Сразу ли выдают новый паспорт при замене через Госуслуги

Общие сведения о замене паспорта через Госуслуги

Основные этапы оформления заявления

Оформление замены паспорта через портал Госуслуги происходит по чёткой последовательности.

Регистрация на сервисе, подтверждение личности с помощью СМЭВ или банковской привязки.
Заполнение онлайн‑заявления: указание причины замены, загрузка сканов старого документа и фотографии в соответствии с требованиями.
Оплата госпошлины через интегрированную платёжную систему.
Выбор места получения нового паспорта: пункт выдачи, отделение МФЦ или курьерская доставка.
Подтверждение заявки, получение QR‑кода для контроля статуса.

После завершения всех пунктов заявка переходит в обработку. При условии корректного заполнения и отсутствия ошибок паспорт готов к выдаче в течение установленного срока - обычно от пяти до десяти рабочих дней. Получить документ в тот же день невозможно; выдача происходит только после завершения процедуры изготовления и проверки.

Необходимые документы для замены

Документы, удостоверяющие личность

Для получения нового паспорта по заявлению, поданному через портал Госуслуги, требуется предоставить определённый набор документов, подтверждающих личность и гражданство.

Основные документы, которые необходимо загрузить в личный кабинет:

Паспорт гражданина РФ (старый) в виде скан‑копии или фотографии первой и последней страниц.
Фотография, соответствующая требованиям к паспортному снимку (цветная, фон светлый, размер 35 × 45 мм).
Справка о регистрации по месту жительства (если адрес в заявлении отличается от указанного в старом паспорте).
Согласие на обработку персональных данных (отмечается в электронном заявлении).

После загрузки всех материалов система проверяет их соответствие нормативам. При отсутствии ошибок запрос автоматически переходит в статус «готов к выдаче». В этом случае новый паспорт будет готов к выдаче в отделении МВД в течение установленного срока, который обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней. При наличии ошибок заявка возвращается в статус «неполная», и процесс задерживается до исправления.

Таким образом, мгновенная выдача нового паспорта невозможна; документ готовится после завершения проверки представленных удостоверяющих личность материалов. Чем точнее и полнее предоставлены сведения, тем быстрее будет сформирован готовый к выдаче паспорт.

Документы, подтверждающие основания для замены

Для замены паспорта через портал Госуслуги требуется предоставить документы, подтверждающие законные основания. После загрузки и проверки этих бумаг система формирует новый документ в течение одного рабочего дня.

Необходимый пакет:

Заявление о замене (формируется в личном кабинете);
Старый паспорт (скан первой и второй страниц);
Документ, подтверждающий необходимость замены:
- справка о потере или краже (полис о страховании и заявление в полицию);
- заключение о порче (акт экспертизы или медицинская справка);
- свидетельство о смене фамилии, имени или отчества (решение суда, свидетельство о браке);
- справка о смене гражданства (удостоверение о получении нового гражданства);
Квитанция об оплате госпошлины (электронный платёж);
Фото 3,5 × 4,5 см (загружается в формате JPG, размер не более 5 МБ).

Все документы должны быть чёткими, без помех и со всеми подписями. После успешной загрузки система проверяет соответствие требований, и новый паспорт готов к выдаче. Если сведения соответствуют правилам, паспорт будет выдан в тот же день через пункт выдачи, указанный в заявке.

Фотографии

Фотография - обязательный элемент заявки на замену паспорта через онлайн‑сервис. Без корректного изображения невозможно завершить процедуру, и выдача нового документа откладывается.

Требования к снимку:

размер 35 × 45 мм (минимум 300 dpi);
однотонный светлый фон без теней;
лицо полностью видно, глаза открыты, выражение нейтральное;
отсутствие аксессуаров, головных уборов, очков с затемнёнными стеклами;
отсутствие ретуши, изменение пропорций или цветокоррекции.

Снимок загружается в личный кабинет Госуслуг в формате JPG или PNG, размер файла не превышает 2 МБ. После загрузки система автоматически проверяет соответствие требованиям; при отклонении пользователь получает сообщение с указанием причины и может загрузить исправленный вариант.

