Внешний вид электронной повестки на портале Госуслуги

Общие сведения об электронной повестке на портале Госуслуги

Принципы формирования повестки

Электронная повестка, представляемая в сервисе Госуслуги, формируется по строгим правилам, обеспечивающим быстрый доступ к ключевой информации и удобное взаимодействие пользователя.

Первый принцип - чёткая иерархия данных. Заголовок повестки выделяется крупным шрифтом, под ним размещаются основные реквизиты: номер, дата, срок исполнения. Ниже идут детали задачи, разделённые на блоки «Что требуется», «Куда направить документы» и «Контактные данные». Такая структура позволяет сразу увидеть важные сведения без прокрутки.

Второй принцип - визуальная однородность. Для всех элементов применяется единый набор цветов, соответствующий фирменному стилю портала: основной - тёмно‑синий, вспомогательные - светло‑серый и белый. Шрифты одинаковой высоты, отступы стандартные, что создаёт предсказуемый внешний вид.

Третий принцип - интерактивность. Кнопки действия («Подтвердить», «Отказать», «Скачать форму») расположены в правой части блока, имеют яркую подсветку при наведении. Ссылки на сопутствующие сервисы оформлены подчёркнутым текстом и открываются в отдельном окне, чтобы не терять контекст.

Четвёртый принцип - адаптивность. При изменении размеров экрана элементы автоматически перестраиваются: в мобильном режиме блоки выстраиваются вертикально, кнопки переходят в нижнюю часть экрана, а шрифты уменьшаются до минимально читаемого уровня.

Пятый принцип - минимизация лишних элементов. На странице отсутствуют декоративные картинки и пустые зоны; каждый компонент несёт информативную нагрузку. Это ускоряет загрузку и упрощает восприятие.

Соблюдение перечисленных принципов гарантирует, что электронная повестка будет выглядеть упорядоченно, читаться быстро и поддерживать эффективный процесс взаимодействия граждан с государственными сервисами.

Сроки доставки и отображения

Электронный документ, отправляемый через сервис госуслуг, появляется в личном кабинете сразу после завершения обработки в системе.

Сроки появления в личном кабинете фиксированы:

после регистрации документа в базе данных - максимум 15 минут;
при превышении этого интервала система генерирует уведомление о задержке;
в случае экстренных процедур срок сокращается до 5 минут.

Отображение включает следующие элементы:

статус - «Доставлен», «В обработке», «Просрочен»;
дата и время поступления;
кнопка «Открыть» для просмотра полного текста;
индикатор «Необходимо действие», если требуется подтверждение или оплата.

Все элементы расположены в единой таблице, что обеспечивает быстрый доступ к информации без перехода на другие страницы.

При отсутствии доступа к документу в течение установленного периода пользователь получает автоматическое сообщение о необходимости обращения в службу поддержки.

Структура электронной повестки

Основные разделы

Персональные данные адресата

Электронное извещение, отправляемое через сервис Госуслуг, содержит обязательный блок с персональными данными получателя. Этот блок формируется автоматически и отображается в едином визуальном поле, обеспечивая быстрый доступ к необходимой информации.

В разделе с данными адресата указываются:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Идентификационный номер (ИНН или СНИЛС);
Адрес регистрации, включая индекс, улицу, дом и квартиру;
Контактный телефон и адрес электронной почты.

Каждый элемент располагается в отдельной строке, что упрощает чтение и проверку корректности. Шрифт и цветовое оформление соответствуют общим требованиям интерфейса портала, обеспечивая визуальную согласованность с остальными разделами.

Отображаемая информация защищена протоколами шифрования, а доступ к ней ограничен авторизованными пользователями. При необходимости получатель может изменить сведения в личном кабинете, после чего обновлённые данные автоматически отразятся в новом извещении.

Данные призывной комиссии

Электронная повестка, размещённая в личном кабинете пользователя на портале государственных услуг, содержит блок с данными призывной комиссии. Этот блок расположен в верхней части экрана, сразу под заголовком документа, и оформлен в виде таблицы с чётким разграничением строк и столбцов.

В таблице представлены следующие сведения:

Наименование комиссии;
Номер приказа, регламентирующего её работу;
Дата и время проведения призывной комиссии;
Адрес места проведения (улица, дом, корпус);
ФИО ответственного сотрудника;
Контактный телефон и электронный адрес.

Каждая строка выделена тонкой линией, фон ячеек - светло‑серый, что обеспечивает визуальное отделение от основного текста повестки. Шрифт - стандартный системный, размер 14 pt, цвет чёрный, что повышает читаемость на любых устройствах. При наведении курсора на ячейку появляется подсказка с дополнительной информацией, например, режим работы комиссии.

