Создание учетной записи на Госуслугах: полное руководство

1. Подготовка к регистрации

1.1. Что понадобится

Для начала регистрации в системе Госуслуги необходимо собрать конкретный набор данных и обеспечить техническую готовность.

• Паспорт гражданина РФ (скан или фото первой и второй страниц).
• СНИЛС (номер или копия документа).
• ИНН (при наличии, требуется для некоторых сервисов).
• Номер мобильного телефона, поддерживающего SMS‑проверку.
• Электронная почта (для получения уведомлений).
• Доступ к интернету через компьютер, ноутбук, планшет или смартфон.
• Современный веб‑браузер (Chrome, Firefox, Edge) с включёнными cookies и JavaScript.
• При желании - электронная подпись (КЭП) для расширенных функций.

Все перечисленные элементы должны быть под рукой в цифровом виде, чтобы их можно было загрузить непосредственно в процессе создания учётной записи. Без любого из пунктов процесс завершится ошибкой.

1.2. Проерка наличия СНИЛС и ИНН

Проверка наличия СНИЛС и ИНН - обязательный этап при открытии личного кабинета в системе государственных услуг. Без этих идентификаторов система не позволяет завершить регистрацию, поскольку они служат ключевыми признаками гражданина в официальных реестрах.

Для выполнения проверки следует:

1. Войти в личный кабинет или открыть страницу регистрации.
2. Ввести номер СНИЛС в соответствующее поле; система автоматически сверит его с базой данных Пенсионного фонда.
3. Ввести ИНН; после ввода происходит запрос к налоговой службе.
4. При совпадении данных система выдаст подтверждение, иначе отобразит сообщение об ошибке и предложит исправить ввод.

Если один из идентификаторов отсутствует, необходимо оформить его заранее через официальные сервисы: СНИЛС - в отделении ПФР или онлайн‑портале, ИНН - в налоговой инспекции или через личный кабинет налогоплательщика. После получения документов повторите проверку, и процесс создания учетной записи продолжится без препятствий.

1.3. Выбор способа регистрации

Для регистрации в системе доступны три основных способа, каждый из которых реализуется через отдельный интерфейс.

1. Регистрация по номеру мобильного телефона. Пользователь вводит номер, получает SMS‑код и подтверждает его вводом. После ввода кода система автоматически формирует профиль, запрашивая ФИО, дату рождения и паспортные данные.

2. Регистрация по адресу электронной почты. Требуется указать действующий e‑mail, задать пароль и подтвердить регистрацию через ссылку, отправленную в письме. После перехода по ссылке пользователь заполняет обязательные поля анкеты, включая ИНН и СНИЛС при необходимости.

3. Регистрация через личный кабинет «Мой профиль» в мобильном приложении. Приложение использует биометрический ввод (отпечаток или лицо) для быстрой идентификации. После авторизации приложение предлагает импортировать данные из государственных реестров, что ускоряет заполнение анкеты.

Выбор способа зависит от наличия мобильного номера, предпочтений в работе с электронной почтой и уровня доверия к биометрическим методам. Каждый вариант обеспечивает одинаковый набор функций после завершения процесса.

2. Процесс регистрации

2.1. Регистрация упрощенной учетной записи

Для упрощённой учётной записи процесс регистрации состоит из трёх основных действий.

1. Откройте сайт госуслуг, перейдите в раздел «Регистрация».
2. Введите мобильный номер, подтверждающий личность, и задайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (минимум 8 символов, цифры, буквы разных регистров).
3. Подтвердите номер через СМС‑код, согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите «Создать упрощённый профиль».

После выполнения этих шагов система автоматически формирует базовый набор данных: ФИО, дата рождения и контактный телефон. Пользователь получает доступ к ограниченному перечню сервисов, не требующих полной верификации личности. При необходимости можно расширить учётную запись, добавив паспортные данные и подтверждение адреса.

2.1.1. Ввод личных данных

При открытии личного кабинета в системе Госуслуги пользователь обязан заполнить форму ввода персональных сведений. На первом этапе запрашивается фамилия, имя, отчество, дата рождения и пол. Эти данные проверяются автоматически по базе ФИО, что гарантирует их соответствие официальным документам.