Если фото проходит проверку, заявка переходит к следующему этапу - подготовке нового паспорта. При отсутствии ошибок документ может быть готов к выдаче в течение установленного срока (обычно от 5 до 10 рабочих дней). Любые несоответствия в изображении удлиняют процесс, поскольку требуется повторная загрузка и повторная проверка.

Типичные причины задержки:

несоответствие размеров или разрешения;
наличие теней или объектов на фоне;
закрытые глаза или улыбающееся лицо;
использование фильтров и ретуши.

Устранение перечисленных недостатков до отправки заявки ускоряет получение нового паспорта без дополнительных запросов.

Процесс получения нового паспорта

Сроки рассмотрения заявления

Стандартные сроки

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги предусмотрены чётко регламентированные сроки.

Обычно процесс занимает 10‑14 рабочих дней с момента подачи заявления. В течение этого периода паспорт изготавливается, проверяется и готовится к выдаче.

Факторы, способные влиять на длительность:

региональное отделение ФМС;
загрузка подразделения в конкретный период (праздники, массовые акции);
наличие недостатков в поданных документах, требующих уточнения.

Если срок превышает установленный максимум, клиент получает уведомление о задержке и инструкцию по дальнейшим действиям.

Для ускорения получения рекомендуется заранее проверить корректность всех приложенных файлов и своевременно отвечать на запросы службы поддержки.

Увеличенные сроки в особых случаях

При замене паспорта через портал Госуслуги стандартный срок выдачи - 10 рабочих дней. В ряде ситуаций этот срок увеличивается.

Потеря или кража паспорта, подтверждённые полицией, требуют дополнительной проверки; срок может достигать 30 рабочих дней.
Замена в условиях ограниченного доступа к отделениям (отдалённые регионы, чрезвычайные ситуации) допускает продление до 45 рабочих дней.
Наличие несоответствия в предоставленных данных (ошибки в ФИО, дате рождения, гражданстве) приводит к дополнительной верификации; срок увеличивается до 20 рабочих дней.
Обращения от граждан, находящихся за рубежом, обрабатываются через консульские учреждения; срок может составлять 60 дней.

Увеличенные сроки фиксируются в личном кабинете заявителя: система автоматически отображает ожидаемую дату завершения. При возникновении вопросов рекомендуется связаться с поддержкой портала или посетить отделение МВД по месту жительства.

Уведомление о готовности паспорта

После подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги система формирует электронный запрос в отдел выдачи. По завершении обработки в личный кабинет поступает уведомление о готовности документа. Уведомление может быть отправлено в виде:

SMS‑сообщения на указанный номер телефона;
электронного письма на зарегистрированный адрес;
push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг.

В тексте сообщения указывается дата, время и адрес пункта, где можно получить готовый паспорт. При получении уведомления гражданин обязан:

Подтвердить готовность, нажав кнопку «Подтвердить получение» в личном кабинете;
Выбрать удобный способ получения (самовывоз в отделении, курьерская доставка, передача через уполномоченный представитель);
Принести оригинал подтверждающего документа (паспорт старого образца, СНИЛС) при самовывозе.

Если выбран самовывоз, паспорт обычно готов в течение 1‑3 рабочих дней после подтверждения заявки. При запросе курьерской доставки срок может увеличиться до 5‑7 дней в зависимости от региона. Уведомление считается окончательным подтверждением готовности, и дальнейшее взаимодействие с отделом выдачи не требуется.

Порядок получения готового паспорта

Место получения

При подаче заявления о замене паспорта через портал Госуслуги заявитель выбирает пункт выдачи, где будет получен готовый документ. Выбор происходит в процессе заполнения формы и фиксируется в заявке.

отделение Многофункционального центра (МФЦ);
пункт выдачи в отделении МВД по месту жительства;
отделение Почты России, оснащённое пунктом выдачи паспортов;
специализированный сервисный центр (например, в ТЦ «Госуслуги»).

