Создание учётной записи ребёнка в системе Госуслуги

Что такое учётная запись ребёнка на Госуслугах и зачем она нужна

Преимущества создания учётной записи ребёнка

Регистрация детского аккаунта в системе «Госуслуги» открывает доступ к государственным сервисам, адаптированным под нужды несовершеннолетних.

Централизованный доступ к медицинским справкам, прививочным картам и результатам обследований.
Возможность оформления и получения субсидий, льгот и пособий без посредников.
Прямая связь с образовательными учреждениями: запись в школу, получение аттестатов, подтверждение успеваемости.
Упрощённый контроль за использованием онлайн‑услуг: родители получают уведомления о действиях ребёнка и могут ограничивать доступ к определённым функциям.
Сокращение времени на визиты в органы власти: большинство процедур осуществляются в личном кабинете через интернет.

Кто может создать учётную запись ребёнка

Родители или законные представители

Родители или законные представители - единственные лица, имеющие право инициировать процесс создания детского профиля в портале государственных сервисов. При этом они обязаны подтвердить свою полномочность, предоставив паспортные данные, сведения о родстве или оформленное доверие. Все действия выполняются через личный кабинет взрослого пользователя, где доступна отдельная функция добавления несовершеннолетнего.

Для оформления детского аккаунта необходимо выполнить следующие шаги:

открыть раздел управления семейными пользователями;
выбрать пункт «Добавить ребёнка»;
ввести ФИО ребёнка, дату рождения и пол;
загрузить скан или фото документа, подтверждающего родство (свидетельство о рождении, опекунский акт);
подтвердить согласие на обработку персональных данных, отметив соответствующее поле;
завершить процесс нажатием кнопки «Сохранить», после чего система сформирует уникальный идентификатор для ребёнка.

Ответственность за корректность предоставленных сведений полностью возлагается на инициирующего лицо. Нарушения в данных могут привести к блокировке профиля и необходимости повторного подтверждения. После успешного создания детского аккаунта родители получают возможность управлять доступом к услугам, контролировать историю запросов и изменять настройки безопасности.

Несовершеннолетние от 14 лет

Несовершеннолетние от «14 лет» могут официально оформить личный кабинет в сервисе «Госуслуги» совместно с родителями. Регистрация подразумевает подтверждение согласия законных представителей и соблюдение требований к персональным данным.

Для оформления учетной записи требуется:

наличие действующего паспорта у родителя‑законного представителя;
документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, выписка из ЗАГС);
электронная почта и мобильный телефон, привязанные к аккаунту родителя;
согласие ребёнка, достигшего возраста «14 лет», на обработку его персональных данных.

Процесс регистрации включает следующие этапы:

вход в личный кабинет родителя;
выбор опции «Добавить ребёнка»;
ввод данных ребёнка и загрузка подтверждающих документов;
подтверждение согласия через электронную подпись родителя и ребёнка;
завершение регистрации и получение доступа к сервисам.

После завершения всех шагов ребёнок получает отдельный профиль, ограниченный по функционалу в соответствии с возрастными ограничениями, но позволяющий пользоваться основными государственными услугами онлайн.

Пошаговая инструкция по созданию учётной записи

Подготовка необходимых документов

Паспорт родителя

Паспорт родителя - основной документ, удостоверяющий личность заявителя при оформлении учётной записи ребёнка в системе Госуслуги. Без него невозможно подтвердить право опекуна на создание и управление профилем несовершеннолетнего.

Для регистрации требуются следующие сведения, извлечённые из паспорта:

Серия и номер;
Дата и место выдачи;
Орган, выдавший документ;
Полное имя, дата рождения, пол.

Эти данные вводятся в электронную форму, после чего система автоматически сверяет их с базой ФМС. При совпадении происходит активация учётной записи, а при расхождении появляется уведомление о необходимости исправления ошибок.

Ошибки в указании серии, номера или даты выдачи приводят к отклонению заявки и блокировке попытки дальнейшего ввода до устранения несоответствия. Поэтому точность ввода обязательна.

Свидетельство о рождении ребёнка

«Свидетельство о рождении» - основной документ, подтверждающий личные данные новорождённого. При регистрации ребёнка в системе Госуслуги документ требуется для ввода фамилии, имени, отчества, даты и места рождения, а также данных о родителях.

