Удаление учётной записи в системе Госуслуги: как выполнить

Причины для удаления учётной записи

Защита персональных данных

При удалении учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо обеспечить сохранность личных данных, чтобы их дальнейшее использование было невозможным без согласия владельца.

Основные меры защиты включают:

Полное удаление персональной информации из базы данных сервиса после подтверждения запроса.
Анонимизация резервных копий, где хранятся исторические данные, с применением криптографических методов.
Отключение всех привязанных к аккаунту сервисов (например, электронные подписи, автоплатежи) до завершения процедуры удаления.
Уведомление пользователя о завершении процесса и предоставление отчёта о том, какие сведения были удалены.

Соблюдение требований Федерального закона «О персональных данных» гарантирует, что после удаления аккаунта сведения не могут быть восстановлены или использованы в целях маркетинга, анализа или передачи третьим лицам.

Контроль над процессом осуществляется через личный кабинет: пользователь вводит пароль и код подтверждения, система проверяет подлинность запроса, после чего инициирует автоматическое стирание всех связанных записей.

Эффективная защита персональных данных при удалении аккаунта исключает риск несанкционированного доступа и обеспечивает юридическую чистоту действий пользователя.

Изменение гражданства или места жительства

Смена гражданства или места жительства в личном кабинете Госуслуг требует корректного завершения работы с учётной записью, иначе изменения могут не сохраниться, а доступ к сервису останется открытым.

Для удаления аккаунта после изменения персональных данных выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, используя текущие логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Персональные данные».
Обновите поле «Гражданство» или «Адрес регистрации», указав новые сведения.
Подтвердите изменения с помощью кода, отправленного на привязанное мобильное устройство.
Проверьте, что статус обновления отображается как «Одобрено».
Откройте меню «Настройки» → «Безопасность» → «Удалить аккаунт».
Введите пароль и подтвердите удаление, указав причину (например, «смена гражданства»).
Дождитесь сообщения о завершении процедуры; после этого все данные будут безвозвратно удалены.

После выполнения перечисленных пунктов учётная запись перестаёт существовать, а новые персональные данные сохраняются в государственных реестрах, не привязанными к удалённому аккаунту. При необходимости повторного доступа потребуется регистрация с нуля, используя актуальное гражданство и место жительства.

Отсутствие необходимости в сервисах Госуслуг

Удаление учетной записи в системе Госуслуги часто рассматривается как способ избавиться от ненужных сервисов, к которым пользователь уже не обращается. Если функции портала больше не требуются, сохранение аккаунта лишь увеличивает риск утечки персональных данных и создает лишние точки входа для потенциальных атак.

Причины, по которым сервисы Госуслуг могут стать избыточными:

отсутствие регулярного использования для подачи заявлений или получения справок;
наличие альтернативных каналов (мобильные приложения, онлайн‑банки, прямой контакт с органами) с более удобным интерфейсом;
необходимость минимизировать количество хранимой в интернете личной информации;
экономия времени, затрачиваемого на поддержание пароля, двухфакторной аутентификации и мониторинг активности.

Понимание этих факторов позволяет принять обоснованное решение о закрытии аккаунта. Процедура закрытия проста: вход в личный кабинет, выбор опции удаления, подтверждение действия паролем и, при необходимости, ввод кода из СМС. После завершения все связанные с учетной записью данные удаляются, и пользователь освобождает себя от дальнейших обязательств перед порталом.

Проблемы с безопасностью аккаунта

При попытке закрыть профиль в Госуслугах часто возникают угрозы, которые могут поставить под удар личные данные и доступ к другим сервисам.

Неавторизованный доступ: при удалении аккаунта злоумышленник может воспользоваться оставшимися сессиями или токенами, получив возможность изменить или восстановить профиль без согласия владельца.
Потеря резервных копий: удаляя учётную запись, пользователь часто забывает сохранить копии подтверждающих документов, что усложняет последующее восстановление.
Связанные сервисы: многие государственные и коммерческие сервисы используют единый идентификатор Госуслуг; после закрытия профиля они могут остаться без контроля, позволяя сторонним системам хранить личные сведения.
Фишинговые рассылки: процесс закрытия часто сопровождается письмами с запросами подтверждения; подделанные сообщения могут вводить пользователя в заблуждение и вызывать утечку пароля.
Ограниченный возврат прав: после удаления восстановить доступ к ранее выданным сертификатам, лицензиям или электронным подпсям может стать невозможным без обращения в службу поддержки.

