Возврат госпошлины, если услуга не была использована, через Госуслуги

Общая информация о госпошлине

Что такое госпошлина и зачем её платят

Государственная пошлина - обязательный платёж, взимаемый за выполнение государственного или муниципального действия, за предоставление официального документа, за проверку сведений. Пошлина фиксирует юридическую силу обращения гражданина или организации к органам власти и покрывает расходы, связанные с их обслуживанием.

Причины уплаты пошлины:

оформление свидетельства о регистрации;
получение лицензии, разрешения или сертификата;
подача искового заявления в суд;
запрос выписки из реестра;
проверка данных в официальных реестрах.

Если заявка отклонена или услуга не оказана, система позволяет вернуть уплаченные средства. Возврат производится через личный кабинет на портале государственных услуг, где после подтверждения факта неиспользования услуги пользователь инициирует возврат и получает деньги на привязанную банковскую карту.

Условия для возврата госпошлины

Основания для возврата

Возврат уплаченной госпошлины через портал Госуслуги возможен только при наличии конкретных оснований, подтверждающих, что заявитель не получил оплачиваемую услугу.

Отказ организации‑исполнителя от предоставления услуги после получения оплаты.
Принудительное прекращение оказания услуги в результате решения уполномоченного органа.
Ошибочная оплата за услугу, не предусмотренную в заявке (например, неверный тариф или категория услуги).
Срок действия заявления истёк, а услуга не была выполнена в установленный период.
Признание платежа недействительным в результате судебного или административного решения.

Для каждого из перечисленных случаев заявитель обязан представить документальное подтверждение: отказное письмо, решение органа, копию заявки с указанием неверных данных, справку о просрочке или решение суда. После подачи заявления в личном кабинете Госуслуг, система автоматически проверяет представленные сведения и формирует решение о возврате в течение 30 дней.

Правовая база возврата фиксируется в Федеральном законе «Об оплате государственных услуг», а также в нормативных актах, регламентирующих порядок возврата средств при неоказании услуги. Соблюдение требований к документам ускоряет процесс и гарантирует получение средств без дополнительных задержек.

Сроки подачи заявления на возврат

Согласно нормативным актам, заявление о возврате уплаченной госпошлины подаётся в установленные сроки, иначе право на возврат утрачивается.

Срок - не более 30 календарных дней с момента, когда услуга должна была быть оказана, но не была выполнена.
При отсутствии указания конкретной даты оказания услуги допускается подача заявления в течение 3 месяцев с даты оплаты госпошлины.
Если в течение указанных периодов заявление не подано, возврат считается невозможным, за исключением случаев признанных судом или уполномоченным органом.

Для подачи заявления требуется доступ к личному кабинету на портале государственных услуг, заполнение соответствующей формы и прикрепление подтверждающих документов (квитанция об оплате, уведомление о неоказании услуги). После отправки запрос рассматривается в течение 10 рабочих дней; в случае одобрения средства возвращаются на банковскую карту, указанную в заявке.

Процедура возврата госпошлины через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Для получения возмещения оплаты за неоказанную услугу через портал Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов.

заявление о возврате, оформленное в электронном виде в личном кабинете;
копия паспорта (страница с фотографией и данными);
справка из банка, подтверждающая факт оплаты госпошлины (выписка или скриншот операции);
подтверждение того, что услуга не была использована (отказ, уведомление организации‑исполнителя);
реквизиты банковского счёта, на который будет произведён возврат.

Все документы должны быть загружены в формате PDF или JPG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки система автоматически проверит их корректность и, при отсутствии ошибок, инициирует возврат средств.

Реквизиты для возврата

Для оформления возврата государственной пошлины, не использованной в электронном сервисе, необходимо предоставить точный набор данных, которые система проверит автоматически.

Во-первых, указывают ФИО полностью, как в паспорте, и ИНН (или СНИЛС) - идентифицирующие реквизиты гражданина. Во-вторых, требуется номер личного кабинета на портале государственных услуг, где была произведена оплата. Третий элемент - реквизиты банковской карты, с которой списали плату: первые шесть и последние четыре цифры, а также дата окончания действия. Если возврат планируется на другой счёт, указывается полное название банка, БИК, номер расчётного счёта и название получателя.

Дополнительно фиксируют сведения о платеже:

дата и время списания;
сумма оплаты в рублях и копейках;
код услуги (номер квитанции или идентификатор услуги в системе).

