УКЭП на портале Госуслуг: что это и как использовать

Что такое УКЭП и для чего она нужна на Госуслугах

Основные понятия

Что такое электронная подпись

Электронная подпись - цифровой маркер, соединяющий подписываемый документ с уникальными данными подписанта, гарантирует целостность и подлинность файла.

Правовая база: Федеральный закон «Об электронной подписи», постановления Ростехнадзора, стандарты ГОСТ. В рамках этих нормативных актов подпись считается равнозначной собственноручной подписи.

Типы подписи:

простая - высокий уровень риска,
усиленная - использует пароль или биометрический фактор,
квалифицированная (УКЭП) - содержит сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром.

Применение в системе Госуслуг:

Получить сертификат квалифицированного удостоверяющего центра.
Установить программный модуль в браузер или использовать аппаратный токен.
При отправке заявления выбрать пункт «Подписать документ», система предложит загрузить сертификат.
После подтверждения подпись автоматически прикрепляется к заявке, документ считается подписанным.

Электронная подпись упрощает взаимодействие с государственными сервисами, исключает необходимость бумажных копий и ускоряет обработку запросов.

Отличия видов электронных подписей

Электронные подписи, применяемые в системе Универсального криптографического электронного подписи (УКЭП) на портале Госуслуг, делятся на три основных вида, каждый из которых обладает собственными юридическими и техническими характеристиками.

«Простая электронная подпись» представляет собой набор данных, связывающих подпись с документом без обязательного применения криптографии. Юридическая сила ограничена, подходит для внутренних процессов и необязательных процедур.
«Усиленная неквалифицированная электронная подпись» использует криптографический алгоритм, но не требует наличия сертификата, выданного аккредитованным центром. Обеспечивает более высокий уровень достоверности, допускается в ситуациях, где требуется подтверждение подлинности, но не обязательна полная юридическая сила.
«Квалифицированная электронная подпись» формируется с применением сертификата квалифицированного удостоверяющего центра и соответствует требованиям законодательства о цифровой подписи. Обеспечивает полную юридическую силу, равную собственноручной подписи, и является единственным допустимым инструментом для заверения официальных документов на Госуслугах.

Выбор конкретного типа подписи определяется требованиями к уровню защиты, наличием сертификата и требуемой юридической силой. При работе с сервисами портала рекомендуется использовать «квалифицированную электронную подпись» для заверения обязательных заявлений и договоров, тогда как «простая» и «усиленная неквалифицированная» подписи могут применяться в вспомогательных процессах, не требующих полной юридической ответственности.

Примущества использования УКЭП на портале Госуслуг

Удобство и скорость

УКЭП, предоставляемый через портал Госуслуг, представляет собой электронный инструмент для подписания документов без посещения государственных органов. Доступ к сервису осуществляется через личный кабинет, что исключает необходимость бумажного обращения.

Удобство и скорость работы с этим сервисом проявляются в нескольких ключевых аспектах:

мгновенный доступ к подписи - все операции выполняются онлайн, без задержек;
автоматическое заполнение реквизитов - данные из профиля подставляются в формы, исключая ручной ввод;
однократная аутентификация - вход в систему происходит через единый профиль, после чего подпись готова к использованию;
сокращение времени обработки - отправка подписанного документа занимает считанные секунды, в отличие от традиционных почтовых процедур.

Эти свойства позволяют пользователям быстро выполнять юридические действия, минимизируя затраты времени и усилий.

Безопасность и юридическая значимость

«УКЭП» (универсальный квалифицированный электронный подписант) на портале государственных услуг представляет собой средство, обеспечивающее юридическую силу электронных документов и защищённость передаваемой информации.

Безопасность реализуется через несколько ключевых механизмов:

криптографическая подпись, создающая уникальный цифровой отпечаток документа;
двухфакторная аутентификация, требующая подтверждения личности пользователем и специального токена;
шифрование каналов связи, гарантирующее невозможность перехвата данных третьими лицами.

Юридическая значимость определяется законодательством о цифровой подписи. Подписанный в системе документ обладает теми же правовыми последствиями, что и бумажный вариант, признаётся судом и может быть использован в государственных реестрах.

Сочетание криптографии и строгих процедур идентификации устраняет риск подделки и подтверждает подлинность подписи, что делает «УКЭП» надёжным инструментом для взаимодействия с государственными сервисами.

