Просмотр справок в личном кабинете Госуслуг

Что такое личный кабинет Госуслуг и зачем он нужен

Обзор основных возможностей

Сервис личного кабинета Госуслуг предоставляет пользователям возможность получать и управлять различными справками в электронном виде.

Поиск справки по названию, дате выдачи или номеру документа.
Фильтрация результатов по типу услуги и статусу обработки.
Просмотр полной информации о документе без перехода на сторонние ресурсы.
Скачивание в формате PDF и печать непосредственно из кабинета.
Подписание справки электронной подписью для официального использования.
Хранение истории запросов и возможность повторного доступа к ранее выданным документам.

Для получения справки пользователь выполняет последовательные действия: входит в личный кабинет, переходит в раздел «Документы», выбирает нужный тип справки, открывает её детали и при необходимости сохраняет файл. Все операции проходят в единой системе, что исключает необходимость обращения в несколько сервисов.

Безопасность доступа обеспечивается двухфакторной аутентификацией, подтверждением через СМС или мобильное приложение, а также шифрованием передаваемых данных.

Обновления функционала происходят автоматически, интегрируя новые типы справок и улучшая взаимодействие с другими государственными порталами.

Преимущества использования

Доступность информации

Система личного кабинета Госуслуг позволяет получать справки мгновенно, без обращения в органы. Пользователь открывает нужный раздел, вводит запрос и сразу видит документ в электронном виде.

Интерфейс упрощён:

поиск по номеру, дате и типу справки;
фильтрация результатов;
предварительный просмотр и скачивание в популярных форматах.

Доступ к информации гарантирован круглосуточно. Мобильные приложения и адаптивный дизайн обеспечивают работу на смартфонах, планшетах и компьютерах. Технические решения поддерживают чтение экрана, контрастные схемы и навигацию с клавиатуры, что делает сервис удобным для людей с ограниченными возможностями.

Все операции защищены многофакторной аутентификацией и шифрованием данных. Система фиксирует каждое действие, что упрощает контроль и предотвращает несанкционированный доступ. Благодаря этим механизмам пользователь получает надёжный и быстрый доступ к необходимой справке в любой момент.

Экономия времени

Получение справок через личный кабинет на портале государственных услуг позволяет сразу открыть нужный документ без посещения государственных учреждений. Система хранит все подтверждающие бумаги в электронном виде, что устраняет необходимость печати и физической доставки.

Преимущества в экономии времени:

мгновенный поиск по номеру или дате выдачи;
автоматическое формирование PDF‑файла в несколько секунд;
отсутствие очередей и походов в офис;
возможность загрузки сразу нескольких справок через один запрос.

Электронный доступ интегрирован с другими сервисами кабинета: подтверждение оплаты, проверка статуса заявки и получение уведомлений происходят в реальном времени. Это сокращает количество обращений в службу поддержки, так как большинство вопросов решается напрямую в интерфейсе.

Благодаря единому входу в личный кабинет пользователь экономит часы, которые ранее тратились на поездки, ожидание и бумажную работу. Каждый проход от запроса до получения готового документа занимает не более нескольких минут, что делает процесс максимально эффективным.

Подготовка к просмотру справок

Регистрация и авторизация на портале Госуслуг

Шаги регистрации

Для получения доступа к справкам в личном кабинете Госуслуг необходимо пройти регистрацию. Процесс состоит из нескольких последовательных действий.

Откройте сайт госуслуги.рф и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите номер мобильного телефона, подтвердите его кодом, полученным в SMS.
Укажите адрес электронной почты и задайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Заполните персональные данные: фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, серия и номер паспорта.
Приложите скан или фото паспорта и ИНН (при наличии).
Пройдите процедуру подтверждения личности через видеоверификацию или визит в центр обслуживания.
После успешного завершения всех шагов система активирует учетную запись.

После активации в личном кабинете появится раздел «Справки», где можно запросить и просмотреть необходимые документы. Дальнейшее использование сервиса не требует дополнительных настроек.

Восстановление доступа

Для восстановления возможности получать справки через ваш личный кабинет на портале Госуслуг необходимо выполнить несколько проверенных действий.

