Пошаговая инструкция по замене паспорта через портал Госуслуг

Подготовка к подаче заявления

Основания для замены паспорта

Достижение возраста

Достижение определённого возраста напрямую влияет на порядок получения нового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг.

При полномочном оформлении заменяются следующие условия:

от 14 до 17 лет - заявка подаётся совместно с законным представителем; требуется согласие и подтверждающие документы родителя;
с 18 лет - заявитель действует самостоятельно; обязательна загрузка фотографии и скан‑копий старого документа;
при достижении 60 лет - допускается использование упрощённого пакета документов, поскольку возраст подтверждает постоянную регистрацию.

Достижение 18‑летнего рубежа устраняет необходимость в представительских согласиях, ускоряет процесс загрузки данных и позволяет завершить замену без посещения отделения.

Пользователь, достигший требуемого возраста, вводит персональные данные в личный кабинет, выбирает тип замены, прикладывает необходимые файлы и подтверждает запрос электронно. После проверки система формирует приказ о выдаче нового паспорта, который будет отправлен в указанный пункт выдачи.

Изменение персональных данных

Для замены паспорта через сервис Госуслуги требуется актуализировать персональные данные. Неправильные сведения приводят к отказу в выдаче нового документа, поэтому процесс изменения информации следует выполнить до подачи заявки.

Необходимо: зарегистрированный аккаунт в системе, действующий электронный паспорт, скан или фото документов, подтверждающих изменение (например, свидетельство о браке, судебное решение). Все файлы должны соответствовать требованиям формата и размера, указанных в сервисе.

Войти в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Перейти в раздел «Паспорт».
Выбрать пункт ««Изменить персональные данные»».
Ввести новые значения в поля «ФИО», «Дата рождения», «Гражданство» и другие, требуемые системой.
Прикрепить подтверждающие документы в соответствующие окна.
Подтвердить изменения нажатием кнопки «Отправить».
Дождаться уведомления о проверке и одобрении данных.

После одобрения система автоматически обновит сведения в заявке на замену паспорта. Статус обработки можно отслеживать в личном кабинете, где отображается текущая фаза: «На проверке», «Одобрено», «Готово к выдаче». При необходимости система выдаст сообщение о причинах отклонения, что позволит оперативно скорректировать ошибку.

Порча или утрата

Если паспорт повреждён или утерян, необходимо оформить замену через онлайн‑сервис «Госуслуги».

Сначала требуется создать личный кабинет или войти в уже существующий. После входа выбирается услуга «Замена паспорта», указывается причина - «порча» или «утрата».

Далее загружаются сканы обязательных документов:

заявка‑форма, сформированная автоматически;
подтверждение уплаты госпошлины (квитанция онлайн‑платежа);
документ, удостоверяющий личность (например, СНИЛС) в случае утери оригинального паспорта.

После подтверждения загрузки система формирует электронный запрос. На указанный адрес электронной почты приходит уведомление с номером заявки и сроком её рассмотрения.

При одобрении заявления в личном кабинете появляется возможность скачать готовый документ для получения нового паспорта в выбранном отделении МФЦ или в пункте выдачи.

В случае отказа система указывает конкретную причину, после чего необходимо исправить недочёты и повторно отправить запрос.

Все действия выполняются без посещения государственных органов, что ускоряет процесс получения заменяющего документа.

Необходимые документы

Основные документы

Для подачи заявления о замене паспорта через электронный сервис необходимо подготовить комплект документов, полностью соответствующий требованиям системы.

«Заявление о замене паспорта», сформированное в личном кабинете;
Действующий паспорт гражданина РФ либо его копия, подтверждающая личность;
Документ, удостоверяющий регистрацию по месту жительства (например, справка из домовой книги);
Согласие на обработку персональных данных, автоматически генерируемое при заполнении формы;
При наличии детей - свидетельства о рождении, если в заявлении указаны данные о членах семьи.

Все документы должны быть загружены в форматах PDF, JPG или PNG, размер каждого файла не превышает 5 МБ. При загрузке изображений следует обеспечить чёткую читаемость текста, отсутствие темных пятен и искажений. После завершения загрузки система проверит соответствие файлов требованиям и выдаст подтверждение готовности к отправке заявления.

Дополнительные документы

Для замены паспорта через портал Госуслуг требуется предоставить не только основной пакет, но и ряд вспомогательных материалов, которые подтверждают личность и обстоятельства обращения.

«Дополнительные документы» включают:

Справку о регистрации по месту жительства, выданную в виде электронного PDF‑файла.
Документ, подтверждающий отсутствие судимости, если заявка подаётся в особом порядке.
Согласие супруга (супруги) при изменении фамилии, оформленное нотариально и загруженное в виде скан‑копии.
Справку из организации о наличии ограничения на выезд за границу, если таковое имеется.
Квитанцию об уплате госпошлины, полученную после завершения онлайн‑оплаты.

