Установка двухфакторной аутентификации в личном кабинете Госуслуг

Что такое двухфакторная аутентификация (2ФА) и зачем она нужна?

Принцип работы 2ФА

Первый фактор: «что вы знаете»

Первый фактор в системе двойной проверки доступа - это информация, известная только пользователю. В личном кабинете Госуслуг он реализуется через пароль или ПИН‑код, которые вводятся при входе.

При выборе пароля следует соблюдать минимум восемь символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. ПИН‑код ограничивается четырьмя‑пятью цифрами, но рекомендуется использовать уникальную комбинацию, не совпадающую с датой рождения или другими публичными данными.

Для повышения надёжности пароль нельзя использовать в других сервисах, нельзя записывать в открытом виде и нельзя хранить в браузерных автозаполнениях. Если система предлагает сохранить ответ на секретный вопрос, следует выбрать вопрос, на который нет общедоступных ответов, и сформировать ответ из произвольных слов.

Основные действия при настройке первого фактора:

создать новый пароль, отвечающий требованиям сложности;
заменить стандартный ПИН‑код на уникальный;
установить или обновить ответ на секретный вопрос, если он используется;
проверить, что введённые данные успешно проходят проверку при входе.

Эти меры формируют первую линию защиты, без которой последующий код, получаемый на мобильный телефон, не сможет обеспечить требуемый уровень безопасности.

Второй фактор: «что у вас есть»

Второй фактор аутентификации - это подтверждение наличия у пользователя конкретного объекта, который генерирует или получает одноразовый код. На портале Госуслуг доступны три проверенных варианта:

SMS‑сообщение: система отправляет код на привязанный номер мобильного телефона; пользователь вводит его в поле подтверждения.
Мобильное приложение (Google Authenticator, Authy и другое.): приложение генерирует тайм‑базированные коды без доступа к сети; после установки приложение привязывается к аккаунту.
Аппаратный токен: небольшое устройство, выдающее код при нажатии кнопки; токен регистрируется в системе один раз и используется каждый раз при входе.

Для активации выбранного способа необходимо открыть раздел «Безопасность», выбрать пункт «Второй фактор», указать тип устройства и подтвердить привязку с помощью кода, полученного в текущем сеансе. После успешной регистрации система будет требовать ввод кода из выбранного источника при каждой попытке входа, что существенно повышает защиту личного кабинета.

Преимущества использования 2ФА на Госуслугах

Защита от несанкционированного доступа

Двухэтапная проверка личности в личном кабинете госуслуг существенно повышает уровень защиты от попыток несанкционированного доступа. При вводе пароля система требует дополнительно подтверждение, которое может быть получено только через телефон или мобильное приложение. Это исключает возможность доступа злоумышленников, имеющих лишь пароль, к персональным данным и государственным сервисам.

Механизм предотвращает три основных типа атак:

подбор пароля (brute‑force);
фишинг, когда пользователь вводит пароль на поддельном сайте;
кражу учетных данных, полученных из утечек.

Каждый из этих сценариев теряет эффективность, поскольку без второго фактора вход в аккаунт невозможен.

Процедура активации двухэтапного контроля включает:

вход в личный кабинет;
переход в раздел «Безопасность»;
выбор способа получения кода (SMS, приложение‑генератор);
подтверждение кода и сохранение настроек.

После завершения процесс требует ввода пароля и кода, полученного в реальном времени. Это гарантирует, что доступ к сервису получит только владелец зарегистрированного телефона или устройства.

Повышение доверия к сервису

Внедрение двухфакторной проверки доступа в личном кабинете Госуслуг усиливает уверенность пользователей в защите их персональных данных. Применение отдельного кода, отправляемого на мобильный телефон, исключает возможность несанкционированного входа даже при компрометации пароля.

