Справка 2‑НДФЛ через портал Госуслуг

Что такое справка 2‑НДФЛ и для чего она нужна

Основные сведения о справке

Справка 2‑НДФЛ - документ, подтверждающий доходы физического лица за налоговый период и уплату подоходного налога. Выдаётся налоговой службой и требуется при оформлении кредита, аренде жилья, подтверждении права на социальные льготы и в иных ситуациях, где необходимо доказать финансовую состоятельность.

Запрос справки осуществляется через личный кабинет на официальном портале государственных услуг. Для получения необходимо:

авторизоваться в системе с использованием подтверждённой учётной записи;
выбрать услугу «Получить справку о доходах за год»;
указать налоговый период (обычно календарный год);
подтвердить согласие на обработку персональных данных;
при необходимости загрузить скан паспорта и ИНН (если ои не привязаны к профилю).

После подачи заявки система формирует электронный документ в формате PDF. Срок готовности составляет от 5 минут до 24 часов, в зависимости от загруженности налоговой службы. Справка подписывается квалифицированной электронной подписью и доступна для скачивания в личном кабинете.

Ключевые характеристики справки:

включает ФИО, ИНН, сведения о доходах (зарплата, премии, доходы от предпринимательской деятельности) и суммарный налог к уплате;
указывает период, за который рассчитаны доходы;
содержит печать и подпись уполномоченного лица в виде электронной подписи;
действительна в течение года с даты выдачи, если не требуется иной срок.

Для подтверждения подлинности документ можно проверить через сервис проверки электронных подписей, указав реквизиты справки и номер сертификата. При необходимости оформить бумажный экземпляр, достаточно распечатать полученный PDF и предоставить его в требуемую организацию.

Кому и когда требуется справка 2‑НДФЛ

Для чего нужна справка

Справка 2‑НДФЛ подтверждает сведения о доходах и удержанных налогах за определённый период. Она требуется в ситуациях, когда необходимо официально доказать размер заработка или уплаченных налогов.

при трудоустройстве: работодатель проверяет налоговую нагрузку и соответствие заявленным доходам;
при оформлении кредита или ипотеки: банк оценивает платежеспособность заемщика;
при получении визы: консульство требует подтверждения финансовой состоятельности;
при получении социальных выплат: органы соцзащиты сверяют доходы заявителя;
при изменении налоговой резиденции: налоговые органы используют документ для перерасчёта обязательств.

Запрос справки через электронный сервис государственных услуг позволяет получить документ в цифровом виде без посещения налоговой инспекции, ускоряя процесс подтверждения доходов и снижая административные затраты.

Кто выдает справку

Справка 2‑НДФЛ, получаемая через сервис «Госуслуги», оформляется официальными органами, уполномоченными предоставлять сведения о доходах и удержанном подоходном налоге.

Кто выдаёт документ:

Работодатель - юридическое лицо, в котором вы трудоустроены. Через личный кабинет организации в системе формирует и отправляет справку в электронном виде.
Налоговая инспекция - органы ФНС, если справка требуется от физических лиц‑самозанятых или при отсутствии работодателя. Запрос направляется в налоговую, где формируется подтверждение доходов.
Пенсионный фонд - в случаях, когда справка нужна для расчёта пенсионных начислений, фонд может предоставить документ, полученный от работодателя или налоговой.

При оформлении через портал пользователь выбирает тип источника дохода, указывает период и подтверждает запрос. Система автоматически передаёт запрос выбранному органу, который в течение установленного срока загружает готовый файл в личный кабинет заявителя. После этого документ доступен для скачивания и печати.

Кто может получить справку

Получить справку о доходах за год через сервис «Госуслуги» могут физические лица, которые отвечают следующим требованиям:

граждане России, имеющие ИНН;
зарегистрированные в системе «Госуслуги» с подтверждённым уровнем доступа к персональным данным;
лица, получившие доходы, подлежащие налогообложению по ставке 13 % (зарплата, вознаграждения, стипендии, выплаты по договорам подряда и так далее.);
пенсионеры и получатели социальных выплат, если их доходы облагаются налогом;
самозанятые, зарегистрированные в налоговом учёте, при условии наличия ИНН и подтверждённого доступа к порталу.