Для подтверждения личности необходимо предоставить следующую информацию, содержащуюся в свидетельстве:

Фамилия, имя, отчество ребёнка;
Дата рождения;
Место рождения;
Серия и номер документа;
ФИО родителей, указанные в документе.

Получить документ можно двумя способами. Первый вариант - обратиться в отдел ЗАГС по месту рождения и оформить оригинал. Второй вариант - заказать электронную копию через портал государственных услуг, где она будет доступна в формате PDF.

При загрузке в личный кабинет следует соблюдать требования к файлу: формат PDF или JPG, максимальный размер 5 МБ, чёткое изображение без обрезки полей. После загрузки система автоматически проверяет совпадение данных с заявкой, после чего подтверждает возможность создания учётной записи ребёнка.

СНИЛС ребёнка

«СНИЛС» ребёнка - обязательный идентификатор, требуемый при формировании личного кабинета в портале государственных услуг для несовершеннолетних. Без указания действующего номера невозможно подтвердить право представителя на управление записью.

Для получения СНИЛС ребёнка необходимо выполнить три действия:

Обратиться в отделение Пенсионного фонда РФ либо воспользоваться онлайн‑сервисом «Мой ПФР».
Предоставить паспорт родителя (или законного представителя) и свидетельство о рождении ребёнка.
Получить документ с присвоенным номером СНИЛС, который фиксируется в системе ПФР.

При регистрации аккаунта несовершеннолетнего в Госуслугах вводятся следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество ребёнка.
Дата рождения.
Номер «СНИЛС», указанный в полученном документе.
Данные представителя, подтверждающие его полномочия.

Система проверяет корректность введённого номера автоматически; при несоответствии выдаётся сообщение об ошибке. Основные причины отклонения:

Ошибка в цифрах (пропуск или замена).
Неполный номер (отсутствие контрольных цифр).
Наличие пробелов или лишних символов.

После успешного ввода СНИЛС система связывает профиль ребёнка с базой ПФР, что открывает доступ к полному набору государственных сервисов. При необходимости изменить номер следует воспользоваться разделом «Редактировать персональные данные», загрузив скан‑копию нового документа.

Мобильный телефон ребёнка (для детей от 14 лет)

Мобильный телефон, принадлежащий ребёнку от 14 лет, необходим для подтверждения личности и получения одноразовых кодов при оформлении учётной записи в системе государственных услуг.

Для использования телефона требуются:

номер, зарегистрированный на имя ребёнка;
доступ к SMS‑сообщениям;
отсутствие блокировки оператором на получение коротких сообщений.

Процесс привязки телефона включает:

ввод номера в специальное поле формы регистрации;
отправку кода подтверждения на указанный номер;
ввод полученного кода в соответствующее поле.

После привязки телефон обеспечивает:

быстрый доступ к функциям восстановления пароля;
возможность получения уведомлений о статусе заявлений;
дополнительный уровень защиты от неавторизованного доступа.

Для повышения безопасности рекомендуется:

установить пароль или биометрическую блокировку на устройстве;
регулярно проверять список активных сессий в личном кабинете;
обновлять операционную систему и приложения до актуальных версий.

Процесс регистрации через личный кабинет родителя

Вход в личный кабинет Госуслуг

Для доступа к разделу, где оформляется учетная запись несовершеннолетнего, требуется пройти вход в личный кабинет Госуслуг.

Для входа необходимо:

открыть официальный портал https://www.gosuslugi.ru;
нажать кнопку «Войти» в правом верхнем углу;
ввести номер мобильного телефона, привязанный к учетной записи;
указать пароль или воспользоваться одноразовым кодом, полученным по SMS;
подтвердить ввод нажатием кнопки «Войти».

После успешной авторизации в личном кабинете появляется меню «Семейные счета». В этом разделе можно добавить данные ребёнка, установить права доступа и оформить необходимые услуги.

Для повышения безопасности рекомендуется регулярно менять пароль и включать двухфакторную аутентификацию в настройках профиля.

При возникновении проблем с входом система предлагает восстановление доступа через электронную почту или контактный центр поддержки.

