Удаление учётной записи на Госуслугах: возможность повторной регистрации

Почему пользователи удаляют учётную запись на Госуслугах?

Распространённые причины удаления

Смена данных или неактуальность информации

Удаление аккаунта в системе государственных услуг приводит к полному стиранию личных сведений. При изменении фамилии, адреса или контактных данных прежняя запись становится недостоверной, поэтому восстановление доступа требует предварительной актуализации информации.

Повторная регистрация возможна только после подтверждения корректности новых данных. При этом система проверяет соответствие предоставленных сведений официальным источникам и отвергает дублирование ранее удалённых записей.

Для успешного создания новой учётной записи рекомендуется выполнить следующие действия:

собрать актуальные документы, подтверждающие личность и место жительства;
убедиться, что все поля ввода заполнены без ошибок;
пройти процедуру подтверждения телефона и электронной почты;
завершить регистрацию, получив подтверждающее сообщение от сервиса.

После завершения процесса новые сведения фиксируются в базе, а пользователь получает полный набор функций, ранее доступных в системе «Госуслуги». При дальнейшем изменении данных процедура повторной верификации остаётся обязательной.

Проблемы безопасности или приватности

Удаление профиля в системе Госуслуги и последующая возможность создания нового аккаунта открывает ряд уязвимостей.

При удалении сохраняются части персональных данных в резервных копиях, что позволяет их восстановить при повторной регистрации.
Процесс восстановления пароля может использовать прежние ответы на контрольные вопросы, предоставляя злоумышленнику доступ к ранее удалённому аккаунту.
Повторная регистрация с тем же идентификатором (ИНН, СНИЛС) может привести к конфликту записей, позволяя объединить сведения из разных периодов использования сервиса.

Приватность страдает из‑за возможного объединения исторических данных о заявках, медицинских справках и финансовой информации. Сбор и хранение этих сведений в единой базе повышает риск их несанкционированного раскрытия при утечке.

Рекомендации по снижению рисков:

Полное уничтожение всех копий персональных данных после подтверждения удаления.
Запрет повторного использования ранее привязанных к аккаунту атрибутов без дополнительной проверки.
Внедрение двухфакторной аутентификации при регистрации нового профиля, даже если пользователь ранее удалил старый аккаунт.

Дублирование аккаунтов

Удаление профиля в системе Госуслуги связано с появлением дублирующих учётных записей. При одновременном наличии нескольких аккаунтов пользователь сталкивается с ограничениями доступа к персональным услугам и усложнённым управлением документами.

Дублирование аккаунтов возникает по нескольким причинам:

использование разных электронных почтовых ящиков для регистрации;
повторный ввод данных после потери доступа к предыдущему профилю;
автоматическое создание учётных записей при авторизации через сторонние сервисы.

Последствия наличия дублирующих записей:

конфликты при обновлении персональных данных;
невозможность полностью воспользоваться функциями электронного кабинета;
повышенный риск ошибки в распределении государственных уведомлений.

Система предусматривает возможность повторной регистрации после полного удаления прежнего профиля. При удалении учётной записи все связанные с ней данные удаляются, что освобождает уникальный идентификатор для создания нового аккаунта. После удаления пользователь может:

создать новый профиль, используя тот же номер телефона и паспортные данные;
привязать к новому аккаунту ранее полученные электронные подписи и сертификаты;
восстановить доступ к ранее оформленным услугам через механизм переноса данных, если это предусмотрено.

Для предотвращения дублирования рекомендуется:

проверять наличие активного профиля перед попыткой регистрации;
использовать единственный контактный номер и электронную почту для всех сервисов;
обращаться в службу поддержки при подозрении на ошибочное создание дополнительного аккаунта.

Эффективное управление учётными записями снижает количество дублирующих профилей и упрощает процесс повторной регистрации после удаления.