Отсутствие ИНН, незавершённая регистрация в «Госуслугах» или отсутствие налоговых обязательств исключают возможность получения документа. При соблюдении всех условий справка формируется автоматически и доступна для скачивания в личном кабинете.

Подготовка к получению справки 2‑НДФЛ через Госуслуги

Необходимые условия для получения справки

Подтвержденная учетная запись на Госуслугах

Подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг - обязательный элемент для получения справки 2‑НДФЛ в электронном виде. Без подтверждения личности сервис не выдаёт доступ к налоговым документам.

Для подтверждения учётной записи необходимо выполнить последовательные действия:

Войти в личный кабинет на Госуслугах.
Выбрать пункт «Подтверждение личности».
Привязать телефон и указать адрес электронной почты.
Загрузить скан паспорта и ИНН.
Пройти видеоверификацию или посетить центр обслуживания для подтверждения в реальном времени.
Дождаться уведомления об успешном завершении процесса.

После завершения всех пунктов статус учётной записи меняется на «Подтверждена», что открывает возможность оформить справку 2‑НДФЛ в разделе «Налоги». Система автоматически подгружает необходимые данные из налоговой базы, позволяя сформировать документ в течение нескольких минут.

Подтверждённый профиль также упрощает последующее обновление сведений и получение других государственных услуг без повторных проверок.

Наличие электронно-цифровой подписи (ЭЦП) - если требуется

Электронно‑цифровая подпись (ЭЦП) требуется только в случае подачи запроса от имени юридического лица или представителя, который действует на основании доверенности. Для физических лиц, запрашивающих справку о доходах, подпись не обязательна; достаточно авторизации через личный кабинет.

При необходимости ЭЦП следует подготовить заранее. Основные действия:

проверить, что сертификат соответствует требованиям ФНС (действителен, не просрочен);
установить программное обеспечение для работы с подписью (например, КриптоПро CSP);
загрузить сертификат в личный кабинет портала госуслуг;
при оформлении справки указать тип подписи и подтвердить запрос с помощью ЭЦП.

Отсутствие требуемой подписи приводит к отклонению заявки и необходимости повторной подачи. Поэтому перед отправкой запроса убедитесь, что все технические параметры сертификата соответствуют нормативам.

Что нужно знать перед заказом справки

Актуальность данных на Госуслугах

Актуальные сведения, размещённые в личном кабинете на Госуслугах, отражают последние налоговые операции, включая начисления, удержания и выплаты. Система автоматически синхронизирует данные с Федеральной налоговой службой, исключая необходимость обращения в налоговые органы для подтверждения информации.

Точность данных гарантирует мгновенное формирование справки 2‑НДФЛ без дополнительных запросов. Пользователь получает документ, полностью соответствующий текущей налоговой ситуации, что устраняет риск отказа из‑за устаревших сведений.

Преимущества актуальных данных:

мгновенный доступ к полной налоговой истории;
возможность сразу скачать готовый документ;
отсутствие необходимости в бумажных запросах и визитах в налоговую;
минимизация ошибок, связанных с ручным вводом информации.

Возможные сроки получения справки

Получение справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуг обычно занимает от одного до трёх рабочих дней. Срок зависит от выбранного режима обработки и полноты предоставленных данных.

Стандартный запрос: до трёх рабочих дней после подачи заявления и подтверждения личности.
Ускоренный режим: один рабочий день, если заявление оформлено до 12 часов дня и все документы загружены корректно.
Продление срока: более трёх дней при обнаружении ошибок в данных, необходимости уточнения сведений или в период государственных праздников.

Рабочие дни считаются с понедельника по пятницу, исключая официальные выходные. В случае подачи заявления в выходной или праздничный день обработка начинается с первого последующего рабочего дня.

Пошаговая инструкция получения справки 2‑НДФЛ на портале Госуслуг

Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для получения справки 2‑НДФЛ через интернет‑сервис необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете портала госуслуг.

Первый шаг - открыть главную страницу портала в браузере. На стартовой странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.

Второй шаг - ввести учетные данные. В поле «Логин» укажите номер телефона, привязанный к аккаунту, а в поле «Пароль» - текущий пароль. После ввода нажмите кнопку «Войти».

Третий шаг - пройти двухфакторную проверку. На указанный номер телефона придёт SMS‑сообщение с кодом; введите код в появившееся поле и подтвердите действие.

