Пошаговое оформление ДТП через Госуслуги

Пошаговое оформление ДТП через Госуслуги
Пошаговое оформление ДТП через Госуслуги

1. Подготовка к оформлению ДТП

1.1. Проверка условий для оформления ДТП без участия ГИБДД

Для начала необходимо убедиться, что случай подпадает под порядок дистанционного оформления. Проверка условий включает три ключевых пункта:

  • Участники ДТП являются гражданами РФ, а транспортные средства находятся в их собственности и зарегистрированы в России.
  • Событие не привело к тяжким последствиям: отсутствуют травмы, гибель людей, а также значительный материальный ущерб, превышающий установленный лимит (обычно 30 000 рублей).
  • Стороны согласны с фактами происшествия, имеют действительные страховые полисы обязательного автострахования (ОСАГО) и готовы предоставить необходимые документы в электронном виде.

Если все три требования выполнены, можно переходить к заполнению онлайн‑заявки на портале «Госуслуги». При отсутствии одного из условий дистанционное оформление недоступно, и требуется обратиться в отделение ГИБДД.

1.2. Необходимые документы и данные

Для подачи заявления о ДТП в личном кабинете необходимо подготовить конкретный набор справок и сведений.

  • Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
  • Водительское удостоверение, если заявитель является водителем.
  • Свидетельство о регистрации транспортного средства (техпаспорт) и страховка ОСАГО.
  • Протокол осмотра места ДТП, оформленный сотрудниками ГИБДД, либо акт о ДТП, если его составлял участник.
  • Фотографии повреждений автомобиля, скриншоты с видеорегистратора, если они имеются.
  • Сведения о пострадавших: ФИО, даты рождения, контактные данные, медицинские справки при наличии травм.
  • Счет‑фактура или акт приема‑передачи, если в результате происшествия возникла необходимость в ремонте или замене деталей.
  • Данные о страховом случае: номер полиса, контактные данные страховой компании, копия полиса.

Все документы должны быть загружены в электронном виде в требуемом формате (PDF, JPEG) и соответствовать требованиям портала: четкость, полная видимость текста и штрихкода, отсутствие пустых страниц. После загрузки система проверит наличие обязательных полей и перейдет к следующему этапу оформления.

1.3. Установка мобильного приложения Госуслуги Авто

Установка мобильного приложения «Госуслуги Авто» - первый технический шаг, позволяющий вести оформление ДТП полностью онлайн.

Для работы требуется смартфон на Android 7.0 или выше, либо iOS 12 и новее. Свободное место в памяти минимум 150 МБ, подключение к интернету через Wi‑Fi или мобильную сеть.

Последовательность установки:

  1. Откройте Google Play Store или App Store.
  2. В строке поиска введите «Госуслуги Авто».
  3. Выберите официальное приложение от Министерства внутренних дел и нажмите «Установить».
  4. Дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.
  5. При первом запуске разрешите запросы на доступ к камере, микрофону, геолокации и файловой системе.
  6. Войдите в учетную запись «Госуслуги» или создайте новую, используя СНИЛС и телефон.

После входа в приложение откройте раздел «ДТП», загрузите фотографии повреждений, укажите участников и подпишите электронные формы. Все действия выполняются в реальном времени, без посещения государственных органов.

2. Действия на месте ДТП

2.1. Обеспечение безопасности

При оформлении ДТП через портал Госуслуги первым приоритетом является защита участников и сохранность доказательств.

  • На месте происшествия включите аварийные сигналы, установите знаки предупреждения и, при необходимости, ограничьте движение, чтобы предотвратить новые столкновения.
  • Сразу зафиксируйте положение транспортных средств, сделайте фотографии и видеозаписи, отметьте повреждения, расположение следов торможения и другие детали, которые могут потребоваться для последующего рассмотрения.
  • При наличии пострадавших вызовите скорую помощь и полицию, предоставьте им точную информацию о месте и времени происшествия.

