Возврат госпошлины за неоказанную услугу через портал Госуслуги

Общие положения о возврате госпошлины

Что такое госпошлина

Государственная пошлина - взнос, установленный законодательством за оказание государственных и муниципальных услуг, а также за осуществление определённых юридических действий. Пошлина фиксирует финансовый вклад граждан и организаций в поддержание функционирования государственных структур.

Существует несколько видов государственной пошлины:

за выдачу справок, сертификатов, копий документов;
за регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
за предоставление лицензий, разрешений и иных официальных подтверждений;
за рассмотрение заявлений в судебных и административных органах.

Размер пошлины определяется нормативными актами и может зависеть от категории услуги, её стоимости или объёма работ. Платёж производится через банковскую систему, онлайн‑порталы или непосредственно в офисах обслуживающих органов.

Оплата государственной пошлины считается обязательным условием получения услуги. При отказе в её предоставлении или невозможности оказать услугу, закон предусматривает возврат уплаченных средств. Возврат оформляется через электронный сервис, где заявитель указывает причину отказа и подтверждает факт неоказания услуги. После проверки заявления средства возвращаются на указанный платёжный счёт.

Основания для возврата госпошлины

Полный возврат

Полный возврат подразумевает возврат всей суммы, уплаченной за услугу, которая не была оказана через электронный сервис.

Возврат возможен, если:

заявка на услугу была подана, но исполнитель не предоставил требуемый результат;
в течение установленного срока не получено подтверждение выполнения;
отсутствуют задолженности по другим обязательствам перед государственными органами.

Процедура возврата через онлайн‑портал выполняется в несколько шагов:

В личном кабинете выбрать раздел «Оплата и возвраты».
Нажать кнопку «Создать заявку на возврат».
Указать причину отказа от услуги и приложить подтверждающие документы.
Подтвердить отправку формы и дождаться автоматического формирования номера заявки.

Требуемые документы:

скриншот подтверждения оплаты;
копия заявления о неоказании услуги (если получено);
идентификационный документ (паспорт) в виде фото или скана.

Срок рассмотрения заявления составляет до 30 календарных дней. После одобрения средства перечисляются на банковскую карту, указанную в профиле, в полном объёме без удержаний. Если заявка отклонена, в ответе указываются причины отказа и порядок их устранения.

Частичный возврат

Частичный возврат - это возмещение только той части суммы, которая не была использована в результате неполного оказания услуги. При этом остальные средства остаются у государства как оплата выполненной части работы.

Возврат части госпошлины возможен в следующих случаях:

услуга оказана частично, а заявитель получил лишь часть заявленных результатов;
в процессе выполнения возникли обстоятельства, препятствующие полной реализации услуги, но допускающие её частичное завершение;
заявка была отозвана после начала оказания, но до полного завершения работ.

Для получения частичного возврата необходимо выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Открыть раздел «Платежи и услуги», выбрать соответствующую заявку.
Нажать кнопку «Запросить возврат», указать причину частичного отказа и требуемую сумму.
Загрузить подтверждающие документы (акт выполненных работ, переписку с исполнителем, отказ от услуги).
Подтвердить запрос и дождаться решения администрации (обычно в течение 10 рабочих дней).

Требуемый пакет документов включает: копию платежного поручения, подтверждение частичного выполнения (акт, отчёт), заявление о частичном возврате, а при необходимости - переписку, фиксирующую причину сокращения объёма услуги. После одобрения средства перечисляются на банковскую карту, указанную в профиле, либо возвращаются на счёт электронного кошелька, привязанного к аккаунту.

Сроки подачи заявления на возврат

Срок подачи заявления о возврате государственной пошлины за отказ в предоставлении услуги фиксирован нормативным актом и не допускает откладывания. Ключевой период - тридцать календарных дней, считающихся от даты получения официального отказа в электронном виде через личный кабинет. Если отказ оформлен в виде письма, отсчёт начинается с даты его отправки.