Четвёртый шаг - после успешной авторизации система откроет личный кабинет. В меню слева выберите раздел «Документы», затем пункт «Справки о доходах». В списке найдите запись «2‑НДФЛ» и нажмите «Получить». Система сформирует документ в формате PDF, который можно скачать или отправить на электронную почту.

При первом входе рекомендуется изменить пароль и включить привязку биометрических данных для ускорения будущих авторизаций.
Если доступ к аккаунту утерян, используйте функцию восстановления пароля, указав привязанный e‑mail или телефон.

Все действия выполняются в защищённом онлайн‑окружении, что гарантирует конфиденциальность персональных данных.

Поиск услуги «Сведения о доходах»

Как найти услугу

Для получения справки 2‑НДФЛ через онлайн‑сервис Госуслуг необходимо сначала зайти в личный кабинет. Войдите под своей учётной записью, убедитесь, что профиль подтверждён и привязан к СНИЛС.

Далее откройте раздел «Услуги». В строке поиска введите «2‑НДФЛ» или «справка о доходах». Система отобразит несколько вариантов; выберите тот, который относится к получению документа в электронном виде.

Последовательность действий:

Нажмите кнопку «Получить услугу».
Укажите период, за который требуется справка (например, 2023 год).
Подтвердите запрос, выбрав способ получения (загрузка в личный кабинет или отправка на электронную почту).
Дождитесь формирования документа - процесс занимает от нескольких минут до часа, в зависимости от нагрузки сервиса.
Скачайте готовый файл в формате PDF и сохраните его на устройстве.

Если в поиске не найдено нужное предложение, проверьте орфографию запроса, используйте только цифры и дефис без пробелов. При повторных попытках откройте меню «Все услуги» и вручную пройдите к категории «Налоги и финансы», где находится пункт «Справка о доходах 2‑НДФЛ».

Альтернативные пути

Для получения документа о доходах, подтверждающего удержанный налог, существуют варианты, помимо использования единого сервиса государственных услуг.

Обращение в налоговую инспекцию через её официальный сайт: в личном кабинете доступна функция «Запросить справку», после чего документ отправляется в электронном виде на указанный адрес.
Мобильное приложение налоговой службы: приложение позволяет оформить запрос, загрузить скан подписи и получить справку в формате PDF сразу после обработки.
Банковские сервисы: некоторые крупные банки интегрированы с налоговой системой и предоставляют справку в личном кабинете клиента после подтверждения личности.
Электронная почта: отправка письма в отдел обслуживания налоговой инспекции с указанием ИНН и периода работы; документ приходит в ответном письме.
Личное посещение отделения: заполнение формы заявления, предъявление паспорта и подтверждающих документов; справка выдаётся в течение рабочего дня.

Каждый способ требует подтверждения личности (пользовательский пароль, СМС‑код или личный визит) и указания периода, за который требуется документ. Выбор метода зависит от доступных каналов связи, скорости получения и предпочтений пользователя.

Заполнение заявления на получение справки

Проверка персональных данных

Проверка персональных данных - обязательный этап получения справки о доходах через сервис государственных услуг. Неправильные сведения приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Для оформления требуется указать:

ФИО, полностью совпадающее с паспортом;
ИНН, соответствующее текущему статусу налогоплательщика;
Дату рождения, указанную в документе, удостоверяющем личность;
Номер СНИЛС, если он был указан в предыдущих налоговых декларациях.

Процедура проверки состоит из следующих действий:

Войдите в личный кабинет на официальном портале госуслуг.
Откройте раздел «Получение справки о доходах».
Введите указанные выше данные в соответствующие поля формы.
Система автоматически сравнит введённую информацию с базой ФНС и выдаст результат проверки.
При совпадении данных подтвердите запрос, иначе система выдаст сообщение об ошибке.

Типичные причины отклонения:

Ошибка в написании фамилии или имени (пропущенные буквы, лишние пробелы);
Несоответствие ИНН текущему налоговому статусу (например, указание ИНН юридического лица);
Указание неверной даты рождения (перепутан день и месяц).

Корректировка данных производится в личном кабинете, после чего процесс проверки следует повторить. Быстрое устранение несоответствий позволяет получить справку в минимальные сроки.

