Справка из паспортного стола о прописке через портал Госуслуги

Что такое справка о прописке и зачем она нужна

Типы справок о регистрации

Справка по форме №9

Справка по форме № 9 - официальный документ, подтверждающий факт регистрации гражданина по месту жительства. В ней указаны ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации и дата внесения записи в реестр. Документ требуется при оформлении банковских счетов, поступлении в учебные заведения, получении социальной помощи и в ряде иных ситуаций, где необходимо доказать легальное проживание по указанному адресу.

Для получения справки через государственный онлайн‑сервис необходимо подготовить:

паспорт гражданина РФ;
СНИЛС;
ИНН (при наличии);
подтверждающий документ об оплате госпошлины (если требуется).

Процедура оформления состоит из следующих шагов:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый пароль и двухфакторную аутентификацию.
Выбрать услугу «Справка о регистрации по месту жительства» и указать форму № 9.
Загрузить сканы паспортных страниц и СНИЛС, при необходимости добавить копию ИНН.
Указать желаемый способ получения: электронный документ в личном кабинете или бумажный вариант, отправляемый по почте.
Подтвердить оплату госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.
Отправить заявку и дождаться статуса «Готово».

Система формирует справку в течение 24 часов после подтверждения оплаты. Электронный вариант доступен для скачивания в личном кабинете; бумажный документ доставляется в течение 5‑7 рабочих дней с момента формирования.

Полученная справка принимает форму, подписанную электронной подписью уполномоченного сотрудника паспортного стола, что гарантирует её юридическую силу. Документ можно предъявлять в государственных и частных учреждениях без дополнительных подтверждений.

Справка из домовой книги

Справка из домовой книги - документ, фиксирующий факт проживания в конкретном жилом помещении. Она подтверждает наличие в домовой книге записи о лицах, зарегистрированных по адресу, и часто требуется при оформлении онлайн‑регистрации через Госуслуги.

Для получения справки необходимо:

зайти в личный кабинет на портале Госуслуги;
выбрать услугу «Запрос справки из домовой книги»;
указать адрес проживания и ФИО заявителя;
загрузить скан паспорта и согласие на обработку персональных данных;
оплатить государственную пошлину (при необходимости);
дождаться готовности документа, после чего получить его в электронном виде или оформить печатную копию в МФЦ.

Документ служит подтверждением факта проживания при подаче заявления о прописке, заменяя визит в паспортный стол. При проверке данные из справки автоматически сопоставляются с информацией в государственной системе регистрации, что ускоряет процесс получения регистрационной справки.

Если в домовой книге отсутствует запись о заявителе, необходимо сначала оформить её в управляющей компании или ЖЭК, после чего повторить запрос. Ошибки в указании адреса или ФИО приводят к отклонению заявки, исправление происходит в личном кабинете без обращения в органы.

Случаи, когда требуется справка о прописке

Справка о регистрации по месту жительства требуется в ряде официальных процедур.

При оформлении трудового договора, если работодатель требует подтверждения постоянного места жительства.
При поступлении в учебное заведение, когда требуется документ, подтверждающий адрес проживания.
При открытии банковского счета, получении кредита или ипотечного займа.
При регистрации транспортного средства в ГИБДД.
При оформлении пенсии, социальных выплат и медицинского полиса.
При подаче заявления на получение заграничного паспорта.
При получении субсидий, грантов и иных государственных льгот.

Во всех перечисленных случаях документ может быть запрошен в электронном виде через официальный портал государственных услуг. Запрос оформляется в личном кабинете, подтверждается электронной подписью, документ доступен для скачивания в формате PDF. При необходимости оригинал можно получить в отделении паспортного стола, предъявив полученный электронный файл.

Подготовка к получению справки через Госуслуги

Необходимые документы

Паспорт

Паспорт - основной документ, подтверждающий личность гражданина в электронных сервисах государственных органов. При оформлении справки о месте жительства через личный кабинет Госуслуг паспорт необходим для подтверждения права на получение услуги.

Для подачи заявки требуется:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
фотокопия страницы с регистрационными данными.

Эти сведения вводятся в форму онлайн‑запроса, после чего система автоматически сверяет их с базой данных миграционного учета. При совпадении данных запрос проходит в обработку без дополнительных проверок.

