Удаление учетной записи ребёнка в Госуслугах при утере пароля

Почему может понадобиться удалить учетную запись ребенка на Госуслугах?

Распространенные сценарии удаления

Утеря доступа к учетной записи

Потеря пароля делает невозможным вход в личный кабинет ребёнка на портале Госуслуги. В такой ситуации требуется быстро восстановить контроль и, при необходимости, удалить учетную запись.

Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль?».
Введите телефон или email, привязанный к аккаунту ребёнка.
Система пришлёт код подтверждения. Введите полученный код.
После ввода кода задайте новый пароль, соблюдая требования безопасности.
Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом».
Выберите пункт «Удалить аккаунт», подтвердите действие вводом текущего пароля.

Если доступ к привязанному телефону или почте утрачён, обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь»:

Укажите ФИО родителя, данные ребёнка и причину обращения.
Прикрепите скан паспорта и свидетельства о рождении ребёнка.
Сотрудники проверят документы и помогут либо восстановить пароль, либо выполнить удаление аккаунта.

После завершения процедуры убедитесь, что все персональные данные удалены из системы, проверив отсутствие записей в истории входов.

Изменение личных данных ребенка

Для изменения личных данных ребёнка в сервисе Госуслуги, когда требуется удалить его учетную запись из‑за утраты пароля, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет родителя на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Семейный кабинет» и выберите профиль ребёнка.
Нажмите кнопку «Изменить данные». Введите актуальные сведения: ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания.
Сохраните изменения и подтвердите их через СМС‑код, отправленный на номер телефона, указанный в личном кабинете.
После обновления данных перейдите в меню «Управление учетной записью». Выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие, следуя инструкциям системы.

При удалении учетной записи система проверит, что все личные данные ребёнка актуальны. Если информация не совпадает с данными в государственных реестрах, процесс будет приостановлен до исправления ошибок.

Для успешного завершения процедуры требуется доступ к телефону, указанному в профиле, и действующий электронный сертификат, если он привязан к аккаунту. После подтверждения удаления все данные ребёнка будут безвозвратно удалены из сервиса.

Достижение ребенком совершеннолетия

Достижение ребёнком 18‑летия меняет правовой статус учётной записи в государственной системе услуг. После этого пользователь получает полные гражданские права, включая право самостоятельно управлять доступом к своему профилю. В случае утери пароля прежний способ восстановления через родительскую форму становится недоступным: ребёнок теперь обязан решать вопрос самостоятельно.

Для удаления профиля, когда пароль утерян, рекомендуется выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет через альтернативный способ аутентификации (например, электронную подпись или подтверждение по мобильному номеру).
Инициировать процедуру восстановления доступа, используя сервис «Восстановление пароля», где в качестве идентификатора указывается паспортные данные, подтверждающие совершеннолетие.
После восстановления пароля оформить запрос на удаление учётной записи через форму «Удалить профиль». В запросе указывается причина (утрата пароля) и подтверждается согласие на удаление.
Дождаться подтверждения от службы поддержки, которое приходит в электронную почту, привязанную к учётной записи. После получения подтверждения учётная запись будет полностью закрыта.

Если альтернативные методы аутентификации недоступны, ребёнок может обратиться в центр обслуживания граждан с документом, подтверждающим возраст, и подать заявление о закрытии профиля. После завершения процедуры доступ к прежним данным будет прекращён, а новые учётные записи могут быть созданы без привязки к родительскому управлению.

Отсутствие необходимости в учетной записи ребенка

При утрате пароля доступ к детскому профилю в системе государственных услуг пропадает, а необходимость в таком аккаунте часто отпадает. Если ребёнок уже достиг возраста, позволяющего самостоятельно регистрировать собственный профиль, либо родители предпочитают использовать единый семейный кабинет, сохранение отдельной записи становится избыточным.

