Уровни регистрации на портале Госуслуг

Для чего нужна регистрация на Госуслугах?

Возможности портала

Портал Госуслуг предоставляет набор функций, доступных в зависимости от выбранного уровня доступа.

Базовый уровень открывает возможность создания личного кабинета, подачи заявок на государственные услуги и получения электронных уведомлений о статусе обработки.

Уровень с подтверждённой идентификацией добавляет:

электронную подпись для подписания документов;
доступ к услугам, требующим подтверждения личности (получение справок, регистрация транспортных средств);
возможность сохранять шаблоны часто используемых заявок.

Продвинутый уровень, предназначенный для профессиональных пользователей, включает:

интеграцию с корпоративными системами;
расширенный журнал действий и аналитические отчёты;
возможность создания групповых заявок для сотрудников организации.

Для юридических лиц предусмотрен отдельный профиль, который позволяет:

регистрировать несколько подразделений;
управлять полномочиями сотрудников;
получать автоматические отчёты о выполнении обязательств перед государством.

Все уровни поддерживают круглосуточный доступ, автоматическое заполнение форм из личного кабинета и хранение документов в защищённом облачном хранилище. Пользователи могут отслеживать прогресс каждой заявки в реальном времени и получать SMS‑оповещения о изменениях статуса.

Преимущества подтвержденной учетной записи

Доступ к государственным услугам

Доступ к государственным услугам на портале регулируется несколькими ступенями регистрации, каждая из которых открывает определённый набор функций.

Базовый уровень - создание учётной записи и подтверждение контактных данных. Пользователь получает возможность просматривать каталог услуг, сохранять их в «Избранное» и получать уведомления о статусе заявок.
Средний уровень - подтверждение личности через видеовизит или электронную подпись. После этого открывается возможность подавать заявления онлайн, оформлять запросы в электронных реестрах и подписывать документы без посещения офисов.
Продвинутый уровень - привязка банковской карты и активация функции «Подписка на услуги». На этом этапе доступны автоматические расчёты, получение справок в формате PDF и интеграция с другими государственными системами.

Каждый последующий шаг требует более строгой идентификации, но одновременно расширяет спектр доступных сервисов. Пользователь, прошедший все этапы, может полностью управлять своими делами в цифровом пространстве: от подачи налоговых деклараций до получения лицензий и справок.

Переход между уровнями происходит мгновенно после загрузки необходимых документов и их проверки системой. Ошибки в данных приводят к автоматическому отклонению заявки, что ускоряет процесс исправления.

Таким образом, последовательное прохождение регистрационных ступеней обеспечивает безопасный и эффективный доступ к полному набору государственных услуг, экономя время и ресурсы граждан.

Юридическая значимость действий

Регистрация в системе Госуслуг делится на несколько последовательных ступеней, каждая из которых формирует правовые последствия для пользователя.

Первая ступень - ввод базовых персональных данных. На этом этапе создаётся юридический субъект, которому присваивается уникальный идентификатор. Идентификатор фиксируется в реестре государственных информационных систем, что обеспечивает возможность последующего обращения к государственным услугам.

Вторая ступень - подтверждение контактных сведений (номер телефона, адрес электронной почты). После подтверждения эти данные становятся официальными средствами связи, используемыми при отправке уведомлений о правовых действиях, изменениях в заявках и исполнении государственных обязательств.

Третья ступень - привязка электронного сертификата или подтверждение личности через портал «Госуслуги». Действие закрепляет право подписи в электронных документах, позволяет оформлять заявления, получать выписки и подписывать договоры с юридической силой, равной бумажным оригиналам.

Четвёртая ступень - активация доступа к конкретным услугам (например, получение справок, подача налоговых деклараций). На этом этапе система фиксирует полномочия пользователя, ограничивая их набором выбранных сервисов. Любое действие, выполненное в рамках активированных сервисов, имеет юридическую силу и подлежит учёту в государственных реестрах.

