Сколько делается загранпаспорт через Госуслуги

1. Факторы, влияющие на сроки получения

1.1. Тип загранпаспорта

Загранпаспорт, оформляемый через портал Госуслуг, бывает трёх основных вариантов.

Обычный (гражданский) паспорт - предназначен для личных поездок, выдается гражданам России, срок действия 10 лет (для лиц старше 14 лет) и 5 лет (для детей). Оформление занимает от 10 до 20 рабочих дней в зависимости от загруженности службы.
Служебный паспорт - выдаётся сотрудникам государственных органов, дипломатических представительств и международных организаций для служебных командировок. Срок действия обычно составляет 5 лет, иногда 10 лет при особых обстоятельствах. Процесс получения аналогичен гражданскому, но требует подтверждения служебного статуса.
Дипломатический паспорт - предназначен для дипломатов, их семей и представителей международных организаций. Срок действия от 5 до 10 лет, оформление происходит быстрее: от 5 до 10 рабочих дней, поскольку документы проходят ускоренную проверку.

Все типы оформляются в единой системе онлайн‑записи, где заявитель выбирает нужный вариант, загружает сканированные копии документов и оплачивает госпошлину. После подтверждения заявки паспорт готов к выдаче в указанный срок.

1.2. Место подачи заявления

Заявление на получение заграничного паспорта в рамках сервиса Госуслуги подаётся через личный кабинет на официальном портале. После авторизации пользователь заполняет форму, прикладывает сканы документов и выбирает удобный пункт получения готового паспорта.

Возможные места подачи заявления:

Онлайн‑портал - полностью электронный процесс, без посещения государственных учреждений; подтверждение подачи фиксируется в личном кабинете.
Многофункциональный центр (МФЦ) - при невозможности оформить заявку онлайн можно обратиться в любой МФЦ, предоставив оригиналы и копии документов; сотрудники регистрируют запрос в системе Госуслуги от лица заявителя.
Мобильное приложение «Госуслуги» - аналогично онлайн‑порталу, но доступно через смартфон; поддерживает загрузку фотографий и сканов, а также отслеживание статуса.
Отделение УФМС (управления Федеральной миграционной службы) - традиционный вариант, используется в редких случаях, когда требуется личное присутствие для подтверждения данных.

Выбор места подачи зависит от наличия доступа к интернету, предпочтений по времени и необходимости получения консультации в живом общении. После подачи заявления в любой из указанных пунктов система автоматически формирует электронный запрос, который обрабатывается в установленный срок.

1.3. Наличие временной регистрации

Оформление заграничного паспорта через портал Госуслуги требует наличия действующего документа, подтверждающего адрес проживания. В случае, если у заявителя только временная регистрация, эта информация учитывается системой без дополнительных процедур.

Временная регистрация должна быть оформлена официальным органом и отражена в базе данных ФМС.
При подаче заявки в личном кабинете указывается тип регистрации; система автоматически проверяет её актуальность.
Если регистрация просрочена, система отклонит запрос и предложит обновить данные.

Наличие временной регистрации полностью удовлетворяет требование подтверждения места жительства, позволяя продолжить процесс получения заграничного паспорта без задержек.

2. Сроки оформления загранпаспорта нового образца (биометрического)

2.1. Для взрослых

Для граждан старшего возраста процесс получения заграничного паспорта через портал Госуслуги делится на несколько этапов, каждый из которых имеет фиксированный срок.

Подготовка и загрузка документов в личный кабинет: до 1 рабочего дня.
Проверка загруженных материалов сотрудником миграционной службы: 1-3 рабочих дня.
Оплата государственной пошлины и подтверждение её поступления: до 1 рабочего дня.
Изготовление паспорта в отделении УФМС: 5-10 рабочих дней (в зависимости от загруженности отделения).
Получение готового документа в выбранном пункте выдачи: 1 рабочий день после уведомления.

Итого, минимальный срок получения заграничного паспорта для взрослого заявителя составляет 9 рабочих дней, а максимальный 15 рабочих дней. Ускорить процесс можно только при наличии законных оснований, предусмотренных нормативными актами, и соответствующего обращения в миграционную службу.

2.2. Для детей до 14 лет

Оформление заграничного паспорта для ребёнка до 14 лет через портал Госуслуги - прямой процесс, который занимает от 5 до 10 рабочих дней при условии полной готовности документов.

