Удаление личных данных из аккаунта Госуслуги

Удаление личных данных из аккаунта Госуслуги
Удаление личных данных из аккаунта Госуслуги

Общие принципы защиты личных данных в интернете

Понятие личных данных и их ценность

Личные данные - любая информация, позволяющая установить личность субъекта: ФИО, дата рождения, паспортные реквизиты, контактные номера, адрес, сведения о доходах и медицинском состоянии.

Эти сведения делятся на группы:

  • идентификационные (номер телефона, электронная почта);
  • биометрические (отпечатки пальцев, лицо);
  • финансовые (номер банковской карты, история платежей);
  • медицинские (диагнозы, результаты анализов);
  • социальные (учёба, место работы, семейное положение).

Каждая группа обладает конкретной экономической стоимостью. Маркетинговые компании покупают контактные данные для таргетинга, банки используют финансовую информацию для оценки кредитоспособности, а преступные структуры применяют биометрические и паспортные данные для подделки документов.

Неавторизованный доступ к аккаунту в системе государственных услуг приводит к утрате конфиденциальности, возможности совершения мошеннических действий и финансовых потерь. Поэтому удаление всех записей из личного кабинета становится обязательным шагом для защиты персонального капитала.

Очистка аккаунта подразумевает полное уничтожение хранимой информации, включая копии документов, историю запросов и привязанные к профилю сервисы. После завершения процедуры данные перестают быть доступными для любой сторонней обработки.

Законодательство РФ о персональных данных

Закон о персональных данных (ФЗ 152 «О персональных данных», 2006 г.) определяет порядок обработки, хранение и удаление информации о гражданине. Оператором персональных данных в случае госуслуг считается Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

Согласно статье 5 ФЗ 152, субъект персональных данных имеет право требовать удаление своих сведений, если их обработка противоречит закону или больше не нужна для целей, указанных в согласии.

Ключевые требования к запросу о стирании:

  • письменное обращение через личный кабинет либо в службу поддержки;
  • указание конкретных категорий данных, подлежащих удалению;
  • подтверждение личности (ЭЦП или иной способ идентификации);
  • указание основания требования (например, отсутствие согласия или истечение срока хранения).

Оператор обязан рассмотреть запрос в течение 30 дней, предоставить ответ и, при положительном решении, выполнить удаление без задержек. Если запрос отклоняется, в ответе указываются законные причины (например, необходимость сохранения данных для исполнения судебных решений).

Нарушение прав субъекта персональных данных влечёт административную ответственность: штрафы до 6 млн рублей для юридических лиц и до 300 тыс. рублей для должностных лиц. Эти санкции стимулируют операторов соблюдать установленный порядок удаления персональной информации из государственных сервисов.

Общие рекомендации по управлению конфиденциальностью

Для защиты персональной информации в сервисе государственных услуг необходимо регулярно контролировать доступ к аккаунту и управлять хранимыми данными.

  • Проверьте разделы профиля и удалите устаревшие контактные сведения, фотографии и документы, которые больше не требуются.
  • Отключите автоматическое сохранение истории действий, если такая функция доступна.
  • Ограничьте использование внешних приложений, предоставляющих доступ к аккаунту, удалив их из списка авторизаций.
  • Настройте двухфакторную аутентификацию и используйте уникальные пароли, меняя их минимум раз в полгода.
  • При необходимости полностью очистите аккаунт, запросив удаление всех личных записей через форму обратной связи сервиса.

Регулярный аудит настроек конфиденциальности и своевременное удаление ненужных данных снижают риск несанкционированного доступа и обеспечивают контроль над собственной цифровой идентичностью.

Подготовка к удалению данных из аккаунта Госуслуги

Оценка необходимости полного удаления или частичной корректировки

Удаление персональных сведений из личного кабинета Госуслуг требует чёткой оценки: полностью очистить профиль или скорректировать отдельные данные.

Для полного стирания целесообразно, когда:

  • пользователь прекращает пользоваться сервисом и закрывает аккаунт;
  • произошло утечка информации, создающая угрозу конфиденциальности;
  • закон предоставляет право на полное удаление (например, в рамках GDPR‑аналогов);
  • отсутствует необходимость сохранять историю обращений и документов.

Для частичной корректировки уместно, если:

  • требуется сохранить доступ к ранее оформленным услугам и документам;
  • законодательство обязывает хранить определённые записи (налоговые, пенсионные);
  • пользователь хочет изменить только ошибочные или устаревшие поля (адрес, телефон);
  • планируется дальнейшее взаимодействие с государственными сервисами без создания нового аккаунта.