Для снижения рисков рекомендуется:

Активировать двухфакторную аутентификацию до начала процедуры закрытия.
Снять привязку всех внешних сервисов, отменив авторизацию через Госуслуги.
Сохранить сканы всех важных документов и сертификатов в надёжном хранилище.
Подтверждать каждый запрос о закрытии только через официальные каналы, проверяя URL‑адрес и сертификат сайта.
После завершения процедуры проверить отсутствие активных сессий и удалить оставшиеся токены доступа.

Соблюдение этих шагов обеспечивает контроль над личной информацией и предотвращает её использование после удаления профиля.

Подготовка к удалению учётной записи

Проверка привязанных сервисов и обязательств

Перед окончательным удалением учётной записи в Госуслугах необходимо убедиться, что все связанные сервисы и обязательства закрыты или перенесены. Иначе при удалении могут возникнуть проблемы с доступом к государственным услугам, штрафами или потерей важных данных.

Для проверки привязанных сервисов выполните следующие действия:

Откройте профиль пользователя и перейдите в раздел «Мои услуги».
Просмотрите список активных подписок, электронных подписей, карт доступа и лицензий.
Отключите каждую услугу, если дальнейшее использование не планируется, или перенесите её на другую учётную запись.
Проверьте наличие открытых заявок в «Мои заявки». Закройте или отмените их.

Затем проверьте обязательства, которые могут повлиять на удаление:

Наличие незавершённых платежей за услуги (например, штрафы, налоги, госпошлины).
Неисполненные обязательства по государственным контрактам или грантам.
Ожидающие подтверждения документов, требующие подписи.

Если обнаружены незакрытые обязательства, осуществите их исполнение или обратитесь в соответствующий орган для урегулирования. После полного очищения списка привязанных сервисов и обязательств можно переходить к удалению учётной записи без риска потери доступа к важным ресурсам.

Сохранение необходимой информации

Данные о штрафах

При удалении учётной записи в Госуслугах необходимо учитывать сведения о начисленных штрафах, поскольку их наличие препятствует окончательному закрытию профиля. Система сохраняет информацию о каждом нарушении: номер постановления, дату, сумму, статус оплаты и реквизиты для оплаты. Эти данные привязываются к личному кабинету и автоматически передаются в соответствующие государственные реестры.

Перед тем как инициировать удаление аккаунта, следует убедиться, что все штрафы полностью оплачены или оспорены. В противном случае система отклонит запрос на закрытие профиля и предложит решить финансовые вопросы. Наличие непогашенных сумм фиксируется в разделе «Штрафы» личного кабинета, где отображаются детали каждого начисления.

Для завершения процесса удаления учётной записи выполните последовательные действия:

Откройте раздел «Штрафы» в личном кабинете.
Проверьте статус каждого штрафа; при необходимости оплатите или подайте заявление об оспаривании.
После подтверждения полного расчёта перейдите в настройки профиля и выберите опцию «Удалить аккаунт».
Подтвердите действие, введя пароль и код из СМС‑сообщения.

После выполнения всех пунктов система автоматически удалит учётную запись, а сведения о штрафах перестанут привязываться к вашему профилю. Если в процессе возникнут ошибки, обратитесь в службу поддержки Госуслуг для уточнения причин.

Сведения о пенсиях

При решении задачи по удалению личного кабинета в системе Госуслуги необходимо заранее позаботиться о сохранении сведений о пенсии. Эти данные могут понадобиться для подтверждения права, получения выписок и взаимодействия с Пенсионным фондом.

В личном кабинете хранятся:

выписки о начислениях и выплатах;
сведения о страховых взносах;
информация о пенсионных баллах и стаже.

