Продление загранпаспорта РФ через портал Госуслуги

1. Необходимые условия для продления

1.1. Когда нужно продлевать загранпаспорт

Продление заграничного паспорта следует планировать заранее, чтобы избежать невозможности выезда за границу.

Срочно требуется продление в следующих случаях:

Срок действия документа истекает в ближайшие шесть‑месяцев.
Запланирована поездка за рубеж, а в стране назначения требуется минимум шести‑месячный срок действия паспорта.
Оформляется виза, срок которой короче оставшегося срока действия текущего паспорта.
Паспорта потерян, испорчен или аннулирован.
Произошло изменение фамилии, имени или других персональных данных, требующее обновления в документе.

Допустимо подать заявку через Госуслуги за двенадцать месяцев до окончания срока, что обеспечивает запас времени для получения нового паспорта и получения визы без спешки.

Если ни один из перечисленных пунктов не актуален, продление можно отложить до приближения к окончанию срока действия, но рекомендуется не ждать последнего месяца.

1.2. Виды загранпаспортов и их сроки действия

В России выдаются два основных вида заграничных паспортов: обычный (10‑летний) и дипломатический/служебный (5‑летний). Обычный документ имеет две категории: первый (для граждан, не имеющих предыдущих загранпаспортов) и второй (заменяющий утраченный или просроченный). Срок действия обычного паспорта составляет 10 лет, а в случае замены - 5 лет, если заявитель моложе 18 лет. Дипломатический и служебный паспорта выдаются сотрудникам государственных органов и представителям международных организаций; их срок ограничен 5 годами, но может быть продлён в соответствии с требованиями работодателя.

Срок действия биометрического загранпаспорта, который заменил традиционный, также составляет 10 лет для взрослых и 5 лет для несовершеннолетних. При продлении через портал Госуслуги срок сохраняется: новый документ получает тот же период, что и при первоначальном получении, если возраст заявителя позволяет.

Кратко о сроках:

обычный паспорт - 10 лет (для лиц 18+);
заменяющий обычный - 5 лет (для лиц до 18 лет);
дипломатический/служебный - 5 лет;
биометрический - 10 лет (взрослым) и 5 лет (молодёжи).

Продление любого из перечисленных документов осуществляется онлайн, без посещения отделения, что ускоряет процесс получения нового паспорта с требуемым сроком действия.

1.3. Кто может подать заявление

Для подачи заявления на продление заграничного паспорта через сервис «Госуслуги» допускаются только лица, соответствующие установленным требованиям.

Гражданин Российской Федерации, чей текущий заграничный паспорт находится в статусе «действителен» или «истёк», но подлежит продлению.
Физическое лицо, достигшее возраста 14 лет, поскольку с этого возраста паспорт считается документом, удостоверяющим личность в международных поездках.
Представитель (родитель, опекун, законный представитель) несовершеннолетнего гражданина, если заявка оформляется от имени ребёнка.
Лицо, имеющее подтверждённый статус постоянного проживания в России, поскольку продление доступно только резидентам страны.
Заявитель, прошедший процедуру идентификации в системе «Госуслуги» (ввод личных данных, подтверждение через СМС или видеоверификацию).

Отсутствие любого из указанных пунктов исключает возможность подачи заявления в электронном виде. При соблюдении перечисленных условий заявка может быть оформлена в личном кабинете без посещения государственных учреждений.

2. Подготовка к подаче заявления

2.1. Документы для продления загранпаспорта

Для подачи заявления о продлении заграничного паспорта через сервис Госуслуги требуется собрать обязательный пакет документов. Их отсутствие или несоответствие формату приводит к отказу в обработке заявки.

Паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность заявителя.
Действующий заграничный паспорт (копия первой и последней страниц, а также страниц с отметками о предыдущих визах, если они есть).
Фотография размером 35 × 45 mm, соответствующая требованиям Министерства внутренних дел (фон светлый, лицо полностью видно).
Квитанция об оплате госпошлины (можно загрузить электронный документ, подтверждающий оплату через банковскую карту или онлайн‑банкинг).
Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в личном кабинете при подаче заявления).
При изменении фамилии, имени или отчества - нотариально заверенный документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и прочее.).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPEG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. После загрузки система проверит соответствие, и при отсутствии замечаний заявка будет принята к рассмотрению.

2.1.1. Для взрослого (от 18 лет)

Продлить заграничный паспорт для гражданина России, достигшего 18 лет, можно полностью онлайн через сервис «Госуслуги». Доступ к личному кабинету, подтверждённый двухфакторной аутентификацией, обеспечивает безопасность операции.

Этапы продления:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг.
Выберите услугу «Продление заграничного паспорта» в разделе «Документы».
Укажите цель продления, загрузите сканированные копии требуемых документов.
Оплатите государственную пошлину картой или электронным кошельком.
Подтвердите заявку и дождитесь уведомления о готовности паспорта.

Необходимые документы:

Паспорт гражданина РФ (оригинал и скан).
Текущая версия заграничного паспорта (страницы с личными данными и отметкой о продлении).
Фотография 4 × 6 см, соответствующая требованиям (фон - белый, лицо - в профиль).
Квитанция об оплате пошлины (создаётся автоматически после оплаты).

Проверка и получение:

После обработки заявки система отправит электронное уведомление о готовности.
При получении уведомления можно забрать паспорт в отделении МВД по месту жительства, предъявив оригиналы паспорта РФ и заграничного паспорта, а также подтверждение оплаты.

Весь процесс занимает от 10 рабочих дней до 1 месяца в зависимости от загруженности подразделения. При соблюдении требований к документам и своевременной оплате срок продления фиксирован.

2.1.2. Для ребенка (до 18 лет)

Для оформления продления заграничного паспорта ребёнка (до 18 лет) через государственный сервис необходимо выполнить последовательные действия.

Зарегистрировать ребёнка в личном кабинете. Для этого укажите ФИО, дату рождения и данные родителя‑заявителя, подтвердив их копией свидетельства о рождении.
Выбрать услугу «Продление заграничного паспорта для несовершеннолетнего». Система автоматически подскажет требуемый тип документа (обычный или дипломатический) и срок действия.
Загрузить сканы обязательных документов:
- оригинал и копию действующего заграничного паспорта ребёнка;
- свидетельство о рождении;
- паспорт родителя‑заявителя (страница с регистрацией);
- согласие второго родителя (если он не участвует в заявке) в виде нотариально заверенного заявления.
Указать способ получения готового паспорта: электронное уведомление о готовности в отделении МФЦ, в пункте выдачи ПВГ или доставка по почте с подтверждением получения.
Оплатить госпошлину онлайн через привязанный банковский счёт или карту. После подтверждения оплаты система выдаст чек и номер заявки.
Отследить статус заявки в личном кабинете. При необходимости предоставить уточняющие сведения, загрузив дополнительные файлы в раздел «Документы».

После завершения всех этапов, паспорт будет готов к выдаче в выбранном пункте в течение установленного срока (обычно 10-14 рабочих дней). Всё оформление происходит без посещения отделения МВД, что экономит время и упрощает процесс для родителей.

2.2. Требования к фотографиям

Для подачи заявления на обновление заграничного паспорта через сервис Госуслуги необходимо предоставить фотографию, полностью соответствующую установленным требованиям.

Формат изображения: JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Размер фотографии: 35 × 45 мм (3,5 × 4,5 см).
Разрешение: минимум 300 dpi.
Фон: однотонный, светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов.
Положение головы: центрировано, лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен прямо в камеру.
Выражение: нейтральное, без улыбки, рот закрыт.
Очки: допускаются только при наличии медицинских показаний; линзы без отражений, оправы не закрывают глаза.
Прическа и аксессуары: не должны закрывать лоб, уши и подбородок; головные уборы допускаются только по религиозным причинам, без изменения формы лица.
Качество изображения: отсутствие размытия, пятен, бликов и искажений; лицо должно быть чётко различимо.

