Возврат денежных средств через ФССП с использованием Госуслуг

Общая информация о взыскании долгов через ФССП

Роль Федеральной службы судебных приставов в исполнительном производстве

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) отвечает за приведение в исполнение судебных решений, требующих возврата денежных средств. При получении исполнительного листа приставы проверяют наличие у должника средств, оформляют запрос в банк и инициируют перевод через электронный сервис Госуслуги.

Основные действия приставов в процессе возврата включают:

получение судебного акта и его регистрация в базе данных;
проверку финансового состояния должника и наличие средств на счёте;
формирование электронного запроса на перечисление средств;
отправку запроса в банковскую систему через портал Госуслуги;
контроль статуса операции и подтверждение завершения выплаты.

Взаимодействие с банковскими учреждениями происходит в автоматическом режиме: система Госуслуг передаёт реквизиты, банк проводит перечисление, а ФССП фиксирует факт исполнения. При необходимости приставы могут инициировать дополнительные действия, например, наложение ареста на имущество или блокировку счетов, если перевод не удался.

Эффективность процесса обусловлена цифровой интеграцией: сроки возврата сокращаются, документирование происходит в режиме онлайн, а граждане получают возможность отслеживать статус выплаты через личный кабинет на портале. ФССП обеспечивает соблюдение законности и контроль над выполнением обязательств, используя возможности электронных сервисов.

Нормативно-правовая база взыскания

Федеральный закон «Об исполнительном производстве»

Федеральный закон «Об исполнительном производстве» регулирует порядок принудительного исполнения судебных решений, в том числе возврат денежных средств, полученных в результате неправомерного удержания или изъятия. Закон определяет права кредитора и должника, устанавливает обязанности судебных приставов и порядок их взаимодействия с электронными сервисами.

В рамках закона предусмотрены конкретные статьи, в которых описывается процесс возврата средств:

статья 31 - порядок направления исполнительного листа в Федеральную службу судебных приставов;
статья 34 - возможность подачи заявления о возврате через личный кабинет на портале государственных услуг;
статья 36 - сроки возврата и обязательства приставов по перечислению средств на указанный банковский счёт.

Для возврата средств через ФССП с применением сервиса Госуслуги необходимо выполнить последовательность действий:

Оформить электронный запрос в личном кабинете, указав реквизиты получателя и сумму возврата;
Прикрепить копию судебного решения или исполнительного листа;
Подтвердить запрос электронной подписью или иным способом аутентификации, предусмотренным порталом;
Ожидать автоматического формирования приказа о возврате, который будет направлен в ФССП;
После обработки приказа судебные приставы переводят средства на указанный счёт, а статус операции отображается в личном кабинете.

Закон фиксирует ответственность за несоблюдение сроков: в случае задержки возврата приставы обязаны предоставить объяснение и компенсировать возникший ущерб. Таким образом, нормативный акт обеспечивает юридическую основу для эффективного и прозрачного возврата денежных средств через электронные каналы.

Иные нормативные акты

Иные нормативные акты, регулирующие возврат денежных средств через Федеральную службу судебных приставов с применением портала Госуслуги, формируют правовую основу процесса, определяют порядок подачи заявлений, сроки исполнения и ответственность сторон.

Федеральный закон № 119‑ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» устанавливает требования к электронному документообороту, включая подтверждение личности заявителя в системе Госуслуги.
Федеральный закон № 115‑ФЗ «О противодействии коррупции» фиксирует обязательность публичного доступа к информации о возвратах, что реализуется через электронный кабинет.
Правительственный указ № 1076 от 31.12.2022 «Об упрощении процедуры возврата излишков денежных средств» вводит единый алгоритм подачи заявлений в онлайн‑режиме.
Приказ ФССП № 44 от 20.02.2023 «Об организации работы с электронными заявками в системе Госуслуги» регламентирует технические стандарты передачи данных и порядок их обработки.

Эти документы определяют последовательность действий: подготовка электронного заявления, его проверка на соответствие установленным требованиям, автоматическое формирование приказа о возврате и уведомление получателя через личный кабинет. При несоблюдении сроков или формальностей предусмотрены штрафные санкции, указанные в Приказе ФССП.

Дополнительные ссылки: Гражданский кодекс РФ (статьи о возврате излишних платежей), Закон РФ «Об электронных цифровых подписи», Федеральный закон «Об административных процедурах». Их положения дополняют основные акты, обеспечивая согласованность всех этапов возвратного процесса.

