Вход в личный кабинет ЕПГУ через портал Госуслуги

Что такое ЕПГУ и зачем он нужен

Общее понятие Единого портала государственных услуг

Единый портал государственных услуг - централизованная онлайн‑платформа, где собраны цифровые сервисы всех государственных органов России. Пользователь получает возможность оформить документы, подать заявления и получить справки, не посещая офисы.

Система объединяет разнообразные сервисы в единую инфраструктуру:

регистрация и подтверждение личности через государственную идентификацию;
поиск и подбор нужных услуг по категории;
автоматическое заполнение форм на основе ранее введённых данных;
отслеживание статуса заявок в режиме реального времени.

Для доступа к персональному кабинету электронного государственного управления требуется вход через указанный выше портал. При авторизации система проверяет электронную подпись или подтверждает личность по СМС‑коду, после чего пользователь попадает в защищённый раздел, где доступны личные данные, история запросов и возможность управлять текущими процессами.

Все операции выполняются в защищённом окружении, соответствующем требованиям информационной безопасности, что гарантирует конфиденциальность и целостность пользовательской информации.

Преимущества использования ЕПГУ для граждан

ЕПГУ предоставляет гражданам возможность управлять государственными услугами онлайн, экономя время и ресурсы.

Один вход в систему открывает доступ к более чем 70 сервисам (подача заявлений, получение справок, оплата налогов).
Автоматическое заполнение форм за счёт предварительно сохранённых данных уменьшает вероятность ошибок.
Интеграция с личным кабинетом на Госуслугах обеспечивает постоянный контроль статуса заявок и уведомления о новых возможностях.
Электронная подпись гарантирует юридическую силу документов без посещения государственных органов.
Система работает круглосуточно, что устраняет зависимость от графика работы учреждений.

Эти преимущества повышают эффективность взаимодействия граждан с государством и упрощают выполнение обязательств.

Подготовка к входу

Наличие учетной записи на Госуслугах

Проверка статуса учетной записи

Для проверки статуса учетной записи в системе ЕПГУ через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из SMS‑сообщения. После авторизации в верхнем меню выберите пункт «Личный кабинет» и перейдите в раздел «Мой профиль». На странице профиля сразу отображается статус учетной записи:

Активен - доступ к сервисам ЕПГУ полностью открыт.
Неактивен - требуется подтверждение регистрации или устранение ограничений.
Заблокирован - необходимо обратиться в службу поддержки для разблокировки.

Если статус «Неактивен», проверьте наличие незавершённых действий:

Заполните обязательные поля в личных данных.
Подтвердите электронную почту, перейдя по ссылке из письма.
Пройдите процедуру идентификации через «Госуслуги - подтверждение личности».

При статусе «Заблокирован» откройте раздел «Обращения», создайте заявку с указанием причины блокировки и приложите требуемые документы. После рассмотрения заявка будет закрыта, и статус изменится на «Активен».

Регулярно проверяйте статус, особенно перед отправкой заявлений в ЕПГУ, чтобы избежать отказов из‑за недоступности учетной записи.

Необходимость подтверждения учетной записи

Подтверждение учетной записи - обязательный этап при попытке открыть личный кабинет ЕПГУ через сервис Госуслуги. Без него система не предоставляет доступ к персональным данным и функциям, связанным с оформлением государственных услуг.

При первой регистрации пользователь получает код по SMS или электронному письму; ввод этого кода фиксирует право собственности на аккаунт.
При смене устройства или браузера система требует повторного ввода кода, что гарантирует, что доступ осуществляется только владельцем.
При подозрении на несанкционированный вход система автоматически инициирует проверку, требуя подтверждения через привязанное к аккаунту средство связи.

Отсутствие подтверждения приводит к блокировке доступа, невозможности подачи заявлений и получения справок. Поэтому каждый вход в личный кабинет сопровождается проверкой, обеспечивая безопасность персональной информации и предотвращая злоупотребления.

Доступные способы входа

Логин и пароль

Логин - уникальный идентификатор, используемый при авторизации в личном кабинете ЕПГУ через портал Госуслуги. Для регистрации логин формируется автоматически из ИНН или СНИЛС, но пользователь может изменить его в настройках аккаунта.

Пароль - секретная строка, обеспечивающая защиту доступа. Требования к паролю:

минимум 8 символов;
наличие заглавных и строчных букв, цифр, символов из набора !@#$%^&*;
отсутствие последовательных клавиш и повторяющихся символов;
смена каждые 90 дней.

