Смена паспорта онлайн через Госуслуги

Зачем менять паспорт?

Распространенные причины для замены

Достижение возраста 20 или 45 лет

Достижение 20‑го или 45‑го года открывает возможность оформить новый заграничный или внутренний паспорт без посещения отделения МВД, используя электронный сервис Госуслуги.

При достижении указанных возрастных порогов гражданин получает право на замену документа в упрощённом порядке. Система автоматически проверяет, что возраст соответствует требованиям, и предлагает оформить заявку онлайн.

Для подачи заявления необходимо:

зарегистрировать личный кабинет на портале госуслуг;
загрузить скан или фото действующего паспорта;
предоставить фотографию, соответствующую требованиям (размер 35 × 45 мм, нейтральный фон);
указать цель замены (истечение срока действия, изменение фамилии, получение нового паспорта по возрасту);
подтвердить личность через электронную подпись или мобильный банк.

После отправки заявки система формирует электронный запрос в миграционную службу. В течение 10 рабочих дней документ готов к выдаче в выбранном пункте выдачи. При необходимости можно отслеживать статус через личный кабинет.

Преимущества онлайн‑замены после 20 и 45 лет: отсутствие очередей, возможность выбрать удобный пункт выдачи, автоматическое уведомление о готовности паспорта.

Изменение фамилии, имени, отчества

Изменение фамилии, имени или отчества в паспорте возможно оформить полностью онлайн, используя личный кабинет на портале государственных услуг. Процесс состоит из нескольких четко определённых этапов.

Подготовка данных. В личном кабинете заполняется заявка на замену документа, указываются новые ФИО и причина изменения (брак, решение суда, исправление ошибки).
Загрузка подтверждающих документов. Требуется загрузить скан или фото:
- свидетельства о браке, разводе или заключении брачного договора;
- постановления суда о смене фамилии;
- нотариально заверенный акт о смене имени или отчества.
Оплата государственной пошлины. Платёж производится через встроенный платёжный сервис; сумма фиксирована и отображается в заявке.
Отправка заявления. После проверки всех полей и подтверждения оплаты заявление отправляется в обработку.
Получение нового паспорта. Срок изготовления указывается в личном кабинете; готовый документ можно получить в отделении МФЦ или заказать доставку курьером.

Требуемые документы: паспорт текущего гражданина, оригиналы и копии документов, подтверждающих изменение ФИО, а также цифровая подпись или подтверждение личности через СМС-код.

Особенности онлайн‑процедуры: отсутствие необходимости посещать отделение МВД, возможность отслеживать статус заявки в реальном времени, автоматическое уведомление о готовности нового паспорта.

При соблюдении указанных условий процесс завершается без дополнительных визитов и задержек.

Изменение сведений о дате или месте рождения

Для изменения даты или места рождения в паспорте, оформляемом через электронный сервис государственных услуг, необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Авторизоваться на портале Госуслуг, используя подтверждённый аккаунт и двухфакторную аутентификацию.
В личном кабинете открыть раздел «Паспорт» и выбрать услугу «Изменение персональных данных».
Указать требуемую корректировку: новую дату рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ) или новое место рождения (населённый пункт, страна).
Прикрепить скан или фото официального документа, подтверждающего изменение (свидетельство о рождении, выписка из ЗАГСа, решение суда). Файлы должны соответствовать требованиям по формату и размеру.
Подтвердить заявку электронной подписью или кодом, полученным в СМС.
Ожидать решения службы: в большинстве случаев проверка завершается в течение 5 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные материалы через личный кабинет.
После одобрения оформить новый паспорт онлайн: выбрать способ получения (почтовая доставка или самовывоз в отделении) и оплатить госпошлину.

Важно проверять, что указанные данные совпадают с документами, иначе заявка будет отклонена. После получения нового паспорта следует обновить сведения в других сервисах (банки, страховые компании) в течение недели.

Изменение пола

Для изменения пола в паспорте через сервис Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Зарегистрироваться на портале, подтвердить личность при помощи СМС‑кода или электронной подписи.
Оформить заявление «Изменение пола» в разделе «Паспорт».
Загрузить скан или фото оригинала справки о смене пола, выданной медицинским учреждением, и копию действующего паспорта.
Подтвердить согласие с условиями обработки персональных данных и отправить запрос.

После отправки заявления система автоматически проверит загруженные документы. При их корректности в течение 10‑15 рабочих дней будет сформировано новое удостоверение, которое можно получить в отделении МВД по месту жительства или заказать доставку по почте.

Основные требования к документам: справка должна содержать фамилию, имя, дату рождения, новый пол и подпись врача, а также печать организации. Паспорт должен быть действующим, без ограничений по использованию. Ошибки в данных или отсутствие подписи приводят к отклонению заявки и необходимости повторной подачи.

Оплата государственной пошлины производится онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк. Квитанция об оплате автоматически прикрепляется к заявлению. После получения нового паспорта прежний документ считается недействительным и подлежит утилизации.

Ошибки или неточности в записях

При оформлении замены паспорта через портал Госуслуги ошибка в данных может привести к отказу в выдаче нового документа.

Чаще всего встречаются такие неточности:

опечатка в фамилии, имени или отчёте;
указание неверного номера старого паспорта;
несоответствие даты рождения, указанной в личном кабинете, и данных в оригинальном документе;
отсутствие подтверждающих документов (например, справки о смене фамилии).

