Смена ОМС через личный кабинет Госуслуг

Что такое полис ОМС и зачем его менять?

Виды полисов ОМС

В рамках онлайн‑перевода полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг необходимо знать, какие варианты полиса доступны гражданам. Каждый тип определяет набор медицинских услуг и порядок их получения.

Полис ОМС для взрослых - базовый вариант, покрывающий профилактику, диагностику и лечение по стандартным программам.
Детский полис - предоставляется каждому ребенку до 18 лет, включает прививки, наблюдение у педиатра и лечение заболеваний детского возраста.
Полис для инвалидов - расширенный набор услуг, включает реабилитацию, специализированную помощь и бесплатные лекарственные препараты.
Полис для пенсионеров - учитывает возрастные особенности, предоставляет дополнительные профилактические осмотры и программы лечения хронических заболеваний.
Полис для временно пребывающих - оформляется для граждан, находящихся в регионе менее года, обеспечивает базовый спектр медицинской помощи.

Выбор конкретного полиса определяется статусом заявителя и его потребностями. При смене полиса в личном кабинете система автоматически подбирает соответствующий тип, исходя из указанных данных. После подтверждения изменения полис вступает в силу немедленно, и все медицинские услуги становятся доступными без дополнительных действий.

Причины для смены полиса ОМС

Изменение личных данных

Для перевода полиса обязательного медицинского страхования через портал Госуслуг необходимо актуализировать личные сведения в личном кабинете.

Для начала убедитесь, что в системе сохранён действующий аккаунт, к нему привязан телефон и адрес электронной почты. Подготовьте скан или фото документов, подтверждающих изменения: паспорт, свидетельство о браке, справку о смене фамилии, ИНН и СНИЛС.

Дальнейшие действия:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Мои услуги», откройте пункт «Оформление полиса ОМС».
Нажмите кнопку «Изменить личные данные».
Введите новые значения полей «ФИО», «Дата рождения», «Адрес регистрации», «Контактный телефон».
При необходимости загрузите подтверждающие документы в соответствующие окна.
Сохраните изменения и отправьте запрос на проверку.

Система автоматически проверит соответствие введённой информации официальным источникам. После успешного завершения проверки будет сформировано новое свидетельство полиса, доступное для скачивания в разделе «Мои документы».

Типичные ошибки: отсутствие подтверждающих файлов, несоответствие формата изображений (только JPG, PNG, PDF) и ввод данных с опечатками. Исправьте замеченные недочёты и повторите отправку. После подтверждения обновлённые данные вступят в силу немедленно.

Смена места жительства

Смена места жительства требует обновления полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг. Процедура полностью онлайн, без посещения поликлиники.

Войдите в аккаунт на портале госуслуг, используя подтверждённый телефон и пароль.
Выберите раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление/изменение полиса ОМС».
Нажмите кнопку «Сменить место жительства», укажите новый адрес и подтвердите изменения.
Система автоматически проверит соответствие нового места регистрации с территориальной привязкой полиса.
После успешной проверки получите электронный документ о смене полиса в личном кабинете; при необходимости распечатайте его для предъявления в поликлинике.

При вводе данных проверяйте орфографию и соответствие официальному названию улицы, иначе запрос будет отклонён. Если система сообщает о конфликте с текущей территориальной привязкой, уточните статус регистрации в МФЦ или обратитесь в службу поддержки портала.

Обновлённый полис вступает в силу с момента подтверждения в личном кабинете. При посещении врача предъявляйте электронный документ или его распечатку. После завершения всех шагов вы сохраняете право на бесплатное медицинское обслуживание в новом месте проживания.

Неудовлетворенность страховой компанией

Пользователи, оформляющие перенос полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг, часто сталкиваются с проблемами, вызывающими недовольство со стороны медицинских страховщиков.

Основные причины недовольства:

задержки в подтверждении заявки, приводящие к потере прав на обслуживание;
отсутствие прозрачных критериев отказа, когда система автоматически отклоняет запрос без пояснений;
несоответствие информации в личном кабинете и реальными данными в страховой компании, что требует дополнительных звонков и писем;
ограниченный доступ к службе поддержки, работающей только в рабочие часы, в то время как запросы поступают круглосуточно.