Выбор периода, за который нужна справка

Для получения справки 2‑НДФЛ онлайн необходимо указать отчетный период, за который формируется документ. Портал Госуслуг предлагает три варианта выбора дат:

текущий календарный год;
предыдущий календарный год;
произвольный диапазон, задаваемый вручную (начальная и конечная даты).

При выборе «текущий год» система автоматически подбирает даты с 1 января по текущий день. Опция «предыдущий год» фиксирует диапазон от 1 января до 31 декабря прошедшего года. При необходимости получить справку за несколько лет или за отдельный месяц используйте произвольный диапазон: введите требуемые даты в поля «Дата начала» и «Дата окончания», убедившись, что конец не превышает текущую дату.

После установки периода нажмите кнопку «Сформировать». Портал проверит наличие данных в налоговой базе и выдаст готовый документ в формате PDF. При ошибке ввода дат система выдаст сообщение с указанием недопустимого диапазона, что позволяет быстро исправить значение.

Выбор правильного периода гарантирует получение актуальной справки без дополнительных запросов в налоговую инспекцию.

Указание способа получения справки

Для получения справки 2‑НДФЛ в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия.

Авторизуйтесь на портале Госуслуг, используя логин и пароль от личного кабинета. При необходимости подтвердите вход через СМС‑код или приложение «Госуслуги».
В меню сервисов найдите раздел «Налоговые услуги» и откройте подраздел «Справки о доходах».
Выберите тип справки - 2‑НДФЛ за нужный налоговый период. Укажите год и, если требуется, квартал.
Укажите способ получения: электронный документ в личном кабинете или печатную форму, отправляемую в почтовое отделение.
Подтвердите запрос, согласившись с условиями обработки персональных данных и оплатив возможную комиссию (при выборе печатной формы).
После обработки запроса документ появится в разделе «Мои документы». Скачайте PDF‑файл или закажите печать в выбранном пункте выдачи.

При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или обратитесь в службу технической помощи по телефону, указанному на сайте.

Отправка заявления и ожидание результата

Статус обработки заявления

Статус обработки заявления - основной индикатор выполнения запроса справки 2‑НДФЛ в системе Госуслуг. После отправки заявки система автоматически присваивает ей один из предопределённых статусов, позволяющих пользователю отслеживать прогресс без обращения в налоговую инспекцию.

Для контроля статуса достаточно зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои услуги» и выбрать запись о запросе справки. На странице отображается текущий статус, дата изменения и, при необходимости, комментарий сотрудника. При переходе в режим «История» можно увидеть полную цепочку статусов с временными метками.

Типичные статусы обработки:

Получено - заявка принята системой, проверка данных начата.
В проверке - сведения о доходах сверяются с налоговыми документами.
На согласовании - запрос передан специалисту для подтверждения корректности.
Готово к выдаче - справка сформирована, готова к загрузке в личный кабинет.
Отказ - причина отказа указана в комментарии, требуется исправление ошибок или предоставление дополнительных документов.

При появлении статуса «Готово к выдаче» пользователь получает уведомление и может скачать документ в формате PDF. Если статус меняется на «Отказ», в комментарии указывается конкретный недочёт (например, несоответствие ИНН или отсутствие подписи), после чего заявку следует откорректировать и отправить повторно.

Уведомления о готовности справки

Получив запрос на справку 2‑НДФЛ через сервис Госуслуги, система автоматически формирует уведомление о готовности документа. Уведомление появляется в личном кабинете сразу после завершения обработки, а также отправляется на указанный в профиле мобильный номер в виде SMS‑сообщения.

Содержание уведомления включает:

статус обработки (готово/в процессе);
дату и время завершения;
ссылку для скачивания в формате PDF;
инструкцию по подтверждению получения (подтверждение в личном кабинете или по коду из SMS).

Для доступа к готовой справке выполните следующие действия:

Откройте портал Госуслуги и войдите в личный кабинет.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Запросы справок».
Найдите запись с пометкой «Готово» и нажмите кнопку «Скачать».
При необходимости распечатайте документ или сохраните в облачном хранилище.

Если уведомление не появилось в течение 24 часов, проверьте:

корректность указанных контактных данных;
наличие ошибок в запросе (неполные сведения о доходах);
статус обработки в журнале запросов (может быть «В очереди»).