Для исправления необходимо выполнить несколько шагов:

Войдите в личный кабинет, откройте заявку и нажмите «Редактировать».
Введите корректные сведения, проверив их по оригинальным документам.
При необходимости загрузите скан‑копию исправленного свидетельства о рождении или браке.
Сохраните изменения и отправьте заявку повторно.

Если ошибка обнаружена после подачи, система предоставляет возможность подать повторную заявку с пометкой «коррекция данных». При этом прежняя заявка автоматически аннулируется, а новый запрос обрабатывается без задержек.

Регулярная проверка введённой информации перед отправкой гарантирует беспрепятственное получение нового паспорта.

Непригодность для дальнейшего использования

Паспорт теряет пригодность, когда его состояние или данные больше не соответствуют требованиям законодательства. Причины, делающие документ недействительным, включают:

истечение срока действия;
значительные повреждения (разрезы, пятна, деформация);
изменение фамилии, имени или отчества без соответствующей регистрации;
утрата или кража, когда документ официально признан недоступным владельцу.

Непригодный паспорт блокирует возможность пересечения границы, получения банковских услуг и оформления юридических сделок. Оставление такого документа в обороте создает риск отказа в обслуживании и штрафных санкций.

Для устранения проблемы рекомендуется оформить замену через портал Госуслуги. Онлайн‑заявка позволяет:

загрузить скан текущего паспорта и подтверждающих документов;
указать причину замены (истечение, повреждение, изменение данных);
выбрать удобный пункт выдачи нового документа;
оплатить госпошлину и получить электронный чек.

После подтверждения заявки в личном кабинете появляется статус «Готов к выдаче». Новое свидетельство можно получить в указанном отделении без очередей, сохранив законность использования документа.

Порча документа

Порча паспорта требует немедленного оформления нового документа через электронный сервис государственных услуг. При обнаружении повреждений, которые делают документ не пригодным для использования (разрывы, протирание, сильные загрязнения), необходимо подать заявление о замене.

Для подачи онлайн‑запроса выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выберите услугу «Замена паспорта» и укажите причину - «повреждение документа».
Прикрепите скан или фотографию повреждённого паспорта, где видны дефекты.
Заполните обязательные поля (ФИО, серия и номер, дата рождения, контактные данные).
Оплатите госпошлину через встроенный платёжный сервис.
Ожидайте подтверждения о принятии заявки и указания пункта выдачи.

Если повреждения затрудняют чтение данных, рекомендуется добавить отдельный файл с фото чистой части паспорта (страница с личными данными). При невозможности сделать качественную копию следует посетить центр обслуживания, где сотрудники создадут цифровую копию.

После одобрения заявки получите новый паспорт в выбранном пункте выдачи в течение установленного срока. Сохраните электронный акт выдачи в личном кабинете для последующего контроля.

Утеря или хищение

Утеря или кража паспорта требует немедленного реагирования, иначе документ может быть использован для незаконных действий. Через официальный портал госуслуг можно оформить замену без посещения отделения:

Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет;
Выберите услугу «Замена паспорта», укажите причину «Утеря/хищение»;
Прикрепите заявление о потере, оформленное в полиции, и скан паспорта гражданина РФ (если есть копия);
Оплатите госпошлину онлайн;
Ожидайте подтверждения о готовности нового документа, после чего получите его в выбранном пункте выдачи.

В случае отсутствия копии старого паспорта загрузите скан любого другого удостоверяющего личность документа (например, водительского удостоверения). После подтверждения данных система автоматически отправит уведомление о готовности нового паспорта. При получении предъявите электронный код и документ, удостоверяющий личность, чтобы завершить процедуру.

Подготовка к подаче заявления

Необходимые документы

Старый паспорт (при наличии)

Старый паспорт является обязательным документом при подаче заявления на замену через портал государственных услуг. Его данные автоматически заполняют форму, что ускоряет процесс. Для загрузки требуется скан или фото первой и второй страниц, а также страницы с отметкой о выдаче. После подтверждения всех сведений система проверит соответствие с базой МВД и подготовит заявку к рассмотрению.

При оформлении онлайн‑замены необходимо:

иметь оригинал или качественную копию старого паспорта;
убедиться, что фотографии чёткие, без теней и отражений;
проверить, что на документе видны все подписи и печати;
при получении нового паспорта сдать старый в отделение МФЦ или в пункт выдачи, указанный в личном кабинете.

Если старый паспорт утерян или повреждён, процесс нельзя завершить без его замены; в этом случае следует оформить временное удостоверение, а затем подать заявление на новый документ. После успешного завершения все данные из старого паспорта будут перенесены в новый, а оригинал будет аннулирован.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - обязательный документ, подтверждающий личность гражданина и его дату рождения. При оформлении замены паспорта через портал государственных услуг его необходимо приложить к заявлению в электронном виде.

Для подачи заявки требуются следующие файлы:

скан или фото свидетельства о рождении в формате PDF, JPG или PNG;
скан текущего паспорта (страницы с персональными данными);
фотография формата 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям к изображению;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция, QR‑код).