Эти факторы снижают доверие к процессу онлайн‑перевода полиса и требуют корректировки алгоритмов обработки заявок, а также улучшения коммуникации между сервисом и страховыми организациями. Без устранения перечисленных недочётов переход ОМС через цифровой портал останется неудовлетворительным для большинства граждан.

Потеря или порча документа

Потеря или порча полиса ОМС прерывает процесс перевода страховки в личный кабинет Госуслуг. Для продолжения операции необходимо оформить замену документа и загрузить его в систему.

Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Перевод ОМС».
Выберите пункт «Замена полиса».
Загрузите скан или фотографию нового полиса, полученного после обращения в страховую организацию.
Подтвердите действие кнопкой «Отправить».

Для получения дубликата полиса потребуются:

Паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц).
СНИЛС (скан).
Заявление о замене, заполненное в онлайн‑форме или в бумажном виде, подписанное электронной подписью.

После подачи заявления страховая организация выдаёт новый полис в течение 5 рабочих дней. Сохраните электронную копию в личном кабинете, чтобы избежать повторных задержек. При возникновении ошибок в загрузке обратитесь в службу поддержки портала - они исправят проблему и подтвердят успешную замену документа.

Подготовка к смене ОМС через Госуслуги

Необходимые документы для подачи заявления

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность и гражданство. При оформлении перевода полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг паспорт используется для проверки данных и авторизации действия.

Для выполнения процедуры необходимо:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуг.
Выбрать раздел «Мои полисы» и открыть пункт «Перевод полиса ОМС».
Ввести серию и номер паспорта в соответствующее поле.
Подтвердить запрос цифровой подписью или кодом из СМС.
Сохранить полученное подтверждение операции.

Точность указанных в паспорте данных (ФИО, дата рождения, серия и номер) критична: любые несоответствия приведут к отклонению заявки. При смене полиса ОМС система автоматически сверяет сведения с базой МВД, что ускоряет процесс и исключает ручную проверку.

После успешного завершения в личном кабинете появляется актуальная информация о полисе, включая номер нового полиса, дату начала действия и реквизиты страховой компании. Документ паспорт сохраняет свою роль как единственный идентификатор в системе государственных услуг.

СНИЛС

СНИЛС - уникальный идентификатор гражданина, который требуется при оформлении перевода полиса обязательного медицинского страхования через электронный сервис Госуслуг. Привязка СНИЛС к личному кабинету обеспечивает автоматическую проверку данных и ускоряет процесс изменения страховки.

Для выполнения операции необходимо:

войти в личный кабинет на портале Госуслуг;
в разделе «Медицинское страхование» выбрать пункт «Перевод полиса»;
в появившейся форме ввести номер СНИЛС и подтвердить его соответствие данным ФИО;
указать новую страховую организацию и подтвердить запрос.

После ввода СНИЛС система сверяет сведения в базе Пенсионного фонда, проверяет отсутствие конфликтов с текущим полисом и формирует электронное подтверждение. При успешном завершении пользователь получает уведомление о переносе ОМС и может скачать обновлённый полис в личном кабинете.

Если СНИЛС не найден или данные не совпадают, система предлагает исправить ошибку, загрузив скан копию полиса СНИЛС или обратиться в центр обслуживания. Корректный ввод номера гарантирует безотказную работу сервиса и своевременное изменение страховки.

Старый полис ОМС (при наличии)

Старый полис ОМС, если он у вас есть, необходимо учесть при переходе на новый полис через личный кабинет Госуслуг. При оформлении смены система автоматически проверяет наличие действующего полиса, его срок действия и привязку к текущему страхователю.

Откройте раздел «Мой полис» в личном кабинете.
Убедитесь, что в списке отображается старый полис и его дата окончания.
Нажмите кнопку «Отменить» или «Перевести», если предусмотрена функция переноса данных.
Подтвердите действие, введя код из SMS‑сообщения или одноразовый пароль.
После подтверждения система аннулирует старый полис и формирует новый, привязанный к выбранному медицинскому учреждению.

Аннулирование старого полиса освобождает место в базе данных, предотвращает двойное покрытие и гарантирует, что все будущие обращения к врачу будут оформлены по новому полису. Если старый полис не был отменён, система может отклонить запрос на смену и потребовать ручного вмешательства в отделении страховой компании. Поэтому своевременное завершение процедуры в личном кабинете гарантирует беспрепятственное обновление страхового статуса.