При возникновении проблем используйте форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в службу поддержки, указав номер запроса. После устранения причины уведомление будет отправлено автоматически.

Возможные проблемы и их решения при заказе справки через Госуслуги

Ошибки при заполнении заявления

Некорректные данные

При запросе справки о доходах через личный кабинет Госуслуг часто встречаются ошибки в вводимых сведениях. Неправильные данные могут появиться в полях ФИО, ИНН, даты рождения, адреса проживания или в разделе о доходах за отчётный период.

Типичные нарушения:

опечатка в фамилии или имени;
неверный ИНН (перепутанные цифры);
указание неправильного налогового периода;
отсутствие указания всех источников дохода;
несоответствие суммы начисленного налога фактическим данным в декларации.

Система проверяет введённые значения автоматически, но некоторые ошибки проходят без предупреждения. При получении справки с некорректной информацией необходимо:

открыть раздел «Мои услуги» и выбрать запрос справки;
нажать кнопку «Редактировать» рядом с ошибочным полем;
исправить данные, проверив их в официальных документах (паспорт, СНИЛС, налоговая декларация);
сохранить изменения и повторно отправить запрос.

После исправления система пересчитает сведения и выдаст актуальную справку в течение нескольких минут. Если ошибка сохраняется, рекомендуется обратиться в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и подробности несоответствия.

Для предотвращения подобных проблем следует:

проверять каждое поле перед отправкой;
использовать копию данных из официальных документов;
обновлять личный профиль при изменении фамилии, адреса или ИНН.

Тщательная проверка вводимых данных гарантирует получение корректной справки без необходимости повторных запросов.

Отсутствие нужного периода

При запросе справки 2‑НДФЛ через сервис Госуслуг часто возникает ситуация, когда требуемый календарный период недоступен в выпадающем списке. Причина - отсутствие в базе данных сведений о доходах за указанный год, либо задержка обновления информации после окончания налогового периода.

Для устранения проблемы выполните следующие действия:

проверьте, что в личном кабинете указаны все места работы за интересующий год; при отсутствии данных необходимо добавить сведения в разделе «Мой профиль»;
обновите сведения о доходах, загрузив сканы справок от работодателей в раздел «Документы»;
дождитесь автоматической синхронизации данных (обычно 1-3 рабочих дня);
после синхронизации повторите запрос, выбрав нужный год в списке доступных периодов.

Если после обновления данных нужный период всё ещё не появляется, обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи, указав конкретный год и прикрепив подтверждающие документы. Операторы проверят наличие записей в налоговой базе и при необходимости инициируют её корректировку. После исправления запрос завершится успешно, и справка будет доступна для скачивания в формате PDF.

Технические сложности на портале

Недоступность сервиса

Сервис выдачи справки 2‑НДФЛ в системе Госуслуги иногда недоступен, что препятствует получению официального документа в плановые сроки.

Причины временного отключения:

плановые технические работы на сервере;
превышение нагрузки в часы пикового обращения;
сбои в работе интернет‑канала провайдера;
обновление программного обеспечения без предварительного уведомления.

Действия пользователя при возникновении проблемы:

открыть страницу статуса сервисов Госуслуг и проверить наличие объявлений о плановых работах;
повторить запрос через 30‑60 минут, предпочтительно в часы низкой активности (утро - 10 ч, вечер - 20 ч);
воспользоваться альтернативными способами получения справки 2‑НДФЛ: личный кабинет налоговой службы, мобильное приложение «Госуслуги», обращение в отделение ФНС;
при отсутствии информации о ремонте отправить запрос в службу поддержки через форму обратной связи или по телефону горячей линии.

Для снижения риска недоступности рекомендуется планировать запрос за несколько дней до требуемой даты, подписаться на уведомления о технических работах и сохранять контактные данные службы поддержки.

При соблюдении перечисленных рекомендаций отсутствие доступа к сервису не превращается в критическую проблему.

Проблемы с авторизацией

Пользователи, оформляющие документ о доходах через сервис госуслуг, часто сталкиваются с трудностями при входе в личный кабинет. Основные причины неполадок - неверные данные учетной записи, отсутствие доступа к телефону, на который отправляется одноразовый пароль, и технические ограничения браузера.

