Пошаговая инструкция возврата средств за обучение через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления на возврат средств

Изучение условий и правл возврата

Кто имеет право на возврат

Для получения возврата средств, уплаченных за обучение, право имеет только определённый круг лиц, установленный законодательством РФ и правилами портала государственных услуг.

К основным категориям претендентов относятся:

граждане, прошедшие обучение в аккредитованных образовательных учреждениях и оформившие договор об оказании образовательных услуг;
лица, получившие статус «отчислен» или «отказался от обучения», при условии, что отчисление произошло в установленные сроки;
абитуриенты, которые отменили зачисление до начала учебного процесса, если договор предусматривает возврат в таком случае;
родители (законные представители) несовершеннолетних обучающихся, если они выступают в качестве плательщика и документально подтверждают прекращение обучения.

Иные участники, включая работников образовательных учреждений, получающих компенсацию за работу, а также лица, продолжающие обучение без официального прекращения договора, права на возврат не имеют.

Все заявители обязаны предоставить в личном кабинете портала подтверждающие документы: копию договора, акт об отчислении или отказе от обучения, а также платежные квитанции. После проверки данных система автоматически формирует решение о возврате.

Какие расходы подлежат компенсации

При оформлении возврата средств за обучение через портал Госуслуг подлежат компенсации только те затраты, которые непосредственно связаны с получением образования и подтверждены документально.

К перечню компенсируемых расходов относятся:

оплата учебных материалов (учебники, пособия, электронные ресурсы);
транспортные расходы, подтверждённые билетами, квитанциями или справками;
расходы на проживание и питание, если обучение проходило в другом регионе и имеются соответствующие документы;
оплата экзаменов, аттестаций и иных обязательных сборов, не прошедших в пользу обучающегося;
комиссии банковских и платёжных систем, возникшие в результате возврата средств;
иные расходы, непосредственно обусловленные процессом обучения, подтверждённые официальными документами.

Все указанные статьи расходов подлежат возмещению в полном объёме, если предоставлены требуемые подтверждения.

Сроки подачи заявления

Сроки подачи заявления определяют возможность получения возврата средств за обучение. После завершения или прекращения учебного договора заявка должна быть отправлена в установленные сроки, иначе возврат будет отклонён.

«1‑й день» - начало расчётного периода: заявление можно подавать не ранее первой даты, указанной в личном кабинете на портале Госуслуг.
«30‑й день» - конечный срок подачи: все необходимые документы и заявление должны быть загружены до завершения тридцатидневного окна.
«90‑й день» - окончание периода обжалования: если заявка отклонена, в течение девятидесяти дней можно подать повторное обращение с уточнёнными данными.

Пропуск любого из указанных сроков приводит к автоматическому отказу и необходимости повторного начала процесса, что удлиняет получение средств.

Для соблюдения сроков рекомендуется регулярно проверять статус личного кабинета, заранее подготовить сканированные копии договора, справки об оплате и банковские реквизиты, а также установить напоминания о приближающихся датах. Использование функции «автосохранение» на портале Госуслуг исключает риск потери данных до окончательной отправки.

Сбор необходимых документов

Паспортные данные заявителя

При оформлении возврата средств за обучение на портале Госуслуг обязательным элементом является предоставление точных паспортных данных заявителя.

Для успешной подачи заявления необходимо указать следующие сведения:

серия и номер паспорта;
дата выдачи;
орган, выдавший документ;
код подразделения (при наличии);
место регистрации, указанное в паспорте.

Система проверяет соответствие указанных данных базе государственных реестров. При несоответствии запрос отклоняется, требуя исправления ошибок.

Ввод данных производится в электронных формах портала: поле «серия и номер паспорта» заполняется без пробелов, поле «дата выдачи» - в формате ДД.MM.ГГГГ, остальные поля заполняются согласно инструкциям сервиса.

После подтверждения корректности информации система формирует заявление о возврате и отправляет его на рассмотрение. При положительном решении средства перечисляются на указанный банковский счёт.