Дополнительные ограничения зависят от характера ошибки в начислении пошлины:

при ошибочном списании за уже оказанную услугу - заявление подаётся в течение трёх месяцев с момента получения подтверждения об оказании;
при двойном списании - срок сохраняется в тридцать дней с даты обнаружения дублирования, однако рекомендуется действовать незамедлительно, чтобы избежать блокировки доступа к порталу.

Важно учитывать, что просроченные обращения рассматриваются только в исключительных случаях, когда документально подтверждены обстоятельства, препятствующие своевременному заявлению (например, технический сбой системы). В таких ситуациях необходимо приложить соответствующие доказательства и запросить продление срока у уполномоченного органа.

Соблюдение указанных сроков гарантирует автоматическое формирование заявки в системе и ускоренное рассмотрение, что исключает необходимость дополнительного обращения в службу поддержки.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Необходимые документы

Платежный документ (чек, квитанция)

Платёжный документ, полученный после оплаты государственной пошлины, служит подтверждением факта списания средств и обязательным вложением при запросе возврата за неоказанную услугу через портал Госуслуги. Без него оператор не может идентифицировать платёж и оценить обоснованность возврата.

При оформлении заявки необходимо загрузить скан или фото документа в оригинальном виде. Файл должен быть чётким, без обрезки краёв, в формате PDF, JPEG или PNG, размером не более 5 МБ. В тексте обращения указываются:

номер платёжного документа;
дата и сумма оплаты;
реквизиты получателя (наименование госоргана);
причина возврата (неоказание услуги).

После отправки заявления система проверяет соответствие данных в документе и в заявке. При совпадении система автоматически формирует решение о возврате, а средства перечисляются на указанный банковский счёт или возвращаются на карту, использованную для оплаты.

Хранить оригинал квитанции рекомендуется до окончательного завершения процесса, поскольку в случае спорных ситуаций органы могут запросить подтверждение в оригинальном виде.

Заявление о возврате (образец)

Заявление о возврате государственной пошлины представляет собой официальный запрос, подаваемый через сервис Госуслуги, когда предоставленная услуга не была выполнена. Документ фиксирует данные заявителя, сведения о плате и причину возврата, обеспечивая юридическую основу для возвратных процедур.

Обязательные реквизиты заявления:

ФИО полностью;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации;
Номер платежа (указывается в личном кабинете Госуслуг);
Дата и сумма уплаченной пошлины;
Краткое описание причины невыполнения услуги (например, отказ исполнителя, техническая ошибка);
Подпись (цифровая, подтвержденная электронной подписью или через подтверждение в личном кабинете).

При заполнении формы следует указывать данные точно в соответствии с документами, избегать пропусков и ошибок. Текст причины формулируется ясно и без лишних уточнений, например: «Услуга «[название услуги]» не была оказана в срок, указанный в заявке, что подтверждается отсутствием результата в личном кабинете».

После завершения редактирования заявление отправляется кнопкой «Отправить» в личном кабинете. Система автоматически генерирует запрос в бухгалтерию, где начинается проверка платежных реквизитов. При положительном решении возврат средств происходит на банковскую карту, привязанную к аккаунту, в течение 10‑15 рабочих дней.

Для контроля статуса используйте раздел «Мои обращения» - там отображаются дата подачи, текущий статус (в обработке, одобрено, отклонено) и ожидаемая дата перечисления. При необходимости уточнений служба поддержки связывается с заявителем через указанный контактный телефон или электронную почту.

Документы, подтверждающие неоказание услуги

Для получения возмещения государственной пошлины, уплаченной за услугу, которая не была предоставлена, необходимо собрать пакет документов, подтверждающих факт неоказания.

В основу обращения входят:

заявление о возврате, оформленное в личном кабинете на Госуслугах;
копия платежного документа (квитанция, банковская выписка), подтверждающая факт оплаты пошлины;
официальное уведомление организации‑исполнителя о невозможности оказать услугу (письмо‑отказ, электронное сообщение с указанием причины и датой);
акт о неоказании услуги, подписанный представителем организации и заявителем;
скриншоты статуса заявки в системе, где отображается статус «не выполнено» или «отменено»;
при необходимости - решение комиссии или судов, подтверждающее отсутствие исполнения обязательств.