Список типичных проблем:

Ошибка ввода логина или пароля; система не распознаёт учетные данные, даже если они сохранены в автозаполнении.
Не приходит СМС‑код; часто связано с отключенными уведомлениями у оператора или с блокировкой отправки сообщений со стороны провайдера.
Проблемы с подтверждением по электронной почте; письмо попадает в спам‑папку или ссылка в письме уже недействительна.
Не проходит проверка капчи; изображение не загружается из‑за блокировок скриптов или нестандартных настроек браузера.
Блокировка аккаунта после нескольких неудачных попыток входа; требуется прохождение процедуры восстановления через службу поддержки.

Для устранения большинства сбоев рекомендуется:

Проверять правильность ввода логина и пароля, отключать автозаполнение и вводить данные вручную.
Убедиться, что номер телефона указан без пробелов и соотносится с текущим оператором; при необходимости обновить контактные данные в профиле.
Отключить блокировщики рекламы и скриптов, использовать актуальную версию Chrome, Firefox или Edge.
При невозможности получения кода через СМС запросить альтернативный способ подтверждения (звонок или приложение‑генератор).
При блокировке аккаунта выполнить процедуру восстановления, следуя инструкциям, отправленным на зарегистрированную почту.

Соблюдение этих рекомендаций существенно снижает риск отказа в доступе к сервису и ускоряет получение нужного документа.

Отказ в предоставлении справки

Причины отказа

Запрос справки 2‑НДФЛ через портал Госуслуг может быть отклонён по нескольким типичным причинам.

В заявке указаны неверные фамилия, имя, отчество или ИНН. Система сравнивает данные с реестром ФНС и при несовпадении выдаёт отказ.
Наличие задолженности по налогам или штрафам. Непогашенные обязательства блокируют выдачу документа.
Отсутствие подтверждённой электронной подписи. Без неё запрос считается некорректным.
Ошибки в заполнении обязательных полей формы (даты, периоды, тип запроса). Пустые или некорректные значения приводят к отклонению.
Технические сбои сервера или превышение лимита запросов за сутки. В этом случае система автоматически отклоняет заявку.
Несоответствие статуса учётной записи требованиям сервиса (неактивный профиль, отсутствие подтверждения телефона).

Для устранения отказа необходимо проверить и исправить указанные сведения, погасить возможные долги, обеспечить наличие действующей электронной подписи и повторить запрос после устранения технических ограничений.

Что делать в случае отказа

Отказ в выдаче справки 2‑НДФЛ через личный кабинет Госуслуг требует быстрого реагирования. Сначала откройте сообщение об отказе, ознакомьтесь с указанием причины и сроком, до которого можно исправить ошибку.

Действия при получении отказа:

уточните, какие данные указаны неверно (ИНН, период, реквизиты организации);
проверьте наличие обязательных вложений (сканы документов, подтверждающих доход);
исправьте ошибки в заявке, загрузив актуальные файлы;
повторно отправьте запрос, указав исправленные сведения.

Если причина отказа связана с неполными документами, соберите недостающие материалы и загрузите их в раздел «Прикрепить файлы». После загрузки снова отправьте заявку на проверку.

В случае, когда исправление данных не устраняет отказ, оформите официальную жалобу в налоговый орган. В жалобе укажите номер заявки, дату отказа и приложите копии всех подтверждающих документов. Отправьте её через форму обратной связи в личном кабинете или по электронной почте, указанной на сайте налоговой службы.

После получения положительного решения скачайте справку из раздела «Мои документы» и сохраните её в надёжном месте. При необходимости распечатайте копию для предоставления работодателю или банку.

Как связаться со службой поддержки Госуслуг

Телефон горячей линии

Телефон горячой линии - главный канал оперативной поддержки пользователей, оформляющих справку 2‑НДФЛ через личный кабинет на портале государственных услуг. Звонок позволяет быстро решить технические и процедурные вопросы без необходимости посещать офисы.

Для обращения достаточно набрать +7 800 555‑35‑35 (бесплатный номер для всех регионов России). Линия работает в режимах:

Пн‑Пт - 08:00‑20:00 мск;
Сб - 09:00‑17:00 мск;
Воскресенье - выходной.

