Пошаговая инструкция по получению сертификата ПФДО через Госуслуги

Введение

Что такое ПФДО и для чего нужен сертификат

ПФДО - это публичный фонд данных об образовании, создаваемый государством для централизованного хранения и обмена информацией о квалификации, стаже и достижениях педагогов, а также о результатах учебных программ и учреждениях образования.

Сертификат ПФДО подтверждает, что его владелец прошёл регистрацию в системе, его данные проверены и внесены в фонд. Наличие сертификата требуется для:

доступа к официальным реестрам квалификаций и повышений;
подачи заявок на участие в государственных конкурсах и программах профессионального развития;
получения субсидий и грантов, связанных с образованием;
подтверждения полномочий при работе в новых образовательных проектах и инициативах.

Таким образом, ПФДО обеспечивает прозрачность и достоверность профессионального профиля педагога, а сертификат служит официальным подтверждением его статуса в системе.

Преимущества получения сертификата через Госуслуги

Получение сертификата ПФДО через портал Госуслуги экономит время и упрощает процесс оформления. Всё необходимое делается онлайн, без визитов в отделения государственных органов.

Сокращённый срок рассмотрения: запросы обрабатываются в автоматическом режиме, что уменьшает ожидание до нескольких дней.
Отсутствие бумажных документов: все формы заполняются электронно, что исключает риск потери оригиналов.
Прозрачность статуса: в личном кабинете можно в реальном времени отслеживать этапы рассмотрения заявки.
Доступность 24 × 7: система работает без перерывов, позволяя подать заявление в удобное время.
Экономия расходов: отсутствие необходимости платить за поездки, копии и нотариальные услуги.

Электронный сервис гарантирует безопасность данных благодаря использованию госуслугных сертификатов и двухфакторной аутентификации. Интеграция с другими государственными сервисами упрощает предоставление сопутствующей информации, что ускоряет выдачу окончательного документа. В итоге получение сертификата ПФДО через Госуслуги становится более надёжным, быстрым и удобным вариантом по сравнению с традиционным способом.

Подготовка к получению сертификата ПФДО

1. Необходимые документы

1.1 Документы для ребенка

Для получения сертификата ПФДО ребёнка через портал Госуслуги необходимо подготовить определённый пакет документов. Их отсутствие или ошибки в заполнении приводят к отказу в выдаче сертификата.

Паспорт ребёнка (или свидетельство о рождении, если паспорт ещё не оформлен).
СНИЛС ребёнка.
СНИЛС родителя (или законного представителя), который подаёт заявку.
Документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении, решение суда о признании отцовства и тому подобное.).
Согласие одного из родителей, если заявка подаётся от имени второго (документ в виде нотариально заверенной доверенности или согласия, оформленного в электронном виде).
При необходимости - справка из школы или детского сада, подтверждающая обучение ребёнка (требуется в случае, если ребёнок уже учится).

Все документы должны быть загружены в личный кабинет в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый. После загрузки система проверит их корректность и, при отсутствии замечаний, выдаст сертификат в течение нескольких рабочих дней.

1.2 Документы для родителя/законного представителя

Для получения сертификата ПФДО от имени ребёнка требуется предоставить в личном кабинете Госуслуг комплект документов, подтверждающих право представления.

Паспорт родителя (законного представителя) либо иной документ, удостоверяющий личность.
Свидетельство о рождении ребёнка (скан в оригинальном виде).
Договор об опеке или усыновлении, если представитель не является биологическим родителем.
Согласие второго родителя (при совместном опекунстве) либо нотариально заверенное заявление об отказе от участия.
Справка о регистрации по месту жительства (для подтверждения адреса представителя).

Все файлы должны быть загружены в формате PDF, размером не более 5 МБ, без защиты от копирования. После загрузки система автоматически проверит соответствие данных; при отсутствии ошибок сертификат будет сформирован в течение 24 часов.