Точность «паспортных данных заявителя» гарантирует отсутствие задержек и ускоряет процесс возврата.

Документы, подтверждающие оплату обучения

Для подтверждения оплаты обучения при подаче заявления о возврате через портал Госуслуги необходимо предоставить оригиналы или заверенные копии следующих документов.

«Квитанция об оплате», выданная образовательным учреждением, с указанием даты, суммы и способа оплаты.
«Платёжное поручение» (если оплата производилась через банк) либо выписка из личного кабинета банка, где отражена операция по оплате обучения.
«Договор об обучении» (или приложение к договору), где фиксированы условия оплаты и обязательства сторон.
«Электронное подтверждение оплаты», полученное на электронную почту или в личном кабинете учебного заведения, с указанием реквизитов платежа.
«Справка из учебного заведения» о статусе обучающегося (отчисление, перевод, прекращение обучения), если она требуется по правилам возврата.

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, разрешением не менее 300 dpi, и загружены в личный кабинет заявителя на Госуслугах. При необходимости допускается предоставление нотариально заверенных копий вместо оригиналов. После загрузки система проверит соответствие представленных материалов требованиям, и при их полном соответствии будет инициирован процесс возврата средств.

Лицензия образовательной организации

Лицензия образовательной организации подтверждает её право вести обучение и фиксирует условия предоставления образовательных услуг. При обращении за возвратом средств через портал Госуслуг наличие действующей лицензии позволяет быстро проверить правомерность требования и избежать задержек.

Для успешного оформления возврата необходимо:

Открыть личный кабинет на Госуслугах.
Перейти в раздел «Возврат средств за обучение».
Ввести ИНН организации и номер лицензии, указанные в договоре.
Подтвердить соответствие лицензии требованиям Федерального закона о высшем образовании.
Прикрепить скан копии лицензии, если система запрашивает документ.

Отсутствие лицензии или её недействительность приводит к отклонению заявки без возможности дальнейшего рассмотрения. Поэтому перед подачей запроса следует убедиться, что лицензия актуальна и соответствует образовательному профилю, указанному в договоре.

При соблюдении всех пунктов процесс возврата средств завершается в установленные сроки, указанные в правилах портала.

Договор с образовательной организацией

Договор с образовательной организацией является исходным документом, подтверждающим право на возврат уплаченной за обучение суммы. В нём фиксируются условия оплаты, порядок возврата и сроки, которые необходимо учитывать при оформлении запроса через сервис Госуслуг.

Для успешного обращения следует выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуг и выберите раздел «Возврат средств за обучение».
Прикрепите скан‑копию договора, где указаны реквизиты оплаты и пункт о возврате, используя функцию «Добавить документ».
Укажите сумму, подлежащую возврату, и причину (например, отказ от обучения или несоответствие программы заявленным требованиям).
Подтвердите запрос, согласившись с условиями, изложенными в договоре, и отправьте форму.

После отправки заявления система автоматически проверит соответствие предоставленных данных пунктам договора. При положительном результате средства перечисляются на указанный в договоре счёт в течение установленного законодательством срока. При возникновении вопросов служба поддержки Госуслуг связывается с заявителем через указанные контактные данные.

Справка об успеваемости или прохождении обучения

Справка об успеваемости или прохождении обучения - обязательный документ, подтверждающий право на возврат средств, полученных за обучение через портал Госуслуг. Без неё запрос отклоняется автоматически.

Для получения справки необходимо выполнить несколько действий:

Войти в личный кабинет на официальном портале государственных услуг.
Перейти в раздел «Образование», выбрать пункт «Запрос документов».
Указать тип справки - «об успеваемости» или «о прохождении обучения», указать период обучения и цель получения.
Подтвердить запрос электронной подписью или кодом из смс.
Дождаться готовности справки (около 5‑7 рабочих дней) и загрузить её в личный кабинет.