Все файлы должны быть отсканированы в разрешении не менее 300 dpi, размером не более 5 МБ, формата PDF или JPEG. При загрузке система проверяет читаемость текста и соответствие требуемым полям; в случае несоответствия процедура откладывается до исправления.

После подтверждения наличия всех «Дополнительных документов» заявка переходит в стадию экспертизы, и результат становится доступным в личном кабинете пользователя.

Подача заявления на Госуслугах

Авторизация и выбор услуги

Вход в личный кабинет

Для замены паспорта через портал Госуслуг первым действием является вход в личный кабинет.

Откройте браузер, в адресной строке введите gosuslugi.ru и нажмите Enter.
В правом верхнем углу найдите кнопку «Личный кабинет» и кликните по ней.
В появившейся форме введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, затем укажите пароль.
При включённой двухфакторной аутентификации введите код, полученный в SMS‑сообщении или в приложении‑генераторе.
Нажмите кнопку «Войти».

После успешного входа откроется персональная панель, где доступны все сервисы, включая оформление замены паспорта.

Поиск услуги «Замена паспорта РФ»

Для начала откройте сайт госуслуг и выполните вход в личный кабинет. После авторизации перейдите к строке поиска, расположенной в верхней части главной страницы.

Введите в поисковую строку точную формулировку услуги «Замена паспорта РФ».
В результатах найдите элемент с названием «Замена паспорта РФ» и нажмите на него.
Откроется страница с описанием процедуры, перечнем необходимых документов и кнопкой «Подать заявление».

Если в списке результатов отсутствует требуемая услуга, проверьте орфографию запроса и повторите поиск, используя только указанные выше ключевые слова. После успешного выбора услуги переходите к заполнению онлайн‑формы и загрузке сканов требуемых документов.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для замены паспорта через онлайн‑сервис необходимо предоставить набор персональных данных, который гарантирует идентификацию заявителя и корректную обработку запроса. Ключевые сведения включают:

полное имя, указанное в текущем документе;
дату и место рождения;
номер СНИЛС;
контактный телефон и адрес электронной почты;
серию и номер действующего паспорта;
идентификационный номер (ИНН) при наличии.

Данные вводятся в полях формы в строгом соответствии с требуемым форматом: дата рождения - «ДД.ММ.ГГГГ», телефон - «+7XXXXXXXXXX», электронная почта - без пробелов и лишних символов. После ввода система проверяет корректность ввода и наличие обязательных полей. Ошибки отображаются в виде подсказок рядом с полем, что позволяет быстро исправить недочёты.

Сохранение персональных сведений происходит в зашифрованном виде, доступ к которым имеет только авторизованный персонал портала. При подтверждении заявки система автоматически связывает предоставленные данные с базой государственных реестров, обеспечивая точность и законность операции.

Последний этап - подтверждение отправки запроса. После проверки всех полей пользователь получает уведомление о статусе заявки и дальнейших действиях, включая возможность отслеживания прогресса через личный кабинет.

Сведения о заменяемом паспорте

Сведения о заменяемом паспорте - обязательный блок данных, который требуется указать при оформлении замены через электронный сервис государственных услуг.

Для корректного ввода информации необходимо указать:

Серия и номер текущего паспорта;
Дату выдачи и срок действия;
Наименование органа, выдавшего документ (например, МФЦ, отдел по делам граждан);
Причину замены: утрата, порча, истечение срока действия, изменение фамилии, имени или отчества;
Сведения о новых персональных данных, если они меняются (новая фамилия, имя, отчество);
Скан первой и второй страниц паспорта (страница с фотографией и страница с регистрацией);
При необходимости - копию справки о смерти (для замены в случае кончины супруги/супруга) или справки о смене фамилии (по решению суда, свидетельство о браке и тому подобное.).

Каждый пункт должен быть заполнен без пропусков, цифры вводятся без лишних символов, а даты - в формате ДД.ММ.ГГГГ. После ввода всех сведений система проверяет их соответствие требованиям и позволяет перейти к следующему этапу оформления.

Выбор отделения МВД

Выбор отделения МВД - ключевой этап при замене паспорта через портал Госуслуг. Неправильный пункт обращения приводит к дополнительным визитам и задержкам, поэтому процесс выбора следует выполнить последовательно.

Для выбора отделения выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, откройте раздел «Паспорт».
Укажите данные текущего документа и цель операции - замена.
На экране появится список отделений МВД, обслуживающих данную услугу.
С помощью фильтров отсортируйте список по расстоянию от вашего адреса, режиму работы и наличию свободных окон.
Выберите пункт, где доступно обслуживание в удобный день и время.
Сохраните выбранное отделение; система автоматически сформирует запись о записи в выбранный пункт.