Преимущества, повышающие доверие к сервису:

подтверждение личности через независимый канал связи;
снижение риска утечки конфиденциальной информации;
прозрачный процесс входа, фиксируемый в журнале действий;
возможность мгновенного реагирования на подозрительные попытки доступа.

Система демонстрирует готовность платформы к защите пользователей, что формирует положительное восприятие и укрепляет репутацию государственного портала.

Подготовка к установке 2ФА на Госуслугах

Необходимые условия

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - обязательный предшествующий этап для включения дополнительного уровня защиты в личном кабинете Госуслуг. Без подтверждения система не позволяет привязать второй фактор, поскольку проверка личности служит основанием для создания защищённого канала связи.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить три действия:

Войти в личный кабинет под текущими учётными данными.
Перейти в раздел «Настройки безопасности» и выбрать пункт «Подтверждение личности».
Предоставить один из документов, признанных официальным источником (паспорт, СНИЛС, ИНН) и пройти автоматическую проверку через интегрированный сервис ФМС.

После успешного завершения проверки статус меняется на «Подтверждённый». Система фиксирует дату и метод подтверждения, что гарантирует неизменность данных при дальнейшем использовании двухфакторной аутентификации.

Подтверждённая учётная запись обеспечивает:

Возможность привязать мобильный телефон или приложение‑генератор к учётной записи.
Автоматическое требование ввода одноразового кода при каждом входе.
Защиту от несанкционированных попыток доступа, поскольку любой запрос проходит через проверенный канал.

Если пользователь уже имеет подтверждённый статус, процесс активации двухфакторной аутентификации сокращается до выбора метода получения кода и его тестовой активации. При отсутствии подтверждения система блокирует доступ к настройкам 2FA и выводит инструкцию о необходимости пройти верификацию.

Актуальный номер телефона или приложение-аутентификатор

Актуальный номер телефона и приложение‑аутентификатор - основные средства подтверждения личности при включении двухфакторной защиты в личном кабинете Госуслуг.

Номер телефона должен быть привязан к текущему оператору, поддерживать SMS и звонки, а также быть доступен только владельцу. При изменении номера сервис требует подтверждения через код, отправленный на новый контакт.

Для настройки приложения‑аутентификатора необходимо:

установить официальное приложение (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password и другое.);
в личном кабинете выбрать пункт «Настроить приложение‑аутентификатор»;
отсканировать QR‑код или ввести полученный секретный ключ вручную;
сохранить сгенерированные коды в безопасном месте, поскольку они нужны при потере устройства.

Выбор между телефоном и приложением зависит от личных предпочтений: SMS‑коды работают без установки дополнительных программ, но менее защищены от перехвата; приложение генерирует одноразовые пароли без передачи данных через сеть, что повышает уровень безопасности.

Регулярно проверяйте актуальность контактов и наличие обновлений у выбранного приложения, чтобы обеспечить бесперебойную работу двухфакторной проверки.

Выбор способа 2ФА

СМС-сообщения

СМС‑сообщения служат каналом передачи одноразовых кодов, необходимых для подтверждения личности при входе в личный кабинет Госуслуг. После ввода пароля система отправляет код на зарегистрированный номер, и только после его ввода пользователь получает доступ к сервису.

Преимущества использования СМС‑кодов:

мгновенная доставка;
отсутствие необходимости установки дополнительных приложений;
совместимость со всеми мобильными телефонами.

Безопасность основана на том, что каждый код действителен ограниченное время и может использоваться лишь один раз. Потеря доступа к номеру мобильного телефона приводит к блокировке входа, что препятствует неавторизованному использованию учётной записи.

Для активации СМС‑аутентификации выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет;
откройте раздел «Безопасность»;
выберите «Двухэтапная проверка» и укажите актуальный номер телефона;
подтвердите номер, введя полученный в СМС код;
сохраните изменения.

После завершения процесса каждый вход будет требовать ввод кода, полученного по СМС, что существенно повышает защиту личных данных.

