Пошаговая инструкция по подаче заявления на пенсию через Госуслуги

1. Подготовка к подаче заявления

1.1. Проверка условий для назначения пенсии

1.1.1. Возраст

Возраст - первый критерий, определяющий право оформить пенсию через личный кабинет Госуслуг.

Для большинства работников установлены следующие границы:

Мужчины - 60 лет;
Женщины - 55 лет;
Для лиц, имеющих особые условия (труд в экстремальных условиях, вредные условия труда, инвалидность) - пониженный пенсионный возраст, указанный в законодательстве.

Проверить соответствие возрасту можно в разделе «Пенсия» личного кабинета: система автоматически сравнивает дату рождения, указанную в паспорте, с нормативными значениями.

Если возраст достиг установленного порога, необходимо загрузить в личный кабинет сканированные копии: паспорт, СНИЛС, страховое свидетельство (страховая книжка) и, при необходимости, документы, подтверждающие особый трудовой статус. После подтверждения система выдаст готовое заявление, которое подписывается электронной подписью и отправляется в Пенсионный фонд.

1.1.2. Стаж

Стаж - ключевой параметр, определяющий право на пенсионное обеспечение. При оформлении заявления через портал необходимо убедиться, что все периоды трудовой деятельности правильно отражены в личном кабинете.

Для проверки и корректировки стажа выполните следующие действия:

Откройте раздел «Пенсия» в личном кабинете Госуслуг.
Перейдите к пункту «Трудовой стаж». Список отобразит годы, места работы и виды страхования.
Сравните данные с трудовыми книжками, справками о доходах и выписками из ПФР.
При обнаружении пропусков или ошибок нажмите кнопку «Добавить/изменить».
Загрузите скан или фото подтверждающих документов (трудовая книжка, договор, справка о стаже).
Укажите даты начала и окончания каждого периода, тип страхования (общий, военный, пенсионный).
Сохраните изменения и дождитесь автоматической проверки системой. При необходимости в течение 5 рабочих дней получите запрос на уточнение от ПФР.

После подтверждения корректного стажа система автоматически рассчитает пенсионный возраст и размер выплаты, что позволяет завершить подачу заявления без дополнительных проверок.

1.1.3. Индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК)

Индивидуальный пенсионный коэффициент (ИПК) - показатель, отражающий суммарный учётный стаж и заработок за всю трудовую жизнь. Он формируется Пенсионным фондом и фиксируется в личном кабинете застрахованного лица.

Для получения ИПК необходимо зайти в личный кабинет на портале государственных услуг, выбрать раздел «Пенсия» и открыть вкладку «Мой пенсионный счёт». В таблице будет указана текущая величина коэффициента, а также история его изменения за годы.

ИПК входит в расчёт будущей пенсии: размер выплаты определяется произведением коэффициента на базовую ставку, установленную законодательством. Чем выше коэффициент, тем больше будет ежемесячный доход после выхода на пенсию.

При оформлении заявления через Госуслуги в форме подачи заявления указывается поле «Индивидуальный пенсионный коэффициент». Пользователь вводит полученное значение без пробелов и дополнительных символов. После подтверждения система автоматически проверит соответствие данных в базе ПФР и продолжит процесс рассмотрения заявки.

1.2. Необходимые документы

1.2.1. Паспорт РФ

Паспорт РФ - обязательный документ, подтверждающий личность заявителя в системе электронных государственных услуг. При оформлении пенсионного заявления через портал Госуслуги его данные вводятся в электронную форму и прикрепляются в виде скан‑копии или фотографии.

Для корректного заполнения раздела «Паспорт» необходимо указать:

Серия и номер.
Дата выдачи.
Кем выдан (полное название подразделения, код подразделения).
Идентификационный номер (при наличии).

Скан‑копию следует подготовить в формате PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ, изображение должно быть чётким, без затемнений и обрезок. После загрузки система проверит соответствие данных в паспорте и в личном кабинете; при несоответствии будет выдано предупреждение и возможность исправления.

Храните оригинал паспорта под рукой до завершения процесса, так как при запросе дополнительных сведений потребуется предъявить документ в офисе Пенсионного фонда. После успешного подтверждения паспортные данные фиксируются в заявке, и дальнейшее рассмотрение проходит без участия бумажных носителей.

1.2.2. СНИЛС

СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) - ключевой идентификатор гражданина в системе пенсионного обеспечения. При оформлении пенсионного заявления через электронный сервис Госуслуги номер обязателен для подтверждения личности и начисления страховых взносов.