Практические шаги:

  1. Оценить правовые основания: изучить требования ФЗ о персональных данных и правила сервиса.
  2. Сформулировать цель: полное удаление → запрос на закрытие аккаунта; частичная корректировка → редактирование полей в личном кабинете.
  3. При полном стирании оформить письменный запрос в службу поддержки, указав идентификатор пользователя и причину.
  4. При частичной правке использовать встроенный редактор профиля, проверяя каждое изменение на соответствие актуальности.
  5. Сохранить подтверждения выполнения операций (скриншоты, письма) для последующего контроля.

Проверка связанных сервисов и уведомлений

Проверка связанных сервисов и уведомлений - обязательный этап перед полным очищением аккаунта Госуслуги. На этом этапе необходимо убедиться, что все внешние приложения, привязанные к профилю, и автоматические сообщения отключены, иначе удалённые данные могут восстановиться автоматически.

Для выполнения проверки следует:

  • открыть раздел «Профиль» в личном кабинете;
  • перейти в подраздел «Связанные сервисы» и просмотреть список подключенных внешних систем (банки, страховые компании, онлайн‑магазины);
  • для каждой записи выбрать «Отвязать» или «Отменить доступ», подтверждая действие паролем;
  • открыть настройку «Уведомления» и отключить все типы сообщений (по электронной почте, СМС, push‑уведомления);
  • проверить историю входов и удалить сохранённые токены доступа в разделе «Безопасность».

После выполнения перечисленных действий можно переходить к удалению персональных данных, будучи уверенным, что никакие сторонние сервисы не восстановят их автоматически.

Сохранение важной информации до удаления

Создание резервных копий документов

Создание резервных копий документов - обязательный этап перед очисткой личных сведений в личном кабинете государственных сервисов. Копии сохраняют доступ к важным справкам, договорам и сертификатам, которые могут понадобиться после удаления аккаунта.

Для формирования полной резервной копии выполните следующие действия:

  1. Откройте раздел «Мои документы» в личном кабинете.
  2. Выберите все файлы, требующие сохранения.
  3. Нажмите кнопку «Скачать» и укажите папку на локальном диске.
  4. При необходимости объедините файлы в архив, используя форматы ZIP или 7z.
  5. Проверьте целостность архива, открыв несколько файлов из него.

Рекомендуемые форматы хранения: PDF для сканов, DOCX для текстовых файлов, JPG/PNG для изображений. При архивировании используйте шифрование паролем, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

Для безопасного хранения резервных копий распределите их между несколькими носителями: внешний жёсткий диск, облачное хранилище с двухфакторной аутентификацией и защищённый USB‑накопитель. Регулярно обновляйте копии после добавления новых документов.

После создания резервных копий проверьте, что каждый файл открывается без ошибок. Убедитесь, что пароли к зашифрованным архивам записаны в надёжном менеджере паролей. Только после подтверждения полной сохранности данных можно приступать к удалению личных сведений из аккаунта.

Фиксация истории обращений и услуг

Фиксация истории обращений и услуг представляет собой сохранение записей о всех действиях пользователя в системе, даже после удаления персональных данных из личного кабинета Госуслуг. Такая запись обеспечивает возможность контроля за выполненными запросами и предоставленными услугами.

История сохраняется в соответствии с нормативными актами, регулирующими хранение служебной информации. Законодательные требования обязывают сервис сохранять данные о выполненных операциях независимо от наличия личных сведений пользователя.

Сохраняемые элементы включают:

  • дату и время обращения;
  • тип услуги (подача заявления, получение справки, оплата и прочее.);
  • статус выполнения (успешно, отклонено, в обработке);
  • идентификатор обращения (номер заявки).

Перед удалением личных данных рекомендуется выполнить следующие действия:

  1. открыть раздел «Мои обращения»;
  2. просмотреть список записей, убедиться в их полноте;
  3. при необходимости экспортировать отчет в PDF или CSV;
  4. сохранить скриншоты ключевых записей;
  5. подтвердить удаление персональных данных.

Отсутствие доступа к истории усложняет подтверждение ранее полученных услуг и может привести к затруднениям при обращении в органы за повторным предоставлением документов. Поэтому сохранение и ознакомление с историей является обязательным этапом при очистке аккаунта.

