Удаление подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги

Причины удаления учётной записи

Смена персональных данных

Смена персональных данных в процессе закрытия подтверждённого аккаунта на портале Госуслуги требует выполнения конкретных действий.

Войти в личный кабинет используя текущие учетные данные.
Открыть раздел «Личные данные».
Отредактировать необходимые поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, адрес электронной почты).
Сохранить изменения и подтвердить их с помощью одноразового кода, полученного СМС или в приложении.
Перейти в пункт «Удаление аккаунта», указать причину и подтвердить запрос.

После сохранения обновлённой информации система фиксирует изменения в журнале операций. При подтверждении запроса на удаление все персональные сведения, кроме обязательных для архива, удаляются из базы.

Если требуется восстановление доступа к удалённому профилю, необходимо подать новое заявление с указанием актуальных данных.

Отсутствие необходимости в использовании

Удаление подтверждённого аккаунта на портале Госуслуги не требует привлечения сторонних сервисов, специализированных программ или дополнительных запросов в службу поддержки. Всё, что необходимо, доступно через личный кабинет пользователя.

В личном кабинете присутствует функция «закрыть учётную запись», активируемая после ввода пароля и кода подтверждения.
Система автоматически проверяет статус подтверждения и завершает процесс без вмешательства внешних инструментов.
После подтверждения удаления пользователь получает уведомление о завершении операции, что исключает необходимость дополнительных проверок.

Таким образом, любые попытки использовать внешние решения лишь усложняют процесс и не приносят пользы. Все действия полностью управляются внутри официального интерфейса ресурса.

Угроза безопасности данных

Удаление подтверждённого аккаунта в системе Госуслуги создаёт несколько точек уязвимости, которые могут привести к компрометации персональной информации.

Остаточные данные в резервных копиях могут сохраняться после удаления, позволяя злоумышленникам восстановить их при наличии доступа к серверным хранилищам.
Неотзыванные токены аутентификации остаются действующими, если их не аннулировать вручную, что открывает возможность повторного входа в профиль.
Системные логи, содержащие сведения о действиях пользователя, могут быть доступны администратору без ограничения, что создаёт риск несанкционированного анализа.
При использовании сторонних сервисов (например, мобильных приложений) данные могут сохраняться в кэше устройства, что позволяет извлечь их после удаления основной учётной записи.

Для снижения угроз необходимо:

Запустить полное удаление всех резервных копий, связанных с профилем, включая архивные версии.
Аннулировать все выданные токены и сертификаты доступа сразу после закрытия аккаунта.
Осуществить очистку журналов действий, содержащих персональные данные, в соответствии с политикой конфиденциальности.
Уведомить пользователя о необходимости очистить кэш и локальные копии данных в сторонних приложениях.

Тщательное выполнение перечисленных мер исключает возможность утечки информации после закрытия подтверждённого профиля в Госуслугах.

Подготовка к удалению

Проверка привязанных сервисов

Перед окончательным удалением подтверждённого аккаунта в системе Госуслуги необходимо убедиться, что к нему не привязаны активные сервисы. Наличие таких связей может привести к потере доступа к важным документам, уведомлениям и электронным услугам.

Для проверки привязанных сервисов выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои услуги».
Просмотрите список подключенных сервисов: электронные подписи, пенсионные выплаты, налоговые декларации, электронные медицинские карты и прочее.
Отключите каждый сервис, используя кнопку «Отменить привязку» или аналогичную функцию.
После отключения проверьте, что в списке не осталось активных привязок.

Если в процессе обнаружены сервисы, требующие дополнительного подтверждения (например, привязка банковского счёта), завершите их отключение в отдельном разделе «Настройки безопасности». После полного очищения списка привязок можно безопасно инициировать удаление аккаунта.

Сохранение необходимых документов

Перед тем как закрыть подтверждённый аккаунт в системе государственных услуг, необходимо сохранить все документы, которые могут потребоваться в будущем. Сохранение обеспечивает доступ к копиям без повторного обращения к сервису, который после удаления будет недоступен.

