Удаление личного кабинета на Госуслугах: пошаговое руководство

Почему может потребоваться удалить аккаунт на Госуслугах?

Смена персональных данных или документов

При подготовке к закрытию личного кабинета на портале государственных услуг необходимо обновить все персональные сведения и прикреплённые документы. Это гарантирует отсутствие конфликтов с другими сервисами и упрощает процесс окончательной деактивации.

Для замены данных выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Профиль».
Выберите пункт «Персональные данные» и нажмите кнопку «Редактировать».
Введите актуальные фамилию, имя, отчество, дату рождения и контактный телефон.
Сохраните изменения, подтвердив их через SMS‑код или электронную почту.
Перейдите в раздел «Документы», найдите загруженный файл (паспорт, СНИЛС, ИНН) и нажмите «Заменить».
Загрузите скан или фото нового документа, убедившись в читаемости текста.
Подтвердите загрузку, используя запрос на подтверждение в личном кабинете.
Проверьте статус обновления: система отобразит дату и время последнего изменения.

После успешного обновления всех полей закройте профиль, перейдите в раздел «Управление аккаунтом» и инициируйте удаление. Система проверит, что все сведения актуальны, и завершит процесс без дополнительных запросов.

Вопросы безопасности и конфиденциальности

Удаляя личный кабинет в системе государственных услуг, необходимо убедиться, что процесс не оставит уязвимостей и не раскроет персональные данные.

Сохраните копии всех необходимых документов до начала удаления; после завершения доступа к аккаунту восстановить их будет невозможно.
Отключите привязанные к профилю мобильные приложения и сторонние сервисы, чтобы они не сохраняли токены доступа.
Смените пароли всех связанных аккаунтов (например, почтовый ящик), чтобы исключить возможность повторного входа через кэшированные данные.

Конфиденциальность гарантируется только при полном удалении личных сведений из базы. Проверьте, что:

Все загруженные файлы и фотографии удалены из хранилища.
История действий и журнал входов очищены, чтобы сторонние лица не смогли отследить прошлую активность.
Служба поддержки подтверждает окончательное удаление записи о пользователе.

После выполнения всех пунктов запросите официальное подтверждение о завершении процедуры. Это документирует факт уничтожения данных и позволяет убедиться в отсутствии скрытых следов.

Отсутствие необходимости в использовании сервиса

Не каждый гражданин нуждается в постоянном доступе к порталу государственных услуг. Если вы получаете необходимые справки только раз в год, пользуетесь альтернативными каналами (например, через мобильные приложения банков) или полностью переходите на электронную почту для получения уведомлений, сохранение личного кабинета становится избыточным.

Причины отказа от использования сервиса:

отсутствие регулярных запросов к государственным справкам;
наличие полностью автоматизированных процессов в организации (работодатель, учебное заведение);
предпочтение личного общения с чиновниками в офисе;
опасения по поводу хранения персональных данных в онлайн‑системе.

Если перечисленные условия соответствуют вашей ситуации, удаление учетной записи избавит от лишних уведомлений и снизит риск утечки информации. Для закрытия кабинета выполните следующие действия:

войдите в аккаунт, перейдите в раздел «Настройки»;
выберите пункт «Удалить профиль» и подтвердите действие вводом пароля;
дождитесь автоматического подтверждения на указанный email;
после получения сообщения выполните окончательное подтверждение, и система удалит все данные.

Эти шаги полностью завершают процесс, позволяя избавиться от ненужного сервиса без потери доступа к обязательным государственным функциям.

Подготовка к удалению личного кабинета

Проверка наличия незавершенных услуг и заявлений

Перед тем как удалить личный кабинет, необходимо убедиться, что в нём нет открытых услуг и заявлений. Оставшиеся активные запросы могут быть автоматически отменены после закрытия аккаунта, что приведёт к потере данных и невозможности их восстановления.