Для подачи заявления необходимо убедиться, что СНИЛС указан корректно:

откройте личный кабинет на портале Госуслуги;
в разделе «Персональные данные» найдите поле «СНИЛС»;
проверьте соответствие цифр с документом (паспортом, страховым полисом);
при необходимости исправьте ошибку, используя кнопку «Редактировать» и подтверждая изменения через СМС‑код.

Если СНИЛС отсутствует или неизвестен, выполните следующие действия:

посетите отдел Пенсионного фонда России по месту жительства;
заполните заявление «О выдаче СНИЛС»;
предоставьте паспорт и документ, подтверждающий регистрацию;
получите справку с номером в течение 10 рабочих дней;
внесите полученный номер в личный кабинет Госуслуг.

После ввода СНИЛС система автоматически проверит его в базе Фонда. При успешном сопоставлении перейдите к заполнению остальных полей заявления и отправьте запрос на рассмотрение. Ошибки в номере приводят к блокировке подачи, поэтому проверка перед отправкой обязательна.

1.2.3. Трудовая книжка или сведения о трудовой деятельности

Трудовая книжка и сведения о трудовой деятельности - ключевые документы, которые требуется предоставить при оформлении пенсионного заявления в системе Госуслуги. Без них невозможно подтвердить стаж, необходимый для расчёта пенсии.

Для успешного прохождения этапа с трудовыми данными подготовьте следующее:

оригинал трудовой книжки (или заверенную копию);
выписку из трудовой книжки, содержащую сведения о всех местах работы, периодах и должностях;
при отсутствии трудовой книжки - справку из работодателя или документ из Пенсионного фонда, подтверждающий стаж;
электронные сканы всех документов в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый.

Проверьте, что на сканах читаются все подписи, печати и даты. При загрузке в личный кабинет убедитесь, что выбран правильный тип файла и указана корректная категория документа («Трудовая книжка», «Справка о трудовом стаже»).

После отправки заявления система автоматически проверит загруженные сведения. Если обнаружит несоответствия (например, пропущенные периоды или неразборчивые подписи), будет сформировано уведомление с указанием требуемых исправлений. В таком случае загрузите исправленные документы в тот же раздел заявки.

Соблюдение указанных требований ускорит процесс одобрения пенсионного заявления и исключит необходимость дополнительного обращения в органы соцзащиты.

1.2.4. Документы, подтверждающие особые периоды (военная служба, уход за детьми и так далее.)

Для получения пенсионных прав необходимо предоставить документы, подтверждающие наличие особых периодов, которые учитываются при расчёте страховых стажей.

Военная служба: справка из военного комиссариата о прохождении службы, приказ о зачислении и увольнении, копия военного билета.
Уход за детьми: свидетельство о рождении ребёнка, справка о единоличном воспитании от органов опеки, документ, подтверждающий получение пособия по уходу за ребёнком.
Учёба в вузе: диплом о высшем образовании, справка об обучении, выписка из зачетной книжки с указанием периода обучения.
Работа в условиях вредных факторов: заключение медико-социальной экспертизы, приказ о переводе на вредный режим, аттестация условий труда.
Стаж в других странах: справка из зарубежного пенсионного фонда, перевод официальных документов, заверенный нотариусом.

Все перечисленные материалы загружаются в личный кабинет Госуслуг в разделе «Пенсия». При загрузке файлов следует указывать тип документа, чтобы система автоматически сопоставила его с соответствующим периодом. После подтверждения данных система рассчитывает дополнительный страховой стаж и отображает итоговую сумму будущей пенсии.

1.2.5. Свидетельство о заключении/расторжении брака (при изменении фамилии)

Свидетельство о заключении или расторжении брака требуется, если в заявлении указана фамилия, отличающаяся от фамилии, указанной в паспорте. Документ подтверждает законность изменения фамилии и позволяет привязать пенсионные начисления к новому имени.

Для получения свидетельства необходимо:

Обратиться в ЗАГС по месту регистрации брака (или развода);
Предъявить паспорт и заявление о выдаче копии документа;
Оплатить государственную пошлину (если она предусмотрена);
Получить оригинал или заверенную копию свидетельства.

Подготовка к загрузке в личный кабинет Госуслуг:

Сканировать документ в формате PDF или JPG, разрешение не менее 300 dpi;
Убедиться, что все данные читаются без искажений;
При необходимости подписать электронную копию цифровой подписью;
Прикрепить файл к разделу «Документы» в заявке о выходе на пенсию.

