Установка статуса малоимущей семьи через портал Госуслуги

Общие положения

Что такое статус малоимущей семьи

Статус малоимущей семьи - официальное подтверждение, что совокупный доход всех членов семьи ниже установленного порога, определённого законодательством. Этот статус предоставляет право на льготы в сфере жилищного строительства, социальной поддержки, образования и медицины.

Определяющие критерии включают:

суммарный доход семьи за последний месяц, не превышающий 70 % от среднего прожиточного минимума региона;
наличие детей‑школьников или учащихся в возрасте до 18 лет;
отсутствие иных доходов, превышающих установленный лимит.

Документальное подтверждение статуса оформляется через электронный сервис государственных услуг, где требуются копии справок о доходах, свидетельства о рождении детей и паспортные данные всех членов семьи. После подачи заявки система автоматически проверяет соответствие критериям и, при положительном результате, выдает электронный документ, который можно использовать при обращении в органы социальной защиты.

Полученный статус сохраняется на протяжении года, после чего требуется повторная подача документов для подтверждения права на льготы.

Таким образом, статус малоимущей семьи фиксирует финансовое положение семьи и открывает доступ к государственным мерам поддержки.

Преимущества статуса

Получив статус малоимущей семьи через электронный сервис, граждане сразу открывают доступ к ряду государственных льгот.

Приоритет при распределении муниципального и социального жилья.
Снижение тарифов на коммунальные услуги, включая газ, электроэнергию и воду.
Бесплатное или частично оплачиваемое медицинское обслуживание, включая препараты по рецептам.
Налоговый вычет по имущественному и подоходному налогу.
Субсидии на детские товары, учебные материалы и питание в школах.
Возможность участия в программах социальной поддержки: бесплатные путевки, льготные проездные билеты, бесплатные услуги по уходу за пожилыми людьми.

Эти преимущества напрямую повышают уровень жизни семьи, сокращают финансовую нагрузку и упрощают доступ к базовым услугам.

Кто может получить статус

Получить статус малоимущей семьи через сервис Госуслуги могут граждане, отвечающие следующим условиям:

семья, где суммарный доход всех членов не превышает установленный прожиточный минимум для региона;
наличие официальных документов, подтверждающих доходы (справки о доходах, выписки из банков);
отсутствие задолженностей по жилищным субсидиям и другим социальным выплатам;
отсутствие иных статусов, которые автоматически исключают право на малоимущий статус (например, статус многодетной семьи с отдельными льготами);
наличие постоянного места жительства на территории России, подтверждённого регистрацией по адресу проживания.

Кроме того, лицо, претендующее на статус, должно быть старше 18 лет и иметь полную дееспособность. При наличии несовершеннолетних детей их количество учитывается при расчёте допустимого дохода. Всё необходимое оформляется в личном кабинете на портале, где система автоматически проверяет предоставленные сведения и выдает решение о присвоении статуса.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы и информация

Паспорта всех членов семьи

Паспорта всех членов семьи являются обязательным элементом при оформлении статуса малоимущей семьи в системе Госуслуги. Без предоставления паспортных данных невозможно подтвердить состав семьи и соответствие критериев дохода.

Для каждого человека требуется указать:

серия и номер паспорта;
дату выдачи;
наименование органа, выдавшего документ;
место регистрации (по прописке);
при наличии: сведения о смене фамилии или имени.

Эти сведения вносятся в электронную форму заявления. После ввода данных необходимо загрузить скан-копию или фотографию паспорта в формате PDF, JPG или PNG. Файл должен быть чётким, без обрезки полей, размером не более 5 МБ.

Система автоматически проверяет соответствие введённых данных паспорту. При ошибках пользователь получает уведомление о необходимости исправления. После успешной верификации паспортные данные фиксируются, и процесс присвоения статуса продолжается.

Свидетельства о рождении детей

Свидетельства о рождении детей представляют собой обязательный документ при оформлении статуса малообеспеченной семьи в системе Госуслуги. Они подтверждают наличие детей, что напрямую влияет на размер субсидий и перечень льгот.