После стабилизации ситуации перейдите к электронному оформлению.

  • Откройте личный кабинет на официальном сервисе, загрузите собранные материалы в соответствующие разделы заявления.
  • Укажите данные всех участников, их страховых полисов и контактную информацию, обеспечив их актуальность.
  • Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте запрос на регистрацию происшествия.

Система автоматически проверит полноту предоставленных сведений, выдаст протокол и сформирует дальнейшие инструкции по взаимодействию со страховыми компаниями.

Соблюдение указанных мер гарантирует, что процесс регистрации ДТП пройдет без задержек и ошибок, а безопасность участников останется под контролем.

2.2. Фиксация обстоятельств ДТП

Фиксация обстоятельств ДТП - ключевой этап онлайн‑регистрации происшествия. На портале Госуслуг необходимо собрать и загрузить доказательства, подтверждающие детали столкновения.

  • Снимки места происшествия: фотографировать автомобильные позиции, дорожные знаки, разметку, повреждения транспортных средств, следы торможения. Снимки делать под разными углами, обеспечить видимость номера и регистрационных знаков.
  • Видео‑фиксация: при возможности записать короткое видео, демонстрирующее расположение участников и динамику движения. Видео должно быть чётким, длительностью не более 30 секунд.
  • Штрафы и дорожные знаки: фиксировать наличие или отсутствие ограничений скорости, знаков «Уступи дорогу», «Стоп» и тому подобное. При их отсутствии сделать снимок, подтверждающий отсутствие указаний.
  • Показания свидетелей: собрать контактные данные и короткие письменные заявления людей, наблюдавших событие. Ввести их в форму через поле «Свидетели».
  • Данные о транспортных средствах: указать марки, модели, государственные номера, VIN‑коды, а также степень повреждений. При необходимости загрузить скан или фото свидетельства о регистрации.
  • Протоколы и справки: загрузить уже полученный полицейский протокол, если он есть, либо загрузить справку о ДТП, оформленную в МПС. При отсутствии документа разместить электронную копию заявления о ДТП.
  • Геолокация: включить в форму GPS‑координаты места происшествия. При отсутствии автоматической привязки указать адрес с точным указанием улицы, номера дома и квартала.

После загрузки всех файлов система проверяет их на соответствие требованиям. При отсутствии обязательных материалов сервис отклонит заявку и укажет недостающие элементы. Завершив загрузку, пользователь подтверждает правильность введённой информации и отправляет заявку на рассмотрение. Далее онлайн‑служба передаёт данные в ГИБДД, где производится дальнейшее расследование.

2.2.1. Фото- и видеосъемка

Фотоматериал и видеозапись фиксируют состояние транспортных средств, дорожную обстановку и обстоятельства происшествия, что упрощает проверку данных в системе электронных услуг.

Для полного документирования необходимо снять:

  • повреждения каждой машины (общий вид и детали);
  • номера транспортных средств в читаемом виде;
  • дорожные знаки, разметку и состояние покрытия в месте столкновения;
  • расположение автомобилей относительно друг друга и дорожных элементов;
  • любые следы (сколы, вмятины, следы торможения) на дороге.

Требования к файлам: формат JPEG или PNG для фото, MP4 для видео; минимальное разрешение 1280 × 720 пкс; размер не более 5 МБ для одного изображения и 50 МБ для видеоклипа. При необходимости выполнить сжатие без потери читаемости.

Загрузка происходит в личном кабинете на портале государственных сервисов: открыть раздел «Оформление ДТП», выбрать пункт «Прикрепить материалы», загрузить файлы, подтвердить действие. После загрузки система проверит соответствие требованиям и автоматически привяжет материалы к заявке.

2.2.2. Схема ДТП

Схема ДТП - графическое отображение места происшествия, необходимое для подачи заявления через онлайн‑сервис. Она фиксирует расположение транспортных средств, направления их движения и характер столкновения, позволяя инспекторам быстро оценить обстоятельства.

