Удаление и повторная регистрация в Госуслугах: что сохраняется

Зачем удалять аккаунт на Госуслугах?

Распространенные причины для удаления профиля

Смена личных данных и некорректное отображение информации

После удаления учётной записи в системе сохраняются сведения, привязанные к истории обращения: номера заявок, результаты проверок, результаты электронных подписей. Эти данные находятся в отдельном реестре и остаются доступными для последующего восстановления профиля.

Смена личных данных (ФИО, паспортные реквизиты, адрес) после повторной регистрации происходит в два этапа.

При вводе новых параметров система обновляет профиль пользователя, но не меняет уже зафиксированные в реестре обращения.
Информация, использованная в ранее принятых решениях, остаётся в архиве и отображается в списке «история обращения», что может привести к расхождению между текущим профилем и историей.

Некорректное отображение возникает, когда:

В профиле указаны новые данные, а в журнале заявок - старые.
При выводе отчётов система комбинирует сведения из разных баз без синхронизации.

Для устранения несоответствий необходимо:

Проверять актуальность данных в каждом разделе личного кабинета после изменения реквизитов.
При обнаружении расхождений сразу отправлять запрос в службу поддержки с указанием номера заявки и требуемой корректировки.
При необходимости создавать новую заявку, если старый архив нельзя изменить.

Точное соответствие профиля и истории обращения гарантирует корректную работу государственных сервисов и предотвращает ошибки в выдаче документов.

Желание начать «с чистого листа»

Желание «начать с чистого листа» часто приводит к полному удалению учётной записи в системе государственных сервисов, но при повторной регистрации часть информации сохраняется автоматически.

Сохранённые данные делятся на два типа:

личные реквизиты (ФИО, дата рождения, паспортные данные), которые заносятся в профиль при первой регистрации и привязываются к уникальному идентификатору гражданина;
история обращений (заявки, полученные услуги, статус запросов), формирующаяся в базе независимо от удаления аккаунта.

Эти сведения остаются в системе, чтобы ускорить повторный процесс оформления и избежать дублирования данных. При создании нового профиля пользователь получает доступ к ранее зарегистрированным реквизитам и может сразу восстановить историю обращений, указав только номер телефона или СНИЛС.

Если цель - полностью удалить все следы, требуется отдельный запрос в службу поддержки с указанием желания очистить персональные данные и историю взаимодействий. Без такого запроса система автоматически восстановит перечисленные элементы при новой регистрации.

Вопросы безопасности и приватности

Удаление учётной записи в системе государственных услуг не приводит к полной очистке всех сведений. После удаления сохраняются идентификационные параметры, которые позволяют системе распознать пользователя при повторной регистрации: номер СНИЛС, ИНН, телефон, привязанные к аккаунту сертификаты и история аутентификации.

Сохранённые данные включают:

уникальный идентификатор гражданина;
адрес электронной почты, использованный при первой регистрации;
номер мобильного телефона, привязанный к профилю;
сведения о подтверждённых устройствах (смарт‑карты, токены);
журнал входов и попыток входа за последние 12 месяцев.

Эти сведения могут стать точкой входа для злоумышленников, если доступ к базе будет получен через уязвимости. Наличие истории входов позволяет сравнивать текущие попытки с предыдущими, но также облегчает построение профильных атак.

Для снижения риска необходимо:

использовать сложные пароли, меняя их при каждой новой регистрации;
включить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор);
регулярно проверять раздел «История входов» и сообщать о подозрительных попытках;
удалять привязанные к аккаунту устройства в настройках, если они больше не нужны.

Контроль за сохранёнными элементами и их своевременная очистка при окончательном отказе от сервиса гарантируют сохранность личных данных и ограничивают возможности несанкционированного доступа.

Процесс удаления аккаунта Госуслуг

Подготовка к удалению: что нужно знать

Возможные последствия и ограничения

При удалении учётной записи в системе государственных услуг пользователь теряет доступ к персональному кабинету и всем связанным сервисам. После создания новой учётной записи сохраняются только те данные, которые фиксируются в централизованных реестрах: паспортные сведения, СНИЛС, ИНН, сведения о полученных государственных услугах, истории обращений, привязанные банковские карты. Всё, что хранилось в личных настройках и истории действий внутри старой учётной записи, исчезает без возможности восстановления.