При первом входе система предлагает задать пароль, после чего пользователь получает возможность установить двухфакторную аутентификацию (смс‑коды или мобильное приложение). При вводе неверных данных система блокирует аккаунт после 5 неудачных попыток и требует обращения в службу поддержки.

В случае утраты пароля пользователь инициирует восстановление через форму «Забыли пароль». На указанный при регистрации номер телефона или адрес электронной почты отправляется одноразовый код, после ввода которого можно задать новый пароль, соответствующий требованиям безопасности.

Электронная подпись

Электронная подпись (ЭП) - криптографический механизм, подтверждающий подлинность электронных документов и идентифицирующий подписанта. При авторизации в личном кабинете ЕПГУ через сервис Госуслуги ЭП заменяет ввод пароля и служит единственным доказательством правомочности доступа.

Для использования ЭП в процессе входа необходимо:

наличие действующего сертификата, выданного аккредитованным удостоверяющим центром;
установленный на компьютере или мобильном устройстве программный модуль (крипто‑провайдер), совместимый с браузером;
включённый параметр «Подтверждение подписи» в настройках личного кабинета.

Процедура авторизации выглядит так:

На странице входа выбирается тип подписи - ЭП.
Пользователь подключает токен или смарт‑карту, содержащую сертификат.
Система проверяет сертификат, сравнивает его с данными, зарегистрированными в личном кабинете.
При успешной проверке пользователь получает доступ к функционалу кабинета.

ЭП обеспечивает юридическую силу всех действий, выполненных в личном кабинете, и гарантирует, что операции могут быть отнесены только к конкретному госслужащему. Без корректно установленного сертификата доступ к кабинету невозможен.

Биометрические данные (при наличии)

Биометрические данные позволяют ускорить процесс аутентификации при входе в личный кабинет ЕПГУ через сервис «Госуслуги». При первом входе система предлагает привязать отпечаток пальца, лицо или голос, если пользователь согласен.

При привязке отпечатка пальца: - необходимо открыть раздел «Безопасность» в личном кабинете; - выбрать пункт «Биометрия» → «Отпечатки пальцев»; - следовать инструкциям устройства для сканирования.
При привязке лица: - активировать камеру в приложении «Госуслуги»; - разместить лицо в кадре, удерживая нейтральное выражение; - подтвердить сохранение образа.
При привязке голоса: - произнести фразу, указанную в приложении; - система запоминает характерные особенности речи.

После успешного добавления биометрии пользователь может входить в кабинет, используя только один из выбранных методов, без ввода пароля и кода подтверждения. При этом система проверяет соответствие биометрического шаблона, что исключает возможность подделки.

Если биометрические данные отсутствуют, вход осуществляется традиционным способом: логин, пароль и одноразовый код, отправляемый на телефон. Пользователь в любой момент может отключить биометрию в настройках безопасности, удалив сохранённые шаблоны.

Сохранение биометрических данных происходит в зашифрованном виде на сервере «Госуслуги», доступ к которым ограничен только авторизованными сотрудниками. Регулярные обновления программного обеспечения гарантируют соответствие требованиям защиты персональной информации.

Пошаговая инструкция по входу в личный кабинет ЕПГУ

Переход на портал Госуслуг

Для доступа к личному кабинету единого портала государственных услуг необходимо выполнить переход на сайт Госуслуг.

Для начала требуется зарегистрированный аккаунт на Госуслугах и подтверждённый телефон. После подтверждения пользователь получает возможность использовать единый пароль или биометрическую аутентификацию.

Последовательность действий:

Откройте страницу https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин и пароль, либо авторизуйтесь через мобильное приложение.
В меню «Электронные государственные услуги» выберите пункт «ЕПГУ».
При первом входе система запросит согласие на передачу данных - подтвердите.
После перехода откроется личный кабинет, где доступны все сервисы ЕПГУ.

Переход на портал объединяет несколько функций в одном интерфейсе: просмотр заявок, оплата услуг, загрузка документов. Защищённое соединение и двухфакторная проверка гарантируют конфиденциальность данных. После завершения настройки пользователь получает мгновенный доступ к любому сервису без повторных входов.

Выбор опции «Войти»

Для доступа к личному кабинету ЕПГУ через сервис «Госуслуги» необходимо выполнить действие - нажать кнопку «Войти».

Эта опция расположена в правом верхнем углу стартовой страницы портала. При её выборе открывается форма авторизации, в которой запрашиваются логин и пароль от учетной записи «Госуслуг». После ввода данных система проверяет их в реальном времени и, при совпадении, перенаправляет пользователя в персональный раздел ЕПГУ.

