Удаление и создание новой учётной записи в системе Госуслуги

Зачем удалять учётную запись на Госуслугах

Причины для удаления аккаунта

Смена персональных данных

Смена персональных данных в рамках закрытия старой учётной записи и открытия новой в Госуслугах требует последовательного выполнения нескольких действий.

Для изменения фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адреса регистрации и контактных телефонов следует:

Войти в текущий личный кабинет;
Перейти в раздел «Профиль» → «Персональные данные»;
Нажать кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем;
Ввести актуальную информацию и загрузить подтверждающие документы (скан паспорта, справку о смене ФИО, выписку из реестра);
Подтвердить изменения через СМС‑код, полученный на привязанный номер телефона;
Дождаться автоматической проверки (не более 24 часов) и подтверждения обновления.

Если планируется полное удаление текущей учётной записи, необходимо:

Оформить запрос на удаление через форму «Удалить учётную запись» в личном кабинете;
Указать причину и подтвердить действие паролем и СМС‑кодом;
Дождаться завершения процедуры (обычно 48 часа);
После удаления создать новую учётную запись, указав уже обновлённые персональные данные.

При повторном создании учётной записи важно использовать те же подтверждающие документы, что и при изменении данных, чтобы система приняла их без дополнительных запросов. Все операции выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в службу поддержки.

Желание полностью удалить данные из системы

Желание полностью стереть личные сведения из портала Госуслуги требует точного выполнения нескольких действий.

Для полного удаления данных следует:

зайти в личный кабинет, открыть раздел «Настройки аккаунта»;
выбрать пункт «Удалить учётную запись» и подтвердить действие паролем;
отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи, указав причину и требование полного уничтожения всех записей;
после получения подтверждения от операторов проверить отсутствие активных подписок, привязанных сервисов и сохранённых документов;
при необходимости запросить сертификат об удалении, который будет храниться в личных файлах.

После того как система подтвердит отсутствие данных, можно приступить к созданию новой учётной записи:

открыть страницу регистрации на портале;
ввести новый номер телефона и адрес электронной почты, которые ранее не использовались в системе;
задать надёжный пароль и ответить на вопросы безопасности;
пройти идентификацию через СМС‑код или видеоверификацию;
настроить профиль, указав только необходимые сведения.

Эти шаги гарантируют, что прежняя информация не будет присутствовать в базе, а новая учётная запись будет готова к использованию без риска наследования старых данных.

Проблемы с безопасностью или доступом

Удаление старой учётной записи и создание новой в сервисе государственных услуг сопряжено с рядом уязвимостей, которые могут привести к потере доступа или компрометации персональных данных.

Основные риски:

отсутствие подтверждения личности при удалении, что позволяет злоумышленнику инициировать процесс без проверки;
использование одноразовых паролей, отправляемых по СМС, подверженных перехвату в случае подмены SIM‑карт;
отсутствие двухфакторной аутентификации при регистрации новой учётки, что упрощает её создание для неавторизованных лиц;
хранение временных токенов в открытом виде в браузере, что облегчает их кражу через скрипты;
автоматическое привязывание к старой учётной записи всех связанных сервисов, что сохраняет доступ к ранее открытым данным.

Для снижения угроз необходимо включать многофакторную проверку при обеих операциях, требовать подтверждение через мобильное приложение, ограничивать срок действия временных токенов и проводить регулярный аудит привязанных сервисов после смены учётной записи.

Процедура удаления существующей учётной записи

Подготовка к удалению

Сохранение необходимых документов и данных

Перед удалением старой учётной записи необходимо сохранить все документы, которые будут требоваться в дальнейшем.

Сохраняемые данные:

сканированные копии паспорта и ИНН;
справки о доходах, выписки из банков;
подтверждения регистрации и привязки мобильного телефона;
сертификаты цифровой подписи;
история заявок и их статусы.

Порядок резервного копирования:

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои документы».
Скачайте каждый файл в формате PDF или JPG.
Поместите файлы в отдельную папку на внешнем носителе (USB‑накопитель, внешний HDD).
Защитите папку паролем или зашифруйте её с помощью AES‑256.
При необходимости загрузите архив в облачное хранилище, включив двухфакторную аутентификацию.