Процесс удаления данных из аккаунта Госуслуги

Навигация по личному кабинету

Поиск раздела «Профиль» или «Настройки»

Для начала откройте личный кабинет на сайте Госуслуги или в мобильном приложении. В верхнем правом углу экрана найдите значок с аватаром или ваш ФИО - это вход в раздел управления аккаунтом.

  • Нажмите на аватар/ФИО.
  • В появившемся меню выберите пункт Профиль или Настройки.
  • Откроется страница, где размещены личные сведения, параметры безопасности и опции управления данными.

В выбранном разделе перейдите к разделу «Личные данные» или «Конфиденциальность». Здесь доступны кнопки удаления или очистки контактной информации, паспортных данных и других персональных записей. Подтвердите действие, следуя инструкциям системы, и завершите процесс, проверив, что сведения исчезли из вашего аккаунта.

Идентификация опций управления данными

Для полного контроля над своей информацией в сервисе Госуслуги необходимо знать, какие функции доступны в личном кабинете.

В разделе «Настройки профиля» находятся основные инструменты управления данными:

  • Редактирование персональных сведений - изменение ФИО, контактных телефонов, адреса электронной почты. После внесения изменений система требует подтверждения через СМС или электронную почту.
  • Удаление привязанных документов - возможность снять с аккаунта сканы паспортов, СНИЛС, ИНН и другие загруженные файлы. При выборе опции система предупреждает о необратимости действия.
  • Отзыв согласий на обработку - список всех предоставленных согласий (например, на получение уведомлений, автоматическую проверку данных). Пользователь может отключить каждый пункт отдельно.
  • История действий - журнал всех изменений, в том числе даты и время. Позволяет отследить, какие данные были изменены или удалены.
  • Экспорт данных - формирование архива со всеми личными записями в формате PDF или JSON. Архив можно сохранить на собственном устройстве перед окончательным удалением.

Для активации любой из перечисленных функций необходимо зайти в личный кабинет, открыть меню «Настройки», выбрать соответствующий пункт и подтвердить действие паролем или кодом из СМС. После подтверждения система автоматически применит выбранные изменения.

Пошаговая инструкция по удалению персональных данных

Удаление отдельных полей информации

В личном кабинете госуслуг пользователь имеет возможность удалить отдельные элементы своей персональной информации без полной очистки аккаунта.

Для удаления доступны такие поля:

  • номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • почтовый адрес;
  • дата рождения;
  • паспортные данные, если они не привязаны к текущим услугам.

Процедура выглядит так:

  1. войти в личный кабинет;
  2. открыть раздел «Профиль» → «Редактировать данные»;
  3. выбрать поле, которое требуется очистить;
  4. нажать кнопку «Удалить» и подтвердить действие вводом кода из СМС или токена.

Система проверяет, не нарушит ли удаление функционирование активных сервисов. Если поле используется для выдачи услуги (например, паспорт для получения справки), система отклонит запрос и предложит оставить данные.

После подтверждения удалённые сведения исчезают из публичного профиля и из базы, однако могут сохраняться в архиве в течение установленного законодательством срока. Для полной очистки следует подать запрос в службу поддержки.

Деактивация или удаление аккаунта

Для полного прекращения доступа к сервису и очистки персональной информации необходимо выполнить последовательные действия.

  1. Сохраните все нужные документы и сведения из личного кабинета, поскольку после закрытия аккаунта восстановить их будет невозможно.
  2. Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность» и подтвердите свою личность, загрузив скан паспорта и СНИЛС.
  3. В меню «Управление аккаунтом» выберите пункт «Деактивировать аккаунт» или «Удалить аккаунт», в зависимости от желаемого результата.
  4. Подтвердите действие с помощью одноразового кода, отправленного на привязанную телефонную линию или электронную почту.
  5. После подтверждения система начнёт автоматическое удаление всех записей, связанных с пользователем: персональные данные, история обращений, загруженные файлы.

Если выбран вариант деактивации, профиль будет отключён, но сохранятся только минимальные технические данные, необходимые для возможного восстановления в течение 30 дней. При полном удалении все сведения стираются без возможности восстановления.

После завершения процесса рекомендуется проверить отсутствие аккаунта, попытавшись войти в систему с прежними учётными данными. При отсутствии доступа подтверждается успешное удаление.

Запрос на удаление аккаунта

Запрос на удаление аккаунта в системе Госуслуги оформляется в несколько этапов.

