Возврат уплаченной пошлины через Госуслуги при неоказании услуги

Что такое государственная пошлина и зачем её возвращать?

Случаи, когда пошлина подлежит возврату

Полный возврат пошлины

Полный возврат уплаченной пошлины возможен, если услуга не была оказана, и заявка подаётся через портал Госуслуги.

Для получения возврата необходимо:

зайти в личный кабинет на Госуслуги;
выбрать раздел «Пошлины и штрафы», открыть пункт «Возврат средств»;
указать номер платежа и причину отказа от услуги;
загрузить подтверждающие документы (квитанцию об уплате, договор, акт об отказе);
отправить заявку на проверку.

После подачи система формирует запрос в финансовый отдел, который проверяет соответствие предоставленных данных требованиям. При положительном результате средства возвращаются на привязанную банковскую карту или в электронный кошелёк, указанный в профиле. Срок возврата обычно составляет 10 рабочих дней, но может быть сокращён при ускоренной обработке.

Важно помнить, что возврат невозможен, если:

услуга была частично выполнена;
документальное подтверждение отказа отсутствует;
срок подачи заявки превышает 30 дней с даты оплаты.

При возникновении вопросов можно воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или позвонить в кол‑центр, указав номер заявки. Ответ предоставляется в течение 24 часов.

Частичный возврат пошлины

Частичный возврат пошлины возможен, когда предоставленная услуга оказалась лишь частично выполненной или полностью не выполнена, а заявитель уже оплатил государственный сбор через портал Госуслуги.

Для получения частичной компенсации необходимо выполнить ряд действий:

Открыть личный кабинет на Госуслугах и выбрать раздел «Возврат пошлины».
Указать причину возврата, указав, что услуга не оказана полностью.
Приложить подтверждающие документы: договор, акт выполненных работ (если есть), переписку с исполнителем, подтверждающую отказ от услуги.
Ввести сумму, подлежащую возврату, не превышающую уплаченную пошлину.
Отправить запрос на рассмотрение.

После подачи заявления система формирует задачу для контролирующего органа. Оператор проверяет предоставленные материалы, сопоставляет их с регламентом возврата и принимает решение. Если документы подтверждают частичную неоказанность услуги, возврат производится в размере, указанном заявителем, либо в меньшем размере, если часть услуги была выполнена.

Срок рассмотрения обычно не превышает 30 календарных дней. При одобрении средств возвращаются на банковскую карту, привязанную к аккаунту, либо зачисляются в электронный кошелек портала.

Если запрос отклонён, в ответе указывается причина отказа и перечень недостающих или некорректных документов. Заявитель вправе подать повторный запрос, исправив указанные недостатки.

Таким образом, частичный возврат пошлины реализуется через стандартный процесс подачи заявления, подтверждения факта неоказания услуги и последующего возврата средств в установленный срок.

Причины неоказания услуги, влекущие возврат пошлины

Неоказание услуги, за которую была уплачена государственная пошлина, автоматически влечёт её возврат через портал Госуслуги. Возврат производится только при наличии конкретных оснований, подтверждённых документально.

Основные причины, приводящие к возврату средств:

Отказ органа, уполномоченного оказывать услугу, выполнить её в установленные сроки;
Прекращение действия нормативного акта, регулирующего предоставление услуги, до её завершения;
Выявление факта ошибки в заявлении заявителя, из‑за которой услуга не может быть предоставлена;
Неправильное заполнение обязательных полей в электронном запросе, препятствующее обработке;
Отказ заявителя от получения услуги после её подготовки, при отсутствии законных оснований для принудительного её предоставления.

Для получения возврата необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы (отказное решение, уведомление о прекращении нормативного акта, скриншоты ошибок и тому подобное.) и подать заявку на возврат. После проверки данные передаются в финансовый отдел, который в течение 30 календарных дней перечисляет сумму обратно на указанный банковский счёт или электронный кошелёк.

Подготовка к подаче заявления на возврат через Госуслуги

Необходимые документы для возврата пошлины

Паспортные данные заявителя

Паспортные данные заявителя являются обязательным элементом при оформлении возврата уплаченной пошлины через портал Госуслуги в случае отказа в предоставлении услуги.

В заявке необходимо указать:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
место рождения (по паспорту);
полное ФИО, соответствующее данным в документе.

Эти сведения позволяют системе автоматически сопоставить запрос с данными в базе МВД и подтвердить личность.