Блок данных фиксирован в интерфейсе: при прокрутке страницы он остаётся в видимом диапазоне, что позволяет быстро проверить реквизиты без поиска. Система автоматически подгружает актуальные сведения из базы призывных органов, исключая необходимость ручного ввода пользователем.

Требования и указания

Электронное извещение, размещаемое в системе «Госуслуги», должно соответствовать установленным требованиям к оформлению, чтобы пользователи быстро распознавали его содержание и могли выполнить необходимые действия.

Шрифт: стандартный гарнитур без засечек, размер 12 пунктов для основного текста, 14 пунктов - для заголовка извещения.
Цветовая схема: черный текст на белом фоне; элементы выделения (например, сроки) - ярко‑красный цвет, не превышающий 10 % площади страницы.
Поля и отступы: левый и правый отступы 20 мм, верхний и нижний 15 мм; между блоками - вертикальный интервал 6 мм.
Структура блока: заголовок, номер документа, дата и время получения, срок реагирования, ссылка на подробный текст, кнопка «Перейти».
Интерактивные элементы: кнопка должна быть размером не менее 44 × 44 пикселей, активировать переход по единому URL‑адресу, открываться в новом окне.
Доступность: все элементы должны поддерживать масштабирование до 200 % без потери читаемости, обеспечивать контрастность ≥ 4.5:1.

Текст извещения оформляется без лишних абзацев, каждый пункт информации размещается в отдельной строке. При необходимости добавления приложений они прикрепляются в виде отдельного раздела с пометкой «Приложения», где указаны тип и размер файлов. Все требования проверяются автоматически системой перед публикацией, отклонения фиксируются в журнале и требуют корректировки.

Визуальное оформление

Цветовая схема и шрифты

Электронная повестка в системе Госуслуги оформлена в строгом и узнаваемом стиле, соответствующему государственным требованиям к визуальному представлению онлайн‑документов.

Цветовая палитра

основной фон - светло‑серый (HEX #F5F5F5);
заголовки и ключевые элементы - темно‑синий (HEX #003366);
акцентные кнопки и ссылки - ярко‑оранжевый (HEX #FF6600);
вспомогательный текст - темно‑серый (HEX #4A4A4A).

Шрифты

основной шрифт - Open Sans, обычный, размер 14 px;
заголовки - Open Sans, полужирный, размер 18 px;
подписи к полям формы - Open Sans, легкий, размер 12 px;
системные сообщения - Roboto, обычный, размер 13 px.

Все элементы соблюдают единый визуальный язык, обеспечивают читаемость и быстрое восприятие информации пользователями портала.

Использование графических элементов

Графические элементы формируют визуальное восприятие электронного извещения о судебном разбирательстве на портале государственных услуг. Их расположение и стилистика обеспечивают быстрый доступ к ключевой информации без необходимости скроллинга или дополнительных запросов.

Основные типы визуального оформления:

Иконки статуса - цветные символы, указывающие на текущий этап процесса (например, «в рассмотрении», «назначено», «выполнено»).
Блоки с датой и временем - выделенные прямоугольники, содержащие точные сроки мероприятия, оформленные крупным шрифтом.
Кнопки действия - ярко окрашенные элементы «Скачать», «Перейти», «Подтвердить», расположенные рядом с описанием задачи.
Линии разделения - тонкие горизонтальные полосы, отделяющие разделы документа, упрощая сканирование текста.

Каждый элемент соответствует единой цветовой палитре, согласованной с фирменным стилем портала, что сохраняет визуальную согласованность и повышает читаемость. При наведении курсора появляются подсказки, уточняющие назначение и требуемое действие, что минимизирует ошибки пользователя.

В совокупности графика ускоряет процесс ознакомления с извещением, позволяет сразу определить статус, сроки и необходимые шаги, а также поддерживает единый пользовательский опыт на всей платформе.

Статус повестки и действия пользователя

Возможные статусы

«Отправлена»

Статус «Отправлена» в электронном документе, появляющемся в системе Госуслуги, оформлен однозначно:

Надпись «Отправлена» размещена в правом верхнем углу окна повестки, выделена жирным шрифтом и темно‑зеленым цветом;
Под статусом отображается дата и время отправки в формате ДД.ММ.ГГГГ чч:мм;
Слева от надписи находится иконка‑стрелка, указывающая вправо, подтверждающая завершение процесса передачи;
При наведении курсора появляется всплывающее окно с подробной информацией о получателе и способе доставки;
Нижняя часть карточки сохраняет прежний набор полей: номер повестки, ФИО получателя, название организации‑источника.

Все элементы расположены в единой сетке, обеспечивая визуальную согласованность и мгновенную узнаваемость статуса.

«Просмотрена»

Статус «Просмотрена» отображается в карточке электронного извещения на сервисе Госуслуги сразу после того, как пользователь открывает документ.