После создания новой учётной записи выполните загрузку сохранённых файлов в соответствующие разделы личного кабинета, проверьте корректность отображения и привязки к новому профилю.

Храните резервную копию минимум 30 дней после миграции, чтобы иметь возможность восстановить данные при возникновении ошибок.

Отвязка от сторонних сервисов

Отвязка от сторонних сервисов обязательна при закрытии текущей учётной записи и открытии новой в системе Госуслуги. Без её выполнения данные могут оставаться привязанными к старому профилю, что осложнит переход и создаст риски утечки информации.

Перед удалением учётной записи выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет, откройте раздел «Подключённые сервисы»;
просмотрите список внешних платформ (например, банковские карты, онлайн‑магазины, сервисы идентификации);
для каждой записи нажмите кнопку «Отвязать» и подтвердите действие;
проверьте, что в списке не осталось активных привязок;
сохраните копию отчёта об отвязке для последующего контроля.

После создания новой учётной записи необходимо восстановить только необходимые интеграции:

авторизуйтесь в новой учётной записи;
перейдите в раздел «Подключения» и добавьте требуемые сервисы;
подтвердите каждую привязку через соответствующий механизм (SMS‑код, электронная почта);
проверьте корректность синхронизации данных между Госуслугами и выбранными платформами.

Тщательное выполнение перечисленных шагов обеспечивает чистый переход от старого профиля к новому без оставления скрытых связей.

Пошаговая инструкция по удалению

Вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет - первый шаг, позволяющий управлять учётной записью, включая её удаление и создание новой. Без авторизации пользователь не может изменить настройки, подтвердить удаление или оформить новую регистрацию.

Для входа выполните последовательность действий:

Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите номер телефона, указанный при регистрации, или ИНН/СНИЛС, если они привязаны к учётной записи.
Введите пароль, установленный при первом входе, либо используйте одноразовый код, полученный по СМС.
Подтвердите вход с помощью кода, отправленного в приложение «Госуслуги» или в личный кабинет банка, если включена двухфакторная аутентификация.
После успешной авторизации система отобразит главный экран личного кабинета.

Если вход не удался, проверьте следующее:

корректность введённых данных (номер телефона, пароль, код);
наличие доступа к телефону, на который отправлен одноразовый код;
статус учётной записи - возможна блокировка после нескольких неудачных попыток;
наличие обновлений браузера или приложения, которые могут влиять на работу сайта.

В случае успешного входа доступны функции, связанные с управлением учётной записью:

Удаление текущей учётной записи - выберите пункт «Удалить учётную запись», подтвердите действие, укажите причину и согласитесь с условиями.
Создание новой учётной записи - выйдите из текущего кабинета, нажмите «Регистрация», заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон) и задайте новый пароль.
Перенос данных - при необходимости сохраните полученные документы и сведения перед удалением, чтобы они не были утрачены.

Эти операции требуют авторизации, поэтому надёжный вход в личный кабинет является обязательным условием для корректного удаления старой учётной записи и создания новой.

Переход в раздел «Настройки»

Переход в раздел «Настройки» - ключевой шаг для управления учётной записью в системе Госуслуги.

Для доступа откройте личный кабинет, нажмите кнопку «Меню» в правом верхнем углу, выберите пункт «Настройки». После перехода откроется панель, где размещены все параметры учётной записи.

Внутри панели находятся функции, необходимые для удаления текущей учётной записи и создания новой:

Управление аккаунтом - просмотр и изменение личных данных;
Смена пароля - обновление доступа к учётной записи;
Удалить профиль - полный вывод учётной записи из системы;
Создать новую учётную запись - инициация регистрации нового профиля.

Выбор нужного пункта приводит к соответствующим инструкциям и подтверждениям, после чего процесс завершается автоматически.

Выбор опции «Удалить учётную запись»

Выбор опции «Удалить учётную запись» начинается с входа в личный кабинет Госуслуг. После авторизации пользователь переходит в раздел «Настройки профиля», где находятся все действия, связанные с управлением учётной записью.

В списке доступных функций выбирается пункт «Удалить учётную запись». При нажатии появляется диалоговое окно с предупреждением о необратимости операции и перечнем данных, которые будут удалены. Пользователь обязан подтвердить своё намерение, введя пароль и отметив согласие с условиями удаления.