Все документы должны быть загружены в электронный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит комплект и, при отсутствии замечаний, инициирует возврат средств на указанный банковский счёт в течение 10 рабочих дней.

Реквизиты банковского счета для перечисления

Для получения возврата государственной пошлины, когда услуга не была оказана, заявитель обязан указать полные банковские реквизиты получателя. Информация вводится в личном кабинете портала Госуслуги в разделе «Возврат средств».

Необходимо предоставить следующие данные:

Наименование банка (полное юридическое название);
БИК банка;
Номер расчётного счёта получателя (15‑20 цифр);
ИНН организации или ИП (при наличии);
КПП (для юридических лиц);
Корреспондентский счёт банка (по запросу банка);
ФИО получателя (для физических лиц) и паспортные данные (серия, номер, дата выдачи).

Все реквизиты должны быть указаны без пробелов и специальных символов, строго в цифровом виде. При вводе система проверяет соответствие формата БИК и номера счёта, а также совпадение ИНН с именем получателя. Ошибки в записи приводят к отказу в обработке запроса и необходимости повторного ввода.

После подтверждения корректности данных портал автоматически инициирует перечисление на указанный счёт в течение установленного срока. При изменении банковского реквизита необходимо повторно подать заявку, указав актуальные сведения.

Где найти нужный раздел на портале Госуслуги

Для поиска раздела, позволяющего оформить возврат оплаты за неоказанную услугу, выполните последовательные действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
В главном меню выберите пункт «Мои услуги».
В открывшемся списке найдите подпункт «Платные услуги» и нажмите на него.
Среди вариантов платных услуг найдите строку «Возврат средств» (иногда обозначается как «Возврат оплаты»).
Перейдите по ссылке, укажите номер заявки, по которой была уплачена госпошлина, и заполните форму возврата, указав причину неоказания услуги.

После отправки заявления система сформирует запрос в соответствующий орган, а статус обработки будет отображаться в разделе «История заявок».

Пошаговая инструкция по подаче заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация - первый шаг, без которого невозможно оформить возврат уплаченной госпошлины за неоказанную услугу через сервис Госуслуги. На главной странице сайта выбирается пункт «Войти», после чего вводятся личный логин (телефон или адрес электронной почты) и пароль, созданные при регистрации. При первом входе система потребует подтверждения личности: код, отправленный в SMS, или одноразовый пароль из мобильного приложения «Госуслуги».

После успешного входа пользователь попадает в личный кабинет, где доступны все сервисы, включая запрос возврата. Для выполнения операции необходимо:

Перейти в раздел «Мои услуги».
Найти запись о платеже, связанной с неоказанной услугой.
Нажать кнопку «Запросить возврат».

В процессе оформления система автоматически проверит статус услуги и наличие подтверждающих документов. Если услуга действительно не была предоставлена, запрос будет одобрен, а средства возвращены на привязанную банковскую карту или электронный кошелёк в течение установленного срока.

Для предотвращения отказов рекомендуется заранее загрузить сканы или фотографии подтверждающих материалов (акт отказа, переписка с исполнителем). После подачи заявки пользователь получает уведомление о статусе рассмотрения и может отслеживать его в личном кабинете.

Если при входе возникли проблемы (забытый пароль, блокировка аккаунта), следует воспользоваться функцией восстановления доступа: выбрать «Забыли пароль?», ввести зарегистрированный номер телефона и следовать инструкциям, полученным в SMS. После восстановления доступа процесс возврата продолжается без задержек.

Выбор услуги по возврату госпошлины

Для возврата госпошлины необходимо сначала войти в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации откройте раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Возмещение оплаты». В списке доступных вариантов отобразятся услуги, по которым возможно оформить возврат.

Выбор конкретного сервиса производится по двум критериям:

тип услуги, по которой была взята госпошлина (например, регистрация, лицензирование, выдача справки);
статус выполнения заявки (услуга не оказана, отказано в исполнении).