Отсутствие необходимости в использовании сервиса

Отказ от обращения к сервису удаляет необходимость в дополнительных действиях: после отмены учётной записи пользователь сохраняет доступ к другим государственным порталам без повторного ввода данных.

Преимущества отсутствия использования сервиса:

отсутствие риска потери персональных сведений при повторной регистрации;
сохранение привязки к единому идентификатору, что упрощает взаимодействие с органами;
возможность обращения к услугам через альтернативные каналы без обязательного восстановления учётной записи.

Таким образом, отсутствие потребности в работе с сервисом обеспечивает стабильность доступа к государственным ресурсам без лишних процедур.

Процесс удаления учётной записи на Госуслугах

Подготовка к удалению

Сохранение важных документов и справок

При удалении профиля в системе государственных услуг необходимо обеспечить сохранность всех документов, которые могут потребоваться при повторном создании учётной записи.

Скачайте из личного кабинета все справки, сертификаты и выписки в формате PDF.
Сохраните файлы на надёжный носитель: внешний жёсткий диск, облачное хранилище с двухфакторной аутентификацией.
Создайте резервную копию списка номеров личных кабинетов, привязанных к телефону и электронной почте.
Оформите метку «важные документы» в системе управления файлами, чтобы быстро находить их в случае необходимости.

При повторной регистрации система запросит те же документы, которые были ранее загружены. Наличие актуальных копий ускорит процесс подтверждения личности и восстановления доступа к услугам.

Все действия выполняются без обращения к поддержке, что минимизирует простой учётной записи. Использование перечисленных мер гарантирует, что ключевая информация останется доступной независимо от статуса профиля.

Отключение уведомлений и подписок

Отключение уведомлений и подписок является обязательным шагом перед удалением аккаунта в системе Госуслуги. Без предварительной деактивации пользователь сохраняет возможность повторного создания профиля без конфликтов в базе данных.

Для полного прекращения рассылок необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете открыть раздел «Настройки».
Перейти в подраздел «Уведомления».
Снять отметки со всех пунктов, включая «Электронные письма», «SMS‑сообщения» и «Пуш‑уведомления».
Сохранить изменения.

Для отмены подписок на сервисы следует:

Открыть меню «Подписки».
Выбрать каждую активную подписку.
Нажать кнопку «Отписаться» и подтвердить действие.

После выполнения перечисленных пунктов система фиксирует отсутствие активных коммуникаций, что устраняет препятствия при последующей регистрации. При повторном создании учётной записи пользователь получает чистый набор настроек, а прежние уведомления не восстанавливаются автоматически. Это гарантирует отсутствие дублирования сообщений и упрощает управление новым профилем.

Пошаговая инструкция по удалению

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуг требует ввода зарегистрированного телефонного номера или адреса электронной почты и пароля. После ввода система проверяет данные, отправляет одноразовый код в виде SMS или сообщения на e‑mail, и только после подтверждения кодом пользователь получает доступ к личному кабинету.

При удалении учётной записи все привязанные к ней аутентификационные данные освобождаются. Последующее создание нового аккаунта подразумевает прохождение полной процедуры входа, без возможности использования прежних паролей или токенов. Поэтому после удаления необходимо выполнить следующие действия:

открыть главную страницу сервиса;
нажать кнопку «Войти»;
ввести актуальный телефон или e‑mail;
подтвердить полученный одноразовый код;
при первом входе задать новый пароль и завершить регистрацию.

Эти шаги гарантируют, что пользователь получит полностью новый профиль, независимый от ранее удалённого аккаунта.

Переход в раздел «Профиль» или «Настройки»

Для доступа к функциям управления учётной записью необходимо открыть личный кабинет на портале госуслуг и перейти в раздел «Профиль» либо «Настройки». Оба пункта находятся в верхнем меню после авторизации; выбор зависит от предпочтений пользователя.