Первый шаг - проверка данных входа. Если пароль забыт, используйте функцию «Восстановить пароль». Система запросит привязанный номер телефона или адрес электронной почты, отправит код подтверждения и позволит задать новый пароль.

Если доступ блокирован после нескольких неудачных попыток ввода, следует пройти процедуру разблокировки:

откройте страницу входа;
нажмите ссылку «Разблокировать аккаунт»;
введите логин и полученный по SMS или e‑mail код;
подтвердите личность, ответив на контрольный вопрос или загрузив скан паспорта.

В случае потери доступа к привязанным контактам (телефон, e‑mail) необходимо обратиться в службу поддержки:

заполните онлайн‑форму обращения, указав ФИО, ИНН и номер заявки;
приложите скан паспорта и, при необходимости, справку о смене номера телефона;
ожидайте ответ в течение 24 часов; в письме будет инструкция по восстановлению доступа.

Для пользователей, подключивших двухфакторную аутентификацию через мобильное приложение, возможен быстрый откат:

откройте приложение «Госуслуги»;
выберите пункт «Восстановление доступа»;
подтвердите действие отпечатком пальца или Face ID;
система автоматически сгенерирует новый пароль и отправит его на указанный e‑mail.

После успешного восстановления доступа проверьте настройки безопасности: обновите пароль, добавьте резервный номер телефона, включите уведомления о входах в аккаунт. Эти меры снижают риск повторных блокировок и сохраняют возможность быстро получать необходимые справки.

Подтверждение учетной записи

Способы подтверждения

Для получения справок в личном кабинете госуслуг требуется подтвердить личность. Подтверждение осуществляется несколькими независимыми способами, каждый из которых обеспечивает доступ к защищённой информации.

ввод пароля от учётной записи;
ввод кода, полученного по SMS;
подтверждение через мобильное приложение «Госуслуги» (одноразовый пароль);
использование биометрических данных (отпечаток пальца или лицо) при входе с поддерживаемого устройства;
применение электронной подписи, загруженной в профиль.

Пароль защищает доступ к кабинету, но при попытке открыть справку система дополнительно проверяет одноразовый код, отправленный на зарегистрированный номер телефона. Если пользователь подключил мобильное приложение, код генерируется внутри него, что исключает задержки с доставкой SMS. Биометрия применяется только на устройствах, где она поддерживается, и требует предварительной привязки к аккаунту. Электронная подпись подтверждает юридическую подлинность запроса и позволяет получать документы, требующие нотариального заверения.

Каждый из перечисленных методов может использоваться отдельно или в комбинации, что повышает уровень защиты и упрощает процесс получения справок. Выбор способа зависит от настроек пользователя и требований к документу.

Важность подтвержденной учетной записи

Подтверждённая учётная запись гарантирует надёжный доступ к личному кабинету госуслуг. Без верификации пользователь сталкивается с ограниченным набором функций и повышенным риском потери конфиденциальных данных.

Преимущества подтверждённого профиля:

Полный перечень доступных справок, включая официальные документы, требуемые в государственных процедурах.
Защита от несанкционированного доступа благодаря двухфакторной аутентификации.
Ускоренное оформление запросов: система автоматически принимает проверенные данные, исключая повторные проверки.
Возможность получения уведомлений о новых справках и изменениях в реальном времени.

Для получения подтверждения необходимо:

Привязать актуальный номер телефона и электронную почту.
Пройти идентификацию через государственный портал, загрузив скан паспорта и СНИЛС.
Подтвердить привязанные контакты с помощью кода, отправленного в SMS или на почту.

После выполнения этих шагов пользователь получает полный контроль над своими документами, минимизируя задержки и повышая безопасность взаимодействия с государственными сервисами.

Поиск и просмотр справок

Навигация по личному кабинету

Разделы с документами и справками

В личном кабинете Госуслуг существует отдельный раздел, где пользователь может управлять своими документами и справками. Он объединяет несколько подразделов, каждый из которых отвечает за определённый тип информации.