Для начала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете и выбрать услугу «Получение заграничного паспорта для несовершеннолетних». После подтверждения личности система формирует электронную заявку.

Обязательные документы:

заявление, заполненное онлайн;
оригинал и копия свидетельства о рождении ребёнка;
паспорт гражданина РФ родителя (или законного представителя), оригинал и копия;
согласие второго родителя, оформленное в нотариальной форме (если оба родителя имеют право представлять ребёнка);
справка из школы или детского сада (для подтверждения возраста, если требуется);
фотография ребёнка 3,5 × 4,5 см, соответствующая требованиям (можно загрузить в цифровом виде).

После загрузки документов система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка отправляется в отделение миграционной службы, указанное в личном кабинете.

Оплата государственной пошлины производится онлайн через банковскую карту. Размер сбора для детей до 14 лет составляет 2000 рублей, но может быть снижен в случае предоставления льготного статуса.

Когда заявка одобрена, в личном кабинете появляется сообщение о готовности паспорта к выдаче. В течение 1‑2 рабочих дней после уведомления ребёнок может получить документ в выбранном отделении МФЦ или миграционной службы, предъявив оригиналы паспорта родителя и свидетельства о рождении.

Итого: полностью цифровой процесс, минимум три действия - регистрация, загрузка документов, оплата; срок выполнения - от 5 рабочих дней, при соблюдении требований.

2.3. В случае подачи по месту временной регистрации

Оформление загранпаспорта по месту временной регистрации через портал Госуслуги происходит в несколько этапов, каждый из которых имеет чётко определённые сроки. Сначала требуется загрузить скан‑копию документа, подтверждающего временную регистрацию, и заполнить электронную форму заявления. После отправки заявления система автоматически формирует запись о приёме в отделение УФМС, где будет проведена проверка оригиналов документов.

Сроки выполнения процедуры:

Приём заявления в электронном виде - мгновенно, после подтверждения оплаты госпошлины.
Назначение даты приёма в отделение - в течение 1‑3 рабочих дней.
Проверка документов и снятие отпечатков пальцев - в день приёма, процесс занимает от 30 до 60 минут.
Изготовление загранпаспорта - от 7 до 10 рабочих дней после завершения проверки.

Итого, от момента подачи заявления по месту временной регистрации до получения готового загранпаспорта обычно требуется 10‑14 рабочих дней, при условии отсутствия ошибок в предоставленных данных.

3. Сроки оформления загранпаспорта старого образца

3.1. Для взрослых

Оформление заграничного паспорта для граждан старше 18 лет через портал Госуслуги состоит из нескольких обязательных этапов. Сначала необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, после чего выбрать услугу «Получение заграничного паспорта», заполнить анкету и загрузить требуемые файлы. После проверки данных система формирует электронный чек, который оплачивается банковской картой. По завершении оплаты заявка автоматически передаётся в отдел выдачи, где осуществляется проверка оригиналов документов.

Сроки обработки

Стандартный период - 10 - 14 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
При необходимости ускоренного оформления (экспресс‑услуга) время сокращается до 3 - 5 рабочих дней, но стоимость услуги увеличивается.

Необходимые документы для взрослых

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
Согласие супруга(и) при совместном заявлении (при наличии).
Квитанция об оплате госпошлины.
Фотография размером 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (можно загрузить в электронном виде).

После подачи заявления в личном кабинете появляется возможность отслеживать статус обработки в реальном времени. По окончании проверки и изготовления паспорта система оповещает о готовности к получению, после чего документ выдаётся в отделе МВД по месту регистрации заявителя.

3.2. Для детей до 14 лет

Оформление заграничного паспорта для ребёнка до 14 лет через портал «Госуслуги» занимает от 10 до 15 рабочих дней при обычном режиме. При выборе ускоренного сервиса срок сокращается до 5 рабочих дней, но стоимость увеличивается.

Для подачи заявления необходимо собрать следующие документы:

заявление о выдаче заграничного паспорта (заполняется онлайн);
свидетельство о рождении ребёнка;
паспорт гражданина РФ (родителя, оформляющего паспорт);
документ, подтверждающий регистрацию ребёнка (если отличается от данных в свидетельстве);
согласие второго родителя (при наличии);
фотография ребёнка 35 × 45 мм, соответствующая требованиям (можно загрузить в электронном виде).