Подготовка к подаче заявления через Госуслуги

Проверка наличия исполнительного производства

Поиск информации на портале Госуслуг

Для получения сведений о возврате средств, инициированном ФССП, используйте личный кабинет на портале Госуслуг.

Войдите в систему под своей учетной записью.
Откройте раздел «Мои услуги».
Выберите пункт «Федеральная служба судебных приставов».
Перейдите в «История операций» и найдите запись о требуемом возврате.
Нажмите «Подробнее» для просмотра статуса, суммы и даты осуществления.
При необходимости скачайте подтверждающие документы через кнопку «Скачать файл».

Для уточнения текущего состояния заявки используйте фильтры по дате и типу операции. Проверяйте актуальность контактных данных, чтобы получать SMS‑уведомления о изменениях статуса. При обнаружении несоответствия сразу обратитесь в службу поддержки ФССП через форму обратной связи на том же портале.

Проверка на сайте ФССП

Проверка статуса возврата через портал ФССП позволяет быстро уточнить, находится ли ваш запрос в обработке, одобрен ли он и когда будет произведена выплата. Доступ к информации осуществляется через личный кабинет на Госуслугах, где привязывается профиль к учетной записи ФССП.

Для получения сведений необходимо выполнить последовательность действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг.
Перейти в раздел «Финансовые услуги» → «ФССП».
Ввести номер исполнительного листа или идентификатор возврата.
Нажать кнопку «Проверить статус».

После запроса система выводит таблицу с ключевыми полями: номер дела, дата регистрации, текущий статус (например, «В работе», «Одобрено», «Выплачено»), сумма возврата и ожидаемая дата перечисления. При наличии отметки «Одобрено» ссылка на банковский счет получателя уже активна, и средства будут перечислены в установленный срок.

Если статус отображается как «Не найдено» или «Отказ», необходимо уточнить причины в личном кабинете ФССП: открыть карточку дела, изучить комментарии судьи или исполнительного органа, а при необходимости оформить повторный запрос через форму обращения. Все действия фиксируются в журнале операций, что упрощает последующее взаимодействие с контролирующими органами.

Необходимые документы и информация

Паспортные данные

Паспортные сведения играют центральную роль при оформлении возврата средств через Федеральную службу судебных приставов с помощью портала Госуслуги. Они обеспечивают однозначную идентификацию заявителя и позволяют привязать финансовую операцию к официальному документу, зарегистрированному в государственном реестре.

Для подачи заявки необходимо указать следующие данные:

Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Код подразделения (при наличии);
ФИО полностью, как указано в паспорте.

Эти сведения вводятся в электронную форму на Госуслугах, после чего система автоматически сверяет их с базой МВД. При совпадении информация считается подтверждённой, и процесс возврата продолжается без дополнительных проверок.

Ошибки в указании серии, номера или даты выдачи приводят к отклонению заявки и необходимости её повторного заполнения. Рекомендуется проверять каждое поле перед отправкой, использовать скан‑копию паспорта для копирования данных и сохранять подтверждающие сообщения системы.

Реквизиты банковского счета для возврата

Для получения возврата через ФССП в системе Госуслуги необходимо указать полные банковские реквизиты получателя. Ошибки в данных приводят к задержке или отклонению заявки.

В заявке указываются:

Наименование банка получателя;
БИК (банковский идентификационный код);
Номер расчётного счёта получателя (15‑20 цифр);
Корреспондентский счёт банка (при необходимости);
ИНН организации или физического лица, получающего средства;
КПП (для юридических лиц);
Полное наименование получателя (как в учётных документах).

Все поля обязательны. При вводе данных система проверяет соответствие формату: только цифры в БИК и номерах счётов, отсутствие пробелов и специальных символов. После заполнения формы пользователь подтверждает корректность информации и отправляет заявку. После подтверждения ФССП формирует перевод на указанный счёт в течение установленного срока.

Документы, подтверждающие основания для возврата

Для получения возврата средств через ФССП с помощью сервиса Госуслуги необходимо предоставить пакет документов, подтверждающих законность требования.

Основные документы:

Судебное решение, исполнительный лист или постановление, в котором указана сумма к возврату.
Квитанция об оплате, подтверждающая перевод средств в пользу ФССП.
Выписка из банковского счета, где отражена переплата или ошибочный перевод.
Заявление заявителя, содержащие реквизиты получателя и причину возврата.
Доверенность (при подаче через представителя), оформленная в соответствии с требованиями ФССП.