Для корректного построения схемы следует указать:

  • тип столкновения (встречное, лобовое, боковое, заднее, перестроение);
  • количество и типы участвующих транспортных средств (автомобиль, мотоцикл, грузовик, пешеход);
  • относительные позиции транспортных средств в момент удара (перед, позади, слева, справа);
  • направления движения каждого участника (стрелкой или подписью);
  • места повреждений (видеоконтур, указание конкретных деталей);
  • наличие препятствий или дорожных знаков, влияющих на событие;
  • координаты места происшествия (улица, перекресток, километраж).

На портале Госуслуги схема вводится в специальный редактор: выбираете тип ДТП, размещаете и вращаете иконки транспортных средств, указываете направления стрелками, отмечаете зоны повреждений цветом. После заполнения всех полей система автоматически генерирует изображение, которое прикрепляется к заявлению. Правильное оформление схемы ускоряет рассмотрение обращения и исключает необходимость дополнительных запросов.

2.3. Взаимодействие с другими участниками ДТП

Взаимодействие с другими участниками происшествия начинается сразу после остановки транспортных средств. Сначала необходимо обменяться контактными данными: ФИО, телефон, адрес, паспортные реквизиты, сведения о страховых полисах. Затем фиксируют характер повреждений, делят фотографии и видеоматериалы, если они имеются.

Эти сведения вносятся в личный кабинет на портале госуслуг в разделе регистрации ДТП. При вводе данных указывают:

  1. Идентификационный номер автомобиля (VIN) каждой стороны.
  2. Номера полисов ОСАГО и добровольного страхования.
  3. Краткое описание обстоятельств (место, время, погодные условия).

После заполнения формы система автоматически формирует протокол, который отправляется всем участникам на электронную почту. Получив протокол, каждый водитель подтверждает его подписью в личном кабинете.

Завершающий этап - согласование действий с другими участниками. При наличии разногласий стороны могут инициировать онлайн‑медиацию через сервис «Консультация и помощь». При согласии все участники получают уведомление о завершении регистрации, а данные передаются в страховую компанию и в ГИБДД для дальнейшей обработки.

3. Подача извещения о ДТП через Госуслуги Авто

3.1. Заполнение электронного европротокола

Заполнение электронного европротокола начинается с входа в личный кабинет на портале государственных услуг. После авторизации необходимо выбрать раздел «Регистрация дорожно‑транспортного происшествия» и открыть форму «Европротокол».

  1. Укажите дату и время происшествия.
  2. Введите место: улица, номер дома, координаты (при наличии).
  3. Выберите тип ДТП из предложенного списка (столкновение, наезд, столкновение с объектом и так далее.).
  4. Заполните сведения о транспортных средствах: марка, модель, госномер, VIN, страховая компания, полис ОСАГО.
  5. Укажите данные участников: ФИО, паспортные реквизиты, контактный телефон, статус (водитель, пассажир, пешеход).
  6. Описание обстоятельств: кратко опишите, как произошел инцидент, укажите виновника, если он известен, и зафиксируйте наличие свидетелей.
  7. Прикрепите документы: фотографии повреждений, скриншоты видеорегистратора, копии страховых полисов, справки о регистрации транспортных средств.

После заполнения всех полей система проверит корректность введённой информации. При отсутствии ошибок появляется кнопка «Отправить». Нажмите её - протокол будет сформирован в электронном виде, присвоен уникальный номер и отправлен в базу данных МВД. На экране отобразится подтверждающий код и возможность скачать готовый документ в формате PDF.

Сохраните полученный файл и распечатайте его для передачи в страховую компанию и органы контроля. Если потребуется внести исправления, используйте кнопку «Редактировать» до момента окончательной отправки.

Таким образом, процесс ввода данных в европротокол завершается за несколько минут, без необходимости посещать отделение ГИБДД.