Далее требуется указать паспортные реквизиты: серия, номер, дата выдачи, код подразделения и орган, выдавший документ. Информация вводится в отдельные поля, каждый из которых имеет ограничение по количеству символов и формат ввода, что исключает ошибки при наборе.

Следующий блок формы содержит адрес регистрации. Пользователь вводит индекс, регион, район, город, улицу, дом, корпус и квартиру. Для ускорения процесса система предлагает автодополнение на основе справочников, позволяя выбрать готовый вариант из списка.

Контактные данные заполняются в виде номера мобильного телефона и адреса электронной почты. Номер телефона проверяется через отправку одноразового кода, который необходимо ввести в специальное поле. Электронный адрес подтверждается ссылкой, отправленной на указанный ящик.

После заполнения всех полей пользователь нажимает кнопку подтверждения. Система проводит проверку корректности введённой информации, сверяя её с государственными реестрами. При успешном прохождении проверки аккаунт активируется, и пользователь получает доступ к полному набору государственных сервисов.

2.1.2. Подтверждение номера телефона и электронной почты

Подтверждение номера телефона и электронной почты - обязательный этап при регистрации в системе Госуслуги. После ввода контактных данных сервис отправляет два независимых кода: один в виде SMS‑сообщения, другой - на указанный адрес электронной почты.

Процедура подтверждения:

1. Откройте приложение или веб‑страницу, где указаны поля для ввода кода.
2. Введите полученный по SMS пяти‑значный код в соответствующее поле.
3. Перейдите к полю для ввода кода из письма и введите его точно так, как указано в письме.
4. Нажмите кнопку «Подтвердить». При правильном вводе система отобразит сообщение об успешном подтверждении.

Если код не пришёл в течение 5 минут, проверьте правильность введённого номера и адреса, а затем запросите повторную отправку через кнопку «Отправить код ещё раз». При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи.

После успешного ввода обоих кодов статус контактов изменится на «Подтверждён», и вы сможете продолжить настройку профиля и использование электронных сервисов.

2.2. Регистрация стандартной учетной записи

Регистрация стандартной учетной записи в системе государственных услуг состоит из нескольких обязательных этапов.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере. На главной странице нажмите кнопку «Войти», затем выберите ссылку «Регистрация».
2. Введите личные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол. Убедитесь, что сведения совпадают с паспортом.
3. Укажите контактную информацию: номер мобильного телефона и адрес электронной почты. После ввода кода подтверждения, полученного по СМС, система проверит номер.
4. Придумайте пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, комбинация букв разных регистров, цифр и специальных знаков). Подтвердите пароль в отдельном поле.
5. Прочитайте пользовательское соглашение и политику обработки персональных данных. Поставьте галочку о согласии и нажмите кнопку «Зарегистрировать».
6. После успешного завершения регистрации система отправит уведомление на указанный e‑mail. Перейдите по ссылке в письме для активации учетной записи.

После активации вы получите доступ к личному кабинету, где можно добавить дополнительные способы идентификации (например, СМС‑коды или биометрические данные) и начать пользоваться электронными сервисами государства.

2.2.1. Ввод паспортных данных

Для ввода паспортных данных в процессе регистрации на портале государственных услуг необходимо выполнить несколько последовательных действий.

1. Откройте форму создания профиля и перейдите к разделу «Паспортные данные».
2. Введите серию и номер паспорта без пробелов и тире (например, 4510 123456).
3. Укажите дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ, проверяя соответствие полю «Дата выдачи».
4. Выберите орган, выдавший документ, из выпадающего списка; при отсутствии нужного пункта используйте поиск.
5. Введите код подразделения (КПП) в виде шести цифр, указанных в паспортном листе.
6. Прикрепите скан или фотографию первой страницы паспорта в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ.
7. При необходимости загрузите страницу с регистрацией по месту жительства (если требуется подтверждение адреса).

После заполнения всех полей система проверит корректность вводимых данных: сравнит формат серии‑номера, проверит наличие обязательных цифр в КПП, сверит дату выдачи с текущей датой. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить.

Для успешного завершения ввода важно использовать актуальный паспорт, в котором указаны текущие сведения, и обеспечить читаемость загружаемых изображений. После подтверждения данных система автоматически привяжет паспорт к личному кабинету, что позволяет продолжить дальнейшие шаги регистрации.