Личные документы - паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и другие удостоверяющие личности файлы. При первом добавлении система проверяет соответствие формату, после чего документ появляется в списке для последующего скачивания или отправки в государственные органы.
Справки о доходах - справка 2‑НДФЛ, выписка из банка, справка о статусе пенсионера. Пользователь выбирает требуемый тип, указывает период и получает готовый PDF‑файл.
Медицинские справки - форма 086/у, справка о вакцинации, заключение о состоянии здоровья. После загрузки медучреждения документ автоматически появляется в этом подразделе.
Образовательные документы - диплом, аттестат, сертификаты о повышении квалификации. Все файлы хранятся в зашифрованном виде, доступны только после подтверждения личности.

Навигация реализована через боковое меню: пользователь открывает «Документы и справки», выбирает нужный подраздел и видит список доступных файлов. В строке поиска можно быстро отфильтровать записи по названию, дате или типу. Для каждого документа доступны действия «Скачать», «Отправить в орган» и «Удалить». При загрузке нового файла система проверяет актуальность версии и предлагает заменить устаревший документ.

Все разделы интегрированы с единым журналом событий, где фиксируются даты создания, изменения и доступа к каждому файлу. Это обеспечивает прозрачность и контроль над персональными данными без необходимости обращаться в службу поддержки.

Поиск по ключевым словам

Поиск по ключевым словам в личном кабинете Госуслуг позволяет быстро находить нужные справочные документы. В верхней части раздела «Справки» размещено поле ввода. Пользователь вводит отдельные слова или фразы, связанные с требуемой справкой, и нажимает кнопку «Найти». Система мгновенно формирует список результатов, где каждый элемент содержит название справки, дату создания и краткое описание.

Для повышения точности поиска следует учитывать несколько правил:

вводить уникальные термины, присутствующие в названии или тексте справки;
использовать кавычки для поиска точных фраз (например, «свидетельство о регистрации»);
комбинировать несколько слов через пробел, система рассматривает их как логическое И;
при необходимости ограничить диапазон дат указывайте период в дополнительных фильтрах.

Если запрос не возвращает результатов, проверьте орфографию и попробуйте заменить синонимами. При работе с большими объёмами справок рекомендуется сортировать результаты по дате или алфавиту, используя выпадающие меню рядом с результатами.

Функция автодополнения подсказывает возможные варианты уже введённых слов, ускоряя процесс ввода. При выборе нужного документа из списка система открывает его в отдельном окне, где доступен просмотр, скачивание и печать.

Эффективный поиск экономит время, минимизируя количество переходов между разделами и упрощая доступ к необходимой информации.

Просмотр полученных справок

Детализация информации в справке

Справка, доступная в личном кабинете на портале Госуслуг, содержит полностью структурированные сведения о заявителе и его взаимодействиях с государственными сервисами. В первой части указаны ФИО, ИНН, СНИЛС и контактные данные, что позволяет мгновенно подтвердить личность без дополнительных запросов. Далее перечисляются все обращения, связанные с конкретным видом услуги: номера заявок, даты подачи, статусы обработки и сроки завершения. Для каждой заявки фиксируются причины отклонения или результаты одобрения, а также ссылки на сопутствующие документы, такие как выписки из реестров или подтверждающие письма.

В справке присутствует раздел с финансовой информацией: суммы начислений, оплаты, возвратов и их даты. При необходимости отображаются реквизиты банковских счетов, получателей и назначение платежа. Дополнительно указывается информация о предоставленных льготах, их типах и периодах действия, что упрощает проверку прав на субсидии и социальные выплаты.

Все элементы справки оформлены в виде таблиц и списков, что обеспечивает быстрый просмотр и удобный экспорт в формат PDF или XML. При необходимости пользователь может задать фильтры по дате, типу услуги или статусу, получая только нужные записи без лишних данных. Такой уровень детализации позволяет использовать справку в качестве официального подтверждения при обращении в органы власти, финансовые учреждения и работодателей.

Проверка статуса запроса

Проверка статуса запроса в личном кабинете портала Госуслуги - неотъемлемый этап взаимодействия с сервисом. После подачи обращения система фиксирует его уникальный номер, по которому пользователь может отследить текущий этап обработки.

Для получения информации о состоянии запроса выполните следующие действия:

зайдите в личный кабинет;
откройте раздел «Мои запросы»;
в списке найдите нужный запрос по номеру или дате подачи;
кликните по строке запроса - отобразятся детали статуса: «В обработке», «Ожидает подтверждения», «Завершён» и прочее.