После загрузки справки следует:

Открыть заявление о возврате средств в том же кабинете.
Прикрепить полученный документ к заявлению.
Указать банковские реквизиты для возврата.
Подтвердить отправку заявления.

Система проверяет соответствие данных в справке и заявлении. При совпадении статус заявки меняется на «Одобрено», и средства перечисляются в течение 10‑15 рабочих дней. Если обнаружены несоответствия, заявка возвращается с указанием причины отклонения.

Реквизиты банковского счета для перечисления средств

Для возврата средств за обучение через портал Госуслуг необходимо указать полные банковские реквизиты получателя. От корректности данных зависит своевременное перечисление суммы.

Необходимо предоставить:

Наименование банка получателя;
БИК банка;
Корреспондентский счёт (если требуется);
Номер расчётного счёта получателя;
ИНН организации‑получателя;
КПП организации‑получателя (при наличии);
ОГРН организации‑получателя;
Наименование получателя (полное юридическое название);
Цель платежа, сформулированная в соответствии с требованиями портала (например, «Возврат платы за обучение, ФИО обучающего, период обучения»).

Все поля заполняются без пробелов в начале и конце строки, без лишних символов. После ввода данных система проверяет их на соответствие формату; при ошибке процесс возврата приостанавливается. Правильное заполнение гарантирует автоматическое перечисление средств на указанный счёт.

Подача заявления через портал Госуслуг

Авторизация на портале Госуслуг

Создание или подтверждение учетной записи

Для возврата средств за обучение через портал Госуслуг первым шагом является наличие активной учётной записи. Если учётная запись уже существует, её необходимо подтвердить; если нет - создать.

Создание учётной записи:

Откройте страницу регистрации на официальном портале.
Введите личные данные: ФИО, дату рождения, паспортные реквизиты, ИНН.
Укажите действующий адрес электронной почты и номер мобильного телефона.
Придумайте пароль, соответствующий требованиям безопасности.
Нажмите кнопку подтверждения регистрации; система отправит код на указанный телефон.
Введите полученный код в поле подтверждения и сохраните изменения.

Подтверждение существующей учётной записи:

Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Настройки» → «Безопасность».
Нажмите «Подтвердить телефон»; система отправит одноразовый код.
Введите код и подтвердите действие.
При необходимости подтвердите адрес электронной почты, пройдя аналогичную процедуру.

После успешного создания или подтверждения учётной записи откройте раздел «Возврат средств за обучение» и продолжайте дальнейшие действия по инструкции возврата.

Поиск услуги по возврату средств

Использование строки поиска

Для быстрого перехода к форме возврата средств за обучение используйте строку поиска портала Госуслуг.

Откройте главную страницу сервиса в браузере. В верхней части окна найдите поле ввода, обозначенное как «Поиск».

Введите запрос «возврат средств за обучение».
Нажмите клавишу Enter или кнопку с изображением лупы.
В появившемся списке выберите пункт «Возврат средств за обучение».
Перейдите по ссылке, открыв форму подачи заявления.

В поле поиска допускается уточнение, например «возврат обучения 2024», что сузит результаты до актуальных инструкций. После выбора нужного пункта система сразу загрузит страницу с инструкциями и формой для заполнения.

Использование строки поиска экономит время, позволяя без переходов по меню сразу открыть требуемый раздел.

Переход в раздел «Образование»

Для начала процедуры возврата оплаты обучения через портал Госуслуги необходимо открыть личный кабинет и перейти в раздел «Образование».

Войдите в портал, используя учётные данные.
На главной странице найдите панель навигации.
В меню выберите пункт «Образование».
Откроется список услуг, связанных с учебой; выберите «Возврат средств за обучение».
Заполните форму заявления, указав реквизиты оплаты и причину возврата.
Подтвердите отправку запроса и дождитесь сообщения о статусе обработки.

После выполнения перечисленных действий система направит запрос в соответствующий орган, который произведёт возврат средств в установленный срок.