Требования к учетной записи на Госуслугах

Подтвержденная учетная запись

Подтверждённая учётная запись в системе Госуслуг - это обязательный элемент для выполнения любой операции, связанной с изменением полиса ОМС. После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, но без подтверждения личных данных действие ограничено.

Для получения подтверждённого статуса необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет и перейти в раздел «Профиль».
Нажать кнопку «Подтвердить личность».
Выбрать способ подтверждения: электронный паспорт, СМС‑код, визит в МФЦ или онлайн‑видеовстреча.
Предоставить скан или фото документа, соответствующего требованиям (паспорт РФ, СНИЛС).
Дождаться автоматической проверки или, при необходимости, вручную подтвердить данные через сотрудника.

После успешного завершения процесса статус аккаунта меняется на «Подтверждённый». Это открывает возможность:

Оформления заявки на перевод полиса ОМС в другой регион.
Просмотра истории изменений полиса.
Получения электронных справок и выписок без посещения отделения.

Если подтверждение не прошло, система выводит конкретную ошибку (например, несоответствие данных в документе) и предлагает повторить загрузку корректного файла. Повторные попытки допускаются без ограничения количества.

Подтверждённый аккаунт хранит все действия в журнале, что обеспечивает прозрачность и возможность контроля со стороны пользователя. Без этого статуса любые запросы по полису ОМС будут отклонены автоматически.

Пошаговая инструкция по смене ОМС через Госуслуги

Вход в личный кабинет

Для перехода в персональный раздел портала Госуслуги откройте браузер, введите адрес gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».

На странице входа укажите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, введите пароль, после чего подтвердите личность кодом, полученным в СМС или в мобильном приложении.

Если пароль утрачен, нажмите «Восстановить пароль», следуйте инструкциям: введите логин, получите код подтверждения, задайте новый пароль, сохраните изменения.

После успешного ввода данных система откроет личный кабинет, где доступны функции управления ОМС, в том числе смена полиса.

Проверьте актуальность контактных данных; они нужны для получения кодов подтверждения.
Активируйте двухфакторную аутентификацию для повышения безопасности.
При первом входе рекомендуется изменить пароль, выбранный при регистрации.

Все действия выполняются в несколько кликов, без обращения в службу поддержки.

Поиск услуги «Смена страховой медицинской организации»

Для перехода в другую страховую медицинскую организацию необходимо снаала найти соответствующую услугу в личном кабинете портала государственных услуг.

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль.
В строке поиска введите ключевые слова «смена страховой организации» или «перевод полиса».
В результатах выберите сервис «Смена страховой медицинской организации».
Нажмите кнопку «Оформить заявку», подтвердите выбор новой СМО из списка, укажите требуемый полисный номер и дату начала действия.
Сохраните сформированный запрос, дождитесь автоматического подтверждения или сообщения о необходимости предоставить дополнительные документы.

После подтверждения система обновит сведения о полисе, и новый полис будет доступен в личном кабинете. При необходимости можно распечатать подтверждающий документ или скачать его в формате PDF.

Заполнение электронного заявления

Выбор новой страховой компании

При переходе к новому страховщику через личный кабинет портала Госуслуг требуется точное определение предпочтений и проверка данных о компании.

Сначала соберите информацию о потенциальных страховщиках: наличие лицензии Росздравнадзора, срок действия лицензии, репутацию в открытых отзывах, количество медицинских учреждений в сети, географию покрытия.

Затем оцените финансовые условия: стоимость полиса, размер страховой суммы, наличие дополнительных услуг (телемедицина, профилактические программы), порядок оплаты (ежемесячно, разово).

После этого сравните условия расторжения текущего договора и перехода к новому: сроки уведомления, наличие штрафных санкций, возможность сохранения накопленных льгот.

Наконец, проверьте техническую возможность в кабинете: наличие готового шаблона заявления, возможность загрузки необходимых документов, подтверждение выбора через электронную подпись.

Ключевые критерии выбора

Лицензия и срок её действия
Сеть медицинских учреждений и их расположение
Стоимость и структура платежей
Дополнительные сервисы и льготы
Условия перехода и расторжения

После анализа критериев оформите заявку в личном кабинете, загрузив копию полиса и подтверждающие документы. Система автоматически обработает запрос и направит подтверждение о смене страховой компании.