Юридические последствия всех уровней:

Регистрация создаёт правовой субъект, подлежащий обязательствам и правам.
Подтверждённые контактные данные становятся официальным способом уведомления.
Электронная подпись обеспечивает юридическую силу электронных документов.
Ограниченный набор сервисов фиксирует границы действия пользователя, предотвращая несанкционированный доступ.

Соблюдение каждой из указанных ступеней гарантирует, что действия пользователя в системе соответствуют требованиям законодательства, а полученные результаты признаются в суде и иных государственных органах.

Электронный документооборот

Электронный документооборот в системе государственных услуг обеспечивает мгновенную передачу и хранение официальных бумаг без бумажных носителей. При каждом этапе входа пользователя в сервисы появляется возможность автоматической генерации, подписания и архивации документов, что ускоряет обработку запросов и минимизирует риск ошибок.

На начальном этапе регистрации пользователь получает доступ к базовым формам: заявления, справки и уведомления. Система автоматически заполняет поля личными данными, проверяет их в реальном времени и формирует файл в формате XML, готовый к подписи цифровым сертификатом.

При переходе к более продвинутому уровню пользователь может работать с документами, требующими дополнительной верификации: договоры, акты, лицензии. Электронный процесс включает:

создание документа в онлайн‑шаблоне;
проверку соответствия нормативным требованиям через встроенные правила;
подпись квалифицированным сертификатом;
загрузку в персональный архив с присвоением уникального идентификатора.

На высшем уровне регистрации открывается интеграция с внешними информационными системами. Документы автоматически передаются в налоговые, пенсионные и регистрационные реестры, где проходят автоматическую маршрутизацию и подтверждение получения. Все операции фиксируются в журнале аудита, обеспечивая полную прослеживаемость и юридическую силу электронных файлов.

Виды учетных записей и их особенности

Упрощенная учетная запись

Как получить упрощенную учетную запись

Получить упрощённую учётную запись на Госуслугах можно, следуя чёткой последовательности действий.

Для начала необходимо открыть сайт госуслуг.рф в браузере, нажать кнопку «Войти» и выбрать вариант «Регистрация». При появлении формы регистрации следует указать только обязательные данные: ФИО, номер телефона, электронную почту и дату рождения. После ввода данных система автоматически проверит их актуальность.

Далее выбираем тип учётной записи «Упрощённый». Этот вариант подразумевает минимальный набор подтверждающих документов. Для подтверждения личности достаточно ввести код, полученный в SMS‑сообщении, либо подтвердить адрес электронной почты.

После выбора типа учётной записи система предложит загрузить один документ, подтверждающий личность (паспорт или водительское удостоверение). Файл должен быть в формате JPG, PNG или PDF, размер не более 5 МБ. После загрузки документ проверяется автоматически; в случае соответствия процесс завершается.

Последний шаг - согласие с пользовательским соглашением и нажать кнопку «Завершить регистрацию». Учётная запись становится активной, и пользователь получает доступ к упрощённым сервисам: подача заявлений, проверка статуса и получение уведомлений без необходимости дополнительной верификации.

Итого, процесс состоит из следующих пунктов:

Открыть сайт и инициировать регистрацию.
Ввести обязательные персональные данные.
Выбрать тип «Упрощённый».
Загрузить один подтверждающий документ.
Подтвердить телефон или электронную почту.
Принять соглашение и завершить регистрацию.

Соблюдение этой последовательности гарантирует быстрый доступ к базовым функциям портала без лишних процедур.

Ограничения упрощенной учетной записи

Упрощённая учётная запись предоставляет базовый доступ к порталу, но ограничивает возможности, требующие подтверждения личности.

отсутствие возможности оформить электронную подпись;
запрет на подачу заявлений, требующих полной идентификации (например, получение загранпаспорта, регистрация недвижимости);
ограничение сумм переводов через сервис «Перевести деньги» - максимум 10 000 рублей в сутки;
отсутствие доступа к персональному кабинету с историей операций и аналитикой;
невозможность привязать банковскую карту без прохождения полной верификации.

