Удаление плагина Госуслуг для электронной подписи

Почему может потребоваться удаление плагина

Проблемы совместимости

Удаление компонента Госуслуг, отвечающего за электронную подпись, приводит к ряду совместимых конфликтов, которые затрагивают как пользовательские устройства, так и корпоративные инфраструктуры.

Операционные системы старых версий (Windows 7, macOS 10.12) не поддерживают новые методы аутентификации, требуемые после отключения плагина.
Браузеры, не обновленные до последних релизов, теряют возможность взаимодействовать с сервером подписи, что вызывает ошибки при попытке подписать документ.
Системы документооборота, интегрированные с плагином, продолжают обращаться к устаревшим API, что приводит к отказу в обработке запросов.
Аппаратные токены, настроенные под конкретный драйвер плагина, перестают работать без переустановки соответствующего программного обеспечения.
Корпоративные политики безопасности, включающие белый список приложений, требуют ручного внесения изменений для исключения удалённого компонента.

Для устранения конфликтов необходимо: обновить ОС и браузеры, перенастроить интеграционные точки на новые сервисы подписи, переустановить драйверы токенов, скорректировать списки разрешённых приложений. Эти действия восстанавливают полноценную работу электронных подписей без использования удалённого плагина.

Необходимость очистки системы

Удаление устаревшего компонента, обеспечивающего работу электронной подписи в системе Госуслуг, оставляет после себя файлы, реестровые записи и временные кэши. Эти остатки продолжают занимать дисковое пространство, замедляют загрузку приложений и могут конфликтовать с новыми версиями программного обеспечения.

Очистка системы после удаления плагина необходима для:

полного освобождения ресурсов памяти и диска;
предотвращения ошибок при запуске связанных сервисов;
обеспечения корректного функционирования альтернативных средств подписи;
снижения риска уязвимостей, связанных с оставшимися компонентами.

Необходимо выполнить последовательные действия: удалить оставшиеся каталоги из %ProgramFiles%, очистить реестр от ссылок на удалённый модуль, очистить временные файлы и кэш браузеров, перезапустить компьютер. После этих шагов система работает без задержек, а безопасность и стабильность приложений сохраняются.

Обновление до новой версии

Обновление плагина, отвечающего за работу с электронной подписью в системе госуслуг, требует точного выполнения нескольких этапов.

Скачайте последнюю сборку с официального ресурса. Файл должен иметь подпись, проверяемую сертификатом поставщика.
Остановите работу текущего модуля. Для этого закройте все окна браузера и завершите процесс gosuslugi_plugin.exe через диспетчер задач.
Удалите папку со старой версией, убедившись, что в ней нет пользовательских настроек. При необходимости сохраните конфигурацию в отдельный файл.
Распакуйте новую сборку в тот же каталог, где находилась предыдущая версия. Установите права доступа, позволяющие запускать плагин из браузера.
Перезапустите браузер и проверьте работу подписи на тестовом документе. При успешном результате сохраните изменённые настройки.

Обновление устраняет известные уязвимости, повышает совместимость с последними версиями браузеров и ускоряет процесс формирования подписи. При соблюдении указанных действий процесс проходит без потери данных и без необходимости дополнительного вмешательства.

Подготовка к удалению

Проверка состояния системы

Перед удалением компонента, отвечающего за электронную подпись, необходимо убедиться, что система находится в стабильном состоянии.

Проверьте, запущены ли службы, связанные с подписью (gostservice, gosuslugi‑plugin). Остановите их, если они активны.
Оцените наличие конфликтующих драйверов и библиотек в реестре. Удалите или отключите записи, указывающие на текущий плагин.
Убедитесь, что версии библиотек криптографии соответствуют требованиям ОС. При расхождении выполните обновление или откат.
Проверьте целостность цифровых сертификатов, используемых подписью. При обнаружении повреждений выполните их переустановку.
Создайте резервную копию конфигурационных файлов и пользовательских настроек, связанных с сервисом подписи.

