Продление удостоверения многодетной семьи через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Проверка срока действия удостоверения

Проверка срока действия удостоверения - первый обязательный этап перед подачей заявки на продление. Невыполнение этой процедуры приводит к отклонению заявления и дополнительным задержкам.

Для получения информации о дате окончания действия документа выполните следующие действия:

войдите в личный кабинет на портале Госуслуги;
откройте раздел «Мои услуги» → «Многодетные семьи»;
найдите нужное удостоверение в списке и нажмите «Просмотр»;
в открывшемся окне будет указана дата «Срок действия до».

Альтернативный способ - открыть загруженный файл удостоверения (PDF) и найти строку «Дата окончания», обычно расположенную в шапке документа. Аналогичная информация доступна в мобильном приложении, где в карточке удостоверения отображается срок действия.

Если текущая дата приближается к дате окончания (за 30 дней), необходимо сразу переходить к процессу продления, чтобы избежать перерыва в предоставлении льгот. При обнаружении просроченного сертификата система блокирует возможность подачи новой заявки, поэтому своевременная проверка критична.

Рекомендации для контроля:

включите автоматическое напоминание в личном кабинете за 30 дней до окончания;
периодически проверяйте статус удостоверения, особенно после обновления личных данных;
храните копию документа в облачном хранилище, чтобы быстро получить доступ к дате действия.

1.2. Перечень необходимых документов

Для подачи заявления о продлении удостоверения многодетной семьи в системе Госуслуги необходимо загрузить комплект документов, подтверждающих право на льготу и актуальность данных.

Паспорт заявителя (страница с личными данными);
Свидетельство о регистрации многодетной семьи (оригинал и копия);
Справка из отделения социальной защиты о количестве детей, включенных в семью (не старше 18 лет, либо обучающихся в учебных заведениях);
Паспорта детей, указанных в удостоверении (страницы с личными данными);
Согласие супруга/супруги на продление (если заявление подаёт один из родителей);
Квитанция об уплате госпошлины (при необходимости);
Заявление в электронном виде, заполненное в личном кабинете портала.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и сформирует запрос на подтверждение, если требуется дополнительная информация.

1.2.1. Документы, удостоверяющие личность всех членов семьи

Для продления свидетельства о многодетности через портал госуслуг требуется предоставить документы, подтверждающие личность каждого члена семьи.

Взрослые (родители, законные представители):
1. Паспорт РФ (внутренний) либо заграничный паспорт.
2. СНИЛС (при отсутствии паспорта, в качестве дополнительного идентификатора).
Дети до 14 лет, не имеющие собственного паспорта:
1. Свидетельство о рождении.
2. Паспорт родителя (или законного представителя), подтверждающий право представления интересов ребёнка.
Дети от 14 лет, имеющие паспорт:
1. Паспорт РФ (или заграничный паспорт).
Приёмные дети, усыновлённые:
1. Свидетельство о праве на отцовство/материнство (удостоверение об усыновлении) либо решение суда о признании отцовства/материнства.
2. Паспорт ребёнка (если выдан) или паспорт представителя семьи.

Все перечисленные документы должны быть загружены в электронный кабинет в виде сканов или фотокопий, соответствующих требованиям сервиса. После проверки система автоматически формирует продленное свидетельство.

1.2.2. Документы, подтверждающие родство

Для продления свидетельства о многодетной семье через портал Госуслуги необходимо предоставить документы, подтверждающие родственные связи между заявителем и детьми.

Ключевые документы:

Оригиналы и копии свидетельств о рождении всех детей, включенных в семью.
Свидетельство о браке (если супруг(а) является одним из родителей).
Приёмные акты или судебные решения об усыновлении, если дети находятся в процессе усыновления или уже усынуждены.
Документ, подтверждающий смерть одного из родителей (при необходимости), если в семье осталось один из родителей.
Справка из органа опеки и попечительства, если дети находятся под официальным опекунством.

Требования к оформлению:

Файлы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.
На сканах должна быть видна вся информация: ФИО, дата рождения, регистрационный номер.
Все документы должны быть подписаны заявителем в электронном виде через сервис «Электронная подпись» либо подтверждены через СМС‑код.

После загрузки документов система автоматически проверит их соответствие требованиям. При отсутствии ошибок заявка будет принята к рассмотрению, и в течение установленного срока будет выдано новое удостоверение. При выявлении несоответствия система выдаст уточняющее сообщение, требующее корректировки загруженных файлов.