Для получения полного спектра услуг необходимо пройти обязательную идентификацию, после чего учётная запись будет преобразована в стандартный профиль с расширенными правами.

Стандартная учетная запись

Способы получения стандартной учетной записи

Для получения стандартной учетной записи на сервисе Госуслуг существует несколько проверенных способов.

Онлайн‑регистрация через официальный сайт. Пользователь заполняет форму, указывает паспортные данные, подтверждает телефон и электронную почту, после чего система автоматически создает аккаунт.
Мобильное приложение. Установив приложение, пользователь вводит те же персональные сведения, проходит биометрическую проверку или вводит код из СМС, после чего получает доступ к личному кабинету.
Обращение в колл‑центр. Оператор принимает звонок, проверяет личность по вопросам из паспорта, фиксирует согласие на создание учетной записи и отправляет подтверждающие данные на указанный номер телефона.
Личный визит в многофункциональный центр. Гражданин предоставляет оригиналы документов, заполняет бумажный запрос, после чего сотрудник центра регистрирует учетную запись и выдает данные для входа.

Все перечисленные варианты требуют подтверждения личности и согласия с условиями использования сервиса. Выбор метода зависит от предпочтений пользователя и наличия доступа к интернету.

Расширенные возможности стандартной учетной записи

Стандартная учетная запись на портале теперь включает набор функций, ранее доступных только продвинутым уровням регистрации.

Электронная подпись, позволяющая подписывать документы без обращения в офисы;
Доступ к архиву личных и государственных документов в цифровом виде;
Интеграция с сервисами сторонних провайдеров (банки, страховые компании);
Персонализированные уведомления о статусе заявок и предстоящих сроках;
Увеличенный объём хранилища для сканов и файлов;
Возможность делегировать ограниченный доступ другим пользователям.

Эти возможности работают в рамках многоуровневой системы доступа, предоставляя пользователям базового уровня тот же спектр инструментов, что и более высокие уровни, но без необходимости прохождения дополнительной верификации.

Расширенный набор функций упрощает взаимодействие с государственными услугами, сокращает время обработки заявок и повышает контроль над личными данными.

В результате стандартный аккаунт становится полноценным инструментом для самостоятельного управления документами и сервисами в цифровом пространстве.

Подтвержденная учетная запись

Методы подтверждения личности

Для доступа к государственному сервису необходимо подтвердить личность. Способ подтверждения зависит от выбранного уровня регистрации.

На базовом уровне достаточно одноразового кода, получаемого по SMS. Код вводится в поле регистрации, после чего система сравнивает его с данными, привязанными к номеру телефона.

Средний уровень требует дополнительной проверки через электронную почту. После ввода адреса в регистрационную форму на почтовый ящик отправляется ссылка. Переход по ней активирует учётную запись и подтверждает владение указанным ящиком.

Для полного доступа к личному кабинету применяется один из следующих методов:

видеоверификация - запуск приложения камеры, отображение лица и ввод персонального кода; система сравнивает изображение с фотографией в паспортных данных;
электронная подпись - подключение к удостоверяющему центру, ввод сертификата и проверка его действительности;
сканирование QR‑кода, содержащего сведения из паспортного билета; код считывается мобильным приложением, данные проверяются в федеральной базе;
биометрический отпечаток пальца, передаваемый через совместимое устройство; система сверяет отпечаток с записанными образцами.

Выбор метода определяется уровнем доступа, требуемым для выполнения операций на портале. Каждый способ обеспечивает соответствующий уровень защиты и подтверждает, что пользователь действительно является владельцем учетных данных.

Подтверждение через банк

Подтверждение личности через банк реализуется как отдельный этап при создании личного кабинета на сервисе государственных услуг. Этот способ используется, когда требуется более высокая степень достоверности данных, чем при обычной SMS‑верификации.