Отсутствие потребности в детском аккаунте объясняется несколькими практическими соображениями:

отсутствие уникальных прав доступа, которые нельзя предоставить через основной пользовательский профиль;
упрощение контроля за финансовыми и медицинскими услугами, централизованно управляемыми родителями;
снижение риска потери данных из‑за забытых паролей или неверных настроек безопасности.

В случае, когда решение о закрытии детского профиля принято, следует выполнить процедуру удаления аккаунта, указав причины отказа от отдельного доступа. После подтверждения действие необратимо, и все связанные сервисы переходят к родительскому аккаунту, что гарантирует непрерывность обслуживания без необходимости восстановления пароля.

Подготовка к удалению учетной записи

Проверка статуса учетной записи

Проверка статуса учётной записи ребёнка - необходимый этап перед её удалением в случае утраты пароля.

Для получения актуального состояния аккаунта выполните следующие действия:

Откройте сайт Госуслуги и войдите под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Семейные аккаунты» (или аналогичный пункт меню, где отображаются привязанные к вам профили).
Выберите профиль ребёнка. В правой части окна отобразятся сведения о статусе: активна, заблокирована, ожидает восстановления доступа.
При наличии статуса «заблокирована» проверьте сообщение о причине блокировки; часто это связано с превышением количества неверных попыток ввода пароля.
Если статус «активна», но пароль неизвестен, инициируйте процедуру восстановления через кнопку «Сбросить пароль», следуя инструкциям системы.

Получив статус «заблокирована» и не имея возможности восстановить пароль, переходите к удалению аккаунта. При статусе «активна» после успешного восстановления пароля удалять профиль не требуется.

Таким образом, проверка статуса позволяет точно определить, нужен ли процесс удаления или достаточно восстановить доступ.

Необходимые документы и данные

Данные родителя

Для подтверждения права родителя на изменение или удаление детского профиля в системе Госуслуг требуется предоставить персональные данные, позволяющие идентифицировать и проверить законность запроса.

ФИО родителя (полностью);
Серия и номер паспорта РФ или иной документ, подтверждающий личность;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
Номер телефона, привязанный к личному кабинету в Госуслугах;
Адрес регистрации (по паспорту).

Эти сведения вводятся в форму обращения через личный кабинет или передаются оператору колл‑центра. После ввода система автоматически сверяет указанные данные с зарегистрированными в базе и, при полном совпадении, открывает возможность управления детским аккаунтом: сброс пароля, изменение привязанных контактов или полное удаление профиля.

При успешной верификации запрос считается выполненным, и в течение установленного срока система удалит учетную запись ребёнка. Если данные не совпадают, система отклонит запрос и сообщит о необходимости уточнения информации.

Данные ребенка

Данные ребёнка, привязанные к государственному сервису, включают ФИО, дату рождения, пол, СНИЛС, паспортные реквизиты, контактный телефон родителей и адрес регистрации. Эти сведения используются для подтверждения личности, формирования медицинских и образовательных справок, а также для доступа к льготным программам.

При потере пароля доступ к аккаунту закрывается, но информация остаётся в системе до завершения процедуры удаления. Для безопасного удаления необходимо:

подтвердить право запроса через личный кабинет родителя;
предоставить копию документа, удостоверяющего личность законного представителя;
указать идентификатор ребёнка (ИНН, СНИЛС или номер записи);
согласиться с удалением всех персональных данных, включая историю обращений и загруженные документы.

После подтверждения система автоматически стирает все записи, удаляя их из основной базы и резервных копий в течение 30 дней. Доступ к удалённым данным невозможен, а любые попытки восстановления требуют официального судебного решения.

Сохранность данных ребёнка гарантируется законодательством о персональных данных: до момента окончательной очистки информация защищена шифрованием и ограниченным доступом сотрудников только с необходимыми правами. После завершения процесса удалённые сведения исключаются из всех отчетных и аналитических таблиц.