3.1.1. Ввод данных об участниках

Ввод данных об участниках в онлайн‑сервисе для оформления ДТП требует точного заполнения формы. Система предлагает несколько полей, каждый из которых обязателен для корректного формирования протокола.

  1. Выбор типа участника - физическое лицо, юридическое лицо или водитель транспортного средства.
  2. Ввод ФИО (для физических лиц) или полного наименования организации (для юридических лиц).
  3. Указание контактных телефонов и адреса электронной почты.
  4. Ввод серии и номера водительского удостоверения, если участник является водителем.
  5. Заполнение реквизитов транспортного средства: марка, модель, государственный номер, VIN, цвет.
  6. Указание страховой компании и полиса обязательного страхования гражданской ответственности (ОСАГО) или КАСКО.
  7. При необходимости ввод дополнительных сведений: место работы, паспортные данные, сведения о предыдущих ДТП.

После заполнения всех полей система проверяет корректность введённой информации: отсутствие пустых обязательных полей, соответствие формату номера автомобиля, валидность номера полиса. При обнаружении ошибок пользователь получает мгновенное уведомление с указанием конкретного поля, которое требуется исправить. После успешной проверки данные сохраняются, и пользователь переходит к следующему этапу оформления происшествия.

3.1.2. Описание повреждений

Точное описание повреждений транспортного средства является обязательным элементом электронного заявления о ДТП. Система требует указать характер и степень ущерба, чтобы расчёт компенсации и привлечение страховых компаний прошли без задержек.

Для оформления повреждений в личном кабинете следует выполнить последовательные действия:

  • Осмотр: тщательно осмотрите все части автомобиля, фиксируя наличие вмятин, царапин, деформаций кузова, повреждений стекол, фар и элементов подвески.
  • Фотодокументация: сделайте фотографии каждого выявленного дефекта в хорошем освещении, обеспечивая видимость детали с разных ракурсов.
  • Текстовое описание: в поле «Описание повреждений» укажите тип дефекта (вмятина, трещина, разлом), его расположение (дверь, крыло, капот) и приблизительный размер (см). При необходимости добавьте сведения о скрытых повреждениях, обнаруженных при разборе.
  • Оценка степени: выберите из предложенных вариантов степень ущерба (незначительный, средний, тяжёлый) или укажите процент повреждения, если система позволяет вводить числовой показатель.
  • Проверка: перед отправкой проверьте соответствие фотографий и текста, убедитесь, что все обнаруженные дефекты включены в список.

После подтверждения система автоматически сформирует акт о повреждениях, который будет доступен для скачивания и дальнейшей передачи в страховую компанию. Точность данных ускоряет процесс экспертизы и выплаты.

3.1.3. Прикрепление фотоматериалов

Прикрепление фотоматериалов к заявлению о ДТП - обязательный этап, позволяющий подтвердить обстоятельства происшествия и упростить оценку ущерба.

Для загрузки изображений выполните следующие действия:

  1. На странице «Заявление о ДТП» нажмите кнопку «Добавить файлы».
  2. Выберите файлы в формате JPEG или PNG; каждый файл не превышает 5 МБ.
  3. Убедитесь, что фото чётко отображают место столкновения, повреждённые детали транспортных средств и, при необходимости, дорожные знаки.
  4. После выбора нажмите «Загрузить». Система отобразит превью загруженных изображений.
  5. При необходимости удалите лишние файлы, используя кнопку «Удалить» рядом с превью.

Система проверяет соответствие формата и размера автоматически; при ошибке выводится сообщение с указанием причины. После успешной загрузки фотографии становятся частью электронного досье и доступны специалистам для дальнейшей обработки.

3.2. Подтверждение данных участниками

Подтверждение данных участниками происходит в личном кабинете на портале государственных услуг. После загрузки заявления о ДТП каждый из участников получает уведомление о необходимости проверить и подтвердить сведения, указанные в документе.