Требования к использованию банковского подтверждения:

наличие активного банковского счёта в одной из поддерживаемых финансовых организаций;
доступ к интернет‑банкингу или мобильному приложению банка;
согласие на передачу проверочных данных через защищённый канал.

Последовательность действий:

На странице регистрации выбирается вариант «Подтверждение через банк».
Пользователь вводит название банка и подтверждает согласие с условиями передачи данных.
Система открывает окно авторизации банка; пользователь вводит логин и пароль от интернет‑банка.
После успешного входа банк автоматически отправляет код подтверждения в сервис госуслуг.
Система фиксирует полученный код и завершает процесс регистрации.

Безопасность обеспечивается шифрованием TLS, одноразовыми токенами и ограничением срока действия подтверждающего кода. Данные банковской карты или счёта не передаются в открытом виде, их видимость ограничена только системой банка.

Преимущества банковского способа:

высокая степень доверия к предоставленным сведениям;
минимальная вероятность подделки идентификационных данных;
автоматическое обновление статуса подтверждения без дополнительных действий со стороны пользователя.

Подтверждение через МФЦ

Регистрация на портале государственных услуг делится на несколько последовательных этапов; один из способов подтверждения личности - визит в многофункциональный центр (МФЦ).

Для подтверждения через МФЦ необходимо выполнить три действия:

подготовить документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
записаться на приём в МФЦ через онлайн‑календарь или по телефону;
в назначенный день предъявить документы сотруднику МФЦ, который проверит их подлинность и внесёт отметку в электронный профиль заявителя.

После завершения процедуры система автоматически обновит статус регистрации, переводя пользователя на следующий уровень доступа к электронным услугам. Этот метод гарантирует высокую степень достоверности данных и ускоряет получение государственных сервисов.

Подтверждение с помощью электронной подписи

Электронная подпись используется для подтверждения действий на более высоких ступенях регистрации в системе Госуслуг. При её применении пользователь получает возможность подписывать заявления, запросы и договоры без обращения в бумажном виде. Подтверждение осуществляется в момент отправки документа, подпись фиксирует юридическую силу операции.

Для активации подписи необходимо выполнить несколько шагов:

Установить программный модуль, совместимый с государственным сертификатом;
Загрузить сертификат в личный кабинет, указав номер и срок действия;
При отправке заявления выбрать опцию «Подписать электронной подписью» и ввести PIN‑код.

Электронная подпись обеспечивает идентификацию пользователя и целостность передаваемых данных. Шифрование, применяемое при подписании, гарантирует, что документ не может быть изменён после подписи. Система автоматически проверяет соответствие сертификата требованиям законодательства и отклоняет неподходящие подписи.

Использование подписи сокращает время обработки заявок, исключает необходимость личного визита в МФЦ и повышает уровень защиты персональной информации. Каждый пользователь, прошедший подтверждение с помощью электронной подписи, получает доступ к полному набору государственных услуг, включая оформление сложных процедур и подачу юридически значимых документов.

Весь спектр государственных услуг

Портал Госуслуг предоставляет доступ к государственным сервисам в зависимости от пройденного пользователем этапа регистрации. Чем подробнее подтверждена личность, тем шире перечень доступных операций.

Для пользователей, только начавших процесс регистрации, доступны базовые функции: просмотр личного кабинета, подача заявлений о получении справок, проверка статуса уже поданных документов.

После завершения первой верификации открывается набор сервисов, требующих подтверждения контактных данных: оформление электронных подписей, подача заявлений о получении государственных пособий, запись в поликлинику, заказ выписок из реестров.

Полностью подтверждённый профиль предоставляет полный спектр услуг: подача налоговых деклараций, регистрация транспортных средств, получение загранпаспортов, оформление недвижимости, участие в государственных закупках, доступ к электронным картам медицинского страхования.