Для завершения процесса необходимо выполнить следующие действия:

Нажать кнопку «Подтвердить удаление».
Дождаться сообщения о успешном завершении операции.
При необходимости сохранить важные документы, скачав их до подтверждения.

После подтверждения система автоматически блокирует профиль, удаляя личные данные и связанные сервисы. В дальнейшем пользователь может создать новую учётную запись, используя тот же телефонный номер или иной идентификатор.

Подтверждение действия и ввод кода

Подтверждение действия в сервисе Госуслуги требует ввода одноразового кода, получаемого по SMS или в мобильном приложении. После выбора операции (удаление старой учётной записи или создание новой) система выводит окно с запросом кода и кнопкой «Подтвердить». Неправильный ввод приводит к повторному запросу, а три подряд неверных попытки блокируют процесс до окончания сеанса.

Этапы ввода кода:

Получить сообщение с кодом на привязанный номер телефона или в приложение «Госуслуги».
Ввести полученный набор цифр в поле подтверждения.
Нажать кнопку «Подтвердить» для завершения операции.
При необходимости повторить ввод, если система сообщает об ошибке.

После успешного ввода система фиксирует действие, удаляя прежнюю учётную запись или создавая новую, и выводит окончательное уведомление о результате.

Возможные трудности и их решение

Отсутствие кнопки удаления

Отсутствие кнопки удаления учётной записи в сервисе Госуслуги ограничивает возможности пользователя. Система предоставляет только форму создания нового аккаунта, а удаление текущего профиля требует обращения в техническую поддержку. Это приводит к накоплению лишних записей, усложняет управление персональными данными и повышает риск путаницы при входе.

Основные последствия:

Пользователь не может самостоятельно избавиться от устаревшего или ошибочного аккаунта.
При смене телефона или почты возникает необходимость создавать дополнительный профиль, оставляя прежний активным.
Административные запросы в службу поддержки увеличивают нагрузку на операторов и удлиняют время решения проблемы.

Варианты действий без прямой кнопки:

Оформить запрос на удаление через форму обратной связи, указав номер личного кабинета и причину.
При наличии доступа к старому аккаунту, изменить контактные данные и привязать их к новому профилю, затем запросить блокировку прежнего.
Использовать альтернативный сервис для создания временного аккаунта, если требуется отдельный профиль для конкретной услуги.

Рекомендация: при планировании создания нового профиля сразу проверить актуальность текущего, чтобы избежать необходимости последующего обращения в поддержку. Регулярный мониторинг статуса учётных записей помогает поддерживать чистую структуру личного кабинета.

Невозможность восстановления удалённого аккаунта

Удалённый профиль в Госуслугах считается окончательно уничтоженным. После подтверждения удаления система удаляет все персональные данные, привязанные к идентификатору, и исключает возможность их повторного получения.

Причины, по которым восстановление невозможно:

Безвозвратное стирание: база данных физически удаляет запись, сохраняя лишь анонимные журналы операций.
Отсутствие резервных копий: резервные хранилища содержат только актуальные, а не удалённые сведения.
Юридические ограничения: закон требует гарантировать, что пользователь полностью контролирует удаление своих данных.

Последствия для пользователя:

Доступ к ранее оформленным заявкам и электронным подписьм теряется.
Невозможность использовать прежний логин для входа.
Требуется создание нового профиля, включая повторную верификацию документов.

Создание новой учётной записи предполагает:

Заполнение регистрационной формы.
Загрузку сканов паспорта и ИНН.
Прохождение подтверждения через мобильный телефон.

Все действия после удаления выполняются без обращения к старому аккаунту, поскольку система не хранит информацию, позволяющую её восстановить.

Создание новой учётной записи на Госуслугах

Необходимые документы и информация

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при закрытии старой учётной записи и открытии новой в сервисе Госуслуги. Его данные используются для идентификации, проверки подлинности и привязки к новому профилю.

Для выполнения операций необходимы:

серия и номер паспорта;
дата выдачи и орган, выдавший документ;
код подразделения (при наличии);
скан или фотография главной страницы первой страницы паспорта.

Процедура закрытия текущей учётной записи включает:

вход в личный кабинет;
переход в раздел управления учётной записью;
выбор опции «удалить профиль»;
подтверждение действия с вводом данных паспорта;
получение подтверждения о завершении процесса.