Процесс оформления включает последовательные действия:

Войти в личный кабинет на «Госуслугах» и выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта для ребёнка».
Заполнить онлайн‑форму, указав персональные данные ребёнка и родителя.
Загрузить сканы всех требуемых документов и фотографию.
Осуществить оплату государственной пошлины (обычная или ускоренная, в зависимости от выбранного срока).
Выбрать удобный пункт выдачи (отделение ФМС/УФМС) и записаться на приём.
После готовности паспорта получить его лично в выбранном пункте или оформить доставку по согласованному адресу.

Срок готовности считается от момента подтверждения оплаты и приёма всех документов. При наличии ошибок в загруженных файлах процесс может затянуться; в таком случае система выдаёт уведомление и требует корректировки. После получения паспорта родитель обязан проверить соответствие данных и подписать акт приёма‑передачи.

3.3. В случае подачи по месту временной регистрации

Срок оформления загранпаспорта при подаче заявления по месту временной регистрации фиксирован нормативными сроками, установленными ФМС. После загрузки документов в личный кабинет на портале Госуслуги и выбора пункта «временная регистрация» процесс состоит из трёх этапов:

Приём и проверка документов в отделении по месту временной регистрации (обычно в течение 1 рабочего дня).
Формирование и печать паспорта в центральном центре обработки (от 5 до 7 рабочих дней).
Уведомление заявителя о готовности и выдача паспорта в том же отделении (добавочный 1 рабочий день).

Итого, стандартный срок получения загранпаспорта при такой подаче составляет 7‑9 рабочих дней с момента подачи заявления. При необходимости ускоренного оформления (услуга «экспресс») время сокращается до 3‑4 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты. Все даты учитывают только рабочие дни, выходные и праздничные не включаются в расчёт.

4. Ускоренное оформление загранпаспорта

4.1. Основания для ускорения

Ускоренное оформление заграничного паспорта через портал Госуслуги допускается только при наличии законных оснований.

Неотложные командировки, подтверждённые служебным приказом или приглашением от организации‑заказчика.
Состояние здоровья, требующее срочного лечения за границей; подтверждается медицинской справкой и рекомендацией врача.
Смерть близкого родственника за пределами страны; требуется свидетельство о смерти и подтверждение родства.
Участие в международных мероприятиях (конференции, выставки, спортивные соревнования) с фиксированными датами; предъявляется официальное приглашение или аккредитация.

Для применения ускоренного режима заявитель должен выбрать соответствующую опцию в личном кабинете, загрузить подтверждающие документы и оплатить повышенный сбор. После проверки материалов система фиксирует сокращённый срок обработки - от пяти до семи рабочих дней. Без предоставления указанных оснований ускорение недоступно.

4.2. Документы, подтверждающие необходимость срочности

Для ускоренного оформления заграничного паспорта через портал «Госуслуги» необходимо предоставить подтверждающие документы, доказывающие острую необходимость выдачи.

К перечню таких документов относятся:

справка из места работы, подтверждающая командировку за границу с указанием даты выезда;
медицинская справка, подтверждающая необходимость срочного лечения за рубежом;
решение суда или исполнительный лист, требующий выезда в связи с судебными процессами;
приглашение от зарубежного партнёра, организации или учебного заведения, где указана дата начала мероприятия;
свидетельство о смерти близкого родственника, требующее немедленного выезда для участия в похоронных процедурах.

Каждый документ должен быть оформлен в соответствии с требованиями ФМС: оригинал и заверенная копия, подпись и печать (при необходимости). При наличии хотя бы одного из перечисленных подтверждений система автоматически переводит заявку в приоритетный режим, сокращая срок получения паспорта до пяти рабочих дней.

Отсутствие подтверждающих бумаг приводит к стандартному графику оформления, который составляет от 10 до 30 дней в зависимости от загруженности отделения. Поэтому своевременное предоставление требуемых документов критически важно для ускорения процесса.

4.3. Возможные сроки ускоренного оформления

Ускоренное оформление заграничного паспорта через портал государственных услуг предполагает несколько вариантов сроков, зависящих от выбранного пакета и наличия дополнительных документов.

Пакет «быстрый» - оформление в течение 5 рабочих дней. Требуется подача заявления онлайн, загрузка скан‑копий, отсутствие необходимости личного визита в отделение.
Пакет «срочный» - срок 3 рабочих дня. Допускает ускоренную проверку данных, но требует подтверждения готовности к оплате повышенной комиссии.
Пакет «экспресс‑день» - выдача в течение 24 часов. Доступен только в крупных регионах, при условии предварительной записи и предоставления оригиналов документов в отделение МВД.