Подтверждение полномочий родителя

Для удаления учетной записи несовершеннолетнего в сервисе Госуслуги, когда пароль утрачен, система требует подтверждения прав родителя. Без доказательства полномочий запрос отклоняется автоматически.

Для подтверждения необходимо предоставить один из следующих документов:

свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт родителя, указанный в качестве законного представителя;
нотариально заверенная доверенность, оформленная в соответствии с требованиями ФНС.

Документы загружаются в личный кабинет через раздел «Подтверждение полномочий». Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие данных и выдаёт статус «Ожидание проверки».

При положительном результате проверка завершается в течение 24 часов. После этого появляется кнопка «Удалить учетную запись», и процесс завершения операции запускается автоматически. Если подтверждение отклонено, в личном кабинете появляется сообщение с указанием причины и рекомендациями по исправлению ошибки.

Процесс удаления учетной записи через родительский аккаунт

Вход в личный кабинет родителя

В личный кабинет родителя необходимо войти, чтобы управлять профилем ребёнка и решить проблему с утерянным паролем. Авторизация происходит через единый сервис Госуслуг, где родитель использует собственный логин и пароль.

Для входа выполните последовательность действий:

откройте сайт gosuslugi.ru;
нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
введите номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи родителя;
укажите пароль от личного кабинета; при его отсутствии воспользуйтесь функцией восстановления, получив код на указанный контакт;
после успешной авторизации перейдите в раздел «Мои дети».

В этом разделе доступны операции с учётными записями детей: проверка данных, изменение привязанных контактов и удаление учётной записи при невозможности восстановления пароля. Для удаления выберите профиль ребёнка, нажмите кнопку «Удалить учётную запись» и подтвердите действие вводом кода из СМС‑сообщения. После подтверждения система полностью удалит профиль, и доступ к нему будет закрыт.

Поиск раздела управления семейными профилями

Для удаления учётной записи ребёнка в сервисе Госуслуги при утере пароля необходимо сначала открыть раздел управления семейными профилями. Этот модуль позволяет просматривать все привязанные к родителю аккаунты и выполнять их настройку.

Авторизоваться в личном кабинете Госуслуг с учётными данными родителя.
В верхнем меню выбрать пункт «Профиль».
На странице профиля нажать кнопку «Семейные профили» или ссылку с аналогичным названием.
В списке семейных аккаунтов найти запись ребёнка, у которого потерян пароль.
Открыть карточку ребёнка, выбрать действие «Удалить учётную запись» и подтвердить запрос.

После подтверждения система удалит профиль ребёнка и освободит место для создания нового аккаунта. При необходимости можно сразу создать новый профиль, указав новый пароль. Если пункт «Семейные профили» не отображается, проверьте наличие привязки ребёнка к текущему аккаунту - без этой связи раздел не появляется. Для восстановления доступа к уже привязанному профилю используйте функцию восстановления пароля, доступную в той же карточке.

Выбор учетной записи ребенка для удаления

Для удаления профиля ребёнка, когда пароль утерян, необходимо сначала определить, какую учётную запись следует убрать. Выбор делается в личном кабинете родителя, где перечислены все привязанные к нему детские профили.

Откройте портал Госуслуг и выполните вход под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Семейные услуги» (или аналогичный пункт, где отображаются привязанные ребёнка).
В списке найдите фамилию и имя ребёнка, чью учётную запись планируется удалить.
Убедитесь, что выбран правильный профиль, сравнив указанные данные (дата рождения, ИНН родителей).
Нажмите кнопку «Удалить» рядом с нужным ребёнком и подтвердите действие, следуя инструкциям системы.

Точная идентификация учётной записи исключает риск случайного удаления неверного профиля и обеспечивает корректное завершение процедуры.