После загрузки всех материалов система проверяет соответствие форматов и наличие обязательных полей. При успешной валидации заявка переходит в очередь на экспертизу. Эксперт проверяет подлинность свидетельства о рождении, сверяет данные с базой ПФР и, при отсутствии несоответствий, формирует решение о выдаче нового паспорта.

Срок обработки типичной заявки составляет от трех до пяти рабочих дней. По завершении процесса в личном кабинете появляется уведомление о готовности паспорта к получению. При необходимости пользователь может выбрать доставку по почте или получение в отделении МФЦ.

Точность заполнения полей и корректность загруженных документов ускоряют процесс, устраняя дополнительные запросы и повторные обращения.

Свидетельство о браке или его расторжении (при наличии)

При обновлении паспорта через портал Госуслуг требуется предоставить сведения о семейном положении. Если в анкете указано, что вы состоите в браке, необходимо загрузить документ, подтверждающий брак, либо акт о его расторжении, если брак уже завершён.

Документы, которые принимаются:

Оригинал или скан‑копия свидетельства о заключении брака, заверенный нотариусом;
Оригинал или скан‑копия судебного решения о расторжении брака, либо свидетельство о разводе, выданное ЗАГСом.

Требования к файлам:

Формат PDF, JPEG или PNG;
Размер не более 5 МБ;
Читабельность текста без искажений.

Процедура загрузки:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Обновление паспорта».
Перейдите к разделу «Документы» и нажмите «Добавить файл».
Выберите подготовленный документ, убедитесь, что он соответствует требованиям, и подтвердите загрузку.
После загрузки система проверит документ автоматически; в случае отклонения появится сообщение с указанием причины.

Если документ признан корректным, заявка переходит в очередь на рассмотрение. При положительном решении новый паспорт будет оформлен и отправлен по выбранному способу получения. При необходимости уточнений сотрудник службы свяжется с вами через личный кабинет.

Свидетельства о рождении детей до 14 лет (при наличии)

Для замены паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить скан или фото свидетельства о рождении ребёнка, если заявитель - родитель, а ребёнок младше четырнадцати лет. Этот документ подтверждает право на оформление паспорта в составе семьи.

При подаче заявления следует выполнить следующие действия:

войти в личный кабинет;
выбрать услугу «Замена паспорта»;
в разделе «Документы» добавить файл свидетельства о рождении (формат PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ);
указать данные ребёнка, соответствующие документу;
подтвердить загрузку и отправить заявку.

Система проверяет совпадение ФИО и даты рождения, указанные в заявке, с данными в загруженном свидетельстве. При обнаружении несоответствия запросит корректировку. После успешной верификации заявление переходит в обработку, и готовый паспорт будет выдан в выбранный пункт выдачи.

Документы воинского учета (при наличии)

Для оформления замены паспорта в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить копии всех документов, подтверждающих воинский учёт, если они имеются у заявителя.

военный билет (или удостоверение военнообязанного);
справка из воинского комиссариата о наличии (или отсутствии) призывного статуса;
при наличии - приказ о переводе, освобождении или отсрочке;
документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества, если такие изменения произошли после получения воинского билета.

Каждый файл должен быть в формате PDF, JPG или PNG, чётко читаемым и без лишних пустых полей. При загрузке система проверяет соответствие названий файлов требованиям: «voennyi_bilet», «spravka_vk», «prikaz», «izmenenie_fio». Ошибки в названиях или плохое качество сканирования приводят к отклонению заявки.

После загрузки документов система автоматически сравнивает данные с базой воинского учёта. При совпадении информация считается подтверждённой, и процесс замены паспорта продолжается без дополнительного вмешательства. Если обнаружены расхождения, в личный кабинет поступает запрос на уточнение или предоставление дополнительных подтверждающих материалов.

Подтверждение оплаты государственной пошлины

Подтверждение оплаты государственной пошлины - обязательный этап при оформлении замены паспорта через портал государственных услуг. Без подтверждения заявка не будет принята к обработке.

Для получения подтверждения выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг;
откройте раздел «Мои услуги» и выберите заявку на замену паспорта;
нажмите кнопку «Оплатить», после чего система сформирует электронный чек;
сохраните чек в PDF‑формате или распечатайте его.

Если после оплаты чек не отобразился, проверьте статус операции в истории платежей банка. При отсутствии записи обратитесь в техподдержку портала, указав номер заявки и дату оплаты.

После успешного сохранения чека система автоматически отметит статус «Оплата подтверждена». На этом этапе заявка переходит в очередь на проверку документов и дальнейшее рассмотрение.

Фотографии

Для подачи заявления на обновление паспорта через портал Госуслуги требуется цифровая фотография, соответствующая установленным требованиям.

Требования к изображению:

Формат - JPEG или PNG, размер файла не более 2 МБ.
Разрешение - не менее 300 dpi.
Размер - 35 × 45 мм при печати, в цифровом виде - минимум 600 × 800 пикселей.
Фон - однотонный светло‑серый или белый, без теней и узоров.
Лицо - центрировано, полностью видно, без головных уборов (исключения: религиозные).
Выражение - нейтральное, глаза открыты, без очков с затемнёнными стеклами.
Отсутствие посторонних объектов, подписи и отметок.

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбираете услугу «Обновление паспорта».
На этапе «Прикрепление документов» нажимаете кнопку «Загрузить фото».
Выбираете файл, проверяете предварительный просмотр, подтверждаете загрузку.
Система автоматически проверяет соответствие требованиям; при несоответствии появляется сообщение с указанием ошибки.