1.2.3. Свидетельства о рождении детей

Свидетельства о рождении детей - основной документ, подтверждающий наличие детей в семье и необходимый при продлении многодетного удостоверения через портал государственных услуг. Без копий или сканов этих актов система не может проверить количество детей, их возрастные категории и право на льготы.

Для оформления продления требуется:

оригиналы или заверенные копии свидетельств о рождении всех детей, включённых в многодетный статус;
скан‑копии в формате PDF или JPG, где все страницы документа полностью читаемы;
подтверждение изменения фамилии или имени ребёнка, если такие данные были обновлены после выдачи первого удостоверения.

Загружать документы следует в личном кабинете: выберите раздел «Продление удостоверения», загрузите файлы в соответствующие поля и подтвердите их соответствие оригиналам. После отправки заявка переходит в автоматическую проверку; при несоответствиях система выдаёт сообщение с указанием конкретного недостатка.

Если у вас нет оригиналов, их можно запросить в ЗАГСе по месту рождения ребёнка. Запрос оформляется онлайн или в письменной форме, срок выдачи обычно составляет 5‑10 рабочих дней. При получении оригиналов сразу оформляйте сканы, проверяя резкость изображений.

Отсутствие хотя бы одного свидетельства о рождении приводит к отказу в продлении. Поэтому перед началом процедуры убедитесь, что все документы находятся в порядке, отсканированы и готовы к загрузке. Это гарантирует быстрый и беспрепятственный процесс получения обновлённого удостоверения многодетной семьи.

1.2.4. Документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства/пребывания

Для подачи заявления о продлении карточки многодетной семьи в личном кабинете необходимо подтвердить фактическую регистрацию по месту жительства или постоянного проживания. Доказательство регистрации представляется в виде официальных документов, выданных компетентными органами.

Выписка из домовой книги (или её электронный эквивалент), полученная в отделе по работе с населением.
Справка из МФЦ о регистрации по фактическому месту жительства, оформленная в соответствии с требованиями ФМС.
Договор аренды жилого помещения, заверенный нотариусом, при отсутствии собственного жилья.
Справка о праве собственности на жилой объект, выданная Росреестром.
Письменное подтверждение о совместном проживании (согласие всех членов семьи), если жилье находится в совместном пользовании.

Все документы должны быть в формате PDF, размером не более 5 МБ, подписаны электронной подписью или загружены через функцию «Подтверждение личности» в Госуслугах. После загрузки система автоматически проверит наличие всех обязательных полей; при отсутствии требуемого документа заявка будет отклонена. Поэтому перед отправкой убедитесь, что каждая позиция списка приложена полностью и соответствует установленным требованиям.

1.2.5. Фотографии заявителя

Фотография заявителя - обязательный элемент заявки на продление семейного удостоверения в системе Госуслуги. Она используется для подтверждения личности и привязки к базе данных органов опеки.

Требования к изображению:

Формат JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Разрешение не менее 300 dpi, пропорции 3 × 4 см при печати.
Фон - однотонный светлый (белый или светло‑серый), без теней.
Лицо полностью видно, глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Отсутствие аксессуаров, очков с затемнёнными стеклами, головных уборов (кроме медицинских).

Процесс загрузки:

В личном кабинете выбираете раздел «Продление удостоверения для многодетных семей».
Нажимаете кнопку «Добавить файл», выбираете подготовленное изображение.
Система проверяет соответствие требованиям; при ошибке выводится сообщение с указанием причины.
После успешной проверки сохраняете заявку и переходите к следующему пункту.

Советы, помогающие избежать отказа:

Снимайте фото на нейтральном фоне, избегайте яркого освещения и отражений.
Проверяйте чёткость изображения: пиксели не должны быть размыты.
Сохраняйте файл в оригинальном разрешении, не уменьшайте его через онлайн‑компрессоры.
Перед загрузкой откройте файл в просмотрщике, убедитесь, что лицо занимает ≈ 70 % кадра.
При получении сообщения об ошибке сразу корректируйте несоответствие и повторно загружайте файл.

2. Порядок продления через Госуслуги

2.1. Вход в личный кабинет на портале Госуслуг

Для начала работы с услугой продления свидетельства многодетной семьи необходимо войти в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте браузер, введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти».
Введите логин - электронную почту или номер телефона, указанные при регистрации.
Укажите пароль. При первом входе система запросит подтверждение через СМС‑сообщение, отправленное на привязанный номер мобильного телефона.
После ввода кода подтверждения появится личный кабинет со списком доступных услуг.