После обработки заявления паспорт готовится в выбранном пункте. Стандартный срок выдачи составляет от 10 до 15 рабочих дней. В некоторых МФЦ предусмотрена услуга экспресс‑выдачи за отдельную плату, при которой готовый паспорт можно получить в тот же день. В остальных случаях документ будет готов к получению в указанный пункт после окончания стандартного периода.

Документы для получения

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги выдача нового документа происходит не мгновенно, а после завершения проверки предоставленных материалов. Ключевым условием является комплект документов, который должен соответствовать требованиям Федеральной миграционной службы.

Для оформления замены требуется:

заявление, сформированное в личном кабинете;
оригинал текущего паспорта (или его копию, если паспорт утерян);
документ, подтверждающий основание замены (свидетельство о смерти, решение суда, справка о смене фамилии и тому подобное.);
фотография, соответствующая требованиям (цветная, 3,5 × 4,5 см, без аксессуаров);
квитанция об оплате госпошлины (при необходимости).

После загрузки всех файлов система проверяет их корректность в течение одного‑двух рабочих дней. При отсутствии замечаний паспорт готовится к выдаче в отделении УФМС, где заявитель получает уведомление о готовности. Срок получения обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней, в исключительных случаях может быть продлён до 15 дней.

Таким образом, мгновенная выдача невозможна; процесс требует завершения административной проверки и изготовления нового паспорта. Все необходимые документы перечислены выше, их отсутствие или несоответствие приводит к задержке.

Особенности получения паспорта при замене через Госуслуги

Отличия от получения в МФЦ или МВД напрямую

Получение замененного паспорта через портал Госуслуги отличается от обращения в МФЦ или в отделение МВД рядом конкретных особенностей.

Онлайн‑заявка на Госуслугах позволяет оформить запрос, загрузить сканы документов и выбрать удобный день посещения в один клик. После подтверждения записи паспорт готов к выдаче в указанный терминал, обычно в течение 10 рабочих дней. Система автоматически информирует о статусе, что исключает необходимость повторных визитов для уточнения сроков.

В МФЦ процесс начинается с личного присутствия, заполнения бумажных бланков и очереди на запись. Срок выдачи часто превышает 10 дней, а уточнить статус можно только по телефону или при личном визите. Возможность получить паспорт в тот же день присутствует лишь при наличии свободных окон, что редко гарантировано.

Обращение напрямую в отделение МВД (УФМС) подразумевает полное отсутствие электронного сервиса. Требуется явка с оригиналами документов, заполнение формы на месте и ожидание в очереди. Сроки выдачи могут варьироваться от двух недель до месяца, а контроль над процессом полностью зависит от сотрудников учреждения.

Ключевые различия:

Способ подачи: электронная форма - Госуслуги; бумажные бланки - МФЦ и МВД.
Время ожидания: 10 дней - Госуслуги; более 10 дней - МФЦ; 14‑30 дней - МВД.
Контроль статуса: автоматическое уведомление - Госуслуги; телефон/личный визит - МФЦ; отсутствие системы - МВД.
Наличие записи: онлайн‑выбор даты - Госуслуги; запись в кассе - МФЦ; запись только при личном обращении - МВД.
Возможность получения в тот же день: редкая, но возможна - Госуслуги; зависит от свободных окон - МФЦ; практически невозможна - МВД.

Таким образом, портал Госуслуги обеспечивает более быстрый, прозрачный и удобный процесс замены паспорта по сравнению с традиционными способами обращения в МФЦ или в отделения МВД.

Действие старого паспорта

Срок действия после подачи заявления

Срок действия паспорта определяется датой его выдачи, а не датой подачи заявления через портал Госуслуги. После отправки заявки старый документ сохраняет юридическую силу до указанных в нём дат, поэтому пользоваться им можно до момента получения нового.