Создание новой учётной записи производится в несколько шагов:

открытие сайта Госуслуги;
выбор «регистрация нового пользователя»;
ввод личных данных, включая паспортные реквизиты;
загрузка скана паспорта в требуемом формате;
подтверждение регистрации через СМС‑код;
завершение настройки профиля.

Точность ввода паспортных данных и соответствие загруженных документов требованиям системы гарантируют успешное удаление старой учётной записи и быструю активацию новой.

СНИЛС

СНИЛС - основной персональный идентификатор гражданина, используемый в системе государственных услуг для привязки всех сервисов к одному человеку. При работе с учётной записью в Госуслугах СНИЛС служит ключом, позволяющим системе проверить личность и предоставить доступ к персональным данным.

При удалении учётной записи СНИЛС не исчезает из федерального реестра; он остаётся привязанным к физическому лицу. Поэтому при создании новой учётной записи необходимо указать тот же СНИЛС, иначе система будет считать пользователя новым и запросит подтверждение личности.

Для регистрации новой учётной записи с уже существующим СНИЛС выполняются следующие действия:

Открыть сайт Госуслуг и выбрать пункт «Регистрация».
Ввести номер СНИЛС в соответствующее поле.
Указать серию и номер паспорта, совпадающие с данными, привязанными к СНИЛС.
Получить код подтверждения по SMS или звонку на привязанный номер телефона.
Ввести полученный код и завершить создание учётной записи, задав пароль и настроив безопасность.

Если при вводе СНИЛС система сообщает о конфликте с другой учётной записью, следует воспользоваться функцией восстановления доступа: подтвердить личность через личный кабинет, загрузить скан паспорта и дождаться обработки запроса. После разблокировки можно приступить к созданию новой учётной записи.

Контроль правильности введённого СНИЛС и сопоставление его с паспортными данными исключают ошибки при регистрации и обеспечивают беспрепятственный доступ к услугам государственного портала.

Номер мобильного телефона и адрес электронной почты

Номер мобильного телефона и адрес электронной почты - ключевые идентификаторы, используемые при закрытии старой учётной записи и открытии новой в системе Госуслуги.

При удалении текущей учётной записи:

Система проверяет привязанный номер телефона. На него отправляется код подтверждения, который необходимо ввести для завершения процедуры.
После ввода кода система отправляет уведомление на указанный email, подтверждая факт удаления и предоставляя ссылку для восстановления доступа в случае ошибки.

При создании новой учётной записи:

Пользователь вводит номер мобильного телефона. На него поступает SMS‑код, подтверждающий право владения номером.
Затем запрашивается адрес электронной почты. На него отправляется письмо с активационной ссылкой; переход по ссылке завершает регистрацию.
После активации телефон и email связываются с новой учётной записью, обеспечивая двухфакторную аутентификацию и возможность восстановления пароля.

Таким образом, телефон и электронная почта обеспечивают проверку личности на каждом этапе, гарантируя безопасность и контроль над учётной записью.

Пошаговое руководство по регистрации

Переход на официальный сайт Госуслуг

Переход на официальный портал Госуслуг - обязательный этап при удалении и создании новой учётной записи. Использование только проверенного домена гарантирует доступ к актуальному функционалу и защищённую передачу данных.

Для начала откройте браузер и введите адрес https://www.gosuslugi.ru. Убедитесь, что в строке браузера отображается «https» и зелёный индикатор безопасности; любые варианты с другими доменами или без сертификата считаются подделкой.

После загрузки главной страницы выполните следующие действия:

завершите текущую сессию, нажав «Выйти» в личном кабинете;
перейдите в раздел «Настройки» → «Управление учётной записью»;
выберите пункт «Удалить учётную запись», подтвердите действие кодом, полученным в СМС;
после подтверждения система предложит создать новую учётную запись;
заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон), согласуйте условия и нажмите «Создать аккаунт»;
произведите вход в новую учётную запись, проверьте наличие личного кабинета и доступ к сервисам.

Проверка завершённого перехода:

открывается домашняя страница с приветствием по имени;
в профиле отображаются актуальные данные и статус подтверждённой личности;
доступ к разделам «Платёжные услуги», «Госуслуги онлайн» и «Электронные обращения» работает без ошибок.

