Удаление профиля из личного кабинета Госуслуги

Почему возникает необходимость в удалении профиля Госуслуг?

Причины для удаления

Смена персональных данных

Смена персональных данных в личном кабинете Госуслуги - неотъемлемый этап перед полным удалением аккаунта. При изменении ФИО, даты рождения, контактных номеров или адреса электронной почты система фиксирует новые сведения, что позволяет корректно завершить процесс закрытия профиля и исключить возможные конфликты с уже зарегистрированными сервисами.

Для корректного обновления данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои данные».
Нажмите кнопку «Изменить» рядом с нужным полем.
Введите актуальную информацию и подтвердите ввод паролем от учётной записи.
Сохраните изменения, дождитесь подтверждения от системы.

После успешного обновления всех обязательных полей перейдите к удалению профиля: откройте меню «Настройки», выберите пункт «Удалить аккаунт», введите пароль повторно и подтвердите действие. Система проверит, что в профиле нет незавершённых заявок, после чего выполнит полное удаление.

Таким образом, предварительная корректировка персональных данных обеспечивает безошибочное и безопасное окончание работы с учётной записью.

Переезд в другую страну

Переезд за границу требует корректного завершения взаимодействия с российским порталом государственных услуг. После переезда личный кабинет теряет актуальность, поэтому профиль следует полностью удалить.

Причины удаления:

защита персональных данных от доступа из чужой юрисдикции;
отсутствие необходимости получать уведомления о российских сервисах;
упрощение последующего закрытия банковских и налоговых счетов.

Пошаговая процедура:

Войдите в аккаунт через мобильное приложение или веб‑интерфейс.
Перейдите в раздел «Настройки аккаунта» и выберите опцию «Ликвидировать профиль».
Подтвердите действие вводом кода, полученного в SMS, и согласитесь с условиями окончательного удаления.
Сохраните полученный чек‑номер для возможного обращения в службу поддержки.

Последствия:

невозможность использовать электронные сервисы РФ без повторной регистрации;
прекращение получения официальных сообщений и напоминаний;
необходимость создания нового аккаунта, если вернётесь в страну.

Тщательное выполнение этих шагов гарантирует безопасный переход к жизни за пределами России.

Неактуальность аккаунта

Неактуальный аккаунт в системе государственных сервисов создаёт риск получения устаревшей информации, дублирования данных и избыточных уведомлений. При изменении места жительства, смене фамилии или прекращении использования онлайн‑услуг профиль теряет свою полезность. Сохранённые в нём персональные сведения могут конфликтовать с новыми документами, а доступ к устаревшим сервисам усложняет работу с актуальными запросами.

Для устранения этих проблем рекомендуется полностью удалить учетную запись из личного кабинета государственных сервисов. Процесс состоит из нескольких шагов:

Авторизоваться в системе под текущими реквизитами.
Перейти в раздел «Настройки аккаунта» и открыть пункт «Удалить профиль».
Подтвердить действие, введя пароль и код из СМС‑сообщения.
Дождаться сообщения о завершении операции; после этого все данные будут окончательно удалены.

Удаление избавляет от необходимости поддерживать актуальность личных данных, снижает нагрузку на техническую поддержку и гарантирует, что пользователь получит только те сервисы, которые действительно нужны. При необходимости создать новый аккаунт можно воспользоваться тем же процессом регистрации, заполнив актуальные сведения.

Ошибочная регистрация

Ошибка при регистрации приводит к созданию профиля с неверными данными, что мешает доступу к услугам и вызывает необходимость его удаления.

Для корректного удаления учетной записи выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет Госуслуг под текущим профилем.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Управление аккаунтом».
Выберите пункт «Удалить профиль».
Подтвердите действие, указав причину - «ошибочная регистрация», и введите пароль.
Дождитесь сообщения о завершении процесса; после этого профиль будет полностью удалён из системы.