Заполнение заявления на удаление

Причина удаления

Причина удаления аккаунта ребёнка в системе Госуслуги при утрате пароля - защита персональных данных и предотвращение несанкционированного доступа. Если пароль утерян, злоумышленник может воспользоваться полученной информацией для входа в профиль, что создаёт риск раскрытия сведений о ребёнке и его семье.

Основные мотивы удаления:

невозможность восстановить пароль без подтверждения личности ребёнка;
отсутствие доступа к защищённым сервисам, где хранятся медицинские и образовательные данные;
требование законодательства о конфиденциальности детской информации при отсутствии надёжных средств аутентификации.

Удаление гарантирует, что учетная запись не будет использоваться до создания нового безопасного доступа, тем самым исключая потенциальные угрозы. После процедуры пользователь может открыть новую учётную запись, пройдя обязательную верификацию, что восстанавливает контроль над данными.

Подтверждение личности родителя

Для подтверждения личности родителя при попытке закрыть учетную запись ребёнка в системе «Госуслуги» необходимо предоставить официальные данные, позволяющие однозначно идентифицировать заявителя.

Для этого требуется один из следующих наборов документов:

Паспорт гражданина России (основной документ, содержащий ФИО и дату рождения);
Свидетельство о рождении ребёнка, где указаны ФИО, дата рождения и фамилия матери/отца;
Справка о регистрации по месту жительства, где указаны фамилия и имя родителей;
Доступ к личному кабинету родителя, подтверждённый кодом, полученным на привязанный номер телефона или электронную почту.

Процедура подтверждения проходит в три этапа:

Ввод персональных данных - в онлайн‑форме указываются ФИО, дата рождения, ИНН (при наличии) и номер телефона, привязанный к аккаунту родителя.
Загрузка документов - скан или фотография паспорта и свидетельства о рождении загружаются в защищённый раздел кабинета.
Получение кода подтверждения - система отправляет одноразовый код на указанный номер телефона или в электронную почту; ввод кода завершает процесс идентификации.

После успешного подтверждения система позволяет инициировать удаление детского профиля. При отсутствии доступа к телефону или e‑mail возможен визит в многофункциональный центр с оригиналами документов; в этом случае сотрудник проверит подлинность бумаг и выполнит удаление вручную.

Отправка заявления и ожидание ответа

Для удаления учетной записи ребёнка в сервисе «Госуслуги» при утере пароля требуется оформить заявление через личный кабинет взрослого пользователя.

В заявлении указываются: полные ФИО ребёнка, дата рождения, номер ИНН (если есть), контактные данные родителя и причина обращения - отсутствие доступа к паролю.

Для отправки заявления подготовьте следующие документы:

копию свидетельства о рождении ребёнка;
документ, подтверждающий родительские права (паспорт родителя, запись в реестре);
скриншот сообщения об утере пароля (по желанию).

Эти материалы прикрепляются к форме в разделе «Управление учетными записями». После заполнения нажмите кнопку «Отправить». Система автоматически выдаёт регистрационный номер и подтверждение о получении заявки.

Ожидание ответа происходит в течение установленного срока - обычно 5‑7 рабочих дней. Статус обращения проверяется в личном кабинете по указанному номеру. При необходимости оператор может запросить дополнительные сведения; запрос будет отображён в том же разделе.

По завершении рассмотрения вы получаете одно из уведомлений:

подтверждение удаления учетной записи;
отказ с указанием причин и рекомендаций по их устранению.

В случае отказа заявление можно поправить и повторно отправить, используя тот же регистрационный номер.

Таким образом, процесс состоит из подготовки документов, заполнения онлайн‑формы, получения подтверждения о приёме и последующего контроля статуса до окончательного решения.

Альтернативные способы восстановления доступа или удаления

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Каналы связи

Для восстановления доступа к детскому профилю в системе государственных услуг и последующего его закрытия при утрате пароля необходимо воспользоваться официальными каналами связи.

