Справка о составе семьи через портал Госуслуг

Что такое справка о составе семьи и зачем она нужна?

Правовая основа получения справки

Правовой статус получения справки о составе семьи в электронном виде определяется рядом федеральных и подзаконных актов. Основным нормативным документом является Федеральный закон от 27.07.2010 № 122‑ФЗ «О системе государственных и муниципальных услуг», который устанавливает порядок предоставления государственных услуг через единый портал. В соответствии с этим законом гражданин имеет право оформить запрос, получить электронный документ и использовать его в официальных процедурах без посещения органов регистрации.

Дополнительные нормативные акты, фиксирующие детали процесса:

Федеральный закон от 06.04.2011 № 63‑ФЗ «Об электронной подписи» - определяет требования к подписи, необходимой для подтверждения подлинности запроса.
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» - регулирует сбор, хранение и обработку сведений о членах семьи.
Приказ Минюста России от 30.03.2015 № 71 «Об утверждении формы справки о составе семьи» - задаёт стандартный шаблон документа, используемый в электронных сервисах.
Приказ Минкомсвязи России от 10.02.2019 № 128 «Об обеспечении информационной безопасности государственных услуг в сети Интернет» - гарантирует защиту данных при передаче через портал.
Положение о порядке выдачи справки о составе семьи, утверждённое постановлением Правительства РФ от 22.12.2018 № 1338 - конкретизирует сроки и порядок выдачи в электронном виде.

Эти нормативные акты образуют единую правовую основу, позволяющую гражданину через личный кабинет на официальном сайте оформить запрос, подтвердить личность электронной подписью и получить документ в течение установленного срока. Электронный вариант справки имеет ту же юридическую силу, что и бумажный документ, что подтверждается пунктом 5 статьи 3 закона № 122‑ФЗ.

Случаи, когда требуется справка

Получение льгот и субсидий

Справка о составе семьи, получаемая через онлайн‑сервис Госуслуги, открывает доступ к государственным льготам и субсидиям. На основании подтверждённых данных о членах семьи можно оформить:

детские пособия (ежемесячные выплаты, единовременные выплаты при рождении);
жилищные субсидии (компенсация арендной платы, субсидирование ипотечного кредита);
социальные тарифы на коммунальные услуги;
льготные проездные билеты для пенсионеров и инвалидов;
бесплатные места в дошкольных учреждениях.

Для получения льгот требуется:

Авторизоваться в личном кабинете на официальном портале государственных услуг.
Выбрать услугу «Справка о составе семьи», заполнить форму, указав ФИО, даты рождения и отношения к заявителю.
Прикрепить сканированные копии паспортов и свидетельств о рождении (при необходимости - свидетельство о браке или разводе).
Подать запрос; система автоматически проверит сведения в государственных реестрах.
После одобрения скачать справку в формате PDF и приложить её к заявкам на конкретные льготы.

Документ считается действующим в течение шести месяцев; в случае изменения состава семьи (рождение, усыновление, переезд) необходимо обновить сведения, чтобы сохранить право на субсидии. Использование электронного сервиса ускоряет процесс, исключает необходимость личного визита в МФЦ и гарантирует юридическую достоверность предоставляемой информации.

Оформление документов

Получить справку о составе семьи через онлайн‑сервис Госуслуг можно, офортив необходимые документы в личном кабинете. Процесс полностью автоматизирован, результаты появляются в течение нескольких рабочих дней.

Для начала подготовьте сканы или фотографии следующих бумаг:

Паспорт заявителя;
Свидетельства о рождении детей;
Свидетельство о браке (при наличии);
ИНН и СНИЛС (по требованию системы).

Последовательность действий:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Выберите услугу «Справка о составе семьи».
Загрузите подготовленные файлы в соответствующие поля.
Укажите цель получения справки (например, оформление кредита, поступление в учебное заведение).
Подтвердите запрос и оплатите госпошлину, если она предусмотрена.
Ожидайте уведомления о готовности документа; после получения скачайте файл в формате PDF.

Документ доступен в личном кабинете в течение 3-5 дней. При необходимости распечатайте справку и приложите к пакетам документов, требующим подтверждения семейного состава. Если система отклонит запрос, проверьте корректность загруженных файлов и повторите процесс.