Для подачи заявления необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выберите услугу «Получить статус малообеспеченной семьи».
На этапе загрузки документов прикрепите сканы свидетельств о рождении всех детей, указанных в заявлении.
Убедитесь, что файлы соответствуют требованиям: формат PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ, все страницы разборчивы.
Подтвердите загрузку и отправьте заявку на проверку.

После отправки система автоматически проверит соответствие данных в свидетельствах с информацией из реестра Росреестра и Пенсионного фонда. При отсутствии конфликтов статус будет присвоен в течение пяти рабочих дней. Если система обнаружит несоответствия, она уведомит о необходимости уточнения данных.

Рекомендации для ускорения процесса:

Снимайте фото в хорошем освещении, избегайте теней и отражений.
Проверяйте правильность указания ФИО, даты рождения и серии/номера в каждом документе.
Сохраняйте оригиналы документов, они могут потребоваться при личном обращении в МФЦ.

Соблюдение этих требований гарантирует корректное оформление статуса и получение всех предусмотренных пособий без задержек.

Свидетельство о браке или его расторжении

Свидетельство о браке или документ о расторжении брака - обязательный документ при оформлении статуса малоимущей семьи в онлайн‑сервисе Госуслуги. Он подтверждает семейное положение заявителя и служит основанием для расчёта доходов семьи.

Для загрузки в личный кабинет необходимо подготовить скан или фото в формате PDF, JPG или PNG, чётко читаемые и без визуальных искажений. После загрузки система проверяет соответствие данных в документе сведениям, указанным в заявке, и автоматически связывает их с другими предоставленными документами.

Требуемый пакет документов:

Скан свидетельства о браке (или нотариально заверенная копия);
Скан свидетельства о расторжении брака, если брак был расторгнут;
Справка о доходах всех членов семьи;
Платёжное подтверждение об оплате госпошлины (если применимо).

При наличии расторжения брака система учитывает дату развода при расчёте сумм доходов, что может изменить результат расчёта. После успешной проверки всех материалов статус будет присвоен автоматически, и заявитель получит электронный документ, подтверждающий право на льготы.

Документы, подтверждающие доходы всех членов семьи

Для получения статуса малоимущей семьи в системе Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие доходы всех членов семьи. Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ.

В перечень подтверждающих бумаг входят:

Справка о доходах с места работы (выписка из бухгалтерии, приказ о назначении заработной платы) за последний календарный месяц.
Налоговая декларация (форма 3‑НДФЛ) или выписка из личного кабинета налогоплательщика за последний год.
Пенсионное удостоверение или выписка из Пенсионного фонда о размере пенсионных выплат.
Выписка из банка о поступлениях на счет (счета за коммунальные услуги, алименты) за три последних месяца.
Документ, подтверждающий получение социальных пособий (детское, многодетное, временное) за текущий период.
Справка о доходах от предпринимательской деятельности (книга учёта доходов и расходов, бухгалтерский отчёт) за последний год.

Если в семье есть несовершеннолетние дети, требуется добавить их справки о полученных пособиях и о наличии льготных тарифов на коммунальные услуги. Для супругов, получающих доход от аренды недвижимости, достаточно предоставить договор аренды и выписку о полученных арендных платежах.

Все документы должны быть подписаны заявителем электронной подписью либо подтверждены через КЭП. После загрузки система проверит соответствие форматов и наличие обязательных полей. При отсутствии каких‑либо бумаг статус не будет одобрен, и заявка будет возвращена с указанием недостающих документов.

Сведения об имуществе, подлежащем налогообложению

Для оформления статуса малоимущей семьи в системе Госуслуги необходимо предоставить подробные сведения об имуществе, которое подпадает под налогообложение. Информация фиксируется в электронном заявлении и проверяется налоговыми органами.

В перечень подлежащих налогообложению объектов входят:

жилые помещения, находящиеся в собственности заявителя;
земельные участки, включая сельскохозяйственные и дачные;
транспортные средства, зарегистрированные на членов семьи;
ценные бумаги, паевые инвестиционные фонды и другие финансовые инструменты;
движимое имущество стоимостью более установленного порога (например, бытовая техника, мебель, ювелирные изделия).