Убедившись, что выбранный пункт соответствует указанным критериям, нажмите кнопку «Оформить возврат». Появится форма, в которой требуется указать номер платежа, дату оплаты и причину возврата. При необходимости прикрепите скан копии подтверждающих документов (отказ в предоставлении услуги, решение суда, акт проверки).

После заполнения формы нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует заявку и присвоит ей номер. Номер следует сохранить для контроля статуса.

Контроль выполнения возврата осуществляется в личном кабинете: в разделе «История запросов» отображаются текущий статус, дату принятия решения и сумму возврата. При изменении статуса система отправит уведомление на указанный контактный телефон или электронную почту.

Если запрос отклонён, в комментариях будет указана причина отказа и список недостающих документов. Для исправления ошибки достаточно дополнить заявку требуемыми материалами и повторно отправить её на рассмотрение.

Заполнение электронного заявления

Указание личных данных

Для получения возмещения оплаты за неоказанную услугу через портал Госуслуги необходимо точно указать личные данные, которые позволяют системе идентифицировать заявителя и подтвердить его право на возврат.

В заявке требуется предоставить:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС или ИНН;
Номер паспорта и серия, выданный органом;
Адрес регистрации (по месту постоянного проживания);
Контактный телефон и электронную почту, указанные в профиле на портале.

Эти сведения служат основанием для автоматической проверки статуса услуги, сопоставления платежных реквизитов и формирования возвратного платежа. Ошибки в вводимых данных приводят к задержке обработки и могут стать причиной отказа.

При вводе информации следует пользоваться официальным сайтом, проверять корректность написания и отсутствие пробелов в номерах документов. Портал использует защищённое соединение, поэтому передаваемые данные шифруются и сохраняются в соответствии с требованиями ФЗ‑152.

После подтверждения всех полей система генерирует запрос на возврат, который поступает в финансовый отдел. В течение установленного срока средства перечисляются на банковскую карту, привязанную к аккаунту заявителя.

Ввод информации о платеже

Для оформления возврата уплаченной госпошлины за отказанную услугу в системе Госуслуги необходимо правильно ввести сведения о платеже.

Сначала откройте личный кабинет, выберите раздел «Возврат средств». На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать запрос».

В форме ввода укажите:

номер платежного документа (квитанция, чек);
дату осуществления оплаты;
сумму, подлежащую возврату;
способ оплаты (карта, электронный кошелёк, банковский перевод);
реквизиты получателя возврата (номер банковской карты или счёт).

После заполнения полей проверьте соответствие данных оригинальным документам. При необходимости загрузите скан-копию квитанции в формате PDF или JPG.

Далее укажите причину возврата, выбрав из списка «Неоказанная услуга». Подтвердите согласие с условиями возврата и нажмите «Отправить запрос». Система автоматически проверит введённую информацию, сформирует электронное уведомление и передаст запрос в службу поддержки.

В течение установленного срока (не более 30 календарных дней) в личном кабинете появится статус обработки и, при одобрении, информация о зачислении средств на указанный счёт.

Точность введённых данных ускоряет процесс и исключает необходимость дополнительных уточнений.

Прикрепление скан-копий документов

При оформлении возврата госпошлины за отказанную услугу через портал Госуслуги необходимо загрузить скан‑копии подтверждающих документов. Файлы должны соответствовать требованиям системы: формат PDF, JPEG или PNG; размер не более 5 МБ; разрешение 300 dpi или выше для изображений.

Для успешного прикрепления выполните последовательность действий:

Откройте личный кабинет, выберите заявку на возврат госпошлины.
Нажмите кнопку «Добавить документы».
В открывшемся окне выберите файл на компьютере или в облачном хранилище.
Проверьте, что название файла отражает его содержание (например, «акт_неоказания_услуги.pdf»).
Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения об успешном прикреплении.

После загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и объёма. Если документ отклонён, появится уведомление с указанием причины, и его можно заменить, повторив пункт 3‑5.

Собранный пакет документов, включающий заявление, акт неоказания услуги и копию платежного поручения, считается полным только при отсутствии пустых полей и читаемости текста. При соблюдении указанных правил процесс возврата проходит без дополнительных запросов.

