Вход в КЦР на сайте Госуслуг: пошаговое руководство

Что такое КЦР и зачем он нужен?

Определение КЦР

КЦР - это персональный раздел на портале государственных услуг, предназначенный для работы с электронными документами и сервисами, требующими подтверждённой идентификации пользователя. Внутри КЦР пользователь получает доступ к:

персональному реестру заявок и их статусу;
возможности подачи и получения государственных документов в электронном виде;
управлению настройками безопасности (двухфакторная аутентификация, изменение пароля);
записи на приём к специалистам различных ведомств.

КЦР формируется после прохождения обязательной процедуры подтверждения личности: ввод данных паспорта, загрузка фотографии, привязка мобильного телефона и подтверждение через СМС‑код. После успешного завершения этих шагов система фиксирует учетную запись, привязанную к конкретному гражданину, и открывает доступ к перечню услуг, доступных только в рамках личного кабинета.

Для работы в КЦР требуется авторизация через единый аккаунт Госуслуг. После ввода логина и пароля пользователь попадает в интерфейс, где в левой колонке расположены категории сервисов, а в правой - текущие уведомления и сообщения о статусе заявок. Этот механизм обеспечивает прозрачный контроль над процессом получения государственных услуг и позволяет выполнять операции без обращения в офисы государственных органов.

Функции и преимущества КЦР для граждан

КЦР предоставляет гражданам возможность выполнять большинство государственных процедур в онлайн‑режиме. Через личный кабинет пользователь может:

подать заявления и документы без посещения отделения;
отслеживать статус заявки в режиме реального времени;
получать электронные уведомления о принятых решениях и требуемых действиях;
просматривать и скачивать ранее оформленные справки и выписки;
редактировать личные данные, обновлять контактную информацию и адрес проживания.

Эти функции позволяют сократить время ожидания, исключить необходимость личного присутствия в государственных органах и уменьшить риск потери бумажных документов. Доступ к сервису осуществляется круглосуточно, что обеспечивает гибкость планирования личных дел. Защищённая инфраструктура гарантирует конфиденциальность передаваемой информации и её целостность. В результате граждане получают более быстрый и удобный способ взаимодействия с государственными услугами.

Ключевые возможности КЦР

Получение услуг

Для получения государственных услуг через онлайн‑портал необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте сайт госуслуг и убедитесь, что ваш аккаунт подтверждён личностью.
Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Центр регистрации» (КЦР).
Выберите нужную услугу из представленного перечня.
Заполните обязательные поля формы, прикрепив требуемые документы в указанных форматах.
Проверьте введённые данные, нажмите кнопку отправки заявки.
Дождитесь автоматического подтверждения о получении обращения; при необходимости система выдаст запрос на уточнение информации.
Отслеживайте статус выполнения услуги в личном кабинете, получайте уведомления о готовности результата.

Каждый шаг фиксируется в системе, что обеспечивает прозрачность процесса и возможность контроля со стороны пользователя. После завершения всех этапов услуга считается полученной, а подтверждающие документы доступны для скачивания.

Взаимодействие с государством

Для эффективного взаимодействия с государственными сервисами необходимо правильно выполнить вход в личный кабинет на портале государственных услуг.

Первый шаг - подготовка учётных данных. Убедитесь, что у вас есть подтверждённый номер телефона, привязанный к аккаунту, и пароль, отвечающий требованиям безопасности. При отсутствии пароля используйте процедуру восстановления, указав номер мобильного телефона и получив одноразовый код.

Второй шаг - переход на страницу входа. Откройте официальный сайт, найдите кнопку «Войти в личный кабинет» и нажмите её. Появится форма ввода логина и пароля.

Третий шаг - ввод данных. Введите телефон в поле «Логин», пароль в поле «Пароль», при необходимости отметьте галочку «Запомнить меня», затем нажмите «Войти». При вводе кода из SMS подтвердите действие.

Четвёртый шаг - подтверждение личности. Система запросит ввод одноразового кода, полученного в SMS. Введите код и нажмите «Подтвердить». После успешного ввода вы окажетесь в личном кабинете, где сможете подавать заявления, проверять статус запросов и получать официальные документы.