Заполнение электронной формы заявления

Внесение персональных данных

Для получения возврата стоимости обучения через портал Госуслуг необходимо корректно внести персональные данные заявителя. Ошибки в заполнении приводят к отклонению заявки и задержкам.

Необходимо указать следующие сведения:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения;
СНИЛС;
Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ);
Адрес регистрации;
Электронный адрес, указанный в личном кабинете Госуслуг;
Номер телефона, привязанный к аккаунту.

Все поля обязательны; отсутствие любого из пунктов блокирует дальнейшее рассмотрение.

После ввода данных система проверяет их на соответствие базе государственных реестров. При совпадении система автоматически формирует запрос на возврат средств. Если обнаружены несоответствия, появляется сообщение с указанием конкретного поля, которое требует корректировки.

Завершив ввод и подтвердив правильность информации, пользователь нажимает кнопку «Отправить заявку». После этого статус обращения отображается в личном кабинете и обновляется по мере обработки. Доступ к документам о возврате предоставляется в разделе «Мои услуги».

Указание информации об образовательной организации

Для подачи заявления о возврате оплаты за обучение через портал Госуслуг требуется предоставить точные данные об образовательной организации.

Включите в форму следующие сведения:

полное официальное наименование учебного заведения;
идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);
основной государственный регистрационный номер (ОГРН);
юридический адрес, указанный в уставных документах;
контактный телефон, указанный на официальном сайте;
электронную почту, используемую для официальной корреспонденции;
код государственной аккредитации или сведения о лицензии, подтверждающие право на оказание образовательных услуг.

Эти данные необходимо ввести в соответствующие поля личного кабинета заявителя. После заполнения формы система проверит корректность указанных реквизитов и перейдёт к следующему этапу обработки запроса.

При отсутствии требуемой информации в личном кабинете следует обратиться в приёмную комиссию учебного заведения или воспользоваться официальным сайтом организации для получения актуальных данных.

Точность предоставленных сведений ускоряет процесс возврата и исключает необходимость дополнительной верификации.

Прикрепление сканированных копий документов

Для возврата средств за обучение через портал Госуслуг требуется корректно прикрепить сканированные копии подтверждающих документов.

Подготовьте файлы в формате PDF или JPEG, обеспечив чёткость текста и отсутствие обрезок.
Убедитесь, что размер каждого файла не превышает 2 МБ.
Присвойте файлам названия по шаблону: «ФИО_Документ_Дата».
На странице подачи заявления нажмите кнопку «Прикрепить файл», выберите подготовленные документы и загрузите их.
После загрузки проверьте появление названий файлов в списке прикреплённого. При отсутствии подтверждения повторите загрузку.

Завершив загрузку, переходите к следующему пункту инструкции.

Проверка и отправка заявления

Контроль корректности введенных данных

Контроль корректности введенных данных - ключевой этап получения возврата обучения через сервис Госуслуг. Ошибки в полях формы приводят к отклонению заявки и удлинению процесса.

Проверьте обязательные поля: «ФИО», «СНИЛС», номер заявления, банковские реквизиты. Каждый из них должен быть заполнен полностью.
Убедитесь, что «ФИО» записано в формате «Фамилия Имя Отчество», без лишних пробелов и специальных символов.
СНИЛС требуется в виде «XXX-XXX-XXX YY». Две последние цифры - контрольная сумма; их отсутствие приводит к автоматическому отказу.
Номер заявления должен соответствовать шаблону «№123456789». Любые символы кроме цифр и знака «№» недопустимы.
Банковские реквизиты включают номер карты (16 цифр) и название банка. Номер карты проверяется по алгоритму Луна; несоответствие вызывает ошибку.
Дата подачи заявки вводится в формате «ДД.ММ.ГГГГ». Дата не может быть будущей и должна находиться в пределах текущего года.

После ввода данных система автоматически проверяет каждый параметр. При обнаружении несоответствия отображается сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле и требующее исправления. Повторное подтверждение формы допускает только после устранения всех замечаний.