2.2.2. Проверка данных ФМС и ФНС

При регистрации в сервисе Госуслуги система автоматически сверяет введённые данные с реестрами Федеральной миграционной службы (ФМС) и Федеральной налоговой службы (ФНС). Этот процесс гарантирует, что учётная запись принадлежит реальному гражданину и исключает возможность создания фальшивых профилей.

• Проверка ФМС

  1. Пользователь вводит серию и номер паспорта, дату выдачи и орган, выдавший документ.
  2. Система отправляет запрос в базу ФМС.
  3. Если данные совпадают, процесс продолжается; в случае расхождения система выводит сообщение об ошибке и предлагает уточнить вводимые сведения.

• Проверка ФНС

  1. После ввода ИНН система отправляет запрос в реестр ФНС.
  2. Сравниваются фамилия, имя, отчество и дата рождения, указанные в налоговой базе.
  3. При совпадении процесс регистрации завершается; при несовпадении пользователь получает инструкцию исправить данные в личном кабинете ФНС или обратиться в налоговую инспекцию.

Действия при несоответствии

• Перепроверьте вводимые данные на опечатки.
• Обновите актуальную информацию в личных кабинетах ФМС и ФНС.
• При невозможности исправить ошибку самостоятельно - свяжитесь со службой поддержки Госуслуг, предоставив скан паспорта и ИНН.

Эти проверки завершают этап валидации личности и позволяют создать надёжный профиль для дальнейшего использования государственных онлайн‑услуг.

2.3. Регистрация подтвержденной учетной записи

Для завершения регистрации подтверждённой учётной записи необходимо выполнить несколько обязательных действий.

1. Вход в систему - откройте портал Госуслуг, введите логин и пароль, полученные после подтверждения электронной почты или телефона. Нажмите кнопку «Войти».

2. Заполнение профиля - в личном кабинете перейдите в раздел «Профиль». Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес регистрации. Все поля обязательны, проверка формата производится автоматически.

3. Установка пароля - в разделе «Безопасность» задайте пароль, состоящий минимум из 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и один специальный знак. Подтвердите ввод.

4. Подтверждение телефона - нажмите «Добавить телефон», введите номер мобильного устройства и подтвердите код, полученный в SMS‑сообщении.

5. Установка вопросов восстановления - выберите два вопроса из списка и укажите ответы, которые будут использоваться при восстановлении доступа.

6. Согласие с условиями - поставьте галочки в окнах «Согласие с пользовательским соглашением» и «Согласие на обработку персональных данных». Нажмите «Сохранить».

После выполнения всех пунктов система отобразит сообщение о successful регистрации. Учётная запись готова к использованию всех государственных онлайн‑услуг.

2.3.1. Подтверждение личности онлайн (через банк)

Подтверждение личности онлайн через банк - обязательный этап регистрации на портале государственных услуг. Система использует данные, уже проверенные банком, что ускоряет процесс создания профиля.

Для подтверждения требуется выполнить следующие действия:

1. На странице ввода персональных данных выбрать пункт «Подтверждение через банк».
2. В открывшемся списке банков указать название своего банка и нажать «Продолжить».
3. Перейти на защищённый сайт банка, где будет запрошен логин и пароль от интернет‑банкинга.
4. Ввести код, полученный по SMS или в мобильном приложении, для двухфакторной аутентификации.
5. После успешного входа система автоматически передаст подтверждённые данные в Госуслуги и отобразит сообщение о завершении этапа.

Если банк не поддерживает онлайн‑подтверждение, будет предложена альтернативная проверка через СМС или визит в центр обслуживания. После получения подтверждения система сразу активирует учётную запись, позволяя пользоваться всеми сервисами портала.

2.3.2. Подтверждение личности лично (в МФЦ или Почте России)

Подтверждение личности в рамках регистрации на портале государственных услуг проводится в пункте обслуживания - МФЦ или отделении Почты России. При личном визите требуется предъявить оригиналы документов, удостоверяющих личность, и заполнить форму подтверждения.

Для успешного прохождения процедуры выполните следующие действия:

• Возьмите паспорт РФ (или иной документ, указанный в личном кабинете).
• Скачайте и распечатайте форму подтверждения, полученную в системе, либо заполните её на месте.
• Подойдите к окну обслуживания, передайте документы сотруднику и подпишите форму.
• После проверки сотрудник выдаст справку о подтверждении личности, которая автоматически отразится в вашем личном кабинете.