Раздел «Семья и дети»

Раздел «Семья и дети» в портале Госуслуги предназначен для управления учетными записями несовершеннолетних. В этом разделе можно создать профиль ребёнка, привязать его к учетной записи родителя и контролировать доступ к государственным сервисам, связанным с образованием, медициной и социальной поддержкой.

Функции раздела включают:

добавление нового ребёнка;
редактирование персональных данных;
просмотр и изменение списка привязанных к ребёнку услуг;
получение уведомлений о предстоящих процедурах (например, запись в школу).

Для регистрации профиля требуются:

свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт или иной документ, удостоверяющий личность родителя;
СНИЛС родителя;
при необходимости согласие второго родителя, оформленное в электронном виде.

Последовательность действий:

Войти в личный кабинет на Госуслуги.
Выбрать раздел «Семья и дети».
Нажать кнопку «Добавить ребёнка».
Заполнить форму, указав ФИО, дату рождения и идентификационный номер.
Прикрепить сканы требуемых документов.
Подтвердить действие с помощью КИС (квалифицированной электронной подписи) или кода из СМС.

После подтверждения профиль появляется в списке семейных членов. Через него можно оформить электронный полис ОМС, записать ребёнка в детский сад или школу, подать заявление на получение пособий. Все операции выполняются в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных органов.

Заполнение данных ребёнка

Заполнение данных ребёнка при регистрации учётной записи в портале государственных услуг требует точного ввода персональной информации.

Для создания профиля необходимо указать следующие сведения:

«Фамилия» - полностью, без сокращений;
«Имя» - в соответствии с документом, указанным в паспорте;
«Отчество» - если указано в свидетельстве о рождении;
«Дата рождения» - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
«Пол» - мужской или женский;
«СНИЛС» - десятизначный номер, без пробелов и тире;
«Серия и номер паспорта» - как указано в документе, выданном после достижения возраста 14 лет (при наличии);
«Адрес регистрации» - точный адрес, соответствующий месту постоянного проживания.

При вводе данных следует убедиться в отсутствии опечаток, проверив каждое поле дважды. При несовпадении указанных сведений с официальными документами система отклонит запрос. Если ребёнок имеет несколько гражданств, в поле «Гражданство» указывается РФ, а дополнительные гражданства указываются в разделе «Дополнительные сведения». После подтверждения всех введённых данных система автоматически создаёт профиль, связанный с родительской учётной записью.

Подтверждение данных

Для оформления детского аккаунта в портале Госуслуги необходимо точно подтвердить предоставленные сведения. Система проверяет каждый элемент, чтобы гарантировать соответствие официальным требованиям и защиту персональных данных.

Ввод базовой информации о ребёнке (ФИО, дата рождения, пол).
Указание паспортных данных родителя, который выступает уполномоченным представителем.
Загрузка сканов или фотографий оригинальных документов (паспорт, свидетельство о рождении).
Подтверждение контактных данных представителя через SMS‑код, отправляемый на зарегистрированный номер телефона.
Завершение процедуры нажатием кнопки «Подтвердить», после чего система автоматически проверяет соответствие загруженных файлов требованиям.

При загрузке файлов следует обеспечить чёткое изображение без отражений и обрезок; система отклонит файлы с низким разрешением. Ошибки в вводимых данных исправляются в режиме онлайн, без необходимости повторного создания учетной записи. После успешного подтверждения все сведения фиксируются, и аккаунт становится доступным для использования родителями.

Особенности регистрации для детей от 14 лет

Самостоятельная регистрация

Самостоятельная регистрация детского профиля в системе Госуслуги представляет собой последовательность действий, не требующих участия специалистов.

Для начала необходимо открыть официальный портал, выбрать пункт «Регистрация», затем перейти к варианту «Для ребёнка». После этого заполняются обязательные поля: фамилия, имя, отчество ребёнка; дата рождения; паспортные данные одного из родителей; СНИЛС и контактный телефон. В отдельном разделе указывается согласие на обработку персональных данных и подтверждение родительского контроля.

Далее система проверяет введённую информацию. При успешном сопоставлении данных происходит автоматическая активация учётной записи, после чего появляется уведомление о завершении процедуры. На электронную почту или в мобильное приложение отправляется ссылка для подтверждения и возможности задать пароль.

Кратко, процесс включает:

Открытие портала и выбор «Регистрация».
Переход к опции «Для ребёнка».
Заполнение персональных и контактных данных.
Принятие условий обработки информации.
Автоматическая проверка и активация аккаунта.
Получение подтверждающего сообщения и установка пароля.