Типичные причины отклонения фотографии:

Неправильный фон (тёмный, градиентный).
Недостаточная яркость или контраст, детали лица скрыты.
Наличие аксессуаров, закрывающих лицо.
Размер или вес файла превышает лимит.

Для устранения ошибок следует отредактировать изображение в графическом редакторе, соблюдая указанные параметры, и повторно загрузить файл. После успешной проверки система позволяет завершить подачу заявления без дополнительных действий.

Требования к фотографиям

Формат и размер

Для подачи заявления о замене паспорта через портал Госуслуги требуются цифровые документы, соответствующие установленным параметрам формата и объёма.

Принимаются файлы в форматах PDF, JPEG, PNG. Другие типы отклоняются автоматически.
Каждый файл не должен превышать 5 МБ. При превышении система обрезает загрузку и требует повторной отправки.
Для PDF‑документов обязательна версия 1.7 или выше; для изображений - кодировка без прогрессивного сканирования.

Размер и качество фотографии, прикрепляемой к заявлению, регулируются следующими правилами:

Разрешение: минимум 600 × 800 пикселей, максимум 3000 × 4000 пикселей.
Вес файла: от 100 КБ до 3 МБ.
Формат: JPEG с цветовым профилем sRGB.
Фон: однотонный светлый, без теней и посторонних объектов.

Скан копии текущего паспорта должен соответствовать тем же ограничениям: формат PDF или JPEG, размер файла до 5 МБ, чёткое изображение всех страниц, без обрезки полей.

Соблюдение указанных параметров гарантирует мгновенную проверку документов системой и ускоряет процесс выдачи нового паспорта.

Фон и ракурс

Фон процесса получения нового паспорта через портал Госуслуг формируется законодательными актами, регламентирующими порядок замены документов. Федеральный закон о порядке предъявления удостоверения личности определяет обязательные случаи, когда гражданин обязан оформить замену, а нормативные акты о цифровом обслуживании фиксируют возможность подачи заявки в электронном виде.

Ракурс пользовательского взаимодействия ориентирован на минимизацию визитов в отделения ФМС. Система принимает данные, загруженные сканами или фотографиями, автоматически проверяет их соответствие требованиям, а затем формирует электронный запрос в базу данных МВД. После подтверждения статус заявки отображается в личном кабинете, где можно отслеживать этапы обработки.

Техническая сторона поддерживается единой инфраструктурой государственных информационных систем. Протоколы защиты данных, шифрование каналов связи и двухфакторная аутентификация обеспечивают конфиденциальность персональной информации. Интеграция с базой МВД позволяет мгновенно обновлять сведения о гражданине после выдачи нового документа.

Пользователь получает несколько преимуществ:

отсутствие необходимости заполнять бумажные формы;
возможность подать заявку в любое удобное время;
отслеживание статуса без обращения в службу поддержки;
сокращение сроков получения нового паспорта.

Отсутствие головных уборов и очков

При подаче заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, соответствующую установленным требованиям. На снимке запрещено наличие головных уборов и очков.

Головной убор скрывает часть лица, нарушая идентификацию.
Очки создают блики, искажают форму глазных впадин.
Нарушения приводят к автоматическому отклонению заявки.

Система проверяет изображение с помощью алгоритмов распознавания. При обнаружении шляпы, кепки или оправы очков запрос отклоняется, и пользователю выдаётся сообщение о необходимости отправить корректный снимок.

Для успешного прохождения процедуры рекомендуется:

Снять любые головные аксессуары.
Снять очки, даже если они без диоптрий.
Выбрать нейтральный фон, обеспечить равномерное освещение.
Сфокусировать камеру на лице, удерживая прямой взгляд.

Соблюдение этих правил ускоряет обработку заявления и исключает дополнительные обращения в службу поддержки.

Пошаговая инструкция по оформлению через Госуслуги

Регистрация и авторизация на портале

Для начала работы с сервисом по обновлению паспорта через портал Госуслуги необходимо создать личный кабинет. Регистрация требует ввода реальных данных, подтверждающих личность, и привязки мобильного телефона.

Этапы регистрации:

Открыть сайт gosuslugi.ru и выбрать пункт «Регистрация».
Указать ФИО, дату рождения, СНИЛС и адрес электронной почты.
Привязать номер мобильного телефона, подтвердив его кодом из SMS.
Принять пользовательское соглашение и завершить процесс нажатием «Создать аккаунт».

После создания учетной записи происходит авторизация. Для входа в личный кабинет пользователь вводит логин (обычно телефон или email) и пароль, установленный при регистрации. При первом входе система может потребовать одноразовый пароль (OTP), отправленный на привязанный телефон, что обеспечивает дополнительный уровень защиты.

Шаги авторизации:

Ввести логин и пароль в соответствующие поля.
При запросе ввести код из SMS или приложения‑генератора.
При необходимости изменить пароль воспользоваться функцией «Сброс пароля», получив ссылку на зарегистрированную почту.

После успешного входа пользователь получает доступ к разделу оформления замены паспорта, где можно загрузить сканы документов, выбрать удобный пункт выдачи и оформить электронный запрос.