Перечень услуг по уровням доступа

Начальный уровень
• Просмотр личного кабинета
• Запрос справок
Верифицированный уровень
• Электронная подпись
• Пособия и социальные выплаты
• Запись к врачу
Полный уровень
• Налоговые декларации
• Регистрация ТС и недвижимости
• Заграничные паспорта
• Участие в закупках

Каждый следующий уровень расширяет функционал, позволяя пользоваться всеми возможностями государственного электронного сервиса без необходимости обращения в органы в бумажной форме.

Юридически значимые действия

Регистрация на портале государственных услуг делится на несколько ступеней, каждая из которых сопровождается определёнными юридически значимыми действиями.

Первый уровень - создание учётной записи. На этом этапе пользователь вводит персональные данные, подтверждает их достоверность и соглашается с условиями публичного договора. Действие «подтверждение данных» фиксируется в базе как обязательный факт, имеющий юридическую силу.

Второй уровень - подтверждение личности. Пользователь загружает скан или фотографию паспорта, а также проходит проверку через центр идентификации. Операция «загрузка документа» и последующая верификация считаются официальным актом, после чего система присваивает статус «проверенный пользователь».

Третий уровень - привязка мобильного телефона и электронной почты. Здесь происходит «регистрация контактных средств» и их подтверждение посредством одноразовых кодов. Эти сведения становятся частью официального профиля и могут использоваться в процедурах уведомления о государственных услугах.

Четвёртый уровень - активация цифровой подписи. Пользователь загружает сертификат, подписывает запрос о его привязке к учётной записи. Действие «привязка сертификата» считается юридически значимым, так как позволяет оформлять документы в электронном виде с полной юридической силой.

Пятый уровень - получение доступа к конкретным сервисам. При выборе услуги система фиксирует «запрос на предоставление услуги» и проверяет соответствие правовым требованиям. После одобрения пользователь получает право оформлять заявления, получать выписки и выполнять другие юридически значимые операции.

Ключевые юридически значимые действия:

Ввод и подтверждение персональных данных;
Загрузка и верификация паспорта;
Регистрация и подтверждение контактных данных;
Привязка цифровой подписи;
Оформление запросов на услуги.

Каждое действие фиксируется в системе, создаёт правовую основу для дальнейшего взаимодействия пользователя с государственными сервисами.

Подключение к ЕСИА

Подключение к ЕСИА - обязательный этап для получения доступа к личному кабинету на портале государственных услуг. Система проверяет идентификацию пользователя, формирует единый профиль и обеспечивает взаимодействие с различными сервисами.

Для подключения необходимо выполнить следующие действия:

Открыть страницу регистрации на портале и выбрать вариант «Подключить ЕСИА».
Ввести персональные данные, совпадающие с паспортом и ИНН.
Пройти подтверждение через СМС‑код, отправленный на привязанный номер телефона.
Принять условия использования и завершить процесс нажатием кнопки «Завершить регистрацию».

После успешного подключения пользователь получает один из уровней доступа:

Базовый - ограниченный набор сервисов, требующий только подтверждения личности.
Расширенный - доступ к более сложным операциям, включая подачу заявлений от имени организации.
Полный - возможность использовать все функции портала, включая электронные подписи и интеграцию с внешними базами данных.

Каждый уровень определяет объем доступных действий и степень автоматизации процессов. Подключение к ЕСИА служит фундаментом для перехода от простого входа к полноценному использованию всех возможностей государственного портала.

Процесс регистрации и подтверждения личности

Пошаговая инструкция по регистрации

Заполнение личных данных

Заполнение личных данных - ключевой этап создания учетной записи в системе государственных онлайн‑услуг. На этом этапе пользователь вводит информацию, необходимую для идентификации и последующего взаимодействия с сервисом.

Для ввода данных следует последовательно заполнить следующие поля:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
ИНН (при наличии);
Адрес регистрации (по месту жительства);
Номер мобильного телефона, подтверждаемый смс‑кодом;
Электронная почта, проверяемая ссылкой активации.