Финальная проверка происходит при отправке заявки. Если все поля прошли валидацию, система генерирует подтверждение с номером обращения, после чего начинается обработка возврата.

Подтверждение согласия на обработку персональных данных

Для получения возврата учебных средств через портал Госуслуг необходимо подтвердить согласие на обработку персональных данных. Без этой процедуры запрос будет отклонён.

Для подтверждения согласия выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг, используя учётные данные.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «Возврат средств за обучение».
Откройте форму запроса возврата и найдите блок «Согласие на обработку персональных данных».
Установите галочку в поле, обозначающем согласие, и проверьте, что в подписи указано «Я согласен(на) на обработку моих персональных данных».
Нажмите кнопку «Подтвердить» для сохранения выбора.
После подтверждения система отобразит сообщение «Согласие успешно зарегистрировано», после чего можно отправлять запрос на возврат.

Если галочка не отмечена, система не позволит завершить процесс. При возникновении ошибок проверьте корректность ввода данных и повторите действие.

Отслеживание статуса и получение средств

Мониторинг хода рассмотрения заявления

Просмотр статуса в личном кабинете

Для контроля процесса возврата средств необходимо регулярно проверять статус заявки в личном кабинете портала Госуслуг.

Откройте сайт gosuslugi.ru и выполните вход, указав логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги».
В списке услуг найдите пункт «Возврат средств за обучение» и нажмите «Подробнее».
На открывшейся странице отобразится текущий статус заявки: «В обработке», «Одобрено», «Отклонено» или «Переведено на банковскую карту».
При необходимости нажмите кнопку «История изменений», чтобы увидеть подробный журнал действий.

Регулярный просмотр статуса позволяет своевременно реагировать на изменения и при необходимости уточнять причины отклонения через кнопку «Связаться с оператором».

Уведомления о ходе рассмотрения

Уведомления о ходе рассмотрения информируют заявителя о каждом этапе обработки запроса на возврат средств за обучение через портал Госуслуг. После подачи заявления система автоматически генерирует сообщения, фиксирующие статус заявки и любые требуемые действия.

Сразу после регистрации запроса появляется первое уведомление с указанием даты поступления и номера обращения. При переходе заявки в следующий статус система отправляет новое сообщение, в котором указывается текущий этап и ожидаемый срок завершения.

Для просмотра уведомлений необходимо открыть личный кабинет на портале, выбрать раздел «Мои обращения» и кликнуть по соответствующему заявлению. В открывшейся карточке отображается хронология уведомлений, каждое из которых содержит дату, время и короткое описание статуса.

В зависимости от полученного статуса требуются следующие действия:

«На рассмотрении» - ожидать дальнейшего сообщения, дополнительных документов не требуется.
«Запрос дополнительных данных» - загрузить требуемые файлы в раздел «Документы», указав номер обращения.
«Одобрено» - подтвердить получение средств, проверив банковский счет, указанный в заявке.
«Отказано» - изучить причины отказа в уведомлении и при необходимости подать апелляцию через форму «Обжалование решения».

Регулярная проверка уведомлений позволяет своевременно реагировать на запросы системы и ускорить процесс возврата.

Возможные причины задержек или отказа

Неполный пакет документов

Неполный пакет документов препятствует автоматическое рассмотрение заявки на возврат средств за обучение через портал Госуслуг. Система отклоняет запрос до момента предоставления всех требуемых материалов, что удлиняет процесс возврата и увеличивает риск просрочки сроков.

Для устранения недостатка необходимо выполнить проверку текущего набора файлов. На странице личного кабинета отображается перечень загруженных документов и отметка о недостающих позициях. Отсутствие любой из обязательных бумаг приводит к формированию сообщения с указанием конкретного пропуска.

Типичные элементы, которые часто отсутствуют в пакете:

«Заявление» о возврате, подписанное заявителем;
Копия паспорта (страница с данными);
Справка из учебного заведения, подтверждающая факт обучения;
Договор об оказании образовательных услуг;
Квитанция об оплате курса;
Выписка из банка, подтверждающая списание денежных средств.