Все шаги выполняются в режиме онлайн, без обращения в сервисные центры. После завершения регистрации можно сразу пользоваться функциями портала, включая подачу заявлений и получение государственных услуг от имени ребёнка.

Подтверждение личности

Подтверждение личности является обязательным этапом при оформлении учетной записи для несовершеннолетнего в системе государственных услуг. Без подтверждения система не допускает создание профиля, что гарантирует законность и безопасность операций, связанных с ребенком.

Для подтверждения требуются официальные документы, удостоверяющие личность заявителя и факт родства с ребенком:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о рождении ребенка;
СНИЛС (при наличии).

Эти документы могут быть представлены в электронном виде (скан или фото) либо в оригинале при личном обращении в многофункциональный центр.

Процедура в онлайн‑режиме включает следующие шаги:

войти в личный кабинет заявителя;
выбрать раздел «Регистрация ребёнка»;
загрузить сканы требуемых документов;
подтвердить загрузку электронной подписью или кодом, полученным по СМС;
отправить запрос на проверку;
получить уведомление об успешном подтверждении личности.

При обращении в офис сотрудники проверяют оригиналы, фиксируют данные в системе и выдают подтверждающий код, который необходимо ввести в личный кабинет для завершения регистрации.

В случае несоответствия данных или ошибок в документах система отклонит запрос и предоставит возможность исправления. После успешного подтверждения профиль ребенка становится доступным для управления родителями.

Использование учётной записи ребёнка

Доступные сервисы и услуги

Проверка успеваемости в школе

Регистрация ребёнка в портале Госуслуги открывает доступ к цифровому кабинету, где родители могут просматривать оценки, посещаемость и комментарии учителей. Система автоматически собирает сведения из школьных информационных баз, обновляя данные после каждой контрольной работы.

Для получения отчёта о текущей успеваемости достаточно выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет родителя;
выбрать раздел «Школьные документы»;
открыть пункт «Оценки и посещаемость»;
при необходимости загрузить подробный журнал успеваемости.

Функция уведомлений информирует о важных изменениях: снижение оценок, отсутствие на занятиях, предстоящие экзамены. Настройка оповещений позволяет выбрать удобный канал связи - электронную почту или SMS.

Использование цифрового профиля упрощает взаимодействие с учебным заведением, ускоряет получение официальных справок и предоставляет возможность сравнивать динамику успеваемости за разные учебные годы.

Запись на кружки и секции

Регистрация детского профиля в портале «Госуслуги» открывает доступ к онлайн‑записи на детские кружки и секции. После подтверждения личности родителя система связывает профиль ребёнка с базой образовательных и досуговых программ.

Для оформления заявки требуется выполнить несколько действий:

Открыть раздел «Детские услуги» в личном кабинете.
Выбрать пункт «Запись на кружки и секции».
Указать возраст ребёнка, предпочтительные направления и желаемый график занятий.
Подтвердить выбор, указав контактные данные и согласившись с условиями участия.

После отправки заявки система формирует подтверждение, отображающее дату начала занятий, место проведения и контактные данные куратора. При необходимости можно изменить параметры записи через личный кабинет, выбрав пункт «Редактировать заявку».

Все операции проводятся в режиме онлайн, без обращения в физические офисы, что ускоряет процесс и гарантирует актуальность информации о доступных местах в выбранных программах.

Получение справок

Созданный профиль ребёнка в системе «Госуслуги» открывает возможность получать официальные справки без посещения государственных органов.

Для получения справки необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет под управлением родителя.
Выбрать раздел «Справки и документы».
Указать тип требуемой справки (например, свидетельство о рождении, справка о вакцинации, справка об учёте).
Заполнить форму запроса, указав цель получения и срок действия.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из СМС.
Скачивать готовый документ в формате PDF из раздела «Мои документы».

Система автоматически проверяет наличие необходимых данных в реестрах, поэтому запрос обрабатывается в течение нескольких минут. При отсутствии требуемой информации система выдает уведомление о необходимости предоставить недостающие сведения.

