Внесение изменений в заявление на загранпаспорт в Госуслугах

Подготовка к внесению изменений

Причины для изменения заявления на загранпаспорт

Ошиби в персональных данных

Ошибки в персональных данных часто становятся причиной отказа в выдаче заграничного паспорта. При корректировке заявки через портал Госуслуг любые несоответствия фиксируются автоматически, что замедляет процесс получения документа.

Типичные ошибки:

опечатка в фамилии, имени или отчестве;
неверный датой рождения (перепутан день и месяц);
несоответствие серии и номера внутреннего паспорта;
указание недействующего ИНН или СНИЛС;
ввод неправильного адреса регистрации.

Каждая из перечисленных неточностей приводит к отклонению заявки, необходимости повторного обращения и дополнительным затратам времени. Система отклонит запрос, если данные не совпадают с информацией, хранящейся в государственных реестрах.

Для исправления ошибок выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Откройте раздел «Заявки» и выберите активную заявку на заграничный паспорт.
Нажмите кнопку «Внести изменения» и откройте форму редактирования персональных данных.
Введите корректные сведения, проверив каждый пункт на соответствие официальным документам.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно. Система проведёт проверку и, при отсутствии новых несоответствий, перейдёт к следующему этапу обработки.

Чтобы предотвратить появление ошибок, проверяйте данные дважды перед отправкой, сравнивайте их с оригиналами документов и используйте автозаполнение только после подтверждения корректности. Тщательная подготовка гарантирует быстрый и беспрепятственный процесс получения заграничного паспорта.

Изменение личных данных

В системе Госуслуги можно корректировать личные сведения, указанные в заявке на получение загранпаспорта, до момента его выдачи.

В рамках такой корректировки допускается изменение следующих данных:

фамилия, имя, отчество;
дата и место рождения;
гражданство;
семейное положение;
адрес регистрации и фактического проживания;
телефон и электронная почта.

Изменения возможны только при наличии подтверждающих документов и до завершения процедуры выдачи. После оформления паспорта корректировать данные в заявке нельзя; потребуется подача нового заявления.

Процедура корректировки состоит из нескольких шагов:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Откройте активную заявку на загранпаспорт.
Выберите пункт «Изменить данные», укажите требуемые поправки.
Прикрепите сканы подтверждающих документов (паспорт РФ, свидетельство о рождении, свидетельство о браке и другое.).
Подтвердите изменения и отправьте заявку на повторную проверку.

Для подтверждения изменений потребуются оригиналы или нотариально заверенные копии документов, соответствующих изменяемому полю. Например, при изменении фамилии - свидетельство о браке или решение суда; при изменении места жительства - регистрационная форма по месту проживания.

После подачи корректировок система автоматически перенаправит заявку на повторную проверку. Срок рассмотрения обычно не превышает пяти рабочих дней. Заявка может быть отклонена, если предоставленные документы не соответствуют требованиям или если изменение затрагивает сведения, уже использованные при формировании паспорта. В этом случае необходимо подать новое заявление.

Изменение типа загранпаспорта

Для замены выбранного типа загранпаспорта в электронном заявлении необходимо выполнить несколько действий, не выходя за пределы личного кабинета на портале государственных услуг.

Сначала откройте раздел «Мои заявки», найдите текущую запись о получении заграничного паспорта и нажмите кнопку «Редактировать». В появившейся форме замените пункт «Тип паспорта» на требуемый вариант (обычный, биометрический, дипломатический и так далее.). После изменения подтвердите правки кнопкой «Сохранить».

Далее проверьте, не требуется ли дополнительная справка или иной документ для выбранного типа. При необходимости загрузите сканы в соответствующие поля:

справка о статусе (для дипломатических и служебных паспортов);
согласие супруг(а) (для совместного оформления);
копия предыдущего паспорта (если меняете категорию).

После загрузки файлов система автоматически проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок появится уведомление о возможности отправки заявки в обработку.

Нажмите «Отправить», подтвердите действие электронной подписью или кодом из СМС. Система сформирует новое заявление, в котором будет указан изменённый тип паспорта и актуальная сумма оплаты. Оплатите услугу через онлайн‑банк или платёжный терминал в течение 24 часов, иначе заявка будет отменена.

После оплаты в личном кабинете появится статус «В работе». Ожидайте уведомления о готовности паспорта; срок изготовления зависит от выбранного типа (обычный - до 30 дней, биометрический - до 20 дней, дипломатический - до 10 дней). При готовности получите паспорт в отделении МФЦ или по почте, указав предпочтительный способ доставки в заявке.