Соблюдение этих шагов обеспечивает корректное удаление старой записи и успешное создание новой без риска потери персональных данных.

Выбор опции «Зарегистрироваться»

Опция «Зарегистрироваться» располагается на стартовой странице портала, рядом с полем ввода логина и пароля. При первом входе в сервис пользователь видит две кнопки: «Войти» и «Зарегистрироваться». Выбор последней инициирует процесс создания нового профиля.

Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
В открывшейся форме ввести телефон, указать адрес электронной почты и придумать пароль.
Подтвердить согласие с условиями использования, отметив соответствующее поле.
Нажать кнопку «Продолжить», после чего система отправит код подтверждения на указанный номер.

Полученный код вводится в специальное поле, и система проверяет его корректность. При успешной верификации пользователь переходит к настройке личных данных: ФИО, паспортные сведения, адрес регистрации. После заполнения всех обязательных полей профиль считается созданным, и пользователь получает доступ к личному кабинету.

Если ранее существующий аккаунт был удалён, выбор «Зарегистрироваться» открывает полностью новый набор учетных записей, не связанный с удалённым профилем. Таким образом, выбранная опция служит точкой входа в процесс формирования нового пользовательского пространства в системе государственных услуг.

Ввод персональных данных

В процессе закрытия прежнего профиля и создания нового в сервисе Госуслуги требуется точный ввод персональных данных, без которых система не сможет подтвердить личность пользователя и предоставить доступ к государственным сервисам.

Фамилия, имя, отчество
Дата рождения
СНИЛС
ИНН (при наличии)
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган)
Контактный телефон
Электронная почта

Каждое поле заполняется согласно официальным документам: фамилия и имя пишутся полностью, без сокращений; дата рождения указывается в формате ДД.ММ.ГГГГ; номера СНИЛС и ИНН вводятся без пробелов и дефисов; паспортные реквизиты соответствуют данным, указанным в паспорте РФ.

Система проверяет корректность формата, сравнивает введённые сведения с государственными реестрами и выдаёт сообщение об ошибке, если обнаруживает несовпадения. После успешного прохождения проверки пользователь получает код подтверждения, отправляемый на указанный телефон или электронную почту; ввод этого кода завершает процесс регистрации.

Все передаваемые данные шифруются, хранятся согласно требованиям законодательства о персональных данных и доступны только после окончательной авторизации. После подтверждения новых данных прежний аккаунт считается закрытым, а созданный профиль готов к использованию.

Подтверждение номера телефона и электронной почты

Подтверждение номера телефона и электронной почты - ключевой этап при закрытии старой учётной записи и открытии новой в сервисе Госуслуги. Без проверки система не разрешит переход к регистрации, что гарантирует привязку профиля к реальному владельцу.

Для подтверждения мобильного номера выполните последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Удалить аккаунт» и подтвердите действие кодом, отправленным СМС;
После завершения удаления откройте форму создания новой учётной записи;
Введите текущий номер телефона, нажмите «Отправить код»;
Введите полученный в сообщении код и подтвердите его нажатием «Подтвердить».

Для верификации электронной почты процесс аналогичен:

Укажите адрес электронной почты в поле регистрации;
Нажмите кнопку «Получить письмо»;
Откройте письмо от Госуслуг, скопируйте ссылку подтверждения или введите код из письма в соответствующее поле;
Подтвердите действие нажатием «Активировать».

После успешного ввода кодов система фиксирует привязку контактов к новой учётной записи, разрешает дальнейшее использование сервисов и гарантирует восстановление доступа к персональным данным через проверенные каналы связи.

Создание пароля

Пароль - единственный элемент, защищающий доступ к личному кабинету в системе электронных государственных услуг. При создании новой учётной записи пароль формируется согласно установленным требованиям и сохраняётся в зашифрованном виде.

Для создания пароля выполните следующие действия:

Откройте форму регистрации новой учётной записи после удаления старой.
В поле «Пароль» введите комбинацию не менее 8 символов.
Обеспечьте наличие хотя бы одной заглавной буквы, одной цифры и одного специального знака (например, @, #, $).
Проверьте отсутствие последовательных символов клавиатурного ряда (123, qwerty) и повторяющихся букв.
Подтвердите ввод, повторив пароль в поле «Повтор пароля».
Сохраните изменения, нажав кнопку «Создать учётную запись».

