Установка запрета на кредиты через портал Госуслуги

Зачем нужен самозапрет на кредиты?

Основные риски получения кредитов мошенниками

Мошенничество с персональными данными

Мошенники используют личные данные граждан, полученные через портал государственных услуг, для получения кредитов без согласия владельца. Сразу после ввода ограничений на выдачу кредитов через этот сервис снижается вероятность автоматизированного оформления займов под чужие имена.

Основные схемы злоупотребления:

Подделка электронных подписей и использование украденных учетных записей;
Перехват одноразовых паролей, отправляемых в СМС;
Фишинговые рассылки, имитирующие официальные письма от государственных органов;
Сбор информации из открытых источников и её комбинирование для создания полного профиля клиента.

Блокировка кредитных запросов через госпортал приводит к тому, что злоумышленникам требуется дополнительный доступ к банковским системам, что усложняет их действия и повышает риск обнаружения. При этом законодатели могут включить обязательную двухфакторную аутентификацию и ограничить количество одновременных запросов, что делает процесс получения кредита более контролируемым.

Для пользователей важны следующие меры защиты:

Регулярно менять пароли и использовать уникальные комбинации;
Включать уведомления о любых операциях с личными данными в личном кабинете;
Не раскрывать коды подтверждения и данные входа в ответах на электронные письма;
Проверять историю входов в сервисе и сразу блокировать подозрительные сессии.

Эффективность ограничения подтверждается снижением количества заявок, оформленных без согласия владельца, и уменьшением финансовых потерь для граждан.

Оформление микрозаймов без ведома гражданина

Оформление микрозаймов без ведома гражданина представляет собой системный риск для финансовой стабильности населения. Злоумышленники используют уязвимости в электронных сервисах, подделывают запросы к личным кабинетам и получают одобрение кредитов без согласия владельца данных.

Механизм работы обычно включает:

сбор персональных данных из открытых источников;
автоматическое заполнение заявок в онлайн‑системе;
подписание электронных договоров с помощью фальсифицированных электронных подписей.

Последствия для пострадавшего:

появление задолженности, которую он не признает;
ухудшение кредитного рейтинга и ограничение доступа к реальным финансовым продуктам;
возможные судебные разбирательства, требующие значительных затрат времени и средств.

Для нейтрализации угрозы необходимо ввести ограничение кредитных операций в официальном портале государственных услуг. Такое ограничение позволит блокировать автоматическое формирование заявок и потребует подтверждения личности на каждом этапе.

Реализация меры подразумевает:

обязательную двухфакторную аутентификацию при подаче любой кредитной заявки;
проверку согласия владельца через отдельный запрос в личный кабинет;
автоматическое уведомление о каждом запросе на выдачу микрозайма;
возможность мгновенного блокирования подозрительных операций со стороны сервисного центра.

Эти шаги устраняют возможность скрытого оформления микрозаймов и защищают интересы граждан от финансового мошенничества.

Преимущества установления запрета

Защита от оформления кредитов третьими лицами

В рамках новой меры, ограничивающей возможность оформления кредитов через сервис Госуслуги, реализованы механизмы, предотвращающие действия третьих лиц.

обязательная двухфакторная аутентификация при входе в личный кабинет;
проверка биометрических данных (отпечаток пальца, лицо) при подтверждении заявки;
ограничение количества одновременных запросов на кредит от одного аккаунта;
автоматическое блокирование операций, если система обнаруживает попытку использовать чужие данные.

Пользователи должны активировать все доступные способы подтверждения личности, регулярно проверять историю операций и немедленно сообщать в службу поддержки при обнаружении подозрительной активности.

Эти шаги снижают риск несанкционированного оформления займов, защищая финансовую безопасность граждан.

Спокойствие и уверенность в финансовой безопасности

Запрет на оформление кредитных заявок через сервис Госуслуги устраняет канал, часто используемый для быстрых, но необдуманных займов. Сокращение доступа к подобным предложениям снижает риск непредвиденных долгов и усиливает контроль над личными финансами.

уменьшение количества мошеннических схем, связанных с онлайн‑кредитованием;
возможность централизованного мониторинга финансовых операций;
предсказуемость расходов, благодаря отсутствию скрытых процентных ставок;
укрепление доверия к государственным сервисам, которые защищают экономическую стабильность.