После подтверждения идентификации система генерирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете. Доступ к справке открывается сразу после завершения процедуры, без необходимости посещать отделение миграционной службы.

Паспорт остаётся единственным подтверждающим документом, позволяющим получить справку о прописке через интернет‑портал. Его актуальность и корректность напрямую влияют на скорость получения услуги.

Документы, подтверждающие право на жилье (при необходимости)

Для получения справки о прописке через онлайн‑сервис необходимо подтвердить правомочность проживания в указанном помещении. Если сведения о месте жительства уже фиксированы в базе данных, документ выдаётся автоматически; при отсутствии такой информации требуется предоставить подтверждающие бумаги.

К перечню типичных доказательств относятся:

договор аренды или найма, подписанный обеими сторонами и заверенный нотариусом;
свидетельство о праве собственности на квартиру, дом или комнату;
выписка из реестра прав на недвижимое имущество, полученная в Росреестре;
акт приема‑передачи жилого помещения, оформленный в момент переезда;
справка из управляющей организации, подтверждающая факт проживания в конкретном доме.

Предоставление любого из указанных документов позволяет системе подтвердить право на жильё и оформить требуемую справку без задержек. При наличии нескольких документов рекомендуется загрузить их все, чтобы ускорить процесс проверки.

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Как зарегистрироваться

Для получения справки о месте жительства через онлайн‑сервис необходимо пройти регистрацию в личном кабинете государственного портала.

Откройте сайт госуслуги.
Нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль.
Подтвердите контактные данные кодом, полученным в SMS.
Пройдите электронную идентификацию: загрузите скан паспорта и селфи, соответствующее документу.
После подтверждения личности в личном кабинете откройте раздел «Документы ЖКХ».
Выберите услугу «Справка о прописке», укажите адрес регистрации и срок действия справки.
Оплатите услугу онлайн (при необходимости) и нажмите «Оформить».
Система сформирует электронный документ, который можно скачать в формате PDF или получить в виде ссылки для печати.

После выполнения всех пунктов справка будет доступна в вашем личном кабинете и готова к использованию.

Как подтвердить учетную запись

Для получения справки о регистрации по месту жительства через сервис Госуслуги необходимо подтвердить свою учетную запись. Процесс подтверждения состоит из нескольких обязательных действий.

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, введите логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки безопасности» и выберите пункт «Подтверждение личности».
Укажите номер телефона, привязанный к учетной записи, и нажмите кнопку отправки кода.
Введите полученный в SMS‑сообщении код подтверждения.
Загрузите скан или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ), в указанный формат (JPEG, PNG, PDF) и подтвердите загрузку.
Примите условия обработки персональных данных, отметив соответствующий чекбокс.
Нажмите «Завершить подтверждение». Система проверит данные, после чего учетная запись будет отмечена как «Подтверждена».

После успешного завершения всех шагов в личном кабинете появится статус «Подтверждено», что открывает доступ к оформлению справки о прописке через онлайн‑сервис. Если система сообщает об ошибке, проверьте корректность введённых данных и повторите процесс.

Пошаговая инструкция получения справки через Госуслуги

Авторизация на портале

Авторизация на портале Госуслуги - первая и обязательная стадия получения справки о прописке. Пользователь вводит логин и пароль, указанные при регистрации в системе, после чего система проверяет их в базе ЕГИСЗ. При совпадении допускается переход к следующему шагу.

Для повышения безопасности предусмотрена двухфакторная проверка. После ввода пароля на указанный номер телефона или электронную почту отправляется одноразовый код, который необходимо ввести в соответствующее поле. Код действителен в течение пяти минут, после чего требуется повторная отправка.

При успешном подтверждении к аккаунту привязывается персональный сертификат, позволяющий подписывать запросы электронно. Сертификат хранится в защищённом контейнере браузера и автоматически подгружается при обращении к сервису «Получить справку о регистрации».

После завершения авторизации пользователь получает доступ к личному кабинету, где выбирает услугу «Справка о прописке», указывает необходимые параметры (адрес регистрации, период действия) и формирует запрос. Система формирует документ в формате PDF, который можно скачать или отправить на электронную почту.