Перед удалением учётной записи следует выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале, открыть раздел «Пенсия».
Сформировать требуемые документы: выбрать нужный период, нажать «Скачать PDF» или «Получить в электронном виде».
Сохранить файлы на надёжный носитель: локальный диск, облачное хранилище.
При необходимости отправить копии в ПФР через личный кабинет или по электронной почте.

После завершения выгрузки данных можно приступить к удалению аккаунта: в настройках профиля выбрать пункт «Удалить учётную запись», подтвердить действие паролем и кодом из СМС. После подтверждения доступ к порталу будет закрыт, а все связанные сервисы перестанут работать.

Если потребуется восстановить доступ к пенсионным сведениям, придётся заново регистрировать профиль, загрузить ранее сохранённые документы и привязать их к новому аккаунту. Поэтому сохранение информации до удаления является обязательным шагом.

История обращений

История обращений фиксирует каждый запрос пользователя о закрытии учётной записи в портале государственных услуг, включая дату подачи, способ подачи и текущий статус.

В личном кабинете раздел «Мои обращения» отображает все заявки, связанные с удалением учётной записи. Для каждой записи указаны:

Дата и время создания запроса;
Канал подачи (онлайн‑форма, телефонный звонок, обращение через центр обслуживания);
Текущее состояние (в обработке, одобрено, отклонено);
При необходимости - комментарии оператора.

Записи в истории позволяют контролировать прогресс заявки, проверять корректность выполнения процедур и сохранять доказательство обращения для последующего аудита.

Для просмотра истории выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете;
Перейдите в раздел «Мои обращения»;
Отфильтруйте запросы по типу «Удаление учётной записи»;
Откройте нужную запись, чтобы увидеть подробности и статус.

Регулярный мониторинг истории обращений гарантирует своевременное получение информации о статусе удаления и упрощает взаимодействие с поддержкой сервиса.

Процесс удаления учётной записи через web версию

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первый шаг перед любой операцией с учётной записью в системе Госуслуг. Без успешного входа невозможно приступить к удалению учетной записи.

Для входа на портал выполните следующие действия:

Откройте браузер, перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Выберите способ входа: пароль и логин, мобильный телефон + смс‑код или электронную подпись.
Введите логин (обычно - номер телефона или ИНН) и пароль, подтверждая ввод клавишей Enter.
Если включена двухфакторная аутентификация, введите полученный код из смс‑сообщения или приложения‑генератора.
После проверки данных система откроет личный кабинет.

В личном кабинете проверьте, что отображается имя пользователя и список активных сервисов - это подтверждение корректного входа. При обнаружении ошибок (неверный пароль, блокировка аккаунта) используйте функцию восстановления доступа, указав номер телефона или электронную почту, привязанные к учётной записи.

После завершения процедуры удаления учётной записи рекомендуется выполнить выход из системы и очистить кеш браузера, чтобы предотвратить автоматический повторный вход.

Переход в раздел «Настройки профиля»

Для начала откройте портал Госуслуги в браузере и выполните вход, указав логин и пароль. После успешной авторизации в правом верхнем углу экрана появится иконка профиля.

Нажмите на иконку; в выпадающем меню выберите пункт «Настройки профиля».
На открывшейся странице найдите секцию «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
В разделе «Управление аккаунтом» нажмите кнопку «Удалить учётную запись».
Подтвердите действие, введя пароль ещё раз и согласившись с предупреждением о потере данных.

После подтверждения система выполнит удаление, а пользователь получит уведомление о завершении операции. Если требуется сохранить копии документов, сделайте их экспорт до начала процесса.

Поиск опции «Удалить учётную запись»

Для поиска функции «Удалить учётную запись» откройте личный кабинет в системе Госуслуги.

Перейдите в раздел «Профиль» - иконка с изображением человека в правом верхнем углу.
В меню профиля выберите пункт «Настройки».
Прокрутите страницу до блока «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
В этом блоке найдите кнопку «Удалить учётную запись» и нажмите её.

После нажатия система запросит подтверждение действия. Подтвердите удаление, введя пароль от аккаунта и, при необходимости, получив код из СМС. После подтверждения учётная запись будет полностью удалена, а все связанные данные удалятся в соответствии с политикой конфиденциальности.