2. Создание учетной записи на Госуслугах (если нет)

2.1 Регистрация

Для получения сертификата ПФДО через сервис «Госуслуги» первым обязательным действием является регистрация личного кабинета.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти».
Выберите пункт «Создать учётную запись».
Введите номер мобильного телефона, адрес электронной почты и придумайте пароль, отвечающий требованиям безопасности (минимум 8 символов, наличие цифр и букв разных регистров).
Подтвердите ввод: введите код, полученный в SMS, и код из письма, отправленного на указанный e‑mail.
После подтверждения откроется форма профиля. Укажите ФИО, дату рождения, пол, паспортные данные и ИНН.
Прикрепите сканы паспорта (страница с фотографией и страница с регистрацией) и СНИЛС.
Нажмите «Сохранить». Система проверит введённую информацию и выдаст уведомление о завершении регистрации.

После успешного выполнения всех пунктов личный кабинет будет активирован, и можно переходить к дальнейшим шагам получения сертификата ПФДО.

2.2 Подтверждение учетной записи

Для подтверждения учетной записи в сервисе «Госуслуги» необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Откройте личный кабинет, введите логин и пароль.
На экране появится запрос о подтверждении личности. Выберите один из доступных методов:
- получение кода по SMS на привязанный номер телефона;
- получение кода на электронную почту, указанную в профиле;
- использование мобильного приложения «Госуслуги», где код генерируется автоматически.
Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите кнопку подтверждения.
Система проверит код, после чего отобразит сообщение об успешном подтверждении.

Если код не прошёл проверку, повторите запрос, убедившись в правильности выбранного канала связи и актуальности контактных данных. При повторных ошибках обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи в личном кабинете.

Пошаговая инструкция по получению сертификата

1. Авторизация на портале Госуслуг

Для получения сертификата ПФДО первым действием является вход в личный кабинет на портале Госуслуг.

Откройте браузер, введите адрес https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и кликните её.
Введите зарегистрированный номер телефона или логин, затем нажмите «Продолжить».
Введите пароль от учетной записи и подтвердите ввод.
При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного в SMS‑сообщении, и нажмите «Войти».

После успешной авторизации вы окажетесь в личном кабинете, где сможете продолжить процесс получения сертификата.

2. Поиск услуги

2.1 Через строку поиска

Для начала откройте портал Госуслуги и выполните вход под своей учетной записью.

В верхней части страницы найдите строку поиска. Введите запрос «сертификат ПФДО» и нажмите кнопку поиска. В результатах выберите сервис «Получение сертификата ПФДО», переходя по ссылке.

После перехода к сервису выполните следующие действия:

Укажите тип сертификата и цель его получения.
Загрузите требуемые документы (паспорт, ИНН, подтверждение статуса).
Проверьте заполненные данные, подтвердите их электронной подписью.
Отправьте заявку.

Система сформирует электронный сертификат и предоставит возможность его загрузки в личный кабинет. Далее сертификат можно распечатать или использовать в электронных сервисах.

2.2 Через каталог услуг

Для получения сертификата ПФДО через портал Госуслуги выполните следующие действия:

Авторизуйтесь в личном кабинете с помощью электронной подписи или пароля от Госуслуг.
В главном меню выберите пункт «Каталог услуг».
В строке поиска введите «сертификат ПФДО» или откройте раздел «Электронные документы» и найдите нужную услугу.
Нажмите кнопку «Оформить» рядом с найденным сервисом.
Заполните обязательные поля формы: ФИО, ИНН, контактный телефон, адрес электронной почты. При необходимости загрузите скан паспорта и ИНН.
Проверьте введённые данные, подтвердите их нажатием «Отправить запрос».
После подачи заявления система сформирует номер заявки. Сохраните его для отслеживания статуса.
Ожидайте уведомления о готовности сертификата в личном кабинете или по СМС/Э‑почте. При готовности скачайте документ в формате PDF и подпишите его электронной подписью.

Все операции выполняются в интерфейсе Госуслуг без обращения в отделения государственных органов.

3. Заполнение заявления

3.1 Ввод данных о ребенке

Для ввода данных о ребёнке откройте раздел «Семейные данные» в личном кабинете Госуслуг. После выбора пункта «Добавить ребёнка» появится форма, требующая заполнения обязательных полей:

Фамилия, имя, отчество - вводите точно так, как указано в свидетельстве о рождении.
Дата рождения - выбирайте из календаря, чтобы исключить ошибку формата.
Пол - укажите «мужской» или «женский».
Серия и номер свидетельства о рождении - копируйте без пробелов и лишних символов.
Дата выдачи и орган, выдавший свидетельство - вводите данные из оригинального документа.