Поиск услуги

Ввод запроса в поиске

Для получения справки о прописке через Госуслуги необходимо выполнить ввод запроса в поисковой строке портала.

Откройте личный кабинет на сайте gosuslugi.ru.
В верхней части страницы найдите поле «Поиск».
Введите точные ключевые слова, например: «справка о прописке» или «оформить справку о регистрации».
Нажмите кнопку поиска.
В результатах выберите сервис «Получить справку о прописке».
Перейдите к оформлению, укажите адрес регистрации и подтвердите личность.

После подтверждения запрос будет обработан, и справка появится в личном кабинете в течение установленного срока. При необходимости документ можно скачать в формате PDF или получить в электронном виде через приложение Госуслуги.

Выбор соответствующей услуги

Для получения справки о регистрации по месту жительства через электронный сервис необходимо правильно выбрать услугу в личном кабинете.

Первый шаг - открыть раздел «Госуслуги», перейти в категорию «Документы и справки». В списке доступных запросов ищут вариант, содержащий слова «прописка» и «справка». Обычно это называется «Справка о регистрации по месту жительства» или аналогично.

Второй шаг - проверить требования к заявке. На странице услуги указаны обязательные данные: ФИО, паспортные реквизиты, ИНН (при наличии), а также адрес регистрации. Если требуются дополнительные документы (например, справка из МФЦ), их можно загрузить сразу.

Третий шаг - оценить способ получения. Услуга может предлагать:

электронный вариант, отправляемый в личный кабинет;
печатный вариант, выдаваемый в отделении МФЦ по запросу.

Выбор зависит от срочности и удобства. Электронный документ доступен мгновенно, печатный требует посещения пункта выдачи.

Четвёртый шаг - оформить заявку. После заполнения полей нажмите кнопку «Отправить». Система проверит данные и выдаст подтверждение с номером заявки.

Пятый шаг - отслеживание статуса. В личном кабинете отображается текущий этап обработки: «В работе», «Готово к выдаче», «Выдано». При готовности электронный документ появляется в разделе «Мои документы», печатный можно забрать по указанию.

Выбор правильной услуги экономит время и исключает ошибки при подаче. При сомнениях можно воспользоваться справкой на странице сервиса или обратиться в службу поддержки портала.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для получения справки о месте жительства, оформляемой через электронный сервис государственных услуг, необходимо предоставить полный набор персональных сведений. Отсутствие любого из указанных пунктов приводит к отказу в выдаче документа.

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Серия и номер паспорта гражданина РФ;
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), если он есть в документе;
Адрес регистрации (текущий прописной адрес);
Контактный номер телефона и адрес электронной почты, привязанные к учётной записи в системе.

Каждое из перечисленных полей проверяется в базе государственных реестров. После подтверждения соответствия система автоматически формирует справку, доступную для скачивания в личном кабинете. Хранение и обработка данных осуществляются в соответствии с федеральным законом о персональных данных, что гарантирует их конфиденциальность и защиту от несанкционированного доступа.

Адрес регистрации

Справка о месте жительства, оформляемая через онлайн‑сервис государственных услуг, содержит точный адрес, по которому гражданин официально зарегистрирован. Этот адрес указывается в обязательном поле формы заявки и проверяется документами, подтверждающими право собственности или аренды.

Для получения справки необходимо:

указать улицу, дом, корпус и квартиру;
указать почтовый индекс;
указать район и город (или населённый пункт);
предоставить копию договора аренды или свидетельства о праве собственности, если адрес отличается от места постоянного проживания.

После заполнения данных система автоматически сверяет их с реестром адресов. При совпадении запрос считается удовлетворённым, и справка генерируется в электронном виде. Документ содержит:

полное название улицы и номер дома;
номер квартиры (если применимо);
дату регистрации по указанному адресу;
реквизиты органа, выдавшего справку.

Электронная версия справки доступна для скачивания в личном кабинете пользователя, а при необходимости её можно распечатать и предъявить в любой государственной организации.

Цель получения справки

Справка, подтверждающая факт регистрации по месту жительства и оформленная через онлайн‑сервис государственных услуг, требуется для решения конкретных задач. Основная цель её получения - предоставление официального подтверждения факта прописки в ситуациях, где это является обязательным условием.