Если все пункты выполнены без ошибок, можно переходить к удалению компонента. При возникновении отклонений сразу устраните причины, иначе удаление может привести к сбоям в работе сервисов, требующих подписи.

Сохранение важных данных

Перед удалением компонента, отвечающего за электронную подпись в сервисе Госуслуги, необходимо сохранить все данные, без которых работа системы будет нарушена.

Первый шаг - создать резервную копию каталога плагина. Скопировать содержимое папки, где хранится исполняемый файл и связанные библиотеки, в отдельный каталог на внешнем носителе.

Второй шаг - экспортировать сертификаты и закрытые ключи. Использовать утилиту «certmgr» или аналогичную, указав путь к хранилищу плагина, сохранить результаты в файл формата PKCS 12 с надежным паролем.

Третий шаг - зафиксировать настройки конфигурации. Выгрузить файлы конфигурации (например, .ini, .xml) и записать текущие параметры реестра, относящиеся к плагину, в файл экспорта.

Четвёртый шаг - проверить целостность резервных копий. Открыть скопированные файлы, убедиться в отсутствии повреждений, проверить возможность импорта сертификатов на тестовой машине.

Пятый шаг - удалить плагин. После подтверждения сохранности всех данных выполнить стандартную процедуру деинсталляции через панель управления или командную строку.

Сохранённые ресурсы позволяют при необходимости восстановить работу подписи без повторной регистрации в системе, экономя время и исключая риск потери юридически значимых документов.

Закрытие связанных приложений

При удалении плагина Госуслуг, используемого для электронной подписи, необходимо завершить работу всех приложений, которые взаимодействуют с ним. Оставленные запущенными процессы сохраняют открытые ссылки к библиотекам плагина, что приводит к ошибкам при попытке его деинсталляции.

Для корректного закрытия связанных программ выполните следующие действия:

Откройте диспетчер задач, найдите процессы с названиями, содержащими «gosuslugi», «e‑sign», «cryptopro», «pkcs11» и завершите их.
Проверьте список автозапуска в системных настройках; отключите элементы, запускающие указанные процессы при старте системы.
Перезапустите компьютер, чтобы гарантировать полное освобождение ресурсов.

После выполнения этих шагов плагин можно безопасно удалить через панель управления или специализированный деинсталлятор без риска повреждения системы.

Процесс удаления на различных операционных системах

Для Windows

Удаление через «Панель управления»

Для удаления плагина Госуслуг, отвечающего за работу электронной подписи, используйте стандартный механизм Windows - «Панель управления».

Откройте «Панель управления».
Перейдите в раздел Программы → Программы и компоненты.
В списке установленных приложений найдите запись, связанную с Госуслугами (обычно называется «Госуслуги - плагин электронной подписи»).
Выделите её и нажмите кнопку Удалить.
Подтвердите действие в появившемся окне и дождитесь завершения процесса.
После завершения закройте «Панель управления» и перезагрузите компьютер, если система потребует.

Проверка: откройте браузер, попытайтесь выполнить подпись документа. Если запрос плагина не появляется, удаление прошло успешно. При необходимости удалите оставшиеся файлы в папке %ProgramFiles% \ Gosuslugi \ Plugin.

Использование стандартных средств удаления программ

Для удаления плагина, обеспечивающего работу электронной подписи в системе Госуслуг, достаточно воспользоваться встроенными средствами Windows или штатными утилитами Linux.

В Windows процесс выглядит так:

Откройте «Панель управления» → «Программы и компоненты».
Найдите в списке элемент, содержащий слово «Госуслуги» и упоминание подписи.
Выберите его и нажмите кнопку «Удалить».
Подтвердите действие в появившемся окне и дождитесь завершения мастера.
Перезагрузите компьютер, чтобы очистить оставшиеся файлы и реестровые записи.

В Linux (дистрибутивы, использующие пакетный менеджер apt) выполните команды:

sudo apt-get purge gosuslugi-plugin
sudo apt-get autoremove
sudo apt-get clean

Эти команды удаляют пакет, удаляют зависимости, не требующиеся системе, и очищают кэш.