Указание причины смены полиса

Указание причины смены полиса - обязательный этап при переходе на новый ОМС через личный кабинет Госуслуг. Система требует конкретного объяснения, чтобы подтвердить правомерность изменения и ускорить обработку заявки.

Возможные причины, признанные системой:

Переезд в другой регион или муниципальный округ.
Смена места работы, сопровождающаяся новой привязкой к страховому полису.
Ошибки в предыдущем полисе (неверные данные, дублирование).
Утрата или порча полиса, требующие переоформления.
Приостановка действия текущего полиса (например, из‑за длительного отсутствия).

Как правильно указать причину в личном кабинете:

Авторизуйтесь, откройте раздел «Мой полис».
Выберите пункт «Сменить полис» и перейдите к форме причины.
В выпадающем списке выберите соответствующий тип причины.
При необходимости заполните дополнительное текстовое поле, кратко изложив детали (например, указать новый адрес или название организации).
Проверьте корректность введённых данных и нажмите «Отправить».

Избегайте неопределённых формулировок («по личным причинам», «другое») и оставления полей пустыми. Точная и конкретная причина гарантирует быстрый переход на новый полис без дополнительных запросов от службы поддержки.

Загрузка сканов документов

Для перехода к новому полису ОМС в личном кабинете Госуслуг необходимо загрузить сканы требуемых документов. Платформа принимает файлы в форматах PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Требуемые документы:

Паспорт гражданина РФ (страницы с личными данными и регистрацией);
СНИЛС;
Действующий полис ОМС (страница с реквизитами);
Справка о месте жительства (при изменении региона);
Документ, подтверждающий право на льготы (при наличии).

Процесс загрузки:

Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Изменение полиса ОМС».
Нажмите кнопку «Добавить файл» рядом с нужным пунктом.
Выберите подготовленный скан, убедитесь в корректности отображения текста.
Подтвердите загрузку, дождитесь сообщения о успешном приёме файла.

Качество сканов: сканировать документы в разрешении не ниже 300 dpi, избегать теней и отражений, проверять, что все поля читаемы. После подтверждения загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров; в случае отклонения будет указана причина, и файл потребуется заменить.

Отправка заявления и отслеживание статуса

Для перехода к новому полису ОМС пользователь открывает личный кабинет на портале Госуслуг, вводит логин и пароль, выбирает услугу «Смена полиса ОМС» и переходит к онлайн‑форме заявления.

Этапы отправки заявления:

выбрать тип операции «смена»;
заполнить обязательные поля (ФИО, СНИЛС, дата рождения, текущий полис);
загрузить скан‑копию свидетельства о регистрации по новому месту жительства;
подтвердить согласие с условиями и нажать кнопку «Отправить».

После подтверждения система формирует уникальный номер заявки, который отображается на экране и отправляется на указанный электронный адрес. Этот номер используется для контроля исполнения.

Отслеживание статуса:

зайти в раздел «Мои заявки» в личном кабинете;
найти запись по номеру и открыть её;
смотреть текущий статус («Принято», «На проверке», «Одобрено», «Отказ»);
при изменении статуса появляется уведомление в личном кабинете и в SMS‑сообщении, если включена соответствующая опция.

Рекомендации:

проверять корректность вводимых данных перед отправкой;
использовать актуальные сканы документов, соответствующие требованиям формата;
сохранять номер заявки в безопасном месте;
регулярно проверять раздел «Мои заявки», чтобы своевременно реагировать на запросы службы поддержки.

Получение уведомления о готовности полиса

Получив уведомление о готовности полиса, пользователь сразу видит сообщение в личном кабинете Госуслуг. Уведомление появляется в разделе «Мои сообщения» и одновременно отправляется на указанный при регистрации электронный адрес и номер мобильного телефона. В тексте сообщения указывается номер полиса, дата его выдачи и ссылка для скачивания документа в формате PDF.

Для дальнейших действий после получения уведомления рекомендуется выполнить следующие пункты:

Перейти по ссылке из сообщения и скачать полис на компьютер или мобильное устройство.
Сохранить файл в защищённом месте, чтобы иметь возможность предъявить его при обращении в медицинское учреждение.
При необходимости распечатать полис и передать копию работодателю или учебному заведению.
При обнаружении ошибок в данных (фамилия, дата рождения, страховой номер) сразу открыть заявку на исправление через личный кабинет.