Выбор услуги

Для получения нового паспорта в системе Госуслуг необходимо правильно выбрать услугу в личном кабинете. В меню «Услуги» отображаются несколько вариантов, связанных с документами, поэтому следует обратить внимание на название, содержащее слова «паспорт» и «замена».

Выбор услуги осуществляется в несколько простых шагов:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Гражданство и паспорт».
В списке найдите пункт «Замена паспорта (онлайн)».
Нажмите кнопку «Оформить», после чего система автоматически загрузит форму заявки.

При выборе убедитесь, что указана правильная причина замены (утрата, истечение срока, изменение данных) и выбран тип документа - внутренний паспорт РФ. После подтверждения выбранной услуги система предложит загрузить сканированные копии необходимых документов и оплатить госпошлину.

Корректный выбор услуги гарантирует быстрый переход к заполнению заявки и ускоряет процесс получения нового паспорта без посещения отделения МФЦ.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

При оформлении нового паспорта через портал Госуслуг пользователь обязан предоставить ряд персональных данных, которые служат основанием для идентификации и проверки правомочности заявления.

Фамилия, имя, отчество - основные элементы, фиксирующие личность.
Дата и место рождения - позволяют сравнить сведения с данными в государственных реестрах.
Серия и номер предыдущего паспорта - подтверждают наличие действующего документа и упрощают процесс замены.
Адрес регистрации - необходим для определения юрисдикции выдачи нового паспорта.
СНИЛС - используется как уникальный идентификатор в системе обязательного пенсионного страхования.
Электронная почта и телефон - обеспечивают связь с заявителем и позволяют отправлять уведомления о статусе заявки.

Все указанные сведения обрабатываются в соответствии с федеральным законом о персональных данных. Система применяет шифрование при передаче и хранении информации, а доступ к базе ограничен только уполномоченными сотрудниками. Контроль целостности данных осуществляется через автоматические проверки на соответствие официальным реестрам, что исключает возможность ввода недостоверных сведений.

При заполнении формы пользователь подтверждает достоверность предоставленных данных. После проверки система автоматически формирует электронный запрос в отдел выдачи паспортов, где данные сверяются с оригинальными документами. При отсутствии несоответствий заявка завершается выдачей нового паспорта без необходимости личного посещения государственных органов.

Причина замены

Смена паспорта через портал Госуслуги необходима в ряде типовых ситуаций, когда документ перестаёт соответствовать требованиям законодательства или личным нуждам владельца.

Дата выдачи истекла, срок действия подошёл к концу.
Повреждения: разорванные, испачканные, с истёртыми данными страницы.
Утрата или кража - требуется оформление нового документа для восстановления идентификации.
Изменения фамилии, имени, отчества после брака, развода или официального переоформления.
Переход на биометрический паспорт, когда прежняя версия не содержит встроенного чипа.
Обновление фотографии, если она не соответствует текущим требованиям (цвет, фон, чёткость).

Каждая из перечисленных причин подразумевает необходимость подачи заявления онлайн, что ускоряет процесс получения нового паспорта и исключает визит в отделение МФЦ. Применение электронного сервиса гарантирует автоматическое формирование всех требуемых справок и подтверждающих документов, что минимизирует риск ошибок и ускоряет выдачу готового паспорта.

Данные о предыдущих документах

При подаче заявления на обновление паспорта через портал Госуслуги необходимо указать сведения о ранее выданных документе. Эти данные позволяют системе подтвердить личность заявителя и обеспечить корректную замену.

Серия и номер старого паспорта;
Дата выдачи;
Наименование органа, выдавшего документ;
Срок действия (дата окончания);
Наличие отметок о смене фамилии, имени или отчества (если применимо).

Сведения берутся непосредственно из паспорта, который следует открыть и внимательно переписать в электронную форму. Для подтверждения информации требуется загрузить скан или фото первой страницы документа в формате JPG или PDF. Формат файла, размер и разрешение указаны в инструкциях сервиса.

После отправки заявка проходит автоматическую проверку: система сравнивает введённые данные с официальной базой, проверяет соответствие загрузки изображения и подтверждает отсутствие конфликтов. При обнаружении несоответствия запрос отклоняется, и пользователь получает уведомление о необходимости исправления.

Точность указанных параметров ускоряет обработку, минимизирует риск возврата заявки и гарантирует получение нового паспорта без лишних визитов в отделение. Регулярно проверяйте корректность введённых данных перед отправкой.

Адрес регистрации и проживания

При оформлении заявления на замену паспорта через портал Госуслуги необходимо точно указать два адреса: адрес регистрации по месту постоянного проживания и фактический адрес проживания, если он отличается. Регистрация фиксирует юридический центр, где гражданин имеет право получать официальные документы; фактический адрес отражает место, где человек действительно живёт и где будет получать новые паспортные данные. При вводе данных в личный кабинет система проверяет совпадение с данными, указанными в ПСГУ, и требует подтверждения актуальности.

Для корректного заполнения формы онлайн‑заявления рекомендуется:

открыть раздел «Личные данные» в личном кабинете;
в поле «Адрес регистрации» ввести точный адрес, указанный в паспорте РФ;
в поле «Фактический адрес проживания» указать текущий адрес, подкрепив его документом (например, договор аренды или справку с места работы);
при различии адресов загрузить подтверждающий документ в формате PDF или JPG (не более 5 МБ).