После ввода система автоматически проверяет корректность форматов (например, дата рождения не может быть будущей, номер телефона должен соответствовать национальному коду). При обнаружении ошибок пользователь получает мгновенное сообщение о необходимости исправления.

Завершив ввод, пользователь подтверждает достоверность предоставленной информации, ставя электронную подпись. Система фиксирует данные, формируя профиль, который будет использоваться на всех дальнейших уровнях регистрации и при обращении к государственным сервисам.

Проверка номера телефона и электронной почты

Проверка номера телефона и электронной почты составляет обязательный этап при переходе пользователя к более высоким уровням доступа в системе государственных услуг. На первом уровне аккаунт создаётся без подтверждения контактов, однако возможности ограничены: недоступны функции, требующие идентификации, такие как подача заявлений онлайн. При попытке повысить уровень регистрации система запрашивает ввод актуального мобильного номера и адреса электронной почты.

Процедура верификации проходит в два шага:

Пользователь вводит номер телефона; система отправляет одноразовый код СМС. После ввода кода номер считается подтверждённым.
Затем вводится адрес электронной почты; на него отправляется ссылка для активации. Переход по ссылке фиксирует подтверждение почтового ящика.

Успешное завершение обоих шагов автоматически переводит профиль на следующий уровень, открывая доступ к электронному подписанию документов, получению государственных справок и использованию сервисов, требующих повышенной защиты персональных данных. При ошибке ввода кода или неактивной ссылке система повторно предлагает отправить сообщения, позволяя пользователю исправить ввод без потери прогресса.

Таким образом, проверка мобильного и почтового контактов обеспечивает достоверность данных, повышает безопасность взаимодействия с сервисами и активирует расширенный набор функций для зарегистрированных граждан.

Действия для повышения статуса учетной записи

Переход от упрощенной к стандартной

Упрощённый уровень регистрации ограничивает набор доступных услуг и объём вводимых персональных данных. При необходимости получения более широкого спектра государственных сервисов пользователь обязан перейти к стандартному уровню.

Переход активируется в личном кабинете: выбирается пункт «Изменить уровень», подтверждается согласие с расширенными условиями обработки данных и вводятся дополнительные сведения (паспорт, СНИЛС, адрес регистрации). После отправки запроса система проверяет предоставленную информацию, после чего автоматически повышает статус учётной записи.

Этапы перехода:

вход в личный кабинет;
выбор опции перехода к полному уровню;
заполнение обязательных полей формы;
подтверждение согласия с условиями;
ожидание автоматической проверки и активации.

После завершения процедуры пользователь получает доступ к полному перечню государственных услуг, возможности подачи заявлений онлайн и получения электронных документов.

Переход от стандартной к подтвержденной

Переход от базового профиля к подтверждённому в системе государственных сервисов требует выполнения чётко определённого набора действий.

Базовый профиль позволяет оформить большинство заявок, но ограничивает доступ к услугам, требующим высокой степени доверия, например, подаче налоговых деклараций или получению выписок из реестров. Подтверждённый статус открывает полный спектр функций, обеспечивает более быстрый процесс обработки запросов и повышает уровень защиты персональных данных.

Для перехода необходимо:

Обновить личные данные в личном кабинете: ФИО, паспортные реквизиты, ИНН, СНИЛС.
Привязать мобильный номер, который будет использоваться для получения одноразовых кодов.
Пройти видеоверификацию или предоставить скан документов через специальный сервис.
Подтвердить адрес проживания, загрузив справку из ЖЭК или выписку из банка.
Завершить процесс, согласившись с условиями расширенного доступа.

После успешного завершения всех пунктов система автоматически переводит профиль в подтверждённый режим. Пользователь получает уведомление о смене статуса и может сразу же воспользоваться всеми доступными сервисами без дополнительных проверок.