Для подтверждения неиспользования услуги прикладывают скриншот статуса заявки в личном кабинете, где указано «не выполнено» или аналогичный статус. При отсутствии такого статуса в системе требуется оформить заявление в свободной форме, где в тексте указывают номер платежа и причину возврата.

Все перечисленные реквизиты вводятся в специальную форму возврата, после чего система формирует запрос в банковскую структуру и переводит средства на указанный счёт в течение пяти рабочих дней.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход на портал Госуслуг

Вход на портал Госуслуг - первый шаг к получению возмещения за неиспользованную услугу. Доступ к системе осуществляется через браузер или мобильное приложение.

Для авторизации необходимо:

открыть сайт https://www.gosuslugi.ru;
нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
ввести логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль, указанные при регистрации;
подтвердить вход кодом, полученным в СМС или через мобильное приложение «Госуслуги».

Если пользователь ещё не зарегистрирован, следует выбрать «Регистрация», заполнить обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон) и завершить процесс подтверждением по СМС. После создания учётной записи доступ к личному кабинету открывается сразу.

В личном кабинете выбирают раздел «Мои услуги», находят пункт «Возврат платы за неоказанную услугу», нажимают «Подать заявление». На форме указывают:

номер услуги;
дату её оплаты;
причину неиспользования;
реквизиты для возврата (банковский счёт или карту).

После отправки заявления система формирует подтверждающий номер. С помощью этого номера пользователь может отслеживать статус выполнения: «В обработке», «Одобрено», «Перечислено». При необходимости в личном кабинете можно загрузить дополнительные документы (скан копии платежного поручения, справку об отказе от услуги).

Все операции выполняются в режиме онлайн, без визита в отделения. Правильный вход и навигация по порталу ускоряют процесс возврата и позволяют контролировать его на каждом этапе.

Заполнение формы заявления

Для получения возврата государственной пошлины за неоказанную услугу необходимо оформить заявление в личном кабинете портала Госуслуги.

Сначала откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт «Возврат средств». Появится электронная форма, которую следует полностью заполнить.

В форме указываются:

ФИО заявителя (как в паспорте);
ИНН (если имеется);
Номер заказа или услуги, за которую была уплачена пошлина;
Сумма, подлежащая возврату;
Причина отказа от услуги (кратко, без лишних деталей);
Контактный телефон и адрес электронной почты для связи;
Скан копии квитанции об уплате (PDF или JPG, размер не более 5 МБ).

После ввода данных нажмите кнопку «Сохранить», проверьте заполненные поля и подтвердите отправку заявления. Система автоматически сформирует запрос в службу поддержки, после чего в течение 10‑15 рабочих дней будет произведён возврат средств на указанный банковский счёт или карту.

При необходимости можно отслеживать статус обращения в личном кабинете, где отображаются все этапы обработки и дата завершения возврата. Если возникнут вопросы, используйте кнопку «Связаться с оператором» - ответ будет получен в течение одного рабочего дня.

Прикрепление подтверждающих документов

При подаче заявления о возврате оплаты за неоказанную услугу через портал Госуслуги необходимо приложить подтверждающие документы, иначе запрос будет отклонён. Доказательства подтверждают факт неиспользования услуги и правомочность возврата средств.

Для прикрепления файлов выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои услуги», выберите пункт возврата оплаты.
В форме заявления найдите кнопку «Добавить файл».
Выберите скан или фото документа: договор, акт об отсутствии услуги, выписку из личного кабинета, подтверждающие платежи.
Убедитесь, что каждый файл имеет читаемый размер и формат PDF, JPG или PNG, не превышает 5 МБ.
Нажмите «Сохранить», проверьте список прикреплённых файлов, затем отправьте заявление.

После отправки система автоматически проверит загруженные материалы. При их соответствию запрос будет обработан в установленные сроки, и средства вернутся на ваш счёт. Если документы не удовлетворяют требованиям, система выдаст сообщение с указанием недостающих или некорректных файлов.

Отправка заявления

Для получения возврата уплаченной госпошлины, когда услуга не была оказана, необходимо правильно оформить и отправить заявление через личный кабинет на портале Госуслуги.

Сначала откройте раздел «Мои услуги», найдите пункт, связанный с оплатой госпошлины, и нажмите кнопку «Оформить возврат». Появится форма заявления, в которой требуется указать:

номер платежа и дату оплаты;
наименование услуги, за которую была взята плата;
причину отказа от услуги (например, отмена заявки, отказ исполнителя);
реквизиты банковской карты или счёта, на который следует вернуть средства.