Если статус «Ожидает подтверждения», необходимо загрузить требуемые документы в указанный срок. При статусе «В обработке» система уже передала запрос в соответствующий орган, и дальнейшее действие со стороны пользователя не требуется. При статусе «Завершён» появляется возможность скачать готовую справку или получить уведомление о её выдаче.

При возникновении непонятных пометок в статусе рекомендуется воспользоваться функцией «Спросить у службы поддержки» или обратиться в чат‑бот, где оператор уточнит причины задержки и предложит дальнейшие шаги.

Сохранение и печать справок

Форматы файлов

В личном кабинете сервиса Госуслуг справки доступны в нескольких типах файлов, которые открываются непосредственно в браузере без установки дополнительных программ.

Поддерживаемые форматы:

PDF - основной тип для официальных документов; сохраняет оригинальное оформление и подписи.
JPG и PNG - используются для сканов, фотографий и изображений, встраиваемых в справки.
DOCX - применяется для черновых версий справок, требующих редактирования; при просмотре открывается в режиме чтения.
TXT - простые текстовые файлы, применяемые для небольших справок без форматирования.

Каждый файл автоматически проверяется на соответствие требованиям безопасности, после чего появляется кнопка «Скачать» и возможность просмотра в окне предварительного просмотра. Размер отдельного документа ограничен 10 МБ; при превышении система предлагает разбить справку на несколько частей.

Если документ загружен в неподдерживаемом формате, система предлагает конвертировать его в PDF через встроенный сервис. Конвертация сохраняет оригинальное содержание, но может изменить визуальное оформление, поэтому рекомендуется использовать рекомендованные типы файлов при загрузке справок.

Типы справок, доступных на Госуслугах

Справки из Пенсионного фонда

Информация о состоянии индивидуального лицевого счета

В личном кабинете Госуслуг пользователь может просматривать текущий статус индивидуального лицевого счета. На основной странице сведений отображаются:

текущий баланс;
список последних начислений и списаний с указанием даты, суммы и назначения;
информация о предстоящих платежах, включая сроки и реквизиты;
детали текущих субсидий и льгот, если они применимы;
возможность загрузить выписку в формате PDF или XLSX.

Для получения данных достаточно войти в личный кабинет, выбрать раздел «Личный счет» и открыть вкладку «Состояние счета». Фильтры позволяют ограничить отображение по периоду, типу операции или статусу. При необходимости детали каждой операции раскрываются нажатием на строку списка, где указаны полные реквизиты и комментарии.

Система автоматически обновляет информацию в режиме реального времени, что гарантирует актуальность данных при планировании платежей. Пользователь может сохранить текущий баланс в избранное, настроив уведомления о изменениях через SMS или электронную почту. Все операции фиксируются в журнале, доступном для проверки исторических данных.

История трудовой деятельности

Система Госуслуг предоставляет возможность получить полную историю трудовой деятельности через персональный кабинет. Пользователь заходит в свой аккаунт, выбирает раздел «Справки», затем пункт «Трудовая книжка». После этого система формирует документ, включающий все места работы, даты начала и окончания, должности, а также сведения о заработной плате и удержаниях.

Для получения справки необходимо выполнить три действия:

Авторизоваться в личном кабинете, используя подтвержденный телефон и пароль.
Перейти в меню «Документы», выбрать тип справки «Трудовая история».
Подтвердить запрос, после чего документ будет доступен в формате PDF и готов к скачиванию.

Сформированная справка отображает каждый период занятости, указанные в трудовых договорах, а также сведения о периодах отпуска и командировок. При необходимости пользователь может отправить документ в электронный виде через встроенную функцию «Отправить в почту» или распечатать его напрямую из браузера.

Все данные берутся из официальных реестров, что гарантирует их достоверность. Система автоматически обновляет информацию при изменениях в бухгалтерском учете работодателя, поэтому пользователь получает актуальную картину своей трудовой биографии без обращения в отдел кадров.

Пользователь может сохранять историю в личном архиве, создавая отдельные версии справок для разных целей: оформление кредита, участие в государственных программах, подтверждение стажа перед пенсионным фондом. Возможность быстрого доступа к полной трудовой истории повышает эффективность взаимодействия с государственными сервисами и экономит время.