Последствия:

Потеря сохранённых черновиков заявлений и шаблонов.
Отключение привязанных сторонних сервисов (например, автозаполнение в мобильных приложениях).
Необходимость повторной привязки банковских карт и подтверждения телефона.
Возможные задержки в получении государственных выплат, если они были привязаны к старой учётной записи.

Ограничения:

Нельзя перенести персональные настройки и историю взаимодействий между учётными записями.
Доступ к ранее оформленным электронным документам сохраняется только через официальные реестры, а не через пользовательский кабинет.
При повторной регистрации пользователь обязан пройти полную верификацию, даже если данные уже находятся в государственных базах.
Некоторые услуги, требующие подтверждения статуса (например, запись к врачу через электронный полис), могут потребовать дополнительного согласования после восстановления учётной записи.

Срок действия удаленной учетной записи

Удалённая учётная запись в системе «Госуслуги» переходит в режим ожидания восстановления. В течение установленного периода пользователь может подать запрос на восстановление и вернуть доступ к ранее использованным сервисам.

Срок ожидания - 30 календарных дней с момента подтверждённого удаления; после его истечения учётная запись считается окончательно закрытой.
В течение этого периода сохраняются идентификационные данные (логин, пароль, привязанные к аккаунту сервисы) для возможности восстановления.
По окончании 30‑дневного срока все связанные с учётной записью персональные сведения подлежат безвозвратному удалению из активных баз данных.

Если пользователь решает создать новую учётную запись после окончательного закрытия прежней, система рассматривает её как полностью независимую. Предыдущие данные не переносятся автоматически; их необходимо вручную добавить в новый профиль.

Сохранение информации в течение 30‑дневного периода гарантирует возможность быстрого возврата к сервисам без необходимости повторного прохождения полной процедуры идентификации. После истечения срока любые запросы на восстановление отклоняются, а данные подлежат окончательному уничтожению в соответствии с нормативами защиты персональных данных.

Пошаговая инструкция по удалению профиля

Действия через личный кабинет

Для выполнения удаления учетной записи и последующей регистрации необходимо действовать через личный кабинет.

Войдите в личный кабинет по подтвержденному логину и паролю.
Откройте раздел «Настройки» → «Управление учетной записью».
Выберите пункт «Удалить профиль». Система запросит подтверждение и указание причины.
Подтвердите удаление, после чего будет выдано уведомление о завершении процесса.
Сразу же перейдите к регистрации новой учетной записи: нажмите «Создать профиль», введите обязательные данные и загрузите подтверждающие документы.

После завершения процедуры сохраняются следующие сведения:

ФИО, дата рождения, СНИЛС;
Паспортные данные, указанные в предыдущей анкете;
История обращения в органы, зафиксированная в реестре государственных услуг;
Привязанные к учетной записи электронные подписи и сертификаты;
Привязанные к мобильному номеру и e‑mail адресу уведомления.

Все остальные настройки (персональные предпочтения, сохраненные шаблоны запросов, история просмотров) удаляются без возможности восстановления.

Таким образом, через личный кабинет можно полностью контролировать процесс удаления и создать новую учетную запись, сохранив ключевые персональные данные и историю взаимодействия с государственными сервисами.

Альтернативные методы удаления

Альтернативные способы прекращения доступа к личному кабинету в системе государственных услуг позволяют решить задачу без полного удаления аккаунта.

Первый вариант - временная блокировка. Пользователь получает возможность отключить профиль на определённый период, при этом сохраняются все привязанные документы, история заявок и настройки. После снятия блокировки данные автоматически восстанавливаются, и процесс повторной регистрации не требуется.

Второй вариант - анонимизация данных. Система заменяет персональные сведения (ФИО, паспортные данные) на псевдокод, при этом сохраняет структуру аккаунта и список оформленных услуг. Пользователь может в дальнейшем восстановить полные данные, предоставив подтверждающие документы.