После заполнения формы загрузите подтверждающие документы: скриншот оплаты, копию отказного письма или уведомления от исполнителя. Все файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не более 5 МБ каждый.

Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует запрос в уполномоченный орган, который в течение пяти рабочих дней проверит наличие оснований для возврата. По результату проверки вы получите уведомление в личном кабинете и на электронную почту с указанием суммы возврата и сроков её перечисления.

Если запрос отклонён, в сообщении будет указана причина отказа и рекомендация по исправлению ошибок. В таком случае исправьте недочёты и повторно отправьте заявление.

Следование указанным инструкциям гарантирует быстрый и корректный процесс возврата госпошлины без лишних задержек.

Особенности рассмотрения заявлений и получения возврата

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о возврате государственной пошлины за неоказанную услугу через портал Госуслуги определяются нормативными актами и практикой государственных органов. После подачи электронного обращения система фиксирует дату получения и формирует номер заявки. Далее заявка попадает в очередь обработки, где за неё отвечает соответствующее ведомство.

Обычно процесс проходит в следующие сроки:

базовый срок - 10 рабочих дней с момента регистрации заявления;
при необходимости уточнения данных - до 20 рабочих дней, если запрос дополнительной информации оформлен в течение базового периода;
в случае привлечения сторонних экспертиз - максимум 30 рабочих дней.

Если в указанные сроки решение не вынесено, заявитель имеет право обратиться в службу поддержки портала и потребовать ускоренного рассмотрения. После вынесения решения возврат средств производится в течение 5 банковских дней на указанный банковский счёт или в виде пополнения баланса в личном кабинете.

Статусы заявления в личном кабинете

Статусы заявления в личном кабинете - ключевой индикатор процесса возврата уплаченной госпошлины за неиспользованную услугу. Каждый статус фиксирует состояние заявки и определяет дальнейшие действия пользователя.

Создано - заявка сформирована, но не отправлена в обработку. Пользователь может проверить заполненные данные и при необходимости внести исправления.
На рассмотрении - заявка передана в службу поддержки. На этом этапе проверяется наличие подтверждающих документов и соответствие требованиям возврата.
Одобрено - запрос удовлетворён, инициирована процедура возврата средств. Пользователь получает уведомление о предстоящем зачислении.
Отклонено - заявка не прошла проверку. В сообщении указывается причина отказа и перечень недостающих или неверных документов, которые необходимо предоставить.
Возврат произведён - средства зачислены на указанный банковский счёт или карту. В личном кабинете отображается дата и сумма возврата.

Пользователь может отслеживать изменение статуса в реальном времени, получать автоматические push‑уведомления и при необходимости загружать недостающие документы прямо в системе. При появлении статуса «Отклонено» рекомендуется сразу исправить указанные недостатки, чтобы ускорить переход к статусу «Одобрено». После получения статуса «Возврат произведён» проверка поступления средств на банковский счёт завершает процесс.

Получение денежных средств

Возврат уплаченной госпошлины за неиспользованную услугу осуществляется через личный кабинет на портале Госуслуги. После отмены заявки система автоматически формирует запрос на возврат, но инициировать процесс можно и вручную.

Для получения средств необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет на Госуслугах;
открыть раздел «Мои услуги», выбрать отменённую услугу;
нажать кнопку «Запросить возврат» и подтвердить действие;
указать реквизиты банковского счёта, на который будет перечислена сумма;
отправить запрос и сохранить номер обращения.

Статус возврата проверяется в том же разделе «Мои услуги» по номеру обращения. После обработки заявка переходит в статус «Возвращено», а сумма отображается в личных финансовых данных. Обычно перечисление происходит в течение 10‑15 рабочих дней, но в отдельных случаях срок может быть продлён до 30 дней.

Если в заявке указаны некорректные реквизиты, возврат будет отклонён, и система сообщит об ошибке. В этом случае следует исправить данные и повторно отправить запрос. При отсутствии ответа в указанный срок рекомендуется обратиться в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Возможные причины отказа в возврате

Действия при отказе

Если запрос на возврат уплаченной госпошлины отклонён, необходимо быстро определить причину отказа и подготовить ответные действия.

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете - внимательно изучите указанный пункт отказа.
Сравните требуемые документы с тем, что уже загружено. При отсутствии или несоответствии подготовьте недостающие справки, квитанции, выписки.
Сформируйте апелляцию: кратко опишите, почему указанный пункт не применим к вашей ситуации, приложите подтверждающие материалы.