Для проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги».
Просмотрите список. Если рядом с услугой стоит статус «выполняется», «ожидает подтверждения» или «в обработке», заявка считается незавершённой.
Перейдите в раздел «Мои заявления».
Отметьте все записи со статусом, отличным от «завершено» или «отклонено».

Если в обоих списках отсутствуют элементы со статусами, указывающими на незавершённость, можно переходить к следующему шагу удаления аккаунта. В противном случае завершите каждую открывшуюся услугу или отмените заявление через соответствующие кнопки. После подтверждения завершения все позиции исчезнут из списка, и процесс удаления можно продолжать без риска потери информации.

Сохранение важной информации и документов

Перед закрытием аккаунта на портале необходимо собрать и сохранить все данные, которые могут понадобиться в дальнейшем.

Документы, полученные через сервис
- Скачайте PDF‑версии справок, выписок, сертификатов.
- Сохраните их в отдельную папку на компьютере или в облачное хранилище.
Личные данные
- Экспортируйте профиль: ФИО, ИНН, СНИЛС, контактные телефоны.
- Запишите номера государственных услуг, к которым был привязан аккаунт.
История запросов
- Сохраните список поданных заявлений и их статусы.
- При необходимости сделайте скриншоты страниц с подтверждением получения.
Платёжные реквизиты
- Скопируйте сведения о банковских картах и электронных кошельках, использованных для оплаты услуг.

После того как все элементы перенесены в безопасное место, можно приступать к удалению аккаунта. Данные шаги гарантируют, что важная информация не будет утеряна при закрытии личного кабинета.

Уведомление о потенциальных последствиях удаления

Перед удалением аккаунта в системе Госуслуги ознакомьтесь с тем, что изменится сразу после подтверждения операции.

Доступ к личному кабинету и всем подключённым сервисам будет закрыт без возможности восстановления без повторной регистрации.
Сохранённые в профиле документы, заявки и история взаимодействий удалятся без возможности их автосохранения.
Подписки на электронные уведомления, SMS‑оповещения и автоматические платежи прекратятся, что может привести к пропуску важных сроков.
Привязанные к аккаунту банковские карты и реквизиты будут удалены; повторное добавление потребует повторной верификации.
Перенос прав доступа к сервисам, где используется единый вход (например, «Мой налог», «Электронный документооборот»), будет невозможен без создания нового профиля.

После удаления все перечисленные данные исчезнут навсегда. Чтобы избежать потери информации, сохраните необходимые файлы и копии заявок заранее, отключите активные подписки и убедитесь, что альтернативные способы получения услуг уже настроены.

Если потребуется восстановление доступа, единственный вариант - создать новый аккаунт и заново пройти идентификацию, что подразумевает повторную загрузку всех документов и повторную настройку сервисов.

Пошаговое руководство по удалению аккаунта

Авторизация на портале Госуслуг

Для начала работы с удалением личного кабинета необходимо пройти авторизацию на портале Госуслуг.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
В появившейся форме введите зарегистрированный номер телефона или логин, затем укажите пароль.
Нажмите «Войти». При первом входе после смены пароля система запросит ввод одноразового кода, отправленного СМС‑сообщением. Введите код в соответствующее поле.
После подтверждения вы окажетесь в личном кабинете. На верхней панели появятся меню «Личный кабинет», «Услуги», «Настройки».

Для дальнейшего удаления аккаунта убедитесь, что в кабинете отображаются актуальные персональные данные и список активных услуг. При необходимости завершите их использование или передайте права доступа. После этого можно переходить к следующему этапу - удалению профиля.

Переход в раздел ««Профиль»» или ««Настройки»»

Для начала процесса удаления аккаунта в системе государственных услуг необходимо открыть раздел, где хранятся персональные данные. Это делается через меню «Профиль» либо «Настройки».

Откройте сайт Госуслуг и выполните вход под своей учётной записью.
В правом верхнем углу найдите иконку с изображением аватара или фамилии пользователя. Нажмите её.
В выпадающем списке выберите пункт Профиль. Если вместо него отображается Настройки, кликните по нему - оба раздела ведут к тем же параметрам.
На открывшейся странице найдите блок, содержащий сведения о личном кабинете (например, «Управление аккаунтом», «Информация о пользователе»).
Перейдите к опции, отвечающей за удаление или деактивацию аккаунта, и нажмите кнопку подтверждения.