После удаления можно создать новый аккаунт, заполнив форму регистрации без ошибок: проверьте паспортные данные, контактный телефон и адрес электронной почты. При повторном вводе информации система автоматически проверит их корректность, что исключит повторные ошибки.

Если профиль не удаляется автоматически, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы. Сотрудники помогут завершить удаление и подтвердят его статус.

Юридические аспекты удаления

Законодательство о персональных данных

Удаление учетной записи в сервисе Госуслуги регулируется федеральным законодательством о персональных данных. Основной нормативный акт - Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», который определяет права субъекта данных и обязательства оператора. Субъект имеет право требовать полное уничтожение своих сведений, если они больше не нужны для целей их обработки. Оператор обязан выполнить запрос без неоправданных задержек, предоставить подтверждение факта удаления и обеспечить невозможность восстановления информации.

Федеральный закон № 59‑ФЗ «Об электронном правительстве» устанавливает порядок взаимодействия с электронными сервисами, включая обязательную информированность пользователя о процедурах удаления. При обращении в личный кабинет пользователь получает инструкцию, содержащую перечень предоставляемых документов и сроки исполнения. Оператор обязан вести журнал запросов, фиксировать дату получения и факт исполнения, что обеспечивает прозрачность процесса.

Ключевые требования законодательства:

согласие субъекта данных должно быть отозвано до начала удаления;
удаление должно включать все копии, резервные и архивные версии сведений;
после уничтожения данные не могут использоваться для аналитики, маркетинга или передачи третьим лицам;
оператор несет ответственность за нарушение сроков или неполное удаление, что влечет административные штрафы.

Соблюдение этих норм гарантирует законность действий при удалении профиля, защищает персональную информацию граждан и минимизирует риски правовых последствий для государственного сервиса.

Последствия удаления для других сервисов

Удаление учётной записи в системе государственных услуг приводит к немедленному прекращению доступа к всем сервисам, связанным с этим профилем. После удаления невозможно воспользоваться электронным документооборотом, подать заявления, получить выписки и подтверждения через личный кабинет.

Последствия для сторонних сервисов:

отключение привязки к электронному подписанному документу; подписи, созданные ранее, сохраняются, но новые подписи недоступны;
блокировка доступа к персональным данным в системе пенсионного фонда, налоговой службы, медицинского портала;
невозможность получения уведомлений о государственных процедурах, включая выплаты, штрафы и сроки подачи документов;
требование повторной регистрации в каждом сервисе, где использовалась единая авторизация; при этом все ранее сохранённые настройки и истории действий теряются;
потеря доступа к онлайн‑записям в системе электронного правительства, включая сервисы «Госуслуги», «Мой бизнес», «Мой налог» и другое.

Для восстановления работы необходимо создать новую учётную запись, пройти процедуру верификации и заново привязать её к каждому сервису. Данные, связанные с удалённым профилем, не восстанавливаются автоматически.

Подготовка к удалению профиля

Проверка статуса профиля

Подтвержденный аккаунт

Подтверждённый аккаунт - это личный кабинет, в котором пользователь прошёл идентификацию через Госуслуги и получил статус проверенного лица. При наличии такой учётной записи доступ к удалению профиля открывается только после выполнения ряда обязательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённые данные (логин и пароль).
Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
Активируйте двухфакторную аутентификацию, если она ещё не включена.
Перейдите в пункт «Удаление учётной записи».
Подтвердите запрос, указав код, полученный по SMS или в приложении.
Подтверждение операции появится в виде сообщения - нажмите «Подтвердить» для окончательного удаления.

После завершения всех пунктов профиль будет полностью удалён, а все привязанные к нему данные будут безвозвратно уничтожены. При возникновении ошибок система выдаст конкретный код, позволяющий быстро локализовать проблему.

Неподтвержденный аккаунт

Неподтверждённый аккаунт в личном кабинете Госуслуг ограничивает доступ к большинству функций, в том числе к процессу удаления профиля. Пока телефон, электронная почта или личные данные не подтверждены, система не позволяет выполнить окончательное удаление учётной записи.