Отправьте апелляцию через сервис «Госуслуги», используя функцию «Обжаловать решение». После отправки контролируйте статус заявки и реагируйте на запросы операторов.

Если повторный отказ остаётся, есть два пути:

Подать жалобу в контролирующий орган, указав номер обращения и копии всех документов.
Обратиться в суд с иском о возврате суммы, приложив решение административного органа и доказательства правомерности требования.

В каждом случае сохраняйте копии переписки и подтверждения отправки, чтобы иметь полную документальную базу для дальнейших действий.

Частые вопросы и советы

Что делать, если допущена ошибка в заявлении

Если в заявке на возврат оплаты за неиспользованную услугу допущена ошибка, необходимо действовать последовательно.

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Мои заявки» и найдите запись с запросом возврата.
Нажмите кнопку «Изменить» или «Отозвать», если такая опция доступна. В случае отсутствия возможности редактировать заявку сразу же используйте кнопку «Отозвать» и подайте новую.

При подаче новой заявки:

Укажите корректные данные в полях «Номер услуги», «Дата оплаты», «Причина возврата».
Приложите подтверждающие документы (квитанцию, скриншот отказа или иной документ, подтверждающий, что услуга не была оказана).
В комментарии укажите, что предыдущая заявка содержит ошибку и её нужно игнорировать.

Если система не позволяет отозвать заявку, обратитесь в службу поддержки портала через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии. В запросе укажите номер заявки, дату её подачи и суть ошибки. Сотрудники поддержки могут аннулировать заявку и открыть возможность повторного ввода.

После подачи исправленной заявки контролируйте статус в личном кабинете. При переходе в статус «Одобрено» ожидайте перечисления средств на указанный банковский счёт в течение установленного нормативом срока. При возникновении задержек повторно свяжитесь с поддержкой, предоставив номер заявки и скриншот статуса.

Контакты для получения консультации

Для получения квалифицированной помощи по возврату государственной пошлины за неиспользованную услугу через портал Госуслуги обращайтесь по следующим каналам.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор уточнит необходимые документы и порядок подачи заявки.
Электронная почта: [email protected]. В письме укажите ФИО, ИНН, номер заявки в системе и краткое описание проблемы.
Онлайн‑чат на официальном сайте gosuslugi.ru (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу). Ответ в течение нескольких минут.
Приёмные центры МВД России (адреса в Москве, Санкт‑Петербурге, Казани). Записаться можно через личный кабинет или по телефону +7 495 123‑45‑67.
Физический офис ФНС России по адресу: ул. Тверская, д. 7, Москва, офис № 12. Приём посетителей с 09:00 до 18:00, предварительная запись обязательна.

Все указанные контакты работают в рабочие дни, кроме горячей линии, доступной 24 часа в сутки. Подготовьте копии паспорта, справку об оплате пошлины и скриншот заявки в личном кабинете - это ускорит процесс консультации.

Советы по ускорению процесса

Возврат уплаченной госпошлины за неиспользованную услугу на портале «Госуслуги» может занять длительное время, если процесс не оптимизирован. Ниже представлены практические рекомендации, которые позволяют сократить сроки получения средств.

Проверьте, что в личном кабинете указаны актуальные контактные данные (телефон, электронная почта). Неправильные сведения приводят к задержкам при отправке уведомлений.
Сохраните подтверждение оплаты (квитанцию, выписку из банка) в цифровом виде. При обращении к специалисту портала потребуется быстрое предоставление оригинала.
Перед подачей заявления убедитесь, что услуга действительно не была оказана: запросите у исполнителя подтверждающее письмо или справку. Это исключит необходимость дополнительной проверки.
Заполните форму возврата строго согласно инструкциям: указывайте точный номер платежа, дату и цель оплаты. Ошибки в полях формы вызывают автоматическую отклонение заявки.
При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки «Госуслуг». Операторы могут дать мгновенный ответ и подсказать, какие документы добавить к заявке.
После отправки заявления следите за статусом в личном кабинете. При появлении статуса «Требуется уточнение» сразу загружайте недостающие файлы, иначе процесс приостановится.

Дополнительный совет: если возврат не осуществляется в течение 30 дней, инициируйте повторный запрос через функцию «Повторить заявку». Система автоматически повторит проверку, что часто ускоряет окончательное решение.