Установка запрета на выдачу кредита через Госуслуги: пошаговая инструкция для смартфона

Понимание нового закона о самозапрете на кредиты

Цель и преимущества самозапрета

Самозапрет на получение кредитов через сервис Госуслуги - инструмент, позволяющий пользователю самостоятельно ограничить возможность оформления займов. Основная цель - предотвратить случайные или необдуманные заявки, которые могут привести к финансовым обязательствам, не соответствующим текущим возможностям.

Преимущества самозапрета:

фиксированный контроль над доступом к кредитным продуктам;
снижение риска попадания в долговую нагрузку;
отсутствие необходимости мониторить предложения банков;
сохранение чистой кредитной истории без лишних записей о заявках;
упрощение планирования бюджета за счёт исключения неожиданных расходов;
автоматическое применение ограничения на всех устройствах, где установлен профиль пользователя.

Встроенный в мобильное приложение механизм активации самозапрета работает без обращения в службу поддержки. Пользователь выбирает нужный пункт, подтверждает действие и сразу получает гарантированную блокировку кредитных предложений. Это экономит время и избавляет от необходимости повторных проверок статуса ограничения.

Кому доступен самозапрет

Самозапрет на оформление кредитов в сервисе Госуслуги может активировать любой пользователь, соответствующий следующим условиям:

Российский гражданин, достигший 18 лет;
Зарегистрированный в системе личный кабинет с подтверждённым номером телефона;
Установлен мобильный клиент Госуслуг на смартфон, поддерживающий Android 10 и выше или iOS 13 и выше;
Активен доступ к функции «Ограничить кредитные операции» (в разделе управления финансовыми услугами).

Самозапрет недоступен:

Корпоративным аккаунтам и учетным записям, созданным для юридических лиц;
Пользователям, у которых в системе включена функция «Доверенное лицо», позволяющая оформлять кредиты от имени другого гражданина;
Счетам, находящимся в статусе «заморожен» или «удалён» из реестра Госуслуг.

Возможные сценарии применения:

Пользователь уже имеет кредит и желает прекратить возможность получения новых займов;
Пользователь планирует контролировать финансовую нагрузку и ограничить автоматическое одобрение кредитов;
Пользователь временно приостановил доступ к банковским продуктам в связи с изменением финансового положения.

Сроки действия запрета и его снятие

Запрет, установленный в мобильном приложении, вступает в силу сразу после подтверждения пользователем. При выборе периода ограничения система предлагает три фиксированных варианта: 30 дней, 60 дней, 90 дней. Если пользователь не указывает срок, запрет считается бессрочным и будет действовать до его ручного снятия.

Снятие ограничения происходит двумя способами:

Автоматическое - после истечения выбранного периода система автоматически отменяет запрет и восстанавливает возможность подачи заявки на кредит.
Ручное - в любой момент пользователь может открыть раздел «Настройки» → «Кредитные ограничения», выбрать активный запрет и нажать кнопку «Снять запрет». После подтверждения действие ограничения прекращается мгновенно.

При использовании бессрочного запрета обязательным является его ручное снятие. Для этого достаточно выполнить те же действия, что и при автоматическом снятии, но без ожидания окончания срока. После снятия система сразу перестаёт блокировать операции с кредитными продуктами.

Подготовка к установке самозапрета через Госуслуги

Необходимые данные и документы

Для установки ограничения на выдачу кредита через личный кабинет в мобильном приложении необходимо подготовить следующие сведения и документы.

ФИО, указанные в паспорте, без сокращений.
Дата и место рождения, как в официальных документах.
ИНН физического лица (при наличии).
СНИЛС.
Номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи в Госуслуги.
Адрес электронной почты, используемый для входа в сервис.
Логин и пароль от личного кабинета (или биометрические данные для входа по отпечатку/лицу).

Документы, подлежащие загрузке в приложение:

Скан или фото главной страницы паспорта (разворот с фотографией и данными).
Скан или фото страницы паспорта с регистрацией (при её наличии в документе).
Скан СНИЛС.
Копия договора или выписки, подтверждающие наличие открытого кредитного продукта, который необходимо ограничить.
При необходимости - справка из банка о текущем статусе кредита (для подтверждения права ограничения).

Все файлы должны быть чёткими, без размытия, в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки данных система проверит их соответствие и предложит завершить процесс установки запрета.