Этапы выбора «Войти»:

Откройте главную страницу портала «Госуслуги».
Найдите кнопку «Войти» в правой части шапки сайта.
Кликните по ней - появится окно ввода учётных данных.
Введите идентификатор и пароль, подтвердите действие кнопкой «Войти».
При успешной проверке система автоматически откроет личный кабинет ЕПГУ.

Что проверять перед нажатием:

Доступность интернет‑соединения;
Актуальность учётных данных;
Отсутствие блокировок со стороны браузера (cookies, JavaScript).

Если вводимые данные неверны, система выдаст сообщение об ошибке и предложит повторить ввод. При постоянных сбоях рекомендуется сбросить пароль через функцию восстановления, доступную в той же форме.

Ввод учетных данных

Использование логина и пароля

Для доступа к личному кабинету ЕПГУ через сервис «Госуслуги» требуется ввести логин и пароль, зарегистрированные в системе. Эти данные являются единственным способом идентификации пользователя.

Логин представляет собой электронный адрес, указанный при реистрации, либо уникальное имя пользователя. Пароль должен соответствовать установленным требованиям: минимум восемь символов, наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального знака. Система проверяет сложность пароля при первой установке и при его изменении.

Для защиты учетной записи применяется двухфакторная аутентификация. После ввода логина и пароля пользователь получает одноразовый код на привязанный телефон или в приложение‑генератор, который необходимо ввести в соответствующее поле.

Последовательность входа:

Откройте портал «Госуслуги» в браузере.
Перейдите к разделу «Личный кабинет ЕПГУ».
Введите зарегистрированный электронный адрес или имя пользователя.
Введите пароль, соблюдая регистр символов.
При запросе введите полученный одноразовый код.
Подтвердите вход, нажимая кнопку «Войти».

После успешного ввода система предоставляет доступ к персональному пространству, где доступны все сервисы ЕПГУ. При возникновении ошибки ввода система мгновенно сообщает о некорректных данных, позволяя повторить попытку.

Авторизация с помощью электронной подписи

Авторизация через электронную подпись обеспечивает мгновенный и безопасный доступ к личному кабинету ЕПГУ, открываемому через сервис Госуслуги. При вводе в систему сертификата пользователь получает полные права управления документами без ввода пароля.

Для выполнения входа требуется выполнить последовательность действий:

Установить на компьютер или мобильное устройство действующий квалифицированный сертификат;
Открыть портал Госуслуги в поддерживаемом браузере (Chrome, Firefox, Edge);
Выбрать пункт «Войти через электронную подпись»;
Подтвердить запрос, вставив смарт‑карту в считыватель или указав файл сертификата;
Подтвердить действие вводом ПИН‑кода подписи.

Технические условия:

Сертификат должен быть выдан аккредитованным удостоверяющим центром;
Система должна поддерживать протоколы PKI и обновлённые версии драйверов считывателя;
Браузер обязан иметь включённую поддержку WebCrypto API.

Безопасность обеспечивается шифрованием канала связи (TLS 1.3) и проверкой целостности подписи на сервере. Любая попытка подделки сертификата приводит к немедленному отклонению запроса, что исключает несанкционированный доступ.

Электронная подпись в этом процессе заменяет традиционный пароль, устраняя риск его утечки и упрощая работу с государственными сервисами.

Вход по биометрии

Биометрический вход предоставляет мгновенный доступ к персональному кабинету ЕПГУ через сервис Госуслуги, используя отпечаток пальца или скан лица. Процесс полностью автоматизирован, не требует ввода пароля.

Для активации биометрии выполните последовательность действий:

Откройте приложение Госуслуги, авторизуйтесь обычным способом.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности», выберите пункт «Биометрический вход».
Добавьте отпечаток пальца или настройте распознавание лица, следуя инструкциям экрана.
Сохраните изменения, система подтвердит успешную привязку.

Требования к устройству: поддержка сканера отпечатков или камеры с функцией распознавания лица, актуальная версия ОС и приложение Госуслуги версии 5.0 и выше. Биометрические данные хранятся в защищённом контейнере устройства, передача происходит по зашифрованному каналу.

Если вход не срабатывает, проверьте:

корректность регистрации биометрических шаблонов;
наличие обновлений приложения;
включённость функции в настройках устройства;
отсутствие повреждений сенсора или камеры.

Биометрический способ упрощает процесс входа, повышает скорость взаимодействия с сервисом и сохраняет уровень защиты, соответствующий требованиям государственных информационных систем.