Судебные разбирательства

Судебные разбирательства часто требуют подтверждения состава семейного хозяйства. Для этого гражданин может оформить соответствующую справку в электронном сервисе государственных услуг. Документ подтверждает наличие супруги(а), детей и иных членов семьи, что необходимо при разводе, установлении отцовства, наследовании или определении места жительства несовершеннолетних.

Получение справки через онлайн‑портал происходит без визита в органы ЗАГС. Пользователь регистрируется, выбирает услугу «Справка о составе семьи», указывает ИНН или СНИЛС, загружает скан паспорта и подтверждает личность через СМС‑код. После проверки данных система формирует электронный документ, который можно скачать в формате PDF и распечатать.

Для судебных целей справка должна соответствовать требованиям суда:

подпись и печать органа, выдающего документ, отображаются в электронном виде;
указаны полные ФИО, даты рождения, отношения к заявителю;
дата выдачи не превышает трёх месяцев от дня подачи в суд.

Если суд требует оригинал, электронный документ печатается, заверяется подписью уполномоченного лица и ставится печать через многофункциональный принтер, поддерживающий электронную подпись. При необходимости в суде можно запросить повторную выдачу справки, указав номер дела и причину.

Судебные органы принимают электронные справки, если они подписаны квалифицированной электронной подписью. Это ускоряет процесс подачи доказательств, исключает ошибки вручную и снижает риск потери оригинала. При соблюдении всех требований документ считается действительным и может быть использован в любой инстанции.

Подготовка к оформлению справки через Госуслуги

Необходимые документы и информация

Паспортные данные всех членов семьи

Для оформления документа, подтверждающего состав семьи, в личном кабинете госуслуг необходимо ввести паспортные сведения каждого родственника. Информация вводится в отдельные поля, после чего система автоматически проверяет её соответствие базе данных ФМС.

Обязательные данные для каждого члена семьи:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Гражданство;
Адрес регистрации (по месту прописки).

Дополнительные сведения, такие как место рождения, пол и идентификационный номер (ИНН), могут потребоваться при запросе справки для государственных целей. После ввода всех данных система формирует запрос, проверяет их актуальность и формирует готовый документ.

Все введённые данные сохраняются в зашифрованном виде, доступ к которым имеет только уполномоченный оператор. После формирования справки её можно скачать в формате PDF или отправить в электронный ящик, указанный в личном кабинете.

Свидетельства о рождении несовершеннолетних

Свидетельства о рождении несовершеннолетних необходимы для формирования справки о составе семьи, оформляемой через портал Госуслуги. Без этих документов невозможно подтвердить наличие детей в семье и их полные данные.

Для подачи запроса требуется:

оригиналы или сканы свидетельств о рождении;
паспорт заявителя;
ИНН (при наличии);
подтверждение адреса регистрации (справка из ЖЭК или выписка из домовой книги).

Процедура оформления:

Авторизоваться на Госуслугах, выбрать услугу «Справка о составе семьи».
Загрузить отсканированные свидетельства о рождении в указанные поля.
Прикрепить копию паспорта и подтверждающие документы.
Проверить корректность введённых данных и отправить заявку.
Ожидать уведомление о готовности справки, обычно в течение 3‑5 рабочих дней.

Типичные ошибки:

загрузка файлов в неподдерживаемом формате (только PDF, JPG, PNG);
отсутствие подписи заявителя в загруженных документах;
несоответствие ФИО в свидетельствах и в паспорте.

Устранение этих недочётов ускоряет обработку запроса и гарантирует получение справки без дополнительных запросов со стороны службы поддержки.

Документы, подтверждающие родство

Для получения справки о составе семьи через сервис Госуслуги необходимо предоставить официальные документы, подтверждающие родственные связи. Каждый документ должен быть загружен в электронном виде в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi, подпись оформлена электронно или сканирована в оригинальном виде.

Свидетельство о рождении - основной документ, подтверждающий родство ребёнка с родителями. Для каждого члена семьи требуется отдельный оригинал.
Свидетельство о браке - подтверждает законный брак между супругами. При разводе вместо него предоставляется решение суда о расторжении брака.
Акт усыновления - документ, фиксирующий юридическое установление родства при усыновлении.
Свидетельство о смерти - требуется, если в составе семьи присутствует умерший член, чтобы уточнить статус наследования.
Судебное решение о признании отцовства - используется при отсутствии свидетельства о рождении отца.