Для начала необходимо собрать документы, подтверждающие личность: паспорт, СНИЛС и, при необходимости, доверенность.

Далее следует заполнить форму обращения в личном кабинете или отправить письмо в службу поддержки. В заявлении указывают:

  • ФИО полностью;
  • номер личного кабинета (логин);
  • контактный телефон и адрес электронной почты;
  • причину удаления (например, прекращение использования сервиса).

После отправки запрос попадает в очередь обработки. Сотрудники проверяют предоставленные данные, сверяют их с базой и в течение 5 рабочих дней принимают решение. При положительном результате аккаунт блокируется, а все персональные сведения уничтожаются в соответствии с нормативными актами о защите персональных данных.

Если запрос отклонён, в ответе указываются причины и рекомендации по исправлению ошибок.

Важно помнить, что после полного удаления восстановить доступ к сервису невозможно; необходимо создать новый аккаунт, если потребуется дальнейшее взаимодействие с государственными услугами.

Подтверждение действия через электронную почту или СМС

Для завершения процесса очистки персональных сведений в системе Госуслуги необходимо подтвердить действие, используя один из доступных каналов связи: электронную почту или СМС‑сообщение.

Подтверждение через электронную почту:

  • После отправки запроса система генерирует письмо с уникальной ссылкой.
  • Ссылка активна ограниченное время (обычно 30 минут).
  • Переход по ссылке фиксирует согласие пользователя и инициирует удаление данных.

Подтверждение через СМС:

  • На указанный номер мобильного телефона приходит код подтверждения.
  • Пользователь вводит полученный код в специальное поле на сайте.
  • После ввода система проверяет код и запускает процесс удаления.

Выбор канала зависит от предпочтений пользователя и доступности средств связи. Оба метода обеспечивают одностороннюю проверку личности, исключая возможность несанкционированного удаления данных.

Возможные сложности и их решения

Отсутствие явной кнопки удаления

Отсутствие явной кнопки удаления персональных данных в личном кабинете Госуслуг создаёт препятствия для самостоятельного управления информацией. Пользователь сталкивается с несколькими последствиями:

  • Навигация к настройкам требует перехода через несколько вложенных разделов, где функция скрыта под термином «закрытие аккаунта» или «удаление профиля».
  • Отсутствие прямого элемента управления затрудняет быстрое реагирование на запросы о защите данных.
  • Система не предлагает подтверждающего диалога, что повышает риск случайного удаления или, наоборот, сохранения нежелательной информации.

Для решения проблемы рекомендуется:

  1. Внедрить отдельный пункт меню «Удалить данные», размещённый на первой странице настроек.
  2. Обеспечить визуальное выделение кнопки (цвет, размер) согласно рекомендациям по юзабилити.
  3. Добавить пошаговый процесс подтверждения, включающий ввод пароля и описание последствий.

Эти меры ускорят процесс управления персональными сведениями, повысят прозрачность сервиса и соответствуют требованиям законодательства о защите данных.

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Для полного удаления персональных сведений из личного кабинета Госуслуг необходимо оформить запрос в службу поддержки. Запрос должен содержать точный перечень данных, подлежащих удалению, и подтверждающие документы (паспорт, ИНН, скан заявления).

Подготовка запроса

  • указать ФИО, ИНН и номер регистрации в системе;
  • перечислить конкретные поля (адрес, телефон, электронная почта и так далее.), которые требуется стереть;
  • приложить скан или фото документа, удостоверяющего личность;
  • добавить подпись в электронном виде (если требуется).

Способы отправки

  1. Через личный кабинет: раздел «Обратная связь» → форма «Запрос на удаление данных».
  2. По электронной почте: [email protected], в теме письма указать «Удаление персональных данных».
  3. По телефону: 8‑800‑555‑35‑35, оператор фиксирует запрос и отправляет подтверждение на указанный email.

Ожидание результата

  • Служба отвечает в течение 5‑7 рабочих дней;
  • После проверки личности предоставляется подтверждение об удалении;
  • При необходимости уточняющие запросы поступают в том же канале связи.

Точный и документально подтверждённый запрос ускоряет процесс, гарантируя полное стирание личных сведений из учётной записи.

Каналы связи со службой поддержки

Для обращения в службу поддержки при необходимости очистки персональных сведений в личном кабинете Госуслуг доступны несколько каналов.