Приложение-аутентификатор

Приложение‑аутентификатор - мобильный инструмент, генерирующий одноразовые коды для подтверждения личности при входе в личный кабинет Госуслуг. Код меняется каждые 30 секунд, что исключает возможность его перехвата.

Для начала работы загрузите приложение из официального магазина (Google Play или App Store). Установите, откройте и дайте разрешения на доступ к камере - они понадобятся для сканирования QR‑кода.

Связывание приложения с учётной записью происходит в настройках безопасности кабинета:

Откройте раздел «Двухэтапная аутентификация».
Выберите пункт «Подключить приложение‑аутентификатор».
На экране появится QR‑код.
Сканируйте код приложением, подтвердив привязку.

После привязки каждый раз при входе в кабинет система запрашивает текущий код из приложения. Введите его в соответствующее поле, нажмите «Войти» - доступ будет предоставлен.

Для восстановления доступа при потере телефона используйте резервные коды, выданные при первоначальной настройке. Сохраните их в надёжном месте, например, в зашифрованном файле или на бумаге.

Типичные проблемы и их решения:

Код не совпадает - проверьте правильность времени на устройстве; синхронизация должна быть включена.
QR‑код не сканируется - введите вручную шестизначный ключ, отображённый рядом с кодом.
Приложение не запускается - переустановите, убедитесь, что версия ОС поддерживается.

Приложение‑аутентификатор обеспечивает быстрый и надёжный второй слой защиты, минимизируя риск несанкционированного доступа к личному кабинету Госуслуг.

Пошаговая инструкция по активации 2ФА через СМС

Вход в личный кабинет Госуслуг

Для доступа к личному кабинету Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Откройте сайт gosuslugi.ru через браузер.
На главной странице нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона и пароль от учетной записи.
Подтвердите ввод, получив СМС‑сообщение с одноразовым кодом; введите код в соответствующее поле.

После успешного входа перейдите в раздел «Безопасность» личного кабинета. Здесь расположена опция активации дополнительного уровня защиты. Включите её, следуя инструкциям:

Укажите альтернативный телефон или приложение‑генератор кодов.
Подтвердите привязку, получив проверочный код.
Сохраните изменения.

В дальнейшем при каждой попытке входа система будет требовать ввод как пароля, так и кода, полученного на выбранный канал. Это обеспечивает защиту учетных данных от несанкционированного доступа.

Переход в раздел настроек безопасности

Для начала необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя текущие учетные данные. После успешного входа откройте меню профиля, которое обычно располагается в правом верхнем углу экрана.

Нажмите на аватар или имя пользователя - откроется выпадающий список.
Выберите пункт «Настройки».
В левой колонке найдите раздел «Безопасность» и кликните по нему.

Переход в раздел безопасности приводит к странице, где представлены все параметры защиты аккаунта. На этой странице находятся:

Управление паролем.
Настройка одноразовых кодов, отправляемых СМС или генерируемых приложением.
Включение/отключение биометрической аутентификации (если поддерживается устройством).

Для активации двухэтапной проверки выполните следующие действия:

Нажмите кнопку «Включить двухфакторную проверку».
Укажите номер мобильного телефона, на который будет приходить код, либо отсканируйте QR‑код приложением‑генератором.
Подтвердите ввод полученного кода.
Сохраните изменения.

После сохранения система отобразит подтверждение, что защита аккаунта усилена. При последующих входах потребуется вводить пароль и одноразовый код, что существенно повышает уровень безопасности персональных данных.

Выбор метода 2ФА «По СМС»

Выбор метода подтверждения по СМС - один из самых простых вариантов двухэтапной защиты личного кабинета Госуслуг. При этом способ требует только мобильный телефон, к которому привязан номер, и не требует установки дополнительных приложений.