После выполнения указанных действий система запросит подтверждение действия и, при согласии, начнёт процесс удаления. Все дальнейшие сообщения от сервиса появятся в том же разделе, где был осуществлён переход.

Поиск опции ««Удалить учетную запись»» или ««Деактивировать аккаунт»»

Для завершения процесса закрытия личного кабинета на портале Госуслуги необходимо найти в интерфейсе опцию, отвечающую за удаление или деактивацию учетной записи.

Откройте браузер, перейдите на gosuslugi.ru и выполните вход в личный кабинет, указав логин и пароль.
В правом верхнем углу экрана нажмите на иконку профиля - откроется выпадающее меню.
В меню выберите пункт «Настройки» (может быть обозначен как «Профиль» или «Личные данные»).
На странице настроек прокрутите вниз до раздела, связанного с безопасностью или управлением аккаунтом. Обычно он называется «Безопасность аккаунта», «Управление учетной записью» или «Доступ к сервису».
В этом разделе ищите кнопку или ссылку с надписью «Удалить учетную запись», «Деактивировать аккаунт» или аналогичную формулировку. Иногда опция скрыта в подменю - уточните наличие ссылок типа «Дополнительные действия» или «Настройки закрытия».
После нажатия на выбранную кнопку система запросит подтверждение действия. Введите пароль повторно и подтвердите удаление, отметив галочкой согласие с условиями (если требуется).
При успешном подтверждении появится сообщение о завершении процесса. Сохраните полученный код или ссылку для возможного восстановления в течение установленного срока (обычно 30 дней).

Если опция отсутствует, проверьте, не использует ли ваш аккаунт привязанные сервисы (например, электронный паспорт или налоговый кабинет). В таком случае сначала отключите все связанные сервисы, затем повторите поиск пункта удаления.

Подтверждение действия и ввод кода из СМС

Ввод пароля или кодового слова для дополнительной верификации

При удалении личного кабинета в системе Госуслуги требуется обязательная дополнительная верификация. Верификация выполняется вводом пароля или заранее установленного кодового слова, которые подтверждают, что действие инициирует именно владелец аккаунта.

Для прохождения этой стадии выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
На появившемся экране система запросит пароль или кодовое слово.
Введите точный пароль от учетной записи или кодовое слово, которое было задано при регистрации.
Нажмите кнопку подтверждения.

Если введённые данные совпадают с сохранёнными в системе, процесс удаления продолжается. При ошибке система выдаст сообщение о неверных данных и предложит повторить ввод. После успешной верификации будет отображён финальный запрос о подтверждении окончательного удаления; подтвердите его, и аккаунт будет удалён без возможности восстановления.

Ожидание окончательного удаления профиля

Сроки деактивации и полного удаления данных

Запрос на закрытие личного кабинета в системе государственных услуг инициируется через форму «Удалить аккаунт». После подтверждения заявки система блокирует доступ к кабинету в течение 24 часов. На этом этапе пользователь сохраняет возможность восстановить аккаунт, если в течение 30 дней обратиться в службу поддержки с указанием кода подтверждения.

Если в течение 30 дней восстановление не запрошено, аккаунт переходит в статус «деактивирован». В течение 60 дней после деактивации система сохраняет минимальный набор данных, необходимых для выполнения обязательных юридических требований (например, сведения о проведённых транзакциях). По истечении этого периода все персональные данные подлежат безвозвратному уничтожению в соответствии с федеральным законом о персональных данных.

Итоги по срокам:

Блокировка доступа: ≤ 24 часа после подачи заявки.
Период восстановления: 30 дней с момента блокировки.
Деактивация: автоматически после завершения периода восстановления.
Хранение ограниченного объёма данных: 60 дней после деактивации.
Полное удаление персональных данных: 90 дней после начала деактивации.