Если документы соответствуют требованиям, система мгновенно обновит статус регистрации, и вы сможете продолжить настройку учетной записи. При обнаружении несоответствия потребуется исправить ошибки и повторить визит.

2.3.3. Подтверждение личности с помощью электронной подписи

Подтверждение личности электронной подписью - обязательный этап при регистрации в системе государственных услуг. Электронная подпись обеспечивает юридическую силу предоставляемой информации и гарантирует её целостность.

Для завершения проверки необходимо выполнить следующие действия:

1. Установить на компьютер или мобильное устройство программный модуль, поддерживающий работу с ЭЦП (например, СКЗИ от Удостоверяющего Центра).
2. Подключить токен или смарт‑карту, содержащую сертификат подписи, к компьютеру через USB‑порт.
3. В личном кабинете сервиса выбрать пункт «Подтверждение личности» и указать тип подписи (токен, смарт‑карта или облачная ЭЦП).
4. Загрузить требуемый документ (паспорт или иной удостоверяющий личность файл) в формате PDF.
5. Нажать кнопку «Подписать». При запросе ввести PIN‑код, установленный при получении сертификата.
6. Дождаться подтверждения от системы о успешном приёме подписи; в случае ошибки проверить правильность подключения токена и актуальность сертификата.

После успешного завершения процедуры система автоматически привязывает электронную подпись к учетной записи, что позволяет использовать её для подачи заявлений, получения выписок и выполнения иных действий, требующих подтверждения личности.

3. Особенности и возможности разных типов учетных записей

3.1. Упрощенная учетная запись

Упрощённая учётная запись предоставляет доступ к базовым сервисам без обязательного подтверждения личности. Регистрация происходит быстрее, требуется минимум персональных данных: телефон, адрес электронной почты и пароль.

Эта форма подходит тем, кто использует государственный портал лишь для просмотра информации, получения справок или подачи заявлений, не требующих цифровой подписи.

Этапы создания упрощённой учётной записи:

1. Откройте страницу регистрации на портале.
2. Введите номер мобильного телефона, подтвердите код из SMS.
3. Укажите адрес электронной почты, пройдите проверку ссылки.
4. Задайте пароль, соблюдающий минимальные требования безопасности.
5. Согласитесь с пользовательским соглашением и нажмите кнопку завершения регистрации.

После завершения процесса появится возможность входа в личный кабинет. Упрощённый профиль ограничен:

• Отсутствием электронных подписей.
• Невозможностью пользоваться сервисами, требующими подтверждённую личность (например, подача заявления о получении государственных пособий).
• Ограниченным набором документов в личном архиве.

При необходимости расширить функционал достаточно пройти процедуру полной идентификации: загрузить скан паспорта, подтвердить лицо через видеосвязь и активировать цифровую подпись. После этого упрощённый профиль автоматически преобразуется в полноценный.

3.2. Стандартная учетная запись

Стандартная учетная запись - основной тип профиля, позволяющий пользоваться большинством сервисов портала государственных услуг. Она предназначена для физических лиц, которые не имеют специальных прав доступа (например, корпоративных или уполномоченных учетных записей).

Для создания такой учётной записи требуется:

• ФИО, указанные в паспорте;
• номер телефона, подтверждаемый смс‑кодом;
• адрес электронной почты, используемый для восстановления доступа;
• паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
• согласие на обработку персональных данных.

После ввода сведений система проверяет их через базу ФМС. При успешной проверке пользователь получает уникальный логин и пароль, которые можно изменить в личном кабинете.

Основные возможности стандартного профиля:

• подача заявлений и получение справок в электронном виде;
• оплата государственных пошлин через банковские карты;
• просмотр истории обращений и статуса текущих заявок;
• подключение дополнительных сервисов (например, электронный подписной сертификат) по необходимости.

Ограничения:

• отсутствие прав на управление учётными записями других лиц;
• невозможность оформления документов от имени юридических лиц;
• требование периодической смены пароля и подтверждения телефона.

При необходимости пользователь может перейти на более продвинутый тип учетной записи, но стандартный профиль остаётся полностью функциональным для большинства бытовых и административных задач.