При вводе данных система проверяет их на соответствие формату: серия - четыре цифры, номер - шесть цифр, дата выдачи - формат ДД.ММ.ГГГГ. Ошибки ввода вызывают немедленное отклонение заявки, требующее исправления.

Для защиты персональной информации портал использует шифрование соединения и хранит паспортные данные в закрытом реестре, доступ к которому имеет только уполномоченный оператор. После завершения процесса возврата сведения удаляются согласно нормативам о сроках хранения.

Точность указанных паспортных данных ускоряет обработку запроса, минимизирует риск возврата средств другим лицам и обеспечивает выполнение требований законодательства о возврате государственных сборов.

Данные платежного документа об уплате пошлины

Данные платежного документа, подтверждающего уплату пошлины, являются ключевым основанием для получения возврата средств, если запрошенная услуга не была предоставлена. В документе фиксируются следующие сведения:

номер платежа (идентификатор транзакции);
дата и время операции;
сумма, уплаченная за пошлину;
реквизиты получателя (наименование государственного органа, ИНН, КПП);
сведения о плательщике (ФИО, ИНН/СНИЛС, банковская карта или счёт);
назначение платежа (указание услуги, за которую взималась пошлина);
ссылка на электронный чек, сформированный в системе Госуслуги.

Для подачи заявления о возврате необходимо загрузить скан или фото документа в личный кабинет на портале, указав номер платежа и причину неоказания услуги. Система автоматически сопоставит введённые данные с записью в базе, проверит соответствие суммы и даты, а также наличие подтверждения отказа со стороны исполнителя. После подтверждения соответствия запрос обрабатывается в течение установленного срока, а средства возвращаются на указанный платёжный счёт.

Точность указанных в документе реквизитов ускоряет проверку и исключает необходимость дополнительных запросов. Любые расхождения в сумме, дате или номере транзакции приводят к отклонению заявки и требованию предоставления уточняющих материалов. Поэтому перед загрузкой следует убедиться в полном соответствии полей оригинального платежного подтверждения.

Документы, подтверждающие неоказание услуги

Для получения возврата уже внесённой пошлины через портал Госуслуги при отсутствии оказанной услуги необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих факт неисполнения обязательств исполнителем.

Во-первых, требуется официальное заявление заявителя. В заявлении указываются реквизиты услуги, дата оплаты и причина возврата. Форму заявления можно скачать в личном кабинете, после чего подписать электронно.

Во-вторых, обязательным является копия договора (или акта о предоставлении услуги), в котором фиксированы условия исполнения и стоимость. Если договор заключён в электронном виде, достаточно приложить файл в формате PDF.

В-третьих, нужен документ, подтверждающий отказ исполнителя от выполнения услуги. Это может быть:

акт об отказе, подписанный представителем организации;
официальное письмо‑уведомление с указанием причины неоказания;
скриншоты переписки, где исполнитель ясно отказывается от выполнения.

В-четвёртых, подтверждение оплаты пошлины. Подразумевается оригинальная квитанция (или выписка из личного кабинета Госуслуг) с указанием суммы, даты и реквизитов получателя.

В-пятых, при необходимости, предоставляются дополнительные доказательства:

банковская выписка, подтверждающая списание средств;
судебное решение или претензионное письмо, если спор решался в суде;
справка от контролирующего органа, подтверждающая факт неоказания услуги.

Все документы объединяются в один архив, загружаются в раздел «Возврат средств» на портале, после чего заявка рассматривается в регламентный срок. При полном и корректном комплекте возврат производится на указанный банковский счёт или в виде баланса на личном кабинете.

Сроки подачи заявления на возврат пошлины

Срок подачи заявления о возврате уплаченной пошлины в сервисе Госуслуги фиксирован нормативным актом и не подлежит произвольному продлению. Заявление обязано быть подано в течение тридцати календарных дней со дня, когда получено уведомление об отказе в предоставлении услуги или с даты, когда услуга могла быть оказана, но фактически не была выполнена. Если документальное подтверждение об отказе получено позже, отсчет начинается с даты получения этого документа.

В случае, когда услуга была оплачена заранее, но не предоставлена, допускается подача заявления в течение одного года с момента оплаты. После истечения этого срока возврат не рассматривается.