После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Сохранить». Система проверит корректность введённой информации и отобразит сообщение об успешном добавлении ребёнка. Если обнаружены ошибки, появится указание на конкретное поле, требующее исправления. Далее можно переходить к следующему этапу подачи заявления на сертификат ПФДО.

3.2 Ввод данных о родителе/законном представителе

На этапе 3.2 необходимо ввести сведения о родителе или законном представителе заявителя.

Обязательные поля:

ФИО полностью;
Дата рождения;
Серия и номер паспорта;
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
Адрес регистрации (по месту жительства);
Контактный телефон;
Электронная почта;
Скан-копия паспорта (форматы PDF, JPG, PNG, размер не более 5 МБ).

Порядок ввода:

Нажмите кнопку «Добавить представителя».
В появившейся форме последовательно заполните указанные поля, используя выпадающие списки для выбора региона и органа выдачи.
При загрузке скана убедитесь, что изображение чёткое и полностью соответствует оригиналу.
После заполнения нажмите «Сохранить», система проверит корректность форматов и наличие всех обязательных данных.

Проверка и подтверждение:

При ошибке формата даты или номера паспорта появится сообщение об ошибке; исправьте данные и повторите сохранение.
После успешного сохранения появится индикатор «Данные представителя введены».

Сохранённые сведения автоматически привязываются к заявке и участвуют в дальнейшем процессе получения сертификата ПФДО через портал Госуслуги.

3.3 Прикрепление скан-копий документов

Для прикрепления скан‑копий документов в процессе получения сертификата ПФДО через портал Госуслуги выполните следующие действия.

Подготовьте сканы в формате PDF или JPG.
Убедитесь, что каждый файл не превышает 5 МБ.
Назовите файлы согласно шаблону: ФИО_ТипДокумента.pdf (например, Иванов_Паспорт.pdf).

Откройте личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заявки», выберите текущую заявку и нажмите кнопку «Добавить файлы». В появившемся окне загрузите подготовленные документы, проверив их визуально. После загрузки система автоматически проверит соответствие формата и размера; при ошибке появится сообщение с указанием причины.

Завершите процесс, нажав кнопку «Сохранить». Система зафиксирует прикреплённые файлы, и они станут доступны для проверки специалистами. Если потребуется корректировка, вы получите уведомление с инструкциями по повторной загрузке.

4. Выбор муниципалитета

Для получения сертификата ПФДО через портал Госуслуги необходимо правильно указать муниципалитет, в котором вы планируете вести деятельность. Ошибки на этом этапе приводят к отказу в выдаче документа и необходимости повторного обращения.

Откройте раздел «Регистрация юридического лица» и перейдите к полю «Муниципальный район».
В выпадающем списке найдите ваш регион, затем выберите конкретный муниципалитет. Если в списке нет нужного пункта, проверьте правильность введённого адреса организации.
Убедитесь, что выбранный муниципалитет совпадает с местом фактического осуществления деятельности, указанным в учредительных документах.
При необходимости уточните границы муниципального образования на официальном сайте регионального правительства, чтобы избежать несоответствия.

После подтверждения выбора муниципалитета система автоматически привязывает заявку к соответствующей административной единице, и процесс выдачи сертификата продолжается без задержек.

5. Отправка заявления

После заполнения всех полей формы необходимо убедиться в корректности введённых данных: фамилия, имя, паспортные реквизиты, контактный телефон и адрес электронной почты. Проверьте соответствие загруженных файлов требованиям (формат PDF, размер не более 5 МБ).

Нажмите кнопку «Отправить заявление».
В появившемся окне подтвердите действие, кликнув «Подтвердить».
Система сформирует электронный документ с уникальным номером заявки; номер будет отображён на экране и отправлен на указанный e‑mail.