Дополнительные материалы, которые могут ускорить процесс:

Справка из бухгалтерии организации, подтверждающая ошибку в расчете.
Переписка с контрагентом, где зафиксировано согласие на возврат.
Акт сверки, если возврат связан с взаимными расчетами.

Все документы должны быть загружены в личный кабинет на портале Госуслуги в оригинальном виде или в виде заверенных копий. После проверки ФССП инициирует возврат средств на указанный банковский счет.

Процесс подачи заявления на возврат через Госуслуги

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - первый и обязательный шаг для получения возврата средств, инициируемого Федеральной службой судебных приставов. Без подтверждения личности в системе невозможно подать заявление, отслеживать статус и получить перечисление.

Для входа требуется:

регистрация в личном кабинете (указание ФИО, СНИЛС, контактных данных);
подтверждение аккаунта через СМС‑код, отправленный на указанный номер телефона;
установка двухфакторной аутентификации (смс‑код или мобильное приложение «Госуслуги»).

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу «Судебные приставы», где можно:

сформировать заявку на возврат;
загрузить необходимые документы (решение суда, выписку из реестра и другое.);
следить за статусом обработки и датой перечисления.

Технические детали: вход осуществляется по протоколу HTTPS, данные шифруются с использованием TLS 1.3, а система проверяет соответствие введённого СНИЛС и ИНН базе государственных реестров. При ошибке ввода пароля допускается три попытки, после чего аккаунт блокируется на 30 минут.

Если при авторизации возникает проблема (отсутствие кода, неверный номер телефона), следует воспользоваться функцией восстановления доступа: запросить новый код через «Забыли пароль», подтвердить личность по видеовстрече или в отделении МФЦ.

Таким образом, корректно выполненная авторизация открывает полный набор функций портала, позволяя быстро и без посредников получить возврат денежных средств, инициированных судебными приставами.

Выбор услуги «Возврат излишне уплаченных или взысканных денежных средств»

Для получения возврата излишне уплаченных или взысканных сумм необходимо выбрать соответствующую услугу в личном кабинете Госуслуг.

При входе в сервис выбираете раздел, связанный с ФССП, и открываете пункт «Возврат излишне уплаченных или взысканных денежных средств». После этого система предлагает несколько вариантов оформления:

возврат по судебному решению;
возврат по исполнительному документу;
возврат по ошибке в расчете.

Выбор конкретного варианта определяется наличием подтверждающих документов: копия постановления суда, исполнительного листа или справки об ошибке расчета.

Заполняете форму: указываете реквизиты банковского счета, сумму возврата и прикладываете сканы документов. После отправки заявка проходит автоматическую проверку, и в случае соответствия требованиям формируется приказ о возврате.

Система уведомляет о статусе выполнения: «в обработке», «одобрено», «выплачено». При одобрении средства перечисляются на указанный счет в течение пяти рабочих дней.

Таким образом, правильный выбор услуги и корректное заполнени формы гарантируют быстрое и безошибочное получение возврата через ФССП в рамках портала государственных услуг.

Заполнение электронной формы заявления

Указание данных заявителя

Для подачи заявления о возвращении средств через ФССП в системе Госуслуги требуется указать точные персональные данные. Ошибки в заполнении приводят к отклонению заявки.

ФИО полностью, как в паспорте.
Дата рождения.
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ.
СНИЛС.
Адрес регистрации и фактического проживания.
Телефон мобильный, электронная почта.
Номер банковской карты или счёта, куда будет перечислена сумма.
Номер дела в ФССП (указывается в уведомлении о решении).

Все данные вводятся в соответствующие поля личного кабинета Госуслуг. Формат полей фиксирован: паспорт - четыре цифры серии и шесть цифр номера, телефон - «+7XXXXXXXXXX», банковский счёт - 16‑цифровый номер карты или реквизиты расчётного счета.

После отправки заявка проходит автоматическую проверку сопоставления введённой информации с данными государственных реестров. При совпадении система формирует запрос в ФССП, и средства перечисляются на указанный банковский счёт. При несоответствии система возвращает запрос на исправление.

Контролировать статус можно в разделе «Мои обращения» личного кабинета. При появлении статуса «Одобрено» средства поступают в течение установленного нормативом срока.