После выявления пропусков следует собрать недостающие документы в электронном виде, убедившись в их качестве (разрешение не менее 300 dpi, читаемый текст). Затем загрузить файлы в соответствующие разделы личного кабинета, соблюдая порядок загрузки, указанный в интерфейсе.

После завершения загрузки система автоматически проверит комплект. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «На рассмотрении», и в течение установленного срока начинается процесс возврата средств. При повторных ошибках система выдаст новое уведомление, требующее корректировки.

Контролировать статус можно в разделе «Мои обращения». При положительном решении в личном кабинете появляется информация о дате перечисления и сумме возврата. При необходимости обратиться в службу поддержки следует использовать форму обратной связи, указав номер заявки и перечень исправленных документов.

Несоответствие условиям возврата

Несоответствие условиям возврата возникает, когда заявка не удовлетворяет требованиям, установленным в системе электронных государственных услуг. В этом случае процедура возврата приостанавливается до устранения причин отказа.

Типичные причины отклонения:

отсутствие подтверждающих документов о завершённом обучении;
указание неверного банковского счёта получателя;
подача заявки позже установленного срока;
несовпадение даты оплаты с датой начала курса;
наличие задолженности перед учебным заведением.

Для проверки статуса заявки необходимо открыть личный кабинет, перейти в раздел «Возврат средств», изучить комментарий модератора и сравнить указанные требования с приложенными документами. При обнаружении несоответствия следует загрузить корректные файлы, исправить реквизиты и повторно отправить запрос.

Если причина отказа связана с просроченным сроком, возможен только запрос на пересмотр в случае наличия уважительных обстоятельств, подтверждённых справкой. После исправления всех несоответствий система автоматически инициирует возврат в течение пяти рабочих дней.

Получение решения и перечисление средств

Уведомление о принятом решении

«Уведомление о принятом решении» появляется в личном кабинете после подачи заявления о возврате средств за обучение. В сообщении указаны дата принятия решения, сумма возврата и срок перечисления на банковскую карту.

После получения уведомления необходимо выполнить следующие действия:

Открыть раздел «Мои обращения» на портале Госуслуг.
Проверить соответствие указанных данных с вашими реквизитами.
При необходимости скорректировать банковский счёт через форму «Изменить реквизиты».
Сохранить изменения и подтвердить их электронной подписью.
Ожидать перечисление средств в указанный срок; статус будет обновлён в личном кабинете.

Если в уведомлении обнаружены ошибки, следует оформить запрос на исправление через кнопку «Обжаловать решение» и приложить подтверждающие документы. После корректировки процесс возврата продолжится автоматически.

Сроки поступления средств на банковский счет

Возврат средств за обучение, оформленный через портал Госуслуг, завершается переводом денег на указанный банковский счет. После завершения всех проверок портал инициирует перечисление, и далее определяется, когда средства появятся на счёте получателя.

Обычное время зачисления - от 3 до 5 рабочих дней после подтверждения операции в системе.
При участии банков, которые требуют дополнительную верификацию, срок может увеличиться до 7 рабочих дней.
В периоды государственных праздников и выходных возможна задержка до 10 рабочих дней.

На длительность процесса влияют следующие факторы:

Своевременное предоставление всех требуемых документов при подаче заявки.
Наличие корректных реквизитов банковского счета в личном кабинете.
Внутренние сроки обработки операции у банка‑получателя.
Состояние технических систем портала и банков в момент передачи средств.

Для ускорения получения средств рекомендуется:

Проверить точность и полноту банковских реквизитов перед отправкой заявки.
Осуществить подачу запроса в будние дни, избегая предстоящих государственных праздников.
При необходимости связаться с банком‑получателем для уточнения статуса перевода.

Соблюдение указанных рекомендаций позволяет минимизировать задержки и обеспечить своевременное поступление средств на банковский счёт.