Подтверждение входа (при необходимости)

Подтверждение входа в личный кабинет ЕПГУ через портал Госуслуги требуется только при обнаружении подозрительной активности или при первом входе с нового устройства. Система автоматически инициирует процесс проверки, после чего пользователь получает один из вариантов подтверждения:

SMS‑код, отправленный на привязанный номер телефона; ввод кода в поле подтверждения завершает авторизацию.
Ссылка в письме, направленном на зарегистрированный адрес электронной почты; переход по ссылке активирует сессию.
Push‑уведомление в мобильном приложении «Госуслуги», где требуется подтвердить вход одной кнопкой.
Ответ на контрольный вопрос, заданный при регистрации; правильный ответ открывает доступ.

Если код не пришел, следует проверить корректность указанных контактных данных в профиле и при необходимости обновить их. При отсутствии доступа к телефону или почте рекомендуется воспользоваться функцией восстановления доступа, предоставляемой сервисом, и следовать инструкциям, отправленным в альтернативный канал связи. После успешного подтверждения система сохраняет статус доверенного устройства, что исключает повторные запросы на этом устройстве.

Возможности личного кабинета ЕПГУ

Просмотр и управление услугами

Подача заявлений

Для подачи заявлений через личный кабинет Единой портальной государственной услуги (ЕПГУ) необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт.
Перейти в раздел «Личный кабинет» и выбрать сервис «ЕПГУ».
В меню кабинета открыть пункт «Заявления и обращения».
Выбрать тип заявления из представленного списка.
Заполнить обязательные поля: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты, сведения, требуемые конкретным заявлением.
Прикрепить необходимые документы в формате PDF или JPEG, убедившись, что файлы не превышают установленный размер.
Проверить введённые данные, нажать кнопку «Отправить». Система сформирует подтверждение с номером заявки и датой регистрации.
При необходимости следить за статусом в разделе «Мои заявки», где отображается текущий этап обработки.

Дополнительные рекомендации:

Использовать актуальные данные, иначе заявление может быть отклонено.
Сохранять копию отправленного заявления и подтверждения для последующего обращения.
При возникновении ошибок в процессе заполнения система выдаёт конкретные сообщения; исправлять их необходимо до отправки.

Эти шаги позволяют быстро и без ошибок оформить любые обращения через личный кабинет ЕПГУ, доступный через портал Госуслуги.

Отслеживание статуса обращений

Отслеживание статуса обращений в системе ЕПГУ, доступной через портал Госуслуги, осуществляется в личном кабинете пользователя. После входа в кабинет открывается раздел «Мои обращения», где отображаются все заявки, сформированные за текущий и предыдущие периоды.

Для получения актуальной информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя учетные данные Госуслуг.
Перейдите в раздел «Мои обращения».
Выберите нужное обращение из списка.
Просмотрите статус в правой части окна: «В обработке», «На рассмотрении», «Одобрено» или «Отклонено».
При необходимости нажмите кнопку «Подробнее», чтобы увидеть комментарии сотрудника и сроки выполнения.

Система автоматически обновляет статус в режиме реального времени, позволяя контролировать ход рассмотрения без обращения в справочный центр. При изменении статуса пользователь получает push‑уведомление на мобильное приложение Госуслуг, что обеспечивает своевременное реагирование на результаты обработки.

Получение информации о штрафах и задолженностях

Для получения сведений о штрафах и задолженностях в личном кабинете ЕПГУ, открытом через сервис Госуслуги, выполните следующие действия.

Авторизуйтесь на портале Госуслуги, используя ЕПГУ‑логин и пароль либо подтверждение по СМС.
Откройте раздел «Личный кабинет» и перейдите к пункту «Финансовые обязательства».
В подразделе «Штрафы и задолженности» отобразятся все текущие начисления: номер постановления, сумма, дата возникновения, статус оплаты.
Для каждой позиции доступна кнопка «Подробнее», где указаны реквизиты платежа, способы погашения и возможность скачать PDF‑документ.
При необходимости произведите оплату через интегрированный банковский сервис или сформируйте платёжный QR‑код.

Дополнительные возможности:

Фильтрация записей по дате, типу обязательства и статусу.
Экспорт списка в формате CSV для последующего анализа.
Настройка уведомлений о приближающихся сроках оплаты через личный профиль.

Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещать государственные органы.

Оплата услуг и пошлин

Оплата государственных услуг и пошлин в личном кабинете ЕПГУ, открытом через портал Госуслуги, осуществляется после авторизации пользователя.