Все варианты требуют обязательного онлайн‑заполнения формы, оплаты госпошлины с учётом повышенного тарифа и подтверждения личности через электронную подпись или сервис «Госуслуги». При отсутствии ошибок в заявке и полной комплектации документов сроки соблюдаются строго. Если в заявке обнаружены несоответствия, процесс может вернуться к стандартному графику - от 10 до 30 рабочих дней.

5. Этапы оформления и их влияние на сроки

5.1. Подача заявления онлайн

Подача заявления на заграничный паспорт через портал Госуслуги осуществляется полностью в цифровом виде, без визита в отделение миграционной службы.

Для начала необходимо:

Авторизоваться в личном кабинете на сайте gosuslugi.ru;
Выбрать услугу «Оформление заграничного паспорта»;
Заполнить электронную форму, указав паспортные данные, контактную информацию и цель поездки;
Прикрепить сканы требуемых документов (паспорт РФ, фотографии, справка о регистрации, при необходимости справка о доходах);
Оплатить госпошлину с помощью банковской карты или электронного кошелька.

После отправки заявления система автоматически проверяет корректность заполнения и наличие всех вложений. Если проверка пройдена, заявка переходит в очередь на обработку в миграционном органе. На этом этапе выполняются:

Сверка данных с базой МВД;
Приём биометрических данных (если требуется) в пункте выдачи;
Формирование заграничного паспорта в отделе печати.

Сроки оформления зависят от выбранного режима: стандартный процесс занимает от 10 до 15 рабочих дней, ускоренный - 5‑7 дней. После готовности документа в личном кабинете появляется уведомление, и паспорт можно забрать в указанном пункте выдачи по предъявлению подтверждающего кода.

5.2. Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап при оформлении загранпаспорта через сервис «Госуслуги». Сумма зависит от типа документа и срока его выдачи: обычный паспорт 10 лет - 4 500 рублей, ускоренный - 6 500 рублей; детский паспорт 5 лет - 2 500 рублей.

Платеж производится онлайн в личном кабинете: выбираете услугу, указываете способ оплаты (банковская карта, электронные деньги, СБП), подтверждаете транзакцию. После успешного перечисления система генерирует электронный чек, который автоматически привязывается к заявке.

При отказе в оплате заявка отклоняется, и процесс оформления останавливается. При наличии задолженности в личном кабинете появляется предупреждение, требующее погашения перед продолжением.

Если в процессе возникнут технические сбои, рекомендуется:

проверить статус операции в истории платежей;
обратиться в службу поддержки «Госуслуг» через чат или телефон;
при необходимости повторить оплату, указав уникальный идентификатор заявки.

Точная дата получения паспорта рассчитывается только после подтверждения оплаты, поскольку система начинает обработку только после фиксирования поступления средств.

5.3. Приглашение на сдачу биометрических данных и фото

При подаче заявления на загранпаспорт через портал Госуслуги система автоматически формирует приглашение на сдачу биометрических данных и фото. Приглашение приходит в личный кабинет в виде электронного сообщения с указанием даты, времени и места посещения пунктов выдачи.

Срок получения приглашения фиксируется от момента подачи заявления до 5-7 рабочих дней. В некоторых регионах возможна ускоренная выдача в течение 3-4 дней при наличии свободных слотов в выбранном пункте.

Для прохождения биометрии необходимо:

распечатать приглашение или открыть его на мобильном устройстве;
предъявить паспорт гражданина РФ и документ, подтверждающий оплату государственных услуг;
прибыть в указанный пункт в назначенное время.

В пункте производится снятие отпечатков пальцев, фотографирование и запись параметров лица. После завершения процедуры система фиксирует факт сдачи данных и автоматически переводит заявку в стадию изготовления загранпаспорта. Время от сдачи биометрии до готовности документа составляет от 7 до 15 рабочих дней, в зависимости от загруженности центра изготовления.

5.4. Ожидание изготовления паспорта

Ожидание изготовления заграничного паспорта после подачи заявления через портал Госуслуги занимает от 10 до 30 календарных дней. Срок определяется типом паспорта, загруженностью отделения и наличием необходимых документов.

Ключевые факторы, влияющие на продолжительность ожидания:

Тип документа: обычный паспорт - 10 - 15 дней; ускоренный выпуск - 5 - 7 дней, но требует дополнительной оплаты.
Регион: в крупных городах сроки часто ближе к минимуму, в отдалённых регионах могут достигать 30 дней.
Полнота пакета: отсутствие хотя бы одного обязательного справочного материала приводит к возврату заявления и продлению процесса.