После завершения удаления рекомендуется проверить отсутствие файлов в пользовательском профиле: %AppData% (Windows) или ~/.config/gosuslugi (Linux). Если такие каталоги остались, удалите их вручную.

Стандартные средства гарантируют полное удаление без необходимости сторонних программ.

Ручная проверка оставшихся файлов и записей в реестре

После удаления компонента, обеспечивающего электронную подпись в системе Госуслуг, необходимо убедиться, что в системе не осталось связанных файлов и записей реестра. Автоматические скрипты часто оставляют фрагменты, которые могут влиять на работу других приложений и создавать конфликты при повторной установке.

Откройте проводник и перейдите в каталоги %ProgramFiles% и %ProgramFiles(x86)%. Удалите папки с названиями, содержащими «Gosuslugi», «e‑sign», «gosuslugi‑plugin».
Проверьте пользовательские профили: %AppData%, %LocalAppData%. Удалите файлы и подпапки, относящиеся к плагину.
Запустите regedit. В ветках HKEY_CURRENT_USER\Software и HKEY_LOCAL_MACHINE\Software найдите ключи, содержащие «Gosuslugi» или «eSign», удалите их.
Очистите временные каталоги %Temp% от оставшихся файлов плагина.

После выполнения всех пунктов перезагрузите компьютер и запустите проверку наличия остаточных компонентов с помощью утилиты Process Explorer или аналогичной. Если в списке процессов и загрузочных модулей не обнаружено упоминаний о плагине, процесс удаления завершён успешно.

Для macOS

Перемещение приложения в «Корзину»

Перемещение приложения, отвечающего за электронную подпись в системе, в «Корзину» представляет собой завершающий этап очистки от служебных компонентов, связанных с сервисом государственных услуг.

Для выполнения операции необходимо:

Открыть панель управления и перейти в раздел «Программы и компоненты».
Найти запись, соответствующую плагину подписи, и выбрать пункт «Удалить».
При появлении диалогового окна подтвердить действие, указав, что приложение следует переместить в «Корзину», а не сразу удалять.
После завершения процесса открыть «Корзину», убедиться в наличии удалённого элемента и выполнить окончательное удаление, если требуется полное освобождение места.

После перемещения в «Корзину» рекомендуется проверить отсутствие оставшихся файлов в каталогах %ProgramFiles% и %AppData%, а также очистить реестр от записей, связанных с плагином. При обнаружении следов остаточных данных их следует удалить вручную, чтобы исключить возможные конфликты при установке альтернативного решения для подписи.

Очистка системных библиотек

Очистка системных библиотек - ключевой этап при удалении компонента Госуслуг, отвечающего за электронную подпись. После деинсталляции плагина в системе остаются файлы DLL, конфигурационные записи и временные каталоги, которые могут конфликтовать с другими прилоениями или замедлять работу ОС. Их необходимо полностью удалить.

Для выполнения очистки рекомендуется выполнить следующие действия:

Остановить все процессы, использующие библиотеку - проверить через диспетчер задач или команду tasklist.
Удалить файлы DLL из каталогов C:\Windows\System32 и C:\Windows\SysWOW64, соответствующие названию плагина.
Очистить реестр: удалить ветки HKLM\Software\...\Gosuslugi и HKCU\Software\...\Gosuslugi, связанные с подписью.
Очистить временные папки %TEMP% и %LOCALAPPDATA%, удалив файлы, начинающиеся с gosuslugi_.
Перезапустить компьютер, чтобы система пересоздала необходимые кэши без удалённых компонентов.

После завершения всех пунктов система будет работать без остатков плагина, что исключает возможность повторного запуска его функций и обеспечивает стабильность работы других программ, использующих криптографические модули.

Использование специализированных утилит

Для полной деинсталляции компонента Госуслуги, отвечающего за электронную подпись, применяют специализированные утилиты, позволяющие очистить систему от файлов, реестровых записей и зависимостей.