Отсутствие возможности оформить кредит в один клик создает условия, при которых пользователь ощущает уверенность в своей финансовой безопасности и сохраняет спокойствие в ежедневных финансовых решениях.

Как установить самозапрет через Госуслуги

Подготовка к подаче заявления

Проверка учетной записи на портале Госуслуг

Проверка учетной записи на портале Госуслуг является обязательным этапом при вводе ограничений на кредитные операции. Система требует подтверждения личности и актуальности данных, чтобы гарантировать, что запрет будет применён к правильному пользователю.

Для выполнения проверки необходимо:

Войти в личный кабинет с использованием подтверждённого логина и пароля.
Перейти в раздел «Профиль» и убедиться, что указаны актуальные ФИО, паспортные данные и адрес регистрации.
Проверить статус подтверждения электронной подписи; при отсутствии подписи её следует создать через сервис «Электронная подпись».
Осуществить два‑факторную аутентификацию: ввод кода, полученного по СМС, либо подтверждение в мобильном приложении.
Сохранить изменения и выполнить запрос на ограничение кредитных функций, указав причину и срок действия ограничения.

После завершения всех пунктов система автоматически фиксирует статус учетной записи и применяет запрет к выбранным кредитным продуктам. При необходимости изменить параметры ограничения пользователь получает уведомление в личном кабинете и может инициировать корректировку через форму обратной связи.

Необходимые документы и информация

Для подачи заявки на ограничение кредитных операций в системе Госуслуги требуется собрать определённый пакет документов и предоставить конкретные сведения.

Паспорт гражданина (страница с фотографией и данными).
СНИЛС - идентификационный номер в системе обязательного пенсионного страхования.
ИНН - налоговый идентификатор, если он у заявителя есть.
Выписка из банковского счета, подтверждающая отсутствие активных кредитных договоров.
Копия договора с кредитной организацией, если кредит уже оформлен, и указание желаемого ограничения.
Заявление в свободной форме, где указаны: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, цель ограничения (блокировка выдачи кредитов через портал Госуслуги).
Доверенность, если документ подаёт представитель, с указанием полномочий на выполнение указанного действия.

Дополнительные сведения, которые ускоряют обработку:

Номер личного кабинета в системе Госуслуги.
Дата рождения и место регистрации.
Список всех кредитных продуктов, подлежащих блокировке, с указанием кредиторов.

После загрузки всех материалов в личный кабинет система проверяет их полноту и корректность, после чего формируется решение о введении ограничения. При необходимости оператор связывается с заявителем для уточнения деталей.

Пошаговая инструкция по оформлению

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуги - ключевой элемент процесса ограничения выдачи кредитов через сервис. Пользователь проходит проверку личности, вводя логин и пароль, после чего система генерирует одноразовый код, отправляемый на привязанный телефон или электронную почту. Этот код подтверждает, что доступ к личному кабинету имеет только владелец учётной записи.

Для повышения уровня защиты применяется двухфакторная аутентификация (2FA). При входе в систему пользователь выбирает один из доступных методов: SMS‑код, приложение‑генератор токенов или биометрический отпечаток. После подтверждения система создает защищённый сеанс, привязывая его к IP‑адресу и устройству, что препятствует несанкционированному доступу.

При попытке изменить параметры ограничения кредитования требуется повторная авторизация. Пользователь вводит текущий пароль и подтверждающий код, после чего система проверяет наличие соответствующих прав доступа. Если проверка не пройдена, запрос отклоняется, и изменения не сохраняются.

Этапы авторизации:

Ввод логина и пароля.
Получение одноразового кода.
Ввод кода в поле подтверждения.
Открытие защищённого сеанса.
При необходимости - запрос повторной аутентификации для изменения настроек ограничения.

Все действия фиксируются в журнале событий, где указываются дата, время, идентификатор пользователя и тип операции. Журнал служит доказательной базой при проверке соблюдения нормативных требований и позволяет быстро выявлять попытки обхода ограничений.

Поиск услуги «Установка запрета на получение кредитов»

Для получения услуги, ограничивающей возможность оформления кредитов, необходимо выполнить несколько последовательных действий в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и авторизуйтесь, используя логин и пароль от учетной записи.
В верхней части страницы найдите строку поиска. Введите ключевые слова - «запрет на получение кредитов» или «блокировка кредитов».
В результатах поиска выберите сервис, названный «Установка запрета на получение кредитов».
Нажмите кнопку «Оформить услугу». Появится форма, в которой требуется указать паспортные данные и согласовать условия ограничения.
Заполните обязательные поля, подтвердите ввод с помощью ЭЦП или кода, полученного в СМС, и отправьте запрос.
Система сформирует подтверждающий документ, который можно скачать или распечатать.