Для работы с неподтверждённым аккаунтом необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в кабинет и перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Укажите действующий номер телефона и/или адрес электронной почты.
Подтвердите полученный код, отправленный в смс или письмо.
После подтверждения откройте меню «Управление профилем» и выберите пункт «Удалить учётную запись».
Подтвердите удаление, введя пароль и согласившись с предупреждением о потере данных.

Если подтверждение невозможно (например, номер телефона недоступен), необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или по телефону горячей линии. В запросе укажите номер неподтверждённого аккаунта и требование о его удалении. Сотрудники проведут проверку и осуществят удаление вручную.

Помните, после удаления все связанные с профилем сведения исчезают без возможности восстановления. Поэтому перед подтверждением и удалением следует сохранить необходимые документы.

Отмена активных заявок и услуг

Проверка раздела «Мои заявления»

Проверка раздела «Мои заявления» - обязательный этап перед тем, как удалить профиль из личного кабинета.

Вначале откройте личный кабинет, перейдите в меню «Мои заявления». Убедитесь, что список полностью загружен: скролл вниз, проверка наличия всех страниц.

Проверьте статус каждой записи. Если статус «В работе», «Ожидание подтверждения» или «На рассмотрении», необходимо завершить процесс либо отменить заявление.

Для каждой заявки выполните следующие действия:

откройте подробную информацию;
оцените возможность отмены через кнопку «Отменить»;
при отсутствии такой возможности обратитесь в службу поддержки.

После обработки всех активных заявок убедитесь, что в списке остаются только завершённые или отклонённые записи.

Если в разделе присутствуют заявки с истекшим сроком действия, их следует удалить вручную, чтобы избежать конфликтов при дальнейшем закрытии аккаунта.

Завершив проверку, можно переходить к удалению профиля, зная, что ни одна активная заявка не будет прервана.

Отказ от подписок и уведомлений

Перед окончательным закрытием личного кабинета необходимо отключить все активные подписки и уведомления, иначе сервис будет продолжать отправлять сообщения и списывать средства.

Для полного отказа выполните следующие действия:

откройте раздел «Настройки» → «Подписки»;
снимите галочки у всех активных сервисов (медицинские карты, налоговые уведомления, электронные справки и прочее.);
перейдите в «Уведомления» и отключите рассылку по электронной почте, СМС и push‑уведомления;
в разделе «Платные услуги» отмените автоплатежи и подтвердите их закрытие;
удалите сохранённые банковские реквизиты, если они использовались для оплаты.

После выполнения пунктов система перестанет генерировать сообщения и списывать деньги. Проверить отсутствие активных подписок можно в личном кабинете: откройте «Мои услуги» и убедитесь, что список пуст.

Отказ от подписок и уведомлений гарантирует, что после удаления профиля не останется скрытых обязательств или нежелательной корреспонденции.

Сохранение важных данных

Загрузка выписок и справок

Загрузка выписок и справок - ключевой этап при подготовке к закрытию личного кабинета Госуслуги. Документы нужны для подтверждения права на удаление профиля, а также для сохранения личных данных в официальных реестрах.

Для успешного завершения процесса следует выполнить три действия:

Сбор необходимых файлов. Откройте раздел «Мои документы», выберите выписку из реестра недвижимости, справку о доходах, подтверждение регистрации по месту жительства. Сохраните их в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
Загрузка в сервис. Перейдите в пункт «Управление профилем», нажмите кнопку «Добавить документ», укажите тип документа и загрузите файл. Система проверит подпись и целостность; при ошибке появится сообщение с указанием причины.
Проверка статуса. После загрузки откройте список загруженных файлов, убедитесь, что статус «Принят». При необходимости замените документ, используя кнопку «Заменить».

После подтверждения всех справок система разрешит запрос на удаление аккаунта. При отсутствии хотя бы одного из требуемых документов запрос будет отклонён, и процесс придётся повторять. Поэтому проверяйте наличие актуальных выписок перед началом работы.