RemoveIt - автоматический сканер, находящий остатки плагина и удаляющий их без вмешательства пользователя.
CCleaner - в режиме «Tools → Uninstall» удаляет программу, а в разделе «Registry» очищает связанные ключи.
PowerShell - команды Get-Package и Uninstall-Package позволяют удалить пакет напрямую из репозитория.
MSIExec - запуск msiexec /x {GUID} удаляет установленный MSI‑пакет, включая скрытые компоненты.
RegEdit - ручное удаление веток HKLM\Software\Gosuslugi и HKCU\Software\Gosuslugi устраняет оставшиеся записи.

Последовательность действий:

Остановить службы, связанные с подписью, командой net stop GosuslugiService.
Запустить выбранную утилиту и выполнить полное сканирование.
Подтвердить удаление найденных элементов.
Перезагрузить компьютер, чтобы завершить процесс очистки.
Проверить отсутствие файлов в каталогах %ProgramFiles%\Gosuslugi и %AppData%\Gosuslugi.

Применение этих инструментов гарантирует, что все компоненты подписи полностью исчезнут из системы, исключая возможность их повторного активации.

Для Linux

Удаление через менеджер пакетов

Для удаления плагина, обеспечивающего работу электронной подписи в системе Госуслуг, используйте штатный менеджер пакетов вашего дистрибутива.

Откройте терминал от имени администратора.
Выполните запрос списка установленных пакетов, чтобы убедиться в наличии целевого компонента:

dpkg -l | grep gosuslugi

Если пакет найден, удалите его командой:

apt-get purge gosuslugi-ep

После завершения удаления очистите кеш пакетов:

apt-get autoremove
apt-get clean

Проверьте отсутствие оставшихся файлов конфигурации в каталогах /etc/gosuslugi и /usr/lib/gosuslugi. При обнаружении удалите их вручную:

rm -rf /etc/gosuslugi
rm -rf /usr/lib/gosuslugi

Эти действия полностью исключают установленный модуль из системы, освобождая ресурсы и предотвращая дальнейшее использование электронной подписи через данный плагин.

Ручное удаление компонентов плагина

Для полного ручного удаления компонентов плагина электронной подписи Госуслуг необходимо выполнить последовательные действия.

Остановить связанные службы. В «Службах Windows» найдите процессы, начинающиеся с «gosuslugi» или «e‑sign», и завершите их.
Удалить файлы плагина. Перейдите в каталоги: - C:\Program Files\Gosuslugi\
- C:\Program Files (x86)\Gosuslugi\
- %APPDATA%\Gosuslugi\
Удалите все содержимое, включая подпапки «plugin», «config» и «temp».
Очистить реестр. Откройте «regedit», найдите ключи: - HKEY_CURRENT_USER\Software\Gosuslugi
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Gosuslugi
Удалите их полностью.
Удалить расширения из браузеров. В настройках Chrome, Firefox, Edge откройте список установленных расширений и удалите элементы, содержащие «Gosuslugi» или «e‑sign».
Очистить кеш и временные файлы. Запустите cleanmgr или вручную удалите содержимое папок %TEMP% и C:\Windows\Temp.
Перезагрузить систему. После перезапуска проверьте отсутствие оставшихся файлов и записей в реестре.

Эти шаги обеспечивают полное исключение всех компонентов плагина из операционной среды без использования автоматических деинсталляторов.

Проверка успешности удаления

Тестирование функционала

Тестирование функционала, связанного с удалением плагина Госуслуг, требует последовательного подхода. На первом этапе проверяется корректность запроса на деинсталляцию: система должна распознавать команду, формировать запрос к реестру и инициировать процесс удаления без конфликтов с другими компонентами.

Второй этап - контроль завершения операции. Необходимо убедиться, что после завершения процесса:

все файлы плагина удалены из директории установки;
записи реестра, относящиеся к плагину, очищены;
отсутствуют ссылки на плагин в системных настройках и профилях пользователей.