Подтверждение удаления

Ввод пароля

Для подтверждения удаления учётной записи в сервисе Госуслуги требуется ввод пароля, который служит единственным средством проверки правомочности действия.

После перехода в раздел управления профилем система выводит окно ввода пароля. В этом окне допускаются только текущие данные доступа; любые пробелы и дополнительные символы игнорируются.

Процедура ввода выглядит так:

Введите пароль, привязанный к вашему аккаунту.
Нажмите кнопку подтверждения.
При правильном вводе система запрашивает окончательное согласие на удаление.

Если пароль введён неверно, система выдаёт сообщение об ошибке и блокирует дальнейшее выполнение операции. Для повторного ввода необходимо дождаться появления поля ввода вновь.

После успешного ввода и подтверждения система инициирует полное удаление всех персональных данных, связанных с учётной записью. Доступ к сервису будет закрыт немедленно.

Ввод кода из СМС

Для завершения процедуры удаления профиля в портале Госуслуг требуется ввести одноразовый код, полученный по СМС.

Сначала откройте личный кабинет, перейдите в раздел управления учётной записью и выберите пункт «Удалить профиль». Система отправит на привязанный номер телефона текстовое сообщение с шестизначным кодом подтверждения. После получения сообщения введите код в поле ввода, появившееся на экране, и нажмите кнопку подтверждения. При правильном вводе система завершит процесс удаления, после чего появится уведомление о успешном удалении учётной записи.

Потенциальные ошибки:

код введён неверно - система потребует повторную попытку;
сообщение не пришло в течение нескольких минут - проверьте статус мобильной сети и запросите новый код.

Ожидание окончательного удаления

После отправки запроса на удаление личного профиля в Госуслугах система переходит в режим окончательной обработки. На этом этапе запись сохраняется в базе данных до завершения всех проверок, поэтому пользователь видит статус «в удалении» в личном кабинете.

Период ожидания обычно составляет от 24 до 72 часов. Время может увеличиваться, если:

в заявке указаны неполные или некорректные данные;
система выявляет связанные сервисы, требующие дополнительного подтверждения;
наблюдаются технические нагрузки на серверы.

Проверить текущий статус можно в разделе «Мои услуги», выбрав пункт «Управление учётной записью». Если статус остаётся «в процессе» дольше установленного срока, рекомендуется:

Обратиться в службу поддержки через форму обратной связи;
Уточнить наличие незавершённых привязок к другим сервисам;
При необходимости повторно отправить запрос, указав полные сведения.

После завершения всех проверок учётная запись полностью исчезает из реестра, и доступ к ней более невозможен. В этом случае система автоматически уведомит пользователя о завершении удаления.

Удаление учётной записи через мобильное приложение

Открытие мобильного приложения Госуслуг

Для начала работы с сервисом необходимо открыть мобильное приложение Госуслуг.

Для этого требуется смартфон с установленной операционной системой Android 12 или iOS 14 и новейшая версия приложения, скачанная из Google Play или App Store.

Последовательность действий:

Найдите иконку приложения на рабочем столе или в списке установленных программ.
Коснитесь иконки, приложение загрузится и отобразит главный экран.
Введите логин и пароль от личного кабинета; при необходимости подтвердите вход кодом из SMS‑сообщения.
После авторизации откройте меню слева (три горизонтальные линии) и выберите пункт «Настройки».
Перейдите в раздел «Учетная запись», где находится опция «Удалить профиль».

Эти шаги позволяют быстро приступить к процессу удаления учетной записи, используя только мобильное приложение без перехода на веб‑версию.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги. В верхнем правом углу экрана найдите значок пользователя - кликните по нему. После этого откроется выпадающее меню, в котором находятся пункты «Профиль» и «Настройки». Выберите любой из них - оба ведут к разделу, где управляются персональные данные и параметры аккаунта.

В выбранном разделе выполните следующие действия:

Перейдите к секции «Безопасность» или «Управление аккаунтом».
Найдите кнопку «Удалить аккаунт» (может называться «Закрыть профиль»).
Подтвердите действие, введя пароль и согласившись с предупреждением о потере всех данных.