Для каждого объекта требуется указать:

тип имущества;
правовой статус (собственник, совладелец, арендатор);
кадастровую или инвентарную стоимость;
дату приобретения и сведения о предыдущих владельцах, если они имеются.

Точность данных ускоряет процесс получения статуса, минимизирует риск возврата заявления и обеспечивает корректный расчёт налоговых обязательств. После загрузки всех сведений система автоматически формирует отчет, который отправляется в налоговый орган для окончательного подтверждения.

Справка о составе семьи

Для оформления статуса малоимущей семьи необходимо предоставить справку о составе семьи, подтверждающую наличие всех членов домохозяйства.

Справку можно получить в многофункциональном центре (МФЦ), в отделе соцзащиты по месту жительства либо оформить в электронном виде через портал Госуслуги. В всех случаях документ должен содержать:

ФИО каждого члена семьи;
Дату рождения;
Степень родства (супруг(а), ребенок, родитель и прочее.);
Гражданство;
Адрес регистрации и фактического проживания.

После получения справки следует выполнить следующие действия на портале Госуслуги:

Войти в личный кабинет, подтвердив личность СМС‑кодом или электронной подписью.
Выбрать услугу «Оформление статуса малоимущей семьи».
Загрузить скан справки в формате PDF или JPEG, указав номер документа и дату выдачи.
Проверить корректность введённых данных и отправить заявку.

Система автоматически проверит соответствие данных реестрам государственных служб. При положительном результате статус будет присвоен в течение 5‑7 рабочих дней, о чём поступит уведомление в личный кабинет и на электронную почту. При обнаружении несоответствий заявка отклоняется, и в ответе указываются причины, требующие корректировки.

Условия признания семьи малоимущей

Размер дохода на одного члена семьи

Размер дохода на одного члена семьи определяет возможность получения статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуги. Для расчёта берётся суммарный доход всех членов семьи, делённый на их количество. Величина, полученная после деления, сравнивается с установленным порогом - не более 30 % от прожиточного минимума в регионе.

Пороговые значения дохода (в рублях) на одного человека в 2025 году:

Московская область - 8 500;
Санкт‑Петербург - 7 900;
остальные регионы - 6 800.

Если полученный показатель не превышает соответствующего порога, заявитель имеет право оформить статус малоимущей семьи онлайн. При этом в личном кабинете необходимо загрузить документы, подтверждающие доходы за последний календарный год: справки о заработной плате, декларации о доходах, выписки из банковских счетов и сведения о получаемых социальных выплатах.

Важно помнить, что в расчёт включаются все виды регулярных доходов, включая заработную плату, пенсии, стипендии, пособия и доходы от предпринимательской деятельности. Единовременные выплаты (например, премии, страховые выплаты) учитываются только в том случае, если они поступают регулярно и формируют постоянный доход.

После подачи заявления система автоматически проверит соответствие показателя порогу. При положительном результате статус будет присвоен в течение дня, а подтверждающий документ станет доступен для скачивания в личном кабинете.

Имущественная обеспеченность семьи

Для получения статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуги необходимо подтвердить отсутствие достаточного имущества. Оценка имущественной обеспеченности проводится по установленным нормативам, которые учитывают как движимое, так и недвижимое имущество, а также финансовые ресурсы семьи.

Критерии оценки имущества:

Жилая площадь, принадлежащая семье, не превышает предельно допустимую квоту (по региону - не более × м² на одного члена семьи).
Стоимость недвижимости, включая земельный участок, не превышает лимит, установленный для малоимущих (обычно - до 200 000 рублей).
Автомобили, мотоциклы и другие транспортные средства учитываются, если их суммарная стоимость превышает установленный порог (например, - 30 000 рублей).
Счета в банках, вклады, драгоценности и другие финансовые активы включаются в общий расчет, если их совокупная стоимость превышает допустимый максимум (например, - 50 000 рублей).

Документы, подтверждающие отсутствие или минимальное наличие имущества, загружаются в личный кабинет портала:

Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (если есть собственность).
Договор купли‑продажи или справка из банка о балансе счетов.
Паспорта транспортных средств и их оценочная стоимость.
Инвентаризационный список ценностей, оцененный независимым экспертом.