Применение справки:

оформление банковского счета, открытие вкладов, получение кредитов;
оформление трудового договора, регистрация в качестве работодателя;
подача в суд как доказательство места жительства;
получение государственных субсидий, льгот и социальных выплат;
оформление полисов страхования, подтверждение адреса в договорах.

Каждый из перечисленных случаев подразумевает обязательный документ, подтверждающий регистрацию, без которого процесс будет отклонён.

Выбор способа получения справки

Электронный документ

Электронный документ, выдаваемый через портал государственных услуг, представляет собой официальную справку о месте жительства, сформированную в цифровом виде. Формирование происходит автоматически после подтверждения данных в личном кабинете, без необходимости посещения паспортного стола. Документ подписывается электронной подписью уполномоченного органа, что гарантирует юридическую силу и возможность использования в государственных и коммерческих процедурах.

Преимущества электронного формата:

мгновенная выдача после проверки данных;
возможность скачать в формате PDF или XML;
автоматическое сохранение в личном кабинете для дальнейшего доступа;
отсутствие бумажных носителей, что упрощает хранение и передачу.

Для получения справки достаточно авторизоваться на портале, ввести сведения о текущем адресе и подтвердить их с помощью подтверждающего кода, отправленного на зарегистрированный номер телефона. После обработки система формирует документ, который можно распечатать или передать в электронном виде по запросу государственных органов.

Бумажный документ в МФЦ/паспортном столе

Бумажный документ, выдаваемый в МФЦ или в паспортном столе, подтверждает факт регистрации по месту жительства, оформленный через онлайн‑сервис госуслуг. Этот справочный лист содержит ФИО, дату рождения, текущий адрес и номер записи в реестре, а также подпись уполномоченного сотрудника.

Получение происходит в несколько шагов:

Подать заявку в личном кабинете госуслуг, указав нужный адрес.
Сформировать электронный запрос, который автоматически передаётся в отдел регистрации.
Приготовить паспорт, ИНН и подтверждающие документы.
В МФЦ/паспортном столе предъявить подтверждающий код и оригиналы документов.
Получить готовый лист, подписанный сотрудником и заверенный печатью.

Документ имеет юридическую силу: его принимают в банках, при оформлении коммунальных услуг и при получении государственных субсидий. Он хранится в личном деле и может быть заменён только после официального запроса в орган регистрации.

Для повторного получения достаточно повторить онлайн‑запрос, указав причину выдачи нового листа. Процесс полностью автоматизирован, сроки выдачи обычно не превышают пяти рабочих дней.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет

Личный кабинет - единственное место, где пользователь управляет процессом получения справки о прописке через онлайн‑сервис государственных услуг.

В кабинете доступна функция подачи заявления:

выбор услуги «Справка из паспортного стола о прописке»;
загрузка сканов паспорта и ИНН;
указание адреса регистрации.

После подтверждения данных система формирует электронный запрос в паспортный стол, автоматически передаёт его в отдел регистрации и фиксирует статус заявки. Пользователь получает уведомления о каждом этапе: принятие, проверка, готовность к выдаче.

Все операции защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием канала связи, что исключает риски несанкционированного доступа.

В личном кабинете хранится история запросов, копии полученных справок и возможность их повторной отправки в электронный ящик. Это упрощает повторные обращения и позволяет быстро проверять статус без визита в органы.

Для завершения процесса достаточно зайти в кабинет, скачать готовый документ и использовать его в любой организации, требующей подтверждения факта прописки.

Уведомления

Получение справки о месте жительства через онлайн‑сервис сопровождается автоматическими уведомлениями. После подачи заявления система формирует сообщения, которые сразу попадают в личный кабинет, а также в выбранные каналы связи (SMS, электронная почта, push‑уведомление в мобильном приложении). В каждом уведомлении указаны статус заявки, ожидаемое время готовности документа и ссылка для скачивания готовой справки.

Статус «Принято» - подтверждение регистрации обращения;
Статус «В обработке» - информация о текущем этапе проверки данных;
Статус «Готово к загрузке» - ссылка на готовый файл и срок его хранения в личном кабинете;
Статус «Отказ» - причина отклонения и рекомендации по исправлению ошибок.