Как получить и использовать УКЭП для Госуслуг

Порядок получения УКЭП

Выбор удостоверяющего центра

Выбор удостоверяющего центра (УЦ) определяет надёжность электронных подписей и доступ к сервисам государственного портала. При выборе следует учитывать три ключевых критерия: соответствие требованиям ФСТЭК, наличие лицензии на предоставление услуг цифровой подписи и репутацию провайдера, подтверждённую отзывами пользователей.

проверка лицензии - официальные реестры ФСТЭК позволяют убедиться в законности деятельности УЦ;
техническая поддержка - наличие круглосуточного контакта и быстрых сроков реагирования;
стоимость услуг - сравнение тарифов на выпуск сертификатов, продление и обслуживание.

Для большинства граждан предпочтительными являются следующие УЦ, входящие в список рекомендованных порталом Госуслуг:

«КРИПТО‑ГРУПП» - широкий спектр сертификатов, упрощённый процесс регистрации;
«КОРПОРАТИВНАЯ СИГНАТУРА» - низкие цены на продление, интеграция с банковскими системами;
«ЭЛЕКТРОННЫЙ КЛЮЧ» - быстрый выпуск сертификатов в течение 30 минут, поддержка мобильных приложений.

Перед окончательным решением рекомендуется сравнить условия каждого УЦ, проверить наличие сертификатов в реестре ФСТЭК и оценить удобство личного кабинета. Выбранный центр будет использоваться для получения УКЭП, необходимой при работе с электронными сервисами на портале Госуслуг.

Необходимые документы и процедура

Для получения квалифицированной электронной подписи через сервис Госуслуг необходимо подготовить определённый набор документов и выполнить последовательные действия.

Ключевые документы:

Паспорт гражданина Российской Федерации (оригинал и скан);
СНИЛС (копия);
ИНН (при наличии);
Договор с удостоверяющим центром (при оформлении подписки);
Заявление о выдаче подписи (в электронном виде в личном кабинете).

Процедура получения подписи состоит из следующих этапов:

Авторизация на портале Госуслуг под своей учётной записью.
Переход в раздел «Электронные подписи», выбор услуги «Оформление квалифицированной электронной подписи».
Загрузка указанных документов в требуемом формате (PDF, JPG, PNG).
Заполнение онлайн‑формы заявления, подтверждение согласия с условиями обслуживания.
Оплата услуги через интегрированный платёжный шлюз.
Ожидание подтверждения от удостоверяющего центра (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
Получение сертификата «УКЭП» в личном кабинете и его активация с помощью установленного программного обеспечения.

После завершения всех пунктов подпись готова к использованию в государственных сервисах и при взаимодействии с юридическими лицами.

Получение ключевого носителя

Получение ключевого носителя - обязательный этап для работы с УКЭП в системе Госуслуг.

Для начала необходимо авторизоваться на портале, используя подтверждённый аккаунт. После входа откройте раздел «Электронные подписи», где доступна кнопка «Заказать носитель».

Далее следует выполнить несколько действий:

Указать тип носителя (смарт‑карта, USB‑токен или мобильный сертификат).
Выбрать организацию‑поставщика, зарегистрированную в реестре.
Заполнить форму с персональными данными: ФИО, ИНН, контактный телефон.
Подтвердить запрос через СМС‑код, полученный на привязанный номер.

После подтверждения система формирует заявку, которая обрабатывается в течение 3‑5 рабочих дней. По готовности носитель доставляют курьером или готовят к выдаче в пункте обслуживания.

При получении носителя необходимо:

Проверить целостность упаковки, сравнив серийный номер с данными в заявке.
Установить драйверы и программное обеспечение, рекомендованное поставщиком.
Активировать сертификат, следуя инструкциям в личном кабинете.

Эти действия завершают процесс и позволяют использовать электронную подпись для подачи заявлений, подписания документов и выполнения иных операций в рамках государственного портала.

Установка и настройка программного обеспечения

КриптоПро CSP

«КриптоПро CSP» - компонент, реализующий криптографические сервисы для создания и проверки электронных подписей, шифрования и расшифровки данных. Программа интегрируется в операционную систему, предоставляя приложению доступ к сертификатам, хранящимся в защищённом хранилище. В рамках работы с цифровой подписью на портале государственных услуг «КриптоПро CSP» обеспечивает совместимость с требованиями ГОСТ‑алгоритмов и поддерживает автоматическое обновление сертификатов.