Другие обстоятельства

При внесении поправок в электронную заявку на получение заграничного паспорта могут возникать дополнительные ситуации, не охваченные стандартными пунктами изменения.

Смена фамилии, имени или отчества после официального оформления (например, после заключения брака, развода или признания недействительным).
Утрата или порча подтверждающих документов, требуемых для подачи заявки (свидетельство о рождении, справка о гражданстве и другое.).
Изменение срока или маршрута запланированной поездки, влияющее на необходимость ускоренного оформления или выбора другого типа паспорта.
Обновление контактных данных (телефон, электронная почта) после их изменения в личном кабинете госуслуг.
Появление новых обстоятельств, требующих предоставления дополнительных справок (медицинские ограничения, юридические запреты и тому подобное.).

Для каждой из перечисленных ситуаций необходимо загрузить актуальные сканы или фотографии соответствующих документов, указать причину изменения в специальном поле заявки и подтвердить корректность данных подписью. После отправки система автоматически проверит новые сведения и, при отсутствии конфликтов, одобрит корректировку без необходимости повторного заполнения всей заявки.

Если возникнут вопросы по конкретному случаю, рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или обратиться в отдел по работе с гражданами по указанным контактным каналам.

Проверка статуса заявления

Статус «Заявление принято»

Статус «Заявление принято» фиксирует, что электронная заявка на заграничный паспорт успешно передана в отдел выдачи и находится в обработке. На этом этапе система закрывает возможность внесения правок в исходные данные: фамилия, имя, дата рождения, тип документа или перечень стран нельзя изменить.

Если после получения статуса обнаружена ошибка, необходимо выполнить следующие действия:

отменить текущую заявку через личный кабинет;
оформить новую заявку, корректно заполнив все поля;
при необходимости прикрепить уточняющие документы.

Отмена доступна только до момента, когда заявка перейдёт в статус «В работе». После перехода в статус «В работе» изменения возможны лишь через обращение в центр обслуживания с письменным запросом и подтверждающими материалами.

Контроль статуса осуществляется в режиме онлайн: в личном кабинете отображается текущий этап, сроки обработки и возможность загрузки дополнительных справок. При получении статуса «Заявление принято» рекомендуется проверить корректность загруженных файлов и, при необходимости, подготовить запрос на отмену до начала обработки.

Статус «Проверка данных»

Статус «Проверка данных» появляется после того, как заявитель внес поправки в заявку на получение загранпаспорта через портал Госуслуги. На этом этапе система сопоставляет изменённую информацию с базами МВД, ФМС и другими государственными реестрами. Если совпадения найдены, статус сохраняется до завершения проверки; при обнаружении несоответствий заявка отклоняется, и в личном кабинете появляется сообщение о причинах отказа.

Пользователь может контролировать процесс, следя за изменениями статуса в личном кабинете. При необходимости ускорить проверку рекомендуется:

Убедиться, что все загруженные документы соответствуют требованиям (чёткие сканы, актуальные даты);
Проверить корректность вводимых данных (паспортные серии, даты рождения, контактные телефоны);
При получении отказа сразу исправить указанные ошибки и повторно отправить заявку.

После успешного завершения проверки статус автоматически меняется на «Одобрено», и заявка переходит к формированию нового заграничного паспорта.

Статус «Приглашение на подачу документов»

Статус «Приглашение на подачу документов» появляется после того, как заявитель в системе Госуслуг внес изменения, требующие подтверждения со стороны приглашающей организации. При этом система автоматически формирует уведомление, которое сообщает о необходимости предоставить оригиналы приглашения и сопутствующие документы в выбранный отдел по приёму.

Для получения и обработки этого статуса необходимо выполнить несколько действий:

загрузить скан‑копию приглашения в личный кабинет;
указать дату и место получения приглашения в соответствующих полях;
подтвердить соответствие приглашения требованиям консульства (тип организации, срок действия, подпись уполномоченного лица).

После подтверждения система переводит заявку в очередь на приём. В течение 3‑5 рабочих дней статус меняется на «Готов к подаче», и заявитель получает SMS‑уведомление о возможности лично представить документы в указанный пункт.