При выборе обратите внимание на наличие онлайн‑записи, часы приема без перерыва и возможность получения справки о приёме в электронном виде. После подтверждения пункта обращения переходите к следующему шагу - оформлению заявления и загрузке сканов необходимых документов.

Загрузка фотографий и документов

Требования к фотографии

Требования к фотографии для замены паспорта через сервис Госуслуг определяются нормативами, обязательными к соблюдению. Несоблюдение любой из позиций приводит к отказу в приёме заявки.

Размер изображения: 35 × 45 мм с точностью до 1 мм.
Формат файла: JPEG, максимальный вес - 200 КБ.
Фон: однотонный, светло-голубой или белый, без теней и предметов.
Лицо: полностью видно, без прикрытия волосами, шляпами, очками с затемнёнными стеклами; глаза открыты, взгляд направлен в камеру.
Выражение: нейтральное, без улыбки, открытого рта.
Качество: чёткое, без размытости, пиксели не искажены, отсутствие пятен и артефактов.

При загрузке снимка в личный кабинет необходимо убедиться, что изображение соответствует каждому пункту списка. После проверки система автоматически принимает файл или возвращает его с указанием конкретного нарушения. Соблюдение требований ускоряет процесс получения нового документа.

Загрузка сканов документов

После входа в личный кабинет необходимо загрузить сканы требуемых документов. Файлы должны соответствовать установленным требованиям: формат PDF или JPEG, разрешение не менее 300 dpi, размер не превышает 5 МБ. Рекомендуется именовать их согласно шаблону, например, «passport_scan.pdf», «snils_scan.jpg», «photo.jpg».

Для загрузки выполните следующие действия:

Откройте раздел «Документы» и нажмите кнопку «Загрузить файл».
Выберите подготовленный скан из файловой системы либо перетащите его в выделенную область.
Подтвердите загрузку, дождитесь появления зелёного индикатора подтверждения.
При возникновении ошибки проверьте соответствие формата и размера, скорректируйте файл и повторите загрузку.

После успешного завершения операции система отобразит список загруженных документов. Их статус будет отмечен «Принято», что подтверждает готовность к дальнейшему рассмотрению заявки.

Оплата госпошлины

Способы оплаты

Для оплаты государственной пошлины при замене паспорта через портал «Госуслуги» доступны несколько проверенных способов.

Банковская карта - оплата производится в онлайн‑форме с вводом реквизитов карты.
Электронный кошелёк (Ю‑Касса, Яндекс.Деньги, WebMoney) - выбор кошелька осуществляется в списке доступных провайдеров.
Мобильный телефон - через сервисы оператора (например, «мобильный платёж»).
Банковский перевод - платёж осуществляется по реквизитам, полученным в личном кабинете, с последующей загрузкой подтверждающего документа.

При оформлении заявки пользователь выбирает пункт «Оплата» и указывает предпочтительный метод. После ввода данных система проверяет их в реальном времени и формирует подтверждение о получении средств. При успешной оплате в личном кабинете появляется отметка «Оплата завершена», и процесс замены паспорта продолжается дальше.

Подтверждение оплаты

Подтверждение оплаты - обязательный этап завершения процедуры замены паспорта в системе Госуслуг. После выполнения платежа необходимо убедиться, что система зафиксировала транзакцию и вы получили официальное подтверждение.

Откройте раздел «Мои услуги» в личном кабинете.
Выберите заявку на замену паспорта.
В блоке «Оплата» отобразится статус: «Оплата прошла успешно» (в French quotes «Оплата прошла успешно»).
Нажмите кнопку «Скачать квитанцию». Сохраните документ в PDF‑формате.
Проверьте реквизиты квитанции: номер операции, дату, сумму. При расхождении обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат.

Документ с подтверждением оплаты прикрепляется к заявке автоматически. После загрузки статус заявки меняется на «Оплата подтверждена», и процесс перехода к следующему этапу - оформлению нового паспорта - продолжается без задержек.

Отслеживание статуса и получение нового паспорта

Контроль статуса заявления

Уведомления от Госуслуг

«Уведомления от Госуслуг» - автоматические сообщения, информирующие о ходе замены паспорта в личном кабинете. После отправки заявления система фиксирует каждый этап и передаёт информацию в виде письма, SMS или push‑уведомления.

Этапы, при которых генерируются сообщения:

Приём заявления.
Проверка данных.
Запрос дополнительных документов.
Одобрение заявки.
Готовность нового паспорта к выдаче.
Передача в пункт выдачи.

Настройки уведомлений находятся в разделе «Настройки» личного кабинета. Пользователь может выбрать каналы доставки, установить периодичность и включить фильтрацию по типам событий.

Для каждой полученной записи необходимо:

Открыть сообщение.
Перейти по ссылке в уведомлении.
Выполнить требуемое действие (загрузка документов, подтверждение визита, подтверждение получения).