Пошаговый переход:

Войти в личный кабинет, используя подтверждённые данные.
Нажать на иконку профиля в правом верхнем углу.
В раскрывающемся меню выбрать «Профиль» для просмотра основной информации или «Настройки» для изменения параметров.

В разделе «Настройки» размещена опция удаления учётной записи. После подтверждения удаления система освобождает идентификационный номер, позволяя создать новую учётную запись с тем же номером телефона или электронной почтой. При повторной регистрации доступны все стандартные сервисы портала, включая подачу заявлений и получение электронных справок.

Поиск опции «Удалить учётную запись»

Для удаления учётной записи в системе необходимо найти соответствующий пункт меню. Поиск опции «Удалить учётную запись» осуществляется в личном кабинете после авторизации.

Откройте страницу входа в сервис, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Профиль» - обычно расположен в правом верхнем углу.
В меню профиля выберите пункт «Настройки».
Прокрутите страницу настроек до блока «Безопасность» и нажмите кнопку «Удалить учётную запись».
Подтвердите действие, введя пароль ещё раз или используя код из СМС.

После подтверждения учётная запись будет полностью удалена, а система позволит создать новую учётную запись с тем же электронным адресом через стандартную процедуру регистрации.

Подтверждение удаления

Подтверждение удаления - ключевой этап процесса закрытия учётной записи на портале государственных услуг. После отправки запроса система генерирует сообщение, содержащее уникальную ссылку или код подтверждения. Пользователь получает его по электронной почте или СМС и обязан активировать в течение установленного срока, иначе запрос считается недействительным и учётная запись остаётся активной.

При переходе по предоставленной ссылке система отображает экран с информацией о предстоящем удалении и требует окончательного согласия. После подтверждения все персональные данные, связанные с учётной записью, удаляются без возможности восстановления. При этом сохраняются лишь публичные сведения, необходимые для статистики, которые анонимизируются.

Последствия подтверждения удалённой учётной записи:

невозможность восстановления прежних настроек и истории запросов;
возможность создания новой учётной записи с тем же идентификатором, если система не наложила ограничений;
необходимость повторного прохождения верификации при регистрации новой учётной записи.

Последствия удаления

Утрата доступа к электронным сервисам

Утрата доступа к электронным сервисам возникает сразу после удаления учётной записи в системе госуслуг. При этом исчезают все привязанные к профилю возможности: подача заявлений, проверка статуса документов, получение электронных справок.

Восстановление доступа возможно только через создание новой учётной записи. Процедура включает:

подтверждение личности с помощью паспорта и СНИЛС;
заполнение формы регистрации в онлайн‑сервисе;
привязку телефона и электронной почты;
подтверждение согласия с правилами использования ресурса.

После завершения всех пунктов пользователь получает новый профиль, но прежние данные (история обращений, загруженные документы) не переносятся автоматически. Для их восстановления требуется отдельный запрос в службу поддержки с указанием ранее использованного ИНН и номера телефона.

Отсутствие своевременного восстановления приводит к невозможности оформить услуги, требующие подтверждения личности в электронном виде, и к необходимости обращения в органы в бумажном виде. Поэтому при планировании удаления учётной записи следует заранее подготовить необходимые документы и обеспечить доступ к контактным каналам для быстрой повторной регистрации.

Аннулирование данных и документов

При удалении учётной записи в сервисе Госуслуги инициируется полное аннулирование персональных данных и загруженных документов. Система автоматически удаляет:

ФИО, паспортные данные, ИНН, СНИЛС;
Сканированные копии удостоверяющих документов;
Историю обращения к электронным услугам.

Аннулирование происходит в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», что гарантирует невозможность восстановления удалённой информации в обычных условиях эксплуатации.

После завершения процесса удаления в базе сохраняется только минимальный набор служебных записей, необходимых для подтверждения факта закрытия аккаунта. Эти записи не содержат персональных сведений и не влияют на возможность создания новой учётной записи. При повторной регистрации пользователь обязан предоставить актуальные документы заново, поскольку прежние файлы уже недоступны.