Проверьте актуальность контактных данных в разделе «Профиль». Если номер телефона изменился, обновите его перед входом, иначе подтверждение будет недоступно. При потере пароля используйте ссылку «Восстановить пароль», следуя инструкциям, отправленным на электронную почту или телефон.

Вход в личный кабинет открывает доступ к заявке на продление удостоверения, позволяет загрузить необходимые документы и отслеживать статус обработки.

2.2. Выбор услуги "Продление удостоверения многодетной семьи"

Для начала работы откройте личный кабинет на портале государственных услуг. В меню слева выберите раздел «Мои услуги», после чего нажмите кнопку «Новые услуги». В появившемся списке найдите пункт Продление удостоверения многодетной семьи и кликните по нему. После выбора откроется форма заявки, где необходимо указать номер текущего удостоверения и срок, на который требуется продлить документ. При подтверждении данных система автоматически сформирует запрос в соответствующее ведомство и выдаст электронный чек о принятии заявки.

Этапы выбора услуги:

Авторизация в личном кабинете.
Переход в раздел «Мои услуги».
Нажатие «Новые услуги».
Выбор пункта «Продление удостоверения многодетной семьи».
Заполнение обязательных полей формы.
Подтверждение и отправка заявки.

2.3. Заполнение электронной формы заявления

Для продления удостоверения многодетной семьи в системе Госуслуги необходимо открыть электронную форму заявления.

Войти в личный кабинет портала, используя подтверждённые учётные данные.
В разделе «Услуги» выбрать пункт «Продление удостоверения многодетной семьи».
Нажать кнопку «Заполнить заявление» - откроется интерактивная форма.

Форма состоит из обязательных полей:

ФИО заявителя, дата рождения, паспортные данные.
Сведения о супруге/супруге (если указано в документе).
Перечень детей с указанием ФИО, даты рождения и номера свидетельства о рождении.
Адрес регистрации и фактического проживания.
Электронные копии документов: оригинал удостоверения, паспорта заявителя, свидетельств о рождении детей, справка о доходах (при необходимости).

При вводе данных система проверяет формат полей и наличие обязательных вложений. После заполнения нажать «Сохранить» для предварительного просмотра, исправить выявленные ошибки, затем подтвердить отправку кнопкой «Отправить заявление».

После подтверждения система формирует запрос в МФЦ, а в личном кабинете появляется статус обработки и ожидаемая дата получения нового удостоверения.

2.3.1. Ввод персональных данных

Ввод персональных данных - первый обязательный этап при обновлении свидетельства многодетной семьи в системе Госуслуги. На этом шаге система собирает сведения, необходимые для идентификации заявителя и подтверждения права на продление документа.

Для заполнения формы требуется указать:

Фамилия, имя, отчество полностью, как в паспорте;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС, состоящий из 11 цифр без пробелов и дефисов;
Серия и номер паспорта, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации: улица, дом, квартира, индекс, регион;
Контактный телефон в международном формате (+7XXXXXXXXXX);
Электронную почту, используемую в личном кабинете Госуслуг.

Поля проверяются автоматически: система отклонит ввод, если номер телефона содержит недопустимые символы, дата рождения указывает на несовершеннолетие заявителя или СНИЛС не проходит контрольную сумму. При обнаружении ошибок появится сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить.

После корректного ввода всех данных нажмите кнопку «Продолжить». Система сохранит сведения и передаст их на следующую стадию - загрузку подтверждающих документов. Быстрое и точное заполнение формы ускорит процесс продления свидетельства.

2.3.2. Прикрепление сканов документов

Для продления свидетельства многодетной семьи в личном кабинете необходимо загрузить сканы обязательных документов. Процесс прикрепления состоит из нескольких четко определённых действий.

Подготовьте электронные копии всех требуемых бумаг. Приёмлемые форматы - PDF, JPG, PNG; каждый файл не должен превышать 5 МБ.
Присвойте файлам информативные названия, например «паспорт_заявителя.pdf», «свидетельство_о_рождении_ребёнка1.jpg». Это ускорит проверку.
Перейдите в раздел «Загрузка документов» и нажмите кнопку «Добавить файл». Выберите нужный документ из локального хранилища.
После выбора система отобразит предварительный просмотр; убедитесь, что изображение чёткое, все строки текста читаемы.
Нажмите «Сохранить» - файл будет привязан к заявке. При необходимости загрузите остальные сканы, повторив действия.