Проверка актуальности учётной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для подтверждения личности в приложении необходимо выполнить несколько действий.

Откройте приложение Госуслуги, войдите в личный кабинет с использованием логина и пароля.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» → «Подтверждение личности».
Выберите метод верификации: «Фото паспорта», «Селфи с документом» или «Электронная подпись».
При выборе «Фото паспорта» сделайте снимок первой и второй страниц документа, убедившись, что все данные читаются.
При выборе «Селфи с документом» удерживайте телефон так, чтобы лицо и паспорт были в кадре одновременно; приложение автоматически проверит соответствие.
При использовании электронной подписи введите PIN‑код, полученный при регистрации подписи, и подтвердите действие.
После загрузки документов система проверит их в течение нескольких минут. При успешной верификации появится сообщение о завершении процедуры.

Если система обнаружит несоответствия, появится указание на необходимость повторной загрузки файлов. После подтверждения личности вы сможете продолжить настройку запрета на выдачу кредита через сервис.

Обновление контактных данных

Для корректного применения ограничения на выдачу кредита через портал Госуслуги необходимо, чтобы в системе были актуальные сведения о вас. Обновление контактных данных производится в несколько простых шагов:

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне и выполните вход, используя логин и пароль.
На главном экране нажмите кнопку «Профиль» (значок человека в правом нижнем углу).
В разделе «Контактная информация» выберите пункт «Редактировать».
Введите текущий номер мобильного телефона, адрес электронной почты и, при необходимости, номер телефона для экстренных сообщений.
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» внизу страницы.
Система отправит код подтверждения на указанный номер или адрес. Введите полученный код в появившееся поле.
После успешного ввода система отобразит сообщение о том, что данные обновлены.

После выполнения этих действий все уведомления о запрете на кредитные операции будут приходить на актуальные каналы связи, что гарантирует своевременное информирование и отсутствие сбоев в работе ограничения.

Установка приложения «Госуслуги» на смартфон

Загрузка из официальных магазинов приложений

Для получения доступа к настройкам ограничения выдачи кредитов через сервис Госуслуги необходимо установить официальное приложение из проверенного магазина.

Google Play (Android)

Откройте Play Market.
В строке поиска введите «Госуслуги».
Выберите приложение, опубликованное «Госуслуги РФ».
Нажмите Установить и дождитесь завершения загрузки.

App Store (iOS)

Запустите App Store.
Введите «Госуслуги» в поле поиска.
Убедитесь, что разработчик указан как «Госуслуги РФ».
Нажмите Получить, подтвердите загрузку и дождитесь установки.

Yandex.Store (Android, альтернативный)

Откройте Yandex.Store.
Поиск по запросу «Госуслуги».
Выберите приложение от официального издателя.
Нажмите Установить.

После установки откройте приложение, авторизуйтесь и перейдите в раздел «Настройки → Кредитные операции». Включите опцию ограничения выдачи кредитов.

Только официальные источники гарантируют актуальную версию и безопасность работы.

Вход в личный кабинет

Для начала работы с ограничением выдачи кредитов через портал Госуслуги необходимо открыть личный кабинет. На экране смартфона найдите иконку приложения «Госуслуги», нажмите её.

Запустите приложение, дождитесь загрузки главного окна.
В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона, указанный при регистрации, и пароль от учетной записи.
При необходимости подтвердите вход кодом из SMS‑сообщения.

После успешного входа откроется персональная страница, где в меню выбирайте раздел «Кредиты». В подразделе «Настройки выдачи» активируйте переключатель «Запретить оформление кредита». Сохраните изменения - система сразу применит ограничение к вашему аккаунту.

Пошаговая инструкция по установке самозапрета со смартфона

Поиск услуги в приложении

Для установки ограничения на выдачу кредита через мобильное приложение Госуслуги необходимо сначала найти соответствующую услугу. Процесс поиска прост и не требует дополнительных настроек.

Откройте приложение, введите пароль или используйте биометрический вход.
На главном экране нажмите кнопку «Поиск» - значок лупы в правом верхнем углу.
В строке ввода начните писать «кредит» или «запрет выдачи кредита». Автодополнение покажет варианты.
Выберите пункт «Ограничение выдачи кредитных продуктов» из списка предложенных.
Откроется страница услуги, где сразу доступна кнопка «Настроить запрет». Нажмите её и следуйте инструкциям приложения.