Третий вариант - частичное удаление. Позволяет удалить отдельные компоненты профиля, например, привязанные к аккаунту мобильные номера или электронные почты, не затрагивая остальные сведения. Оставшиеся данные остаются доступными для последующей привязки новых контактов.

Четвёртый вариант - отзыв согласий. Пользователь отменяет все ранее предоставленные разрешения на обработку персональных данных, что приводит к автоматическому исключению их из публичных реестров, но сохраняет внутреннюю историю взаимодействий с сервисом.

Пятый вариант - обращение в службу поддержки. При запросе специалист вручную переводит аккаунт в статус «запрос на удаление», после чего система сохраняет только обязательные для законного функционирования сведения (идентификатор, статус активных заявок). Остальная информация удаляется, а при необходимости её можно восстановить через официальный канал.

Эти методы позволяют гибко управлять сохранением информации, минимизируя необходимость полной пере‑регистрации и обеспечивая контроль над тем, какие данные остаются в системе.

Что сохраняется, а что удаляется после деактивации профиля?

Данные, которые могут остаться в системе

Информация о ранее полученных услугах

При удалении учётной записи в системе Госуслуг сохраняются сведения о ранее полученных услугах, которые могут быть восстановлены после повторной регистрации. Эти данные фиксируются в отдельном реестре и привязываются к уникальному идентификатору пользователя.

Сохраняются следующие элементы:

перечень завершённых обращений (паспорт, ИНН, справка о доходах);
копии загруженных документов, использованных в заявках;
статус открытых заявок, если они были завершены до удаления;
история получения электронных подписей и сертификатов.

При повторном создании профиля система автоматически привязывает найденные записи к новой учётной записи, позволяя продолжить работу без повторного ввода ранее предоставленных сведений.

Завершенные юридически значимые действия

При удалении учётной записи в системе государственных услуг и последующей её повторной регистрации сохраняются все действия, которые уже имели юридическую силу. Эти действия фиксируются в базе независимо от статуса аккаунта и продолжают влиять на правовое положение пользователя.

Сохраняются:

Выданные электронные сертификаты и подписи, подтверждённые документами, зарегистрированными до удаления;
Поданные и принятые заявления, заявки и обращения, завершившие процесс рассмотрения;
Оформленные договоры, контракты и соглашения, подписанные через портал;
Выполненные платежи и полученные квитанции, отражённые в финансовой системе;
Принятые решения органов государственной власти, связанные с ранее поданными документами;
История судебных и административных процедур, инициированных через сервис.

Эти элементы остаются в системе, так как их юридическая сила не зависит от наличия активной учётной записи. При повторной регистрации пользователь получает доступ к полной истории завершённых действий, что упрощает повторное взаимодействие с государственными органами.

Данные, передаваемые в другие ведомства

При удалении учетной записи в системе Госуслуги и последующей повторной регистрации сохраняются сведения, которые уже переданы в другие государственные органы. Эти данные находятся в единой информационной базе и автоматически подхватываются при новой регистрации.

ФИО, дата рождения, пол - передаются в Федеральную налоговую службу и Пенсионный фонд.
Серийный номер паспорта, дата выдачи, код подразделения - передаются в МВД и Росреестр.
СНИЛС - передаётся в Пенсионный фонд и страховые компании.
Адрес регистрации - передаётся в Росреестр и службы социального обеспечения.
Контактный телефон и электронная почта - передаются в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) для подтверждения личности.
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) - передаётся в налоговые органы.

Эти сведения сохраняются в реестрах независимо от действия пользователя в Госуслугах и автоматически подставляются в новую учетную запись, что обеспечивает непрерывность взаимодействия с государственными службами.

Что исчезает безвозвратно?

Личные настройки и уведомления

Личные настройки в личном кабинете (выбор языка интерфейса, тема оформления, порядок отображения сервисов) не сохраняются после удаления учётной записи. При повторной регистрации система создаёт новый профиль, поэтому все параметры необходимо задать заново.

Уведомления работают по отдельным каналам - SMS, электронная почта, push‑уведомления в мобильном приложении. После восстановления доступа к сервису список активных каналов и их конфигурация (частота, тип сообщений) также сбрасываются. Пользователю придётся заново включить необходимые типы оповещений и указать контактные данные.