Все документы должны быть актуальными, без признаков подделки. При загрузке система проверяет наличие всех обязательных полей; отсутствие хотя бы одного документа приводит к отказу в выдаче справки. После успешной проверки заявление формируется автоматически, и готовый документ доступен для скачивания в личном кабинете.

Условия для получения услуги онлайн

Получить справку о составе семьи в электронном виде можно, используя личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс полностью автоматизирован, требует лишь выполнения ряда обязательных условий.

Оформлен и подтверждён аккаунт в системе Госуслуги.
Пройден обязательный уровень подтверждения личности (видеовизит или подтверждение через банковскую карту).
В системе указаны актуальные сведения о семье: ФИО всех членов, даты рождения, статус (супруг(а), дети, родители и так далее.).
При необходимости загружены сканы или фотографии документов, подтверждающих семейные отношения (свидетельство о браке, свидетельство о рождении детей, решение суда о признании отцовства и другое.).
Установлен электронный идентификатор (ЭЦП) или привязан мобильный телефон для получения кода подтверждения.
Выполнена проверка данных в реестре МВД и ФСГС; система автоматически сравнивает введённую информацию с официальными источниками.
Согласие на обработку персональных данных предоставлено в соответствующем разделе личного кабинета.

После выполнения всех пунктов система формирует документ в формате PDF, который можно скачать, распечатать или отправить в электронном виде в заинтересованные органы. При возникновении ошибок в данных запрос отклоняется, и пользователь получает уточняющее сообщение с указанием конкретного пункта, требующего исправления.

Пошаговая инструкция по получению справки

Авторизация на портале Госуслуг

Авторизация - первый обязательный этап для получения справки о составе семьи через Госуслуги. Без входа в личный кабинет пользователь не может сформировать запрос, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обработки.

Для входа в систему необходимо выполнить следующие действия:

Открыть сайт gosuslugi.ru и нажать кнопку «Войти».
Ввести логин (электронный адрес или номер телефона) и пароль, указанные при регистрации.
При первом входе подтвердить личность с помощью одноразового кода, отправленного СМС или в мобильном приложении «Госуслуги».
При необходимости пройти двухфакторную аутентификацию: подтвердить вход через токен, электронный сертификат или биометрический датчик.
После успешного входа система перенаправит в личный кабинет, где доступен раздел «Семейные документы».

Ключевые требования к учетным данным:

Пароль должен содержать минимум 8 символов, включать буквы разного регистра, цифры и специальный символ.
Электронная почта и телефон обязаны быть подтверждены в процессе регистрации.
Учетная запись должна быть привязана к подтверждённому СНИЛС.

Если авторизация не проходит, проверьте правильность ввода логина и пароля, убедитесь в актуальности СМС‑кода и отсутствии блокировок аккаунта. При повторных неудачах используйте функцию восстановления пароля или обратитесь в службу поддержки через форму «Обратная связь» в личном кабинете.

Поиск услуги «Справка о составе семьи»

Для получения справки о составе семьи в системе Госуслуг первым делом необходимо войти в личный кабинет. Войдите, используя логин и пароль, либо подтвердите личность через мобильное приложение.

Дальнейший поиск услуги осуществляется так:

На главной странице в строке поиска введите «Справка о составе семьи».
В выпадающем списке выберите пункт «Справка о составе семьи (получить)».
Откроется страница услуги; нажмите кнопку «Получить услугу».
Укажите требуемый период действия справки, загрузите скан или фото паспорта, если требуется.
Подтвердите запрос, согласившись с условиями предоставления.
После обработки система сформирует электронный документ, доступный для скачивания в разделе «Мои услуги».

Если поиск не выдаёт нужный результат, проверьте правильность ввода ключевых слов и наличие актуального доступа к сервису. При возникновении ошибок валидации данных исправьте указанные поля и повторите запрос. После получения справки её можно распечатать или отправить в электронном виде в нужные органы.

Заполнение электронного заявления

Внесение персональных данных

Для получения справки о составе семьи в личном кабинете необходимо ввести точные персональные данные всех членов семьи. Ошибки в указании ФИО, даты рождения или паспортных реквизитов приводят к отказу в выдаче документа.

Обязательные сведения:

Фамилия, имя, отчество.
Дата и место рождения.
Серия, номер и дата выдачи паспорта (или свидетельства о рождении для детей).
ИНН (при наличии).
Адрес регистрации (полный, включая почтовый индекс).