Ввод информации о платеже или взыскании

Для подачи заявления о возврате или взыскании через Федеральную службу судебных приставов в системе «Госуслуги» необходимо корректно заполнить форму ввода данных о платеже.

Ввод информации включает следующие обязательные параметры:

Номер судебного приказа - указывается в точности, как указано в документе; без пробелов и дополнительных символов.
Сумма операции - цифры без пробелов, с указанием копеек (например, 12500.00).
Дата платежа - формат ДД.ММ.ГГГГ; дата должна соответствовать дате фактического перечисления.
Реквизиты получателя - банковский счёт, БИК, название банка; все поля заполняются полностью, без сокращений.
Код операции - код, присвоенный ФССП при формировании приказа; берётся из официального уведомления.
Контактные данные заявителя - телефон и электронная почта, проверяемые системой для подтверждения личности.

После ввода данных система автоматически проверяет:

соответствие введённого номера приказа реестру ФССП;
совпадение суммы с суммой, указанной в судебном документе;
корректность формата даты и реквизитов банка.

При обнаружении несоответствия система выводит сообщение об ошибке, требующее исправления. После успешной валидации пользователь получает подтверждение о принятии заявки и номер обращения, по которому можно отслеживать статус возврата.

Прикрепление подтверждающих документов

Для возврата средств, полученных от ФССП через портал Госуслуги, необходимо прикрепить подтверждающие документы в личном кабинете.

Откройте раздел «Мои заявки» и выберите конкретную операцию возврата.
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с полем «Документы».
Выберите подготовленные файлы и подтвердите загрузку.

Требования к документам:

Формат - PDF, JPEG или PNG.
Размер - не более 5 МБ каждый.
Наименования - короткие, без пробелов, например «Счет_2023.pdf».

После загрузки система автоматически проверит соответствие формата и размера. При отсутствии ошибок статус заявки изменится на «Документы приняты», и процесс возврата продолжится. Если проверка выявит несоответствия, система выдаст конкретное сообщение об ошибке, после чего следует исправить файл и повторить загрузку.

Все действия фиксируются в журнале действий, что позволяет отследить время и статус каждой операции.

Отправка заявления

Для получения возврата средств, удержанных ФССП, необходимо подать заявление через личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс отправки состоит из нескольких обязательных этапов.

Зарегистрироваться или войти в личный кабинет Госуслуг.
В разделе «Финансы» выбрать пункт «Возврат удержанных средств».
Открыть форму заявления, указать номер исполнительного листа, сумму удержания и реквизиты банковского счета, на который должен быть зачислен возврат.
Прикрепить необходимые документы: копию судебного решения, справку о доходах (при необходимости) и подтверждение оплаты штрафов.
Проверить заполненные поля, подтвердить правильность данных и нажать кнопку «Отправить».

После отправки система автоматически формирует подтверждение с номером заявки. С этим номером можно отслеживать статус обработки в личном кабинете. При необходимости служба ФССП может запросить дополнительные сведения - их следует предоставить в течение установленного срока, иначе процесс может быть приостановлен.

Завершив отправку, пользователь получает уведомление о принятии заявления и ожидает окончательного решения о возврате.

Отслеживание статуса заявления и получение средств

Мониторинг хода рассмотрения заявления

Уведомления в личном кабинете Госуслуг

Уведомления в личном кабинете Госуслуг - основной канал информирования заявителя о ходе возврата средств, инициированного через ФССП. После подачи заявления система автоматически формирует сообщение, которое появляется в разделе «Мои заявления» и отправляется на указанный в профиле e‑mail и СМС.

Первое уведомление фиксирует факт регистрации обращения в ФССП. В тексте указаны номер обращения, дата поступления и ссылка на подробный статус. Далее система генерирует сообщения при каждом изменении статуса:

«На рассмотрении» - показывает, что дело передано суду или исполнительному органу; в уведомлении указаны ожидаемые сроки.
«Одобрено» - сообщает о решении о возврате, содержит сумму, реквизиты банковского счета, на который будет перечислена сумма.
«Перечислено» - подтверждает факт зачисления средств, предоставляет дату и номер платежного поручения.
«Отказ» - детализирует причины отклонения и перечень необходимых документов для повторного обращения.

Каждое уведомление имеет кнопку «Подробнее», открывающую страницу с полным протоколом действий, приложенными документами и инструкциями по дальнейшим шагам. При необходимости пользователь может загрузить недостающие сведения непосредственно из личного кабинета, используя кнопку «Добавить файл».