Фотография, не соответствующая хотя бы одному пункту, будет отклонена системой, и процесс обновления паспорта задержится. Поэтому перед загрузкой рекомендуется проверить снимок с помощью онлайн‑проверки или обратиться к специалисту.

2.3. Создание или подтверждение учетной записи на Госуслугах

Для оформления продления заграничного паспорта необходимо иметь активный личный кабинет в системе Госуслуги. Процесс создания или подтверждения учетной записи состоит из нескольких обязательных шагов.

Перейдите на официальный сайт Госуслуги и нажмите кнопку регистрации.
Введите телефон мобильного оператора, указав номер, к которому имеете доступ.
Система отправит одноразовый код подтверждения; введите его в соответствующее поле.
Укажите адрес электронной почты, после чего получите письмо с ссылкой для активации. Перейдите по ссылке и подтвердите e‑mail.
Заполните профиль: ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, ИНН (при наличии), СНИЛС. Данные проверяются автоматически; ошибки приводят к отказу в регистрации.
При первом входе в личный кабинет требуется установить двухфакторную аутентификацию: скачайте мобильное приложение «Госуслуги», привяжите к нему учетную запись и подтвердите вход с помощью сканирования QR‑кода.
После успешного входа проверьте статус учетной записи в разделе «Профиль». Если статус отображается как «Не подтвержден», откройте пункт «Подтверждение личности» и загрузите скан или фотографию документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ). Система выполнит проверку в течение нескольких минут.

После завершения всех пунктов учетная запись считается подтвержденной и готова к работе с сервисом продления заграничного паспорта. В дальнейшем для подачи заявления достаточно выбрать соответствующую услугу в личном кабинете и следовать инструкциям системы.

3. Процесс подачи заявления на портале Госуслуги

3.1. Шаг 1: Выбор услуги

Для начала работы необходимо открыть сайт Госуслуги и авторизоваться в личном кабинете. После входа в систему откройте раздел «Паспортные услуги». В списке предлагаемых операций найдите пункт, связанный с продлением заграничного паспорта, и нажмите кнопку «Выбрать».

Войдите в личный кабинет (логин + пароль или СБОЛ).
Перейдите в категорию «Паспортные услуги».
Выберите услугу «Продление заграничного паспорта».
Подтвердите выбор, нажав «Оформить услугу».

Выбор нужной операции фиксирует ваш запрос и переводит к следующему этапу - заполнению анкеты и загрузке документов. После подтверждения система сформирует заявку, готовую к дальнейшему обработке.

3.2. Шаг 2: Заполнение электронного заявления

Заполнение электронного заявления - второй этап процедуры продления заграничного паспорта в системе Госуслуги. Откройте форму заявления, убедитесь, что авторизованы под своей учётной записью. Введите данные, указанные в паспорте: серия, номер, дата выдачи, срок действия. Укажите личный идентификационный номер (СНИЛС) и контактный телефон, где будет получено подтверждение.

Проверьте правильность введённой информации, используя автоматическую проверку полей. При необходимости загрузите сканы требуемых документов:

скан текущего заграничного паспорта (страницы с личными данными);
скан удостоверения личности (паспорт РФ);
скан справки о регистрации (при изменении места жительства).

После заполнения всех обязательных полей нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст подтверждение о принятии заявления и сформирует номер заявки, который следует сохранить для отслеживания статуса.

3.2.1. Персональные данные

Для оформления продления заграничного паспорта через сервис Госуслуги необходимо предоставить ряд персональных сведений, которые служат основанием для идентификации заявителя и проверки его правомочности.