Если уведомление не поступило в течение 24 часов после подачи заявки, следует проверить корректность указанных контактных данных и при необходимости обновить их в профиле. После исправления данных повторно инициировать запрос о статусе полиса.

Что делать после подачи заявления

Сроки рассмотрения заявления

Срок рассмотрения заявления о переводе полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг фиксирован нормативными актами и практикой ФОМС. При подаче запроса онлайн процесс начинается сразу после подтверждения данных и загрузки необходимых документов.

Обычно сроки распределяются так:

стандартный запрос - не более 5 рабочих дней;
запрос с дополнительными справками - от 7 до 10 рабочих дней;
запрос в периоды массового обращения (например, в начале года) - до 15 рабочих дней.

Факторы, влияющие на ускорение или замедление рассмотрения:

полнота и корректность загруженных документов;
отсутствие конфликтов в страховых полисах (дублирование, несоответствие данных);
своевременное реагирование на запросы службы поддержки, если требуется уточнение.

При соблюдении требований заявка обрабатывается в указанные сроки без отклонений. Если срок превышен, рекомендуется обратиться в службу поддержки через личный кабинет для уточнения статуса.

Получение временного свидетельства

Получив уведомление о необходимости изменить полис ОМС, пользователь может оформить временное свидетельство непосредственно в личном кабинете на портале государственных услуг.

Для получения временного документа выполните последовательность действий:

Авторизуйтесь в личном кабинете, используя подтверждённые учетные данные.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Оформление полиса ОМС».
Выберите опцию «Временное свидетельство при смене полиса».
Укажите новый страховой полис, загрузите скан копии договора или справки о переходе.
Подтвердите запрос, согласившись с условиями выдачи.
Скачайте готовый PDF‑файл или распечатайте документ, полученный в личном кабинете.

Требования к документам: скан или фотография действующего полиса, подтверждающего переход, и идентификационный номер пользователя. После отправки заявки система генерирует временное свидетельство в течение нескольких минут.

Получив временный документ, используйте его для обращения к врачу или в медицинское учреждение до момента полной активации нового полиса. По окончании процесса смены полиса, замените временное свидетельство на постоянный, загрузив подтверждение в личный кабинет.

Как забрать новый полис ОМС

В электронном виде

Смена полиса ОМС в личном кабинете Госуслуг осуществляется полностью в электронном виде, без посещения страховой компании.

Для выполнения операции необходимо:

авторизоваться на портале Госуслуг через подтверждённый аккаунт;
открыть раздел «Медицинское обслуживание» и выбрать пункт «Перевод полиса ОМС»;
указать новый полис, загрузив скан или фото документа в формате PDF, JPG или PNG (не менее 300 dpi);
подтвердить ввод данных кнопкой «Отправить запрос»;
дождаться автоматической проверки системы и получения уведомления о завершении процесса.

После подтверждения статус полиса обновляется в личном кабинете, а электронный документ становится доступен для скачивания и печати. При возникновении ошибок система выдаёт конкретный код проблемы, позволяющий быстро исправить вводимые данные. Все действия фиксируются в журнале операций, что обеспечивает прозрачность и возможность последующего контроля.

На бумажном носителе

Смена полиса ОМС, оформляемая через личный кабинет на портале государственных услуг, часто требует подтверждающих документов в бумажной форме.

Для получения бумажного носителя необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет, выбрать раздел «Перевод полиса ОМС».
Заполнить онлайн‑форму, указав новые данные страхователя.
Прикрепить скан‑копии требуемых документов (паспорт, СНИЛС, справку о смене места жительства).
Подтвердить запрос, после чего система сформирует электронный акт и отправит его в отделение страховой компании.

После формирования электронного акта в личном кабинете появляется опция «Получить полис в бумажном виде». Пользователь указывает адрес почтового отделения или офиса МФЦ, где будет выдан документ.

Бумажный полис обладает следующими преимуществами:

Возможность предъявить оригинал в медицинском учреждении без доступа к интернету.
Удобство хранения в личных документах.
Юридическая сила, подтверждающая право на получение бесплатной медицинской помощи.