Если уведомление не пришло, проверьте настройки доставки в профиле: включены ли SMS‑оповещения, указан ли актуальный адрес электронной почты, разрешены ли push‑сообщения в приложении. При отсутствии сообщения в личном кабинете откройте раздел «Мои заявки», найдите нужную запись и нажмите кнопку «Повторить отправку уведомления». Это гарантирует своевременное информирование о ходе обработки справки.

Возможные проблемы и их решение

Отказ в предоставлении услуги

Причины отказа

При подаче заявления на получение справки о регистрации по месту жительства через Госуслуги отказ может возникнуть по нескольким объективным причинам.

Неполные или некорректные данные в заявке: неверный ИНН, ошибочный паспортный номер, неправильный адрес проживания.
Отсутствие подтверждающих документов: копия договора аренды, выписка из реестра недвижимости, справка о составе семьи.
Неуплата госпошлины или её отсутствие в системе: платеж не прошёл, реквизиты указаны неверно.
Несоответствие статуса заявителя требованиям: заявитель не является собственником или арендатором жилья, указанного в запросе.
Технические проблемы в личном кабинете: блокировка аккаунта, отсутствие подтверждённого телефона или электронной почты.
Дублирование запросов: ранее оформленная справка остаётся в статусе «в обработке», повторный запрос приводит к отказу.

Каждый из перечисленных пунктов требует исправления перед повторным обращением. После устранения ошибок система автоматически допускает повторную проверку и выдачу требуемого документа.

Что делать в случае отказа

Если заявка на получение справки о месте жительства через онлайн‑сервис отклонена, необходимо действовать последовательно.

Проверьте уведомление об отказе: найдите указание причины (неполные данные, несоответствие документов, отсутствие обязательных полей).
Сразу исправьте выявленные недочёты в личном кабинете: внесите недостающие сведения, загрузите сканированные копии требуемых бумаг, уточните адрес проживания.
Подайте повторную заявку, используя исправленную форму. При повторной отправке укажите номер предыдущего обращения, чтобы система отразила связь запросов.
Если причина отказа связана с ошибкой в базе данных (например, неверный ИНН или дата рождения), обратитесь в многофункциональный центр или в отдел регистрации по телефону, уточнив требуемые корректировки.
При повторных отказах запросите разъяснение в письменной форме через личный кабинет или по электронной почте: укажите номер обращения, дату, конкретную проблему и требуйте конкретных рекомендаций.
При отсутствии удовлетворительного ответа подайте жалобу в уполномоченный орган (например, в прокуратуру или в суд) в течение установленного законом срока. При подготовке жалобы приложите копии всех уведомлений и переписки.

Эти действия позволяют устранить причинный фактор отказа и добиться получения требуемого документа.

Технические неполадки на портале

Сервис Госуслуг позволяет оформить справку о месте жительства без посещения паспортного стола, однако работа портала иногда прерывается из‑за технических сбоев.

отказ в авторизации после ввода логина и пароля;
ошибка при загрузке скана паспорта;
отсутствие кнопки «Получить справку» на странице заявки;
сообщение о недоступности сервиса в течение нескольких минут.

Причины сбоев часто связаны с перегрузкой серверов, несовместимостью браузера, устаревшими сертификатами безопасности, плановыми работами по обслуживанию инфраструктуры.

Для устранения проблемы рекомендуется:

обновить браузер до последней версии и включить поддержку JavaScript;
очистить кэш и удалить файлы cookie;
проверить статус сервиса на официальном канале «Технические работы»;
повторить попытку через 10‑15 минут;
при повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии;
при невозможности онлайн‑оформления воспользоваться услугой в многофункциональном центре (МФЦ).

Контактные данные службы поддержки: телефон +7 800 555‑35‑35, электронная почта [email protected], чат на официальном сайте. При обращении укажите номер заявки и точный текст ошибки - это ускорит восстановление работы сервиса.

Отсутствие информации о статусе заявления

Отсутствие информации о текущем статусе заявления на получение справки о прописке через электронный сервис Госуслуги создаёт неопределённость для заявителя. После отправки заявки система часто не отображает изменения в личном кабинете, что препятствует планированию дальнейших действий.