Третий этап - проверка отката. При возникновении ошибки во время деинсталляции система должна вернуть прежнее состояние без остаточных следов. Тесты включают имитацию ошибок сети, отказов доступа к файловой системе и конфликтов с другими расширениями.

Четвёртый этап - верификация пользовательского интерфейса. После удаления в личном кабинете пользователя не должно отображаться пункт «Электронная подпись», а кнопка «Установить плагин» должна быть недоступна, если установка запрещена политикой организации.

Пятый этап - проверка журналов. Логи должны фиксировать каждый шаг процесса: запрос, начало удаления, успешное завершение или ошибку, а также время выполнения. Анализ логов позволяет быстро выявлять отклонения и повышать надёжность процедуры.

Заключительный контроль - нагрузочное тестирование. При одновременном запросе удаления у нескольких пользователей система должна сохранять стабильность, не превышать предельные значения использования CPU и памяти, и обеспечивать своевременное завершение всех операций.

Проверка системных папок

Проверка системных папок - неотъемлемый этап при очистке от компонента, отвечающего за электронную подпись в сервисе «Госуслуги».

Во-первых, откройте проводник с правами администратора. Перейдите к каталогу C:\Program Files\ и найдите папки, содержащие названия, связанные с Госуслугами (например, gosuslugi, gost). Удалите их полностью, если в них нет других приложений.

Во-вторых, проверьте скрытую директорию C:\ProgramData\. Ищите подпапки, в которых хранятся файлы конфигурации или драйверы подписи. При наличии таких папок выполните их очистку.

В-третьих, осмотрите пользовательские профили:

C:\Users\<Имя>\AppData\Local\
C:\Users\<Имя>\AppData\Roaming\

Ищите файлы с расширениями .dll, .exe и .config, относящиеся к плагину, и удалите их.

Наконец, проверьте реестр. Откройте regedit, перейдите к веткам HKEY_CURRENT_USER\Software\ и HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\. Удалите ключи, содержащие упоминание о Госуслугах или подписи. После завершения всех пунктов перезагрузите систему, чтобы убедиться в полном удалении следов компонента.

Очистка кеша браузера

Очистка кеша браузера - неотъемлемый этап при удалении плагина Госуслуг, который использовался для создания электронной подписи. После удаления компонента браузер может продолжать хранить устаревшие файлы, что приводит к ошибкам при работе с сервисами госпортала.

Для выполнения очистки в популярных браузерах достаточно выполнить следующие действия:

Google Chrome: открыть меню → «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Очистить данные браузера»; установить галочки «Кешированные изображения и файлы» и «Файлы cookie и другие данные сайта», выбрать период «За всё время», нажать «Очистить данные».
Mozilla Firefox: открыть меню → «Настройки» → «Приватность и защита» → «Куки и данные сайтов» → «Очистить данные»; выбрать «Кешированный веб‑контент», подтвердить действие.
Microsoft Edge: открыть меню → «Настройки» → «Конфиденциальность, поиск и сервисы» → «Очистить данные браузера» → «Выбрать, что очищать»; включить «Кешированные изображения и файлы», задать диапазон «За всё время», нажать «Очистить сейчас».
Safari (macOS): в меню «Safari» выбрать «Настройки» → вкладка «Конфиденциальность» → кнопку «Управлять данными веб‑сайтов»; нажать «Удалить все», подтвердить.

После очистки кеша рекомендуется перезапустить браузер и проверить работу сайта госуслуг без установленного плагина. Если ошибки сохраняются, следует проверить наличие оставшихся файлов плагина в папках расширений и удалить их вручную. Полный сброс кеша гарантирует отсутствие конфликтов и корректное функционирование сервисов без старого компонента.

Возможные проблемы и их решения

Плагин не удаляется полностью

Плагин, отвечающий за работу электронной подписи в системе Госуслуг, часто оставляет после себя файлы и записи, которые не удаляются обычным способом. Это приводит к конфликтам при установке новых версий и к замедлению работы браузера.