Для установки необходимо выполнить последовательность действий:

скачать дистрибутив с официального сайта;
запустить установочный файл, выбрать тип установки «Полная»;
подтвердить согласие с лицензионным соглашением;
завершить процесс и перезагрузить компьютер.

После установки браузер (Chrome, Firefox, Edge) обнаруживает провайдер и предлагает его в списке при формировании подписи. При подписании документа пользователь выбирает нужный сертификат, вводит ПИН‑код и подтверждает действие. Система автоматически формирует подпись, соответствующую требованиям портала государственных услуг.

Ключевые преимущества использования «КриптоПро CSP»:

полное соответствие российским криптографическим стандартам;
поддержка всех форматов сертификатов, используемых в государственных сервисах;
возможность работы в автономном режиме без доступа к интернету;
интеграция с популярными офисными пакетами и системами документооборота.

Типичные проблемы решаются простыми действиями: проверить наличие обновлений провайдера, убедиться в актуальности версии браузера, при необходимости переустановить компонент и очистить кэш браузера. При соблюдении указанных рекомендаций процесс создания и проверки электронной подписи на портале государственных услуг выполняется быстро и надёжно.

Плагины для браузера

Плагины для браузера обеспечивают прямую работу с электронным ключом в сервисе государственных услуг, устраняя необходимость отдельного программного обеспечения. После установки плагин взаимодействует с сертификатом, автоматически подставляя подпись в требуемые формы и документы.

Для эффективного применения следует подобрать плагин, совместимый с используемым браузером и поддерживающий стандарты криптографии, принятые в системе электронных услуг. Наиболее распространённые варианты:

«КриптоПро Browser Plugin» - поддержка Chrome, Firefox, Edge; автозаполнение полей подписи; возможность управления несколькими сертификатами.
«Дипломат‑Browser» - интеграция с Яндекс.Браузером; быстрый отклик при запросе подписи; встроенный менеджер токенов.
«E‑Sign Extension» - работа в Opera и Safari; поддержка USB‑токенов; простая настройка без администраторских прав.

Установка происходит в несколько шагов: загрузка дистрибутива с официального сайта, запуск установщика, согласие с запросами системы, проверка наличия активного сертификата в списке плагина. После завершения установка проверяется через тестовую форму на портале государственных сервисов: при открытии страницы с запросом подписи появляется диалог плагина, предлагающий выбрать сертификат и подтвердить действие.

Регулярное обновление плагина гарантирует совместимость с новыми версиями браузеров и исправления уязвимостей. При возникновении конфликтов рекомендуется отключить другие расширения, влияющие на работу криптографических модулей, и перезапустить браузер.

Подтверждение личности и привязка УКЭП к аккаунту Госуслуг

Процесс регистрации и авторизации

Для получения уникального криптографического электронного подписи (УКЭП) на портале Госуслуги необходимо пройти два последовательных этапа: регистрацию и авторизацию.

Регистрация включает следующие действия:

ввод личных данных, указанных в паспорте;
подтверждение телефона через СМС‑код;
загрузка скан‑копии паспорта и ИНН;
согласие с условиями обработки персональных данных.

После успешного завершения регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, где осуществляется авторизация. Процесс авторизации состоит из:

ввода логина (обычно - ЭЛН) и пароля;
ввода одноразового кода, полученного в мобильном приложении «Госуслуги»;
подтверждения выбора услуги «Получить УКЭП».

После подтверждения система генерирует сертификат, который автоматически привязывается к учетной записи. Далее подпись доступна для использования в электронных сервисах государства без дополнительных настроек.

Использование УКЭП для входа и подписания документов

УКЭП (универсальный квалифицированный электронный подписант) служит средством аутентификации пользователей на портале Госуслуги и обеспечивает юридическую силу подписываемых файлов.

Для входа в личный кабинет требуется выполнить следующие действия:

Установить приложение «Госуслуги» или открыть веб‑версию сервиса.
Подключить УКЭП через USB‑токен или мобильный сертификат, выбрав пункт «Подключить электронную подпись».
Ввести PIN‑код, назначенный при получении сертификата.
После успешной проверки система автоматически авторизует пользователя.