После подтверждения система автоматически инициирует процесс закрытия учетной записи. При необходимости вы получите уведомление о завершении операции на указанную электронную почту.

Выбор пункта «Удалить аккаунт»

Для начала откройте личный кабинет в службе Госуслуги. Перейдите в раздел «Профиль», где размещены настройки учетной записи. В нижней части страницы найдите кнопку с надписью «Удалить аккаунт».

Действия после выбора пункта:

Нажмите «Удалить аккаунт».
Появится окно подтверждения; введите пароль от учетной записи.
Подтвердите удаление, отметив галочку о согласии с утратой всех данных.
Нажмите «Подтвердить» для окончательного удаления.

После выполнения этих шагов система автоматически отключит профиль и удалит все связанные с ним сведения. Если понадобится восстановление, обратитесь в службу поддержки в течение 30 дней.

Подтверждение действия

Для завершения процесса удаления учётной записи в сервисе Госуслуги требуется подтвердить действие. Подтверждение происходит в несколько шагов, каждый из которых гарантирует, что запрос исходит от владельца аккаунта.

На экране появляется окно с запросом подтверждения. Пользователь вводит пароль от личного кабинета.
Система отправляет одноразовый код на привязанный номер телефона. Код вводится в поле подтверждения.
При наличии электронной подписи требуется ввести её сертификат или подтвердить действие через приложение‑клиент.
После ввода всех данных появляется финальное сообщение о готовности удалить учётную запись. Пользователь нажимает кнопку «Подтвердить окончательно».

Если один из этапов не пройден, операция не будет завершена, и пользователь остаётся в системе. При вводе неверного пароля или кода процесс откатывается, и требуется повторить попытку. Это обеспечивает защиту от случайных и неавторизованных удалений.

Что делать, если нет доступа к учётной записи

Восстановление доступа к аккаунту

Восстановление доступа к аккаунту после попытки удаления в системе Госуслуги требует последовательных действий, которые позволяют вернуть контроль над личным кабинетом без повторного создания новой учетной записи.

Для начала проверьте, не был ли процесс удаления полностью завершён. Если в течение 30 дней с момента подачи заявки статус остаётся «в ожидании», система сохраняет данные и допускает их восстановление. В этом случае можно воспользоваться стандартными методами восстановления:

вход через пароль, полученный по электронной почте, указанной при регистрации;
подтверждение личности по коду, отправленному в SMS на привязанный номер телефона;
запрос временного кода через приложение «Госуслуги», если оно привязано к аккаунту.

Если доступ через перечисленные варианты невозможен, откройте форму обращения в техподдержку портала. В заявке укажите:

ФИО, ИНН и номер телефона, зарегистрированные в учётной записи;
Дату подачи заявки на удаление;
Прилагаемые сканы паспорта или иной документ, подтверждающий личность.

После получения подтверждения от службы поддержки вам будет предоставлен новый пароль или ссылка для активации восстановления. Введите полученные данные в поле входа и сразу измените пароль, используя сложную комбинацию символов, чтобы исключить повторный риск утраты доступа.

Завершив процесс, проверьте все привязанные сервисы (налоговая, пенсионный фонд и другое.) и убедитесь, что они работают с восстановлённой учётной записью. При необходимости обновите контактные данные, чтобы в будущем ускорить любые операции по восстановлению.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Предоставление документов для идентификации

Для удаления учетной записи в сервисе Госуслуги требуется подтвердить личность предоставленными документами. Без подтверждения запрос отклоняется.

Необходимо подготовить следующие сведения:

Паспорт РФ (страница с фотографией и данными);
СНИЛС (при наличии);
Справку из банка или выписку, подтверждающую привязку банковской карты к аккаунту (если карта привязана);
Снимок экрана с личным кабинетом, где отображается статус учетной записи.

Документы можно загрузить в личный кабинет в разделе «Идентификация». После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных. При обнаружении несоответствия запрос возвращается с указанием недостающих или ошибочных пунктов.

Если все документы соответствуют требованиям, система подтверждает личность и разрешает выполнить удаление учетной записи. После подтверждения пользователь получает уведомление о завершении процесса.