Для подтверждения необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войти в личный кабинет, используя подтверждённый аккаунт.
  2. Открыть раздел «Транспортные происшествия», выбрать конкретный случай.
  3. Ознакомиться с перечнем данных: ФИО, паспортные реквизиты, водительское удостоверение, сведения о транспортном средстве, описание обстоятельств.
  4. При согласии нажать кнопку «Подтверждаю», система фиксирует действие с отметкой времени и цифровой подписью.
  5. При обнаружении ошибок воспользоваться функцией «Редактировать» и после исправления вновь подтвердить запись.

Если участник отказывается подтверждать сведения, система отправляет запрос на уточнение в течение 24 часов. Отсутствие ответа более трёх дней приводит к автоматическому формированию протокола с указанием несогласованных данных.

Все подтверждения сохраняются в электронном виде, доступны для скачивания и дальнейшего использования в органах ГИБДД. Этот механизм обеспечивает однозначность информации и ускоряет процесс оформления ДТП.

3.3. Отправка извещения

Отправка извещения - завершающий этап оформления ДТП в личном кабинете Госуслуг. После ввода данных о происшествии и загрузки необходимых файлов (свидетельство о регистрации ТС, протокол осмотра, фотографии) необходимо выполнить несколько действий.

  1. Выбрать тип извещения: в случае страхового случая - в страховую компанию, в остальных случаях - в отдел ГИБДД.
  2. Указать получателя: ввести ИНН/КПП или номер полиса, если отправка направлена в страховую организацию; при передаче в ГИБДД указать номер дела или код подразделения.
  3. Прикрепить документ‑приложение: электронную копию протокола, актов осмотра, справки о ДТП. Форматы поддерживаемых файлов - PDF, JPG, PNG; размер не превышает 10 МБ.
  4. Нажать кнопку «Отправить». Система генерирует электронный акт отправки, который сразу сохраняется в журнале заявок.
  5. Сохранить полученный код подтверждения: он нужен для проверки статуса и при последующей коммуникации с органами.

После выполнения перечисленных пунктов система автоматически уведомит получателя о поступившем извещении, а пользователь получит возможность отслеживать статус обработки в режиме онлайн. При возникновении ошибки в процессе отправки система выводит конкретный код ошибки и рекомендацию по исправлению, что позволяет быстро устранить проблему без обращения в службу поддержки.

4. Дальнейшие действия после оформления

4.1. Получение уведомления о регистрации

Для получения уведомления о регистрации ДТП необходимо выполнить несколько действий в личном кабинете портала государственных услуг.

  1. Войдите в личный кабинет, используя ИНН, СНИЛС или электронную подпись.
  2. Откройте раздел «Мои обращения» и выберите подкатегорию «ДТП».
  3. В списке заявок найдите только что поданную регистрацию и нажмите кнопку «Просмотр уведомления».
  4. Система отобразит номер регистрации и дату его формирования; при необходимости скачайте PDF‑документ.
  5. При включённой функции оповещения получите SMS или электронное письмо с тем же номером и ссылкой на документ.

Уведомление появляется в течение 15 минут после подтверждения данных. Если сообщение не пришло, проверьте статус заявки в разделе «История обращений» и при отсутствии статуса «Зарегистрировано» повторно отправьте запрос через кнопку «Повторить отправку».

Полученный номер регистрации следует использовать в дальнейших процедурах, таких как оформление страхового возмещения или подача жалобы в ГИБДД.

4.2. Обращение в страховую компанию

После получения справки о ДТП и копий протокола необходимо сразу связаться со своей страховой компанией. Звонок следует сделать в течение 24 часов, иначе возможны осложнения при рассмотрении заявления.

Для обращения подготовьте следующий пакет документов:

  • полис обязательного страхования (ОСАГО) или добровольного страхования (КАСКО);
  • копию справки о ДТП, выданную ГИБДД;
  • фотографии повреждений транспортных средств;
  • список пострадавших и их контактные данные;
  • акт осмотра (если имеется);
  • заявление о страховом случае, оформленное в электронном виде или на бумаге.