Сохраните скриншот или PDF‑копию подтверждения - он понадобится при последующем обращении в службу поддержки. Если после отправки возникло сообщение об ошибке, откройте вкладку «История заявок», найдите запись с пометкой «Ошибка», исправьте указанные недочёты и повторите отправку.

Готово: заявление отправлено, дальнейший статус будет доступен в личном кабинете.

6. Отслеживание статуса заявления

После отправки заявления в личном кабинете Госуслуг необходимо регулярно проверять его статус, чтобы своевременно реагировать на изменения.

Для контроля статуса выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и найдите запись о сертификате ПФДО.
Нажмите кнопку «Статус заявления». На экране отобразится текущий этап обработки: «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» или «Готово к выдаче».
При переходе статуса в «Одобрено» система автоматически формирует уведомление, которое будет доступно в разделе «Уведомления» и отправлено на привязанную электронную почту.
Если статус изменился на «Отклонено», откройте подробный комментарий, указанный в заявке, и подготовьте недостающие документы или исправления. После исправления загрузите новые файлы через кнопку «Добавить документы» и повторно отправьте заявление.
При статусе «Готово к выдаче» скачайте сертификат из личного кабинета или запросите его печатную форму в выбранном пункте выдачи.

Для автоматического информирования включите опцию «Получать push‑уведомления» в настройках профиля. Это позволит получать мгновенные сообщения о каждом изменении статуса без необходимости ручного доступа к кабинету.

Что делать после подачи заявления

1. Ожидание рассмотрения

После отправки заявки система переводит её в очередь на проверку. На этом этапе документы и сведения, указанные в заявлении, сравниваются с данными государственных реестров.

Обычно рассмотрение занимает от 3 до 10 рабочих дней. Точный срок зависит от загруженности службы и полноты предоставленных материалов. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете на портале Госуслуги: в разделе «Мои обращения» отображается текущий этап и ожидаемая дата завершения.

Если срок превышает ожидаемый диапазон, рекомендуется выполнить следующие действия:

проверить наличие сообщений в личном кабинете и на привязанном e‑mail‑адресе;
убедиться, что все загруженные файлы соответствуют требованиям формата и качества;
при отсутствии обновлений более 5 рабочих дней открыть тикет в техподдержку или позвонить в колл‑центр.

По окончании проверки система автоматически формирует сертификат ПФДО и размещает его в личном кабинете. Документ можно скачать в формате PDF, распечатать или отправить в электронный ящик для дальнейшего использования.

2. Получение уведомления о выдаче сертификата

После подачи заявки система автоматически формирует сообщение о готовности сертификата. Чтобы увидеть уведомление, выполните следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг.
Перейдите в раздел «Мои услуги» → «ПФДО».
В списке активных заявок найдите статус «Сертификат готов».
Нажмите кнопку «Получить уведомление». Портал отправит сообщение на указанный при регистрации адрес электронной почты и на номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту.
При отсутствии письма проверьте папку «Спам» и настройки SMS‑уведомлений в профиле.

Уведомление содержит ссылку для скачивания сертификата и срок его активации. Если ссылка недоступна, повторите запрос через 24 часа.

Для контроля процесса рекомендуется включить push‑уведомления в мобильном приложении Госуслуг - они мгновенно информируют о смене статуса заявки.

3. Активация сертификата

После подтверждения заявки сертификат появляется в личном кабинете портала. Чтобы он стал действующим, необходимо выполнить активацию.

Откройте раздел «Мои документы» в личном кабинете Госуслуг.
Найдите запись «Сертификат ПФДО» и нажмите кнопку «Активировать».
На открывшейся странице подтвердите согласие с условиями использования, установив галочку.
Введите код из SMS‑сообщения, отправленного на ваш номер телефона, и нажмите «Подтвердить».
После проверки система отобразит статус «Активен» и предоставит возможность скачать сертификат в формате PDF.

Если в процессе возникла ошибка, проверьте корректность введённого кода и наличие стабильного интернет‑соединения. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на портале.

Активация завершена, сертификат готов к использованию в электронных сервисах ПФДО.

Возможные проблемы и их решение

1. Отказ в выдаче сертификата

1.1 Причины отказа

При обращении за сертификатом ПФДО через портал Госуслуги отказ может возникнуть по нескольким типичным причинам.