Подписание документов осуществляется в три этапа:

Открыть нужный документ в интерфейсе портала.
Нажать кнопку «Подписать» и выбрать подключённый УКЭП.
Подтвердить действие вводом PIN‑кода; система прикрепит к файлу квалифицированную электронную подпись.

После подтверждения подпись фиксируется в реестре, что гарантирует неизменяемость и юридическую силу документа. Все операции фиксируются в журнале активности, доступном для просмотра в личном кабинете.

Основные сценарии использования УКЭП на Госуслугах

Получение государственных услуг

Электронная подпись (УКЭП) позволяет оформить запросы и получить услуги через портал Госуслуги без посещения государственных органов. После привязки подписи к личному кабинету пользователь получает возможность подписывать заявления, справки и договоры в режиме онлайн. Подтверждение личности осуществляется автоматически, что ускоряет процесс выдачи документов.

Для получения любой государственной услуги через электронную подпись выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги;
Перейдите в раздел «Электронные подписи» и привяжите свой УКЭП;
Выберите нужную услугу в каталоге;
Заполните форму заявления, приложите необходимые документы и подпишите их УКЭП;
Отправьте запрос и дождитесь уведомления о готовности результата.

После подтверждения готовности услуги документ будет доступен для скачивания в личном кабинете. При необходимости можно запросить доставку в выбранный электронный ящик или распечатать документ в сервисных точках, указанных в системе.

Подписание электронных документов

Подписание электронных документов через сервис «УКЭП» на портале «Госуслуги» реализуется без бумажных носителей, гарантируя юридическую силу и целостность данных.

Для начала необходимо наличие личного кабинета на «Госуслуги», установленного сертификата «УКЭП» и актуального браузера, поддерживающего криптографические операции.

Этапы подписи:

Открыть раздел «Электронные услуги», выбрать пункт «Подписание документов».
Загрузить файл в поддерживаемом формате (PDF, DOCX).
Указать тип подписи (полный, частичный) и нажать кнопку «Подписать».
Ввести пароль от сертификата, подтвердить действие.
Система сформирует подписанный документ и предоставит ссылку для скачивания.

После завершения подпись отображается в виде встроенного атрибута, содержащего дату, время и идентификацию подписанта. Проверка подлинности осуществляется через встроенный сервис верификации, который сравнивает хеш документа с открытым ключом сертификата.

Таким образом, процесс подписи полностью автоматизирован, обеспечивает соответствие законодательным требованиям и упрощает взаимодействие с государственными органами.

Взаимодействие с государственными органами

УКЭП, интегрированный в сервис Госуслуги, позволяет подавать документы в органы власти без визита в кабинет. Система автоматически передаёт зашифрованный запрос, а ответ получает в электронном виде.

Для организации взаимодействия необходимо выполнить три действия:

Зарегистрировать электронную подпись в личном кабинете, указав реквизиты и подтвердив право собственности;
Привязать УКЭП к профилю Госуслуг, выбрав пункт «Подключить электронную подпись» и загрузив сертификат;
Оформлять обращения к государственным структурам через стандартные формы, выбирая тип услуги и прикладывая подпись при отправке.

После отправки запрос проходит автоматическую проверку подписи, после чего попадает в очередь обработчика соответствующего органа. Ответ формируется в виде электронного сообщения, доступного в разделе «Мои обращения».

Преимущества цифрового взаимодействия:

Снижение сроков обработки за счёт исключения бумажных процедур;
Возможность отслеживать статус обращения в реальном времени;
Защита данных посредством криптографической подписи, подтверждающей подлинность отправителя.

При возникновении ошибок система выдаёт диагностическое сообщение, содержащее код причины и рекомендации по устранению. Использование УКЭП в рамках Госуслуг обеспечивает надёжный и быстрый канал коммуникации с государственными органами.

Важные аспекты использования УКЭП

Срок действия и продление УКЭП

Мониторинг срока действия

Мониторинг срока действия электронного ключа в личном кабинете Госуслуг позволяет своевременно избежать прерывания доступа к электронным услугам.

Для проверки актуальности сертификата необходимо выполнить следующие действия:

открыть раздел «Электронная подпись» в личном кабинете;
выбрать пункт «Состояние ключа»;
в таблице увидеть дату окончания действия и статус «действителен» или «истёк».