Ключевые данные включают:

Фамилия, имя, отчество;
Дата и место рождения;
Гражданство и идентификационный номер (СНИЛС или ИНН);
Серия и номер действующего заграничного паспорта;
Адрес регистрации и фактического проживания;
Контактный телефон и электронная почта.

Эти сведения собираются в единой форме заявки, после чего система автоматически сверяет их с государственными реестрами. При совпадении данных процесс продления переходит к следующему этапу - оплате госпошлины и получению электронного уведомления о готовности нового документа.

Обеспечение конфиденциальности гарантируется техническими средствами защиты: шифрование передаваемых данных, ограниченный доступ сотрудников и регулярный аудит системы. Пользователь обязан вводить только актуальную информацию; любые неточности могут привести к отказу в продлении и необходимости повторного обращения.

После завершения процедуры персональные данные хранятся в базе службы в течение установленного законом срока, после чего подлежат удалению или анонимизации в соответствии с требованиями о защите персональной информации.

3.2.2. Информация о текущем загранпаспорте

Для оформления продления загранпаспорта в личном кабинете необходимо предоставить сведения о действующем документе. Эти данные фиксируются в системе автоматически после ввода номера, однако пользователь может проверить и уточнить их вручную.

В разделе «Текущий загранпаспорт» требуется указать:

Серия и номер паспорта;
Дату выдачи;
Срок действия (дата окончания);
Наименование органа, выдавшего документ;
Коды подразделения (если указаны);
Состояние паспорта (действителен/утратил/повреждён).

Система сверяет введённую информацию с базой ФМС. При расхождении пользователю предлагается загрузить скан или фото страницы с данными, чтобы подтвердить корректность. После подтверждения данные сохраняются, и процесс продления продолжается без дополнительных запросов.

Важно, чтобы все поля были заполнены полностью и без ошибок; иначе заявка будет отклонена автоматически. Проверка происходит в режиме реального времени, что ускоряет оформление.

3.2.3. Сведения о трудовой деятельности за последние 10 лет

Для оформления продления заграничного паспорта РФ через сервис «Госуслуги» необходимо предоставить сведения о трудовой деятельности за последние десять лет. Эти данные заполняются в личном кабинете в разделе «Трудовой стаж».

В заявке указываются:

название организации, где работал заявитель;
ИНН организации;
период работы (дата начала и окончания);
должность и основные обязанности;
тип трудового договора (полный рабочий день, частичная занятость, проектный).

Каждая запись должна соответствовать официальным документам: трудовой книжке, справкам от работодателя или выпискам из реестра ФСС. При отсутствии трудовой книжки допускаются копии договоров и подтверждающие письма.

Система автоматически проверяет совпадение указанных ИНН и дат с данными Федеральной службы государственной статистики. Если обнаружены расхождения, заявка будет отклонена и потребуется предоставить уточняющие документы.

Для ускорения обработки рекомендуется загрузить сканы всех подтверждающих материалов в формате PDF, размер файла не превышает 5 МБ. После отправки заявки система формирует предварительный отчет, в котором отмечены отсутствующие или некорректные сведения.

Указание полной и точной информации о трудовом стаже за последний десяток лет гарантирует беспрепятственное прохождение процедуры продления заграничного паспорта через онлайн‑портал.

3.2.4. Выбор места получения

При оформлении продления заграничного паспорта в сервисе «Госуслуги» на этапе 3.2.4 пользователь обязан указать, где будет получен готовый документ. Выбор места получения производится из автоматически сформированного списка, который учитывает регион регистрации, наличие пунктов выдачи и их график работы.

Паспортный стол - пункт в отделении МВД, расположенный в городе регистрации заявителя; подходит для большинства резидентов РФ.
Многофункциональный центр (МФЦ) - отделение, где можно забрать паспорт в удобное время; часто имеет более гибкий график.
Консульский отдел за границей - доступен только для заявителей, официально проживающих за пределами России; список консульств формируется по стране фактического проживания.