Если приглашение изменилось после первоначального ввода, необходимо вновь загрузить актуальный документ и повторить процесс подтверждения. Система автоматически отклонит старый статус и вернёт заявку в состояние «Требуется уточнение», что позволяет избежать ошибок и задержек при оформлении заграничного паспорта.

Процедура внесения изменений через Госуслуги

Возможность редактирования заявления

Актуальность поданного заявления

Поданное заявление сохраняет юридическую силу до момента его изменения или отмены. Фактическая актуальность определяется сроком действия заявки, установленным правилами оформления заграничных паспортов. Если заявка не обновлена в рамках указанных временных ограничений, система автоматически отклонит запрос, и процесс получения документа будет прерван.

Срок действия заявки ограничен датой подачи оригинального заявления; после истечения срока требуется повторная подача.
Любые изменения в данных (паспортные реквизиты, адрес проживания, контактные сведения) должны быть внесены до истечения срока действия заявки, иначе информация считается устаревшей.
Отсрочка внесения корректировок приводит к необходимости повторного прохождения всех этапов подачи, что увеличивает время ожидания и стоимость получения загранпаспорта.

Точная актуальность заявления обеспечивает непрерывность обработки запроса, предотвращает дополнительные обращения в службу поддержки и гарантирует своевременное получение готового документа.

Сроки для внесения корректировок

Внести исправления в заявку на загранпаспорт через Госуслуги можно только до момента её окончательной обработки. После того как статус переходит в «В работе», система блокирует возможность изменения данных.

Основные сроки корректировки:

до 5 рабочих дней с момента подачи заявления, если статус «На рассмотрении»;
до 24 часов после получения уведомления о готовности паспорта к выдаче (при статусе «Готов к выдаче»);
после изменения статуса «Выдан» корректировать заявку невозможно - требуется подать новое заявление.

Если срок редактирования истёк, единственный способ исправить ошибку - отозвать текущую заявку и оформить новую. Все действия осуществляются в личном кабинете на портале государственных услуг, без обращения в отделение миграционной службы.

Шаги по корректировке заявления

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг - обязательный этап перед тем, как вносить правки в заявку на получение заграничного паспорта. Без подтверждения личности система не позволит открыть личный кабинет, загрузить новые документы и отправить изменённую форму.

Для входа необходимо:

ввести логин (номер телефона или email) и пароль, указанные при регистрации;
ввести код подтверждения, полученный в СМС или в мобильном приложении «Госуслуги»;
при первой авторизации пройти проверку по биометрии или верификацию через банковскую карту (при наличии привязанного счёта).

После успешного входа откройте раздел «Мои заявления», найдите активную заявку на заграничный паспорт и нажмите кнопку «Изменить». Появится форма, где можно скорректировать:

личные данные (ФИО, дата рождения);
паспортные сведения (номер, дата выдачи);
перечень прилагаемых документов (сканы, фотографии).

Система автоматически проверит корректность введённой информации и наличие обязательных файлов. При обнаружении ошибок появится предупреждающее сообщение, которое необходимо исправить до отправки.

Завершите процесс, нажав «Сохранить изменения». Портал сформирует новую версию заявки и отправит её на рассмотрение в миграционную службу. При этом в личном кабинете сохраняется история всех версий, что позволяет отслеживать статус и при необходимости восстановить предыдущие данные.

Для повышения безопасности рекомендуется регулярно менять пароль, включать двухфакторную аутентификацию и проверять журнал входов в личный кабинет. Эти меры исключают несанкционированный доступ и гарантируют, что только вы сможете вносить правки в свою заявку.

Переход к разделу «Мои заявления»

Для внесения поправок в уже поданную заявку на загранпаспорт первым действием необходимо открыть личный кабинет на портале государственных услуг. После входа в систему пользователь видит главное меню, где в строке навигации располагается пункт «Мои заявления». Клик по этому элементу переводит в список всех активных и завершённых заявок.

В открывшемся перечне каждая запись содержит краткую информацию: номер заявки, тип документа, статус обработки и дату подачи. Чтобы перейти к редактированию, выбирают нужную запись и нажимают кнопку «Просмотр». На странице детали появляется ссылка «Изменить данные», доступная только при статусе «Ожидание подтверждения». После активации формы редактирования можно изменить:

персональные данные (ФИО, дата рождения);
контактные сведения (телефон, электронная почта);
сведения о месте проживания;
дополнительные документы (сканы, фотографии).