Контрольные пункты:

отсутствие пятен, размытия и лишних полей вокруг документа;
полное отображение всех страниц (если документ многостраничный, загрузите один файл в формате PDF);
соответствие требований к размеру и формату.

Если система выдаёт сообщение об ошибке, проверьте, не превышает ли файл допустимый объём, и повторите загрузку в поддерживаемом формате. После успешного прикрепления всех сканов заявка переходит в статус «На проверке», и дальнейшее рассмотрение происходит автоматически.

2.4. Проверка и отправка заявления

Для успешного завершения процесса продления свидетельства многодетной семьи в личном кабинете необходимо выполнить проверку заполненных данных и отправить заявление.

Откройте созданный черновик заявки.
Проверьте соответствие указанных ФИО, серии и номера текущего удостоверения данным в паспорте родителей и детей.
Убедитесь, что указаны актуальные адреса проживания и контактный телефон.
Сравните даты рождения детей с перечнем, указанным в предыдущем удостоверении; любые расхождения требуют корректировки.
Проверьте наличие загруженных сканов или фотографий документов: паспорт, свидетельство о рождении детей, предыдущий документ о многодетности. Форматы файлов - PDF или JPG, размер не превышает 5 МБ.

После подтверждения правильности всех пунктов нажмите кнопку «Отправить заявление». Система автоматически сформирует электронный запрос в профильный орган, присвоит номер обращения и отобразит статус «Отправлено». Сохраните полученный номер для отслеживания процесса в разделе «Мои заявки». При возникновении ошибок система выдаст конкретное сообщение, требующее исправления перед повторной отправкой.

3. Отслеживание статуса заявления

3.1. Уведомления в личном кабинете

Уведомления в личном кабинете - основной канал информирования пользователя о статусе продления удостоверения многодетной семьи. При входе в сервис система автоматически формирует сообщения, отражающие текущие действия и требования.

В кабинете отображаются следующие типы уведомлений:

О подтверждении полученных документов - появляется сразу после загрузки сканов; указывает, приняты ли они к рассмотрению.
О необходимости дополнительной информации - содержит перечень недостающих сведений, сроки их предоставления и ссылки на соответствующие формы.
О результатах проверки - сообщает о положительном решении, дате выдачи нового удостоверения или об отклонении с указанием причин.
О предстоящих сроках - напоминает о приближающемся окончании действия текущего документа и предлагает начать процесс продления.

Каждое сообщение сопровождается кнопкой перехода к соответствующей операции: загрузить файл, заполнить форму, просмотреть решение. При отсутствии действия в указанный срок система отправляет повторное уведомление, чтобы гарантировать своевременное завершение процедуры.

Для контроля процесса достаточно регулярно проверять раздел «Уведомления». В случае возникновения вопросов пользователь может воспользоваться встроенной кнопкой «Обратная связь», которая перенаправит запрос к оператору поддержки. Это обеспечивает непрерывный мониторинг и ускоряет получение окончательного документа.

3.2. Сроки рассмотрения заявления

Сроки рассмотрения заявления о продлении удостоверения многодетной семьи в системе Госуслуги зависят от нескольких факторов. Основной показатель - тип подачи: онлайн‑заявка обрабатывается быстрее, чем бумажный вариант, полученный в отделении МФЦ.

Стандартный срок онлайн‑рассмотрения - 5 рабочих дней с момента подачи.
При наличии всех требуемых документов срок может сократиться до 3 рабочих дней.
В случае необходимости уточнения сведений или предоставления дополнительных документов процесс удлиняется до 10 рабочих дней.

Если заявка подана через МФЦ, нормативный срок - 7 рабочих дней, однако в регионах с высокой нагрузкой возможны задержки до 14 рабочих дней.

Ускорение рассмотрения достигается за счёт предварительной проверки загруженных сканов: полностью заполненная форма и чёткие копии документов позволяют системе автоматически подтвердить соответствие требованиям.

При превышении указанных сроков рекомендуется обратиться в службу поддержки портала или в отделение МФЦ для уточнения статуса заявления.

4. Получение нового удостоверения

4.1. Способы получения

Продление удостоверения многодетной семьи возможно несколькими способами, каждый из которых обеспечивает быстрый доступ к документу.