Для обеспечения корректного аннулирования рекомендуется выполнить последовательность действий:

Отключить все привязанные к аккаунту сервисы (например, электронный полис ОМС, налоговые уведомления);
Подтвердить запрос на удаление через личный кабинет, указав причину закрытия;
Сохранить подтверждающий документ «О запросе на удаление», получаемый в виде электронного письма;
Дождаться окончательного статуса «Учётная запись удалена», отображаемого в системе.

Отсутствие прежних данных упрощает процесс повторной регистрации, устраняя риск конфликтов с уже существующими записями. Новая учётная запись формируется на основе свежих сведений, что соответствует требованиям государственных информационных систем.

Возможность повторной регистрации на Госуслугах

Общие правила повторной регистрации

Требования к новому аккаунту

После удаления учетной записи в системе государственных услуг создание нового профиля подчиняется строгим правилам. Нарушение условий приводит к отказу в регистрации и блокировке доступа.

Требования к новому аккаунту:

уникальный номер телефона, подтверждённый кодом из SMS;
электронная почта, не использованная ранее в этом сервисе;
пароль, содержащий минимум восемь символов, включая прописные и строчные буквы, цифры и специальные знаки;
согласие с пользовательским соглашением, оформленное через отметку соответствующего флажка;
отсутствие записей о предыдущих блокировках или нарушениях в личном кабинете;
указание реального ФИО, совпадающего с данными паспорта, и корректного ИНН при необходимости.

Все указанные пункты проверяются автоматически при попытке регистрации. При несоответствии системе отказ в создании нового профиля выдаётся мгновенно. Для успешного повторного входа необходимо обеспечить полное соответствие каждому требованию.

Возможные ограничения после удаления

После окончательного удаления учётной записи на портале Госуслуг возможны ограничения, которые влияют на последующее восстановление доступа и использование сервисов.

Период ожидания. После удаления требуется определённое время (обычно 30 дней), прежде чем можно создать новую учётную запись с тем же идентификатором.
Утрата привязанных данных. История заявок, полученные справки и персональные настройки исчезают без возможности восстановления.
Ограничения по контактным данным. Электронная почта и номер телефона, использованные в удалённой учётной записи, могут быть занесены в реестр недоступных для повторного использования в течение установленного срока.
Повторная проверка личности. При регистрации новой учётной записи требуется пройти полный процесс подтверждения личности, включая загрузку скан‑копий документов.
Возможные блокировки. При нарушении правил пользования (например, многократные удаления) система может временно ограничить создание новых учётных записей.

Учитывая перечисленные ограничения, рекомендуется заранее сохранить необходимые документы и убедиться, что удаление действительно необходимо.

Восстановление учётной записи вместо новой регистрации

Условия восстановления доступа

После удаления учетной записи в сервисе Госуслуги доступ к личному кабинету может быть восстановлен лишь при соблюдении строго определённых условий.

Регистрация новой учетной записи должна быть выполнена с тем же ИНН, СНИЛС или паспортными данными, что использовались в оригинальном профиле.
Наличие подтверждённого номера мобильного телефона, привязанного к прежнему аккаунту, требуется для получения кода подтверждения.
Отсутствие открытых государственных услуг или задолженностей, оставшихся в системе после удаления, должно быть подтверждено официальным запросом в службу поддержки.
Срок, в течение которого возможно восстановление, ограничен 30 днями с момента окончательного удаления записи.

При выполнении перечисленных требований пользователь получает возможность повторно активировать прежний профиль, сохранив ранее оформленные услуги и настройки. Процесс восстановления начинается с подачи заявки в онлайн‑форму поддержки, после чего система проверяет соответствие данных и в случае положительного результата восстанавливает доступ к личному кабинету.

Процесс восстановления

Восстановление удалённого аккаунта в системе государственных услуг представляет собой формальный процесс, при котором пользователь получает возможность вернуть прежний идентификатор и связанные с ним данные.