После подтверждения система проверит соответствие пароля требованиям и активирует учётную запись. При последующем входе в личный кабинет используйте только указанный пароль; изменение допускается в разделе «Настройки безопасности». Регулярная замена пароля повышает защиту персональных данных.

Подтверждение личности для полного доступа

Онлайн-подтверждение через банк

Онлайн‑подтверждение через банковский сервис позволяет быстро подтвердить личность при закрытии старой учётной записи и регистрации новой в системе Госуслуги. Процесс проходит без визита в отделение, используя защищённый канал связи между порталом и банком‑партнёром.

Для завершения операции необходимо выполнить следующие действия:

В личном кабинете выбрать пункт «Удалить текущий аккаунт» и подтвердить намерение через SMS‑код.
После подтверждения система предложит создать новую учётную запись; в форме регистрации указать актуальные данные.
На этапе проверки личности нажать кнопку «Подтвердить через банк».
Перейти на страницу банка, ввести логин и пароль от онлайн‑банка или воспользоваться быстрой аутентификацией (например, Touch ID, Face ID).
Банковская система проверит соответствие данных и выдаст однозначный результат: «Подтверждено» или «Отказ». При положительном ответе пользователь автоматически получает доступ к новому аккаунту.

Преимущества метода:

Сокращение времени от подачи заявки до получения полного доступа (от нескольких минут до часа).
Высокий уровень защиты: данные передаются в зашифрованном виде, а банковский сервис выполняет проверку личности согласно требованиям ФСБ.
Отсутствие необходимости заполнять бумажные формы и посещать офисы.

Если подтверждение завершилось отказом, система выдаёт конкретную причину (например, несоответствие ФИО или отсутствие доступа к банковскому профилю). Пользователь может исправить ошибку и повторить процесс без повторного удаления старой учётной записи.

Таким образом, онлайн‑подтверждение через банк обеспечивает надёжный и удобный способ перехода от одной учётной записи к другой в портале государственных услуг.

Личное посещение центра обслуживания

Личное посещение центра обслуживания - единственный способ решить вопросы, связанные с полным удалением старой учётной записи и открытием новой в сервисе Госуслуги, когда онлайн‑формы недоступны или требуется подтверждение личности.

Для успешного визита подготовьте документы: паспорт, СНИЛС, подтверждение регистрации по месту жительства и, при наличии, справку о блокировке старой учётной записи. При входе в центр предъявите их сотруднику, уточните цель обращения - полное удаление текущего профиля и создание нового. Сотрудник проверит данные, оформит запрос на удаление и выдаст временный код доступа, необходимый для активации новой учётной записи.

Этапы работы в центре обслуживания:

Регистрация обращения в журнале приёмного стола.
Предоставление оригиналов и копий документов.
Подтверждение личности через биометрический сканер.
Оформление заявки на удаление старой учётной записи.
Выдача кода активации и инструкций для создания нового профиля.
Подписание акта завершения услуги и получение подтверждающего документа.

После получения кода клиент может сразу же зарегистрировать новую учётную запись, используя предоставленные инструкции, либо вернуться к онлайн‑порталу с уже готовыми данными. Всё действие завершается официальным подтверждением, которое хранится в архиве центра обслуживания.

Подтверждение через Почту России

Подтверждение личности через Почту России - неотъемлемый этап при удалении старой учётной записи и открытии новой в сервисе Госуслуги. Система отправляет запрос на подтверждение по почте, после чего пользователь получает письмо с уникальным кодом.

Процедура подтверждения:

В личном кабинете выбираете действие «Удалить текущую учётную запись» и указываете способ подтверждения - Почта России.
Система генерирует одноразовый код и отправляет его на указанный почтовый ящик, зарегистрированный в сервисе.
Открываете полученное письмо, копируете код.
В окне ввода кода на сайте Госуслуг вставляете полученный код и подтверждаете действие.
После успешного ввода система завершает удаление старой учётной записи и предлагает создать новую.

Требования к письму:

Письмо должно быть получено в течение 15 минут; в случае задержки проверьте папку «Спам».
Код состоит из 6 цифр, действует только 10 минут.

Ошибки и их устранение:

Код просрочен - запросите новый код через кнопку «Отправить повторно».
Письмо не пришло - убедитесь, что email указан без опечаток, и повторите запрос.