Онлайн‑заявка на официальном портале государственных услуг: заполнение формы, загрузка сканов свидетельств о рождении детей, подтверждение оплаты госпошлины. После проверки заявка одобряется в течение нескольких дней, а документ доступен в личном кабинете для скачивания или отправки по почте.
Мобильное приложение Госуслуги: тот же набор данных вводится через смартфон, подтверждение оплаты производится через встроенный платёжный сервис. Уведомление о готовности удостоверения приходит в виде push‑сообщения.
Личный прием в многофункциональном центре (МФЦ): подготовьте оригиналы и копии свидетельств о рождении, паспорт, полис ОМС; оплатите госпошлину на месте. Сотрудник проверит документы и выдаст новое удостоверение в течение одного‑двух рабочих дней.
Почтовая отправка: отправьте пакет документов (паспорт, свидетельства, заявление, квитанцию об оплате) в адрес ближайшего отделения почты, указав в конверте надпись «Внимание: МФЦ». После получения в МФЦ документ будет оформлен и отправлен обратно заказным письмом.

Все перечисленные варианты позволяют выбрать наиболее удобный способ в зависимости от наличия технических средств и временных ограничений.

4.1.1. Личное получение в МФЦ или органе соцзащиты

Личное получение продленного удостоверения многодетной семьи осуществляется в МФЦ или в отделе социальной защиты по месту жительства. При посещении необходимо подготовить пакет документов: оригинал и копию паспорта, свидетельства о рождении детей, предыдущую версию удостоверения, справку о составе семьи, запрос на продление (если требуется).

Процедура в МФЦ:

Регистрация в очереди через электронный терминал или онлайн‑сервис.
Предъявление документов сотруднику справочного окна.
Проверка данных в системе «Госуслуги».
Подписание акта получения и получение готового удостоверения.

Процедура в органе соцзащиты:

Запись в приемную комиссию (по телефону или через сайт).
Предоставление полного пакета бумаг.
Согласование сведений с региональной базой данных.
Выдача документа в течение установленного срока.

Сроки изготовления обычно составляют от 5 до 10 рабочих дней, в случае наличия всех документов сроки могут быть сокращены. При возникновении вопросов сотрудники МФЦ или соцзащиты предоставляют разъяснения без дополнительной оплаты.

4.1.2. Доставка почтой (при наличии опции)

Для получения обновлённого свидетельства о многодетности по почте необходимо выполнить несколько действий.

В личном кабинете на портале Госуслуги выберите услугу «Продление удостоверения многодетной семьи».
Укажите в параметрах опцию «Доставка почтой». При отсутствии этой опции сервис предложит альтернативный способ получения.
Заполните обязательные поля формы: ФИО заявителя, ИНН, номер текущего удостоверения, адрес доставки.
Прикрепите сканированные копии требуемых документов (паспорт, свидетельства о рождении детей, справка о составе семьи). Формат файлов - PDF, размер не более 5 МБ.
Подтвердите оплату услуги доставки. Стоимость фиксирована и отображается в расчётной таблице.
После отправки заявки система сформирует трек‑номер и отправит его на указанный электронный адрес и в SMS.

Почтовая доставка осуществляется в течение 10-15 рабочих дней с момента поступления оплаты. При получении письма проверьте целостность вложения и подпишите акт приёма‑передачи, который будет отправлен в электронном виде в ваш личный кабинет. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или телефон горячей линии.

4.2. Документы, необходимые для получения

Для оформления продления удостоверения многодетной семьи через портал Госуслуги необходимо собрать следующий пакет документов:

Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) заявителя, являющегося главой семьи.
Оригиналы и сканы свидетельств о рождении всех детей, включенных в состав семьи.
Действующее удостоверение многодетной семьи (копия).
СНИЛС заявителя и каждого ребёнка.
ИНН (при наличии) заявителя.
Документ, подтверждающий изменение состава семьи, если в период действия предыдущего удостоверения произошли рождения, усыновления или смерти детей.
Заполненная электронная форма заявки, доступная в личном кабинете Госуслуг.

Все документы должны быть представлены в электронном виде: скан или фото в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверяет соответствие данных, и при отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Готово к выдаче».

5. Возможные причины отказа и что делать в этом случае

5.1. Неполный пакет документов

Неполный набор бумаг при подаче заявки на обновление сертификата многодетной семьи в системе Госуслуги приводит к отклонению обращения и продлению срока рассмотрения.