Процесс замены выглядит так:

Заявление принимается в режиме онлайн, подтверждается электронной подписью.
Сервис формирует запрос в отдел выдачи паспортов; срок обработки обычно составляет от 10 до 30 календарных дней, в зависимости от нагрузки региона.
По окончании обработки в личный кабинет загружается уведомление о готовности нового паспорта.
При получении нового документа срок его действия начинается с даты, указанной в свидетельстве о выдаче, а старый паспорт считается недействительным с этого же дня.

Таким образом, после подачи заявления новый паспорт будет действовать с момента его официального получения, а прежний сохраняет силу до тех пор, пока не будет заменён. Если требуется документ для поездки до окончания обработки, можно оформить временный удостоверяющий документ, который действителен в течение срока его выдачи.

Ограничения на использование

Новые паспорта, получаемые через онлайн‑сервис Госуслуги сразу после подачи заявления, подчиняются ряду ограничений.

Документ действует только после его получения в личном кабинете и последующей печати; без физической копии использование запрещено.
Для выезда за границу требуется оригинал, поэтому электронный вариант нельзя предъявлять в пограничных пунктах.
Срок действия начинается с даты выдачи, но в случае срочного получения может быть ограничен до 6 месяцев, если заявка оформлена в особом режиме.
В некоторых регионах паспорт может использоваться только в государственных учреждениях, а не в коммерческих организациях, требующих оригинала с подписью.
При замене паспорта в течение года после предыдущей выдачи возможна блокировка функции онлайн‑подтверждения личности.

Эти условия фиксируются в правилах сервиса и обязательны для всех заявителей. Нарушение ограничений приводит к отказу в предоставлении услуги или к необходимости повторного обращения.

Что делать, если паспорт нужен срочно

Если требуется новый паспорт в кратчайшие сроки, первым делом следует проверить наличие ускоренного режима в личном кабинете на портале госуслуг. В настройках заявки выбирается опция «экспресс‑выдача», которая сокращает срок подготовки документа до пяти рабочих дней.

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет, найдите услугу замены паспорта и откройте форму заявки.
Установите флажок «ускоренное оформление» и укажите желаемую дату получения.
Прикрепите сканированные копии обязательных документов: свидетельство о рождении (для детей), заявление, квитанцию об оплате госпошлины, а также фото, соответствующее требованиям.
Оплатите госпошлину онлайн (доступна тарифная опция «экспресс»).
После подтверждения заявки следите за статусом в личном кабинете; при появлении статуса «готов к выдаче» получите уведомление о готовности к получению.

Если в системе нет возможности выбрать ускоренный режим, следует обратиться в ближайшее отделение миграционной службы, где работают специальные окна для срочного оформления. При визите возьмите с собой оригиналы и копии всех требуемых документов, а также подтверждение оплаты (можно оплатить в банке или через мобильный терминал). При обращении укажите причину срочности (например, поездка за границу), чтобы сотрудник мог оформить документ в максимально короткие сроки.

Для контроля процесса используйте QR‑код, который появляется в личном кабинете после подачи заявки. Сканирование кода позволяет мгновенно увидеть текущий этап обработки и получить инструкцию по получению готового паспорта. При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефонный колл‑центр - ответы приходят в течение нескольких минут.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в выдаче паспорта: причины и действия

Отказ в выдаче паспорта при замене через портал Госуслуги происходит в случае несоответствия представленных данных официальным требованиям. Основные причины отказа:

несоответствие фото требованиям (размер, фон, качество);
неверно указанные ФИО, дата рождения или место рождения;
отсутствие подтверждающих документов (свидетельство о браке, разводе, изменении фамилии);
наличие задолженности по штрафам, налогам или кредитам;
наличие ограничений, связанных с уголовным делом или судебным запретом.

Для устранения отказа необходимо:

проверить каждое загруженное изображение и документ, исправить несоответствия;
загрузить актуальные справки или выписки, подтверждающие изменения персональных данных;
погасить задолженности, оформить справку об отсутствии долгов;
при наличии судебных ограничений обратиться в соответствующий орган за разъяснением и снятием запрета;
повторно подать заявку через личный кабинет, указав исправленные сведения.