После подачи заявки ограничение будет применено к вашему ИНН/Паспортному номеру в течение нескольких рабочих дней. При необходимости проверить статус запрета, вернитесь в раздел «Мои услуги» и выберите соответствующий запрос.

Заполнение заявления

Для подачи заявления о запрете кредитных операций через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько четких действий.

Откройте личный кабинет на официальном сайте госуслуг.
В разделе «Сервисы» выберите пункт «Ограничения финансовых операций».
Нажмите кнопку «Создать новое заявление».
В форме укажите:
- ФИО полностью;
- паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
- ИНН (при наличии);
- конкретный тип кредитных продуктов, которые подлежат блокировке (например, потребительские, ипотечные);
- причину ограничения (например, защита от необоснованных займов).
Прикрепите скан копий документов, подтверждающих личность и право собственности, если это требуется.
Проверьте введённые сведения, нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер заявки, который следует сохранить для контроля статуса.

После отправки заявление будет рассмотрено в течение установленного срока. При положительном решении на аккаунте появится отметка о введённом ограничении, а доступ к соответствующим кредитным сервисам будет автоматически закрыт. При необходимости можно уточнить детали через личный кабинет или обратиться в службу поддержки портала.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный элемент при введении ограничения выдачи кредитов через сервис Госуслуги. Без надёжной верификации система не может гарантировать, что запрос исходит от законного владельца учётной записи, а значит, не обеспечивает требуемый уровень защиты от мошеннических действий.

Для реализации блокировки кредитных операций требуется соответствие пользовательских данных официальным документам. Проверка проводится в автоматическом режиме, но при необходимости инициируется ручная экспертиза, что исключает возможность обхода механизма через поддельные сведения.

Этапы подтверждения личности:

Ввод серии данных из паспорта (серия, номер, дата выдачи, код подразделения).
Скан или фотография документа, загруженные в личный кабинет.
Сопоставление данных с базой ФМС/Госуслуг.
Ввод СНИЛС и проверка его актуальности.
Получение одноразового кода на привязанный номер телефона, ввод в форму подтверждения.

Отказ от предоставления полного пакета документов приводит к блокировке возможности подачи заявки на кредит. Неполная или некорректная верификация фиксируется в журнале событий, после чего пользователь получает уведомление о необходимости исправления ошибок. Только после успешного завершения всех пунктов система разрешает продолжить работу с ограниченными кредитными функциями.

Отправка заявления

Для подачи заявления о введении ограничения на кредитные операции через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Во-первых, зайдите в личный кабинет на Госуслуги, используя подтверждённый аккаунт. После входа выберите раздел «Электронные обращения» и нажмите кнопку «Создать новое обращение».

Во-вторых, в поле «Тема обращения» укажите «Запрет выдачи кредитов», а в тексте заявления опишите цель запрета, указав нормативные акты, на которые ссылаетесь, и конкретные параметры ограничения (например, типы кредитов, суммы, сроки).

Третий этап - прикрепление подтверждающих документов:

копия приказа или постановления, инициирующего запрет;
справка о полномочиях лица, подающего заявление;
при необходимости - аналитический отчёт, подтверждающий необходимость ограничения.

После загрузки файлов нажмите «Отправить». Система сформирует электронный регистр обращения и выдаст номер заявки. Сохраните номер и распечатайте подтверждение для последующего контроля.

Последний шаг - отслеживание статуса. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно просматривать изменения статуса, получать уведомления о решении и при необходимости вносить уточнения.

Соблюдение указанных пунктов обеспечивает корректную регистрацию заявления и ускоряет процесс рассмотрения запрета на кредитные услуги через Госуслуги.

Сроки рассмотрения и статус заявления

Мониторинг хода выполнения услуги

Мониторинг хода выполнения услуги - ключевой элемент контроля за введением ограничения на выдачу кредитов через портал Госуслуги. Он обеспечивает своевременное обнаружение отклонений, фиксирует каждый этап процесса и формирует основу для принятия корректирующих решений.