Система позволяет отфильтровать варианты по расстоянию, доступности общественного транспорта и предварительной записи. После подтверждения выбора в личном кабинете появляется информация о требуемом документе, сроках выдачи и инструкциях по получению. Если выбранный пункт закрыт или недоступен, портал автоматически предлагает ближайшие альтернативные места.

3.3. Шаг 3: Загрузка фотографии

При загрузке фотографии необходимо соблюдать все требования к изображению, иначе система отклонит заявку.

Технические параметры:

Формат файла - JPEG или PNG;
Максимальный размер - 2 МБ;
Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей;
Фон - однотонный светлый, без теней;
Лицо - центрировано, без головных уборов и очков (за исключением медицинских).

Процедура загрузки:

Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
Откройте раздел «Продление заграничного паспорта».
Выберите пункт «Загрузка документов».
Нажмите кнопку «Добавить файл», выберите подготовленное изображение и подтвердите загрузку.
После успешного завершения проверьте статус загрузки в списке документов.

Система автоматически проверит соответствие изображения требованиям и отобразит результат. При несоответствии потребуется заменить файл и повторить процесс.

3.4. Шаг 4: Оплата госпошлины

Оплата государственной пошлины - обязательный этап получения продленного загранпаспорта через сервис Госуслуги. Сумма фиксирована и указана в личном кабинете при оформлении заявки; обычно составляет 2000 рублей, но может изменяться в зависимости от типа документа и срока действия. После подтверждения данных система автоматически перенаправит к странице оплаты.

Для завершения платежа выполните следующие действия:

В открывшемся окне выберите предпочтительный способ оплаты (банковская карта, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг).
Введите реквизиты карты, проверьте правильность суммы и нажмите кнопку «Оплатить».
После успешного транзакционного сообщения сохраните полученный чек в электронном виде; он потребуется для подтверждения оплаты в личном кабинете.
Обновите статус заявки, нажав кнопку «Проверить статус» - система отразит факт оплаты и перейдёт к следующему шагу обработки.

3.4.1. Размеры госпошлины

Размеры государственной пошлины за продление заграничного паспорта РФ, оформляемого через сервис Госуслуги, фиксированы нормативным актом от 30 июня 2023 г. Сумма зависит от категории заявителя и выбранного режима обслуживания.

Взрослые (18 лет и старше) - 2 200 рублей.
Дети (от 14 до 17 лет включительно) - 1 100 рублей.
Младенцы (до 14 лет) - 560 рублей.

Ускоренный режим оформления (получение паспорта в течение 5 рабочих дней) увеличивает пошлину на 30 % от базовой суммы. При оплате через банковскую карту, электронный кошелёк или онлайн‑банкинг размер пошлины не меняется.

Оплата производится непосредственно в личном кабинете сервиса после заполнения заявки. После подтверждения платежа система автоматически формирует квитанцию, которая прикрепляется к заявлению. Поступление средств фиксируется в реестре государственных услуг, что гарантирует отсутствие задержек в обработке запроса.

3.4.2. Способы оплаты

Способы оплаты услуги продления заграничного паспорта через портал Госуслуги определены нормативными актами и доступны в онлайн‑режиме.

Оплата может быть произведена следующими методами:

Банковская карта (Visa, MasterCard, МИР). После подтверждения заявки в личном кабинете появляется ссылка на платёжный шлюз, где вводятся реквизиты карты и подтверждается операция через СМС‑код или 3‑D Secure.
Электронный кошелёк Яндекс.Деньги или Сбербанк Онлайн. При выборе соответствующего варианта система перенаправляет на страницу провайдера, где пользователь авторизуется и подтверждает списание средств.
Платёж через мобильный оператор (м‑сообщение). При выборе этой опции в поле ввода указывается номер телефона, после чего на счёт списывается сумма, а подтверждение приходит в виде кода.
Система быстрых платежей (СКБП). После выбора данного способа в заявке указывается номер телефона получателя, после чего перевод осуществляется мгновенно.