Пятый шаг - настройка безопасности. В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки» и включите двухфакторную аутентификацию, задайте резервные способы восстановления доступа. Это минимизирует риск несанкционированного доступа и повышает надёжность взаимодействия с государственными сервисами.

Доступ к личной информации

После авторизации в личном кабинете на портале Госуслуг пользователь получает мгновенный доступ к своей персональной карточке. В ней собраны сведения, необходимые для взаимодействия с государственными сервисами: паспортные данные, ИНН, СНИЛС, адрес регистрации, сведения о полученных услугах и статусах заявок.

Для просмотра информации выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуг и нажмите кнопку входа.
Введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из смс или токена.
На главной странице личного кабинета выберите пункт «Мой профиль».
В открывшемся разделе найдите вкладки «Персональные данные», «Документы», «История заявок».

В разделе «Персональные данные» отображаются:

ФИО, дата рождения, пол.
Паспортные реквизиты и дата выдачи.
ИНН, СНИЛС, ОГРН (при наличии).
Адрес регистрации и фактического проживания.

Во вкладке «Документы» находятся загруженные копии свидетельств, справок и подтверждающих файлов. В «Истории заявок» фиксируются даты подачи, статус и результаты всех обращений к государственным органам.

Для сохранения конфиденциальности соблюдайте правила:

Регулярно меняйте пароль, выбирая комбинацию букв, цифр и символов.
Включите двухфакторную аутентификацию.
При работе на публичных компьютерах сразу завершайте сеанс и очищайте историю браузера.

Эти простые действия гарантируют быстрый и безопасный доступ к личным данным через личный кабинет на портале государственных услуг.

Подготовка к входу в КЦР

Учетная запись на Госуслугах: требования

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль в системе Госуслуги, в котором завершён процесс верификации личности. После подтверждения к ней привязываются все необходимые сервисы, в том числе доступ к разделу Центра потребительского реестра (КЦР).

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на портале госуслуг.
Перейти в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Нажать кнопку «Подтвердить личность» и загрузить сканы паспорта и СНИЛС.
Дождаться автоматической проверки (обычно - 5‑10 минут).
При положительном результате система изменит статус учётной записи на «Подтверждена».

После изменения статуса появляется кнопка «Войти в КЦР». При её нажатии пользователь автоматически перенаправляется в сервис реестра без дополнительного ввода данных.

Если проверка завершилась отрицательно, в профиле появляется сообщение с указанием причины отказа и рекомендациями по исправлению ошибок (например, нечеткое изображение документа или несовпадение ФИО). После корректировки процесса подтверждения можно повторить.

Подтверждённая учётная запись гарантирует, что все операции в КЦР выполняются под надёжной идентификацией, исключая необходимость повторных запросов документов при каждом входе. Это ускоряет работу с реестром и упрощает взаимодействие с государственными сервисами.

Необходимые данные для регистрации

Для успешной регистрации в личном кабинете России через портал Госуслуг требуются конкретные сведения, которые вводятся в соответствующие поля формы.

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений);
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС (номер в формате XXX-XXX-XXX ХХ);
ИНН (если имеется);
Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший паспорт;
Адрес постоянной регистрации (по справке из домовой книги или выписке из ЕГРН);
Номер мобильного телефона, привязанный к личному кабинету;
Электронная почта, используемая для получения уведомлений;
Предпочтительный логин (обычно телефон) и пароль, соответствующие требованиям безопасности (не менее 8 символов, включающие буквы разного регистра, цифры и специальные символы);
Код подтверждения, получаемый в SMS‑сообщении или через приложение «Госуслуги»;
Согласие с условиями обработки персональных данных (отметка в чекбоксе).

Все указанные данные обязаны быть актуальными и совпадать с официальными документами. После ввода информации система проверяет их на соответствие, после чего предоставляется доступ к кабинету. При ошибке в любой строке регистрация прерывается, и требуется корректировка. Следуйте последовательному вводу, проверяйте каждое поле перед отправкой.

Технические требования

Поддерживаемые браузеры

Для корректного входа в кабинет цифровой регистрации (КЦР) на портале Госуслуг требуется использовать браузеры, полностью совместимые с сервисом. Несоответствие версии приводит к ошибкам отображения и невозможности выполнения действий.