Для получения бумажного полиса необходимо предоставить оригиналы или заверенные копии документов, указанных в онлайн‑форме, и оплатить возможный сбор за печать. После получения полиса следует проверить номер полиса, дату начала действия и сведения о застрахованном.

Таким образом, процесс перехода к новому полису ОМС через государственный портал включает как цифровой запрос, так и получение официального бумажного документа, соответствующего требованиям законодательства.

Частые вопросы и возможные проблемы

Отказ в смене полиса ОМС

Отказ в переводе полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг возникает, когда система обнаруживает несоответствия в предоставленных данных. Основные причины отказа:

несоответствие ФИО заявителя и данных в полисе;
отсутствие действующего полиса у заявителя;
наличие ограничений по региону или типу страхования;
просроченные или неполные сведения о месте жительства;
ошибка в указании даты рождения или ИНН.

После получения отказа система формирует сообщение с указанием конкретного нарушения. Пользователь обязан исправить ошибку в личном кабинете и повторно отправить запрос. При повторных отказах рекомендуется:

проверить паспортные данные и их соответствие полису;
убедиться в актуальности адреса регистрации в личном кабинете;
проверить статус текущего полиса в базе ФОМС;
при необходимости обратиться в отделение страховой компании для уточнения ограничений.

Если исправления не устраняют проблему, следует подать письменную жалобу в региональный центр ФОМС, приложив скриншоты отказа и подтверждающие документы. Ответ на жалобу обычно предоставляется в течение 30 дней. После получения положительного решения можно повторно выполнить перевод полиса онлайн.

Технические сложности при подаче заявления

Технические препятствия при оформлении перехода ОМС через личный кабинет Госуслуги проявляются в нескольких типах сбоев.

Совместимость браузера: система требует последних версий Chrome, Firefox или Edge; старые версии вызывают ошибки скриптов и невозможность загрузки формы.
Проверка сертификатов: отсутствие актуального электронного сертификата или его неправильная настройка приводит к отказу в аутентификации.
Ограничения размеров файлов: загрузка полиса, справки или скан‑копий превышающих 5 МБ автоматически прерывается, без возможности изменить параметр в процессе.
Тайм‑ауты соединения: при медленном интернет‑соединении запросы к серверу обрываются после 30 секунд, требуя повторного ввода всех данных.
Ошибки валидации полей: система строго проверяет формат даты, ИНН и номер СНИЛС; любые отклонения от шаблона вызывают мгновенное отклонение заявки.

Для устранения перечисленных проблем рекомендуется использовать поддерживаемый браузер, обновить сертификат, разбить крупные документы на части, обеспечить стабильное соединение и проверять корректность вводимых данных перед отправкой. При повторных сбоях следует обратиться в техническую поддержку портала.

Как проверить статус полиса

Проверка статуса полиса в личном кабинете Госуслуг позволяет убедиться, что смена ОМС прошла успешно и документ находится в актуальном состоянии.

Для получения информации выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет, используя учётные данные (логин и пароль) или подтверждение по СМС.
На главной странице выберите раздел «Медицинское страхование».
Откройте пункт «Мои полисы».
В списке найдите нужный полис и нажмите кнопку «Проверить статус».
На появившейся странице отобразятся текущий статус (активен, ожидает подтверждения, отменён) и дата последнего обновления.

Если статус показывает «активен», полис готов к использованию. При статусе «ожидает подтверждения» проверьте наличие дополнительных запросов от страховой компании и выполните их. При статусе «отменён» инициируйте повторную заявку через тот же раздел.

Контакты для поддержки

Для получения помощи при переводе полиса ОМС через личный кабинет Госуслуг используйте официальные каналы поддержки.

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35, круглосуточно.
Электронная почта: [email protected], ответы в течение 24 часов.
Онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru, доступен в рабочие часы 9:00‑18:00 по московскому времени.
Форма обратной связи в личном кабинете: раздел «Помощь», требуются ФИО, номер полиса и описание проблемы.
Адрес офиса поддержки: г. Москва, ул. Рублёва, д. 10, приёмные часы 10:00‑16:00 по будням.

При обращении указывайте номер заявки, телефон, привязанный к аккаунту, и краткое описание ошибки - это ускорит процесс решения. Все контакты работают без регистрации, кроме формы обратной связи, где необходимо войти в личный кабинет.