Для всех перечисленных вариантов обязательным является наличие подтверждения оплаты в личном кабинете: статус «Оплата получена» появляется сразу после успешного завершения транзакции. При возникновении ошибок система выводит сообщение с рекомендацией проверить данные карты или выбрать альтернативный метод.

4. После подачи заявления

4.1. Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой элемент процесса продления заграничного паспорта через онлайн‑сервис. После отправки заявки система фиксирует её в личном кабинете, где пользователь получает уникальный номер заявки. Этот номер позволяет получать актуальную информацию в любой момент.

Для контроля статуса необходимо выполнить несколько простых действий:

войти в личный кабинет на портале государственных услуг;
открыть раздел «Мои заявки»;
выбрать заявку по номеру или дате подачи;
изучить статус, указанный в правой колонке (например, «На рассмотрении», «Одобрено», «Готово к выдаче»);
при необходимости скачать уведомление или запросить дополнительную информацию через кнопку «Спросить у сотрудника».

Статус обновляется автоматически после каждой операции службы, что избавляет от необходимости звонить в отделение или посещать офис. При появлении статуса «Готово к выдаче» пользователь получает инструкцию по получению готового документа, включая адрес пункта выдачи и часы работы. Если статус меняется на «Отказано», в системе появляется причина отказа и рекомендации по исправлению ошибок в заявке.

Регулярный мониторинг позволяет своевременно реагировать на изменения, ускоряя получение нового заграничного паспорта.

4.2. Приглашение в подразделение МВД

При оформлении продления заграничного паспорта через госуслуги в случае получения приглашения в подразделение МВД необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Сначала откройте личный кабинет на портале и перейдите в раздел «Мои заявки». В заявке будет указано, что требуется личное посещение отделения МВД для подтверждения личности и сдачи биометрических данных. После подтверждения даты и времени визита система автоматически сформирует приглашение в виде PDF‑документа, который необходимо распечатать и взять с собой.

При посещении подразделения подготовьте следующий пакет документов:

распечатанное приглашение из личного кабинета;
оригинал и копию действующего внутреннего паспорта (или другого удостоверяющего личность документа);
текущий заграничный паспорт;
подтверждение оплаты госпошлины (квитанция из личного кабинета);
при необходимости - справка о месте жительства (не более трёх месяцев).

На стойке приёма предъявите все документы, подпишите акт приёма‑передачи и сдайте биометрические образцы (отпечатки пальцев, фотографию). Оператор проверит соответствие данных и передаст их в отдел регистрации. После завершения процедуры вам будет выдано расписка о приёме биометрии и указана ориентировочная дата готовности нового заграничного паспорта.

Если в процессе проверки возникнут несоответствия, сотрудник МВД сообщит о требуемых исправлениях. После их устранения повторный визит не требуется - обновление будет завершено в установленный срок, обычно в течение 10‑15 рабочих дней.

4.3. Посещение подразделения МВД

Для оформления продления заграничного паспорта через сервис «Госуслуги» требуется личное обращение в подразделение МВД. Визит обязателен, потому что в отделении производится проверка подлинности представленных бумаг и снятие биометрических данных, которые невозможно выполнить онлайн.

При посещении отделения следует подготовить следующий пакет документов:

заявление о продлении, сформированное в личном кабинете;
оригинал действующего паспорта гражданина РФ;
действующий заграничный паспорт;
копию СНИЛС;
квитанцию об оплате госпошлины;
при необходимости - справку о месте жительства (для подтверждения адреса регистрации).

После сдачи документов сотрудник отдела проверяет их соответствие требованиям, фиксирует отпечатки пальцев и фотографию, а также вносит запись в электронную систему МВД. При отсутствии ошибок выдаётся подтверждение о начале процесса продления, которое отображается в личном кабинете «Госуслуг». Далее дальнейшее оформление продолжается в электронном режиме без дополнительных визитов.