Если срок приближается к завершению, система отображает предупреждение и предоставляет кнопку «Продлить». При нажатии открывается форма запроса нового сертификата, в которой указываются паспортные данные и контактный телефон. После подачи заявления сертификат обновляется в течение 1-3 рабочих дней; статус автоматически меняется на «действителен».

Регулярный просмотр информации о сроке действия устраняет риск отказа в электронных операциях и гарантирует непрерывную работу с госуслугами.

Процедура продления

Продление сертификата электронной подписи (УКЭП) в системе Госуслуги реализуется через личный кабинет пользователя. Операция доступна только после входа в сервис, подтверждения личности и наличия активного сертификата.

Для выполнения процедуры необходимо выполнить последовательность действий:

открыть раздел «Электронные подписи»;
выбрать пункт «Продление УКЭП»;
указать требуемый срок продления (обычно 1, 3 или 5 лет);
подтвердить согласие с условиями обслуживания;
оплатить услугу банковской картой или через онлайн‑банкинг.

Для продления потребуется:

действующий сертификат УКЭП;
документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС);
реквизиты банковской карты или аккаунт в системе онлайн‑платежей.

Срок обработки заявки составляет от 5 до 10 минут при условии корректного заполнения данных. После завершения операции в личном кабинете появляется обновлённый сертификат, а на электронную почту отправляется подтверждающее письмо. При возникновении ошибок система выдаёт сообщение с указанием причины, что позволяет быстро исправить недочёты и повторить попытку.

Меры безопасности при работе с УКЭП

Защита ключевого носителя

Защита ключевого носителя - обязательный элемент системы электронных подписей на портале государственных услуг. Носитель хранит криптографический ключ, без которого подпись не может быть сформирована. Утрата или компрометация ключа приводит к невозможности подтверждения подлинности документов и к потенциальным юридическим рискам.

Для надёжной защиты применяют несколько практических мер:

надёжный пароль, соответствующий требованиям длины и сложности;
шифрование носителя с использованием проверенных алгоритмов;
регулярное создание резервных копий в зашифрованном виде;
хранение копий в разных физических местах, защищённых от неавторизованного доступа;
ограничение прав доступа только уполномоченным сотрудникам;
применение средств контроля целостности, например, хэш‑подписи файлов.

Организации, использующие электронную подпись, обязаны внедрять политики управления ключами: документировать процедуры создания, использования, обновления и уничтожения носителей; проводить периодический аудит соблюдения требований; обучать персонал правилам обращения с криптографическим материалом. Соблюдение этих рекомендаций гарантирует сохранность подписи и поддерживает доверие к цифровому взаимодействию с государственными сервисами.

Использование надежных паролей

Для доступа к электронной подписи на портале Госуслуг требуется пароль, устойчивый к попыткам взлома. Надёжный пароль защищает как личные данные, так и юридически значимые документы, подписанные через УКЭП.

Для создания безопасного пароля следует соблюдать несколько простых правил:

длина не менее 12 символов;
наличие букв разных регистров, цифр и специальных знаков;
отсутствие словарных слов, имен, дат и последовательных символов;
уникальность: каждый ресурс получает отдельный пароль.

Управление паролями упрощает использование менеджеров, которые хранят зашифрованные записи и генерируют новые комбинации по запросу. Регулярная смена пароля (каждые 3‑6 месяцев) и отключение автосохранения в браузерах снижают риск компрометации учётной записи. При вводе пароля рекомендуется проверять отсутствие посторонних устройств, способных перехватить данные.

Следование этим рекомендациям обеспечивает надёжную защиту доступа к электронным подписям и сохраняет целостность всех операций на портале.

Профилактика мошенничества

Электронный усиленный квалифицированный подпись (УКЭП), применяемый в сервисе Госуслуги, открывает возможность удалённого подписания документов, но одновременно создаёт цель для мошенников. Профилактика мошенничества требует системного подхода, включающего технические и организационные меры.

Регулярно обновлять антивирусное программное обеспечение и браузер, чтобы исключить внедрение вредоносных модулей, способных перехватывать данные подписи.
Включать двухфакторную аутентификацию для доступа к личному кабинету, используя смс‑коды или специальные токены.
Хранить закрытый ключ в защищённом хранилище, например, в аппаратных токенах или на внешних носителях с шифрованием, избегая его размещения на обычных жёстких дисках.
Проверять адрес сайта перед вводом данных, убедиться в наличии сертификата HTTPS и соответствия домена официальному ресурсу Госуслуг.