Неполные или неверные данные в заявке (ошибки в ФИО, дате рождения, ИНН).
Отсутствие подтверждающих документов (копии диплома, справки о стаже, медицинские заключения).
Несоответствие квалификации требованиям программы ПФДО (отсутствие необходимого уровня образования или опыта).
Наличие просроченных долгов перед государственными органами (налоговые, пенсионные, штрафы).
Ошибки в электронных подписи или её отсутствие, что препятствует заверению заявления.
Использование недостоверных сведений, обнаруженных при проверке (фальсификация документов).
Превышение лимита заявок от одного пользователя в установленный период.

Каждая из перечисленных причин автоматически приводит к отклонению запроса. Устранение ошибок и предоставление полного пакета документов гарантируют успешное прохождение процедуры.

1.2 Что делать в случае отказа

Если заявка отклонена, действуйте последовательно:

Откройте сообщение об отказе в личном кабинете Госуслуг. В тексте указана причина: отсутствие обязательных документов, неверно заполненные поля или несоответствие требованиям.
Сравните указанные недостатки с перечнем требований к сертификату ПФДО. При необходимости скачайте образцы документов и инструкции с официального сайта Фонда.
Подготовьте недостающие или исправленные материалы: скан‑копию паспорта, подтверждение статуса организации, форму заявления, справку о наличии обязательных страховок.
Загрузите исправленные файлы в раздел «Загрузить документы» и проверьте правильность введённых данных (ИНН, ОГРН, контактный телефон).
При ошибке в автоматическом решении подайте апелляцию через кнопку «Оспорить решение». В апелляции кратко опишите, какие изменения внесены, и приложите подтверждающие документы.
Если причина отказа связана с техническим сбоем, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35 или через онлайн‑чат. Укажите номер заявки и требуемый результат.
После получения подтверждения об устранении нарушений повторно отправьте заявку и дождитесь решения.

Следуя этим пунктам, можно быстро устранить причины отказа и завершить процесс получения сертификата.

2. Технические проблемы на портале

Технические неполадки на портале часто мешают быстрому оформлению сертификата ПФДО. Наиболее распространённые проблемы:

Ошибка доступа к личному кабинету: проверьте, включены ли файлы cookie и JavaScript в браузере; очистите кеш и повторите вход.
Неправильное отображение страниц: используйте последние версии Chrome, Firefox или Edge; отключите блокировщики рекламы и скриптов.
Прерывание сеанса при заполнении формы: сохраняйте промежуточные данные в отдельный документ; при потере соединения откройте страницу заново и загрузите сохранённый файл.
Сбой при загрузке сканов документов: убедитесь, что размер файлов не превышает установленный лимит (обычно 5 МБ) и формат соответствует PDF или JPG; при необходимости уменьшите разрешение изображения.
Неисправный CAPTCHA: обновите страницу, проверьте работу JavaScript; если проблема сохраняется, смените браузер или используйте режим инкогнито.

Если ошибка связана с сервером (сообщения 5xx, недоступность сервисов), фиксируйте время и код ошибки, затем обратитесь в техническую поддержку через форму обратной связи на сайте. При обращении укажите номер заявки, скриншот сообщения и описание действий, которые привели к сбою. Это ускорит диагностику и восстановление работоспособности.

3. Вопросы по заполнению заявления

В этом блоке рассматриваются типичные вопросы, возникающие при заполнении заявления на сертификат ПФДО через портал Госуслуги.