Описание проблемы

Удаление профиля в сервисе Госуслуги часто сопровождается техническими и административными препятствиями. Пользователь сталкивается с ограничениями доступа к личному кабинету: после длительного периода неактивности система может запросить подтверждение личности, требующее одноразового кода, отправленного на устаревший номер телефона или электронную почту. При отсутствии актуальных контактов процесс блокируется, а восстановление доступа требует обращения в службу поддержки, что удлиняет время решения.

Дополнительный барьер - отсутствие единой кнопки «удалить аккаунт». Система предлагает лишь опцию «заблокировать профиль», что не удаляет данные из реестра. Пользователь вынужден подавать письменное заявление, указывая причины и предоставляя копии документов, подтверждающих личность. В некоторых случаях требуется запись в журнале обращения, что усложняет процесс.

Серьёзной проблемой является сохранение персональных данных после закрытия профиля. Законодательные нормы допускают их хранение в течение определённого срока, однако пользователи часто не получают уведомления о дальнейшем использовании информации. Отсутствие прозрачного механизма информирования вызывает опасения по поводу конфиденциальности.

Кратко, основные трудности при удалении учётной записи в Госуслугах:

Требование актуальных контактных данных для подтверждения личности;
Отсутствие прямой функции удаления, лишь блокировка профиля;
Необходимость подачи официального заявления с документами;
Неясность сроков и условий хранения персональных данных после закрытия аккаунта.

Возможные последствия удаления

Потеря доступа к государственным услугам

Потеря доступа к государственным сервисам возникает, когда учетная запись в системе Госуслуги закрывается или становится недоступной. Причины включают намеренное удаление, истечение срока действия пароля, блокировку после многократных неверных вводов и отсутствие подтверждения контактных данных.

Для предотвращения полной потери доступа необходимо выполнить следующие действия перед удалением профиля:

Сохранить копию всех личных данных и полученных справок;
Установить актуальный номер телефона и адрес электронной почты в личном кабинете;
Отключить автоподписку на услуги, требующие подтверждения через аккаунт;
Снять привязку к сторонним сервисам (банковские карты, электронные подписи);
Сформировать запрос на удаление через форму поддержки, указав альтернативный способ получения уведомлений.

Если доступ уже утрачен, восстановление возможно только после обращения в службу поддержки с предоставлением:

Паспортных данных;
СНИЛС и ИНН;
Подтверждения личности (например, фотография с документом);
Оригинального запроса о восстановлении, отправленного через официальный канал связи.

После проверки сотрудники восстанавливают учетную запись, назначают новый пароль и активируют уведомления на обновленные контакты. Пользователь обязан изменить пароль при первом входе и проверить корректность привязанных сервисов. Без выполнения перечисленных процедур возврат доступа к государственным услугам невозможен.

Аннулирование всех ранее полученных документов и справок

При закрытии личного кабинета в Госуслугах необходимо полностью аннулировать все ранее выданные документы и справки, иначе они останутся активными и могут использоваться без вашего согласия.

Для выполнения этой операции следует:

Открыть раздел «Мои услуги» и сформировать список всех полученных электронных документов (паспорт гражданина РФ, справка о доходах, выписка из реестра и прочее.).
В каждом пункте списка нажать кнопку «Аннулировать» или выбрать действие «Отозвать» в меню управления документом.
Подтвердить запрос вводом кода из СМС или токена, полученного через мобильное приложение.
Дождаться автоматического уведомления о завершении процесса; в уведомлении будет указана дата и время аннулирования.
Сохранить копию подтверждения для личного архива.

После выполнения перечисленных шагов система удалит документы из вашего профиля и пометит их как недействительные в государственных реестрах. При необходимости можно запросить повторный отчёт о статусе аннулирования через форму «Запросить информацию» в личном кабинете.

Невозможность повторной регистрации сразу же

Удаляя профиль в Госуслугах, пользователь получает окончательное закрытие учётной записи. После подтверждения операции система блокирует возможность создания нового аккаунта, привязанного к тем же идентификационным данным, в течение установленного периода.