Для эффективного мониторинга реализуются следующие мероприятия:

Регистрация запросов на ограничение в автоматизированной системе; каждый запрос получает уникальный идентификатор и фиксируется в журнале операций.
Отслеживание статуса обработки запросов в реальном времени: получено, проверено, одобрено, реализовано. Статусы обновляются автоматически после завершения каждого шага.
Сбор метрик выполнения: среднее время обработки, количество запросов, отклонённые заявки, процент завершенных операций в срок. Метрики формируют ежедневные сводные отчёты.
Настройка уведомлений для ответственных сотрудников: при переходе запроса в критический статус система отправляет сообщения по электронной почте и в корпоративный мессенджер.
Проведение периодических проверок соответствия установленным требованиям: аудит журналов, сравнение фактических действий с регламентом, выявление нарушений.

Ответственность за мониторинг распределяется между IT‑подразделением, обслуживающим инфраструктуру портала, и отделом контроля доступа, который проверяет корректность применяемых ограничений. При обнаружении несоответствий инициируется процедура исправления: автоматическое возвратное действие, уведомление руководителя и документирование инцидента.

Результаты мониторинга фиксируются в базе данных и доступны для анализа руководством. Такой подход гарантирует полную прозрачность процесса ограничения кредитных операций, минимизирует риски нарушения регламентов и ускоряет реагирование на отклонения.

Как снять самозапрет на кредиты

Причины для снятия запрета

Необходимость получения нового кредита

Получение нового кредита остаётся актуальной задачей, несмотря на введённые ограничения по оформлению займов через государственный портал.

Во-первых, финансовые обязательства часто требуют срочного решения: покупка недвижимости, рефинансирование уже существующего долга, инвестирование в бизнес‑проект. Отсутствие онлайн‑опции не отменяет необходимости средств, а только меняет каналы их получения.

Во-вторых, альтернативные источники сохраняют доступность:

банковские отделения, где оформление происходит лично;
микрофинансовые организации, предлагающие ускоренный процесс;
кредитные кооперативы, работающие по членскому принципу.

Третий аспект - правовая ясность. Ограничение онлайн‑подач не подразумевает полного запрета на выдачу кредитов; оно лишь регулирует способ обращения. Поэтому потенциальный заёмщик может воспользоваться традиционными процедурами, предоставив требуемый пакет документов в установленном порядке.

Наконец, планирование расходов повышает эффективность использования полученных средств. Чёткое определение цели кредита, расчёт погашения и выбор оптимального процентного режима позволяют минимизировать финансовые риски.

Таким образом, необходимость нового кредита сохраняется, а адаптация к изменённым условиям обслуживания гарантирует доступ к необходимым ресурсам.

Изменение финансовой ситуации

Последствия для потребителей проявляются в нескольких направлениях:

снижение доступности быстрых микрозаймов;
рост спроса на альтернативные кредитные продукты, предлагаемые через коммерческие платформы;
необходимость планировать бюджет без мгновенного доступа к средствам, ранее получаемым через портал.

Для финансовой системы в целом ограничение создаёт:

замедление темпов роста кредитных обязательств;
стабилизацию уровня неплатежей за счёт более тщательного отбора заявок в традиционных каналах;
возможность пересмотра регулятивных параметров в ответ на изменившиеся рыночные условия.

Процедура снятия запрета через Госуслуги

Подача заявления на снятие запрета

Для снятия ограничения на получение кредитов через сервис «Госуслуги» необходимо оформить заявление в личном кабинете. Процесс полностью автоматизирован, все действия выполняются онлайн без обращения в отделения банков.

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Кредитные услуги».
Нажмите кнопку «Снять ограничение», откроется форма заявления.
Заполните поля: ФИО, ИНН, номер паспорта, контактный телефон, причина обращения.
Прикрепите скан или фото документов, подтверждающих отсутствие задолженности (выписка из банка, справка о погашении кредита).
Отправьте форму, система выдаст контрольный номер заявки.

Требуемые документы:

Паспорт (страница с личными данными);
Идентификационный номер налогоплательщика;
Выписка из банка, подтверждающая отсутствие просроченных обязательств.

После отправки запрос попадает в очередь обработки. Сервис проверяет предоставленные сведения, при их соответствию ограничение снимается в течение 24 часов. В случае выявления несоответствия система формирует уведомление с указанием недостающих или неверных данных, что позволяет быстро исправить ошибку и повторно подать заявление.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при введении ограничения доступа к кредитным продуктам через сервис Госуслуги. Система проверяет, что запрос исходит от владельца учётной записи, что исключает возможность обхода блокировки посторонними лицами.