Отправьте пакет в страховую через личный кабинет, мобильное приложение или электронную почту. При использовании онлайн‑сервиса приложите файлы в формате PDF, JPG или PNG, укажите номер полиса и дату происшествия.

После получения заявления страховая компания обязана в течение пяти рабочих дней подтвердить его прием и назначить экспертизу. По результатам экспертизы будет сформирован акт оценки ущерба, который станет основанием для выплаты компенсации.

Если в процессе возникают вопросы, используйте горячую линию страховщика или чат‑поддержку в личном кабинете. При необходимости уточните сроки выплат и порядок получения денежных средств.

Завершив все этапы, контролируйте поступление средств на банковский счет, указанный в полисе. При задержке обращения в страховую следует зафиксировать все коммуникации и при необходимости написать официальное письмо‑претензию.

4.3. Отслеживание статуса рассмотрения

Отслеживание статуса рассмотрения заявления о ДТП в системе государственных услуг начинается сразу после отправки данных. В личном кабинете появляется раздел «Мои обращения», где отображается текущий этап обработки.

В интерфейсе видно один из фиксированных статусов:

  • Принято - заявка зарегистрирована, ожидает первичной проверки.
  • На проверке - документы анализируются, возможен запрос дополнительных сведений.
  • Одобрено - решение вынесено, готово к выдаче справки или протокола.
  • Отказ - указана причина отклонения, требуется исправление.
  • Готово к выдаче - готовый документ можно скачать или получить в ПФР.

При изменении статуса система отправляет уведомление на указанный электронный адрес, в SMS‑сообщении или через push‑уведомление в мобильном приложении. Уведомление содержит ссылку, позволяющую перейти непосредственно к текущему заявлению.

Для контроля процесса выполните следующие действия:

  1. Войдите в личный кабинет на портале государственных услуг.
  2. Откройте раздел «Мои обращения».
  3. Выберите нужное заявление из списка.
  4. Ознакомьтесь с текущим статусом и датой последнего изменения.
  5. При необходимости откройте вкладку «Сообщения», где указаны комментарии инспектора и запросы дополнительных материалов.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на запросы и ускорить получение окончательного документа.

5. Возможные сложности и их решения

5.1. Отсутствие интернета

Отсутствие доступа к сети осложняет процесс регистрации ДТП в онлайн‑сервисе государственных услуг. Без интернета невозможно открыть личный кабинет, загрузить сканы документов и отправить заявление. При возникновении такой ситуации следует действовать последовательно:

  1. Проверить наличие сигнала - включить мобильный роутер, переключить телефон в режим 4G/5G, попытаться подключиться к публичному Wi‑Fi (кафе, библиотека, торговый центр).
  2. Сохранить данные о происшествии - записать номер полиса, дату, время, место, участников, а также сделать фотографии автомобиля и места ДТП. Эта информация понадобится при последующей онлайн‑регистрации.
  3. Обратиться в ближайший пункт приёма - в МФЦ или в отделение ГИБДД можно подать бумажный протокол ДТП, получить справку о происшествии и оформить электронный запрос позже.
  4. Использовать телефонный сервис - позвонить в колл‑центр Госуслуг, уточнить возможность подачи заявления по телефону или получить инструкцию по отправке документов через SMS‑сообщения.
  5. Запланировать повторную попытку - после восстановления соединения зайти в личный кабинет, загрузить подготовленные файлы и завершить оформление в течение 24 часов, чтобы не превысить срок подачи.

Если все варианты недоступны, закон допускает подачу заявления в бумажном виде, после чего полученный протокол можно оцифровать и загрузить в систему при первой возможности. Это гарантирует, что процесс регистрации ДТП не будет прерван из‑за временного отсутствия интернета.