Архивирование истории обращений

При удалении учётной записи в личном кабинете Госуслуг система автоматически предлагает сохранить историю обращений. Сохранённый архив позволяет восстановить сведения о поданных заявлениях, полученных ответах и статусах запросов.

Для создания архива необходимо выполнить следующие действия:

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
Выберите пункт «Экспортировать историю».
Укажите период, за который требуется собрать данные (например, с момента регистрации до даты удаления).
Выберите формат файла (PDF, CSV или XML) и подтвердите экспорт.
Скачайте полученный файл и сохраните его в надёжном месте.

После завершения экспорта система запросит подтверждение удаления учётной записи. Подтверждая действие, пользователь теряет доступ к онлайн‑сервисам, но сохраняет локальную копию архива, которая может быть использована при последующих обращениях в государственные органы.

Хранение архива рекомендуется в защищённом облачном хранилище или на внешнем носителе, чтобы обеспечить доступ к документам в случае необходимости.

Пошаговая инструкция по удалению профиля Госуслуг

Удаление через web версию портала

Авторизация в личном кабинете

Авторизация в личном кабинете портала государственных услуг - первая операция, без которой невозможно выполнить любые действия, включая удаление пользовательского профиля. При входе система проверяет идентификационные данные, указанные при регистрации, и сравнивает их с сохранёнными в базе.

Для успешного входа необходимо выполнить следующие шаги:

Ввести номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
Указать пароль, состоящий минимум из 8 символов, включающих буквы разных регистров и цифры.
При включённой двухфакторной аутентификации подтвердить вход с помощью одноразового кода, полученного смс‑сообщением или в мобильном приложении.

После подтверждения система формирует сеанс, в рамках которого пользователь получает доступ к личному кабинету. Сеанс хранится в виде токена, который автоматически истекает через установленный период бездействия или при принудительном выходе.

Если пользователь планирует удалить профиль, ему следует убедиться, что авторизация прошла без ошибок: любые ограничения (заблокированный аккаунт, просроченный пароль) блокируют дальнейшее удаление. При обнаружении проблем рекомендуется воспользоваться функцией восстановления пароля или обратиться в службу поддержки.

Корректно завершённый процесс входа гарантирует, что последующее действие - удаление профиля - будет выполнено только после подтверждения личности владельца учётной записи.

Переход в раздел «Настройки профиля»

Для начала откройте личный кабинет на портале Госуслуги. В верхней части экрана найдите кнопку с изображением аватара или пункт меню «Профиль». Нажмите её - откроется страница с основными данными пользователя.

На странице профиля слева (или в правой колонке) расположен блок «Настройки профиля». Чтобы перейти туда, выполните одно из действий:

кликните по ссылке «Настройки» под именем пользователя;
выберите пункт «Настройки профиля» в раскрывающемся меню, появившемся после нажатия на иконку профиля.

После перехода откроется интерфейс, где можно изменить контактные данные, настроить уведомления и, при необходимости, инициировать процесс удаления аккаунта. Для удаления нажмите кнопку «Удалить профиль», подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, введя требуемый код подтверждения. После подтверждения система начнёт автоматическую очистку данных и отключит доступ к личному кабинету.

Активация функции «Удалить учетную запись»

Для удаления своей учетной записи в сервисе Госуслуги необходимо активировать функцию «Удалить учетную запись».

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Найдите пункт «Удалить учетную запись» и нажмите кнопку «Активировать».
В появившемся окне подтвердите действие, введя текущий пароль и код из СМС.
После подтверждения система предложит указать причину удаления и согласиться с условиями окончательного удаления данных.
Нажмите «Подтвердить». Учетная запись будет помечена как удалённая, а через 30 дней полностью исчезнет из базы.

При активации функции система проверяет наличие незавершённых заявок, активных подписок и задолженностей. Если такие элементы обнаружены, выводится сообщение с инструкцией их закрыть. После их устранения процесс удаления можно повторить без ограничений.