После активации запрет будет применен к вашему аккаунту, и запросы на выдачу кредита через портал будут отклоняться автоматически. При необходимости отключить ограничение, повторите поиск той же услуги и выберите опцию «Снять запрет».

Заполнение формы заявления

Выбор типа операции: «Установить запрет»

Для начала откройте приложение «Госуслуги» и перейдите в раздел «Кредиты». В списке доступных действий найдите пункт «Установить запрет» - это тип операции, который блокирует возможность получения новых кредитов.

Нажмите на название операции.
В появившемся окне укажите цель запрета (например, «для всех банков» или «для конкретного банка»).
Подтвердите действие, введя пароль от личного кабинета или используя биометрическую аутентификацию.

После подтверждения система сразу обновит ваш профиль и отобразит статус «Запрет активирован». При попытке оформить кредит через сервис появится сообщение о невозможности операции. Если понадобится снять запрет, откройте тот же пункт и выберите «Снять запрет», после чего подтвердите изменение.

Указание срока действия запрета

Указывая срок действия запрета на выдачу кредита в личном кабинете мобильного приложения, необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте раздел «Кредиты» и выберите пункт «Запретить выдачу кредита».
В появившемся окне найдите поле «Срок действия».
• Введите дату начала ограничения (по умолчанию - текущий день).
• Установите дату завершения: выберите конкретный день в календаре или задайте количество дней, недель, месяцев.
При необходимости укажите причину ограничения в поле «Комментарий» - это не влияет на срок, но помогает в дальнейшем анализе.
Нажмите кнопку «Сохранить». Система отобразит подтверждение с указанными датами и статусом ограничения.

После сохранения система автоматически блокирует запросы на кредит до истечения указанного периода. По окончании срока запрет снимается без дополнительных действий - приложение уведомит о его завершении. При желании продлить действие ограничения повторите шаги, указав новые даты.

Подтверждение заявления электронной подписью

Использование облачной подписи

Облачная подпись - электронный инструмент, позволяющий подтвердить действие в приложении без использования бумажных документов. При установке ограничения на выдачу кредитов через портал Госуслуги подпись обеспечивает юридическую силу выбранных настроек.

Для работы требуется: смартфон с установленным приложением «Госуслуги», активный аккаунт, сертификат облачной подписи, подключённый к интернету.

Пошаговая процедура

Откройте приложение, войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Ограничения кредитных операций».
Нажмите кнопку «Включить запрет».
В появившемся окне подтвердите действие, выбрав «Облачная подпись».
При запросе введите пароль к сертификату и подтвердите подпись.
Система отобразит сообщение о успешном применении ограничения.

После завершения операции в журнале действий появится запись с датой, временем и идентификатором облачной подписи, что гарантирует проверяемость и неизменность выполненного запрета.

Другие способы подтверждения

Для установки ограничения на выдачу кредита через мобильное приложение Госуслуги требуется подтверждение личности. Если стандартный способ - ввод кода из СМС - недоступен, предусмотрены альтернативные варианты.

Электронная подпись - загрузка сертификата в приложение и подтверждение действия паролем от ключа.
Биометрия - сканирование отпечатка пальца или лица, зарегистрированных в системе «Единый портал государственных услуг».
Код из мобильного банка - получение одноразового пароля через приложение банка, привязанного к вашему ИНН.
Почтовый код - запрос кода в личном кабинете на сайте ФНС, отправка его по электронной почте, ввод в мобильном приложении.

Каждый из перечисленных методов активируется в разделе «Настройки безопасности». После выбора альтернативного способа система запросит соответствующие данные, проверит их в реальном времени и подтвердит действие. При успешном подтверждении ограничение вступает в силу мгновенно, и запросы на кредит через Госуслуги будут отклоняться.

Получение уведомления о регистрации запрета

Получив запрос на блокировку кредитных операций, пользователь сразу видит подтверждение в личном кабинете Госуслуг. Уведомление появляется в виде сообщения с датой и номером заявки, а также кнопкой «Подробнее», где указаны причины ограничения и срок действия.

Для получения уведомления необходимо:

установить официальное приложение Госуслуги на смартфон;
авторизоваться с помощью ИИН и пароля;
открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать пункт «Кредитные ограничения»;
нажать кнопку «Показать статус» - система отобразит актуальное сообщение о регистрации запрета.