Справки из налоговой службы

Сведения о доходах физического лица

Для получения сведений о доходах физического лица в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько простых действий.

Сначала откройте личный кабинет, войдите под своей учетной записью и перейдите в раздел «Мои справки». В списке доступных документов найдите пункт «Сведения о доходах».

Дальнейшие шаги:

Нажмите кнопку «Просмотр» или «Скачать» рядом с нужным документом.
При необходимости укажите период, за который требуется информация (год, квартал).
Подтвердите запрос, используя электронную подпись или код из СМС.

Полученный файл содержит:

ФИО и ИНН гражданина;
Перечень всех источников доходов (зарплата, предпринимательская деятельность, выплаты по договору подряда);
Сумму доходов за выбранный период;
Удержанные налоги и взносы;
Сведения о полученных льготах и вычетах.

Документ пригоден для подачи в налоговую службу, оформление кредитных заявок, участия в государственных программах и подтверждения финансовой состоятельности.

При возникновении ошибок в данных следует воспользоваться функцией «Сообщить об ошибке» в том же разделе и предоставить подтверждающие документы. После обработки запросов система автоматически обновит сведения.

Наличие задолженности

В личном кабинете портала госуслуг пользователь может быстро определить наличие финансовых обязательств. При входе в раздел «Справки» система автоматически формирует список долгов, если они есть. В результате пользователь получает:

Наименование организации‑кредитора;
Сумму задолженности;
Дата формирования и срок погашения;
Ссылку на оплату через личный кабинет.

Если долгов нет, в справке отображается сообщение об отсутствии обязательств. При обнаружении задолженности пользователь может сразу перейти к оплате, используя встроенный платёжный модуль, либо скачать документ для дальнейшего урегулирования в банке или налоговой службе. Все действия фиксируются в журнале операций, что упрощает контроль за финансовой дисциплиной.

Медицинские справки

Выписки из электронных медицинских карт

Выписки из электронных медицинских карт доступны через личный кабинет на портале государственных услуг. Пользователь получает доступ после подтверждения личности и привязки медицинского полиса.

Для получения выписки требуется выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет, используя пароль и код подтверждения.
Перейти в раздел «Мои документы» → «Медицинские справки».
Выбрать тип выписки (история лечения, результаты обследований, рекомендации).
Указать период, за который необходима информация.
Нажать кнопку «Сформировать» и дождаться завершения обработки.
Сохранить файл в формате PDF или открыть в браузере.

Сформированная выписка содержит:

ФИО пациента, дату рождения, полис ОМС.
Перечень посещений, диагнозы, проведённые процедуры.
Даты и результаты лабораторных и инструментальных исследований.
Подписи электронных специалистов, штамп учреждения.

Документы подписываются квалифицированной электронной подписью, что гарантирует их юридическую силу. Доступ к выпискам защищён двухфакторной аутентификацией и шифрованием передачи данных. При необходимости выписку можно отправить в электронный ящик или распечатать в медицинском учреждении.

Справки о прививках

Справки о прививках доступны в личном кабинете «Госуслуги» после авторизации. После входа пользователь видит раздел «Мои справки», где отображаются все прививочные документы, связанные с его персональными данными.

Для получения справки необходимо выполнить несколько простых действий:

открыть меню «Справки и сертификаты»;
выбрать пункт «Прививки»;
нажать кнопку «Скачать» рядом с нужным документом;
сохранить файл в формате PDF или распечатать при необходимости.

Справка содержит полную информацию о вакцинах: название препарата, дату введения, серию и дозировку. Документ имеет юридическую силу и может предъявляться в медицинских учреждениях, учебных заведениях и при трудоустройстве. При необходимости обновить сведения достаточно добавить новую прививку в профиль, после чего документ автоматически пополнится актуальными данными.

Возможные проблемы и их решение

Что делать, если справка не найдена

Проверка раздела «Уведомления»

Проверка раздела «Уведомления» в личном кабинете госуслуг - неотъемлемый этап контроля доступа к справкам. После входа в аккаунт откройте боковое меню, найдите пункт «Уведомления» и кликните по нему. Система отобразит список сообщений, каждый из которых относится к конкретному документу или запросу.