После загрузки всех материалов система автоматически проверяет соответствие заявителя установленным лимитам. При положительном результате статус присваивается, и семья получает доступ к льготным программам. При отклонении система указывает конкретные нарушения, что позволяет оперативно скорректировать данные и повторно подать заявку.

Процесс подачи заявления через Госуслуги

Авторизация на портале

Для подачи заявления о признании семьи малоимущей через сервис «Госуслуги» первым шагом является вход в личный кабинет. Авторизация требует наличия подтверждённой учётной записи, к которой привязан телефон и электронная почта.

Процедура входа выглядит так:

Откройте сайт gosuslugi.ru или приложение.
Введите логин (номер телефона, e‑mail или ИИН) и пароль.
При первой авторизации система запросит подтверждение по СМС или коду, отправленному на привязанную почту.
После подтверждения откроется личный кабинет, в котором доступен раздел «Социальные услуги» → «Малоимущие семьи».

Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией восстановления: введите логин, укажите альтернативный контакт и следуйте полученным инструкциям. При отсутствии привязанного телефона следует добавить его в разделе «Персональные данные». После успешного входа пользователь получает доступ к форме подачи заявления, загрузке необходимых документов и отслеживанию статуса рассмотрения.

Выбор услуги

Для получения статуса малоимущей семьи необходимо в личном кабинете выбрать соответствующую услугу. На стартовой странице портала в разделе «Госуслуги» отображается список категорий. Среди них найдите пункт «Социальные услуги», затем откройте подраздел «Помощь семьям». В этом списке присутствует элемент «Оформление статуса малоимущей семьи». Кликните по нему, чтобы перейти к форме заявки.

Далее откроется окно с инструкциями и полями для ввода данных. Проверьте, что в правой колонке указано «Выбор услуги». Убедитесь, что выбран именно этот сервис, иначе процесс регистрации будет прерван. При необходимости измените выбор, используя выпадающий список.

После подтверждения выбранной услуги система откроет форму, где необходимо:

указать ФИО заявителя;
ввести номер ИНН и СНИЛС;
загрузить копии документов, подтверждающих доходы семьи;
указать адрес регистрации и фактического проживания.

Все поля обязательны. После заполнения нажмите кнопку «Отправить заявку». Портал автоматически проверит корректность введенных данных и сформирует уведомление о принятии заявления. На следующем этапе будет сформирован запрос в региональную службу соцзащиты, которая проведет проверку и вынесет решение.

Завершив процесс выбора услуги и подачи данных, вы получаете возможность отслеживать статус заявки в личном кабинете, где отображаются даты рассмотрения и результаты проверки.

Заполнение электронной формы заявления

Внесение персональных данных

Для получения статуса малоимущей семьи в системе «Госуслуги» первым шагом является ввод персональной информации. Портал требует точных и актуальных данных, чтобы обеспечить корректную обработку заявки.

Необходимо предоставить следующие сведения:

ФИО заявителя и членов семьи, указанных в свидетельстве о рождении или паспорте.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) всех взрослых членов.
Серийный номер и дату выдачи паспортов.
Адрес регистрации и фактическое место жительства.
Сведения о доходах за последний отчетный период (справка из работодателя, налоговая декларация, выписка из банка).

После ввода система автоматически проверяет соответствие данных базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. Ошибки в формате (например, неверный порядок цифр в ИНН) блокируют дальнейшее движение заявки до их устранения.

Все введенные сведения обрабатываются в соответствии с законодательством о защите персональных данных. Доступ к информации ограничен уполномоченными сотрудниками, а передача данных происходит по защищенному каналу. После успешного подтверждения данных портал формирует решение о присвоении статуса и уведомляет заявителя через личный кабинет.

Указание сведений о доходах и имуществе

Для получения статуса малоимущей семьи в государственном сервисе необходимо точно указать сведения о доходах и имуществе всех членов семьи.