Для надёжного резервирования документов выполните следующие действия:

Скачайте в формате PDF или JPG все справки, выписки и подтверждения, хранящиеся в личном кабинете.
Сохраните файлы в отдельную папку на внешнем носителе (USB‑накопитель, внешний жёсткий диск) и в облачном хранилище с двухфакторной защитой.
Присвойте каждому файлу понятное название, включающее дату и тип документа (например, «2024‑10‑01_Справка_о_доходах.pdf»).
Создайте резервную копию списка сохранённых файлов в текстовом документе и разместите его в том же месте, что и оригиналы.

Эти шаги гарантируют, что после удаления аккаунта все необходимые сведения останутся в вашем распоряжении.

Отмена активных услуг

Для полного удаления подтверждённого профиля в системе государственных онлайн‑услуг необходимо предварительно отключить все привязанные сервисы. Если активные услуги останутся, система не позволит завершить процесс закрытия учётной записи.

Для отмены активных сервисов выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет и перейдите в раздел «Мои услуги».
В списке активных сервисов выберите каждый пункт и нажмите кнопку «Отменить» или «Отключить».
Подтвердите действие в появившемся диалоговом окне, указав причину отмены, если требуется.
После завершения всех отмен проверьте статус: все услуги должны отображаться как «неактивные» или отсутствовать в списке.

После того как все сервисы отключены, перейдите к удалению учётной записи: откройте профиль, выберите пункт «Удалить аккаунт», подтвердите своё решение и введите пароль. Система завершит удаление без препятствий, так как никаких активных услуг не осталось.

Пошаговая инструкция по удалению

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуги - процесс подтверждения личности пользователя с помощью учетных данных, позволяющий получить доступ к личному кабинету и управлять сервисами.

Для входа необходимо выполнить последовательные действия:

ввести номер телефона или адрес электронной почты, указанные при регистрации;
ввести пароль, соответствующий выбранному при создании аккаунта;
подтвердить вход одноразным кодом, полученным по SMS, в мобильном приложении «Госуслуги» или через электронную почту;
при необходимости пройти проверку капчей.

После успешного входа пользователь получает полномочия для изменения настроек, в том числе для подачи заявки на удаление подтверждённой учётной записи. Система проверяет, что запрос исходит от владельца аккаунта, и блокирует попытки неавторизованных действий.

Для повышения защиты рекомендуется регулярно менять пароль, использовать сложные комбинации символов, включать двухфакторную аутентификацию и своевременно выходить из системы на общедоступных устройствах. Эти меры гарантируют, что только уполномоченный пользователь сможет инициировать удаление своей учётной записи.

Переход в раздел ««Профиль»»

Для начала процедуры отмены подтверждённого аккаунта на портале Госуслуги необходимо открыть раздел «Профиль». После входа в личный кабинет действие выглядит так:

На главной странице в правом верхнем углу нажать на изображение аватара или на сокращённое имя пользователя.
В появившемся выпадающем меню выбрать пункт «Профиль».
Оказавшись в личном кабинете, перейти в подраздел «Настройки аккаунта» (обычно расположен слева в меню).

В разделе «Настройки аккаунта» размещена кнопка «Удалить учетную запись». Нажатие на неё открывает форму подтверждения, где требуется ввести пароль и подтвердить согласие на окончательное удаление. После ввода данных система проверяет статус подтверждения и завершает процесс.

Все действия выполняются в рамках одного сеанса, без переходов на сторонние страницы, что ускоряет удаление подтверждённого аккаунта.

Выбор пункта ««Удалить учётную запись»»

Для начала необходимо открыть личный кабинет на сервисе Госуслуги и перейти в раздел управления профилем. В меню настроек будет доступен пункт, отвечающий за полное удаление учетной записи. Выбор этого пункта запускает процесс, требующий подтверждения действий.

При выборе пункта «Удалить учётную запись» следует выполнить несколько обязательных шагов:

Нажать кнопку «Удалить учётную запись» в нижней части страницы настроек.
Подтвердить намерение в появившемся диалоговом окне, введя пароль и проверочный код, полученный по СМС.
Указать причину удаления из предложенного списка или ввести собственный комментарий.
Нажать кнопку окончательного подтверждения, после чего система начнет удалять все персональные данные и закрывать аккаунт.