3.3. Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись - это профиль, прошедший обязательную проверку личности. После подтверждения пользователь получает доступ к полному набору сервисов, включая подачу заявлений, получение выписок и оформление справок.

Для получения подтверждения необходимо выполнить три действия:

1. Войти в личный кабинет, указав номер мобильного телефона и пароль.
2. Загрузить скан или фото паспорта и СНИЛС в раздел «Документы».
3. Пройти биометрическую проверку в одном из пунктов приёма либо подтвердить данные через видеосвязь.

После успешного завершения проверки система автоматически меняет статус учётной записи на «подтверждена». В этом случае пользователь может подписывать документы электронной подписью, использовать сервис «Госуслуги онлайн» без ограничений и получать уведомления о новых возможностях. Если данные не прошли проверку, система выдаёт конкретный код ошибки и инструкцию по исправлению.

4. Возможные проблемы и их решение

4.1. Проблемы с регистрацией

При попытке оформить личный кабинет на портале Госуслуги часто возникают препятствия, которые мешают завершить регистрацию. Ошибки обычно связаны с вводом данных, подтверждением личности и техническими ограничениями.

• Некорректный формат телефона или электронной почты; система отклоняет запрос без указания причины.
• Неправильный ввод серии и номера паспорта; проверка сверяется с базой ФИО, несовпадение приводит к блокировке.
• Отсутствие доступа к СМС‑коду; оператор может задерживать доставку, а в некоторых регионах сервис недоступен.
• Проблемы с загрузкой фотографий; требуемый размер, формат или разрешение не соответствуют требованиям.
• Ограничения браузера; устаревшие версии не поддерживают скрипты, необходимые для валидации формы.

Для устранения указанных проблем рекомендуется:

1. Проверить соответствие телефонного номера международному формату (+7 XXX XXX‑XX‑XX) и убедиться в работоспособности мобильной сети.
2. Сверить данные паспорта с документом, исключив пробелы и опечатки; при необходимости воспользоваться сервисом предварительной проверки.
3. Выбрать другой способ получения кода (голосовой звонок) или воспользоваться альтернативным номером, если основной недоступен.
4. Подготовить фотографию в формате JPEG, размером не менее 300 KB и не более 5 MB, с чётким изображением лица.
5. Обновить браузер до последней версии, включить поддержку JavaScript и очистить кеш перед повторным вводом данных.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск отказа в регистрации и ускорит создание учетной записи на портале государственных услуг.

4.2. Восстановление доступа к учетной записи

Потеря доступа к личному кабинету требует немедленного восстановления, иначе невозможно пользоваться электронными услугами. Процедура делится на три основных пути: подтверждение по телефону, подтверждение по электронной почте и обращение в службу поддержки.

1. Подтверждение по телефону
   • Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль».
   • Введите номер телефона, указанный при регистрации.
   • Система отправит код подтверждения, введите его в поле.
   • Создайте новый пароль, соблюдая требования к сложности.

2. Подтверждение по электронной почте
   • На странице входа выберите «Восстановить доступ».
   • Укажите адрес электронной почты, привязанный к учётной записи.
   • Перейдите в полученное письмо, нажмите ссылку восстановления.
   • Введите новый пароль и подтвердите его.

3. Обращение в службу поддержки
   • Заполните форму «Обращение в техподдержку» на сайте.
   • Укажите ФИО, ИНН, номер телефона и описание проблемы.
   • Прикрепите скан паспорта или иной документ, подтверждающий личность.
   • Ожидайте ответ в течение 24 часов; после подтверждения вам будет предоставлен временный пароль.

После восстановления доступа рекомендуется:

• Обновить контактные данные, чтобы избежать повторных блокировок.
• Включить двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности.
• Сохранить новый пароль в надёжном менеджере паролей.

Соблюдение перечисленных шагов гарантирует быстрый возврат к работе в системе государственных услуг.

4.3. Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы о регистрации в системе государственных услуг.

• Как восстановить забытый пароль?
  Откройте страницу входа, нажмите «Забыли пароль», укажите зарегистрированный телефон или email, введите полученный код подтверждения и задайте новый пароль.

• Можно ли изменить номер телефона, привязанный к аккаунту?
  Да. В личном кабинете выберите раздел «Контактные данные», введите новый номер, подтвердите его SMS‑кодом и сохраните изменения.