Поддерживаемые браузеры и минимальные версии:

Google Chrome                                                                                                                                                                                              ≥ 89
Mozilla Firefox                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
Microsoft Edge                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     
Safari (macOS)

Список охватывает все основные настольные и мобильные платформы. При работе с сервисом рекомендуется обновлять браузер до последней доступной версии, чтобы обеспечить полную совместимость и безопасность. Если браузер не входит в перечень, функции входа могут работать нестабильно или быть недоступны.

Доступ к сети интернет

Для доступа к Центру компетенций регионов (КЦР) через портал государственных услуг необходимо стабильное подключение к сети Интернет. Без него невозможно загрузить страницу входа, выполнить проверку сертификатов и передать персональные данные.

Первый шаг - убедиться, что соединение отвечает минимальным требованиям: скорость загрузки не менее 1 Мбит/с, отсутствие блокировок со стороны провайдера, отсутствие ограничений на передачу HTTPS‑трафика. Проверить параметры можно простым тестом скорости и открытием любой защищённой страницы.

Второй шаг - подготовить программное обеспечение. Требуются:

актуальная версия браузера (Chrome, Firefox, Edge, Safari);
включённые файлы cookie и JavaScript;
отключённые расширения, ограничивающие сетевой трафик (блокировщики рекламы, VPN с фильтрацией).

Третий шаг - выполнить проверку доступа к ресурсам госуслуг:

открыть https://www.gosuslugi.ru;
убедиться, что главная страница загружается без ошибок;
перейти к разделу «Вход в КЦР» и убедиться, что форма аутентификации отображается.

Если любой из пунктов не выполнен, необходимо устранить причину: сменить сеть, обновить браузер, временно отключить блокирующие расширения. После восстановления соединения процесс входа в КЦР проходит без задержек.

Пошаговое руководство по входу в КЦР

Вход на портал Госуслуг

Адрес портала

Адрес портала, через который осуществляется вход в КЦР, - https://portal.gosuslugi.ru/kcro.

Для доступа к сервису достаточно открыть указанный URL в браузере, ввести учетные данные Госуслуг и подтвердить вход.

Если используется мобильное приложение, то в разделе «Сервисы» выбирают пункт «КЦР», после чего приложение автоматически переадресует на тот же веб‑адрес.

При работе через корпоративную сеть возможен альтернативный адрес: https://kcro.gosuslugi.ru. Он открывается только из доверенных IP‑диапазонов и требует дополнительной аутентификации.

Все указанные ссылки поддерживают протокол HTTPS, что гарантирует защищённую передачу данных.

Варианты авторизации

Для доступа к личному кабинету сотрудника (КЦР) через портал Госуслуг необходимо пройти одну из доступных процедур идентификации. Выбор способа зависит от настроек учетной записи и уровня требуемой защиты.

Пароль и логин. Пользователь вводит зарегистрированный номер телефона или ИНН и пароль, созданный при регистрации. После ввода система проверяет соответствие данных в базе.
Одноразовый код, отправленный по СМС. После ввода логина система генерирует код, который приходит на привязанный номер мобильного телефона. Код вводится в поле подтверждения и дает временный доступ.
Электронная подпись (КЭП). При наличии действующего сертификата пользователь загружает файл сертификата в браузер и подтверждает запрос с помощью пароля к сертификату. Этот метод обеспечивает высокий уровень защиты.
Биометрическая аутентификация через мобильное приложение. При активированном приложении Госуслуги пользователь получает запрос на подтверждение входа с использованием отпечатка пальца или распознавания лица.
Вход через электронную почту. Система отправляет ссылку для одноразового входа на указанный адрес электронной почты. По переходу по ссылке пользователь автоматически попадает в кабинет без ввода пароля.

Каждый из перечисленных вариантов поддерживается в актуальной версии сервиса, позволяет гибко подобрать метод в соответствии с требованиями безопасности и удобством пользователя. Выбор метода производится непосредственно на странице авторизации, где доступны соответствующие кнопки и подсказки.

Поиск раздела КЦР

Где находится КЦР на сайте

КЦР (Кабинет цифровой регистрации) размещён в личном кабинете пользователя портала Госуслуг. После входа в личный кабинет откройте раздел «Мои услуги». В списке доступных сервисов найдите пункт «КЦР» - он находится в нижней части списка, сразу под «Электронная подпись» и над «Мои обращения».