После внесения корректировок сохраняют изменения нажатием кнопки «Сохранить». Система автоматически обновляет статус заявки и отправляет уведомление на указанный контактный адрес. Если требуется добавить новые документы, в том же окне используется пункт «Прикрепить файл», где допускаются форматы PDF, JPG и PNG, размер каждого не превышает 5 МБ.

Завершив редактирование, пользователь возвращается к списку заявок. Любые последующие изменения возможны только до момента передачи заявки в отдел выдачи, о чём система сообщает в реальном времени. Таким образом, переход к разделу «Мои заявления» обеспечивает быстрый доступ к управлению текущими запросами и гарантирует контроль над процессом получения заграничного паспорта.

Поиск нужного заявления

Для внесения поправок в заявку на заграничный паспорт необходимо сначала открыть нужную форму в личном кабинете Госуслуг.

Авторизоваться на gosuslugi.ru, перейти в раздел «Мои услуги».
В списке активных заявок найти запись, связанную с загранпаспортом. Если список длинный, воспользоваться полем «Поиск» и ввести ключевые слова: загранпаспорт, заявление, оформление.
После отображения результата кликнуть по названию заявки, чтобы открыть её детали. В правой части экрана будет кнопка «Изменить» или «Корректировать» - именно её следует выбрать.

Если нужное заявление не отображается, выполнить фильтрацию:

в меню «Тип услуги» выбрать «Паспортные услуги»;
в подразделе «Заграничный паспорт» указать статус «В работе»;
применить фильтр и повторить поиск.

Проверив, что открыта правильная форма, можно вносить изменения в поля, сохранять их и отправлять заявку на повторную проверку. После сохранения система автоматически уведомит о статусе обработки.

Выбор опции «Внести изменения» или «Отменить заявление»

При работе с заявкой на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг пользователь сразу видит две кнопки: «Внести изменения» и «Отменить заявление». Выбор зависит от того, требуется ли корректировать данные или полностью прекратить процесс оформления.

Если в заявке обнаружены ошибки - неверные даты, неправильный тип документа, ошибочный адрес - нужно нажать «Внести изменения». После этого открывается форма, в которой можно изменить:

ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта;
сведения о месте жительства и контактный телефон;
выбранный тип визы или цель поездки.

Сохранённые изменения проходят проверку автоматически, и система уведомляет о необходимости повторного подтверждения оплаты, если стоимость услуги изменилась.

Если же решение о получении загранпаспорта изменилось, следует выбрать «Отменить заявление». При этом система:

фиксирует отмену в личном кабинете;
генерирует подтверждение отмены, которое можно сохранить или распечатать;
возвращает средства, если оплата уже была произведена, в течение установленного срока.

Отмена невозможна после того, как заявка поступила в отделение МВД на рассмотрение; в этом случае необходимо обратиться лично в отделение для уточнения статуса и дальнейших действий.

Таким образом, «Внести изменения» применяется для исправления данных до их передачи в органы, а «Отменить заявление» - для прекращения процесса оформления полностью. Выбор опции определяется текущим статусом заявки и необходимостью корректировок.

Что делать, если нет опции «Внести изменения»

Если в личном кабинете на портале Госуслуг отсутствует кнопка «Внести изменения», значит заявка уже прошла в статус, в котором система не позволяет редактировать данные.

Откройте раздел «Мои заявления» и найдите нужную заявку.
Проверьте её статус: если указано «Ожидает рассмотрения» или «Подтверждено», изменения невозможны.
Создайте новое заявление, указав актуальные сведения. При оформлении нового заявления укажите в примечании, что предыдущая заявка была подана ошибочно.
Отправьте старую заявку в статус «Отказ» через кнопку «Отменить» (если она доступна) или обратитесь в службу поддержки портала с запросом о закрытии неверной заявки.
Сохраните подтверждение отмены и номер нового заявления для дальнейшего контроля.

В случае, когда опция отмены также недоступна, свяжитесь с центром обслуживания граждан по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или посетите отдел по приёму граждан в вашем регионе. Предоставьте копию оригинального заявления и объясните необходимость его аннулирования. После подтверждения отмены вы сможете подать корректную заявку.

Подача нового заявления

Необходимость отмены предыдущего заявления

При изменении данных в заявке на загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг необходимо аннулировать первоначальное заявление. Это обязательный шаг, иначе система будет рассматривать две независимые заявки, что приводит к дублированию и задержкам в обработке.