После полного удаления система подтверждает завершение процесса, и пользователь более не может получить доступ к любой информации, связанной с закрытым аккаунтом.

Что делать, если не получается удалить аккаунт?

Обращение в службу поддержки Госуслуг

Способы связи с техподдержкой

Для получения помощи при удалении аккаунта в Госуслугах необходимо воспользоваться одним из официальных каналов техподдержки.

Телефонная линия - звонок по номеру 8 800 555‑35‑35 доступен круглосуточно. При разговоре укажите номер заявки или ФИО, чтобы оператор быстро нашёл ваш профиль.
Электронная почта - отправьте сообщение на [email protected]. В теме письма укажите «Удаление аккаунта», в теле - номер личного кабинета и краткое описание проблемы.
Онлайн‑чат - откройте страницу поддержки на сайте gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Чат с оператором». Чат‑бот направит запрос к специалисту, который уточнит необходимые данные и даст инструкцию.
Обращение через личный кабинет - в меню «Помощь» выберите пункт «Связаться с поддержкой». Заполните форму, указав причину обращения «удаление аккаунта», и отправьте запрос. Ответ придёт в системе сообщений.
Социальные сети - официальные аккаунты Госуслуг в «ВКонтакте», «Одноклассниках» и «Telegram» принимают запросы. Напишите в личные сообщения, указав номер кабинета и цель обращения.

Каждый канал гарантирует подтверждение получения запроса: оператор позвонит, отправит ответ на email, сообщение появится в чате, в личном кабинете будет статус «Обработано», а в соцсетях - уведомление. Выбор способа зависит от доступности и предпочтений пользователя.

Посещение МФЦ или центра обслуживания

Необходимые документы для подтверждения личности

Для подтверждения личности при закрытии аккаунта на портале государственных услуг необходимо предоставить официальные документы, удостоверяющие личность и статус гражданина.

Паспорт РФ (основной документ, содержащий фотографию, ФИО, дату рождения, место регистрации);
СНИЛС (при наличии, помогает быстро сопоставить данные в базе);
ИНН (требуется, если в личном кабинете привязан налоговый номер);
Согласие на обработку персональных данных (печать формы, доступной в личном кабинете);
Доверенность (только при передаче полномочий другому лицу, заверенная нотариусом).

Если документ выдан за пределами РФ, требуется его перевод на русский язык, выполненный сертифицированным переводчиком, и нотариальное заверение. При наличии нескольких паспортов достаточно предоставить один действующий. Все документы должны быть в оригинале и в виде скан-копий, загружаемых в личный кабинет. После загрузки система проверит соответствие данных и подтвердит личность, позволяя завершить процесс закрытия аккаунта.

Альтернативные методы деактивации

Если стандартный способ закрытия кабинета не подходит, существуют альтернативные варианты, позволяющие избавиться от доступа к сервису без полной отмены регистрации.

Обращение в службу поддержки через форму обратной связи: в сообщении укажите ФИО, ИНН, номер телефона и просьбу «деактивировать учетную запись». После получения ответа от оператора требуется подтвердить запрос по SMS или электронной почте, после чего аккаунт будет заблокирован до окончательного удаления.
Подача заявления в МФЦ: заполните бланк «Заявление о закрытии личного кабинета», приложите копию паспорта и документ, подтверждающий регистрацию в системе. Сотрудник МФЦ в течение 5‑10 рабочих дней вносит изменения в базе, делая профиль недоступным.
Использование функции «Временная блокировка» в личном кабинете: в разделе «Настройки безопасности» активируйте опцию «Приостановить доступ». После подтверждения через одноразовый код профиль будет находиться в режиме ожидания, и вход в систему будет невозможен до снятия блокировки.
Автоматическая деактивация через стороннее приложение‑агрегатор: некоторые сервисы, предоставляющие управление государственными услугами, включают кнопку «Отключить аккаунт». При выборе этой функции происходит отправка запроса в центральную базу, после чего профиль переводится в статус «неактивен».