После завершения процесса появится уведомление о успешном удалении. Доступ к сервису будет закрыт, а все связанные с учётной записью сервисы станут недоступны. Если потребуется восстановление, необходимо будет создать новую учётную запись.

Подтверждение действия

Ввод пароля

Для завершения процедуры удаления подтверждённого профиля в системе Госуслуги требуется ввод пароля, который подтверждает полномочия пользователя. Пароль вводится в специальное поле, расположенное на странице подтверждения действия. После ввода система проверяет соответствие введённого значения сохранённому хэшу. Если совпадение обнаружено, процесс удаления продолжается; при несовпадении появляется сообщение об ошибке и требуется повторный ввод.

Основные требования к паролю:

минимум 8 символов;
наличие букв в разных регистрах;
включение цифр и хотя бы одного спецсимвола.

После успешного ввода система предлагает окончательное подтверждение. Пользователь нажимает кнопку «Подтвердить», и аккаунт помечается как удалённый. На этом этапе все связанные данные помещаются в архив, доступный в течение 30 дней для восстановления при необходимости. После истечения срока архив автоматически уничтожается.

Ввод кода из СМС

Для завершения процедуры удаления подтверждённого профиля в системе «Госуслуги» требуется ввод одноразового кода, который приходит в виде SMS‑сообщения.

После инициирования удаления система отправляет на привязанный номер мобильного телефона текстовое сообщение с шестизначным кодом.
Откройте сообщение, скопируйте или запомните цифры.
В открывшейся форме ввода кода введите полученные цифры без пробелов и нажмите кнопку подтверждения.

Код действителен ограниченное время; при его истечении необходимо запросить повторную отправку. Ошибочный ввод приводит к блокировке попытки до истечения тайм‑аута, после чего процесс следует повторить.

Успешное подтверждение кода инициирует окончательное удаление учётной записи, после чего доступ к личному кабинету будет закрыт, а все связанные услуги отключены. При возникновении проблем с получением SMS проверьте статус SIM‑карты и корректность номера, указанный в профиле.

Возможные сложности при удалении

Ограничения по времени

Удаление подтверждённого аккаунта в системе «Госуслуги» регулируется строгими сроками, установленными нормативными актами и внутренними правилами сервиса.

Запрос на закрытие учётной записи может быть подан только после того, как пользователь подтвердил свой идентификатор. После подачи заявления действует обязательный период ожидания - не менее 30 дней. За это время система проверяет отсутствие активных заявок и обязательств, связанных с учётной записью (например, открытые услуги, задолженности).

После окончания ожидательного периода заявка обрабатывается в течение 5 рабочих дней. По истечении этого срока учётная запись считается полностью удалённой, и все персональные данные подлежат уничтожению в соответствии с требованиями ФЗ «О персональных данных».

Ключевые ограничения по времени:

минимум 30 дней - период блокировки после подтверждения;
максимум 5 рабочих дней - время обработки после завершения блокировки;
общий срок от подачи заявления до полного удаления не превышает 35 календарных дней.

Невыполнение указанных сроков влечёт автоматическое продление периода ожидания или возврат заявки пользователю для уточнения данных.

Ошибки системы

При попытке удалить верифицированный аккаунт на портале государственных услуг пользователи часто сталкиваются с ошибками системы.

Ошибка 500 «Внутренняя ошибка сервера» - происходит при перегрузке серверного кластера; запрос не обрабатывается полностью.
Ошибка 403 «Доступ запрещён» - возникает, если в системе зафиксированы активные обязательства (например, неподтверждённые заявки) и блокируется операция удаления.
Ошибка 409 «Конфликт» - появляется при одновременном изменении данных учётной записи другими процессами.

Причины:

Неполные данные в профиле (отсутствие обязательных полей) вызывают сбой валидации.
Наличие незавершённых сервисных запросов блокирует запрос на удаление.
Технические работы на сервере приводят к временной недоступности функции.