Для подтверждения используются несколько средств:

вход в личный кабинет по логину и паролю;
ввод одноразового кода, полученного по СМС или в мобильном приложении;
подтверждение с помощью электронной подписи, зарегистрированной в системе.

Для завершения процесса необходимо загрузить скан или фото одного из документов, удостоверяющих личность: паспорт РФ, водительское удостоверение, либо идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) в сочетании с подтверждением адреса проживания. После загрузки система автоматически сравнивает данные с реестром государственных сервисов.

Если система не может сопоставить предоставленные сведения, запрос отклоняется, а доступ к кредитным операциям остаётся открытым. В таком случае пользователь получает уведомление о необходимости повторной загрузки корректных документов или обращения в службу поддержки для уточнения причин несоответствия.

Сроки обработки запроса

Запрос на ограничение выдачи кредитов через сервис «Госуслуги» обрабатывается в несколько этапов, каждый из которых имеет фиксированный срок.

Первый этап - подтверждение личности заявителя. После загрузки скан‑копий документов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При корректных данных проверка завершается в течение 10‑15 минут.

Второй этап - анализ запроса в кредитных бюро. Информация передаётся в три основных реестра, где проводится проверка наличия открытых кредитных линий и историй платежей. Стандартный срок обработки - 1 рабочий день. При наличии спорных записей процедура может занять до 3 рабочих дней.

Третий этап - формирование решения и запись ограничения в реестр. После получения результатов от бюро система генерирует официальное подтверждение. Окончательное закрепление запрета происходит в течение 2 часов с момента готовности решения.

Итого, при отсутствии осложнений весь процесс от подачи заявки до её окончательного исполнения занимает от 1 рабочего дня до 3 рабочих дней.

Факторы, влияющие на сроки:

Полнота и качество предоставленных документов;
Наличие активных спорных записей в кредитных историях;
Пиковая нагрузка на сервис в праздничные и выходные дни.

Важные нюансы после снятия запрета

Восстановление возможности получения кредитов

Введённое ограничение доступа к кредитным продуктам через онлайн‑сервис Госуслуги привело к необходимости восстановления функции получения займов.

Для возобновления возможности оформления кредитов необходимо выполнить несколько ключевых действий:

Снять административный запрет в настройках портала;
Обновить интеграцию банковских систем, обеспечив совместимость с текущими API;
Провести тестирование процесса подачи заявки, подтверждая корректность передачи данных о заявителе;
Внести изменения в пользовательский интерфейс, позволяя клиенту выбрать кредитный продукт и пройти проверку в режиме онлайн;
Оповестить пользователей о возобновлении услуги через официальные каналы связи.

После выполнения этих мероприятий пользователи снова получают доступ к полному спектру кредитных предложений, включая потребительские, ипотечные и бизнес‑кредиты, без необходимости обращения в отделения банков.

Контроль за соблюдением новых правил осуществляется через мониторинг запросов и обратную связь от клиентов, что позволяет быстро реагировать на возможные сбои и поддерживать стабильную работу сервиса.

Правовая основа и регулирование

Федеральный закон «О кредитной истории»

Последние изменения в законодательстве

В рамках последних поправок к федеральному закону о потребительском кредитовании введён запрет на оформление кредитных договоров через портал государственных услуг. Законодательный акт уточняет, что операции по выдаче займов могут осуществляться только в специализированных финансовых учреждениях, а не через единый онлайн‑сервис государства.

Основные положения новой нормы:

запрет на подачу заявок на кредитные продукты через электронный кабинет гражданина;
обязательное подтверждение личности заявителя в отделении банка или кредитного союза;
введение административной ответственности за нарушение запрета (штраф от 30 000 до 300 000 рублей);
переход всех текущих кредитных заявок, поданных до вступления закона в силу, в режим ручного рассмотрения.

Сроки реализации определены так: закон вступает в силу через 30 дней после официального опубликования; в течение этого периода операторы портала обязаны адаптировать программное обеспечение, отключив соответствующие формы подачи. После окончания переходного периода система полностью блокирует функции, связанные с кредитованием, и перенаправляет пользователей к официальному списку банков‑партнёров.