После выполнения всех пунктов система автоматически переходит к стадии выдачи нового документа. При повторном отказе следует обратиться в отдел по работе с гражданами по телефону или в МФЦ для получения разъяснений и дальнейших инструкций.

Задержки в получении

Как отслеживать статус заявления

Отслеживание статуса заявления на замену паспорта через портал государственных услуг осуществляется в несколько шагов.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои заявления» - там будет список всех поданных заявок.
Выберите нужное заявление; в открывшейся карточке отображается текущий статус (например, «В работе», «Готов к выдаче», «Отправлен в отделение»).
При изменении статуса система отправляет push‑уведомление в приложение и/или SMS‑сообщение на указанный номер телефона.
Для более детальной информации откройте вкладку «История изменения статуса» - в ней указаны даты и причины каждого перехода.
При необходимости уточнить детали можно воспользоваться функцией «Связаться с оператором» в личном кабинете или написать в чат поддержки.

Дополнительный способ контроля - подписка на электронную почту. В настройках профиля укажите адрес, и система будет автоматически отправлять письма о каждом изменении статуса.

Регулярное проверение этих пунктов позволяет своевременно узнать, когда паспорт будет готов к выдаче, и избежать лишних походов в отделение.

Куда обращаться при задержках

Если получение нового паспорта затягивается, действуйте последовательно.

Отделение МВД - обратитесь в паспортный стол по месту жительства. Предъявите оригинал заявки из личного кабинета и справку о подаче заявления. Сотрудники проверят статус и дадут разъяснения о причинах задержки.
Онлайн‑поддержка Госуслуг - зайдите в личный кабинет, откройте раздел «Помощь». Оформите запрос о проверке статуса, приложив номер заявления. Система отправит ответ на электронную почту или в личные сообщения.
Горячая линия - позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35. Оператор уточнит текущий этап обработки и укажет, какие документы необходимо предоставить для ускорения выдачи.
Территориальный центр обслуживания граждан (ТЦОГ) - посетите центр, где работают специалисты по вопросам паспортного обслуживания. При личном обращении можно получить копию протокола проверки и рекомендации по дальнейшим действиям.
Уполномоченный по защите прав потребителей - если предыдущие шаги не привели к результату, подайте жалобу в региональное отделение. Уполномоченный проведёт проверку соблюдения сроков и при необходимости инициирует принудительные меры.

Соблюдайте порядок обращения, сохраняйте копии всех документов и фиксируйте даты контактов. Это ускорит решение проблемы и позволит быстро получить требуемый документ.

Ошибки в новом паспорте: порядок исправления

При получении заменённого паспорта через онлайн‑сервис часто обнаруживают неточности: орфографические ошибки, неверный номер записи, неправильные данные о месте рождения. Такие погрешности устраняются в установленном порядке, без обращения в суд.

Проверка документа. Сразу после выдачи сравните данные в паспорте с информацией в личном кабинете. При обнаружении ошибки фиксируйте её в письменной форме (электронное письмо или скан‑копию заявления).
Обращение в отделение МВД. При личном визите предъявите оригинал паспорта, заявление об исправлении и документ, подтверждающий личность (например, старый паспорт). Сотрудник вносит корректировку в базу и выдает временный документ, подтверждающий факт исправления.
Коррекция через Госуслуги. В личном кабинете выберите услугу «Исправление данных в паспорте». Прикрепите скан‑копию паспорта с ошибкой, заявление и подтверждающий документ. Система формирует заявку, которая обрабатывается в течение пяти рабочих дней.
Получение нового паспорта. После подтверждения исправления получаете уведомление о готовности документа. При себе должны быть паспорт с ошибкой и оригинал заявления. Выдача происходит без дополнительной оплаты.

Если ошибка обнаружена после получения паспорта, но до начала его использования, рекомендуется сразу же инициировать исправление, иначе потребуется повторная подача заявления о замене, что удлиняет процесс. При повторных ошибках допускается подать жалобу в уполномоченный орган, который контролирует качество оформления паспортов.