Функция доступна только для полностью подтверждённых аккаунтов, у которых привязан телефон и электронная почта. При отсутствии этих данных необходимо сначала выполнить привязку, иначе кнопка «Активировать» будет неактивна.

Активировав удаление, пользователь получает электронное подтверждение с указанием даты окончательного удаления и рекомендациями по сохранению необходимых документов.

Таким образом, включение функции «Удалить учетную запись» обеспечивает быстрый и контролируемый способ полного удаления профиля из личного кабинета Госуслуг.

Подтверждение действия

При запросе удаления профиля в личном кабинете портала Госуслуги система требует явного подтверждения действия. Этот шаг защищает учетную запись от случайных или несанкционированных изменений.

Для подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

Ввести текущий пароль от личного кабинета.
При включенной двухфакторной аутентификации ввести код, полученный по SMS или в приложении‑генераторе.
Подтвердить согласие, отметив чекбокс «Я согласен(на) окончательному удалению профиля».
Нажать кнопку «Подтвердить» в появившемся диалоговом окне.

После подтверждения система отображает предупреждение о необратимости операции и перечисляет данные, которые будут удалены без возможности восстановления. Пользователь обязуется сохранить необходимые сведения до завершения процесса.

Если один из пунктов подтверждения не выполнен, запрос отклоняется, и профиль остаётся активным. Это гарантирует, что только владелец учетной записи может инициировать окончательное удаление.

Особенности удаления учетной записи ребенка

Доступ к профилю ребенка

Для удаления учетной записи ребёнка из личного кабинета Госуслуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Откройте личный кабинет, войдите под своей учётной записью.
Перейдите в раздел «Семейные профили» и найдите профиль ребёнка.
Нажмите кнопку «Удалить профиль». Система запросит подтверждение операции и указание причины удаления.
Подтвердите действие, введя пароль от своей учётной записи. После подтверждения профиль будет полностью удалён, все связанные данные исчезнут из системы.

Перед удалением проверьте, что у ребёнка нет активных заявок, подписок или привязанных государственных услуг. Если такие элементы существуют, их необходимо закрыть или перенести на другой профиль, иначе система не позволит завершить удаление.

Удаление профиля приводит к потере доступа к электронным документам, привязанным к учётной записи ребёнка, и к отмене всех ранее оформленных услуг. После удаления восстановить профиль невозможно; потребуется создать новый аккаунт с нуля.

Рекомендуется сохранить копии необходимых документов заранее, используя функцию «Скачать архив». Это позволит избежать потери важной информации при окончательном удалении.

Алгоритм удаления детского профиля

Для удаления детского профиля из личного кабинета Госуслуги выполните последовательные действия.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход под учётной записью родителя.
Перейдите в раздел «Профили» (или «Семейные аккаунты»), где отображаются все привязанные к вашему лицу профили.
Выберите профиль ребёнка, который требуется удалить.
Нажмите кнопку «Настройки» → «Удалить профиль».
Подтвердите действие, введя пароль от основной учётной записи и согласившись с предупреждением о невозможности восстановления.
Система выполнит проверку наличия открытых заявок, подписок и привязанных документов к детскому профилю. Если такие элементы обнаружены, их необходимо закрыть или перенести в основной аккаунт до завершения удаления.
После успешного завершения процесса система отобразит сообщение о полном удалении профиля.

Важно убедиться, что все связанные услуги (например, запись в поликлинику, подписка на электронные документы) закрыты, иначе удаление будет заблокировано. При возникновении ошибок обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Удаление профиля при невозможности входа

Восстановление доступа к аккаунту

Если профиль был удалён, доступ к личному кабинету восстанавливается только после подтверждения личности и выполнения официальных процедур.