  • Телефонный звонок по единому номеру 8‑800‑555‑35‑35 - операторы принимают запросы круглосуточно, фиксируют детали обращения и дают рекомендации по дальнейшим действиям.
  • Онлайн‑чат в личном кабинете - вкладка «Помощь», где можно сразу написать вопрос и получить письменный ответ от специалиста.
  • Электронная почта [email protected] - подходит для детального описания проблемы, приложений скриншотов и получения официального подтверждения выполнения операции.
  • Мобильное приложение - раздел «Обратная связь», позволяющий отправить запрос без выхода из аккаунта, с возможностью отслеживать статус выполнения.
  • Личный прием в региональном центре поддержки - возможность решить вопрос лично, предоставив паспорт и подтверждающие документы.

Каждый из перечисленных способов фиксирует запрос в системе, обеспечивает контроль выполнения и подтверждает завершение очистки данных. Выбор канала зависит от срочности, предпочтений пользователя и наличия необходимых материалов.

Формулировка запроса на удаление данных

Для подачи заявления о стирании персональной информации из личного кабинета Госуслуг требуется чётко сформулировать запрос. Текст должен содержать только необходимые сведения, без лишних оборотов.

Обязательные компоненты запроса

  • ФИО полностью, как указано в документе, удостоверяющем личность.
  • ИНН, СНИЛС или номер госуслуг, позволяющий однозначно идентифицировать аккаунт.
  • Точное описание данных, подлежащих удалению (например, «история обращений», «сканы документов», «сообщения в личных сообщениях»).
  • Причина обращения (например, «утрата доступа к аккаунту», «незаконное использование», «потребность в полной анонимизации»).
  • Дата подачи заявления.
  • Подпись заявителя (в электронном виде - через сертификат, в бумажном виде - собственноручно).

Рекомендации по оформлению

  • Используйте официальный шаблон, доступный в личном кабинете, либо подготовьте письмо в свободной форме, соблюдая перечисленные пункты.
  • Приложите скан или фото паспорта и, при необходимости, иных идентификационных документов.
  • Укажите контактный телефон и адрес электронной почты для обратной связи.
  • При отправке через портал подтвердите действие кодом, полученным по СМС.

Способы подачи

  • Через личный кабинет: раздел «Обращения» → «Создать новое обращение» → выбрать тип «Удаление данных».
  • По электронной почте в адрес поддержки, указанный на официальном сайте.
  • По почте в виде бумажного заявления, отправленного на адрес службы поддержки.

Тщательное соблюдение указанных пунктов ускорит процесс обработки и гарантирует полное удаление требуемой информации.

Альтернативные методы защиты данных

Изменение настроек конфиденциальности

Для полного удаления персональной информации из личного кабинета Госуслуг необходимо сначала изменить параметры конфиденциальности. Такие настройки определяют, какие данные остаются доступными системе, а какие подлежат автоматическому удалению.

  • Откройте профиль, выберите раздел «Безопасность и конфиденциальность».
  • Перейдите в подраздел «Управление данными».
  • Отключите хранение «Истории запросов», «Сохранённых документов» и «Автозаполнения форм».
  • Активируйте опцию «Автоудаление данных через 30 дней».
  • Сохраните изменения, подтвердив действие паролем или кодом из смс.

После применения настроек система начнёт удалять указанные сведения в соответствии с выбранным сроком. Рекомендуется выполнить проверку: зайдите в профиль через сутки, убедитесь, что ранее сохранённые записи исчезли. При необходимости повторите процесс для дополнительных категорий данных, таких как «Контактная информация» и «История входов». Этот подход гарантирует, что личные сведения не останутся в системе после завершения работы с сервисом.

Ограничение доступа к персональной информации

Ограничение доступа к персональной информации в системе Госуслуги реализуется через несколько обязательных действий.

  1. Отключите все сторонние сервисы, которые используют ваш аккаунт, в разделе «Настройки → Приложения».
  2. Установите двухфакторную аутентификацию: привяжите телефон или приложение‑генератор к учётной записи.
  3. Проверьте список доверенных устройств; удалите те, которые больше не используются.

После настройки защиты необходимо изменить пароль. Выберите сочетание букв, цифр и специальных символов, избегайте повторения старых вариантов.

Следующий шаг - очистка истории действий. В личном кабинете откройте журнал активности и удалите записи, содержащие детали взаимодействия с сервисом.

Завершите процесс, запросив полное удаление сохраняемых персональных данных. Оформите заявку в разделе «Поддержка → Удаление данных», указав цель «полное удаление». После подтверждения оператором система выполнит удаление и ограничит дальнейший доступ к оставшейся информации.