Решения:

Перезагрузить страницу, повторить запрос через 5‑10 минут; при повторении ошибки 500 обратиться в техническую поддержку с указанием кода ошибки.
Проверить раздел «Мои услуги», закрыть все активные заявки, затем инициировать удаление.
При ошибке 409 подождать несколько минут и выполнить запрос заново; при повторных конфликтах очистить кэш браузера и отключить автодополнение форм.

Профилактика:

Регулярно обновлять контактные данные, чтобы система могла корректно проверять статус учётной записи.
Перед удалением убедиться, что все сервисы закрыты и нет открытых платежных операций.
При плановых обновлениях портала отсрочить процесс удаления до завершения технических работ.

Соблюдение перечисленных рекомендаций минимизирует риск возникновения ошибок и ускоряет процесс удаления подтверждённого аккаунта.

Проблемы с подтверждением личности

Проблемы с подтверждением личности, мешающие удалению подтверждённого аккаунта на Госуслугах, часто сводятся к нескольким типичным ситуациям.

Ошибки ввода персональных данных (ФИО, дата рождения, ИНН) приводят к отказу в автоматической проверке.
Несоответствие фотографий в документе и в системе распознавания лица блокирует процесс.
Сбои в работе сервисов проверки (технические неполадки, перегрузка серверов) вызывают тайм‑ауты и требуют повторных попыток.
Отсутствие актуального телефонного номера или электронной почты препятствует получению кода подтверждения.
Наличие нескольких официальных документов с разными данными (например, смена фамилии) создаёт конфликт в базе.

Для устранения этих препятствий рекомендуется:

Тщательно сверять вводимую информацию с оригинальными документами.
Использовать четкие, хорошо освещённые фотографии без посторонних объектов.
Проверять работоспособность сервисов (статусы на странице поддержки) перед началом процедуры.
Обновлять контактные данные в личном кабинете заранее.
При изменениях фамилии или имени подавать запрос на корректировку данных в соответствующем отделе.

Устранение перечисленных проблем ускоряет процесс закрытия учётной записи и гарантирует корректное завершение операции.

Восстановление удалённой учётной записи

Сроки возможного восстановления

Сроки восстановления удалённой подтверждённой учётной записи на Госуслугах ограничены нормативными рамками и техническими возможностями системы.

После подачи заявления о восстановлении данные могут быть возвращены в течение 5 рабочих дней, если запрос поступил в течение 30 дней с момента удаления.
При обращении позже 30‑го дня восстановление невозможно: система полностью уничтожает информацию о профиле.
Если запрос оформлен в течение 7 рабочих дней, служба поддержки может ускорить процесс до 2‑3 дней, предоставив подтверждающие документы (паспорт, СНИЛС).

Восстановление возможно только при наличии оригинальных подтверждающих документов и отсутствии нарушений правил пользования сервисом. После истечения указанных сроков учётная запись считается безвозвратно удалённой.

Процедура восстановления

Подача заявления

Для закрытия подтверждённого аккаунта на портале Госуслуги необходимо оформить официальное заявление. Заявление подаётся в личном кабинете пользователя через раздел «Обратная связь» или в ближайшем многофункциональном центре (МФЦ).

Этапы подачи заявления:

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Подать заявление» и укажите цель - удаление учётной записи.
Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН, номер подтверждённого аккаунта, контактный телефон.
Прикрепите скан или фото подтверждающего документа (паспорт) и документ, подтверждающий право управления учётной записью (доверенность, если заявитель не является владельцем).
Нажмите кнопку «Отправить». Система сформирует электронный запрос и направит его на проверку.

После отправки система автоматически формирует номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус обработки. При необходимости оператор свяжется с заявителем для уточнения данных.

Что происходит дальше:

Оператор проверяет подлинность документов и соответствие данных в заявлении.
При успешной проверке инициируется процесс закрытия учётной записи, после чего пользователь получает уведомление о завершении операции.
В случае выявления несоответствий оператор запрашивает дополнительные сведения через личный кабинет.

Соблюдение перечисленных требований гарантирует быстрое и корректное удаление подтверждённого аккаунта без дополнительных задержек.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при снятии подтверждённого профиля в системе Госуслуги. Без него запрос на удаление будет отклонён.