Если уведомление не появилось сразу, следует выполнить обновление данных:

зайти в «Настройки» приложения и включить автоматическую синхронизацию;
нажать «Обновить» в верхней части экрана;
при отсутствии сообщения обратиться в службу поддержки через чат в приложении, указав номер заявки.

После просмотра уведомления пользователь может распечатать его, отправив себе файл по электронной почте, или сохранить в «Документы» для последующего использования.

Снятие самозапрета на выдачу кредита через Госуслуги

Алгоритм действий для снятия запрета

Поиск услуги «Снятие запрета»

Для снятия ограничения на выдачу кредита в сервисе «Госуслуги» необходимо сначала найти соответствующую услугу.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные.

На главном экране нажмите кнопку меню (три горизонтальные линии) или значок поиска.
В строке поиска введите «Снятие запрета». Автодополнение предложит нужный пункт - выберите его.
Откроется страница услуги. Ознакомьтесь с перечнем требуемых документов (паспорт, ИНН, справка о доходах) и условиями.
Нажмите кнопку «Подать заявку». Прикрепите сканы или фотографии требуемых документов, подтвердите согласие с условиями и отправьте запрос.

После отправки система формирует номер обращения. Сохраните его для контроля статуса. Статус можно проверить в разделе «Мои обращения» - там будет указано, одобрена ли заявка или требуется дополнительная информация.

Если поиск не выдаёт нужный результат, проверьте орфографию запроса или используйте альтернативные ключевые слова: «Разблокировать кредит», «Снять ограничение». При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через чат или телефонный звонок, указав номер обращения.

Заполнение соответствующей формы

Для установки ограничения выдачи кредитов через портал Госуслуги необходимо заполнить специальную форму в мобильном приложении.

Откройте приложение, авторизуйтесь, найдите раздел «Личный кабинет», перейдите в подраздел «Кредитные услуги» и выберите пункт «Запрет выдачи кредита». На открывшейся странице появится электронная форма, требующая ввода нескольких параметров.

Идентификатор услуги - укажите код кредита, который планируется заблокировать (можно скопировать из списка доступных кредитов).
Дата начала действия - выберите текущую дату или любую будущую, с которой будет применяться ограничение.
Дата окончания - при необходимости укажите срок действия запрета; если ограничение должно быть постоянным, оставьте поле пустым.
Причина запрета - введите краткое объяснение (например, «необходимость контроля расходов»). Текст ограничен 200 символами.
Контактные данные - подтвердите номер телефона и электронную почту, привязанные к аккаунту.

После заполнения всех полей нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит введённые данные, отобразит сообщение об успешном сохранении и отправит подтверждение на указанные контакты. При возникновении ошибки приложение подсветит проблемные поля и предложит исправить ввод.

Форма сохраняет настройки в реальном времени, поэтому ограничения начинают действовать сразу после подтверждения. При необходимости изменить параметры запрета откройте тот же раздел, внесите корректировки и подтвердите их повторным нажатием «Сохранить».

Сроки обработки заявления о снятии

Сроки обработки заявления о снятии запрета на выдачу кредита через портал «Госуслуги» фиксируются нормативными актами и практикой государственных сервисов. После подачи формы в мобильном приложении заявка попадает в очередь автоматической проверки.

Первый день - система фиксирует запрос, проверяет наличие всех обязательных полей и подтверждает прием. Пользователь получает push‑уведомление с номером обращения.
Второй‑третий день - проводится автоматический сверочный анализ: проверка идентификации пользователя, соответствия требованиям законодательства, отсутствие конфликтов с другими ограничениями. При отсутствии препятствий заявка переходит в статус «одобрено».
Третий‑четвёртый день - специалист службы поддержки вручную подтверждает результат автоматической проверки, вносит изменения в профиль пользователя и отправляет окончательное подтверждение.

Если в процессе выявляются несоответствия (недостаток документов, ошибки в данных), срок продлевается до 7 рабочих дней, в течение которых заявителю направляются уточняющие запросы. После получения корректных сведений процесс продолжается в обычном режиме.

Итоговый срок от подачи до полного снятия ограничения составляет 3-4 рабочих дня при условии корректного заполнения формы. При возникновении проблем - до 7 дней с учётом дополнительного взаимодействия. Пользователь может отслеживать статус в реальном времени через личный кабинет приложения.