Для активации СМС‑кода выполните следующие действия:

Откройте раздел «Безопасность» в личном кабинете.
Выберите «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Добавить метод».
В списке вариантов укажите «СМС‑сообщение».
Введите номер телефона, подтвердите его получив код, отправленный в сообщение.
Сохраните изменения.

Плюсы метода:

Быстрая настройка; требуется лишь телефон.
Работает на любых устройствах без установки ПО.
Сообщения доставляются даже при отсутствии интернет‑соединения.

Минусы:

Уязвим к перехвату при компрометации SIM‑карты.
Зависит от качества мобильного оператора; возможны задержки доставки.
Не подходит для пользователей без мобильного телефона.

При выборе СМС‑кода учитывайте уровень риска: если аккаунт содержит конфиденциальные данные, рекомендуется дополнительно включить резервный метод (например, приложение‑генератор). После активации проверяйте, что номер телефона актуален, и своевременно обновляйте его в случае замены SIM‑карты. Это обеспечит стабильную работу защиты и предотвратит потерю доступа к кабинету.

Подтверждение номера телефона

Для активации двухфакторной защиты в личном кабинете Госуслуг необходимо подтвердить телефон, который будет использоваться для получения одноразовых кодов.

Откройте раздел настроек безопасности, выберите пункт «Добавить телефон».
Введите актуальный номер в международном формате и нажмите кнопку подтверждения.
Система отправит SMS‑сообщение с 6‑значным кодом.
Введите полученный код в соответствующее поле и подтвердите действие.

После ввода правильного кода номер считается проверенным; в профиле появится индикатор «Телефон подтверждён». Если код не пришёл, проверьте покрытие сети, запросите повторную отправку или укажите другой номер. При смене телефона повторите процедуру, чтобы сохранить работоспособность второй фактора доступа.

Проверка активации 2ФА

Проверка активации 2FA в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап после включения двойного подтверждения. После завершения настройки система должна отразить статус «активно». Откройте раздел «Безопасность», найдите пункт «Двухфакторная аутентификация» и убедитесь, что рядом указано «Включено». При отсутствии статуса или появлении сообщения об ошибке необходимо выполнить повторную проверку.

Для подтверждения корректной работы 2FA выполните следующие действия:

Выйдите из аккаунта и попытайтесь войти заново.
Введите логин и пароль, дождитесь запроса кода из приложения‑генератора или SMS.
Введите полученный код; система должна предоставить доступ без задержек.
После входа проверьте журнал входов: в нём должна отображаться строка «2FA подтверждено».

Если любой из пунктов не выполнен, повторно включите двухэтапную защиту: отключите текущий режим, заново привяжите устройство и повторите проверку. При повторяющихся ошибках обратитесь в службу поддержки, указав скриншоты страницы статуса и журналов входов.

Пошаговая инструкция по активации 2ФА через приложение-аутентификатор

Установка приложения-аутентификатора

Выбор приложения

Для активации двухэтапного входа в сервисе Госуслуги необходимо установить приложение‑генератор одноразовых кодов. Выбор программы определяет надёжность и удобство последующего использования.

Критерии выбора:

Совместимость с операционной системой: приложение должно работать на Android и iOS без ограничений.
Уровень защиты: поддержка шифрования данных, возможность блокировки приложения PIN‑кодом или биометрией.
Функция push‑уведомлений: позволяет подтверждать вход одним касанием, ускоряя процесс.
Возможность резервного копирования: хранение ключей в облаке или экспорт в файл упрощает восстановление при смене устройства.
Простота интерфейса: чёткое отображение текущих кодов, отсутствие лишних разделов.

Самыми распространёнными решениями являются Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Yandex.Authenticator и Authy. Все они отвечают перечисленным требованиям; выбор зависит от предпочтений пользователя и наличия уже установленных сервисов. После установки приложение связывается с личным кабинетом через QR‑код, после чего генерируемые коды становятся обязательным элементом входа.