телефон горячей линии - 8 800 555‑35‑35, круглосуточно; при звонке следует назвать ФИО ребёнка, ИНН родителя и номер заявки;
онлайн‑чат на портале - доступен в личном кабинете в рабочие часы (09:00-21:00); в чате передают скан паспорта и заявление о закрытии;
электронная почта - [email protected]; в письме указывают идентификатор учётной записи, причину утери пароля и прикладывают копию свидетельства о рождении ребёнка;
личный визит в центр обслуживания - по адресу, указанному в справочнике сервисных центров; требуется предъявить оригиналы документов и заполнить форму закрытия;
мобильное приложение - в разделе «Помощь» выбирают пункт «Восстановление доступа», после ввода данных система формирует запрос в службу поддержки.

Каждый из перечисленных способов гарантирует получение подтверждения о получении заявки и дальнейших инструкций. Выбор канала зависит от срочности задачи и наличия необходимых документов.

Информация, которую нужно предоставить

Для обращения о закрытии аккаунта несовершеннолетнего в сервисе «Госуслуги» необходимо предоставить чётко определённый набор данных. Отсутствие любого из пунктов может привести к задержке обработки запроса.

ФИО ребёнка, указанные в личном кабинете.
Дата рождения ребёнка.
Серия и номер паспорта (или иного документа, удостоверяющего личность) родителя или законного представителя.
ИНН/СНИЛС родителя (при наличии в системе).
Полный адрес регистрации ребёнка.
Номер личного кабинета (логин) ребёнка.
Контактный телефон и электронная почта, привязанные к аккаунту родителя.
Скан или фото свидетельства о рождении ребёнка (документ, подтверждающий родство).
Подтверждение права доступа к аккаунту (электронная подпись, QR‑код, одноразовый код, полученный по СМС).
Описание причины закрытия (утрата пароля, невозможность восстановления доступа).

Все документы должны быть загружены в читаемом формате (PDF, JPG, PNG) и соответствовать требованиям сервиса по размеру файла. После подачи заявки система проверит предоставленные сведения и, при их полном соответствии, выполнит удаление учётной записи.

Посещение МФЦ или другого уполномоченного центра

Документы для очного обращения

При утере пароля и необходимости закрыть детский профиль в Госуслугах требуется личное присутствие уполномоченного представителя. Для обращения в центр обслуживания необходимо подготовить следующий пакет документов:

Паспорт гражданина РФ (либо иной документ, удостоверяющий личность);
Свидетельство о рождении ребёнка, чей аккаунт подлежит удалению;
Согласие родителя (или законного представителя), оформленное в двух экземплярах, с подписью и указанием причины закрытия;
Заполненное заявление о закрытии учётной записи (бланк предоставляется в отделении);
При наличии, доверенность, если обращение осуществляет не родитель, а другое лицо.

Документы предъявляются в оригинале и копиях. Копии подписываются в той же строке, где стоят оригиналы. После проверки сотрудник центра подтверждает закрытие профиля и выдаёт справку о выполненной операции. При возникновении вопросов сотрудник предоставляет разъяснения на месте.

Сроки обработки запроса

Сроки обработки запроса на удаление аккаунта ребёнка в сервисе государственных услуг при утере пароля определяются несколькими факторами: тип обращения, наличие подтверждающих документов и загруженность службы поддержки.

Стандартный запрос, поданный через онлайн‑форму, рассматривается в течение 3‑5 рабочих дней. После этого аккаунт блокируется, а дальнейшее удаление происходит в течение 2 рабочих дней.
Если требуется проверка документов (паспорт, свидетельство о рождении), срок удлиняется до 7‑10 рабочих дней. Дополнительные проверки могут добавить ещё 2‑3 дня.
Экстренные обращения, оформленные через телефонный центр, обрабатываются в течение 24 часов при условии предоставления всех необходимых данных.

Ускорить процесс можно, загрузив сканированные копии документов в приложении к заявлению и указав точный контакт для обратной связи. После завершения всех этапов система отправит подтверждение о полном удалении учётной записи.