Пошаговая навигация:

Войдите на портал Госуслуг, используя логин и пароль.
Перейдите в «Личный кабинет» (иконка профиля в правом верхнем углу).
Выберите вкладку «Мои услуги».
Прокрутите список до пункта «КЦР» и кликните по нему.

После перехода откроется панель управления КЦР, где доступны все функции регистрации и просмотра документов.

Если пункт «КЦР» не виден, проверьте наличие подтверждённого доступа к сервису в настройках профиля - без него раздел скрыт.

Таким образом, КЦР находится в личном кабинете, внутри раздела «Мои услуги», в нижней части перечня сервисов.

Использование строки поиска

Строка поиска - основной инструмент навигации на портале Госуслуг, позволяющий быстро перейти к разделу «КЦР».

Для её использования выполните следующие действия:

Откройте главную страницу портала, убедитесь, что курсор находится в поле ввода поиска.
Введите ключевые слова: «КЦР», «личный кабинет» или номер услуги.
Нажмите клавишу Enter или кликните по значку лупы.
В появившемся списке рекомендаций выберите пункт, соответствующий входу в КЦР.

После перехода по выбранному пункту откроется страница авторизации. Введите логин и пароль, нажмите кнопку «Войти».

Дополнительные рекомендации:

При вводе нескольких слов используйте пробелы, система автоматически предложит наиболее релевантные результаты.
Если поиск не даёт нужных вариантов, очистите поле и повторите запрос, уточнив формулировку.
При работе на мобильных устройствах убедитесь, что клавиатура полностью скрыта, чтобы увидеть список предложений.

Эти простые шаги позволяют без лишних переходов попасть в личный кабинет КЦР и приступить к работе с сервисом.

Аутентификация в КЦР

Особенности входа в КЦР

Особенности входа в Центр компетенций России (КЦР) через портал «Госуслуги» определяются несколькими техническими и организационными параметрами.

Для успешного доступа необходимо:

Зарегистрировать личный кабинет в системе «Госуслуги», подтвердив личность через видеоверификацию или паспортный сервис.
Привязать к аккаунту СНИЛС, ИНН или номер полиса ОМС - эти данные служат уникальными идентификаторами при авторизации в КЦР.
Установить двухфакторную аутентификацию: одноразовый код, отправляемый на телефон, и/или приложение‑генератор.

После входа в личный кабинет пользователь видит отдельный раздел «КЦР», где активируется профиль специалиста. В этом профиле автоматически проверяется статус учётной записи, наличие актуального сертификата и соответствие требованиям доступа. При несоответствии система выдаёт предупреждение и блокирует дальнейшую работу до устранения нарушений.

Технические ограничения:

Доступ разрешён только через браузеры, поддерживающие TLS 1.2 и новее; старые версии Internet Explorer могут вызвать ошибку соединения.
Сессия автоматически завершает работу после 15 минут без активности, требуя повторной авторизации.
При первом входе требуется согласие с пользовательским соглашением и политикой обработки персональных данных; отказ приводит к невозможности использования сервиса.

Для пользователей с ограниченными возможностями предусмотрен режим крупного шрифта и поддержка экранных считывателей, активируемый в настройках личного кабинета. Все изменения в профиле фиксируются в журнале событий, доступном только администратору системы.

Эти особенности гарантируют безопасность данных и упрощают процесс взаимодействия с КЦР через официальный портал.

Возможные проблемы и их решение

При работе с КЦР через портал «Госуслуги» часто возникают типичные препятствия, которые легко устраняются при соблюдении конкретных действий.

Проблема 1. Не удаётся пройти авторизацию.

Убедитесь, что вводите точный логин и пароль; регистр символов имеет значение.
При подозрении на блокировку аккаунта выполните восстановление доступа через ссылку «Забыли пароль».
Проверьте, не включён ли режим «двухфакторной аутентификации»; в этом случае подтвердите вход кодом, полученным в СМС или в мобильном приложении.

Проблема 2. Браузер не поддерживает функции сайта.

Используйте актуальные версии Chrome, Firefox, Edge или Safari.
Отключите расширения, влияющие на работу скриптов (блокировщики рекламы, VPN‑плагины).
Очистите кеш и куки перед повторным входом.