Операторы принимают запросы на русском и английском языках, предоставляют:

инструкцию по регистрации и подтверждению личности в системе;
пошаговое руководство по заполнению заявления о выдаче справки;
информацию о статусе уже поданных заявок;
рекомендации по устранению ошибок при загрузке сканов документов;
ответы на вопросы о сроках получения готового документа и способах его получения (электронная подпись, печатный вариант).

Если проблема требует более детального разбора, оператор фиксирует обращение и передаёт его в специализированный отдел. После этого клиент получает подтверждение по SMS с номером заявки и ожидаемым временем решения.

Контактный номер позволяет сократить время ожидания до нескольких минут, что особенно ценно в периоды повышенного спроса (конец года, налоговый период). Пользователи, следовавшие рекомендациям горячей линии, успешно завершали процесс получения справки без дополнительных визитов в налоговую службу.

Онлайн-чат и форма обратной связи

Онлайн‑чат на портале Госуслуг предоставляет мгновенную поддержку при оформлении справки 2‑НДФЛ. Оператор отвечает в реальном времени, уточняет требуемые документы, помогает устранить ошибки в заполнении заявки и дает рекомендации по загрузке сканов.

Форма обратной связи служит для фиксирования вопросов, которые не удалось решить в чате, и для получения письменного ответа от специалистов. Заполнение формы занимает несколько минут: указываются контактные данные, тип проблемы и подробное описание ситуации. После отправки запрос попадает в базу, где специалист формирует ответ в течение установленного срока.

Преимущества использования онлайн‑чата и формы обратной связи:

быстрый ответ без ожидания телефонного звонка;
возможность прикреплять файлы и скриншоты;
сохранённость переписки в личном кабинете;
автоматическое уведомление о статусе обращения.

Эти инструменты упрощают процесс получения справки 2‑НДФЛ, минимизируют количество посещений отделений и ускоряют решение типовых вопросов.

Альтернативные способы получения справки 2‑НДФЛ

Через Федеральную налоговую службу (ФНС)

Личное посещение отделения ФНС

Личное посещение отделения Федеральной налоговой службы (ФНС) представляет собой альтернативный способ получения справки о доходах за год - 2‑НДФЛ. При обращении в налоговый орган необходимо подготовить пакет документов, подтвердить личность и уточнить форму выдачи справки.

Для посещения отделения следует выполнить следующие действия:

Зарегистрировать визит через телефонную линию или онлайн‑сервис ФНС, указав цель обращения - получение 2‑НДФЛ.
Принести оригиналы и копии паспорта, ИНН и подтверждающих документов (трудовой договор, выписку из банка, если требуется).
На месте заполнить форму запроса, указав период, за который требуется справка.
Утвердить способ получения: в офисе, по почте или в электронном виде.
Получить документ в течение установленного срока (обычно от одного до трех рабочих дней).

При личном обращении сотрудник налоговой службы проверяет достоверность предоставленных данных, обеспечивает конфиденциальность и может сразу уточнить возможные ошибки в отчётных сведениях. После получения справки она может быть использована для подачи в банк, работодателю или иные органы без дополнительных процедур подтверждения.

Отправка запроса по почте

Отправка запроса на получение справки 2‑НДФЛ по почте применяется, если электронный способ недоступен или требуется оригинал подписанного заявления.

Для отправки нужны:

заполненное заявление в свободной форме, где указаны ФИО, ИНН, контактные данные и цель получения справки;
копия паспорта (страница с фотографией);
копия ИНН‑карточки или выписка из ЕГРН;
согласие на обработку персональных данных (можно включить в текст заявления).

Заявление подписывается в присутствии нотариуса только в случае, когда требуется подтверждение подлинности подписи. После подписания все документы помещаются в один конверт, на котором указывается полный адрес отделения ФНС, где будет рассматриваться запрос, и обратный адрес отправителя.

Отправка производится через любой пункт России почты. Рекомендуется использовать заказное письмо с объявлением о приёме, чтобы получить подтверждение доставки. Номер отслеживания фиксируется в копии отправления и передаётся в личный кабинет сервиса, если такой имеется.

После поступления в налоговый орган запрос регистрируют в течение двух рабочих дней. Справка подготавливается в течение пяти‑семи дней и отправляется обратно тем же способом. При получении письма следует проверить целостность конверта и соответствие вложения заявлению. Если документы совпадают, справка считается полученной и может быть использована в требуемых целях.