Загрузка и установка

Для активации двухэтапной проверки в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Откройте браузер, перейдите на официальный сайт госуслуг. Войдите в свой аккаунт, используя логин и пароль.
В меню профиля найдите раздел «Безопасность» и выберите пункт «Настройки двухфакторной аутентификации».
Нажмите кнопку «Скачать приложение», после чего на экран будет выведена ссылка для загрузки мобильного клиента (Google Play или App Store). Установите приложение на смартфон.
После установки откройте приложение, отсканируйте QR‑код, отображаемый в личном кабинете, и подтвердите привязку устройства.
Сохраните полученный резервный код в безопасном месте; он понадобится при потере смартфона.

После завершения всех пунктов система автоматически включит второй уровень защиты. При каждом входе в аккаунт будет запрашиваться одноразовый код из установленного приложения, что исключает возможность несанкционированного доступа.

Вход в личный кабинет Госуслуг

Войдите в личный кабинет Госуслуг через официальный сайт - в адресной строке укажите https://www.gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти», введите логин (обычно это телефон или ИНН) и пароль, пройдите проверку капчей, подтвердите ввод кода, полученного по СМС. После успешной авторизации откроется главная страница с перечнем доступных сервисов.

Для подключения дополнительного уровня защиты требуется привязать к аккаунту мобильный номер, указать электронную почту и убедиться, что устройство поддерживает получение одноразовых кодов. Эти данные вводятся в разделе «Настройки безопасности», где система проверит их актуальность.

Для активации двухфакторной проверки выполните последовательность действий:

Откройте меню «Безопасность» в личном кабинете.
Выберите пункт «Двухэтапная аутентификация».
Укажите номер телефона, на который будет приходить одноразовый код.
Подтвердите номер, введя полученный по СМС код.
При желании добавьте резервный электронный адрес для восстановления доступа.
Сохраните изменения и завершите процесс.

После завершения процедуры каждый вход в кабинет будет требовать ввод пароля и одноразового кода, полученного на зарегистрированный телефон. Это обеспечивает защиту персональных данных от несанкционированного доступа.

Переход в раздел настроек безопасности

Для включения двухфакторной защиты в личном кабинете Госуслуг необходимо открыть раздел настроек безопасности.

Авторизуйтесь на портале, используя логин и пароль.
В правом верхнем углу кликните по своему имени / фотографии.
В выпадающем меню выберите пункт «Настройки».
На странице настроек найдите блок «Безопасность» и нажмите «Перейти к параметрам».

В открывшемся окне отобразятся опции защиты аккаунта: пароль, вопросы восстановления и двухэтапная аутентификация. Чтобы активировать второй фактор, отметьте переключатель рядом с «Двухфакторная аутентификация», укажите номер мобильного телефона и подтвердите код, полученный в SMS. После подтверждения система отобразит статус «Включено».

Если требуется изменить номер телефона или добавить альтернативный метод (например, приложение‑генератор кодов), используйте ссылки «Редактировать» рядом с соответствующими полями. Все изменения сохраняются автоматически после ввода кода подтверждения.

Таким образом, переход в раздел настроек безопасности представляет собой последовательность из пяти простых действий, после которых двухфакторная защита будет активирована и готова к использованию.

Выбор метода 2ФА «По коду из приложения»

Выбор метода двухфакторной аутентификации «По коду из приложения» предполагает использование мобильного генератора одноразовых паролей (OTP). Этот способ обеспечивает независимую от SMS проверку личности, исключая риски перехвата сообщений.

Для активации в личном кабинете выполните последовательность действий:

Откройте раздел «Безопасность» и выберите пункт «Двухэтапная проверка».
В списке методов отметьте «Код из приложения» и подтвердите выбор.
Сканируйте QR‑код специальным приложением (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator и другое.).
Введите полученный в приложении шестизначный код для подтверждения синхронизации.
Сохраните резервные коды в надёжном месте на случай потери устройства.