В личном кабинете выбирается раздел «Платежи», где отображаются доступные услуги, их стоимость и сроки оплаты.

Доступные способы оплаты:

банковские карты (Visa, MasterCard, Мир);
электронные кошельки (Яндекс.Деньги, QIWI, WebMoney);
онлайн‑банкинг через систему «Интернет‑банк»;
привязанные счета в системе «Сбербанк Онлайн»;
мобильные платежи через оператора связи.

Для каждого способа требуется указать номер счета или идентификатор услуги, подтвердить сумму и ввести одноразовый код, полученный СМС или через приложение банка. После подтверждения система формирует электронный чек, который сохраняется в личном кабинете и отправляется на указанный e‑mail.

При возникновении ошибок система выводит конкретный код причины: недостаточно средств, неверный номер карты, превышение лимита оплаты. В таких случаях необходимо проверить данные и повторить платёж либо обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Все операции фиксируются в журнале платежей, где можно отслеживать статус каждой транзакции, дату и способ оплаты. Это обеспечивает прозрачность финансовых взаимодействий с государственными сервисами.

Персонализированные уведомления

Персонализированные уведомления позволяют пользователю получать только те сообщения, которые действительно относятся к его действиям в системе электронного правительства. При входе в личный кабинет через портал Госуслуги система фиксирует предпочтения, типы заявок и историю взаимодействий, после чего формирует индивидуальную подписку.

оповещения о статусе поданных заявлений;
напоминания о предстоящих сроках подачи документов;
сообщения о новых услугах, соответствующих профилю пользователя;
предупреждения о возможных ошибках при заполнении форм.

Каждое уведомление доставляется в выбранный канал (SMS, email, push‑уведомление в мобильном приложении) и содержит прямую ссылку на соответствующий раздел кабинета, что ускоряет переход к нужному действию. Пользователь может в любой момент изменить набор получаемых сообщений через настройки профиля, исключив лишние оповещения и оставив только критически важные.

Благодаря точной настройке персонализированных уведомлений снижается количество повторных запросов в службу поддержки, повышается эффективность работы с электронными услугами и ускоряется выполнение государственных процедур.

Возможные проблемы при входе и их решения

Забыли логин или пароль

Процедура восстановления доступа

Для восстановления доступа к личному кабинету ЕПГУ, открываемому через портал Госуслуги, выполните последовательные действия.

Откройте страницу входа, нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный адрес электронной почты или номер мобильного телефона.
Система отправит одноразовый код подтверждения; введите его в поле ввода.
Установите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
Подтвердите изменение, нажав «Сохранить».

Если доступ к указанному контакту утрачен, выберите опцию «Восстановление через службу поддержки». Оформите запрос, указав ФИО, ИНН и номер СНИЛС. Сотрудники проверят данные, свяжутся с вами по альтернативному каналу и предоставят инструкции для создания нового пароля.

После успешного обновления пароля выполните вход, используя новые учетные данные. При первом входе система может потребовать подтверждение личности через ЕСИА‑проверку. После её прохождения доступ восстановлен.

Проблемы с подтверждением учетной записи

Для доступа к личному кабинету ЕПГУ через сервис «Госуслуги» требуется подтверждение учетной записи. При этом пользователи часто сталкиваются с рядом типичных препятствий.

СМС‑коды не приходят: возможные причины - отключённый роуминг, блокировка сообщений оператором, переполненный ящик сообщений. Решение: проверить настройки мобильного телефона, убедиться в активном тарифе, запросить повторную отправку кода.
Ошибки ввода кода: система реагирует на любые отклонения от полученного числа, включая пробелы и лишние символы. Решение: вводить код строго в цифровом виде, без пробелов и знаков препинания.
Истечение срока действия кода: код действует ограниченное время (обычно 5 минут). После истечения требуется запросить новый код. Решение: вводить код сразу после получения.
Несоответствие номера телефона, привязанного к аккаунту: при попытке подтвердить аккаунт номер, указанный в системе, отличается от текущего. Решение: обновить номер в профиле через раздел «Настройки», затем повторить процесс подтверждения.
Технические сбои сервиса: временные недоступности или ошибки на стороне портала. Решение: проверить статус сервисов на официальных страницах, при необходимости обратиться в службу поддержки.

Для устранения проблем рекомендуется:

Проверить актуальность контактных данных в личном кабинете.
Обновить приложение «Госуслуги» до последней версии.
Очистить кэш браузера или приложения перед повторной попыткой.
При повторяющихся ошибках фиксировать код ошибки и сообщать его в службу поддержки.