После заполнения формы система автоматически проверяет соответствие введённых данных базе государственных реестров. При обнаружении несоответствия появляется сообщение об ошибке, требующее корректировки. После успешной валидации запрос отправляется в отдел регистрации, где формируется справка.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Подготовить сканированные копии документов заранее.
Проверить совпадение фамилий и имен с официальными записями.
Убедиться, что все поля заполнены без пробелов и лишних символов.

Полученный документ появляется в личном кабинете в течение 24 часов и доступен для скачивания в формате PDF. При необходимости можно отправить его в электронный ящик, указанный в профиле.

Указание данных членов семьи

Для получения справки о составе семьи в личном кабинете Госуслуг необходимо точно указать сведения о каждом члене семьи. Ошибки в данных приводят к отказу в выдаче документа и требуют повторного заполнения формы.

Вводятся следующие параметры:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
Степень родства (супруг/супруга, дети, родители и другое.);
Гражданство;
Адрес регистрации по месту жительства;
СНИЛС;
Серия и номер паспорта (для несовершеннолетних - данные родителя).

Каждое поле заполняется в соответствии с официальными документами. При вводе информации о несовершеннолетних указываются данные обоих родителей, если они состоят в браке, либо данные единственного родителя, если он является законным представителем.

После ввода всех данных система автоматически проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При успешной проверке формируется справка, доступная для скачивания в личном кабинете. При обнаружении несоответствия система сообщает о конкретных полях, требующих исправления.

Выбор способа получения справки

Получение справки о составе семьи возможно несколькими способами, каждый из которых отличается условиями доступа и сроками оформления.

Первый вариант - полное онлайн‑оформление через личный кабинет в системе Госуслуг. Пользователь заполняет форму, загружает сканы необходимых документов и получает электронный документ в течение 1‑3 рабочих дней.

Второй вариант - обращение в многофункциональный центр (МФЦ). Сотрудники центра помогают заполнить заявку, проверяют комплектность документов и выдают готовую справку в тот же день, если все данные соответствуют требованиям.

Третий вариант - подача заявления в отделение Пенсионного фонда России. Документ формируется после проверки данных в базе ФСС, срок выдачи обычно составляет от 5 до 10 дней.

Четвёртый вариант - использование мобильного приложения Госуслуг. Приложение обеспечивает тот же набор функций, что и веб‑портал, но позволяет оформить запрос непосредственно со смартфона.

Выбор способа зависит от предпочтений по скорости получения, наличию доступа к интернету и возможности посетить обслуживающий пункт. При правильном подготовлении пакета документов любой из перечисленных методов обеспечивает получение справки без лишних задержек.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для получения справки о составе семьи через онлайн‑сервис необходимо выполнить несколько последовательных действий.

В личном кабинете подтвердить регистрацию и пройти авторизацию.
Перейти в раздел «Госуслуги», выбрать услугу «Справка о составе семьи».
Заполнить форму: указать ФИО заявителя, данные о супруге(е) и детях, выбрать тип справки.
Прикрепить скан паспорта, ИНН и документы, подтверждающие родство (свидетельства о рождении, браке).
Нажать кнопку «Отправить заявление», после чего система выдаст подтверждение с номером заявки.

После отправки заявка фиксируется в личном кабинете. Для контроля её выполнения следует:

Открыть раздел «Мои заявки» и ввести номер, полученный при отправке.
Проверять статус: «В обработке», «На проверке документов», «Готово к выдаче».
При изменении статуса система отправит уведомление на указанный адрес электронной почты и в мобильное приложение.

Ожидание решения обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней. При необходимости уточнить причины задержки можно воспользоваться кнопкой «Связаться с оператором» в карточке заявки. После получения статуса «Готово» справку можно скачать в формате PDF или получить в выбранном отделении МФЦ.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

Получение справки о составе семьи в системе Госуслуг может быть отклонено по ряду объективных причин.