После сохранения данных система автоматически проверит их на соответствие базе ПСГУ. При обнаружении несоответствия будет предложено исправить запись или предоставить дополнительный документ. Только после успешного подтверждения обоих адресов заявление будет принято к обработке, а новый паспорт отправлен по указанному фактическому адресу.

Загрузка документов

Для подачи заявления о замене паспорта через государственный портал требуется загрузить несколько обязательных файлов. Каждый документ должен соответствовать техническим требованиям сервиса: формат PDF, JPG или PNG; размер не превышает 5 МБ; изображение чёткое, без лишних полей.

Подготовьте следующие материалы:

Скан или фотографию действующего паспорта (страницы 1‑2);
Скан или фото свидетельства о рождении (если меняете паспорт впервые);
Фотографию в цвете, 3,5 × 4,5 см, фон - однотонный, без аксессуаров;
При наличии изменения фамилии - документ, подтверждающий его (свидетельство о браке, решение суда).

После выбора пункта «Загрузить документы» в личном кабинете нажмите кнопку «Добавить файл», укажите тип документа из списка и загрузите файл. Система проверит формат и размер; в случае несоответствия появится сообщение об ошибке, требующее корректировки.

Завершив загрузку, проверьте перечень прикреплённых файлов: убедитесь, что каждый документ отмечен статусом «Принято». После подтверждения система автоматически передаёт материалы в отдел обработки, и процесс замены паспорта продолжается без необходимости личного посещения отделения.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата услуги по получению нового паспорта через портал государственных услуг производится несколькими проверенными способами.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир). При оформлении заявки в личном кабинете выбираете пункт «Оплата картой», вводите реквизиты, подтверждаете платёж кодом СМС. Система сразу фиксирует поступление средств.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги или QIWI. В меню оплаты выбираете «Электронный кошелёк», вводите номер кошелька, подтверждаете перевод по коду, полученному в приложении.
Онлайн‑банкинг банков‑участников. Через личный кабинет банка выбираете перевод на расчётный счёт службы поддержки, указываете назначение платежа - «Обновление паспорта». После завершения операции система Госуслуг автоматически обновит статус оплаты.
Система быстрых платежей (СБП). В приложении банка выбираете «СБП», вводите номер телефона получателя, указываете сумму, подтверждаете транзакцию. Платёж фиксируется мгновенно.

Все перечисленные варианты обеспечивают мгновенную проверку статуса оплаты, после чего заявка переходит в обработку. Выбор метода зависит от личных предпочтений и доступных средств.

Размер пошлины

Размер пошлины за замену внутреннего паспорта, оформляемую через портал государственных услуг, составляет 125 рублей. Платёж производится в онлайн‑режиме банковской картой, электронным кошельком или через мобильный оператор. При оформлении в электронном виде используется единый тариф, независимо от региона проживания.

Основные детали оплаты:

Стандартный тариф - 125 рублей за замену паспорта, выдаваемого в течение 10 рабочих дней.
Срочный режим - дополнительная плата 500 рублей, ускоряющая выдачу до 5 рабочих дней.
Скидка для пенсионеров и инвалидов - уменьшение базовой пошлины до 75 рублей при подтверждении статуса в личном кабинете.
Оплата через «Кассу» - возможность списания средств со счета в банке без ввода реквизитов карты.

Сумма фиксирована и не зависит от количества страниц в документе. Пошлина включается в общий счёт, формируемый системой после заполнения заявления, и подлежит немедленному перечислению перед отправкой заявки. После успешного платежа система автоматически подтверждает статус оплаты и переводит заявление в обработку.

Отправка заявления

Для отправки заявления о замене паспорта через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько четких действий.

Сначала откройте личный кабинет, введите логин и пароль, пройдите двухфакторную проверку. Перейдите в раздел «Документы», выберите услугу «Замена паспорта» и нажмите кнопку «Создать заявление».

В форме укажите:

ФИО, дату рождения, серию и номер текущего паспорта;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Причину замены (потеря, истечение срока, повреждение и тому подобное.);
Данные нового паспорта, если уже получен временный документ.

Загрузите сканы обязательных вложений:

Снимок текущего паспорта (страницы с данными);
Снимок документа, подтверждающего необходимость замены;
Фотографию в формате 3 × 4 см, соответствующую требованиям.

После заполнения проверьте все поля, нажмите «Отправить». Система мгновенно сформирует подтверждение с номером заявления и датой подачи. Сохраните скриншот или PDF‑копию подтверждения - он понадобится при обращении в отделение.

Отслеживание статуса происходит в личном кабинете: в разделе «Мои обращения» отображаются этапы обработки, даты готовности и возможность получения уведомления о готовности нового паспорта.

Что происходит после подачи заявления?

Проверка заявления

Проверка заявления - обязательный этап получения нового паспорта через портал Госуслуг. На этом этапе система автоматически сравнивает введённые данные с информацией государственных реестров и подтверждает наличие всех обязательных документов.

При подтверждении заявки система проверяет:

ФИО, дату рождения и пол - совпадение с данными в базе ПФР;
СНИЛС - наличие актуального номера;
Адрес регистрации - соответствие сведениям из ЕГРН;
Прикреплённые сканы (паспорт, заявление, фотографию) - соответствие формату и размеру, читаемость;
Выбор места выдачи нового документа - доступность выбранного отделения.