Основные причины неполного удаления:

Службы, запущенные в фоне, продолжают использовать компоненты плагина.
Файлы находятся в защищённых каталогах («Program Files», «AppData»), к которым обычный деинсталлятор не имеет доступа.
Записи в реестре, относящиеся к расширениям браузера, сохраняются после завершения процесса удаления.
Планировщик задач может содержать задания, инициирующие повторную установку компонентов.

Для полного удаления выполните последовательность действий:

Остановите все службы, связанные с плагином, через «services.msc» или командой net stop <имя_службы>.
Удалите каталоги плагина вручную:
- C:\Program Files\Госуслуги\*
- C:\Users\<пользователь>\AppData\Local\Госуслуги\*
Очистите реестр: удалите ветви HKLM\Software\Госуслуги и HKCU\Software\Госуслуги.
Удалите расширения из браузеров (Chrome, Firefox, Edge) через их менеджеры расширений.
Проверьте планировщик задач и удалите задания, содержащие «Госуслуги».
Перезагрузите систему, чтобы убедиться в отсутствии активных процессов.

После выполнения всех пунктов плагин исчезает полностью, а система готова к установке альтернативных решений или к повторной установке актуальной версии. Регулярная проверка указанных каталогов и реестра предотвращает повторное появление скрытых компонентов.

Ошибки при удалении

При попытке избавиться от плагина Госуслуг, используемого для электронной подписи, часто возникают конкретные проблемы, требующие немедленного решения.

Удаление через «Панель управления» завершается ошибкой - система сообщает о невозможности завершить процесс. Причина обычно - активные процессы, связанные с плагином, остаются запущенными.
После деинсталляции остаются файлы в каталогах %ProgramFiles% и %AppData%. Их наличие приводит к конфликтам при повторной установке или работе других приложений.
Записи в реестре, относящиеся к плагину, не удаляются автоматически. Некорректные ключи вызывают сбои при запуске браузера и блокируют доступ к сертификатам.
Антивирусные программы и брандмауэры иногда блокируют удаляющий скрипт, считая его потенциально опасным. В результате процесс прерывается без сообщения об ошибке.
Недостаточные права пользователя (не администратор) ограничивают возможность изменения системных каталогов и реестра, что приводит к частичному удалению.
При попытке удалить плагин из браузера (Chrome, Firefox) часто появляется сообщение о невозможности удалить расширение, потому что оно было установленно через MSI‑пакет, а не как обычное дополнение.
Ошибки в установочном пакете (повреждённый MSI) вызывают «код возврата 1603», после чего процесс деинсталляции останавливается.
После удаления исчезает доступ к ранее сохранённым сертификатам, если они хранились в профиле плагина. Пользователь теряет возможность подписывать документы без повторной настройки.

Для устранения перечисленных проблем необходимо:

Остановить все связанные процессы через Диспетчер задач.
Выполнить удаление от имени администратора.
Очистить оставшиеся файлы и папки вручную.
Удалить соответствующие ветки реестра (предварительно создать точку восстановления).
При необходимости временно отключить антивирус и брандмауэр.
Перезапустить систему и проверить отсутствие конфликтных записей.

Проблемы после удаления

После удаления компонента, обеспечивающего работу электронной подписи в системе Госуслуг, появляются конкретные трудности.

Невозможность подписывать документы в личном кабинете и на внешних ресурсах, где требуется юридическая подпись.
Ошибки при попытке открыть сервисы, связанные с подачей заявлений: «плагин не найден», «не удаётся загрузить компонент».
Потеря сохранённых сертификатов, если они хранились в кэше плагина, что приводит к необходимости повторной регистрации.
Снижение уровня защиты: без установленного модуля проверка целостности передаваемых данных не выполняется.
Проблемы совместимости с новыми версиями браузера: после удаления старого плагина браузер может блокировать функции, связанные с подписью.
Требование переустановки или замены на альтернативный инструмент, что влечёт дополнительные затраты времени и ресурсов.

Для восстановления работоспособности необходимо установить актуальную версию компонента, импортировать сертификаты и проверить корректность настроек браузера.