Указание реквизитов для возврата

Для получения возврата уплаченной госпошлины необходимо точно указать все требуемые реквизиты в заявке на портале Госуслуги. Ошибки в данных приводят к задержке или отказу в выплате, поэтому информация должна быть полной и достоверной.

В заявке обязательны следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество заявителя;
ИНН (или СНИЛС, если ИНН отсутствует);
Номер телефона и электронный адрес для оперативной связи;
Дата и сумма первоначального платежа, номер платежного поручения;
Номер заявления о возврате, указанный в системе;
Банковские реквизиты получателя: • номер банковской карты (16 цифр) либо • реквизиты расчётного счёта: БИК, корреспондентский счёт, номер счёта.

Все данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета. После отправки заявки система автоматически проверяет корректность введённого и формирует запрос в платёжную службу. При обнаружении несоответствий заявка возвращается на доработку с указанием конкретных ошибок.

Сразу после подтверждения правильности реквизитов возврат производится в течение пяти рабочих дней. Состояние исполнения можно отслеживать в разделе «История заявок» личного кабинета.

Отправка заявления

Отправка заявления - ключевой этап получения возврата уплаченной госпошлины за отказанную услугу через портал Госуслуги.

Для подачи требуется личный кабинет, подтверждённый телефон и пароль, а также идентификатор заявки, полученный в разделе «Мои услуги».

Порядок действий:

Войдите в личный кабинет, откройте вкладку «Обратная связь».
Выберите тип обращения «Возврат платы за неоказанную услугу».
Укажите номер обращения, дату отказа и сумму к возврату.
Прикрепите скан копии платежного документа и справки об отказе (если имеется).
Нажмите кнопку «Отправить».

После отправки система формирует подтверждение с номером контрольного кода. Сохраните его - он понадобится для отслеживания статуса.

Статус заявления просматривается в разделе «Мои заявки». При изменении статуса система отправит уведомление на привязанный телефон и электронную почту.

В случае отклонения запроса сообщение содержит причины и перечень недостающих документов. Подготовьте недостающие материалы и повторно отправьте заявление, используя тот же контрольный код.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления о возврате уплаченной госпошлины происходит в личном кабинете портала государственных услуг. После подачи заявки система фиксирует её в реестре, присваивая уникальный номер. Этот номер необходим для поиска информации о текущем этапе обработки.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Откройте раздел «Мои заявки».
Введите номер заявления в поле поиска или найдите его в списке последних запросов.
Просмотрите статус: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» или «Возврат произведён».
При необходимости скачайте документ с результатом или сформируйте запрос в службу поддержки.

Обновление статуса происходит автоматически после каждого изменения в рабочем процессе. При возникновении задержек проверяйте дату последнего обновления и, при необходимости, отправьте запрос через форму обратной связи.

Возможные причины отказа в возврате госпошлины

Неполный пакет документов

Неполный набор документов препятствует возврату уплаченной госпошлины при обращении через онлайн‑сервис Госуслуги. Система автоматически отклоняет запрос, если в заявке отсутствуют обязательные файлы.

Для успешного возврата требуется предоставить:

заявление о возврате, оформленное в электронном виде;
копию платежного поручения или квитанцию об оплате;
документ, подтверждающий факт неоказания услуги (отказ, отмена, отсутствие результата);
скан или фотографию паспорта заявителя;
согласие на обработку персональных данных.

Если любой из пунктов отсутствует, система выдаёт ошибку и просит загрузить недостающий файл. В таком случае процесс возврата откладывается до момента предоставления полного пакета.

Для устранения недостатка следует:

открыть личный кабинет на портале Госуслуги;
перейти в раздел «Возврат оплаты за услуги»;
загрузить недостающие документы в указанные форматы (PDF, JPG, PNG);
проверить статус заявки в личном кабинете.

После загрузки полного набора система переходит к автоматической проверке, обычно в течение 3‑5 рабочих дней. При положительном результате средства перечисляются на указанный банковский счет или возвращаются на карту, использованную при оплате. Если после исправления ошибка сохраняется, требуется обратиться в службу поддержки портала с указанием номера заявки.