Если обнаружены несоответствия, система выводит конкретное сообщение об ошибке и предлагает исправить данные. Частые причины отклонения:

Ошибки в написании фамилии, имени или отчества;
Неправильный формат даты рождения (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд);
Недостаточная разрешающая способность загруженных изображений;
Выбор отделения, где услуга недоступна.

Для успешного прохождения проверки необходимо:

Тщательно сверить личные данные с официальными документами;
Сохранить сканы в формате JPEG или PDF, размером не менее 300 dpi;
Убедиться, что выбранное отделение поддерживает онлайн‑замену паспорта;
При необходимости обновить сведения в базе ПФР и ЕГРН до подачи заявки.

После успешного завершения проверки система формирует электронный акт и отправляет уведомление на указанный контактный адрес. Счётчик времени обработки начинается только после этого шага.

Приглашение в подразделение МВД

Список необходимых документов для очного визита

Для посещения отделения МФЦ или паспортного стола необходимо собрать полный набор бумаг, иначе процесс оформит - длится дольше.

Заявление о выдаче (заполняется в электронном виде или на бумаге).
Текущий паспорт гражданина РФ (оригинал и копия).
Свидетельство о рождении (только при первом получении паспорта).
Документ, подтверждающий изменение фамилии, имени или отчества (при необходимости).
Согласие родителей или опекуна (для граждан до 18 лет).
Квитанция об оплате госпошлины (по QR‑коду или распечатанной).
Фотография 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (при отсутствии в электронном заявлении).

Все документы должны быть предоставлены в оригинале и в виде копий. При отсутствии какого‑либо пункта услуга будет отклонена. Соблюдение списка гарантирует быстрый и беспрепятственный визит.

Сроки получения паспорта

Сроки получения нового паспорта при подаче заявления через портал Госуслуги зависят от нескольких факторов: типа документа, выбранного режима обработки и текущей нагрузки на отделения.

Стандартный режим: 10 - 15 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. При этом паспорт доставляется курьером в указанный адрес или выдается в отделении, выбранном заявителем.
Ускоренный режим: 5 - 7 рабочих дней. Ускорение доступно только при оплате дополнительного сбора и наличии свободных мест в графике обработки.
Экстренный режим (для граждан, находящихся за рубежом или в чрезвычайных ситуациях): 3 - 5 рабочих дней, оформление производится через консульские учреждения при условии подтверждения причины.

Факторы, влияющие на продолжительность:

Наличие всех требуемых сканов и подтверждающих документов в заявке. Ошибки или неполные данные удлиняют процесс на 2‑3 дня из‑за необходимости уточнений.
Выбор места выдачи. Отделения в крупных городах обычно работают быстрее, чем в регионах с ограниченным штатом сотрудников.
Период года. В периоды массовой подачи заявлений (например, перед летними каникулярными каникулами) сроки могут увеличиваться на 2‑4 дня.

Для контроля статуса заявления рекомендуется регулярно проверять раздел «Мои заявления» на портале и использовать функцию автоматических уведомлений по СМС или электронной почте. При возникновении задержки сервис поддерживает возможность обращения в службу поддержки онлайн‑чата без дополнительных расходов.

Получение нового паспорта

Получить новый паспорт через интернет‑портал государственных услуг можно, выполнив последовательные действия без посещения отделения.

Для начала необходимо подготовить документы:

заявление о выдаче нового паспорта;
действующий паспорт (если он еще в силе) или справку о его утрате;
свидетельство о рождении (для детей);
подтверждение места жительства (если требуется).

После загрузки сканов в личный кабинет следует выбрать услугу «Оформление нового паспорта», указать тип документа (паспорт гражданина РФ) и подтвердить согласие с условиями. Система автоматически проверит корректность файлов и наличие всех обязательных полей. При успешной проверке формируется электронный запрос, который передаётся в территориальное отделение МВД.

Ожидайте уведомление о готовности нового паспорта. Уведомление приходит в виде SMS или сообщения в личный кабинет. При получении сообщения необходимо зайти в отделение по адресу, указанному в уведомлении, предъявить QR‑код и паспорт гражданина. Новый документ выдают в течение одного рабочего дня.

Все операции выполняются в режиме онлайн, что экономит время и исключает необходимость повторных посещений государственных органов.

Возможные проблемы и их решения

Отказ в приеме заявления

Отказ в приеме заявления на замену паспорта через портал Госуслуги возникает, когда предоставленные сведения не соответствуют требованиям системы. Основные причины отказа фиксируются в электронном сообщении, которое ользователь получает на указанный адрес электронной почты.

Чаще всего отказ связан с:

несоответствием персональных данных (фамилия, имя, дата рождения) данным в базе ФМС;
ошибкой в номере телефона или электронной почты, из‑за чего система не может отправить подтверждение;
отсутствием скан‑копии или фотографии, не отвечающих требованиям по формату и качеству;
неправильным выбором услуги (например, попытка оформить замену в случае, когда паспорт ещё действителен и не подлежит замене).

Для устранения отказа необходимо:

проверить совпадение всех персональных данных с записью в базе;
убедиться в корректности контактных данных и их актуальности;
загрузить документы, соответствующие требованиям (формат JPG, размер не более 5 МБ, чёткая читаемость);
выбрать правильный тип услуги в соответствии с причиной замены (утрата, повреждение, изменение фамилии и тому подобное.).