Восстановление допускается только при условии, что удаление произошло в течение установленного периода (обычно 30 дней). После истечения этого срока прежняя учётная запись считается окончательно утерянной, и её нельзя возобновить.

Для восстановления необходимо выполнить последовательность действий:

открыть портал государственных услуг в режиме авторизации;
выбрать пункт «Восстановление учётной записи»;
ввести ранее использованный номер телефона или адрес электронной почты;
загрузить подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС) и запросить проверку личности;
подтвердить запрос через полученный одноразовый код;
дождаться результата обработки заявки.

Результат обработки может быть одним из двух вариантов. При положительном решении система восстанавливает прежний логин и восстанавливает доступ к ранее привязанным сервисам. При отрицательном решении пользователь получает рекомендацию создать новую учётную запись и привязать к ней необходимые услуги.

Все этапы процесса автоматизированы, что обеспечивает быструю и прозрачную проверку. При соблюдении требований к сроку и документам восстановление проходит без дополнительных препятствий.

Особенности повторной регистрации для различных категорий граждан

Для граждан РФ

Для граждан Российской Федерации удаление личного кабинета в системе «Госуслуги» допускает последующее создание нового профиля. После подачи заявления об удалении аккаунта все персональные данные сохраняются в архиве в течение установленного законодательством срока, после чего их можно использовать при повторной регистрации.

Для повторного создания учётной записи необходимо выполнить следующие действия:

подать заявку на восстановление доступа через официальный портал;
подтвердить личность с помощью паспорта и СНИЛС;
пройти автоматическую проверку данных в базе государственных реестров;
создать новый логин и пароль, указав актуальный контактный телефон и адрес электронной почты.

После завершения процедуры система автоматически привязывает к новому профилю все ранее оформленные услуги, если они не были аннулированы. При повторной регистрации невозможна привязка к уже существующим идентификаторам, поэтому каждый новый аккаунт получает уникальный номер.

Ограничения: повторное создание учётной записи возможно только после полного завершения процесса удаления; попытка открыть новый профиль до окончания архивного периода приводит к отклонению заявки. При соблюдении указанных требований гражданин получает полноценный доступ к электронным сервисам без потери прав на ранее полученные услуги.

Для иностранных граждан

Иностранные граждане могут удалить свой профиль в системе «Госуслуги» и создать новый аккаунт, если это необходимо. Процедура удаления подразумевает обращение в службу поддержки через личный кабинет или в региональный центр обслуживания, предоставление паспорта и миграционной карты, а также подтверждение отказа от ранее привязанного ИНН. После подтверждения запись считается полностью удалённой, и система не сохраняет персональные данные.

Повторная регистрация доступна сразу после завершения процесса удаления. Для создания нового аккаунта требуются:

действующий паспорт;
миграционная карта или вид на жительство;
мобильный номер, привязанный к российской сети;
электронная почта.

При вводе данных система проверяет их уникальность; если ранее использованные сведения уже ассоциированы с удалённым профилем, регистрация будет отклонена. В таком случае рекомендуется обратиться в центр обслуживания для уточнения статуса удалённого аккаунта.

Срок полного удаления составляет до 30 дней с момента подачи запроса. После истечения этого периода повторная регистрация возможна без ограничений, однако повторное привязывание к тем же контактным данным (телефон, email) может потребовать дополнительной верификации.

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц удаление учётной записи на портале государственных услуг допускает последующее создание новой учётной записи с теми же идентификационными данными.

Удаление возможно только при выполнении следующих условий: отсутствие открытых заявок, отсутствие задолженностей по услугам, отсутствие привязанных банковских карт, полное завершение всех активных процессов в системе.

Для выполнения процедуры следует выполнить последовательность действий:

Войти в текущую учётную запись, перейти в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выбрать пункт «Удалить учётную запись», подтвердить действие вводом пароля и кода из СМС.
Дождаться автоматического уведомления о завершении удаления (обычно 24 часа).