В разделе «Доходы» заполняются сведения о среднем месячном доходе за последний год: заработная плата, пособия, доходы от предпринимательской деятельности, арендные платежи и иные поступления. При вводе данных указываются:

сумма дохода в рублях;
источник дохода (работодатель, орган соцзащиты и тому подобное.);
период, к которому относится сумма (месяц, квартал).

Раздел «Имущество» требует описания всех видов собственности, подлежащих учёту при определении уровня благосостояния семьи:

недвижимость (квартиры, дома, земельные участки) - адрес, кадастровый номер, площадь, стоимость;
транспортные средства - марка, модель, год выпуска, регистрационный номер, оценочная стоимость;
ценные вещи и вклады - тип, оценочная стоимость, место хранения.

Все указанные суммы и оценки должны соответствовать документам, загруженным в личный кабинет: справки о доходах, выписки из банков, договоры купли‑продажи, налоговые декларации. После отправки заявление проходит автоматическую проверку; при обнаружении несоответствий система запросит дополнительные подтверждения.

Точность ввода данных сокращает время рассмотрения заявки и исключает необходимость повторных обращений.

Прикрепление сканов документов

Для оформления статуса малоимущей семьи в системе «Госуслуги» требуется загрузить сканы документов, подтверждающих доход и состав семьи. Процесс привязки файлов реализован в личном кабинете и состоит из нескольких обязательных этапов.

Откройте раздел «Мои заявки», выберите текущую заявку и нажмите кнопку «Добавить документы».
Подготовьте сканы в формате PDF или JPEG, размером не более 5 МБ каждый.
Для каждого требуемого документа укажите тип (справка о доходах, выписка из реестра, паспортные данные) и загрузите файл через кнопку «Выбрать файл».
После загрузки проверьте корректность отображения: имя файла, формат и размер должны соответствовать требованиям.
Подтвердите добавление, нажав «Сохранить». Система проверит файлы автоматически; в случае ошибок появится уведомление с указанием причины отклонения.

При необходимости заменить документ - удалите текущий файл и загрузите новый, повторив шаги 3‑5. После успешного подтверждения всех сканов заявка перейдёт в статус «На рассмотрении», и статус семьи будет присвоен в течение установленного срока.

Проверка и отправка заявления

Для получения статуса малоимущей семьи через сервис Госуслуги необходимо выполнить проверку и отправку заявления.

Сначала откройте личный кабинет, введите логин и пароль. Перейдите в раздел «Социальные услуги», выберите пункт «Семейный статус».

Заполните электронную форму: укажите данные о семье, доходах, адресе регистрации. Прикрепите требуемые документы (справка о доходах, выписка из домовой книги, паспортные данные).

После заполнения проверьте сведения:

соответствие полей оригинальным документам;
отсутствие пропусков в обязательных полях;
корректность формата файлов (PDF, JPG, размер не превышает 5 МБ).

Запустите автоматическую проверку, предложенную системой. При обнаружении ошибок исправьте их и повторите проверку.

Когда все пункты отмечены как «ОК», нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует квитанцию с уникальным номером заявления. Сохраните её и запишите номер для контроля статуса.

Для отслеживания процесса зайдите в раздел «Мои заявки», введите номер и просмотрите текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено» или «Требуется дополнительная информация».

Эти действия гарантируют корректную подачу заявления и ускоряют получение статуса малоимущей семьи.

Ожидание решения и дальнейшие действия

Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о присвоении семье статуса малоимущей через сервис Госуслуги определяются несколькими факторами: полнотой предоставленных документов, загруженностью регионального отделения и выбранным способом подачи (онлайн‑заявка или личный визит).

Обычно процесс проходит в три этапа:

Первичная проверка - проверка корректности заполнения формы и наличия обязательных сканов. Длительность: до 3 рабочих дней.
Экспертная оценка - анализ финансового положения семьи, сопоставление с установленными нормативами. Длительность: от 7 до 14 рабочих дней.
Финальное решение - оформление статуса и отправка уведомления заявителю. Длительность: 2 рабочих дня.

Итого, при отсутствии ошибок и при стандартной загрузке органов, общее время рассмотрения составляет 12-19 рабочих дней. При необходимости уточнений сроки могут увеличиться на 5-7 дней, что отражается в личном кабинете заявителя. Своевременное предоставление всех требуемых документов ускоряет процесс и минимизирует риск продления сроков.