Тип сообщения: напоминание о готовности справки, запрос дополнительной информации, уведомление об истечении срока действия.
Дата и время: отображаются рядом с заголовком, позволяют быстро установить актуальность.
Ссылка на действие: кнопка «Перейти к справке», «Ответить» или «Отменить запрос» ведёт непосредственно к нужному разделу.

При получении уведомления о готовой справке нажмите «Перейти к справке», откроется страница со скачиваемым файлом в формате PDF. При запросе дополнительной информации необходимо загрузить требуемые документы через форму, указав номер обращения из сообщения. Если сообщение сообщает об истечении срока, система предлагает продлить действие справки или оформить новую.

Регулярный просмотр раздела позволяет сразу реагировать на изменения статуса документов, избегать задержек в получении официальных подтверждений и поддерживать актуальность личного кабинета. Для удобства можно включить опцию push‑уведомлений в настройках, тогда новые сообщения будут приходить на мобильное устройство без необходимости самостоятельного входа в сервис.

Обращение в службу поддержки

При возникновении трудностей с получением справок в личном кабинете портала Госуслуги необходимо обратиться в службу поддержки.

Для обращения доступны несколько каналов:

Онлайн‑форма на странице «Помощь». Заполняете поле «Тема обращения», указываете тип справки и описываете проблему.
Телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35. При звонке сообщаете ФИО, номер ИНН и кратко формулируете запрос.
Чат‑бот в правом нижнем углу сайта. Вводите запрос «Справка не открывается» и прикрепляете скриншот ошибки.

В каждом обращении указывайте:

Фамилия, имя, отчество, ИНН.
Номер личного кабинета (логин).
Точный тип справки (например, справка о доходах за 2023 г.).
Описание ошибки (сообщение об ошибке, время появления).
При необходимости - скриншот экрана.

После отправки обращения система генерирует номер заявки. Сотрудники поддержки связываются в течение 24 часов, предоставляют инструкции по устранению проблемы или подтверждают, что справка будет доступна после выполнения указанных действий. Если решение требует дополнительного времени, статус заявки обновляется в личном кабинете, где можно отслеживать прогресс.

Ошибки в справках

Порядок обжалования

Для подачи жалобы на результат просмотра или выдачу справки в личном кабинете Госуслуг необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала откройте раздел «Мои услуги», найдите нужный документ и нажмите кнопку «Оформить жалобу». В открывшейся форме укажите причину несоответствия, приложите подтверждающие файлы и сформулируйте требование. После заполнения нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует номер обращения, который следует сохранять для последующего контроля.

Далее обращение проходит проверку в службе поддержки. На этом этапе проверяется полнота предоставленных материалов и соответствие заявленной проблеме. Если информация недостаточна, оператор свяжется с вами через личный кабинет или по указанному контактному телефону.

После завершения экспертизы вы получаете ответ в виде сообщения в кабинете и, при необходимости, инструкцию по дальнейшим действиям. При неудовлетворительном решении можно подать повторную жалобу в течение 30 дней, указав номер первого обращения и уточнив новые обстоятельства.

Контроль статуса обращения осуществляется в разделе «История обращений». При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней рекомендуется обратиться в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.

Куда обращаться при обнаружении неточностей

Если в полученной справке обнаружены ошибки, необходимо сразу оформить запрос на исправление.

Откройте раздел «Обратная связь» в личном кабинете сервиса государственных услуг.
Выберите тип обращения «Ошибка в справке».
Укажите номер справки, дату её получения и подробно опишите найденные неточности.
Прикрепите скан или фотографию оригинального документа, если это требуется.

Для оперативного решения можно воспользоваться дополнительными каналами:

телефон горячей линии +7 800 555‑35‑35 (работает круглосуточно);
электронная почта support@gosuslugi.ru;
онлайн‑чат в правом нижнем углу страницы кабинета.

После отправки запроса система формирует номер обращения. По этому номеру можно отслеживать статус исправления в личном кабинете или уточнять детали по телефону.

Если ответ задерживается более тех рабочих дней, указанных в правилах сервиса, обратитесь в отдел контроля качества через форму «Жалоба» на сайте.

Все действия фиксируются в журнале обращений, что гарантирует документальное подтверждение подачи и последующего рассмотрения запроса.