Неполные или некорректные данные в заявке: отсутствие обязательных реквизитов, ошибки в ФИО, датах рождения или ИНН.
Отсутствие подтверждающих документов: отсутствие копий паспортов, свидетельств о браке, рождения детей или документов, подтверждающих расторжение брака.
Несоответствие сведений в базе данных МФЦ и ФНС: различие в указанных адресах регистрации, статусах гражданства или налоговых обязательствах.
Наличие задолженности по коммунальным услугам или налогам, требующая погашения перед выдачей справки.
Ограничения, связанные с несовершеннолетними: запрос от лица, не имеющего полномочий представлять интересы детей без нотариально заверенной доверенности.
Технические сбои системы: невозможность загрузки документов, ошибки сервера или недоступность сервисов в момент подачи заявки.

Устранение указанных недостатков и повторная подача заявления устраняет препятствия к получению документа.

Порядок обжалования решения

Если в заявке на получение справки о составе семьи через сервис Госуслуг получено отрицательное решение, его можно оспорить в установленном порядке.

Получите копию решения в электронном виде или распечатайте его.
Зафиксируйте срок подачи жалобы - не позднее 30 календарных дней с даты получения решения.
Сформируйте письменную жалобу, указав:
- реквизиты заявления, к которому относится решение;
- причины несогласия с решением;
- ссылки на нормативные акты, подтверждающие правоту заявителя;
- перечень приложений (копии подтверждающих документов, выписка из решения).
Подайте жалобу в орган, вынесший решение, через личный кабинет на портале или направьте в отдел по работе с обращениями по почте с уведомлением о вручении.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. По окончании процесса орган обязан выдать письменный ответ, в котором указывает, отклоняется ли решение полностью, частично или оставляется без изменений. При отказе в удовлетворении жалобы заявитель может обратиться в суд в течение 60 дней со дня получения ответа.

Для ускорения процесса убедитесь в полном соответствии формы и наличия всех требуемых документов. Ошибки в оформлении или отсутствие приложений могут привести к возврату жалобы без рассмотрения.

Сроки получения справки

Справка о составе семьи, оформляемая в личном кабинете Госуслуг, готовится в течение стандартного периода, установленного законодательством.

При подаче заявления онлайн - выписка появляется в личном кабинете в течение 3‑5 рабочих дней.
При необходимости получения бумажного экземпляра - доставка почтой занимает 5‑10 дней после формирования документа.

Скорость обработки может изменяться в зависимости от:

полноты предоставленных данных;
наличия конфликтных записей в реестрах (например, несовпадение ФИО или дат рождения);
нагрузки на сервис в праздничные и отпускные периоды.

Для ускорения получения рекомендуется:

проверить соответствие всех сведений в заявке официальным документам;
использовать электронную подпись при подаче, что исключает необходимость ручной проверки;
следить за статусом заявки в личном кабинете и при появлении запросов от сотрудников службы сразу предоставлять требуемую информацию.

При соблюдении указанных условий справка будет получена в минимальные сроки, указанные в первом пункте.

Особенности получения справки для разных регионов

Получение справки о составе семьи через портал Госуслуг отличается в зависимости от региона. Основные различия касаются перечня подтверждающих документов, сроков оформления и наличия региональных сервисов.

Для большинства субъектов РФ достаточно загрузить в личный кабинет скан паспорта заявителя, свидетельства о рождении детей и свидетельства о браке. В некоторых регионах (например, в Калининграде и Республике Татарстан) дополнительно требуется подтверждение места жительства, которое предоставляется в виде справки из муниципального отделения.

Сроки обработки заявки варьируют от 24 часов в Санкт-Петербурге до 5 рабочих дней в отдалённых районах Сибирского федерального округа. В регионах с развитой инфраструктурой (Москва, Московская область) доступен ускоренный режим: справка готова в течение 12 часов после подачи всех документов.

Наличие регионального электронного подписания влияет на процесс. В ряде областей (Новосибирская, Красноярская) система поддерживает автоматическую подпись, что исключает необходимость посещать МФЦ. В остальных регионах подпись ставится вручную, что добавляет один‑дневный этап проверки.

Пользователи, оформляющие запрос в регионах с отдельными информационными порталами (например, портал «Мой регион» в Свердловской области), могут воспользоваться интегрированным сервисом, который автоматически передаёт данные в Госуслуги. Это сокращает количество вводимых сведений и уменьшает риск ошибок.

Ключевые отличия по регионам:

перечень дополнительных документов;
сроки обработки заявки;
наличие автоматической электронной подписи;
возможность использования регионального портала‑агрегатора.