Контроль за получением и обработкой «Уведомлений от Госуслуг» обеспечивает своевременное завершение процедуры замены паспорта без задержек.

Проверка в личном кабинете

Для начала откройте портал Госуслуг, введите логин и пароль, подтвердите вход кодом из СМС. После авторизации появится личный кабинет, где сосредоточены все текущие обращения.

В личном кабинете найдите раздел «Мои услуги». В списке активных заявок ищите запись, связанную с заменой паспорта. Нажмите на её название, откроется подробный обзор статуса.

Проверьте статус заявки - отображается как «В обработке», «Одобрено» или «Отклонено».
При необходимости ознакомьтесь с перечнем требуемых документов, указанных в карточке обращения.
Если статус изменился, скачайте готовый документ или загрузите недостающие файлы через кнопку «Добавить файл».

Регулярно обновляйте страницу, чтобы фиксировать любые изменения статуса. При возникновении вопросов используйте форму обратной связи, доступную в том же разделе. Эта проверка гарантирует своевременное получение нового паспорта без визита в отделение.

Приглашение в отделение МВД

Время и дата посещения

При планировании визита в отделение МВД необходимо учитывать рабочий график учреждения. Приёмные работают с 9 :00 до 18 :00, перерыв в 13 :00 - 14 :00. Запись на приём осуществляется через личный кабинет на портале государственных услуг; в системе отображаются свободные даты за ближайший месяц.

Для выбора оптимального времени рекомендуется:

утренний слот - 9 :00 - 11 :30; минимальная загруженность;
средний слот - 11 :30 - 13 :00; возможность завершить обращение до обеденного перерыва;
вечерний слот - 14 :00 - 18 :00; удобен при необходимости работы в первой половине дня.

Дата записи следует указывать в формате «ДД.ММ.ГГГГ». При выборе даты учитывайте требуемый срок подачи заявления - не менее пяти рабочих дней до планируемого визита. Если выбранный день попадает на праздник, система автоматически перенаправит на ближайший рабочий день.

Перечень оригиналов документов

Для замены паспорта через портал Госуслуг требуется предъявить оригиналы документов, подтверждающих личность и право на получение нового паспорта. Отсутствие любого из указанных бумаг приводит к отказу в обработке заявки.

оригинал действующего (истекающего) паспорта гражданина Российской Федерации;
оригинал свидетельства о рождении (для граждан, получающих первый паспорт);
оригинал документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества (при наличии соответствующего решения суда или нотариального акта);
оригинал справки о постановке на учет по месту жительства (при смене адреса, если в паспорте указаны прежние данные);
оригинал военного билета (для мужчин призывного возраста) или военного удостоверения (для военнослужащих);
оригинал справки о браке (при изменении фамилии в результате заключения брака).

Получение готового паспорта

Проверка данных

Проверка данных - обязательный этап при оформлении замены паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг. На этом этапе система сравнивает введённую информацию с официальными реестрами, подтверждая подлинность личности и актуальность документов.

Для корректного прохождения проверки выполните следующие действия:

Откройте «Личный кабинет» на портале Госуслуг.
Перейдите в раздел «Замена паспорта».
Введите серию и номер текущего паспорта точно так, как указано в документе.
Укажите ФИО, дату рождения и место регистрации, проверяя соответствие орфографии.
Прикрепите скан‑копию паспорта и, при необходимости, дополнительный документ (например, справку о смене фамилии).
Нажмите кнопку «Отправить на проверку».

Система автоматически сверяет данные с базой ФМС. При обнаружении несоответствия выводится сообщение об ошибке, указывающее конкретное поле. Исправьте ошибку и повторите отправку. Если все сведения совпадают, статус заявки меняется на «Одобрено», и процесс замены паспорта продолжается дальше.

Подписание документов

Подписание документов - обязательный этап при оформлении нового паспорта через онлайн‑сервис государственных услуг. На этом этапе подтверждается согласие с условиями выдачи и заверяется заявка официальной электронной подписью.

Для начала требуется активировать личный кабинет на портале, убедиться, что на устройстве установлена действующая электронная подпись, и открыть раздел «Замена паспорта». После загрузки сканов заявления и приложений система автоматически сформирует файл для подписи.

Нажать кнопку «Подписать документ» рядом с каждым сформированным файлом.
В появившемся окне выбрать сертификат электронной подписи из списка доступных.
Подтвердить действие вводом ПИН‑кода или биометрических данных, если это предусмотрено настройками.
Дождаться сообщения об успешном завершении подписи; система отобразит статус «Подписано».

После завершения подписи проверьте статус всех документов в личном кабинете. При отсутствии отметки «Подписано» повторите процесс для конкретного файла. Сохраните полученные подтверждения - они могут понадобиться при последующей проверке заявки.