Для контроля сроков рекомендуется регулярно проверять статус в разделе «Мои заявления». При отсутствии новых уведомлений в течение 10 рабочих дней следует воспользоваться функцией «Связаться с поддержкой», где указывается номер обращения и короткое описание проблемы.

Таким образом, система уведомлений обеспечивает прозрачность процесса возврата, позволяет оперативно реагировать на запросы ФССП и контролировать поступление средств.

Проверка статуса на сайте ФССП

Для получения информации о текущем этапе возврата средств через ФССП необходимо воспользоваться сервисом на портале Госуслуг.

Для доступа к статусу требуются: номер исполнительного производства, ФИО заявителя, идентификационный номер (ИНН или СНИЛС) и аккаунт в системе государственных услуг.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет Госуслуг.
Выберите раздел «Финансовый суд».
Откройте пункт «Проверка статуса исполнительного производства».
Введите номер дела и подтверждающие данные.
Нажмите кнопку «Показать статус».

Система отображает одну из следующих позиций:

Регистрация - дело внесено в реестр, формальная проверка завершена.
Ожидание исполнения - средства находятся в процессе перераспределения, срок уточняется в заявке.
Исполнено - возврат произведён, указана дата зачисления и получатель.
Отказ - указана причина отклонения, требуется уточнение документов.

Если статус не меняется более установленного срока, проверьте корректность введённых данных, очистите кеш браузера и повторите запрос. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки ФССП через форму обратной связи на сайте.

Сроки рассмотрения и принятия решения

Процедура возврата средств, инициируемая через портал Госуслуги и реализуемая Федеральной службой судебных приставов, имеет фиксированные сроки, позволяющие предсказать момент получения решения.

После подачи заявки система автоматически фиксирует запрос и переходит к проверке предоставленных документов. На этом этапе обычно требуется 3‑5 рабочих дней. Если сведения соответствуют требованиям, формируется решение о возврате; его подготовка занимает 2‑4 дня. После утверждения решение передаётся в финансовый отдел, где осуществляется перечисление средств на указанный счёт - в среднем 5‑7 рабочих дней.

Факторы, способные увеличить сроки:

неполный пакет документов;
необходимость уточнения данных у заявителя;
подача апелляции или возражения со стороны контрагента;
технические сбои в системе Госуслуг.

Для контроля процесса рекомендуется:

регулярно проверять статус заявки в личном кабинете;
следить за появлением уведомлений о запросах дополнительных сведений;
при получении решения сразу подтверждать получение средств в системе.

Точные сроки могут варьироваться в зависимости от нагрузки на отделы ФССП, однако указанные диапазоны отражают типичную практику и позволяют планировать финансовые операции без задержек.

Получение денежных средств

Получение средств, возвращаемых через Федеральную службу судебных приставов (ФССП) по заявке в системе «Госуслуги», требует выполнения последовательных действий.

Для начала необходимо авторизоваться в личном кабинете на портале государственных услуг, используя подтвержденный аккаунт и электронную подпись либо одноразовый код, полученный по СМС. После входа выбирается сервис, связанный с возвратом денежных средств, и указывается номер исполнительного листа или иного документа, подтверждающего право на получение.

Далее система автоматически формирует запрос в ФССП. В ответе приходит информация о доступных способах получения:

банковская карта, привязанная к профилю;
банковский счет, указанный в личном кабинете;
наличный выдача в отделении судебных приставов.

Выбор способа осуществляется в интерфейсе «Госуслуг», после чего подтверждается действие нажатием кнопки «Оформить». Система фиксирует дату и время перевода, а также генерирует уведомление о готовности средств.

После завершения процесса в личном кабинете появляется статус «Средства получены», а на указанный контакт отправляется SMS‑уведомление. При необходимости можно скачать электронный акт о возврате, который служит подтверждением завершения операции.

Возможные проблемы и пути их решения

Отказ в возврате денежных средств

Причины отказа

Возврат средств через ФССП в системе Госуслуг может быть отклонён, если заявка не отвечает установленным требованиям. Основные причины отказа фиксируются в официальных протоколах и включают:

отсутствие полного пакета документов (отсутствует решение суда, выписка из реестра, подтверждение банковского счёта);
несоответствие реквизитов получателя заявленным в заявке (неверный ИНН, БИК, номер счёта);
наличие задолженности по другим обязательствам, которые подлежат принудительному исполнению;
нарушение сроков подачи заявки (превышение установленного периода после вынесения решения);
отсутствие полномочий у заявителя (не является законным представителем должника или получателем средств);
технические ошибки при загрузке данных в личный кабинет (повреждённые файлы, неверный формат).