Причины отмены предыдущей заявки:

система принимает только одну активную заявку от одного пользователя;
наличие незавершённого заявления блокирует возможность подачи новой версии;
повторный ввод тех же данных в новой заявке невозможен без предварительного снятия статуса «в работе» у старой;
отмена предотвращает возникновение конфликтов в базе данных, что ускоряет выдачу документа.

Процедура отмены проста:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать нужную заявку;
нажать кнопку «Отменить» и подтвердить действие.

После подтверждения статус заявки меняется на «отменено», и можно создать новое заявление с корректными данными. Без этой операции система будет отклонять новые запросы или выдавать ошибку о наличии открытой заявки. Поэтому отмена предыдущего заявления является неотъемлемой частью процесса корректировки.

Заполнение новой формы заявления

Для корректировки данных в заявлении на загранпаспорт необходимо заполнить новую форму, так как система не принимает частичное редактирование уже отправленного документа.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
В разделе «Паспортные услуги» выберите пункт «Создать новое заявление».
Введите серию и номер текущего заявления, чтобы система автоматически подтянула ранее указанные сведения.
Укажите требуемые изменения: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес проживания, цель поездки и срок действия визы.
При необходимости загрузите актуальные сканы документов (паспорт, справка о доходах, справка о регистрации).
Проверьте соответствие полей требованиям: все поля обязательные, формат даты - ДД.ММ.ГГГГ, телефон - 10 цифр без пробелов, адрес - полный, включая индекс.
Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер нового заявления и срок его рассмотрения.

После отправки заявка проходит автоматическую проверку. При обнаружении несоответствий система отклонит запрос и укажет конкретные поля для исправления. При положительном результате заявление будет принято, и в личном кабинете появится статус «Одобрено», после чего можно будет оформить загранпаспорт в выбранном пункте выдачи.

Повторная отправка заявления

Для повторной отправки заявки после корректировки необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Мои заявки».
Найдите изменённую заявку, убедитесь, что статус - «Ожидает повторной отправки».
Нажмите кнопку «Отправить повторно». Система проверит заполненные поля и загрузит новые документы.
Подтвердите отправку, введя код из СМС‑сообщения или используя мобильный токен.

После подтверждения статус заявки изменится на «Отправлена». При возникновении ошибок система выдаст конкретный код, который необходимо исправить в соответствующем поле и повторить отправку.

Важно помнить, что повторная отправка возможна только до момента окончательного рассмотрения. После начала экспертизы изменения в заявке невозможны, и придётся подавать новую заявку.

Если в процессе повторной отправки возникнут технические сбои, рекомендуется очистить кеш браузера, обновить страницу и повторить действие. При повторяющихся проблемах следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Особенности внесения изменений в зависимости от типа загранпаспорта

Изменения для биометрического загранпаспорта

Для корректировки данных в заявке на биометрический загранпаспорт через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Первый шаг - войти в личный кабинет, открыть раздел «Заграничные паспорта», выбрать активную заявку и нажать кнопку «Изменить». После перехода к форме редактирования доступны только те поля, которые допускают изменение в текущем статусе заявки.

Возможные корректировки:

Фамилия, имя, отчество (при ошибке в написании или изменении после брака);
Дата и место рождения (при обнаружении неточности);
Адрес регистрации (если переезд произошёл после подачи);
Контактный телефон и электронная почта (для получения уведомлений);
Фотография (при несоответствии требованиям);
Биометрические данные (при необходимости повторного снятия отпечатков).

Каждое изменение требует подтверждающего документа:

Паспорта гражданина РФ - для ФИО и даты рождения;
Справка о смене фамилии (свидетельство о браке, решение суда) - для фамилии;
Выписка из домовой книги или справка о регистрации - для адреса;
Копия текущего фото, соответствующего требованиям, - для замены изображения;
Согласие на повторное снятие биометрических данных - для отпечатков.

После загрузки новых файлов система автоматически проверяет их соответствие установленным требованиям. При успешной валидации заявка переходит в статус «Изменения приняты», и процесс выдачи продолжается без необходимости повторного обращения в отделение.

Оплата услуги производится в онлайн‑режиме через привязанный банковский счёт. Сумма не меняется при внесении корректировок, если изменение не относится к дополнительным услугам (например, ускоренное оформление).

Срок завершения обработки корректировок составляет от 1 до 3 рабочих дней. По окончании процесса пользователь получает уведомление в личном кабинете и по СМС. После получения подтверждения можно планировать визит в пункт выдачи для получения готового биометрического паспорта.