Визуальное оформление статуса включает следующие элементы:

зеленый цвет текста, указывающий на завершённый просмотр;
значок глаза, размещённый слева от надписи;
дата и время, когда был выполнен просмотр, расположенные под статусом мелким шрифтом.

Эти элементы находятся в правой части блока с информацией о повестке, рядом с кнопкой «Скачать». При наведении курсора на статус появляется подсказка с подробным временем доступа.

После изменения статуса система фиксирует действие в журнале пользовательской активности, что позволяет быстро проверить факт ознакомления с документом.

«Исполнена»

Статус «Исполнена» появляется в карточке электронного повестительного документа после завершения всех обязательных действий. В интерфейсе он фиксируется в правой части заголовка и выделяется ярким цветом, позволяющим мгновенно определить завершённость процесса.

Визуальное оформление статуса включает:

зелёный фон или оттенок, указывающий на положительный результат;
галочку‑иконку, расположенную слева от текста;
шрифт того же размера, что и остальные метки статуса, но жирнее для лучшей читаемости.

При отображении «Исполнена» пользователь видит:

дату и время окончательного подтверждения;
имя сотрудника, выполнившего действие, если это предусмотрено системой;
возможность открыть подробный журнал изменений, доступный через кнопку «История».

Эти элементы позволяют быстро проверить, что документ полностью обработан, и переходить к следующим шагам без дополнительных уточнений.

Функционал для пользователя

Подтверждение получения

Элемент подтверждения получения в электронном извещении на портале Госуслуги представляет собой ярко выделенную кнопку, расположенную сразу под основным текстом повестки. Кнопка окрашена в насыщенный зелёный цвет, имеет подпись «Подтвердить получение» и фиксированный размер, обеспечивающий удобство на всех типах устройств. При наведении курсора появляется лёгкое затемнение, указывающее на интерактивность элемента.

После нажатия кнопки система мгновенно меняет статус сообщения. На месте кнопки появляется блок с отметкой «Получено», выделенный синей рамкой и сопровождаемый датой и временем подтверждения в формате ДД.ММ.ГГГГ чч:мм. Этот блок фиксируется в верхней части сообщения, не позволяя скроллить его за пределы видимой области.

Визуальные индикаторы, сопровождающие процесс подтверждения:

зелёный индикатор рядом с датой получения;
иконка галочки в правом верхнем углу блока статуса;
подсказка «Подтверждение зафиксировано» в виде небольшого всплывающего сообщения, исчезающего через две секунды.

Все элементы оформлены в едином стиле портала, используют шрифты и цветовые схемы, принятые в пользовательском интерфейсе госуслуг. Пользователь получает мгновенную обратную связь о выполненном действии, что исключает необходимость дополнительных запросов в службу поддержки.

Оспаривание повестки

Электронный вызов, полученный через сервис государственных услуг, отображается в личном кабинете пользователя в виде отдельного сообщения с указанием даты, времени и места проведения процедуры. При обнаружении ошибок в данных или несогласии с назначением необходимо инициировать оспаривание.

Для подачи возражения выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете.
Выберите нужный вызов из списка недавних сообщений.
Нажмите кнопку «Оспарить» рядом с информацией о событии.
В открывшейся форме укажите причину несогласия (ошибка даты, неверный адрес, отсутствие оснований и тому подобное.).
Прикрепите подтверждающие документы (копии решений, справки, выписки).
Установите срок подачи - не позднее 10 дней с момента получения вызова.
Подтвердите отправку, нажав «Отправить запрос».

После отправки система формирует запрос в орган, выдавший вызов. Ответ обычно поступает в течение 5‑7 рабочих дней и отображается в том же разделе «Мои обращения». Возможные варианты решения:

Перепланирование процедуры - новая дата и время фиксируются в системе.
Отмена вызова - запись удаляется из списка, пользователь получает уведомление.
Отклонение возражения - в сообщении указываются причины, пользователь может подать апелляцию в установленном порядке.

При повторных ошибках рекомендуется обратиться в службу поддержки портала, указав номер обращения и подробное описание проблемы. Все действия фиксируются в журнале активности, что позволяет отследить статус оспаривания в любой момент.

Контакты для вопросов

Для получения разъяснений по визуальному оформлению электронной повестки в системе Госуслуги используйте официальные каналы связи:

Телефон службы поддержки - 8 800 555‑35‑35, режим работы: 09:00‑18:00, пн‑пт.
Электронная почта - [email protected], ответ в течение одного рабочего дня.
Онлайн‑чат на сайте - кнопка «Помощь» в правом нижнем углу, доступен 24 часа в сутки.
Форма обратной связи - раздел «Контакты» → «Обратная связь», обязательные поля: «Тема обращения», «Описание вопроса», «Контактный телефон».

При обращении указывайте номер личного кабинета и скриншот интересующего элемента интерфейса, чтобы специалист мог быстро предоставить точный ответ.