Для контроля статуса заявки используйте личный кабинет на Госуслугах: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап, ожидаемая дата завершения и любые замечания сотрудников. При изменении плановой даты система автоматически отправляет уведомление на электронную почту и в мобильное приложение.

Если срок превышает указанный в справочнике, рекомендуется обратиться в отдел по работе с гражданами по телефону горячей линии или через онлайн‑чат, предоставив номер заявления. Сотрудники проверяют наличие задержек и при необходимости ускоряют процесс.

5.5. Получение готового документа

Получив подтверждение о завершении процедуры в личном кабинете, необходимо подготовиться к получению готового загранпаспорта.

Проверка статуса - в разделе «Мои обращения» отображается статус «Готов к выдаче».
Выбор способа получения - в системе указаны варианты:
- в отделении МВД по месту регистрации;
- в пункте выдачи, указанном в уведомлении;
- по почте (при наличии соответствующей опции).
Подготовка документов - берём с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- оригинал и копию заявления, полученного через Госуслуги;
- квитанцию об оплате госпошлины (при необходимости).
Посещение пункта выдачи - предъявляем перечисленные бумаги, сотрудник проверяет их и передаёт готовый загранпаспорт.
Подтверждение получения - подпись в журнале/электронном подтверждении фиксирует факт выдачи.

Срок готовности обычно составляет от 7 до 14 календарных дней после завершения всех проверок. После получения документа рекомендуется проверить данные (фамилия, имя, даты) непосредственно в пункте выдачи. Если обнаружены ошибки, их исправляют немедленно, пока паспорт находится в отделении.

6. Возможные причины задержек

6.1. Неполный комплект документов

Неполный комплект документов при подаче заявки на загранпаспорт через портал Госуслуги приводит к задержке рассмотрения и необходимости повторного обращения. Система автоматически отклоняет заявку, если в ней отсутствует хотя бы один обязательный документ, после чего заявитель получает уведомление о недочётах.

Основные причины формирования неполного пакета:

отсутствие оригинала и копии свидетельства о рождении (для несовершеннолетних);
отсутствие фотографии, не соответствующей требованиям (размер, фон, чёткость);
отсутствие справки о месте учёбы или работы (для студентов и работающих);
отсутствие документа, подтверждающего гражданство (заграничный паспорт, если имеется);
отсутствие согласия второго родителя (для несовершеннолетних, если один из родителей не присутствует).

Для устранения проблемы необходимо:

проверить перечень обязательных документов в личном кабинете перед отправкой заявки;
загрузить сканы в требуемом формате (PDF, JPG) с высоким разрешением;
при необходимости предоставить дополнительные справки, указанные в ответе системы;
повторно отправить заявку после исправления недочётов.

Своевременная проверка и корректная подготовка всех требуемых бумаг исключает повторные обращения и ускоряет процесс получения загранпаспорта.

6.2. Ошибки в заявлении

При заполнении онлайн‑заявки на заграничный паспорт через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые удлиняют процесс получения документа.

Первый тип ошибок - неверно указанные персональные данные. Ошибки в фамилии, имени, дате рождения или серии паспорта нельзя исправить после отправки заявления, поэтому требуется двойная проверка каждого поля.

Второй тип - несоответствие формата загружаемых файлов. Фотография, скан паспорта и другие документы должны соответствовать требованиям: формат JPEG или PDF, размер не более 5 МБ, чёткое изображение без теней. При загрузке файла с неподходящим разрешением система отклонит заявку.

Третий тип - отсутствие обязательных справок. При оформлении заграничного паспорта требуется загрузить справку о наличии гражданства, справку о месте жительства и, при необходимости, справку о семейном положении. Пропуск любого из этих пунктов приводит к автоматическому отказу.

Четвёртый тип - неправильный выбор типа услуги. На портале предлагаются варианты «обычное оформление», «ускоренное» и «экстренное». Выбор несоответствующего режима приводит к неверному расчёту сроков и стоимости.

Пятый тип - ошибки в указании контактных данных. Неправильный номер телефона или электронная почта препятствуют получению уведомлений о статусе заявки и могут вызвать дополнительный запрос документов.