Преимущества метода:

Генерация кода происходит офлайн, без зависимости от сети оператора.
Срок действия пароля ограничен 30 секундами, что уменьшает окно для атак.
Отсутствие необходимости ввода телефонного номера повышает конфиденциальность.

При выборе приложения обратите внимание на:

Поддержку резервного копирования настроек.
Возможность синхронизации между несколькими устройствами.
Совместимость с iOS и Android.

После завершения процедуры каждый вход в аккаунт будет требовать ввод текущего кода из выбранного генератора, что существенно повышает уровень защиты персональных данных.

Сканирование QR-кода или ручной ввод ключа

Для активации двухфакторной защиты в личном кабинете Госуслуг необходимо добавить токен аутентификации. На этапе привязки доступны два способа ввода данных: сканирование QR‑кода и ручной ввод секретного ключа.

Сканирование QR‑кода
1. Откройте приложение‑генератор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и другое.).
2. Выберите пункт «Добавить аккаунт» → «Сканировать QR‑код».
3. Направьте камеру на изображение, отображаемое в личном кабинете Госуслуг.
4. Приложение автоматически создаст шестизначный код, который будет обновляться каждую минуту.
Ручной ввод ключа
1. В личном кабинете нажмите «Ввести ключ вручную».
2. Скопируйте предоставленный секретный ключ (строку из 16-32 символов).
3. В приложении‑генераторе выберите «Добавить аккаунт» → «Ввести ключ вручную».
4. Введите полученный ключ, задайте имя аккаунта и подтвердите.
5. Приложение начнёт генерировать коды, совместимые с сервисом Госуслуг.

Оба метода обеспечивают одинаковый уровень защиты; выбор зависит от наличия камеры и предпочтений пользователя. После привязки токена система потребует ввод текущего кода при каждой авторизации, что гарантирует повышенную безопасность доступа.

Ввод кода подтверждения из приложения

Для завершения настройки двухфакторного доступа в личном кабинете Госуслуг необходимо ввести одноразовый код, полученный в приложении‑генераторе.

Откройте установленное на смартфоне приложение‑аутентификатор (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, и тому подобное.).
На экране появится шестизначный код, обновляемый каждые 30 секунд.
Введите код в поле «Код подтверждения» на странице активации двухфакторной защиты.
Нажмите кнопку «Подтвердить». Если код истёк, обновите его в приложении и повторите ввод.

При вводе кода учитывайте ограничения:

Код действителен только в течение текущего 30‑секундного интервала; задержка приводит к ошибке.
При нескольких ошибках система может временно заблокировать попытку входа.
При утере телефона используйте заранее сохранённые резервные коды, которые следует хранить в безопасном месте.

После успешного ввода система активирует двухэтапную проверку и требует ввод кода при каждом входе в личный кабинет. Это гарантирует, что доступ получит только владелец зарегистрированного устройства.

Проверка активации 2ФА

Проверка активации двухфакторной аутентификации в личном кабинете Госуслуг состоит из нескольких простых действий.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Безопасность» или «Настройки входа».
Найдите пункт «Двухэтапная проверка» (2FA). Статус должен отображать «Активировано».
Если статус не изменён, проверьте, получено ли сообщение с кодом подтверждения на указанный телефон или приложение‑генератор.

Для окончательной уверенности выполните тестовый вход:

Выйдите из текущей сессии.
Введите логин и пароль повторно.
При запросе введите одноразовый код, полученный в SMS или приложении.

Успешный ввод кода подтверждает, что двухфакторная защита включена и работает корректно. При отсутствии кода или ошибке статуса повторите процесс привязки устройства и повторно проверьте статус.

Управление 2ФА на Госуслугах

Отключение 2ФА

Отключение двухфакторной проверки доступа в личном кабинете Госуслуг возможно только при наличии полного доступа к аккаунту и актуального номера телефона, связанного с профилем.