5.2. Разногласия между участниками

Разногласия между участниками ДТП возникают, когда стороны не согласны с определением виновности, размером ущерба или порядком обмена информацией. При оформлении происшествия через онлайн‑сервис необходимо зафиксировать конфликт и обеспечить его документальное подтверждение.

Для регистрации спора в системе следует выполнить следующие действия:

  1. Внести в электронную форму сведения о ДТП, указав все известные обстоятельства и приложив фотографии, видеозаписи и протоколы осмотра.
  2. В отдельном поле описать характер разногласий: различие в оценке повреждений, несогласие с выводами экспертов, отказ от обмена страховыми полисами.
  3. Прикрепить копии документов, подтверждающих позицию каждой стороны (оценочные акты, счета, справки о ДТП).
  4. Отправить заявку на рассмотрение. Система автоматически перенаправит её в отдел по урегулированию споров, где назначается независимый эксперт.
  5. После получения заключения эксперта стороны получают уведомление о результатах. При несогласии с выводами возможно подать апелляцию в течение пяти рабочих дней, приложив дополнительные доказательства.

Если участники не могут достичь соглашения самостоятельно, система предлагает воспользоваться онлайн‑медиацией: обе стороны вводят свои предложения, а модератор формирует компромиссный вариант. При отказе от медиации дело передаётся в страховую компанию для обязательного экспертизы.

Фиксация разногласий в электронном заявлении ускоряет процесс их разрешения, исключает необходимость личных встреч и обеспечивает прозрачность дальнейших действий.

5.3. Ошибки при заполнении

При оформлении ДТП через портал Госуслуги часто возникают типичные ошибки, которые замедляют процесс и могут привести к отказу в приёме заявления.

  • Ошибка в указании даты и времени происшествия. Система проверяет соответствие формата DD.MM.YYYY и HH:MM; любые отклонения вызывают автоматический отклон.
  • Неправильный выбор типа ДТП. В выпадающих списках часто присутствуют схожие варианты; выбор неверного пункта приводит к необходимости повторного заполнения.
  • Отсутствие обязательных реквизитов автомобиля: VIN, госномер, марка, модель. Пустые поля считаются неполными и блокируют отправку.
  • Неверно указанные данные водителя: паспортные сведения, ИНН, СНИЛС. Любая несоответствующая цифра приводит к ошибке проверки.
  • Ошибки в описании обстоятельств: использование неразрешённых символов (например, «/», «%») или превышение лимита символов в поле комментария.
  • Пропуск загрузки обязательных документов: фото повреждений, протокол осмотра, справка о страховании. Без прикреплённого файла система не принимает заявку.
  • Неправильный ввод суммы ущерба. Требуется указать только цифры без пробелов и разделителей; ввод «1 000 руб.» приводит к ошибке формата.

Для избежания задержек рекомендуется проверять каждый пункт перед отправкой, использовать шаблоны ввода и сохранять черновик для двойной проверки. При возникновении сообщения об ошибке следует сразу исправить указанные параметры, иначе процесс рассмотрения будет прерван.

6. Преимущества оформления ДТП через Госуслуги

Оформление ДТП через портал Госуслуги экономит время и упрощает процесс.

  • Регистрация происшествия происходит в онлайн‑режиме, без необходимости посещать МРЭО.
  • Автоматическое заполнение формы на основе ранее введённых данных уменьшает количество ошибок.
  • Электронный документ сразу доступен для скачивания, печати и передачи в страховую компанию.
  • Система фиксирует все действия в журнале, что упрощает контроль статуса заявки.
  • Уведомления о изменении статуса приходят в личный кабинет и на телефон, исключая необходимость звонков в справочные службы.
  • Возможность оплаты госпошлины онлайн ускоряет завершение процедуры.

Эти преимущества позволяют быстро оформить происшествие, сократить бюрократические затраты и обеспечить прозрачность взаимодействия с государственными органами.