Для удобства можно ориентироваться на следующий перечень основных дедлайнов:

30 дней - максимальный срок подачи заявления после получения отказа или факта неоказания услуги;
1 год - предельный срок подачи заявления, если отказ подтверждён документально только позже;
14 дней - период, в течение которого необходимо загрузить в личный кабинет подтверждающие документы (квитанцию об оплате, акт об отказе и прочее.).

Соблюдение указанных сроков гарантирует правомочность обращения и ускоряет процесс возврата средств. Нарушение временных ограничений приводит к автоматическому отказу в рассмотрении заявления.

Пошаговая инструкция по возврату пошлины через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первый и обязательный этап работы с порталом Госуслуг. Пользователь вводит логин и пароль, после чего система проверяет их соответствие базе данных. При успешном совпадению открывается личный кабинет, где доступны все сервисы, включая запрос возврата уплаченной пошлины за неоказанную услугу.

Для получения возврата необходимо выполнить следующие действия после входа в личный кабинет:

выбрать раздел «Платёжные услуги»;
открыть подраздел «Возврат средств»;
указать номер платежа и причину неоказания услуги;
подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС;
дождаться статуса «Одобрено» и последующего перечисления средств на банковскую карту.

Каждый шаг фиксируется в журнале действий, что позволяет отслеживать статус обращения и ускорять процесс возврата. Без прохождения авторизации доступ к заявке невозможен.

Выбор соответствующей услуги

Для получения возврата уплаченной пошлины при отказе поставщика необходимо правильно выбрать услугу в личном кабинете портала Госуслуги. Ошибочный выбор приводит к задержке обработки запроса и возможному отказу.

При выборе следует ориентироваться на следующие критерии:

Категория «Возврат средств за неоказанную услугу»;
Указание конкретного типа услуги, за которую была произведена оплата;
Наличие статуса «Не выполнено» в истории заявок.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя сертификат или пароль.
В строке поиска введите «возврат пошлины» и выберите пункт, содержащий слово «неоказана».
Откройте форму заявки, укажите номер платежа, дату оплаты и реквизиты получателя.
Прикрепите подтверждающие документы: копию квитанции, переписку с исполнителем, решение о неоказании услуги.
Подтвердите отправку заявки и сохраните номер обращения для контроля статуса.

Точная привязка к требуемой категории гарантирует автоматическую маршрутизацию запроса в отдел возвратов и ускоряет процесс возврата средств.

Заполнение заявления на возврат

Внесение данных о платеже

Для получения возврата уплаченной пошлины, когда услуга не была оказана, необходимо правильно оформить сведения о произведённом платеже в личном кабинете на портале Госуслуги.

Сначала откройте раздел «Мои услуги», найдите запись о платеже, который подлежит возврату. Затем выполните следующие действия:

Укажите дату и время операции, указанные в банковском выписке.
Введите сумму, совпадающую с начисленной пошлиной.
В поле «Номер квитанции» или «Код платежа» введите идентификатор, полученный от банка.
Прикрепите скан или фото подтверждающего документа (квитанции, выписки).
Нажмите кнопку «Отправить» и дождитесь подтверждения о получении данных.

После отправки система автоматически проверит соответствие введённой информации с данными банка. При совпадении будет сформировано заявление о возврате, которое будет рассмотрено в течение установленного срока. Если возникнут расхождения, система выдаст сообщение с указанием требуемых корректировок.

Указание реквизитов для возврата денежных средств

Для получения возврата суммы, уплаченной за недоставленную услугу, в личном кабинете Госуслуг необходимо указать полный набор банковских реквизитов.

Наименование получателя (ФИО или название организации).
ИНН получателя (при наличии).
КПП (если требуется).
Номер банковского счета получателя.
БИК банка получателя.
Наименование банка получателя.
Корреспондентский счёт банка (при необходимости).

В форме возврата вводятся только цифры без пробелов и иных символов. После заполнения полей система проверяет корректность введённых данных: соответствие формату ИНН, наличие 20‑значного номера счета, правильность БИК. При обнаружении ошибки система выводит сообщение о некорректных полях, требуя их исправить.

После подтверждения заявки система формирует запрос в банковскую структуру. Срок зачисления средств составляет от 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от банка получателя.

Все указанные реквизиты сохраняются в личном кабинете и могут быть использованы для последующих запросов возврата.

Прикрепление подтверждающих документов

Для получения возмещения уплаченной пошлины через портал Госуслуги при отсутствии услуги необходимо загрузить подтверждающие материалы в электронную форму заявки.