Для выполнения процедуры необходимо:

Войти в личный кабинет под текущими учётными данными.
Перейти в раздел «Управление аккаунтом» и выбрать пункт «Удалить профиль».
В появившемся окне нажать кнопку «Подтвердить личность».

После активации подтверждения система потребует загрузить один из документов, удостоверяющих личность:

Паспорт гражданина РФ (скан первой страницы).
Водительское удостоверение (скан первой страницы).
СНИЛС (скан карточки).

Документ должен быть чётким, без обрезки полей, и соответствовать требованиям формата PDF или JPEG. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных в документе и в личном кабинете. При совпадении статус подтверждения меняется на «Успешно», и процесс удаления продолжается.

Если проверка завершилась ошибкой, система указывает конкретный пункт: неверный номер паспорта, просроченный документ или несоответствие ФИО. Пользователь обязан исправить несоответствие и повторить загрузку.

Завершив подтверждение, пользователь получает уведомление о полном удалении учётной записи. Доступ к сервису будет закрыт, а все персональные данные, связанные с профилем, будут удалены согласно правилам хранения информации.

Часто задаваемые вопросы

Что происходит с данными после удаления

После запроса на удаление подтверждённого аккаунта в системе Госуслуг происходит несколько обязательных этапов обработки данных.

Инициация удаления - система фиксирует запрос, отмечает статус аккаунта как «на удалении» и блокирует дальнейший доступ пользователя.
Стирание персональных сведений - все поля, содержащие ФИО, ИНН, паспортные данные и другие идентифицирующие сведения, удаляются из основных баз. Оставляются только служебные записи, необходимые для аудита.
Анонимизация журналов - логи действий сохраняются в зашифрованном виде, но персональные маркеры заменяются случайными идентификаторами. Это обеспечивает возможность расследования без раскрытия личности.
Хранение резервных копий - резервные снимки, созданные до момента удаления, остаются в архиве в течение установленного законом периода (не менее 5 лет). По окончании срока они полностью уничтожаются.
Уведомление пользователя - после завершения всех процедур система отправляет подтверждение о полном удалении данных на указанный контактный адрес.

Таким образом, после удаления аккаунта сохраняются только обезличенные и законодательно обязательные записи, все персональные сведения уничтожаются или заменяются случайными идентификаторами. Любая попытка восстановления полностью идентифицирующей информации становится невозможной.

Можно ли создать новую учётную запись после удаления

После полного удаления подтверждённой учётной записи на портале Госуслуги можно создать новую. Главное ограничение - нельзя использовать те же идентификационные данные, которые были привязаны к удалённому профилю.

телефонный номер, привязанный к старой учётной записи, остаётся в системе минимум 180 дней; для новой регистрации потребуется другой номер;
электронная почта, использованная ранее, может быть повторно привязана только после очистки данных, что происходит автоматически через 6 месяцев;
логин, сформированный на основе ФИО, нельзя задать повторно до истечения периода хранения данных.

Если указанные условия соблюдены, процесс регистрации ничем не отличается от обычного: открыть страницу регистрации, ввести новые контактные данные, подтвердить их кодом, загрузить документы и завершить активацию. После подтверждения новая учётная запись будет полностью функционировать.

Влияет ли удаление на получение государственных услуг

Удаление подтверждённого профиля на портале государственных услуг приводит к потере доступа к личному кабинету. После закрытия аккаунта система больше не распознаёт пользователя, поэтому все запросы, оформленные через личный кабинет, становятся недоступными.

Последствия удаления:

невозможность подать заявления и оформить справки через онлайн‑сервис;
отсутствие доступа к истории обращений, статусам заявок и электронным документам;
необходимость пройти процедуру повторной регистрации, подтверждения личности и привязки СМС‑кода;
при повторном открытии аккаунта прежние данные (награды, баллы, привязанные к профилю сервисы) могут быть утрачены.

Для восстановления доступа к государственным услугам без создания нового профиля требуется обращение в службу поддержки с указанием причины закрытия и предоставлением оригинальных документов, подтверждающих личность. В противном случае единственный путь - создать новый аккаунт и пройти все этапы верификации заново.