Итого, при удалении и последующей регистрации в Госуслугах сохраняются только обязательные идентификационные сведения (паспортные данные, ИНН и прочее.). Все персональные настройки интерфейса и параметры уведомлений требуют повторной настройки.

Черновики заявлений и обращений

Черновики заявлений и обращений хранятся в личном кабинете пользователя и доступны только после авторизации. При полном удалении учётной записи все данные, связанные с ней, уничтожаются без возможности восстановления, включая незавершённые документы. Поэтому после удаления черновики исчезают и не переносятся в новый аккаунт, даже если регистрировать его с тем же телефонным номером или электронной почтой.

Если требуется сохранить подготовленные материалы, их необходимо экспортировать до начала процедуры удаления. Возможные варианты:

открыть каждый черновик;
скопировать текст в отдельный файл (например, в формате .docx или .txt);
сохранить вложения на локальный диск;
при необходимости загрузить файл в облачное хранилище.

После выполнения этих действий можно безопасно удалить профиль и создать новый без потери подготовленных материалов.

Привязанные банковские карты и счета

При полном удалении личного кабинета в Госуслугах все привязанные банковские карты и счета удаляются из системы. После создания нового аккаунта их необходимо привязывать заново.

Если же пользователь лишь отключает доступ к сервису, без полной очистки данных, информация о привязанных платёжных средствах сохраняется в базе. При повторной регистрации под тем же идентификационным номером (ИНН, СНИЛС) система автоматически восстанавливает список карт и счетов, если они не были явно удалены пользователем.

Ключевые моменты:

Полное удаление - отсутствие привязанных карт и счетов, требуется повторное вводить данные.
Деактивация без очистки - сохранённый список финансовых средств доступен после повторной регистрации.
Возможность ручного удаления - пользователь может удалить отдельную карту или весь список в личном кабинете до удаления аккаунта.

Для контроля над сохранёнными данными рекомендуется проверять раздел «Платёжные инструменты» перед удалением учётной записи. Если требуется полное удаление финансовой информации, её следует удалить вручную.

Повторная регистрация на Госуслугах

Условия для повторной регистрации

Сроки, необходимые для повторной регистрации

Для повторной регистрации в сервисе Госуслуги необходимо учитывать установленные законом сроки, иначе доступ к личному кабинету будет ограничен.

После подачи заявления на удаление учетной записи система сохраняет персональные данные в течение 30 календарных дней. В этот период пользователь может инициировать повторную регистрацию, указав прежний номер телефона или электронную почту. Если повторная регистрация не выполнена в течение 30 дней, данные подлежат безвозвратному удалению, и процесс начинается заново.

Дополнительные ограничения применяются к привязанным сервисам:

Подача заявлений в органы (например, получение справок) - возможность повторного доступа сохраняется 90 дней после удаления.
Электронная подпись и сертификаты - срок действия после удаления ограничен 60 днями; после их истечения требуется новое подтверждение личности.
Подключенные к аккаунту банковские карты и счета - блокируются сразу после удаления, повторное привязывание возможно только после завершения полного 30‑дневного периода.

Для ускорения процедуры рекомендуется:

Подготовить скан или фото паспорта и ИНН заранее.
Убедиться, что номер телефона и адрес электронной почты, использованные при первой регистрации, остаются активными.
В течение первых 7 дней после удаления завершить ввод всех обязательных данных, чтобы избежать повторного прохождения идентификации.

Соблюдение указанных сроков гарантирует беспрепятственное восстановление доступа к сервису без потери ранее полученных услуг.

Доступные способы регистрации

Существует несколько официальных способов создать новую учётную запись в системе государственных услуг после её удаления.