Для восстановления доступа необходимо выполнить следующие действия:

Перейти на страницу входа в сервис Госуслуги.
Выбрать опцию «Восстановить доступ» или «Забыли пароль».
Ввести зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Получить одноразовый код подтверждения, отправленный в выбранный канал связи.
Ввести код в соответствующее поле и подтвердить запрос.
После подтверждения система предложит создать новый пароль; рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и спецсимволов.
При необходимости загрузить скан или фото документа, удостоверяющего личность, в формате PDF или JPEG (паспорт, водительское удостоверение и тому подобное.).
Дождаться проверки документов службой поддержки; типичная длительность - от 30 минут до 24 часов.
После одобрения система восстановит профиль и предоставит доступ к ранее использованным услугам.

Если процесс затягивается, следует открыть обращение в техподдержку через форму «Обратная связь» или позвонить по горячей линии. При обращении укажите номер заявления, номер телефона, привязанный к аккаунту, и кратко опишите проблему.

Для предотвращения повторных блокировок рекомендуется регулярно обновлять пароль, включать двухфакторную аутентификацию и проверять актуальность контактных данных в профиле.

Обращение в службу поддержки

Для удаления своего профиля в личном кабинете Госуслуг необходимо обратиться в службу поддержки.

Оформление обращения:

Укажите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и номер личного кабинета.
Описать требуемую операцию: «прохожу процедуру полного закрытия учетной записи».
Приложить скан паспорта и подтверждающий документ (если требуется).
Указать контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.

Способы связи:

Онлайн‑форма на официальном сайте: заполнить поля, загрузить файлы, отправить запрос.
Электронная почта: написать письмо в адрес [email protected], указав в теме «Запрос на закрытие профиля».
Телефон горячей линии: позвонить по номеру 8‑800‑555‑35‑35, сообщить данные и запросить подтверждение закрытия.

После отправки заявления система формирует номер обращения. Служба поддержки в течение 5‑7 рабочих дней проверяет данные, связывается с пользователем при необходимости уточнений и подтверждает окончательное удаление учетной записи.

Если ответ не получен в указанный срок, повторите запрос через тот же канал, указав номер предыдущего обращения.

Соблюдение указанных требований ускоряет процесс и исключает повторные запросы.

Что происходит после удаления профиля

Срок удаления данных

Технический период удаления информации

Технический период удаления информации в системе Госуслуги начинается сразу после подтверждения пользователем запроса на удаление профиля. На первом этапе сервер фиксирует запрос, генерирует уникальный идентификатор операции и помещает её в очередь обработки. В течение нескольких секунд система проверяет наличие связанных ресурсов (домашние задания, подписки, привязанные сервисы) и отключает их, чтобы предотвратить дальнейший доступ.

Далее запускается процесс физического удаления данных из основных баз. Субъекты информации (личные данные, настройки, история действий) помечаются как «для удаления» и перемещаются в временную область, где они находятся в течение 24 часов. Этот промежуток служит для завершения всех транзакций, которые могли быть инициированы до момента запроса. По истечении срока временная область автоматически очищается, а соответствующие записи без возможности восстановления удаляются из резервных копий, где они хранятся в зашифрованном виде не более 30 дней.

Заключительный этап включает запись журнала события в систему аудита. Журнал фиксирует дату и время начала и завершения операции, идентификатор пользователя и статус удаления. Доступ к журналу ограничен административными ролями, что обеспечивает соответствие требованиям законодательства о защите персональных данных.

Этапы технического периода:

Регистрация запроса и формирование идентификатора.
Отключение связанных сервисов.
Маркировка данных как «для удаления».
Ожидание 24 часа для завершения открытых транзакций.
Физическое удаление из основных и резервных хранилищ.
Запись события в журнал аудита.

Все действия автоматизированы, исключают ручное вмешательство и гарантируют, что информация полностью исчезнет из системы в установленный срок.

Сроки обработки запроса на удаление

Запрос на удаление личного кабинета в системе Госуслуги рассматривается в течение 5‑10 рабочих дней. Срок считается исчерпанным, если в указанный период не получено подтверждение о завершении операции.