Нарушение сроков подачи заявления

Нарушение сроков подачи заявления о возврате государственной пошлины за неоказанную услугу через портал Госуслуги приводит к автоматическому отклонению запроса. Законодательство фиксирует конкретные временные рамки: заявление должно быть подано в течение 30 календарных дней со дня отказа в предоставлении услуги. Установленный срок учитывается при расчёте права на возврат, а его пропуск лишает заявителя возможности получить средства без дополнительных процедур.

Последствия пропуска срока:

отказ в возврате без возможности повторного обращения;
необходимость подачи повторного запроса уже после завершения установленного периода, что требует дополнительного подтверждения причин нарушения;
возможность обращения в судебные органы с целью оспаривания отказа, что удлиняет процесс и увеличивает расходы.

Если срок уже нарушен, рекомендуется:

собрать все подтверждающие документы (копию отказа, скриншоты даты обращения, переписку с исполнителем);
оформить жалобу в уполномоченный орган, указав причины пропуска (например, технические сбои портала);
приложить к жалобе запрос о пересмотре решения в порядке административного обжалования;
при отрицательном решении подготовить исковое заявление в суд, опираясь на закон о защите прав потребителей.

Соблюдение установленных сроков гарантирует быстрый и безпрепятственный возврат государственной пошлины. При их нарушении требуется официальное обоснование и использование процедур обжалования.

Отсутствие оснований для возврата

Возврат уплаченной за неиспользованную услугу суммы возможен только при наличии чётко определённых оснований, подтверждённых законодательством и правилами портала Госуслуги. При их отсутствии запрос отклоняется без возможности дальнейшего обжалования.

Отсутствие правовых оснований проявляется в следующих ситуациях:

услуга была предоставлена полностью, но пользователь ошибочно считает её неоказанной;
заявка о возврате подана спустя установленный срок (обычно 30 дней с момента отказа услуги);
пользователь нарушил порядок подачи заявления (не приложил требуемые документы, не указал номер заявки);
возврат запрашивается за услуги, из которых исключено возмещение по нормативным актам (например, государственные сборы, связанные с лицензированием);
в заявке указаны неверные данные, препятствующие идентификацию платежа.

Правовые документы, регулирующие возврат, требуют подтверждения факта отказа услуги официальным решением органа, а также отсутствие обязательств, возникших в результате выполнения процедуры. Если такой документ отсутствует, система автоматически считает запрос необоснованным.

Для избежания отказа рекомендуется:

проверять наличие официального подтверждения отказа услуги;
подавать заявление в установленные сроки;
внимательно заполнять все обязательные поля формы, прикладывая требуемые справки;
уточнять в нормативных актах, относится ли конкретный тип услуги к категории, подлежащей возврату.

Отсутствие любого из перечисленных элементов делает запрос необоснованным, что приводит к его отклонению без дальнейшего пересмотра.

Ошибки в заявлении или реквизитах

Ошибки в заявлении или реквизитах часто становятся причиной отказа в возврате оплаты за неоказанную услугу через портал Госуслуги. При заполнении формы необходимо соблюдать точность указаний, иначе запрос будет отклонён.

Типичные причины отказа:

неверно указанный номер заявки или договора;
опечатка в ИНН, ОГРН или других идентификационных данных;
отсутствие подтверждающих документов (квитанция об оплате, решение об отмене услуги);
несоответствие даты оплаты и даты подачи заявления;
указание недействительного банковского реквизита для возврата средств.

Каждый пункт требует двойной проверки перед отправкой. Корректировка ошибок возможна только через повторную подачу заявления, поэтому предварительная проверка экономит время и ускоряет процесс возврата.

Что делать в случае отказа

Подача повторного заявления

Подача повторного заявления о возврате уплаченной за неоказанную услугу суммы через портал Госуслуги - обязательный этап, если первоначальная заявка была отклонена или обработана с ошибкой.