4.3.1. Предоставление оригиналов документов

При продлении загранпаспорта через сервис «Госуслуги» оригиналы документов передаются строго в соответствии с установленным порядком.

Сотрудник паспортного стола проверяет каждый оригинал, сравнивает его с загруженными в личный кабинет сканами и фиксирует соответствие. Несоответствия или отсутствие оригинала приводят к отказу в обработке заявки.

Для подачи оригиналов необходимо подготовить следующий пакет:

оригинал действующего загранпаспорта (если он сохраняется);
оригинал российского внутреннего паспорта;
оригинал свидетельства о рождении (для граждан, у которых в паспорте указано место рождения за пределами РФ);
оригинал справки о состоянии здоровья (только при необходимости, указанной в личном кабинете);
оригинал документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества (при их изменении);
оригинал квитанции об уплате госпошлины (при оплате в банке, иначе подтверждение онлайн‑платежа).

Документы передаются в личный кабинет в виде физических копий, помещённых в конверт, маркированный штрих‑кодом заявки. После приёма сотрудник фиксирует дату получения, ставит отметку о полной комплектности и сканирует каждый оригинал для дальнейшего электронного архива.

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных оригиналов автоматически приостанавливает процесс продления до момента их предоставления. Все действия фиксируются в системе, что позволяет отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

4.3.2. Снятие биометрических данных (для биометрического паспорта)

Для оформления продления биометрического заграничного паспорта РФ через портал Госуслуги необходимо пройти процедуру снятия биометрических данных. Сервис требует личного присутствия в пункте приёма, где фиксируются отпечатки пальцев и фотография лица, соответствующая требованиям ФМС.

Процесс выглядит так:

Выберите в личном кабинете раздел «Продление заграничного паспорта», укажите тип паспорта - биометрический.
Сформируйте запись на приём в ближайший пункт выдачи документов, указав удобную дату и время.
При посещении пункта предъявите оригинал текущего паспорта и подтверждающий документ (например, СНИЛС).
Оператор проведёт съёмку отпечатков пальцев и сделает фотографию, после чего вы подпишете электронный акт приёма‑сдачи биометрии.
После завершения процедуры система автоматически обновит статус заявки, и вы сможете отслеживать готовность нового паспорта в личном кабинете.

Все действия фиксируются в системе, что гарантирует прозрачность и ускоряет обработку заявления. После получения подтверждения о завершении биометрической процедуры можно продолжать онлайн‑оформление продления, загружая остальные необходимые документы и оплачивая госпошлину.

4.4. Получение готового загранпаспорта

После завершения онлайн‑заявки система автоматически формирует готовый документ. На электронную почту или в личный кабинет появляется сообщение о готовности, в котором указаны дата и место получения.

Для получения готового загранпаспорта необходимо:

предъявить оригинал и копию удостоверения личности (паспорт РФ);
показать документ, подтверждающий оплату госпошлины (квитанцию из личного кабинета);
предоставить справку о смене фамилии или имени, если такие изменения были внесены в заявке;
подписать акт приема‑передачи, который фиксирует факт получения паспорта.

Получение может быть осуществлено в отделении МФЦ, в пункте выдачи МВД или через курьерскую службу, если такая опция была выбрана при подаче заявления. При курьерской доставке документ передаётся только получателю, подтверждённому в заявке, после предъявления паспорта‑пользователя.

После подписания акта паспорт считается выданным, и его можно использовать для поездок за границу.

5. Возможные проблемы и их решения

5.1. Отказ в выдаче загранпаспорта

Отказ в выдаче загранпаспорта при онлайн‑продлении фиксируется в личном кабинете на сервисе госуслуг. При получении отказа система сразу показывает код причины и краткое пояснение. Пользователь обязан изучить указанные сведения и принять меры для устранения недостатков.