Уведомление о решении

Уведомление о решении - это официальный документ, генерируемый системой после рассмотрения заявки на признание семьи малообеспеченной. Оно появляется в личном кабинете пользователя на портале государственных услуг и отправляется на указанный при регистрации адрес электронной почты.

В тексте уведомления содержатся:

дата принятия решения;
результат (одобрено / отклонено);
номер заявления и уникальный идентификатор решения;
перечень предоставленных льгот и условий их получения;
указание сроков вступления льгот в силу;
рекомендации по дальнейшим действиям (например, загрузка дополнительных документов или подача апелляции).

Если решение положительное, пользователь получает доступ к списку доступных субсидий и может оформить их через тот же портал, используя встроенные формы. При отрицательном результате в уведомлении указываются причины отказа и перечень документов, которые необходимо предоставить для пересмотра заявки.

В случае несогласия с результатом заявитель имеет право:

подать апелляцию в течение 30 дней со дня получения уведомления;
приложить недостающие или уточнённые сведения;
отправить апелляцию через раздел «Обращения» в личном кабинете.

Все действия осуществляются онлайн, без необходимости посещать сервисные центры, что ускоряет процесс получения статуса и сокращает бюрократические издержки.

Действия в случае одобрения

После получения положительного решения необходимо выполнить ряд обязательных шагов.

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг, найдите сообщение о подтверждении и скачайте официальное подтверждающее письмо в формате PDF.
Сохраните файл в защищённом месте, распечатайте при необходимости для предоставления в учреждениях, где требуется подтверждение статуса.
Внесите данные о полученном статусе в раздел «Мои документы» вашего личного кабинета, чтобы система автоматически учитывала их при оформлении новых заявок.
Передайте скан или оригинал подтверждения в налоговую инспекцию, пенсионный фонд и органы соцзащиты, указав цель получения льгот.
Уведомьте работодателя о изменении семейного положения, предоставив копию письма для корректировки налогообложения и возможных социальных выплат.
Оформите субсидии и льготы (коммунальные, транспортные, медицинские) через соответствующие сервисы, используя полученный документ как основание.
Сформируйте архив всех полученных и отправленных материалов на случай проверок или повторных обращений.

Эти действия гарантируют корректную регистрацию статуса и своевременное получение предусмотренных законом преимуществ.

Действия в случае отказа

Причины отказа

Получить статус малоимущей семьи через портал Госуслуги могут не все заявители. Отказ возникает, если заявка не соответствует установленным требованиям.

Отсутствие подтверждающих документов о доходах всех членов семьи.
Превышение порогового уровня дохода, установленного региональными нормативами.
Неправильное заполнение формы: ошибки в ФИО, ИНН, адресе проживания.
Несоответствие семейного состава заявленным данным (отсутствие детей, несовершеннолетних членов).
Наличие задолженности по коммунальным услугам, налогам или штрафам, не погашенной в установленный срок.
Указание недостоверных сведений, выявленных при проверке базы данных государства.

Для устранения причин отказа необходимо собрать недостающие справки, скорректировать заявление и погасить любые финансовые обязательства. После устранения ошибок заявку можно подать повторно.

Возможность повторной подачи или обжалования

Получение статуса семьи с низким доходом через портал Госуслуги допускает два сценария: повторная подача заявления и обжалование решения.

При повторной подаче необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет;
открыть раздел «Мои обращения»;
выбрать закрытое заявление со статусом «отклонено»;
нажать кнопку «Подать повторно»;
загрузить актуальные документы, подтверждающие доходы;
отправить обновлённое заявление.

Обжалование решения оформляется через форму «Обжаловать решение». Процедура состоит из:

выбора отклонённого обращения в списке заявлений;
указания причины несогласия (ошибка расчёта, неполный пакет документов и тому подобное.);
загрузки дополнительных доказательств;
подтверждения отправки.