• Что делать, если при регистрации получает сообщение об уже существующем аккаунте?
  Проверьте, не использовался ли указанный номер или email ранее. Если аккаунт существует, выполните восстановление доступа через функцию «Восстановить пароль».

• Какие требования к паролю?
  Минимальная длина - 8 символов, обязательное наличие букв латинского алфавита в разном регистре и цифр. Специальные символы рекомендуется включать для повышения защиты.

• Можно ли создать несколько учетных записей на один телефон?
  Нет. Каждый номер телефона может быть привязан только к одной учетной записи.

• Как добавить электронную подпись к профилю?
  В личном кабинете перейдите в «Электронные сертификаты», загрузите файл сертификата в формате .pfx и введите пароль к нему.

• Почему требуется подтверждение личности при первом входе?
  Для обеспечения безопасности и соответствия требованиям законодательства система запрашивает подтверждение через СМС или видеоверификацию.

• Можно ли пользоваться услугами без подтверждения электронной почты?
  Да, но некоторые функции (например, восстановление доступа) будут недоступны без подтверждённого email.

• Как удалить аккаунт?
  В разделе «Настройки» выберите «Удалить профиль», подтвердите действие кодом, отправленным на привязанный телефон, и дождитесь завершения процедуры. После удаления все данные будут безвозвратно удалены.

5. Безопасность учетной записи

5.1. Двухфакторная аутентификация

Двухфакторная аутентификация (2FA) повышает уровень защиты учётной записи на портале государственных услуг, требуя подтверждения входа двумя независимыми способами.

Для включения 2FA выполните следующие действия:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Откройте раздел «Настройки» → «Безопасность».
3. Выберите пункт «Двухфакторная аутентификация» и нажмите «Включить».
4. Укажите предпочтительный способ подтверждения:
   • получение одноразового кода по SMS;
   • генерация кода в мобильном приложении (Google Authenticator, Microsoft Authenticator и другое.).
5. Подтвердите выбранный метод, введя полученный код.
6. Сохраните изменения.

После активации система будет требовать ввод кода, полученного выбранным способом, при каждой попытке входа из нового устройства или браузера. Это препятствует неавторизованному доступу даже при компрометации пароля.

5.2. Смена пароля

Смена пароля в системе Госуслуг выполняется через личный кабинет. После входа в аккаунт откройте меню «Настройки» и выберите пункт «Безопасность». На открывшейся странице нажмите кнопку «Изменить пароль».

Для изменения необходимо ввести текущий пароль, новый пароль и его подтверждение. Требования к новому паролю: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ. После ввода нажмите «Сохранить».

При успешном обновлении система отобразит подтверждающее сообщение; в течение 24 часов будет отправлено уведомление на привязанную электронную почту и телефон. Если пароль не изменён, проверьте соответствие требованиям или повторите процесс.

Пошаговый алгоритм:

1. Войдите в личный кабинет.
2. Перейдите в «Настройки» → «Безопасность».
3. Нажмите «Изменить пароль».
4. Введите текущий пароль, новый пароль и подтверждение.
5. Нажмите «Сохранить».

После выполнения всех пунктов доступ к аккаунту будет защищён новым паролем.

5.3. Защита персональных данных

При регистрации в системе обязательна передача ФИО, даты рождения, номера телефона, адреса электронной почты и, при необходимости, паспорта. Эти сведения считаются персональными и подлежат защите в соответствии с законодательством о персональных данных.

Сервис применяет шифрование TLS для всех каналов связи, хранит данные в зашифрованных базах и ограничивает доступ только уполномоченным сотрудникам. Регулярные аудиты безопасности проверяют соответствие требованиям ФСТЭК и ГОСТ.

Пользователь обязан обеспечить надёжность учётных данных: использовать уникальный пароль, состоящий минимум из 12 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки; активировать двухфакторную аутентификацию через SMS или мобильное приложение; периодически менять пароль.

При подозрении на утечку необходимо:

• незамедлительно изменить пароль;
• отключить все активные сессии в настройках профиля;
• обратиться в службу поддержки с запросом блокировки учётной записи;
• проверить связанные сервисы на наличие неавторизованных действий.

Соблюдение перечисленных мер гарантирует минимизацию рисков несанкционированного доступа к личной информации и поддерживает целостность пользовательского профиля.