Изменения для загранпаспорта старого образца

Для паспорта старого образца допускается корректировка данных после подачи заявления в личном кабинете Госуслуг. Изменения возможны только до момента передачи документов в отделение миграционной службы. После передачи заявки нельзя вносить правки без повторного обращения в центр обслуживания.

Для внесения поправок необходимо:

открыть личный кабинет;
выбрать пункт «Мои заявки» и найти активную заявку на загранпаспорт;
нажать кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем;
ввести актуальные сведения (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения, серия и номер паспорта);
загрузить подтверждающие документы (свидетельство о браке, решение суда, справку о смене имени);
подтвердить изменения и отправить заявку заново.

Ограничения:

изменение фамилии, имени или отчества возможно только при наличии официального документа, подтверждающего изменение (свидетельство о браке, решение суда);
корректировать серию и номер старого паспорта допускается лишь при указании причины (утрата, порча, изменение данных);
дата выдачи и срок действия паспорта изменить нельзя.

После отправки отредактированной заявки система автоматически перенаправит её в отделение миграционной службы. Сотрудники проверяют приложенные документы, в случае соответствия формируют новый загранпаспорт старого образца и отправляют его заявителю. Ошибки в данных приводят к отклонению заявки и необходимости повторного заполнения.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать при ошибке после оплаты госпошлины

Если после оплаты госпошлины обнаружена ошибка в заявке, действуйте безотлагательно.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, перейдите в раздел «Мои заявки».
Найдите запись о поданной заявке на заграничный паспорт, нажмите кнопку «Редактировать».
В открывшейся форме исправьте неверные данные: фамилия, дата рождения, серия и номер паспорта и тому подобное.
Сохраните изменения и подтвердите их, используя электронную подпись или код из СМС.
После подтверждения система отобразит статус «Изменения приняты». При необходимости загрузите уточняющие документы (скан копии свидетельства о рождении, справку о смене фамилии и другое.).
Если кнопка «Редактировать» недоступна, откройте обращение в службу поддержки через форму «Обратная связь» или позвоните по горячей линии. Укажите номер заявки, дату оплаты и суть ошибки.
Получите ответ от оператора: он может отменить текущую заявку и создать новую, либо внести исправления вручную.

После получения подтверждения о корректировке проверьте, что статус заявки изменён на «Готово к выдаче» или «В обработке». При повторных проблемах повторите процедуру обращения в техподдержку. Всё действие должно быть завершено до истечения срока действия оплаченной госпошлины, иначе потребуется повторная оплата.

Сроки рассмотрения изменённого заявления

Сроки обработки изменённого запроса на получение заграничного паспорта через Госуслуги зависят от нескольких факторов: текущей загрузки отделения, наличия всех необходимых документов и выбранного способа получения результата.

При обычном порядке рассмотрения - от 3 до 7 рабочих дней.
При ускоренной процедуре (при наличии подтверждающих оснований) - от 1 до 3 рабочих дней.
В случае необходимости уточнения данных или предоставления недостающих документов срок может быть продлён на 5-10 рабочих дней после получения запроса от заявителя.

Все сроки считаются с момента подачи корректировки в системе и получения подтверждения о её регистрации. После завершения обработки заявитель получает уведомление в личном кабинете и может забрать паспорт в указанный срок.

Куда обращаться при техничесих сложностях

При возникновении технических сбоев в процессе изменения заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги необходимо сразу обратиться в официальные каналы поддержки.

Служба поддержки Госуслуг
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected].
Онлайн‑чат доступен на главной странице сервиса.
Региональный центр обслуживания
Адреса и телефонные линии указаны в справочнике «Контакты» на сайте.
При обращении подготовьте номер заявки, ИНН и паспортные данные.
Федеральная служба по миграции (ФСМ)
При невозможности решить проблему через портал, в случае отказа в обработке заявления, направьте запрос в отдел информатизации ФСМ по адресу [email protected].

Для эффективного взаимодействия подготовьте:

Номер заявки (в формате «З‑XXXXXXXX»).
Скриншоты ошибки или сообщения системы.
Уникальный идентификатор пользователя (логин) и контактный телефон.

После отправки запроса ожидайте ответ в течение 24 часов. При отсутствии реакции повторите обращение через альтернативный канал связи. Если проблема сохраняется, подайте жалобу в Роскомнадзор по форме «Недоступность государственных услуг».