После подачи повторного заявления или жалобы система формирует новый идентификатор и переводит дело в статус «на рассмотрении». Ответ приходит в личный кабинет в течение установленного срока. Если решение снова отрицательное, можно обратиться в суд, подав жалобу в порядке, предусмотренном законодательством о социальной поддержке.

Частые вопросы

Что делать, если не хватает какого-либо документа?

Если в процессе оформления статуса малоимущей семьи через личный кабинет Госуслуг выяснилось, что требуемый документ отсутствует, необходимо действовать последовательно.

Во-первых, откройте перечень обязательных подтверждающих материалов в заявке. Сравните его с тем, что уже загружено. Отметьте конкретный недостающий пункт.

Во-вторых, выберите один из вариантов восполнения пробела:

запросите у соответствующего органа (служба соцзащиты, налоговая, пенсионный фонд) официальную копию нужного документа;
оформите электронный аналог, если сервис принимает скан‑копию паспорта, справки о доходах или выписку из банковского счета;
используйте справку‑заменитель, выданную уполномоченным органом, в случае утраты оригинала.

Третий шаг - загрузите полученный файл в раздел «Добавить документы» личного кабинета. При этом укажите комментарий о причинах задержки и приложите заявление о предоставлении недостающего документа, если это требуется.

Если невозможно получить оригинал в короткие сроки, отправьте в службу поддержки запрос через форму обратной связи. Укажите номер заявки, назовите отсутствующий документ и приложите подтверждающие материалы (например, заявление о выдаче дубликата). Сотрудники сервиса обычно предоставляют продление срока или временный статус до поступления полного пакета.

Наконец, после загрузки всех материалов проверьте статус заявки. При положительном результате система автоматически обновит статус вашего обращения, и вы получите уведомление о подтверждении статуса малоимущей семьи. Если система генерирует отказ, изучите указанные причины и повторно предоставьте требуемый документ.

Как отслеживать статус заявления?

Для контроля хода рассмотрения заявления о признании семьи малоимущей в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:

Войдите в аккаунт, используя логин и пароль.
Откройте раздел «Мои заявления».
В списке найдите запись с описанием «признание семьи малоимущей» и нажмите на неё.
На открывшейся странице отобразятся текущий статус и дата последнего изменения:
• «Подано» - заявление зарегистрировано, ожидает обработки.
• «В работе» - документы проверяются, возможен запрос дополнительных сведений.
• «Одобрено» - статус присвоен, скачайте справку.
• «Отклонено» - указаны причины отказа, предусмотрена возможность подачи повторного заявления.
При необходимости получите подробный журнал действий, нажав «История».
Подключите уведомления: в настройках аккаунта укажите отправку SMS или e‑mail о смене статуса, чтобы получать оповещения автоматически.

Если статус зафиксирован более 30 дней без изменений, свяжитесь с техподдержкой через форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в контакт‑центр. При возникновении запросов на предоставление дополнительных документов загрузите файлы непосредственно в карточку заявления, используя кнопку «Добавить документ».

Регулярный просмотр раздела «Мои заявления» позволяет своевременно реагировать на изменения и ускорять процесс получения статуса малоимущей семьи.

Какие выплаты и льготы положены малоимущим семьям?

После получения статуса малоимущей семьи в системе «Госуслуги» супруги и дети автоматически включаются в перечень получателей государственных выплат и льгот.

ежемесячное пособие по беременности и родам (для женщин‑беременных);
пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет;
ежемесячная социальная пенсия за ребёнка‑инвалида;
единовременная помощь при рождении ребёнка;
единовременная помощь при тяжёлой болезни членов семьи.
субсидия на оплату жилищно‑коммунальных услуг;
компенсация расходов на детские сады и ясли;
бесплатные проездные карты в общественном транспорте;
льготы по налогу на имущество (освобождение или частичное снижение ставки);
бесплатные лекарственные препараты и медицинские изделия по федеральным программам.

Дополнительные привилегии включают бесплатный доступ к культурным и спортивным мероприятиям, приоритетное предоставление мест в государственных школах, возможность получения кредитов под льготный процент в рамках социальной ипотеки. Все перечисленные выплаты и льготы становятся доступными сразу после подтверждения статуса в личном кабинете портала.