Для повторного обращения необходимо:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Перейти в раздел «Возврат оплаты за услуги».
Выбрать пункт «Повторная подача заявления».
Заполнить форму, указав номер предыдущей заявки, причину отказа и приложив подтверждающие документы (скан копии платежного поручения, выписку из банка, скриншоты отказа).
Отправить заявку и сохранить полученный контрольный код.

После отправки система формирует статус «На проверке». Оценка заявления обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения - ответы следует предоставить в течение 3 рабочих дней, иначе процесс будет приостановлен.

Ключевые требования к документам: чёткое соответствие реквизитов платежа, отсутствие корректировок в сумме, отсутствие подписей, не требуемых законом. Ошибки в реквизитах или отсутствие обязательных файлов приводят к автоматическому отклонению повторного обращения.

При соблюдении указанных условий повторное заявление проходит без задержек, и возврат средств перечисляется на указанный банковский счёт в течение 7 рабочих дней после положительного решения.

Обжалование решения в вышестоящих инстанции

Возврат уплаченной госпошлины за отказанную услугу, оформленный через электронный сервис, может быть оспорен в вышестоящих органах. При получении отрицательного решения необходимо действовать в установленные сроки и подготовить полный пакет документов.

Для подачи апелляции следует:

Составить письменное заявление, в котором указать номер исходного обращения, дату получения решения и причины несогласия.
Приложить копию решения, подтверждающие документы (квитанцию оплаты, скриншоты заявки, переписку с оператором).
Оформить заявление в соответствии с требованиями законодательства о возврате государственных платежей, указав конкретный нормативный акт, нарушенный в решении.

Дальнейшие шаги:

Направить заявление в орган, указанный в решении как вышестоящий, обычно это районный или областной департамент.
При отсутствии ответа в течение 30 дней обратиться в суд общей юрисдикции с исковым заявлением о восстановлении права на возврат.
При необходимости подать жалобу в уполномоченный орган по защите прав потребителей, указав детали нарушения процедуры возврата.

Контроль за процессом:

Хранить все подтверждающие документы в электронном виде, отмечая даты отправки и получения ответов.
Вести журнал обращения, фиксируя каждый шаг и результаты.

Соблюдение указанных требований ускорит рассмотрение апелляции и повысит вероятность получения положительного решения.

Обращение в суд

Возврат уплаченной госпошлины за услугу, не предоставленную через портал Госуслуги, может потребовать обращения в суд, если административные процедуры не дали результата.

Для подачи искового заявления необходимо собрать следующие документы: копию подтверждения оплаты госпошлины, скриншоты отказа или отсутствия услуги в личном кабинете, переписку с поддержкой портала, справку из банка о списании средств. Все материалы должны быть оформлены в оригинальном виде и копиях, подписанных заявителем.

Иск формулируется в свободной форме, но обязателен указать: наименование суда, данные истца и ответчика (Федеральная служба по техническому и инновационному развитию, управляющая порталом), конкретный факт неоказания услуги, сумму требуемого возврата, сроки, в течение которых была предпринята попытка решить вопрос в досудебном порядке.

Судебный процесс начинается с подачи заявления в канцелярию суда, где регистрируют дело и назначают дату рассмотрения. После регистрации суд выдаёт повестку ответчику, который обязан предоставить объяснения. Если ответчик не представит возражения, суд может вынести решение в пользу истца без полного судебного разбирательства.

Ключевые сроки: иск подаётся в течение трёх лет со дня оплаты госпошлины; досудебное урегулирование должно быть завершено не менее чем за 30 дней до подачи иска. Нарушение сроков приводит к отклонению заявления.

Возможные результаты судебного разбирательства:

полное возмещение уплаченной суммы с процентами;
частичное возмещение при доказанном частичном выполнении услуги;
отказ в возврате при отсутствии доказательств неоказания услуги.

Для повышения шансов на успех рекомендуется:

подготовить подробный пакет доказательств;
указать конкретные даты обращения в техническую поддержку;
приложить копию решения о возврате, полученное от администрации портала (если таковое было).

После получения судебного решения исполнительный лист оформляется в том же суде, а возврат средств производится через банковскую систему в срок, установленный решением.