Факторы, влияющие на длительность обработки:

Полнота предоставленных документов (паспорт, согласие);
Наличие открытых заявок или активных сервисов, требующих закрытия;
Техническая нагрузка на сервис в период подачи запроса.

Если в течение указанного периода не выполнено удаление, система автоматически продлевает срок на 3 рабочих дня и направляет уведомление о причинах задержки. После получения уведомления пользователь обязан устранить выявленные препятствия; в противном случае запрос будет отклонён.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить отсутствие активных услуг в личном кабинете;
Прикрепить скан‑копию паспорта и подпись в требуемом формате;
Подтвердить согласие на удаление через электронную подпись.

Последствия удаления

Утрата доступа к сервисам Госуслуг

Утрата доступа к сервисам Госуслуг возникает, когда профиль в личном кабинете полностью удаляется. При этом пользователь теряет возможность авторизоваться, просматривать историю обращений и пользоваться электронными услугами, требующими подтверждения личности.

Последствия:

Невозможность оформить заявления, получать выписки и справки;
Потеря сохранённых данных, включая загруженные документы;
Привязанность к другим сервисам (например, электронная подпись) становится недействительной.

Восстановление доступа требует последовательных действий:

Обратиться в службу поддержки через телефонный центр или чат на официальном сайте;
Предоставить подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС, ИНН) для идентификации;
Заполнить форму восстановления профиля, указав причины потери доступа;
Дождаться подтверждения о восстановлении учётной записи и установить новый пароль.

Для предотвращения повторных потерь рекомендуется:

Включить двухфакторную аутентификацию;
Регулярно обновлять контактные данные в личном кабинете;
Хранить копии важных документов в надёжном месте, доступном при необходимости повторной верификации.

Возможность повторной регистрации

После того как пользователь удалил свой профиль в личном кабинете Госуслуг, система допускает создание новой учётной записи. Повторная регистрация возможна при условии, что удаление было завершено полностью и нет открытых заявок, требующих подтверждения.

Для повторного создания профиля необходимо выполнить следующие действия:

открыть страницу регистрации на официальном портале;
ввести актуальный номер телефона, адрес электронной почты и персональные данные;
подтвердить контактные сведения с помощью кода, полученного в SMS или письме;
установить пароль и согласиться с условиями использования сервиса.

Важно учитывать ограничения:

если в процессе удаления была активирована функция «блокировка» из‑за нарушения правил, повторная регистрация будет отклонена до снятия блокировки;
при наличии незакрытых судебных дел или долгов перед государством система может запретить создание нового аккаунта;
ранее использованный логин может быть недоступен, если он был зарезервирован администратором.

В случае успешного завершения всех пунктов пользователь получит полностью функционирующий профиль и сможет пользоваться всеми сервисами портала без ограничений.

Восстановление удаленного профиля

Условия для восстановления

После удаления учетной записи восстановление возможно только при соблюдении установленных правил.

Для восстановления требуется:

Обращение в течение 30 дней с момента удаления; после этого данные считаются безвозвратно утерянными.
Предоставление подтверждения личности (паспорт, СНИЛС, двухфакторная аутентификация).
Отсутствие открытых судебных или административных дел, связанных с пользователем.
Наличие в системе резервной копии профиля; резервное копирование выполняется автоматически при активном аккаунте.
Согласие на повторную регистрацию в личном кабинете, включая подтверждение согласия с актуальными правилами пользования.

При выполнении всех пунктов служба поддержки инициирует процесс восстановления, после чего пользователь получает доступ к прежним данным и настройкам. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, восстановление отклоняется.

Процедура восстановления

Удаление аккаунта в системе «Госуслуги» не является окончательным, если пользователь успел вовремя подать запрос на восстановление. Восстановление возможно только в течение 30 дней с момента удаления и при условии, что профиль не был полностью очищен из базы данных.

Условия восстановления:

профиль удалён самостоятельно через личный кабинет;
пользователь сохраняет доступ к привязанному номеру телефона или электронной почте;
отсутствие открытых судебных или финансовых споров, связанных с аккаунтом.