Для ускорения процесса рекомендуется заранее загрузить сканы оригиналов свидетельства о рождении и медицинских карт в профиль ребёнка. После подтверждения корректности данных справка будет доступна для печати или электронного представления в государственных учреждениях.

Оформление льгот и пособий

Оформление льгот и пособий при регистрации детского профиля в государственном сервисе требует точного выполнения ряда действий.

Для большинства семей доступны следующие виды поддержки:

бесплатный проезд в общественном транспорте;
детские пособия по уходу и воспитанию;
льготы на медицинские услуги и лекарственное обеспечение;
субсидии на питание в образовательных учреждениях.

Для подачи заявления необходимо подготовить документы:

паспорт или иной удостоверяющий личность документ родителя;
свидетельство о рождении ребёнка;
СНИЛС родителя и ребёнка;
справка о доходах, если требуется подтверждение права на социальные выплаты.

Процедура в системе Госуслуги выглядит следующим образом:

Войти в личный кабинет под своей учётной записью.
Выбрать раздел «Семейные услуги» → пункт «Оформление льгот».
Указать тип льготы, загрузить сканы требуемых документов, подтвердить согласие с условиями.
Отправить заявку на проверку.

После отправки система автоматически формирует уведомление о статусе рассмотрения. При положительном решении в личный кабинет поступает электронный акт о предоставлении льготы, который можно распечатать или использовать в цифровом виде при посещении государственных учреждений.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрое получение всех полагающихся пособий без дополнительных задержек.

Управление учётной записью родителем

Просмотр и редактирование данных

Для доступа к сведениям о несовершеннолетнем в личном кабинете необходимо выполнить просмотр и редактирование данных. Информация о ребёнке хранится в отдельном профиле, привязанном к родительскому аккаунту.

Просмотр данных осуществляется в разделе «Семейные карточки». После входа в систему выбирается нужный профиль, открывается таблица с полями: ФИО, дата рождения, паспортные данные, контактные номера, адрес проживания. Все поля отображаются в режиме только для чтения, что позволяет быстро проверить актуальность сведений.

Редактирование возможно после активации кнопки «Изменить». При нажатии открывается форма, где каждое поле становится редактируемым. Вводимые данные проверяются системой автоматически: формат даты, соответствие серии и номера паспорта, корректность телефонного номера. После внесения изменений требуется подтвердить действие с помощью кода, отправленного на привязанный номер телефона.

Пошаговый порядок работы:

Войти в личный кабинет родителя.
Перейти в раздел «Семейные карточки».
Выбрать профиль ребёнка.
Нажать кнопку «Просмотр», убедиться в точности данных.
При необходимости нажать «Изменить», заполнить форму, сохранить.
Подтвердить изменения кодом из СМС.

Система фиксирует каждое изменение в журнале действий, доступном для контроля. Это обеспечивает прозрачность и возможность восстановления предыдущих версий данных при ошибочном вводе.

Контроль доступа к услугам

Контроль доступа к услугам в рамках учётной записи ребёнка реализуется через несколько уровней защиты, обеспечивая соответствие прав доступа возрастным ограничениям и требованиям законодательства.

Для входа в систему требуется подтверждение личности родителя, после чего создаётся отдельный профиль для несовершеннолетнего. Авторизация осуществляется по паролю и одноразовому коду, отправляемому на проверенный номер телефона или электронную почту, привязанную к учётной записи взрослого.

Основные механизмы ограничения доступа:

фильтрация услуг по возрастным категориям;
запрет выполнения операций, требующих юридической ответственности;
возможность временного блокирования доступа по инициативе родителя;
журнал действий, фиксирующий каждое обращение к сервису.

Родитель получает инструменты управления: настройка списка разрешённых услуг, установка лимитов по суммам и количеству транзакций, просмотр истории запросов. При необходимости ограничения могут быть изменены или отменены через личный кабинет, подтверждая действие дополнительным кодом безопасности.

Все действия проверяются в реальном времени, что исключает несанкционированный доступ к сервисам, предназначенным только для взрослых пользователей.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении данных

При регистрации ребёнка в системе Госуслуги часто возникают ошибки, связанные с некорректным вводом персональных данных. Неправильный формат даты рождения, опечатка в фамилии или имени, а также несоответствие указанных данных документам - основные причины отказа в создании учётной записи.