После исправления ошибок заявление можно отправить повторно. Система автоматически проверит обновлённые данные и, при их соответствии, перейдёт к дальнейшему этапу обработки. Ошибки, выявленные повторно, требуют обращения в службу поддержки портала или в отдел регистрации по месту жительства.

Ошибки в новом паспорте

При замене паспорта через портал Госуслуг возможны типичные ошибки, которые приводят к отказу в выдаче нового документа.

Чаще всего пользователи допускают:

ввод неверных данных в поле «ФИО» (опечатки, лишние пробелы);
указание ошибочного номера старого паспорта или серии;
загрузка фотографий, не соответствующих требованиям (низкое разрешение, фон не однотонный, лицо закрыто);
отсутствие подтверждения согласия с условиями обработки персональных данных;
использование неподписанного заявления, если требуется собственноручная подпись в электронном виде.

Ошибки в данных о гражданстве или дате рождения приводят к автоматическому отклонению заявки. Проблемы с загрузкой сканов справки о смене фамилии часто возникают из‑за несоответствия формата файла (только PDF, JPG, PNG) или превышения размера более 5 МБ.

Если в заявке указаны некорректные контактные данные, система не сможет отправить уведомление о статусе обработки, что замедлит получение нового паспорта.

Для избежания отказов рекомендуется дважды проверять все вводимые сведения, использовать фото, отвечающее требованиям (400 × 600 px, фон светлый, лицо открыто), и сохранять файл заявления в требуемом формате. После отправки заявки следует контролировать статус в личном кабинете и при необходимости оперативно исправлять указанные недочёты.

Задержка в оформлении

Задержка в оформлении нового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг часто связана с неполнотой предоставленных документов. При загрузке сканов проверьте, что все файлы соответствуют требованиям по формату и размеру, а подписи читаемы. Ошибки в заполнении формы, такие как неверный номер телефона или несоответствие даты рождения, автоматически вызывают отклонение заявки и продлевают процесс.

Основные причины длительного рассмотрения:

несоответствие фотографии установленным параметрам (фон, размер, качество);
отсутствие или некорректность подтверждения места жительства;
наличие ограничений в базе данных (например, неподтверждённые изменения ФИО);
технические сбои на стороне портала, требующие повторной отправки заявки.

Для ускорения обработки рекомендуется заранее собрать все требуемые документы, дважды проверить введённые данные и воспользоваться функцией предварительной проверки формы, доступной в личном кабинете. При получении уведомления о проблеме реагируйте немедленно: исправьте ошибку и отправьте исправленную версию без задержек.

Если задержка сохраняется более 14 дней, обратитесь в службу поддержки онлайн‑сервиса через чат или телефонный звонок, уточнив номер заявки. Сотрудники могут уточнить статус, предоставить рекомендации по устранению препятствий и, при необходимости, перевести запрос в режим ускоренного рассмотрения.

Временный документ, удостоверяющий личность

Когда выдается

Паспорт, полученный через электронный сервис государственных услуг, выдаётся в сроки, установленные нормативными документами и зависящие от нескольких факторов.

После подачи заявки система автоматически формирует номер заявления и фиксирует дату его регистрации. С этого момента начинается обработка:

проверка загруженных документов (обычно 1-2 рабочих дня);
подтверждение данных в миграционной службе (до 3 рабочих дней);
печать нового паспорта (от 5 рабочих дней в среднем).

Итого, стандартный срок выдачи составляет 7‑10 рабочих дней с момента регистрации заявления. Приоритетные обращения (например, в случае утраты документа) могут быть обработаны за 5 рабочих дней.

Готовый паспорт размещается в личном кабинете заявителя. В уведомлении указывается дата и время, когда документ можно забрать в выбранном отделении МФЦ или в пункте выдачи. При получении требуется предъявить паспорт гражданина РФ и подтверждающий документ, полученный в электронном виде.

Если в процессе проверки обнаружены недочёты, система отправит запрос на корректировку, и срок выдачи удлинится на 1‑2 рабочих дня за каждый цикл исправления. Поэтому точную дату получения можно узнать только после завершения всех проверок.

Срок действия

Срок действия российского паспорта составляет 10 лет для граждан, достигших 14 лет, и 5 лет для лиц моложе этого возраста. После истечения указанного периода документ теряет юридическую силу, и его необходимо заменить.

При приближении к дате окончания действия можно оформить замену через личный кабинет на портале государственных услуг. Для этого достаточно:

войти в аккаунт с подтверждённой электронной подписью;
заполнить онлайн‑заявку на замену паспорта;
загрузить скан текущего паспорта и фотографию, соответствующую требованиям;
выбрать удобный способ получения нового документа (почтовая доставка или самовывоз в отделении).

Система автоматически проверит, не превышен ли срок действия, и сообщит о необходимости предоставления дополнительных сведений, если они требуются. После одобрения заявления новый паспорт будет готов в указанные сроки, обычно в течение 10-15 рабочих дней.

Если срок действия уже истёк, процесс остаётся тем же, но будет добавлен пункт о выдаче временного удостоверения личности до получения нового паспорта. Все операции выполняются полностью онлайн, без посещения МФЦ.