Для выполнения процедуры необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в системе с использованием текущего логина и пароля.
Перейти в раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Двухэтапная аутентификация» и нажать кнопку «Отключить».
Подтвердить действие вводом кода, полученного по SMS, либо ответом на электронное письмо, привязанное к аккаунту.
Сохранить изменения.

После отключения система перестаёт требовать одноразовый пароль при входе. Доступ к кабинету осуществляется только по паролю, что повышает уязвимость к попыткам подбора и фишинга. Рекомендуется:

установить сложный пароль, включающий буквы разных регистров, цифры и специальные символы;
регулярно менять пароль;
включить альтернативные средства защиты (например, биометрическую аутентификацию в мобильном приложении).

Отмена двухэтапного контроля не отменяет обязательность соблюдения всех остальных правил безопасности, предусмотренных сервисом.

Изменение способа 2ФА

Для изменения способа двухэтапной проверки в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько действий.

Войдите в профиль, откройте раздел «Безопасность».
Выберите пункт «Методы аутентификации».
Нажмите «Изменить» рядом с текущим способом (например, SMS‑код или приложение‑генератор).
Установите новый вариант: приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy) или аппаратный токен.
Подтвердите изменение, введя код, полученный по новому каналу.
Сохраните настройки.

После подтверждения система заменит прежний канал на выбранный. При следующем входе будет запрашиваться код, сгенерированный новым способом. Если предыдущий способ был отключён, доступ к аккаунту возможен только через новый метод, поэтому убедитесь, что устройство с приложением готово к использованию. При возникновении проблем обратитесь в службу поддержки через личный кабинет.

Действия при потере доступа к второму фактору

Смена номера телефона

Смена номера телефона в личном кабинете Госуслуг - обязательный этап при переходе на двухэтапную защиту учётной записи. Новый номер будет использоваться для получения одноразовых кодов, поэтому процесс должен быть завершён до активации дополнительного слоя безопасности.

Для изменения телефона выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете через текущие учётные данные.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон».
Введите новый номер, укажите код страны и подтвердите ввод.
На указанный номер придёт SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле.
Сохраните изменения, система отобразит сообщение об успешном обновлении.

После сохранения новой привязки система автоматически обновит список получателей одноразовых кодов. При последующей настройке двухфакторной аутентификации будет использоваться только новый номер.

Рекомендации:

Убедитесь, что номер активен и способен принимать SMS.
При возникновении ошибки ввода кода повторите запрос SMS не более трёх раз.
При смене телефона в течение 24 часов после последней авторизации система может потребовать подтверждение через альтернативный канал (электронная почта или вопрос‑ответ).

Соблюдение указанных шагов гарантирует корректную привязку нового номера и подготовит учётную запись к использованию дополнительного уровня защиты.

Утеря устройства с приложением-аутентификатором

Утеря смартфона или планшета, на котором установлен генератор кодов, создает угрозу доступа к личному кабинету государственных сервисов. Приведённые действия позволяют быстро восстановить контроль над учётной записью и минимизировать риск несанкционированного входа.

Немедленно зайдите в личный кабинет через браузер и выберите опцию «Восстановление доступа».
Подтвердите личность, используя альтернативный способ идентификации (например, СМС‑код на привязанный номер телефона или ответы на секретные вопросы).
После подтверждения система предложит отключить потерянный аутентификатор и привязать новый.
Установите приложение‑генератор на новое устройство, отсканируйте QR‑код, полученный в процессе восстановления, и проверьте работоспособность кода.

Для предотвращения повторения инцидента рекомендуется:

хранить резервный список одноразовых паролей в защищённом месте;
привязать к учётной записи несколько методов двухфакторной проверки (СМС, электронная почта);
регулярно обновлять контактные данные, чтобы они соответствовали текущим устройствам.

Эти меры обеспечивают быстрый откат к нормальному использованию сервисов после потери устройства с аутентификатором.