Безопасность учетной записи

Меры предосторожности

При работе с сервисом государственных онлайн‑услуг необходимо соблюдать конкретные меры защиты, чтобы каждый этап создания учётной записи оставался безопасным.

На начальном этапе регистрации вводятся контактные данные. Требуется использовать только личный номер телефона, подтверждать его через СМС‑код и проверять, что сообщение пришло от официального сервиса. Пароль должен быть уникальным, содержать минимум восемь символов, включая заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки. Регулярная смена пароля уменьшает риск несанкционированного доступа.

При подтверждении личности, когда предоставляются паспортные данные или ИНН, следует загружать сканы через защищённое соединение HTTPS и проверять отсутствие предупреждений о сертификате. Хранить оригиналы документов в цифровом виде на внешних носителях без шифрования запрещено.

Для расширенного профиля, где привязываются банковские карты и электронные подписи, необходимо включить двухфакторную аутентификацию. Это делается через мобильное приложение или аппаратный токен, который генерирует одноразовые коды. При вводе кода следует проверять, что окно браузера не открыто в режиме инкогнито, чтобы избежать перехвата.

Общие рекомендации, применимые ко всем уровням:

проверять адрес сайта, он должен начинаться с https:// и содержать домен gosuslugi.ru;
отключать автоматическое сохранение паролей в браузерах и сторонних менеджерах;
регулярно просматривать историю входов в личный кабинет и сразу блокировать подозрительные сеансы;
использовать антивирусное программное обеспечение и обновлять его базы данных;
не открывать ссылки из неизвестных электронных писем и сообщений, даже если они выглядят как официальные уведомления.

Соблюдение этих правил гарантирует, что процесс создания и использования аккаунта на государственном портале остаётся под надёжным контролем пользователя.

Восстановление доступа

При утере пароля

При утере пароля пользователь обязан восстановить доступ, учитывая особенности каждого уровня доступа на сервисе госуслуг.

На базовом уровне (регистрация без подтверждения личности) восстановление происходит через форму «Забыли пароль». Система отправляет код подтверждения на привязанную электронную почту или телефон. После ввода кода пользователь задаёт новый пароль.
На уровне с подтверждением личности (первичная верификация) требуется дополнительно подтвердить личность. После получения кода пользователь переходит к странице «Восстановление доступа», где указывается ФИО, дата рождения и ИНН. После проверки данных система разрешает задать новый пароль.
На уровне полного доступа (полный набор электронных подпей) восстановление включает обращение в центр поддержки. Пользователь заполняет онлайн‑заявку, прикрепляет скан паспорта и ИНН, после чего оператор проверяет сведения и отправляет ссылку для создания нового пароля.

В каждом случае пароль должен соответствовать требованиям безопасности: минимум 8 символов, наличие букв разного регистра, цифр и спецсимволов. После изменения пароля рекомендуется обновить сведения в приложениях, использующих сервис, и проверить настройки двухфакторной аутентификации.

При смене номера телефона

Смена номера телефона в личном кабинете портала Госуслуг требует выполнения действий, соответствующих выбранному этапу регистрации пользователя.

Для базового уровня достаточно подтверждения личности через SMS‑код, полученный на текущий номер. При продвинутом уровне, когда пользователь привязывает дополнительные сервисы, необходимо обновить номер в разделе «Контактные данные» и пройти двойную проверку: ввод кода, отправленного на новый телефон, и подтверждение через электронную почту. На полном уровне, где активированы функции электронного документооборота и удалённого подписания, требуется:

Войти в личный кабинет.
Перейти в профиль → «Контактные данные».
Заменить старый номер новым.
Сохранить изменения.
Получить SMS‑сообщение с кодом на новый номер и ввести его.
Подтвердить изменение через одноразовый пароль, отправленный на привязанную почту.

После ввода кодов система автоматически обновит контактную информацию и отразит её во всех сервисах, связанных с учётной записью. При ошибке ввода кода система блокирует изменение до повторного запроса, что защищает аккаунт от несанкционированного доступа.