При подготовке запроса рекомендуется заранее уточнить требования конкретного субъекта, проверив информацию на официальном сайте регионального управления или в личном кабинете Госуслуг. Это обеспечивает быстрый и беспрепятственный процесс получения справки.

Альтернативные способы получения справки

Личное обращение в МФЦ

Личное обращение в МФЦ - это способ получить официальную справку о составе семьи, если онлайн‑запрос через госуслуги невозможен или требует уточнения.

Для обращения подготовьте следующее:

Паспорт гражданина РФ.
СНИЛС.
Документы, подтверждающие семейные отношения (свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей, документы о разводе, если применимо).
Снимок экрана подтверждения подачи заявки в личном кабинете госуслуг (если заявка уже оформлена).

Процедура в МФЦ выглядит так:

Приход в окно обслуживания граждан, указав цель - получение справки о составе семьи.
Предоставление подготовленных документов сотруднику.
Заполнение заявления в бумажном виде, если онлайн‑форма недоступна.
Ожидание выдачи справки в течение установленного срока (обычно 5 рабочих дней).

Если в процессе проверки обнаружатся несоответствия, сотрудник уведомит вас о необходимости предоставить дополнительные сведения. После исправления недочётов справка будет выдана без повторного обращения.

Рекомендация: перед визитом проверьте актуальность перечня требований на официальном сайте МФЦ, чтобы избежать повторных походов. Чем точнее подготовлен пакет, тем быстрее будет получен документ.

Запрос через органы местного самоуправления

Запрос семейного справочного документа через органы местного самоуправления оформляется в несколько этапов.

Для начала требуется собрать обязательные данные: ФИО заявителя, идентификационный номер, перечень членов семьи, их даты рождения и отношения к заявителю. К документу прикладываются копии паспортов и справок о регистрации по месту жительства.

Далее обращение подаётся в отдел по работе с населением муниципального образования. Возможные способы подачи:

личный визит в приёмную с оригиналами и копиями документов;
отправка сканированных файлов через официальный электронный ящик администрации;
использование онлайн‑формы, размещённой на сайте органа.

После получения заявления сотрудники проверяют указанные сведения в базе данных ФМС. При отсутствии противоречий формируется электронный документ, который сохраняется в личном кабинете заявителя на портале государственных услуг. Ключевые параметры справки (перечень членов семьи, их статус) фиксируются в цифровом виде и могут быть скачаны в формате PDF.

Сроки выполнения запроса фиксированы нормативным актом и составляют не более пяти рабочих дней с момента подачи полного пакета документов. Услуга предоставляется бесплатно, за исключением возможных расходов на нотариальное заверение копий, если это требуется конкретным органом.

Полученный документ считается официальным подтверждением состава семьи и может быть использован в любых государственных и частных процедурах, где требуется подтверждение семейных отношений.

Обращение в управляющую компанию или ТСЖ

Для получения справки о составе семьи, оформляемой через портал Госуслуги, часто требуется официальное подтверждение от управляющей компании или ТСЖ. Такое подтверждение служит основанием для выдачи документа в государственных органах.

Подготовка
- Список жильцов, указанный в договоре аренды или в реестре ТСЖ.
- Копии паспортов всех членов семьи.
- Договор о предоставлении жилищных услуг (если требуется).
Подача обращения
- Сформировать запрос в письменной форме, указав цель обращения и перечень прилагаемых документов.
- Отправить запрос через электронную почту, личный кабинет на сайте управляющей компании или по почте с подтверждением получения.
- При необходимости - посетить офис управляющей компании для подписи оригиналов.
Обработка
- Управляющая компания проверяет соответствие данных в реестре жильцов и предоставленных копий.
- При отсутствии противоречий формирует справку, подтверждающую состав семьи, и ставит печать.
- Срок подготовки обычно не превышает пяти рабочих дней; в случае сложных случаев срок может быть продлён, о чём заявитель получает уведомление.
Получение документа
- Справка передаётся заявителю в электронном виде (PDF) через личный кабинет на портале Госуслуги или в оригинале при личном получении.
- После получения справки заявитель загружает её в личный кабинет на портале государственных услуг для завершения процедуры получения официального документа.

При возникновении вопросов в процессе обращения рекомендуется обращаться к ответственному сотруднику управляющей компании по телефону, указанному в договоре, чтобы избежать задержек.