Отсутствие обновлённого статуса приводит к следующим проблемам:

невозможность оценить, на каком этапе находится обработка;
риск пропуска уведомления о готовности документа;
необходимость обращения в службу поддержки без гарантии скорого ответа.

Для минимизации последствий рекомендуется:

регулярно проверять раздел «Мои заявки» в личном кабинете;
включить push‑уведомления о изменениях статуса;
сохранять подтверждающий номер заявки и использовать его при контакте с оператором.

Эффективное решение вопроса требует от системы автоматического отображения статуса в реальном времени. Без такой функции пользователь остаётся в неведении, что снижает доверие к электронному сервису. Улучшение интерфейса и ввод обязательных статусных меток ускорит процесс получения справки и избавит от лишних запросов в службу поддержки.

Дополнительные возможности и полезные советы

Получение справки на ребенка

Для оформления справки, подтверждающей регистрацию ребёнка, необходимо воспользоваться сервисом на Госуслугах, который заменяет обращение в паспортный стол.

Для начала требуется личный кабинет на портале, подтверждённый электронной подписью или кодом из СМС. Необходимо загрузить скан или фото следующих документов: паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, документ, подтверждающий право собственности или аренды жилья (если требуется). Все сведения должны соответствовать данным, указанным в базе МФЦ.

Этапы получения справки:

Войдите в личный кабинет, выберите услугу «Справка о прописке ребёнка».
Заполните форму: укажите ФИО ребёнка, дату рождения, адрес регистрации.
Прикрепите требуемые документы, подтвердите их актуальность.
Отправьте заявку и оплатите государственную пошлину (если она предусмотрена).
Ожидайте уведомление о готовности документа (обычно в течение 1‑3 дней).

После одобрения заявка переходит в статус «Готово». Справку можно скачать в формате PDF, распечатать и использовать в государственных и частных учреждениях. Документ имеет юридическую силу в течение шести месяцев, после чего требуется повторное оформление.

Оформление временной регистрации

Оформление временной регистрации через электронный сервис государства требует последовательного выполнения ряда действий.

Для получения справки, подтверждающей факт регистрации, необходимо:

авторизоваться на портале государственных услуг;
выбрать услугу «Временная регистрация» в разделе «Документы о месте жительства»;
заполнить форму, указав адрес, срок пребывания и данные владельца помещения;
загрузить скан копий паспорта заявителя и договора аренды (или иного документа, подтверждающего право пользования помещением);
подтвердить согласие с условиями и оплатить госпошлину онлайн;
после проверки данных система формирует электронный документ, который можно распечатать или сохранить в личном кабинете.

При необходимости получить бумажный вариант справки, следует:

зайти в личный кабинет, выбрать пункт «Скачать справку»;
распечатать документ на принтере;
при получении бумажной копии в отделении МФЦ подтвердить её подлинность подписью.

Срок действия временной регистрации ограничен максимум тремя месяцами; продление возможно только после повторного заполнения заявки. Все операции выполняются без посещения паспортного стола, что ускоряет процесс и минимизирует очереди.

Контакты поддержки Госуслуг

Для получения справки о прописке через онлайн‑сервис Госуслуги необходимо знать, как связаться с поддержкой. Служба поддержки работает круглосуточно и предоставляет несколько каналов связи.

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России). Оператор отвечает в течение 2‑3 минут, предоставляет инструкции по оформлению справки и решает технические проблемы.
Электронная почта: [email protected]. Письмо обрабатывается в течение 24 часов, в ответе указываются необходимые документы и ссылки на формы.
Онлайн‑чат на сайте: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу личного кабинета. Чат доступен 24 часа, ответы приходят мгновенно, можно прикрепить скриншоты ошибок.
Социальные сети: официальные аккаунты в Telegram (@Gosuslugi_support) и ВКонтакте (gosuslugi_official). В сообщениях указывают актуальные сроки обработки запросов и публикуют инструкции.

Для ускорения решения вопросов подготовьте номер личного кабинета, ИНН или СНИЛС, а также описание проблемы. При обращении по телефону или в чате уточняйте статус заявки, указывая номер заявки, полученный после отправки запроса через портал.