Шестой тип - несоблюдение сроков подачи. Если заявка подана за пределы установленного периода (например, за 6 месяцев до планируемой поездки), система отклонит её без возможности исправления.

Рекомендации по устранению ошибок:

проверять каждую строку ввода дважды;
использовать файлы, соответствующие официальным требованиям;
заранее собрать все обязательные справки;
выбирать нужный тип услуги в соответствии с планируемыми датами;
вводить актуальные контактные данные;
подавать заявление заблаговременно, учитывая минимальные сроки обработки.

Соблюдение этих правил исключает отклонения заявки и ускоряет получение заграничного паспорта через электронный сервис.

6.3. Проблемы с проверкой данных

Проверка введённых данных - обязательный этап при оформлении заграничного паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги. Ошибки в этом блоке напрямую удлиняют срок получения документа.

Основные проблемы:

несовпадение фамилии, имени или отчества с данными в внутреннем паспорте;
указание неверной даты рождения или места рождения;
неправильный формат записи серии и номера внутреннего паспорта;
отсутствие актуального адреса регистрации или его несоответствие справке о прописке;
загрузка сканов с плохим качеством, недоступных форматов (не JPG/PDF) или с превышением размера файла;
автоматическое отклонение из‑за несовпадения данных в биометрической карте (если используется);
сбои системы, приводящие к потере введённой информации при длительном сеансе.

Последствия: система возвращает заявку с запросом исправления, требуется повторный ввод, процесс обработки удлиняется от нескольких дней до нескольких недель.

Рекомендации для избежания задержек:

сверить все персональные сведения с оригиналами документов перед вводом;
использовать только чёткие сканы, соответствующие требованиям (разрешение ≥ 300 dpi, формат JPG/PDF, размер ≤ 5 МБ);
проверять правильность серии и номера внутреннего паспорта, вводя данные без пробелов и лишних символов;
сохранять черновик заявки и при необходимости возвращаться к нему, чтобы избежать потери данных при сбоях;
при получении сообщения об ошибке сразу вносить корректировки и повторно отправлять заявку.

6.4. Высокая загруженность ведомства

Высокая загруженность отделения по выдаче заграничных паспортов напрямую влияет на сроки получения документа через электронный сервис. Приоритет отдается заявкам, поступившим в часы меньшей нагрузки, а в пиковые дни очередь удлиняется.

Факторы, удлиняющие процесс:

увеличение числа заявок в периоды отпусков и праздников;
ограниченное количество сотрудников, обслуживающих запросы;
необходимость дополнительных проверок при наличии несоответствий в предоставленных данных;
задержки в работе внутренних ИТ‑систем, отвечающих за передачу информации между подразделениями.

Для снижения времени ожидания рекомендуется подавать заявление в будние дни утром, когда нагрузка минимальна, и заранее проверять корректность всех сведений. Это уменьшает количество повторных обращений и ускоряет обработку.

7. Как отследить статус заявления

7.1. В личном кабинете на Госуслугах

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги, используя подтверждённый электронный адрес и пароль. После авторизации откройте раздел «Государственные услуги», найдите пункт «Оформление заграничного паспорта» и нажмите кнопку «Подать заявку».

Заполните онлайн‑форму: укажите ФИО, дату рождения, серию и номер внутреннего паспорта, а также сведения о месте жительства.
Прикрепите сканы требуемых документов: фотографию (35 × 45 мм), копию внутреннего паспорта, справку о постановке на учёт (при необходимости) и другие подтверждения, указанные в перечне.
Выберите удобный способ оплаты госпошлины и завершите платёж через интегрированный платёжный сервис.
После подтверждения оплаты система сформирует электронный запрос, который будет направлен в миграционную службу.

В личном кабинете появится статус заявки. Периодически проверяйте его: «В обработке», «Готов к выдаче», «Выдан». При изменении статуса система отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет. Когда паспорт будет готов, выберите пункт «Получить документ», укажите пункт выдачи и запишитесь на время получения. После посещения отделения получите заграничный паспорт и подпишите акт приёма‑передачи.

7.2. Через СМС-уведомления

СМС‑уведомления позволяют отслеживать статус оформления заграничного паспорта, подаваемого через портал Госуслуги. После подачи заявления система автоматически отправляет сообщения на указанный номер мобильного телефона.

Приём заявки - получаете подтверждение о регистрации обращения и номер обращения.
Проверка данных - сообщение информирует о завершении проверки предоставленных документов.
Ожидание изготовления - уведомление содержит ориентировочный срок готовности паспорта.
Готовность к выдаче - получаете инструкцию о месте и времени получения, а также требования к документам при получении.