Дополнительные рекомендации: периодически менять пароли, использовать уникальные комбинации символов; сохранять копии документов только в зашифрованных архивах; при получении подозрительных запросов о подтверждении подписи обращаться в службу поддержки без выполнения действий. Соблюдение этих правил снижает риск несанкционированного использования УКЭП и защищает личные данные от злоумышленников.

Типичные проблемы и их решение

Ошибки при установке ПО

Установка программного обеспечения для электронного ключа доступа к сервису Госуслуг часто сопровождается типичными ошибками, которые препятствуют запуску приложения и работе с документами.

Несоответствие системных требований: 64‑разрядная ОС, установленный .NET Framework нужной версии, отсутствие обязательных обновлений Windows.
Прерывание процесса установки антивирусом: активный сканер блокирует запись файлов в каталог программы, приводит к неполной копии компонентов.
Ошибки прав доступа: запуск установщика без прав администратора ограничивает создание реестровых записей и запись в системные папки.
Конфликт с ранее установленными версиями: наличие устаревшего клиента, оставшегося в системе, вызывает дублирование библиотек и сбои при запуске.
Неправильный путь к папке установки: использование символов Unicode или пробелов в пути приводит к невозможности загрузки модулей.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется:

Проверить соответствие ОС и установить требуемые версии .NET Framework и обновления Windows.
Временно отключить антивирус и брандмауэр на время установки, затем включить их после завершения.
Запустить установочный файл от имени администратора, подтвердив запрос UAC.
Удалить все предыдущие версии клиента, очистив связанные реестровые ветки и каталоги.
Выбрать директорию без пробелов и специальных символов, предпочтительно «C:\Program Files\UKEP».

Соблюдение этих шагов обеспечивает корректную установку и готовность программы к работе с электронными подписями на портале государственных услуг.

Проблемы с сертификатом

«УКЭП» (усиленная квалифицированная электронная подпись) требует действующего «сертификата» для подтверждения подлинности подписи на портале государственных услуг. При работе с подписью часто возникают технические трудности, связанные с сертификатом.

Частые причины отказов подписи:

срок действия сертификата истёк;
сертификат отозван издателем;
несовместимость формата сертификата с браузером или операционной системой;
ошибка при установке файла сертификата;
отсутствие доступа к закрытому ключу из‑за утери или повреждения носителя.

Для устранения проблем рекомендуется:

проверить дату истечения в свойствах сертификата;
при отозванных сертификатах запросить новый у удостоверяющего центра;
установить актуальную версию браузера и обновить криптопровайдер;
переустановить сертификат, следуя инструкциям по импорту в хранилище;
при потере закрытого ключа воспользоваться резервной копией или запросить замену.

Профилактика: регулярно обновлять сертификат до окончания срока действия, хранить резервную копию закрытого ключа в безопасном месте, проверять совместимость программного обеспечения с требованиями портала. Эти меры снижают риск возникновения сбоев при использовании электронной подписи.

Некорректное отображение подписи

УКЭП (универсальный квалифицированный электронный подпись) на портале Госуслуг позволяет подписывать документы в цифровом виде без использования бумажных носителей. Система связывает подпись с сертификатом, который хранится в приложении или на токене, и автоматически проверяется при загрузке документа.

При работе с документами иногда наблюдается некорректное отображение подписи: вместо читаемого изображения появляется пустой блок, инициалы не выводятся или подпись отображается с искажёнными символами. Такая ситуация возникает из‑за несовпадения форматов сертификата и версии браузера, а также из‑за конфликтов с установленными расширениями.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Очистите кэш браузера и удалите временные файлы.
Обновите браузер до последней стабильной версии.
Установите официальное расширение Госуслуг, если оно отсутствует.
Проверьте, что сертификат соответствует требованиям ГОСТ R 34.10‑2012 и загружен в совместимый формат (PKCS 12).
При повторном открытии документа убедитесь, что подпись отображается в окне просмотра без ошибок.

Если после выполнения всех пунктов подпись всё ещё отображается некорректно, обратитесь в службу поддержки портала, предоставив скриншот проблемы и номер сертификата. В ответе будет предложено либо переустановить сертификат, либо выполнить дополнительную проверку совместимости.