Регистрация через веб‑портал Госуслуг. Пользователь переходит на сайт, вводит номер телефона, получает смс‑код и задаёт пароль. После подтверждения вводятся ФИО, паспортные данные и электронная почта.
Мобильное приложение. На смартфоне устанавливается приложение, вводится номер телефона, подтверждаемый смс‑кодом, затем - личные данные, аналогично веб‑версии. Приложение автоматически заполняет данные из электронного паспорта, если включён соответствующий сервис.
Регистрация через банковскую идентификацию (Bank ID). Пользователь выбирает этот способ, проходит авторизацию в банковском приложении, после чего система получает подтверждённые паспортные данные и создаёт учётную запись без ввода личных сведений вручную.
Регистрация через государственную электронную подпись (ЭЦП). При наличии сертификата пользователь выбирает соответствующий пункт, система считывает данные из сертификата и формирует профиль.
Регистрация через Госуслуги в «Личном кабинете» другого сервиса (например, портал «Мой налог»). При входе в связанный сервис пользователь получает возможность инициировать создание новой учётной записи в Госуслугах без повторного ввода паспортных данных.

Все перечисленные варианты требуют подтверждения телефона или электронной почты, а также предоставления основных идентификационных сведений (ФИО, дата рождения, паспорт). Выбор способа зависит от наличия у пользователя мобильного устройства, банковского приложения или электронного сертификата.

Особенности восстановления данных после повторной регистрации

Автоматическое восстановление некоторых сведений

При повторной регистрации в системе Госуслуги часть личных данных восстанавливается автоматически, без необходимости их повторного ввода. Восстановление происходит на основе идентификационных номеров, привязанных к профилю, и сохраняет ключевые сведения, необходимые для быстрого доступа к услугам.

ФИО, дата рождения, пол.
СНИЛС, ИНН, паспортные данные, включая серию и номер.
Контактные телефоны и адрес электронной почты, указанные в профиле.
Настройки уведомлений и предпочтения отображения в личном кабинете.
Привязанные к профилю банковские реквизиты, если они были подтверждены ранее.

Эти сведения берутся из центрального реестра и подставляются в новый аккаунт сразу после подтверждения личности. Данные, связанные с историей обращений, поданными заявлениями и результатами проверок, не восстанавливаются автоматически; их необходимо загружать вручную или запрашивать через службу поддержки.

Автоматическое восстановление ускоряет процесс повторной регистрации, позволяя пользователю сразу приступить к оформлению новых государственных услуг без повторного ввода базовой информации.

Необходимость повторного подтверждения личности

Повторное подтверждение личности становится обязательным шагом после удаления учётной записи и создания новой в системе государственных услуг. При смене аккаунта прежние данные, такие как подтверждённые контактные сведения и привязанные к профилю сервисы, теряют связь с новым пользователем. Поэтому государственная платформа требует идентифицировать владельца заново, чтобы гарантировать безопасность и корректность предоставления услуг.

Основные причины повторной верификации:

защита от несанкционированного доступа к личным данным;
подтверждение права на использование государственных сервисов от имени конкретного гражданина;
обеспечение корректного сопоставления новых запросов с действительным пользователем;
предотвращение дублирования или конфликтов в базе данных.

Процесс верификации включает загрузку официального документа, подтверждающего личность, и ввод одноразового кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона. После успешного завершения система связывает новый профиль с проверенными данными, позволяя пользоваться всеми функциями без ограничений.

Отказ от повторного подтверждения невозможен: без него система не может гарантировать подлинность обращения, а доступ к сервисам будет ограничен. Поэтому каждый пользователь, который удалил старую учётную запись и создал новую, обязан пройти идентификацию заново.

Ручной ввод недостающей информации

После удаления учётной записи в системе госуслуг большинство персональных данных сохраняются в архиве: ФИО, паспортные сведения, СНИЛС, адрес регистрации, привязанные к аккаунту услуги. При повторной регистрации система автоматически восстанавливает эти данные, однако некоторые сведения требуют ручного ввода.

Необходимо ввести вручную:

номер телефона, если он не был привязан к предыдущей учётной записи;
электронную почту, если она не указана в архивных данных;
данные о месте работы или учебы, если они использовались для получения услуг;
пароль и ответы на контрольные вопросы, которые не восстанавливаются автоматически.

Отсутствие указанных пунктов блокирует доступ к определённым сервисам, поэтому их ввод следует выполнить сразу после создания новой учётной записи.