После подтверждения удаления можно приступить к регистрации новой учётной записи:

При регистрации указать прежний ИНН (для ИП) или ОГРН (для юридического лица).
Пройти стандартную проверку личности через электронную подпись или видеоверификацию.
Ввести новый адрес электронной почты и пароль, при желании использовать прежний номер телефона.

Повторная регистрация не ограничена количеством попыток, однако каждый новый аккаунт подлежит тем же требованиям по проверке и соблюдению правил использования сервиса.

Альтернативы полному удалению учётной записи

Временная блокировка или приостановка

Как временно заблокировать аккаунт

Временная блокировка учётной записи на портале государственных услуг позволяет ограничить доступ к сервисам без полного удаления данных. Блокировка сохраняет все сведения, что упрощает последующее восстановление аккаунта.

Для активации временной блокировки необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться в личном кабинете.
Перейти в раздел «Настройки безопасности».
Выбрать пункт «Блокировать аккаунт временно».
Указать причину блокировки и желаемый срок (от 1 дня до 30 дней).
Подтвердить действие кодом, полученным по СМС.

После подтверждения система автоматически ограничит вход в личный кабинет. При попытке авторизации пользователь увидит сообщение о временной блокировке и инструкции по её снятию.

Снятие блокировки возможно двумя способами:

Автоматическое восстановление после истечения установленного срока.
Раннее отменение через тот же раздел «Настройки безопасности» с подтверждением по СМС.

Временная блокировка сохраняет все привязанные к аккаунту услуги, документы и историю действий, что исключает необходимость повторной регистрации и повторного ввода персональных данных. При правильном применении она служит надёжным инструментом управления доступом к государственным сервисам.

Преимущества временной блокировки

Временная блокировка аккаунта в системе государственных услуг сохраняет все персональные данные и историю действий, позволяя вернуть доступ без повторного ввода полной информации.

Преимущества такой меры:

Сохранность привязанных сервисов - доступ к уже оформленным заявлениям и полученным уведомлениям остаётся неизменным.
Быстрая реакция - восстановление происходит в несколько кликов, без ожидания проверки новых документов.
Минимизация ошибок - исходные настройки и согласия сохраняются, что исключает риск неправильного заполнения при повторной регистрации.
Защита от несанкционированного доступа - временная блокировка ограничивает вход, но не удаляет учетную запись, что упрощает последующее восстановление при подтверждении личности.

Таким образом, временная блокировка представляет собой эффективный инструмент контроля доступа, сочетая сохранность данных и гибкость управления учетной записью.

Изменение личных данных

Обновление паспортных данных

При закрытии личного кабинета на портале госуслуг сохраняются сведения, включающие паспортные данные. При последующей попытке создать новую учётную запись система требует актуальной информации, иначе процесс регистрации прерывается.

Для обновления паспортных данных необходимо выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет (если доступен) или воспользоваться функцией восстановления доступа;
перейти в раздел «Персональные сведения»;
выбрать пункт «Изменить паспортные данные»;
загрузить скан или фотографию нового паспорта в требуемом формате;
подтвердить изменения через одноразовый код, отправленный на зарегистрированный номер телефона.

Отсутствие актуальных «паспортных данных» приводит к невозможности пройти проверку личности, что блокирует доступ к большинству государственных услуг и усложняет процесс повторной регистрации.

Повторная регистрация допускается при условии, что новый профиль привязан к актуальному документу. Система проверяет уникальность номера паспорта, сравнивая его с ранее удалёнными записями; при совпадении требуется подтверждение подлинности через видеоверификацию или личный визит в центр обслуживания.

Регулярное обновление паспортных данных гарантирует беспрепятственный доступ к онлайн‑сервисам и предотвращает задержки при восстановлении учётной записи.