Прикрепление документов происходит в следующем порядке:

Откройте раздел «Возврат пошлины» и выберите тип обращения «Неоказание услуги».
На странице загрузки нажмите кнопку «Добавить файл».
Выберите файлы в формате PDF, JPG или PNG; каждый документ не должен превышать 5 МБ.
Убедитесь, что файлы читаемы: скан должен быть чётким, текст разборчивым.
После выбора всех материалов нажмите «Загрузить». Система отобразит список прикреплённых файлов.

Требования к документам:

Договор или подтверждение оплаты, содержащий дату и сумму.
Справка от исполнителя, в которой указано, что услуга не была предоставлена.
Переписка с запросом возврата, если она имела место.

После успешной загрузки система проверит формат и размер файлов. При отсутствии ошибок заявка будет отправлена на рассмотрение, и в течение установленного срока будет принято решение о возврате средств.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для получения возврата платы за неоказанную услугу через портал Госуслуги необходимо выполнить два этапа: отправка заявления и контроль его статуса.

Отправка заявления происходит в личном кабинете пользователя. Требуется выбрать соответствующий сервис, указать номер оплаты, приложить подтверждающие документы (квитанцию, договор) и нажать кнопку отправки. После этого система формирует электронный документ с уникальным номером заявки, который сохраняется в разделе «Мои обращения».

Отслеживание статуса осуществляется в том же разделе. На странице каждой заявки отображается текущий этап обработки:

Принятие - заявка зарегистрирована, ожидает проверку.
Проверка - сотрудники проверяют предоставленные сведения.
Одобрение - решение о возврате принято, формируется платеж.
Выплата - средства перечислены на указанный банковский счёт или электронный кошелёк.

Для ускорения рассмотрения следует убедиться, что все поля заполнены корректно и приложены читаемые копии документов. При изменении статуса система отправляет уведомление на привязанную электронную почту и в мобильное приложение. При необходимости уточнения статуса можно воспользоваться функцией «Написать комментарий» в карточке заявки, где оператор отвечает в течение рабочего дня.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в возврате пошлины: причины и действия

Неполный пакет документов

Неполный пакет документов сразу приводит к отклонению заявки на возврат уплаченного сбора в системе Госуслуги. При отсутствии обязательных справок, чеков или актов об оказании услуги проверяющий орган не может подтвердить факт неисполнения обязательств, поэтому процесс возврата приостанавливается.

Для восстановления возможности получения средств необходимо собрать и загрузить все требуемые материалы:

заявление о возврате, подписанное заявителем;
копия платежного документа, подтверждающего уплату пошлины;
договор или соглашение, в котором фиксировано обязательство поставщика услуги;
акт об отсутствии выполнения услуги, подписанный обеими сторонами или, при его отсутствии, письменное подтверждение от исполнителя;
любые дополнительные сведения, указанные в инструкциях личного кабинета.

После загрузки полного набора данных система автоматически проверит их соответствие требованиям и перейдет к начислению возврата. Если хотя бы один документ отсутствует, заявка будет возвращена с указанием недостающих материалов, и процесс повторяется. Чем быстрее устранены пробелы, тем короче срок возврата.

Ошибки в заявлении

При оформлении запроса на возврат уплаченной пошлины через портал Госуслуги часто возникают ошибки, которые приводят к отклонению заявки и продлению процесса.

Самая частая ошибка - неполное указание реквизитов платежа. Требуется точно указать дату, сумму, номер квитанции или банковской операции. Любой пропуск приводит к невозможности сопоставить платеж с заявкой.

Неправильный выбор причины возврата. В системе предусмотрены конкретные варианты, например «неоказание услуги» или «отказ от услуги». Выбор общего или неверного пункта не позволяет автоматически перенаправить запрос в нужный отдел.

Отсутствие подтверждающих документов. Требуется загрузить скан или фото оригинала договора, акта отказа или письма‑уведомления от поставщика услуги. Пустой файл или документ, не соответствующий формату (PDF, JPG, PNG), приводит к ошибке проверки.

Ошибки в персональных данных. Неправильный ИНН, неверный номер телефона или e‑mail, несовпадение ФИО с данными в личном кабинете блокируют автоматическую обработку.

Неправильный формат даты. В заявке допускаются только форматы ДД.ММ.ГГГГ; любые другие варианты вызывают системную ошибку.