Возможные последствия удаления учетной записи ребенка

Потеря доступа к сервисам

Потеря пароля блокирует доступ ребёнка к Госуслугам, а вместе с ним - к медицинским картам, справкам и другим госуслугам, привязанным к личному кабинету.

Для восстановления доступа необходимо выполнить последовательные действия:

войти в личный кабинет родителя;
выбрать раздел «Управление детьми»;
инициировать сброс пароля ребёнка, указав контактный телефон и адрес электронной почты, привязанные к родительскому аккаунту;
подтвердить запрос кодом, полученным по SMS или в письме;
установить новый пароль и убедиться, что ребёнок может войти в сервис.

Если восстановление невозможно (например, у родителя нет доступа к указанным контактам), следует обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму «Обратная связь» или по телефону 8‑800‑555‑35‑35, предоставив паспортные данные обоих пользователей и сведения о связи ребёнка с аккаунтом.

После подтверждения личности и восстановления доступа можно удалить учётную запись ребёнка. Процедура удаления включает:

вход в родительский кабинет;
переход в раздел «Управление детьми»;
выбор нужного ребёнка и нажатие кнопки «Удалить учётную запись»;
подтверждение операции вводом кода из СМС.

В результате учётная запись будет полностью удалена, а все связанные с ней данные перестанут быть доступны в системе.

Восстановление учетной записи после удаления

Восстановление учетной записи ребёнка после её удаления в системе государственных услуг требует чёткой последовательности действий.

Откройте личный кабинет родителя на портале Госуслуг.
В разделе «Помощь» выберите пункт «Восстановление удалённого аккаунта».
Укажите ФИО ребёнка, ИНН (если известен) и номер телефона, привязанный к предыдущей регистрации.
Загрузите скан паспорта родителя и свидетельства о рождении ребёнка - документы подтверждают право управления аккаунтом.
После отправки заявки система автоматически проверит данные. При совпадении информации будет сформировано сообщение о готовности восстановления.
Получите подтверждающий код на указанный номер телефона, введите его в поле восстановления и задайте новый пароль, соответствующий требованиям безопасности.

Если автоматическая проверка не удалась, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или позвоните по горячей линии. Предоставьте номер заявки, копии документов и краткое описание проблемы. Оператор проведёт ручную проверку и, при подтверждении прав, вернёт доступ к аккаунту.

После восстановления обязательно привяжите альтернативный способ входа (например, электронную почту) и запишите новые реквизиты в безопасном месте, чтобы избежать повторных потерь доступа.

Влияние на получение государственных услуг в будущем

Удаление аккаунта несовершеннолетнего в системе Госуслуги из‑за утраты пароля напрямую влияет на возможность получения государственных услуг в дальнейшем. После удаления доступ к персональным данным, привязанным к профилю ребёнка, прекращается. Это приводит к необходимости повторной регистрации и подтверждения личности, что удлиняет процесс оформления заявок.

Последствия для будущих обращений:

При повторном создании учётной записи потребуется предоставить оригиналы документов, подтверждающих родство и возраст ребёнка; без этих бумаг запросы могут отклоняться.
История ранее полученных услуг и начисленных субсидий исчезает, поэтому при повторном оформлении необходимо заново заполнять все данные.
Система может потребовать подтверждения правомочий родителя через дополнительную верификацию, что замедляет получение пособий, льгот и медицинских услуг.
В случае отсутствия своевременного восстановления доступа к профильным данным может возникнуть конфликт с органами, предоставляющими услуги, и потребоваться юридическое вмешательство.

Для минимизации негативного эффекта рекомендуется заранее сохранять копии всех подтверждающих документов, использовать надёжные пароли и включать двухфакторную аутентификацию. При возникновении проблем с доступом следует сразу обращаться в службу поддержки, чтобы избежать длительной потери доступа к государственным ресурсам.