Онлайн-сервисы ФНС

Онлайн‑сервисы Федеральной налоговой службы позволяют оформить справку о доходах 2‑НДФЛ без посещения налоговой инспекции. Пользователь авторизуется на портале Госуслуг через учетную запись «Госуслуги» или Е‑Паспорт, после чего получает доступ к личному кабинету ФНС.

В личном кабинете доступны следующие функции:

подача запроса на выдачу справки 2‑НДФЛ;
просмотр статуса обработки заявки;
загрузка готового документа в формате PDF;
возможность отправки справки в электронный ящик работодателя или в банковскую систему.

Процесс оформления занимает от нескольких минут до одного‑двух рабочих дней, в зависимости от загрузки налоговой службы. При отказе в выдаче система автоматически формирует уведомление с указанием причины и рекомендациями по исправлению.

Все операции защищены протоколом HTTPS, а подтверждение личности осуществляется через SMS‑код или биометрические данные, что исключает риск несанкционированного доступа. После получения справки пользователь может распечатать документ или использовать его в электронном виде для подачи в банк, арендодателя или другие организации.

У работодателя или бухгалтера

Личное обращение

Уважаемый пользователь,

Для получения справки о доходах за прошедший год в электронном виде достаточно выполнить несколько простых действий в личном кабинете государственного сервиса.

Откройте сайт госуслуг и выполните вход по паролю или через электронную подпись.
В меню «Документы» выберите пункт «Справка о доходах за год».
Укажите требуемый налоговый период, подтвердите запрос и дождитесь формирования документа.

После завершения процесса документ появляется в разделе «Мои документы». Его можно скачать в формате PDF или отправить на электронную почту, указав при запросе.

Если требуется оформить справку для банка, работодателя или другого получателя, в настройках загрузки выберите формат с подписью и печатью, чтобы документ сразу соответствовал требованиям получателя.

При возникновении вопросов в процессе оформления обратитесь к онлайн‑поддержке сервиса - оператор предоставит пошаговую инструкцию и поможет решить возможные технические затруднения.

С уважением,
Служба поддержки государственных электронных услуг.

Запрос по электронной почте

Для получения справки 2‑НДФЛ по электронной почте необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет в системе Госуслуг и найдите раздел «Запросы документов». Выберите тип справки, укажите период и подтвердите запрос. После обработки система автоматически сформирует документ в формате PDF и отправит его на указанный в профиле адрес электронной почты.

Если в профиль не внесён актуальный e‑mail, обновите его в настройках личного кабинета. После изменения адреса повторите запрос - система отправит справку на новый адрес без дополнительной платы.

Основные требования к письму‑уведомлению:

тема письма содержит название документа и период отчётности;
вложение - файл PDF с готовой справкой;
в тексте письма указаны ФИО заявителя и ИНН для подтверждения личности.

При возникновении ошибок проверьте:

корректность указанных данных (ИНН, ФИО);
наличие доступа к указанному e‑mail‑ящику;
статус обработки запроса в личном кабинете.

После получения письма сохраните файл в надёжном месте и используйте его при необходимости предоставления налоговых сведений.

Через банк или иные организации, выдавшие доход

Получить документ о доходах и удержанном налоге можно, используя личный кабинет в системе Госуслуг и выбирая в качестве источника данных банк либо другую организацию, выплачивавшую заработную плату.

Для начала необходимо войти в личный кабинет, подтвердив личность через электронную подпись или код из‑под мобильного телефона. После входа в раздел «Документы о доходах» выбирается пункт «Запрос справки 2‑НДФЛ». В появившемся меню указывается организация‑источник: банк, где открыт счёт, или иной работодатель, указанный в справке.

Дальнейшие действия:

подтвердить согласие на передачу данных от выбранного учреждения;
выбрать период, за который требуется справка (год или несколько лет);
отправить запрос на формирование документа.

Система автоматически формирует электронную справку, доступную для скачивания в личном кабинете. При необходимости её можно распечатать или отправить в электронном виде в налоговую инспекцию.

Если у организации‑источника есть интеграция с Госуслугами, данные передаются мгновенно; в случае отсутствия интеграции запрос обрабатывается в течение нескольких рабочих дней, после чего документ появляется в аккаунте. В любом случае процесс полностью автоматизирован, без необходимости посещать отделения банка или налоговую инспекцию.