Пошаговая процедура восстановления:

Откройте страницу входа в сервис «Госуслуги» и нажмите ссылку «Восстановить профиль».
Введите идентификатор пользователя (логин) и контактные данные, указанные при регистрации.
Получите код подтверждения, отправленный на привязанный номер телефона или e‑mail, и введите его в поле подтверждения.
После проверки система предложит задать новый пароль и установить вопросы безопасности.
Подтвердите изменения, нажав кнопку «Сохранить». Профиль будет активирован, доступ к ранее сохранённым услугам восстановлен.

После завершения всех шагов рекомендуется проверить:

наличие всех ранее оформленных заявок;
корректность привязанных документов и способов оплаты;
актуальность контактных данных.

Если какие‑либо сведения отсутствуют или обнаружены ошибки, следует обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки на восстановление.

Часто задаваемые вопросы об удалении профиля

Удаление профиля без доступа к телефону/почте

Если доступ к привязанному номеру телефона и электронной почте утрачен, восстановить возможность управления учётной записью невозможно. В этом случае единственный путь - обратиться в службу поддержки через личный кабинет другого пользователя или в региональный центр обслуживания.

Для подачи заявки необходимо:

Сформировать запрос в свободной форме, указав ФИО, ИИН, паспортные данные и причину потери доступа к контактным средствам.
Прикрепить скан или фотографию документа, подтверждающего личность.
Указать альтернативный способ связи (например, номер телефона родственника или электронную почту знакомого) для получения уведомлений о статусе обращения.
Отправить запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте или через единый телефон доверия.

После получения обращения сотрудник службы проверит предоставленные данные, свяжется по указанному альтернативному контакту и, при подтверждении личности, выполнит полное удаление профиля. По окончании процедуры клиент получает подтверждение в виде письма или сообщения на альтернативный канал связи. При отсутствии возможности предоставить документы удаление откладывается до их предоставления.

Удаление профиля без возможности авторизации

Если доступ к личному кабинету Госуслуг закрыт, профиль можно удалить через службу поддержки, используя подтверждающие данные.

Для начала подготовьте:

номер ИНН или СНИЛС;
привязанную к аккаунту электронную почту или номер мобильного телефона;
копию паспорта (страница с фото и пропиской).

Действия по удалению:

Откройте страницу обращения в службу поддержки на официальном портале.
Выберите форму «Удалить учетную запись без входа».
Заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС, контактные данные, загрузите скан паспорта.
Укажите причину невозможности авторизации (например, утеря пароля и недоступность восстановления).
Отправьте запрос и дождитесь подтверждения по указанному контакту.

После подтверждения профиль будет полностью удалён, все связанные с ним данные будут уничтожены в соответствии с законодательством о персональных данных. При необходимости можно создать новый аккаунт, используя те же идентификационные сведения.

Что делать, если профиль удален случайно

Если ваш аккаунт в системе государственных услуг исчез из личного кабинета без вашего намерения, действуйте последовательно.

Откройте почту, привязанную к учетной записи. Ищите сообщение о подтверждении удаления; в нём указана ссылка для отмены действия и срок, в течение которого можно восстановить профиль.
Если письма нет или срок истёк, зайдите на страницу поддержки сервиса. Выберите форму «Восстановление доступа» и заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, номер телефона, адрес электронной почты.
При отправке запроса приложите скан или фото паспорта, СНИЛС и подтверждение регистрации (например, выписку из реестра). Это ускорит проверку личности.
После проверки служба поддержки пришлёт инструкцию по активации восстановленного профиля. Выполните указанные шаги, установите новый пароль и включите двухфакторную аутентификацию.
Чтобы исключить повторные инциденты, настройте уведомления о критических действиях в личном кабинете и регулярно проверяйте список активных устройств.

Следуя этим пунктам, вы быстро восстановите доступ к сервисам и избежите потери личных данных.