После подтверждения через Почту России система автоматически закрывает старую учётную запись и открывает форму регистрации новой. Все действия фиксируются в личном кабинете, где можно просмотреть историю подтверждений.

Отличия и особенности использования новой учётной записи

Преимущества чистой учётной записи

Обновлённые данные

Обновлённые данные после завершения процедуры удаления старой учётной записи и создания новой в сервисе Госуслуги включают следующие элементы:

Идентификационный номер (ИНН/СНИЛС), привязанный к новому профилю;
Электронный адрес, указанный при регистрации;
Телефон, используемый для получения одноразовых кодов;
Персональные сведения (ФИО, дата рождения, паспортные данные), подтверждённые в процессе верификации;
Список подключённых сервисов (налоговые, пенсионные, медицинские) с актуальными настройками уведомлений;
История действий, сохраняющая только записи, относящиеся к новой учётной записи.

Обновлённые сведения становятся доступными сразу после подтверждения регистрации. Система автоматически синхронизирует их с другими государственными информационными ресурсами, обеспечивая единый доступ к услугам. При необходимости пользователь может изменить любые параметры в личном кабинете, используя функции редактирования профиля.

Отсутствие старой истории обращений

Отказ от прежней учётной записи в Госуслугах приводит к полной утрате всех ранее поданных заявок, статусов и переписки. При создании нового профиля пользователь получает только пустой личный кабинет без возможности просмотреть результаты ранее оформленных услуг.

История обращений исчезает без возможности восстановления через стандартный интерфейс.
Никакие автоматические ссылки на предыдущие заявки не сохраняются в новом аккаунте.
Служба поддержки не может предоставить детали прошлых взаимодействий без доступа к старой учётной записи.

Для минимизации потерь рекомендуется:

Сохранить важные документы и выписки из старого кабинета до удаления учётной записи.
Сформировать запрос в службу поддержки с указанием номера старой учётной записи, чтобы попытаться восстановить отдельные записи.
При необходимости использовать функцию экспорта данных, если она доступна, перед удалением профиля.

Отсутствие исторических данных ограничивает возможность контроля над выполненными действиями и усложняет проверку статуса ранее поданных заявлений. Поэтому перед удалением учётной записи следует тщательно зафиксировать все необходимые сведения.

Возможные ограничения на начальном этапе

Необходимость повторной привязки сервисов

При смене учётной записи в портале госуслуг все привязанные к старому профилю сервисы теряют связь с новым аккаунтом. Без повторной привязки пользователь теряет доступ к электронным документам, сервисам электронного подписи, уведомлениям о статусе заявок и персонализированным настройкам.

Повторная привязка необходима для:

восстановления возможности получения и отправки официальных документов;
активации функций электронного подписания в новых сервисах;
получения актуальных уведомлений о ходе рассмотрения заявлений;
сохранения истории взаимодействий и настроек, связанных с личным кабинетом.

Для выполнения привязки следует:

войти в новый аккаунт;
открыть раздел «Мои сервисы»;
выбрать требуемый сервис из списка доступных;
подтвердить привязку, введя пароль или код из SMS;
проверить корректность соединения, просмотрев статус привязанного сервиса.

После завершения всех пунктов сервисы становятся полностью функциональными в рамках новой учётной записи.

Ожидание полного подтверждения личности

Ожидание полного подтверждения личности - ключевой этап при переходе от старой учётной записи к новой в сервисе государственных услуг. Система требует подтверждения, чтобы гарантировать, что запрос исходит от законного владельца и предотвратить несанкционированный доступ.

Для выполнения этого требования необходимо:

предоставить оригинал или копию документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение);
пройти биометрическую проверку (сканирование лица, отпечатка пальца) в пункте приёма или через мобильное приложение;
ввести код, полученный по СМС или на электронную почту, привязанную к текущей учётной записи;
подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных.

После успешного завершения всех пунктов система снимает ограничения со старой учётной записи, позволяет её удалить и открывает возможность создать новую. При отсутствии любого из подтверждающих документов процесс останавливается, и пользователь получает уведомление о недостающих элементах. Поэтому своевременное предоставление полной информации ускоряет переход к новому аккаунту без потери доступа к услугам.