Соблюдение указанных действий минимизирует задержки при подтверждении учетной записи и обеспечивает стабильный вход в личный кабинет ЕПГУ.

Технические сбои на портале

Безопасность при использовании личного кабинета

Меры предосторожности

Использование надежных паролей

Для входа в личный кабинет ЕПГУ через сервис Госуслуги требуется пароль, отвечающий строгим требованиям безопасности.

Длина минимум 12 символов.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр, специальных знаков.
Исключение легко угадываемых слов, дат рождения, имен.
Уникальность: пароль не должен использоваться в других сервисах.

Регулярная смена пароля (не реже чем раз в 6 месяцев) снижает риск компрометации. При смене выбирайте полностью новый набор символов, а не лишь небольшие модификации старого.

Храните пароль в надёжном менеджере. Менеджер генерирует случайные строки, сохраняет их в зашифрованном хранилище и автоматически подставляет при авторизации.

Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна в личном кабинете. При входе система запросит дополнительный код, отправляемый на телефон или генерируемый приложением, что делает взлом пароля практически невозможным.

Проверяйте пароль с помощью онлайн‑инструментов, оценивающих его стойкость. Инструменты показывают, сколько попыток потребуется для подбора, и дают рекомендации по улучшению.

Соблюдение этих правил гарантирует, что доступ к личному кабинету ЕПГУ будет защищён от несанкционированного доступа.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) усиливает защиту доступа к личному кабинету в системе единого портала государственных услуг. При входе пользователь подтверждает свою личность двумя независимыми методами: знанием пароля и подтверждением на отдельном устройстве.

Преимущества 2FA:

защита от кражи учетных данных, поскольку злоумышленнику нужен не только пароль, но и доступ к телефону или токену;
мгновенное уведомление о попытке входа, позволяющее быстро реагировать;
соответствие требованиям безопасности, установленным для государственных сервисов.

Для активации двухфакторной аутентификации необходимо:

зайти в раздел настроек безопасности личного кабинета;
выбрать способ получения кода (SMS, приложение‑генератор или аппаратный токен);
подтвердить выбранный способ, введя полученный код;
сохранить изменения.

После включения 2FA каждый вход будет требовать ввод пароля и ввод одноразового кода, что делает процесс авторизации значительно более надёжным.

Защита персональных данных

Для доступа к личному кабинету ЕПГУ через сервис Госуслуги система обязана защищать персональные сведения пользователя. Защита реализуется на нескольких уровнях: шифрование канала связи, проверка подлинности и контроль доступа к базе данных.

шифрование TLS обеспечивает конфиденциальность передаваемых данных;
двухфакторная аутентификация подтверждает личность владельца учётной записи;
ограничение прав доступа позволяет сотрудникам работать только с необходимыми ресурсами;
регулярный аудит журналов фиксирует все операции с персональной информацией;
автоматическое удаление устаревших и неактивных записей снижает риск утечки.

Технические меры сопровождаются политикой безопасного обращения: пароли должны быть уникальными и менять минимум раз в 90 дней, а пользователь обязан хранить токены доступа в защищённом месте. При обнаружении подозрительной активности система блокирует учётную запись и инициирует процедуру восстановления. Всё это гарантирует, что персональные данные остаются недоступными для неавторизованных лиц.

Что делать в случае подозрительной активности

При обнаружении необычных действий в аккаунте на портале Госуслуги необходимо немедленно принять меры.

Сменить пароль. Ввести новый, сложный код, состоящий из букв разного регистра, цифр и спецсимволов. После изменения пароля выйти из всех активных сессий.
Активировать двухфакторную аутентификацию. Привязать к учётной записи мобильный телефон и включить подтверждение входа через SMS или приложение‑генератор кодов.
Проверить журнал входов. Открыть раздел «История входов», сравнить даты, время и IP‑адреса с известными устройствами. При обнаружении неизвестных записей зафиксировать детали.
При подтверждении несанкционированного доступа написать в службу поддержки портала. Указать номер заявки, дату и время подозрительных событий, приложить скриншоты, если они есть.
Обновить антивирусное и антишпионское ПО на всех используемых устройствах. Выполнить полную проверку, удалить найденные угрозы.
При необходимости изменить пароль на связанных сервисах, где использовались те же учётные данные.

Эти действия позволяют быстро ограничить потенциальный ущерб и восстановить контроль над личным кабинетом.