Если отказ оформлен, в решении указываются конкретные пункты, требующие исправления. Устранение выявленных недостатков и повторная подача заявления позволяют успешно завершить процесс возврата.

Алгоритм обжалования решения

Алгоритм обжалования решения, связанного с возвратом средств, осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг и включает несколько последовательных действий.

Подготовка документов. Скачайте в личном кабинете акт исполнительного производства, решение суда, справку о полученных средствах и любые подтверждающие документы. Сохраните их в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ.
Формирование заявления. В разделе «Обжалование» выберите тип процедуры - «Апелляция». В тексте заявления укажите номер решения, дату его вынесения, конкретные причины несогласия (например, неверно рассчитанные суммы, нарушение процессуальных сроков). Приложите подготовленные файлы.
Подача заявления. Нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически присвоит заявке уникальный идентификатор и сформирует контрольный чек‑лист с указанием ожидаемых сроков рассмотрения.
Отслеживание статуса. В личном кабинете открывайте раздел «Мои обращения». При изменении статуса (например, «На рассмотрении», «Решение принято») система отправит уведомление на электронную почту, привязанную к аккаунту.
Получение решения. После завершения рассмотрения вы получите решение в электронном виде. При положительном результате средства перечисляются на указанный банковский счет в течение трех рабочих дней. При отрицательном - в решении указаны конкретные основания отказа и возможность дальнейшего обжалования в суде.
Дополнительные действия. При необходимости подготовьте новые документы, учитывая замечания суда, и повторите процедуру с пунктов 2‑5.

Соблюдение последовательности шагов обеспечивает своевременное и корректное рассмотрение апелляции, минимизируя риск отклонения заявления из-за формальных ошибок.

Задержки в возврате средств

Задержки в возврате средств через ФССП, оформляемые через портал Госуслуг, вызывают конкретные проблемы, требующие оперативного решения. Основные причины задержек включают:

несвоевременное поступление документов от должника;
ошибки в заполнении заявок, приводящие к отклонению запросов;
перегрузка рабочих мест в судебных приставах, ограничивающая скорость обработки;
технические сбои в системе онлайн‑сервисов.

Каждая из этих факторов увеличивает срок получения денег, снижая финансовую гибкость получателя. Чтобы минимизировать влияние задержек, рекомендуется:

проверять комплектность и точность предоставляемых документов перед отправкой;
использовать электронную подпись, обеспечивая автоматическую проверку форматов;
отслеживать статус заявки в личном кабинете Госуслуг и при необходимости обращаться в службу поддержки ФССП;
сохранять копии всех коммуникаций и подтверждающих файлов для ускорения последующего уточнения.

Эффективное взаимодействие с судебными приставами, своевременное устранение ошибок и постоянный мониторинг статуса позволяют сократить время ожидания и обеспечить получение средств в установленные сроки.

Обращение в поддержку Госуслуг или ФССП

Обращение в службу поддержки - первый шаг при возникновении проблем с возвратом средств, инициированным через ФССП и портал Госуслуг.

Для получения помощи от Госуслуг используйте личный кабинет: откройте раздел «Помощь», выберите тип обращения и заполните форму. При необходимости можно позвонить по телефону +7 (495) 786‑10‑10 или написать на [email protected].

Для контакта с ФССП предусмотрены телефон +7 (495) 231‑86‑86, электронный адрес [email protected] и онлайн‑портал «Электронный кабинет». В кабинете выберите пункт «Обратная связь», укажите номер исполнительного производства и кратко опишите проблему.

При составлении запроса укажите: номер исполнительного производства, ФИО, ИНН/СНИЛС, банковские реквизиты получателя, дату и сумму ожидаемого возврата. Прикрепите скриншоты подтверждающих документов.

Ожидаемый срок ответа - до 5 рабочих дней. После получения ответа следуйте рекомендациям специалиста: подтвердите данные, подпишите необходимые формы или предоставьте дополнительные документы. При отсутствии реакции в установленный срок повторите обращение, указав номер предыдущего запроса.