Частые причины отказа:

Указание неверного номера паспорта (отсутствие серии, лишние цифры).
Ошибки в поле «СНИЛС»: лишние пробелы, неправильный контрольный код.
Неправильный выбор отношения к ребёнку (например, указание «друг» вместо «родитель»).
Отсутствие согласия от второго родителя, когда это требуется по законодательству.
Некорректный номер телефона или отсутствие подтверждения через SMS.
Неполный набор обязательных документов (копия свидетельства о рождении, паспорт родителя) либо их загрузка в неподходящем формате.

Для минимизации риска отказа рекомендуется проверять каждое поле перед отправкой формы, использовать копии документов в формате PDF, соответствующие требованиям сервиса, и убедиться, что все обязательные согласия подписаны электронным способом. При обнаружении ошибки система указывает конкретное поле, что позволяет быстро исправить ввод и повторно отправить заявку.

Проблемы с подтверждением личности

Регистрация детского профиля в системе Госуслуги требует подтверждения личности родителя, что часто сопровождается рядом препятствий.

отсутствие сканированных копий паспорта в требуемом формате;
несовпадение ФИО, даты рождения или ИНН в заявке и в документе;
ограничение использования мобильного телефона, зарегистрированного на несовершеннолетнего;
сбои в работе сервиса в часы пик, приводящие к тайм‑аутам;
требования к версии браузера и включённым настройкам безопасности, не соблюдённые пользователем.

Для минимизации задержек рекомендуется:

подготовить цифровые копии всех документов в формате PDF, размером не более 5 МБ;
проверить точность вводимых данных, сравнив их с данными в паспорте;
использовать телефон, привязанный к взрослому аккаунту, а при необходимости сменить номер в личном кабинете;
обновить браузер до последней версии и включить поддержку JavaScript;
при повторяющихся ошибках обратиться в службу поддержки, указав код ошибки, полученный в процессе подтверждения.

Что делать, если нет СНИЛС у ребёнка

Если ребёнок не имеет СНИЛС, процесс регистрации в электронном сервисе госуслуг приостанавливается. Без номера социальной защиты система не может привязать персональные данные к учётной записи.

Для решения проблемы доступны два основных пути:

оформить СНИЛС в отделении многоканального центра предоставления государственных и муниципальных услуг;
воспользоваться временным документом, позволяющим продолжить регистрацию, с последующим добавлением СНИЛС после его получения.

Оформление СНИЛС требует следующих действий:

подготовить паспорт родителя (или законного представителя) и свидетельство о рождении ребёнка;
подать заявление в МФЦ или в отделение Пенсионного фонда РФ;
получить номер СНИЛС в течение 5‑10 рабочих дней (в некоторых регионах возможно ускоренное оформление).

Если время получения номера ограничено, можно создать учётную запись, указав только обязательные данные без СНИЛС, а затем в личном кабинете добавить номер, как только он будет получен. После привязки СНИЛС система автоматически активирует все функции, связанные с ребёнком.

Все действия следует выполнять последовательно, без задержек, чтобы обеспечить полноценный доступ к электронным услугам для несовершеннолетнего.

Восстановление доступа к учётной записи

Восстановление доступа к учётной записи ребёнка необходимо в случаях утери пароля, блокировки после многократных неудачных попыток входа или изменения контактных данных, привязанных к профилю.

Для детского профиля действует привязка к аккаунту взрослого‑пользователя. При потере доступа к детскому аккаунту требуется подтверждение личности родителя через его личный кабинет в системе «Госуслуги». После подтверждения система позволяет изменить пароль или разблокировать учётную запись.

Для восстановления доступа выполните следующие действия:

Перейдите на страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
Введите номер телефона или электронную почту, указанные при регистрации детского профиля.
На указанный контакт придёт код подтверждения. Введите код в соответствующее поле.
После проверки кода система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию букв, цифр и символов.
Если доступ к контакту, привязанному к детскому профилю, утерян, обратитесь в службу поддержки через личный кабинет взрослого. При обращении укажите ФИО ребёнка, дату рождения и номер ИНН родителя для подтверждения прав.

После успешного изменения пароля войдите в детский аккаунт, проверьте корректность привязанных данных и при необходимости обновите их. При повторных проблемах рекомендуется добавить альтернативный контактный номер, чтобы упростить будущие процедуры восстановления.