Какие персональные данные требуются?
Указываются ФИО, дата и место рождения, паспортные данные, ИНН и СНИЛС. Все сведения должны соответствовать документам, загруженным в личный кабинет.
Как правильно указать должность и место работы?
В поле «Должность» указывается официальное название, указанное в трудовом договоре. В поле «Организация» вводится полное название работодателя, как оно записано в ЕГРЮЛ.
Какие документы необходимо приложить?
- Скан паспорта (страницы с личными данными и регистрацией).
- Скан трудовой книжки или справки с места работы, подтверждающей квалификацию.
- Согласие на обработку персональных данных (выбирается в системе).
Что делать, если в системе отображается ошибка «Недостаточно данных»?
Проверить, заполнены ли все обязательные поля, и убедиться, что загруженные файлы соответствуют требованиям формата (PDF, JPG) и размеру (не более 5 МБ).
Как оформить подпись в заявлении?
Воспользоваться электронной подписью, привязанной к аккаунту Госуслуг, либо подтвердить действие через СМС‑код, отправленный на зарегистрированный номер телефона.
Можно ли изменить данные после отправки заявления?
После подтверждения отправки изменения невозможны. При обнаружении ошибки необходимо отменить заявку, если система это позволяет, и создать новую.

Ответы на перечисленные вопросы позволяют быстро и без ошибок оформить заявку, избежать возврата документов и ускорить получение сертификата ПФДО.

Полезные советы

1. Проверка правильности данных

Проверка правильности данных - обязательный этап любой процедуры получения сертификата ПФДО в системе Госуслуги. Ошибки в вводимых сведениях приводят к отказу в выдаче и необходимости повторного обращения, поэтому следует тщательно контролировать каждое поле формы.

Контактные данные: убедитесь, что телефон и e‑mail указаны без опечаток, формат соответствует требованиям (например, номер начинается с «+7»).
Персональная информация: фамилия, имя, отчество должны совпадать с данными паспорта; проверьте отсутствие лишних пробелов и неправильных регистров.
Документ, удостоверяющий личность: загрузите скан или фото оригинала, где все границы страницы видны, а текст читаем. Файлы должны быть в формате JPG/PNG и не превышать установленный размер.
Адрес регистрации: введите точно тот, что указан в паспорте; проверьте корректность индекса и названия населённого пункта.
Сведения о компании (если применимо): проверьте ИНН, ОГРН и юридический адрес, сравнив их с официальными реестрами.

После заполнения формы используйте кнопку «Проверить» (если она доступна) или внимательно просмотрите итоговую страницу. При обнаружении несоответствия исправьте ошибку, сохраните изменения и только после этого отправляйте запрос. Такой подход гарантирует беспрепятственное прохождение проверки и ускоряет получение сертификата.

2. Сохранение копий документов

Сохранение копий документов - обязательный этап при оформлении сертификата ПФДО в системе Госуслуги.

Сразу после загрузки каждого файла в личный кабинет скачайте его обратно на компьютер или мобильное устройство.
Создайте отдельную папку с названием «ПФДО [год]», где разместите оригиналы и их резервные копии.
При работе с несколькими устройствами включите синхронизацию облачного хранилища (например, Яндекс.Диск, Google Drive) и разместите в нём те же файлы.

Регулярно проверяйте целостность сохранённых документов: открывайте каждый файл, убедитесь, что он открывается без ошибок и соответствует оригиналу. При обнаружении повреждения сразу замените копию новой версией из личного кабинета.

Храните резервные копии минимум три месяца после получения сертификата, чтобы иметь возможность предоставить их в случае запросов контролирующих органов. После завершения периода удалите устаревшие файлы, сохранив только подтверждающие документы.

3. Контакты службы поддержки

Для получения оперативной помощи при оформлении сертификата ПФДО через портал Госуслуги используйте следующие каналы связи службы поддержки:

Телефон горячей линии: +7 800 555‑35‑35, круглосуточно, ответы в течение 5 минут.
Электронная почта: [email protected], рабочие часы 09:00-18:00 по московскому времени, типичный срок ответа до 2 часов.
Онлайн‑чат: доступен на сайте Госуслуг - кнопка «Помощь» в правом нижнем углу, связь в реальном времени.
Форма обратной связи: https://www.gosuslugi.ru/feedback, заполняется в течение 3 минут, ответ предоставляется в течение 24 часов.
Социальные сети: Telegram @GosuslugiSupport и VK @gosuslugi_official, сообщения обрабатываются в рабочие часы.

Все контакты работают без регистрации, требуют указания номера заявки или ИНН для ускорения обработки. При обращении подготовьте скриншоты ошибки и номер личного кабинета - это позволит решить проблему за один звонок или сообщение.