Смена номера телефона или электронной почты

Смена контактных данных напрямую влияет на процесс удаления профиля в системе государственных услуг и последующую возможность повторной регистрации. При удалении аккаунта система проверяет привязанность номера телефона и адреса электронной почты, поэтому актуальные данные позволяют избежать блокировки восстановления доступа.

Для корректного изменения номера телефона или электронной почты необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет под текущими учётными данными.
Перейти в раздел «Настройки профиля».
Ввести новый номер телефона или новый адрес электронной почты в соответствующие поля.
Подтвердить изменение посредством кода, отправленного на указанный контакт.
Сохранить изменения и убедиться, что новые данные отображаются в профиле.

После обновления контактов удаление учётной записи сохраняет возможность повторной регистрации, поскольку система будет использовать новые данные для отправки подтверждающих сообщений. При попытке создания нового аккаунта на том же устройстве система проверяет наличие ранее удалённого профиля и, если контакты актуальны, разрешает регистрацию без конфликтов.

Часто задаваемые вопросы о повторной регистрации

Сроки после удаления до новой регистрации

После того как учетная запись в системе Госуслуги удалена, возможность создания новой привязана к срокам блокировки идентификационных данных.

Номер телефона, использованный в удаленной учетной записи, нельзя привязать к новому профилю в течение 30 дней. По истечении этого периода номер становится доступным для повторного использования.
Адрес электронной почты, указанный при удалении, может быть применён сразу, если только он не используется в другой активной учетной записи.
Идентификатор «Личный кабинет» (логин) становится свободным после 30‑дневного периода, установленного для защиты от повторных регистраций с тем же набором данных.
При попытке регистрации до завершения указанных сроков система выдаёт сообщение о невозможности использования данного номера телефона или логина.

Если требуется создать новую учетную запись незамедлительно, рекомендуется использовать альтернативный номер телефона или иной адрес электронной почты. После завершения 30‑дневного периода любые ранее использованные данные можно применять без ограничений.

Сохранение привязанных данных и документов

При удалении профиля в системе государственных услуг сохраняются привязанные к нему сведения и документы, чтобы обеспечить возможность их восстановления при повторной регистрации.

Сохраняются следующие элементы:

персональные данные (ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты);
контактная информация (номер телефона, электронный адрес);
привязанные к аккаунту документы (сканы паспортов, СНИЛС, справки, заявления);
история обращений и заявок, включая их статус и результаты.

Для восстановления данных после создания нового аккаунта необходимо выполнить вход в личный кабинет, выбрать пункт «Восстановить данные», указать идентифицирующие параметры (номер телефона или ИНН) и подтвердить запрос через код, отправленный на привязанный номер. Система автоматически привяжет сохранённые сведения к новому профилю, позволяя продолжить работу без повторного загрузки документов.

Отсутствие дополнительных действий со стороны пользователя гарантирует сохранность всех ранее загруженных файлов и их доступность при повторном входе в сервис.

Что делать, если новая регистрация не удаётся?

Если при попытке создать новую учётную запись на портале возникает ошибка, первым делом следует проверить вводимые данные. Ошибки часто связаны с уже существующим идентификатором, некорректным номером телефона или несоответствием формата электронной почты.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie; после этого откройте страницу регистрации заново.
Убедитесь, что используемый номер телефона не привязан к предыдущей учётной записи; в случае привязки обратитесь к функции восстановления доступа.
Проверьте правильность ввода ИНН, СНИЛС или паспортных данных; любые опечатки приводят к отказу системы.
При повторных попыток используйте другой адрес электронной почты, который ранее не был зарегистрирован.

Если перечисленные меры не позволяют завершить регистрацию, откройте запрос в службу поддержки через форму обратной связи на портале. В запросе укажите номер телефона, идентификационные данные и скриншот сообщения об ошибке. Сотрудники помогут разблокировать конфликтующий идентификатор или предложат альтернативный способ создания учётной записи.