Каждый из перечисленных методов требует подтверждения личности и может занять от нескольких минут до нескольких дней, в зависимости от выбранного канала. После завершения процедуры доступ к Госуслугам будет ограничен, а полное удаление можно выполнить позже, подав официальное заявление.

Последствия удаления личного кабинета

Потеря доступа к ранее поданным заявлениям и услугам

При удалении личного кабинета в системе Госуслуги пользователь сразу теряет возможность просматривать и управлять всеми ранее поданными заявлениями. Доступ к статусам заявок, к документам, прикреплённым к ним, и к электронным уведомлениям исчезает без возможности восстановления через удалённый аккаунт.

Отсутствие доступа приводит к нескольким практическим проблемам:

невозможность проверить, одобрена ли заявка и в какой стадии её рассмотрения;
отсутствие возможности скачать подтверждающие документы (справки, копии заявлений, акты);
прекращение получения автоматических оповещений о изменениях статуса или требуемых действиях.

Чтобы минимизировать последствия, рекомендуется выполнить следующие действия до удаления аккаунта:

войти в личный кабинет и открыть раздел «Мои заявления»;
для каждой заявки скачать статус, подтверждающие файлы и итоговый документ;
сохранить полученные файлы в надёжное хранилище (локальный диск, облако);
при необходимости перенести данные в новый аккаунт, создав его заранее;
после подтверждения сохранности всех материалов выполнить удаление личного кабинета.

Эти меры позволяют сохранить юридически значимую информацию и избежать потери доступа к уже поданным услугам.

Невозможность получения новых государственных услуг

Удаляя учетную запись в системе государственных услуг, пользователь автоматически теряет доступ к личному кабинету, а вместе с ним и возможность оформить любые новые сервисы, требующие авторизации. После закрытия аккаунта система воспринимает запросы как исходящие от неизвестного пользователя и отклоняет их без дальнейшей обработки.

Последствия невозможности получения новых услуг:

отсутствие возможности подать заявление о выдаче паспорта, водительского удостоверения или справки о доходах;
блокировка доступа к электронным справкам, выпискам и сертификатам, которые формируются только в личном кабинете;
невозможность воспользоваться онлайн‑оплатой государственных пошлин и штрафов.

Для восстановления доступа к новым сервисам требуется повторная регистрация. При этом:

создаётся новый профиль с новым логином и паролем;
привязываются актуальные данные: телефон, СНИЛС, ИНН;
проходит проверка личности через СМС‑коды или видеовстречу с оператором.

Без выполнения этих шагов система не предоставит новые услуги, даже если пользователь ранее имел активный аккаунт. Поэтому перед удалением следует оценить необходимость сохранения доступа к будущим запросам. Если удаление уже выполнено, единственный путь к получению новых государственных сервисов - полная переактивация учётной записи.

Возможность восстаовления аккаунта

Условия и сроки восстановления профиля

Восстановление удалённого профиля в сервисе Госуслуги возможно только при соблюдении конкретных условий, установленных оператором. При обращении в службу поддержки необходимо подтвердить личность с помощью паспорта, СНИЛС и любого из зарегистрированных в системе способов аутентификации (ЭЦП, мобильный пароль, QR‑код). Без такой верификации запрос отклоняется автоматически.

Сроки восстановления зависят от выбранного способа подтверждения:

Подача электронного запроса через форму обратной связи - до 24 часов.
Обращение в кол‑центр с предоставлением сканов документов - от 2 до 5 рабочих дней.
Личное посещение Центра обслуживания граждан с оригиналами документов - в течение 1 рабочего дня.

Если профиль был удалён более 30 дней назад, система рассматривает запрос как новое создание аккаунта, а не восстановление. В этом случае сроки совпадают с обычным процессом регистрации: от 1 до 3 рабочих дней после подтверждения личности. После успешного восстановления доступ к ранее оформленным услугам восстанавливается автоматически, без необходимости повторного их оформления.