Проблема 3. Не отображается капча или её невозможно решить.

Обновите страницу, капча генерируется заново.
При постоянных ошибках переключитесь на другой браузер или отключите автозаполнение полей.
При проблемах с изображением проверьте настройки масштабирования экрана.

Проблема 4. Сессия прерывается из‑за простоя.

Выполняйте действия в течение 15‑20 минут без длительных пауз.
При необходимости продлите работу, периодически обновляя страницу.
При частом разрыве обратитесь в службу поддержки с указанием времени и типа браузера.

Проблема 5. Ошибки при загрузке сертификата или подписи.

Убедитесь, что файл сертификата соответствует требуемому формату (обычно .pfx или .cer) и не превышает допустимый размер.
Проверьте корректность пароля к сертификату; вводите его без пробелов.
При конфликте с антивирусом временно отключите сканирование файлов в процессе загрузки.

Проблема 6. Технические сбои сервиса.

Просмотрите страницу статуса «Госуслуг» - в случае плановых работ система будет недоступна.
При отсутствии объявлений о техническом обслуживании повторите попытку через 10‑15 минут.
При длительном отсутствии доступа зафиксируйте скриншот ошибки и отправьте в техподдержку.

Соблюдение перечисленных рекомендаций устраняет большинство препятствий, позволяя быстро завершить процесс входа в КЦР через официальный портал.

Что делать, если возникли проблемы?

Часто задаваемые вопросы

Не могу войти в личный кабинет

Если вход в личный кабинет КЦР на портале Госуслуг не удаётся, проверьте следующие пункты:

Убедитесь, что вводите правильный логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль. Ошибки в символах часто приводят к отказу доступа.
Проверьте, не включён ли Caps Lock и не активна ли клавиша Num Lock. Неправильный регистр и лишние пробелы блокируют вход.
Если пароль был изменён недавно, очистите кэш браузера и удалите сохранённые автоданные, чтобы система не подставляла устаревшую информацию.
Перейдите по ссылке «Забыли пароль?», введите зарегистрированный телефон или адрес электронной почты, получите код подтверждения и задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включающих буквы разных регистров и цифры).
Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован. При множественных неудачных попытках входа система временно ограничивает доступ. В таком случае подождите 15 минут или обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.
Проверьте, не отключён ли доступ к сервису в вашем регионе. При проведении технических работ вход может быть недоступен; информация публикуется в разделе «Технические новости».
Если используете мобильное приложение, обновите его до последней версии и повторите попытку входа.

После выполнения всех пунктов вход должен быть восстановлен. При сохранении проблемы обратитесь в техническую поддержку, указав номер заявки и скриншот сообщения об ошибке.

Ошибки при доступе к услугам

При попытке открыть кабинет гражданина (КЦР) через портал Госуслуг пользователи часто сталкиваются с типичными ошибками, которые прерывают процесс получения государственных услуг.

Частая причина - неверно указанный ИИН или пароль. Система отклоняет запрос, выдавая сообщение о несоответствии данных. Проверьте вводимые символы, убедитесь, что клавиша Caps Lock отключена, и при необходимости восстановите пароль через форму «Забыли пароль?».

Ошибка «Сессия истекла» возникает, когда пользователь оставил страницу бездействующей более установленного времени. Перезайдите в личный кабинет, выполните вход заново и завершайте операции без длительных пауз.

Неправильный выбор сервиса в меню приводит к отображению пустой страницы или сообщения об отсутствии доступа. При выборе услуги внимательно проверяйте её название и категорию, используйте поиск по ключевому слову.

Технические сбои, связанные с браузером, проявляются в виде «Не удалось загрузить страницу» или «Ошибка JavaScript». Решения:

Очистите кэш и cookies;
Обновите браузер до последней версии;
Отключите блокировщики рекламы и скриптов.

Серверные ограничения могут блокировать доступ из определённых регионов или при превышении количества запросов за короткий промежуток. В этом случае рекомендуется:

Подождать несколько минут и повторить попытку;
При постоянных проблемах обратиться в службу поддержки через форму обратной связи.

Неправильные настройки безопасности аккаунта (двухфакторная аутентификация отключена, устаревшие сертификаты) вызывают отказ в аутентификации. Включите двухфакторную проверку в настройках профиля и обновите сертификаты, если они просрочены.