Список типичных ошибок, которые следует исключить перед отправкой:

пропуск номера квитанции или банковской операции;
выбор неверного кода причины возврата;
отсутствие или некорректный файл подтверждающего документа;
расхождение ФИО, ИНН, контактных данных с профилем;
использование неподдерживаемого формата даты;
превышение размера загружаемых файлов (более 5 МБ).

Корректировка указанных пунктов гарантирует успешную подачу запроса и ускоряет возврат средств без дополнительных запросов от службы поддержки.

Пропуск сроков подачи

Пропуск установленного срока подачи заявления на возврат уплаченной пошлины в системе «Госуслуги» приводит к автоматическому отклонению запроса. После истечения срока система не принимает новые обращения по конкретному факту неоказания услуги, и средства остаются у получателя платежа.

Последствия пропуска срока:

отказ в возврате без возможности повторного рассмотрения;
возможность начисления пени за просрочку, если договор предусматривает штрафные санкции;
необходимость обращения в суд или в контролирующий орган для восстановления прав.

Для восстановления права на возврат следует выполнить следующие действия:

собрать подтверждающие документы (квитанцию об уплате, договор, акты об оказании или отказе в оказании услуги);
оформить новое заявление в личном кабинете, указав причины пропуска срока и приложив объяснительное письмо;
при необходимости подать запрос о продлении срока в службу поддержки портала, предоставив юридическое обоснование;
если портал отклонит запрос, оформить жалобу в уполномоченный орган и, при отсутствии положительного решения, подготовить иск в суд.

Заявитель сохраняет право на возврат уплаченной суммы, если доказано, что услуга не была предоставлена. Сроки обращения регулируются нормативными актами, обычно не превышают 30 дней с момента обнаружения нарушения, но могут быть продлены при наличии уважительных причин, подтверждённых документально.

Обжалование решения об отказе

Гражданин, оплативший государственную пошлину за услугу, которая не была предоставлена, может столкнуться с отказом в возврате средств через электронный кабинет Госуслуги. В этом случае решение об отказе подлежит обжалованию в установленном порядке.

Для подачи апелляции необходимо выполнить следующие действия:

собрать оригиналы и копии подтверждающих документов (квитанцию об оплате, заявление о предоставлении услуги, ответ об отказе);
оформить письменный запрос‑апелляцию, указав номер отказа, даты оплаты и причины несоответствия услуги;
приложить к запросу нормативные акты, регламентирующие возврат внесённых платежей (например, Федеральный закон о государственной пошлине);
отправить запрос в уполномоченный орган через личный кабинет на портале Госуслуги либо направить его заказным письмом с уведомлением о вручении;
соблюсти установленный срок подачи апелляции - не более 30 дней со дня получения решения об отказе.

Содержание апелляции должно быть лаконичным и конкретным: указать факт неоправданного отказа, сослаться на требование закона о возврате уплаченной пошлины при неоказании услуги, потребовать пересмотра решения и перечисления средств на банковскую карту, указанную в профиле.

После подачи апелляции орган, вынесший отказ, обязан рассмотреть запрос в течение 15 рабочих дней. В случае положительного решения средства переводятся автоматически в системе Госуслуги. Если апелляция отклоняется, предусмотрена возможность обжалования в суд в течение 10 дней с даты получения нового отказа.

Сроки рассмотрения заявления и осуществления возврата

Срок рассмотрения заявления о возврате уплаченной пошлины через портал Госуслуги при отказе в предоставлении услуги установлен законом - не более 30 календарных дней с момента подачи. В течение этого периода оператор проверяет наличие оснований для возврата, сопоставляет данные заявления с реестром оказанных услуг и формирует решение.

Если в процессе проверки возникают вопросы, сроки могут быть продлены на 10 дней, о чем заявителю направляется уведомление. После принятия положительного решения возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней. Перечисление происходит на банковскую карту или счёт, указанные в заявлении, в соответствии с выбранным способом получения.

Этапы процесса:

Подача заявления через личный кабинет Госуслуг.
Автоматическая проверка корректности заполнения и наличия необходимых документов.
Экспертная оценка причины неоказания услуги.
Формирование решения о возврате.
Перечисление суммы на указанный платёжный реквизит.

Фактическая дата возврата фиксируется в личном кабинете заявителя, где можно отследить статус операции и получить подтверждающие документы. При отсутствии ответа в указанные сроки рекомендуется обратиться в службу поддержки портала для уточнения причин задержки.