Эти изменения направлены на усиление контроля за выдачей кредитов, снижение риска мошенничества и упорядочивание доступа к финансовым продуктам через официальные каналы.

Ответственность банков и МФО

Проверка наличия самозапрета при выдаче кредитов

Проверка наличия самозапрета при выдаче кредитов реализуется как обязательный этап в системе ограничения кредитования через портал Госуслуги. При обращении за кредитом онлайн сервис автоматически проверяет, включён ли для заявителя индивидуальный запрет, установленный в базе данных Фонда поддержки населения.

Для выполнения проверки система последовательно:

получает идентификационные данные клиента (ИНН, СНИЛС, паспортные реквизиты);
формирует запрос к центральному реестру самозапрета;
получает ответ о наличии или отсутствии ограничения;
в случае положительного результата блокирует процесс выдачи и выводит сообщение об отказе.

Техническая реализация опирается на защищённый API, поддерживающий протоколы TLS и OAuth 2.0. Данные передаются в зашифрованном виде, а журнал запросов сохраняется в течение 12 месяцев для аудита. При отсутствии самозапрета процедура передаёт заявку в кредитный отдел для дальнейшего рассмотрения.

Частые вопросы и ответы

Можно ли установить частичный запрет

Установить ограничение выдачи кредитов через сервис «Госуслуги» можно не только полностью, но и частично. Законодательство позволяет задать критерии, при которых запросы на кредит будут блокироваться только для определённых категорий пользователей или конкретных банков.

Для реализации частичного запрета требуется:

выбрать параметр ограничения (например, тип кредитного продукта, сумма, срок, регион);
оформить соответствующее распоряжение в личном кабинете организации, указав выбранные критерии;
согласовать изменения с поддержкой сервиса, чтобы система автоматически проверяла запросы по заданным правилам.

Технически система «Госуслуги» поддерживает фильтрацию запросов на уровне API, что делает возможным ограничение только для выбранных банков‑кредиторов или для заявок, превышающих установленный порог. При этом остальные заявки обрабатываются без ограничений.

Важно помнить, что частичный запрет не освобождает от обязательного контроля за соблюдением общих требований по защите персональных данных и противодействию отмыванию средств. Любой выбранный критерий должен соответствовать действующим нормативным актам, иначе ограничение может быть признано недействительным.

Распространяется ли запрет на все виды кредитов

Запрет, введённый через официальный портал государственных услуг, ограничивает выдачу кредитов только в рамках этого канала. Он охватывает все виды займов, предоставляемых непосредственно через онлайн‑сервис: потребительские кредиты, микрозаймы, автокредиты, ипотеку, бизнес‑кредиты.

Исключения присутствуют лишь в случаях, когда кредит оформляется вне портала: банковские отделения, мобильные приложения, колл‑центры и другие альтернативные каналы.

Таким образом, ограничение относится к каждому типу кредита, если процесс оформления происходит через Госуслуги; любые операции, выполненные другими способами, остаются вне действия запрета.

Что делать, если кредит все же был выдан с запретом

Если кредит оформлен, хотя вы уже активировали запрет через портал государственных услуг, необходимо незамедлительно начать исправление ситуации.

Первый шаг - связаться с банком, выдавшим кредит. Уточните причину выдачи, предоставьте копию подтверждения ограничения и требуйте аннулировать кредит или перевести его в статус «запрещённый». Зафиксируйте все разговоры в письменной форме: электронные письма, сканы заявлений, записи телефонных разговоров.

Дальнейшие действия:

Подайте официальную жалобу в службу поддержки портала. Приложите скриншоты запрета, договор кредита и переписку с банком.
Обратитесь в Роспотребнадзор или в региональный орган защиты прав потребителей, если банк отказывается корректировать запись.
Если банк сохраняет позицию, направьте исковое заявление в суд по месту жительства. Приготовьте:
- копию запрета;
- договор кредита;
- доказательства обращения в банк и в службу поддержки;
- расчёт убытков, если они имеются.
Сообщите о случае в Федеральную службу по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) - это поможет предотвратить повторные нарушения.

После восстановления запрета проверьте его статус в личном кабинете портала. Настройте уведомления о любых изменениях в кредитной истории. Регулярно проверяйте выписку из бюро кредитных историй, чтобы вовремя обнаружить новые попытки выдачи кредитов.

Действуйте последовательно, фиксируйте каждый шаг, и ситуация будет устранена в кратчайшие сроки.