Частые причины отказа:

несоответствие данных в заявлении и в базе ФМС (фамилия, имя, дата рождения);
просроченный или недействительный внутренний паспорт;
отсутствие обязательных справок (медицинская, справка о регистрации);
задолженность перед государством (налоги, штрафы);
открытый уголовный процесс или ограничительные меры (запрет выезда).

Для устранения отказа необходимо собрать недостающие или исправленные документы, загрузить их в раздел «Дополнения к заявлению» и отправить повторную проверку. Если отказ считается ошибочным, можно подать жалобу в уполномоченный орган, указав номер заявления и код причины. Ответ на жалобу обычно выдаётся в течение 30 дней.

После корректировки всех пунктов повторный запрос проходит без задержек, и загранпаспорт оформляется в установленный срок. Регулярный контроль статуса заявки в личном кабинете позволяет своевременно реагировать на любые изменения.

5.2. Ошибки в заявлении

При оформлении продления заграничного паспорта через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, приводящие к отклонению заявки.

Неправильный выбор типа услуги (например, выбран «выдача нового», а нужен «продление»).
Ошибки в серии и номере текущего паспорта: пропущенные цифры, неверный порядок.
Указание неверных персональных данных (дата рождения, место рождения, ИНН).
Загрузка сканов с низким разрешением или нечитабельных документов.
Отсутствие обязательных приложений (согласие на обработку персональных данных, подтверждение оплаты госпошлины).

Для предотвращения отказа проверьте соответствие выбранной услуги требуемой операции, сверяйте все поля с оригиналом документа, используйте сканы высокого качества и прикрепляйте все обязательные файлы перед отправкой заявки.

5.3. Сроки изготовления загранпаспорта

Срок изготовления загранпаспорта после подачи заявления через онлайн‑сервис фиксирован. При обычной очереди документ готов в 10 рабочих дней. Ускоренный режим сокращает период до 5 рабочих дней, но требует дополнительной оплаты.

Факторы, влияющие на сроки:

выбранный тип обработки (стандартный или ускоренный);
наличие всех обязательных документов в полностью оформленном виде;
отсутствие ошибок в заявлении;
загрузка отделения ФМС в конкретный период (пик спроса может увеличить время).

Если заявка отклонена из‑за несоответствия требований, процесс заново начинается с повторного подачи, что удлиняет общий срок. При соблюдении всех условий указанные сроки гарантированы.

5.4. Что делать при утере или краже старого паспорта

При утере или краже старого заграничного паспорта необходимо действовать быстро, чтобы предотвратить возможные проблемы с оформлением нового документа.

Во-первых, сразу же оформите заявление о потере или краже в отделении полиции или через онлайн‑сервис МВД. Полученный документ (протокол о факте утраты) понадобится при дальнейшем взаимодействии с госуслугами.

Во-вторых, зайдите в личный кабинет на портале Госуслуги. В разделе «Оформление заграничного паспорта» выберите пункт «Утеря или кража паспорта». Прикрепите скан или фото протокола, укажите серию и номер потерянного документа.

В-третьих, оплатите госпошлину за замену. Система автоматически сформирует чек, который также необходимо загрузить в личный кабинет.

В-четвёртых, дождитесь подтверждения о приёме заявления. После проверки данных система выдаст статус «Заявка принята», и начнётся процесс изготовления нового паспорта.

Пятый шаг - получение готового документа. Приготовьте оригиналы паспорта, подтверждения оплаты и протокола в пункт выдачи, указанный в личном кабинете. При получении подпишите акт приёма‑передачи.

Кратко:

Оформить протокол в полиции.
Подать заявление через Госуслуги, приложив протокол.
Оплатить госпошлину.
Ожидать подтверждения о приёме заявления.
Получить новый заграничный паспорт в указанном пункте.

Соблюдение последовательности гарантирует безотлагательное восстановление документа и продолжение процесса обновления.