Часто отсутствуют следующие документы:

копия свидетельства о рождении последнего ребёнка;
справка о доходах всех родителей за последний квартал;
подтверждение права собственности или аренды жилого помещения;
выписка из реестра недвижимости, если жильё находится в совместном владении;
согласие второго родителя, если он не указан в заявке.

Отсутствие любого из пунктов блокирует автоматическую проверку и требует дополнительного взаимодействия с оператором портала.

Для устранения проблемы необходимо:

открыть личный кабинет в Госуслугах;
перейти в раздел «Мои заявки» и выбрать конкретную заявку;
изучить перечень недостающих файлов, указанный в уведомлении;
загрузить требуемые документы в указанные форматы;
подтвердить загрузку и отправить заявку повторно.

Если требуемые сведения невозможно предоставить в электронном виде, следует оформить запрос в службу поддержки и направить сканы по указанному адресу. После пополнения пакета система автоматически переходит к проверке, и решение о продлении выдается в стандартные сроки.

5.2. Ошибки в заявлении

При оформлении продления удостоверения многодетной семьи в сервисе Госуслуги каждый пункт заявления требует точного ввода. Ошибки в форме приводят к отказу в обработке и задержкам, поэтому их необходимо исключить заранее.

Ошибочный ИНН или СНИЛС заявителя - система отклонит запрос из‑за несовпадения данных в базе.
Неправильно указанный номер предыдущего удостоверения - приводит к невозможности привязки к существующей записи.
Отсутствие подтверждающих документов (свидетельства о рождении детей, справка о составе семьи) - проверка завершается отрицательно.
Заполнение полей неверным форматом даты (дд.мм.гггг вместо гггг‑мм‑дд) - система не распознает ввод и генерирует ошибку.
Пропуск обязательного поля «Контактный телефон» или ввод некорректного номера (без кода региона) - заявка считается неполной.

После заполнения формы рекомендуется просмотреть предварительный просмотр, сравнить данные с официальными документами и воспользоваться функцией «Проверить заявку» перед отправкой. Это минимизирует риск отклонения и ускорит процесс получения продленного удостоверения.

5.3. Отсутствие оснований для продления

Отсутствие оснований для продления удостоверения многодетной семьи фиксируется в системе Госуслуг при отсутствии подтверждающих документов или при несоответствии заявленных условий действительности.

Основные причины отказа:

Дети, указанные в заявке, достигли совершеннолетия и не подпадают под статус «многодетный» согласно законодательству.
Срок действия текущего удостоверения истёк более чем на 12 месяцев без предоставления объяснительных материалов.
Отсутствие официального подтверждения изменения состава семьи (развод, усыновление, смерть ребёнка).
Наличие задолженности по обязательным платежам, связанным с семейными льготами.
Ошибки в персональных данных, препятствующие автоматическую проверку (неверный ИНН, паспортные данные).

В случае выявления одной из перечисленных ситуаций система автоматически блокирует запрос и выводит сообщение о невозможности продления. Для устранения препятствия необходимо собрать требуемые документы, исправить ошибки в данных и подать повторный запрос.

5.4. Порядок обжалования отказа

Отказ в продлении удостоверения многодетной семьи, полученный в системе Госуслуги, подлежит обязательному обжалованию. Обращение подаётся в течение 30 календ. дней со дня получения решения.

Сохраните текст отказа и присвойте ему номер.
Сформируйте письменный запрос‑апелляцию, указав:
- ФИО заявителя, ИНН, СНИЛС;
- номер отказа;
- конкретные причины несогласия;
- ссылки на нормативные акты, подтверждающие право на продление.
Приложите копии документов, подтверждающих статус многодетной семьи (свидетельства о рождении детей, справку о составе семьи, предыдущие удостоверения).

Апелляцию можно отправить:

через личный кабинет в портале Госуслуги;
по электронной почте, указанной в решении;
в отдел по работе с обращениями МФЦ, предъявив оригиналы документов.

После подачи заявка фиксируется в системе, и в течение 15 рабочих дней орган, вынесший отказ, рассматривает её. По результату высылается новое решение: либо отменяется отказ и начинается процесс продления, либо подтверждается, в этом случае предоставляется информация о дальнейших правовых действиях (обращение в суд).

Соблюдение указанных сроков и комплектности документов гарантирует законность процесса обжалования и ускоряет получение окончательного решения.