Использование двухфакторной аутентификации

Двухфакторная аутентификация усиливает защиту при работе с личными данными в сервисе Госуслуги. После ввода пароля система требует подтверждения через отдельный канал - смс‑код, push‑уведомление или приложение‑генератор. Это препятствует попыткам доступа со стороны посторонних, даже если пароль известен.

Настройка 2FA:

  • Откройте профиль, перейдите в раздел «Безопасность».
  • Выберите метод подтверждения (смс, приложение‑генератор, push‑уведомление).
  • Пройдите процесс привязки: введите полученный код, подтвердите действие.
  • Сохраните резервные коды в надёжном месте.

При удалении персональных сведений система запрашивает второй фактор перед окончательным подтверждением операции. Таким образом, только владелец аккаунта может завершить процесс, а попытки злоумышленников блокируются на этапе проверки кода.

Рекомендации:

  • Используйте приложение‑генератор вместо смс‑кода, поскольку последний уязвим к перехвату.
  • Регулярно обновляйте номер телефона и резервные коды.
  • Отключайте устаревшие методы аутентификации, чтобы исключить их использование.

Последствия удаления данных из аккаунта Госуслуги

Влияние на доступ к государственным услугам

Удаление персональных сведений из личного кабинета Госуслуг приводит к изменению доступа к большинству сервисов. После очистки профиль теряет привязанные к нему идентификационные данные, что делает невозможным автоматическую проверку личности.

Аутентификация. При попытке входа система не находит подтверждённые документы, поэтому вход осуществляется только после повторного ввода паспортных данных или загрузки сканов. Без подтверждения личность не проходит проверку, и доступ к закрытым функциям блокируется.

Доступ к услугам. Многие сервисы (получение справок, подача заявлений, оформление электронных подписей) требуют подтверждённые персональные данные. При их отсутствии запросы отклоняются, а история обращений становится недоступной.

Восстановление доступа:

  • загрузить скан паспорта и ИНН через форму «Восстановить профиль»;
  • подтвердить телефонный номер, указанный в аккаунте;
  • обратиться в службу поддержки для разблокировки конкретных услуг;
  • сохранить копию данных перед очисткой, чтобы ускорить процесс восстановления.

Сроки обработки запроса на удаление

При подаче запроса на удаление персональных данных из личного кабинета Госуслуг система фиксирует дату обращения и начинает обязательный цикл обработки.

  • Стандартный срок выполнения - не более 30 календарных дней с момента регистрации запроса.
  • При наличии полной информации о пользователе и отсутствии юридических препятствий запрос может быть завершён в течение 15 дней.
  • Если требуется уточнение данных или согласование с другими государственными сервисами, срок продлевается до 45 дней, о чём пользователь получает уведомление.

Продление срока обусловлено несколькими факторами: необходимость проверки подлинности обращения, наличие судебных или административных ограничений, а также технические проверки целостности хранимой информации. В случае обращения через электронную форму ускоренная обработка возможна, если заявитель предоставляет все требуемые документы сразу.

По завершении процесса пользователь получает официальное подтверждение об удалении данных в личном кабинете и на указанную электронную почту. При невозможности выполнить полное удаление система информирует о причинах и предлагает альтернативные варианты, например, анонимизацию или ограничение доступа.

Возможность восстановления аккаунта после удаления

Восстановление аккаунта после удаления возможно, но доступно только в ограниченный период. После подтверждения удаления система сохраняет профиль в резерве на 30 дней. В течение этого времени пользователь может вернуть доступ, выполнив следующие действия:

  • зайти на портал Госуслуг;
  • выбрать пункт «Восстановить аккаунт»;
  • ввести номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к профилю;
  • подтвердить личность с помощью одноразового кода, полученного по СМС или в почте.

Если указанный срок истёк, профиль считается полностью удалённым, и восстановление невозможно. В случае потери доступа к контактным данным следует обратиться в службу поддержки, предоставив паспортные данные и номер ИНН. После проверки сотрудники могут инициировать восстановление вручную, но только при условии, что запрос поступил до окончания резервного периода.

Важно помнить, что восстановленный аккаунт будет содержать только те данные, которые были сохранены в резервной копии. Новые сведения, добавленные после удаления, не восстанавливаются. Поэтому при планировании удаления следует заранее решить, нужны ли данные в дальнейшем, и при необходимости выполнить экспорт перед подтверждением удаления.