Уведомление о снятии запрета

Получив уведомление о снятии ограничения на выдачу кредита через сервис «Госуслуги», необходимо выполнить несколько действий, чтобы восстановить возможность оформления займа.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне.
Перейдите в раздел «Уведомления».
Найдите сообщение с темой «Снятие запрета на кредит».
Нажмите кнопку «Подтвердить» внутри уведомления.

После подтверждения система автоматически обновит статус аккаунта. Для проверки:

Откройте профиль пользователя.
В разделе «Кредитные операции» убедитесь, что статус изменён на «Разрешено».

Если статус не изменился, выполните синхронизацию:

В меню «Настройки» выберите пункт «Обновить данные».
Дождитесь завершения процесса (около 30 секунд).

При отсутствии изменений обратитесь в службу поддержки через чат в приложении, указав номер уведомления и дату получения.

Сразу после подтверждения можно подавать заявку на кредит в любой подключённый банк через тот же сервис.

Часто задаваемые вопросы о самозапрете

Что делать, если заявление не обработано

Если запрос о блокировке кредита в личном кабинете Госуслуг не прошёл обработку, действуйте последовательно.

Откройте приложение, перейдите в раздел «Мои услуги», найдите пункт «Запрет выдачи кредита».
Проверьте статус заявки: если указано «В обработке более 48 ч», скриншотируйте экран.
Откройте меню «Поддержка» → «Обратная связь», выберите тип обращения «Техническая проблема».
В сообщении укажите:
- номер личного счёта;
- дату и время отправки заявки;
- скриншот статуса.
Отправьте запрос. Система автоматически сформирует тикет, номер которого будет отображён в верхней части экрана.
Через 24 часа проверьте статус тикета в разделе «История обращений». Если статус остаётся «Не решено», позвоните в колл‑центр по номеру, указанному в приложении, и уточните причину задержки, ссылаясь на номер тикета.

Если повторные обращения не меняют ситуацию, посетите ближайший центр обслуживания граждан, возьмите с собой паспорт и подтверждение отправки заявки. Сотрудник проверит данные в базе и при необходимости инициирует повторную обработку вручную.

После получения подтверждения о блокировке проверьте, что в разделе «Мои услуги» статус изменился на «Запрет активирован». При отсутствии изменений повторите процедуру обращения в техподдержку, указав, что предыдущие попытки не привели к результату.

Возможность установки временного запрета

В системе Госуслуги пользователь может ограничить выдачу кредитов на определённый срок. Этот механизм полезен, когда требуется предотвратить автоматическое одобрение займов на время финансовой нестабильности или плановых расходов.

Для активации временного запрета на смартфоне выполните следующие действия:

Откройте приложение «Госуслуги», введите пароль и подтвердите вход по биометрии, если она включена.
В главном меню выберите раздел «Кредитные услуги».
Перейдите в пункт «Настройки выдачи кредита».
Нажмите кнопку «Установить ограничение».
В появившемся окне выберите тип ограничения - «временный».
Укажите желаемый период (от 1 до 90 дней) и подтвердите выбор кнопкой «Сохранить».
После сохранения система отобразит сообщение о том, что ограничение активно, и покажет дату автоматического снятия запрета.

При необходимости изменить срок или полностью снять запрет, повторите шаги 3‑6, выбрав соответствующий параметр. Ограничение действует только в рамках выбранного периода и не влияет на другие услуги в личном кабинете.

Отличия от других ограничений на кредиты

Блокировка выдачи кредита через мобильное приложение Госуслуги отличается от прочих ограничений по нескольким параметрам.

Ограничение действует только в цифровом канале госпортала; традиционные ограничения (например, запрет на кредитование в банковских отделениях) охватывают все формы обслуживания.
Процесс активации блокировки осуществляется непосредственно на смартфоне через настройки личного кабинета, без обращения в банк или в службу поддержки.
После включения запрет сохраняется в профиле пользователя и автоматически применяется к каждому запросу, поступающему через сервис, тогда как другие ограничения требуют повторного подтверждения при каждом обращении.
Доступ к функции ограничен только пользователями, имеющими подтверждённую электронную подпись, что повышает уровень контроля по сравнению с общими правилами, распространяемыми на всех клиентов банка.

Таким образом, данное ограничение представляет собой целенаправленный инструмент управления кредитными операциями в онлайн‑сервисе, отличающийся от универсальных мер, применяемых в банковской сети. Оно обеспечивает мгновенное действие, персонализированный контроль и интеграцию с государственным порталом, чего нет в традиционных схемах ограничения.