СМС‑сообщения приходят в реальном времени, позволяют планировать визит в отделение и избежать лишних звонков в службу поддержки. При отсутствии сообщения в течение установленного периода рекомендуется проверить статус в личном кабинете или уточнить причину в контакт‑центре.

8. Действия при превышении установленных сроков

8.1. Обращение в МФЦ или ОВМ ГУ МВД

Обращение в многофункциональный центр (МФЦ) или отдел выдачи и оформления паспортов (ОВМ) ГУ МВД - один из способов получить загранпаспорт, если онлайн‑заявка через портал госуслуг недоступна или требует подтверждения в пункте обслуживания.

Для подачи заявления в МФЦ/ОВМ необходимо собрать пакет документов:

Паспорт гражданина РФ;
Квитанцию об оплате госпошлины;
Фотографии 3,5 × 4,5 см (если не предусмотрена цифровая загрузка);
Согласие на обработку персональных данных (в виде отдельного листа или подписи в заявлении);
При необходимости справку о месте учёбы, работы или регистрации.

Порядок действий в пункте обслуживания:

Приход в выбранный МФЦ/ОВМ в рабочее время, предъявление полного пакета документов.
Регистрация заявления в электронной очереди, получение номера талона.
Заполнение формы заявления сотрудником или самостоятельное ввод данных в терминале.
Сдача оригиналов документов для проверки, получение расписанного заявления и кода для отслеживания статуса.
Ожидание готовности паспорта в установленный срок (обычно 10-30 рабочих дней, в зависимости от типа паспорта и загруженности отделения).

Получить готовый загранпаспорт можно в том же МФЦ/ОВМ, предъявив оригинал заявления и удостоверение личности. При выдаче проверяется подпись заявителя, после чего выдается паспорт и подтверждающий документ о приеме.

8.2. Составление письменного запроса

Составление письменного запроса по вопросу сроков оформления заграничного паспорта через портал Госуслуги требует чёткого соблюдения структуры документа.

Запрос начинается с указания получателя - обычно это отдел по работе с документами в МФЦ или региональная служба поддержки портала. Затем следует указание темы обращения: «Запрос о сроках выдачи заграничного паспорта». После темы размещают личные данные заявителя: ФИО, паспортные реквизиты, ИНН, контактный телефон и адрес электронной почты. Эти сведения позволяют быстро идентифицировать запрос и связаться с клиентом.

Основная часть содержит конкретный вопрос: «Каков текущий средний срок изготовления заграничного паспорта при подаче заявления через Госуслуги?» При необходимости указывают номер заявки и дату её подачи. Формулировка должна быть лаконичной, без лишних уточнений.

Заключительный абзац включает просьбу о предоставлении ответа в письменной форме и подпись заявителя с датой. При отправке через личный кабинет портала запрос автоматически сохраняет все перечисленные элементы.

Для удобства можно оформить список обязательных пунктов:

Наименование получателя;
Тема обращения;
Полные персональные данные;
Номер и дата подачи заявки;
Чётко сформулированный вопрос;
Подпись и дата.

Соблюдение этой схемы гарантирует быстрый обработку запроса и получение точной информации о сроках изготовления заграничного паспорта.

8.3. Подача жалобы

Подача жалобы на длительность оформления загранпаспорта через портал Госуслуги - необходимый инструмент контроля качества государственных услуг.

Для оформления жалобы выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Обращения и жалобы».
Выберите тип обращения «Жалоба на срок выполнения услуги».
Укажите номер заявки, дату подачи заявления и конкретный срок, который превысил установленный норматив.
Оформите текст жалобы, указав факты нарушения и приложив подтверждающие документы (скриншоты статуса, копию заявления).
Прикрепите электронную подпись и отправьте обращение.

После отправки система автоматически формирует регистрационный номер и направляет жалобу в уполномоченный орган. В течение пяти рабочих дней получаете ответ с указанием принятых мер: ускорение обработки, перерасчет сроков или возврат средств за просрочку.

Если ответ неудовлетворителен, подайте апелляцию в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей. При подготовке апелляции используйте копию исходного обращения, полученный ответ и доказательства нарушения сроков.

Соблюдение указанных шагов гарантирует быстрый старт процесса рассмотрения жалобы и повышает шансы на исправление нарушения.