Время ограничения обычно составляет 30 дней, но может варьироваться в зависимости от типа идентификации (паспорт, СНИЛС, ИНН).
При попытке регистрации в течение этого срока система выдаёт сообщение об уже существующей учётной записи и просит подождать.

Эти меры предохраняют от случайного дублирования профилей и защищают персональные данные от несанкционированного доступа. Если требуется немедленно открыть новый аккаунт, единственный законный путь - обратиться в службу поддержки с подтверждением причины удаления и запросить ускоренное снятие блокировки.

В противном случае следует запланировать повторную регистрацию после завершения установленного интервала, предварительно проверив статус закрытой учётной записи в личном кабинете или через официальный портал. Это гарантирует корректное восстановление доступа к услугам без риска отказов и повторных блокировок.

Восстановление учётной записи после удаления

Условия для восстановления

После удаления учётной записи в Госуслугах восстановление возможно лишь при соблюдении ряда обязательных условий.

Во‑первых, запрос о восстановлении должен быть подан в течение 30 дней с момента удаления. По истечении этого срока система считает действие окончательным, и восстановление невозможно.

Во‑вторых, необходимо подтвердить личность владельца. Приёмлемые способы подтверждения:

ввод кода, полученного по SMS на привязанный номер телефона;
загрузка скана паспорта и ИНН через защищённый канал;
ответ на контрольный вопрос, указанный при регистрации.

В‑третьих, при наличии активных запросов в государственных сервисах (например, открытые заявления или полученные услуги) требуется их завершить или аннулировать до подачи заявления о восстановлении. Наличие незавершённых процессов блокирует возможность повторного открытия аккаунта.

В‑четвёртых, пользователь обязан предоставить актуальный контактный e‑mail и номер телефона. Система использует их для отправки инструкций и подтверждения завершения процедуры.

В‑пятых, если учётная запись была удалена по инициативе администрации (например, за нарушение правил), восстановление доступно только после официального решения о снятии санкций. В этом случае требуется загрузить документ, подтверждающий изменение статуса.

При выполнении всех перечисленных условий служба поддержки инициирует процесс восстановления, после чего пользователь получает доступ к прежним данным и настройкам. Если хотя бы одно условие не выполнено, запрос отклоняется без возможности повторного рассмотрения.

Процедура восстановления через службу поддержки

Для восстановления учётной записи после её удаления в системе Госуслуги необходимо выполнить чёткую последовательность действий.

Откройте страницу поддержки - https://www.gosuslugi.ru/feedback.
Выберите тип обращения «Восстановление учётной записи».
Заполните форму: укажите ФИО, ИНН, номер телефона, привязанный к профилю e‑mail и номер реестрового документа, подтверждающего личность (паспорт, СНИЛС).
Прикрепите скан или фото документа, удостоверяющего личность, и, при наличии, подтверждение оплаты услуг (если требовалось).
Отправьте запрос. Система автоматически сформирует тикет и выдаст номер обращения.

После отправки заявки служба поддержки связывается с пользователем в течение 24 часов. Связаться можно по телефону +7 495 ... или через личный кабинет, где в разделе «Мои обращения» отображается статус. При подтверждении личности оператор восстанавливает доступ, отменяя удаление и возвращая прежний набор сервисов.

Если в течение трёх рабочих дней ответ не получен, повторите запрос, указав номер тикета в комментарии. При повторных попытках может потребоваться личное посещение многофункционального центра для подтверждения данных.

Соблюдение указанных пунктов гарантирует оперативное восстановление учётной записи без дополнительных задержек.

Сроки, в течение которых возможно восстановление

После удаления учётной записи система сохраняет её данные ограниченный период, позволяя вернуть доступ только в установленный срок.

Восстановление возможно не более 30 дней с момента подтверждения удаления. По истечении этого периода все сведения удаляются без возможности восстановления.

Для возврата доступа в течение указанного срока необходимо:

открыть службу поддержки Госуслуг;
предоставить паспортные данные и номер удалённой учётной записи;
подтвердить личность через видеовстречу или СМС‑коды.

Если запрос оформлен позже 30‑дневного окна, восстановление считается невозможным, и требуется создать новую учётную запись.