Следуя этим рекомендациям, пользователь быстро устраняет препятствия и продолжает работу с электронными государственными сервисами.

Служба поддержки Госуслуг

Контактные данные

Контактные данные, необходимые для получения помощи при работе с онлайн‑службой доступа к КЦР через портал Госуслуг, собраны в одном месте.

Телефон горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта службы поддержки: [email protected].
Онлайн‑чат: доступен в правом нижнем углу любой страницы личного кабинета.
Физический адрес справочного центра: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, вход со стороны Тверского бульвара.

Раздел «Контакты» расположен в нижнем колонтитуле сайта, его можно открыть без входа в личный кабинет. При необходимости уточнить детали обращения, в форме обратной связи укажите номер заявки, полученный после регистрации проблемы.

Для ускорения ответа подготовьте скриншоты ошибки, номер телефона, привязанный к учётной записи, и описание шага, на котором возникла сложность. Это позволит специалисту сразу приступить к решению задачи.

Способы связи

Для получения помощи при работе с кабинетом цифровой регистрации (КЦР) на портале Госуслуг используйте официальные каналы связи.

Телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, режим работы - пн‑пт с 09:00 по 18:00. Оператор предоставляет пошаговые инструкции и отвечает на вопросы по техническим проблемам.
Электронная почта - [email protected]. В письме указывайте номер заявки, описание проблемы и скриншоты. Ответ приходит в течение 24 часов.
Онлайн‑чат на сайте Госуслуг. Доступен в режиме 24 × 7, автоматический бот перенаправит к специалисту при необходимости.
Форма обратной связи в личном кабинете. Заполняется в разделе «Помощь», после отправки запрос попадает в очередь техподдержки, статус можно отслеживать в истории обращений.
Социальные сети - официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Telegram», «Facebook». Публикуются актуальные уведомления и ссылки на справочные материалы; через сообщения можно задать вопрос специалисту.
Мобильное приложение Госуслуги. В разделе «Поддержка» доступна функция звонка в центр помощи и отправки сообщения в чат.

Все перечисленные способы позволяют быстро решить проблемы с доступом к КЦР, получить подтверждения о статусе обращения и избежать задержек в работе. При обращении указывайте точные данные (ФИО, ИНН, номер заявки) для ускорения обработки.

Восстановление доступа

Восстановление пароля

Восстановление пароля - обязательный этап при потере доступа к личному кабинету Центра компетенций регионов (КЦР) через портал Госуслуг.

Для восстановления выполните последовательные действия:

Откройте сайт Госуслуг и перейдите к форме входа.
Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Подтвердите запрос кодом, полученным в SMS‑сообщении или письмом.
На странице смены пароля введите новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, минимум 1 цифра и 1 буква разных регистров).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

Если код не пришёл в течение 5 минут, запросите повторную отправку. При отсутствии доступа к привязанным контактам обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону горячей линии, указав номер ИНН и ФИО. После верификации специалист поможет изменить пароль вручную.

После успешного входа проверьте актуальность контактных данных в профиле, чтобы избежать повторных проблем с восстановлением.

Что делать при блокировке учетной записи

При обнаружении блокировки учетной записи сразу перейдите к восстановлению доступа.

Откройте страницу входа в личный кабинет на портале Госуслуг.
Нажмите кнопку «Забыли пароль» и введите привязанную к аккаунту электронную почту или номер телефона. Система отправит код подтверждения.
Введите полученный код, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.

Если код не пришёл или пароль не принимает система, выполните следующее:

Проверьте корректность указанных контактных данных в личном профиле; при необходимости обновите их через форму «Восстановление доступа».
Свяжитесь с технической поддержкой через форму обратной связи или по телефону горячей линии, указав номер заявки и описание проблемы.
При запросе подтверждения личности подготовьте скан или фото паспорта, СНИЛС и ИНН; загрузите их в личный кабинет или отправьте в ответ на запрос службы поддержки.

После получения подтверждения от сотрудников портала доступ будет разблокирован, и вы сможете войти в личный кабинет. При повторных блокировках рекомендуется регулярно менять пароль и проверять безопасность привязанных устройств.