После загрузки система проверит соответствие фамилии в паспорте и в свидетельстве. При совпадении заявка перейдёт к следующему этапу обработки. Если обнаружены расхождения, система выдаст сообщение о необходимости исправления данных.

1.3. Регистрация на Госуслугах и подтверждение учетной записи

1.3.1. Создание стандартной учетной записи

Создание стандартной учётной записи - первый шаг к оформлению пенсионного заявления через портал Госуслуги. Выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
Выберите тип пользователя «Гражданин России».
Введите мобильный телефон, подтверждающий код из СМС и адрес электронной почты.
Придумайте пароль, содержащий не менее 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры.
Укажите ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта, ИНН.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Зарегистрировать аккаунт».
После подтверждения регистрации войдите в систему, задав логин (телефон или email) и пароль.

Готовая учётная запись предоставляет доступ к личному кабинету, где можно оформить пенсионное заявление, загрузить необходимые документы и отслеживать статус заявки.

1.3.2. Подтверждение учетной записи (через банк, МФЦ, почту)

Для завершения регистрации в сервисе необходимо подтвердить учётную запись. Подтверждение возможно тремя способами: через банковскую связь, в МФЦ или по почте. Выберите удобный вариант и выполните указанные действия.

Банковская проверка
- Откройте личный кабинет на портале Госуслуги.
- В разделе «Подтверждение личности» выберите пункт «Банковская связь».
- Укажите номер карты или счёта, привязанный к вашему банковскому профилю.
- Система отправит одноразовый код на указанный телефон; введите его в поле подтверждения.
- После успешного ввода статус учётной записи меняется на «Подтверждена».
МФЦ
- Скачайте форму подтверждения из личного кабинета и распечатайте её.
- Посетите ближайшее МФЦ, предъявив паспорт и распечатанную форму.
- Сотрудник МФЦ проверит данные, подпишет подтверждение и отправит его в электронную систему.
- Уведомление о завершении процесса придёт на ваш мобильный телефон.
Почтовый способ
- В личном кабинете выберите «Подтверждение по почте».
- Система сформирует письмо с уникальным кодом и инструкциями.
- Получите письмо в обычной почте, откройте его и введите указанный код в соответствующее поле на сайте.
- После ввода код активирует учётную запись.

После любого из вариантов система автоматически обновит статус, и вы сможете продолжить оформление пенсионного заявления.

2. Пошаговая инструкция по подаче заявления

2.1. Вход в личный кабинет на Госуслугах

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуги выполните следующие действия:

Откройте браузер и перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите логин (номер телефона, электронную почту или ИНН) и пароль, указанные при регистрации.
При необходимости подтвердите личность кодом, полученным в СМС или через приложение‑генератор.
После успешной аутентификации вы окажетесь в личном кабинете, где доступны все сервисы, включая оформление пенсионного заявления.

Если пароль забыт, выберите ссылку «Забыли пароль?», следуйте инструкциям восстановления и повторите вход. При первом входе система может запросить загрузку скан‑копий паспорта и СНИЛС для подтверждения личности. После завершения этих шагов доступ к личному кабинету будет открыт без ограничений.

2.2. Поиск услуги по назначению пенсии

2.2.1. Использование строки поиска

Для быстрого доступа к нужному сервису используйте строку поиска в личном кабинете портала Госуслуги. Введите ключевое слово - «пенсия», и система мгновенно отобразит соответствующий сервис подачи пенсионного заявления.

Далее выполните действия:

Нажмите на найденный элемент «Пенсия».
Откройте форму подачи заявления.
Введите требуемые персональные данные и загрузите необходимые документы.
Проверьте заполненные поля, нажмите «Отправить».

Строка поиска ускоряет навигацию, исключая просмотр множества разделов, и гарантирует, что пользователь сразу попадает к нужному сервису без лишних кликов.

2.2.2. Переход через каталоги услуг

Для перехода к нужной услуге в личном кабинете необходимо выполнить несколько действий, каждый из которых приводит к следующему пункту каталога.

Откройте сайт госуслуги.рф и войдите в аккаунт, используя пароль и код подтверждения.
В верхней строке меню нажмите кнопку «Услуги». Появится основной каталог, сгруппированный по типам запросов.
В левой колонке выберите раздел «Социальные услуги». Список сузится до подкатегорий, связанных с социальной поддержкой.
В подкатегории найдите пункт «Пенсия» и кликните по нему. Откроется вложенный каталог с конкретными заявками.
Среди предложенных вариантов выберите «Заявление о назначении пенсии». Переход завершён, и доступен онлайн‑формуляр для заполнения.

При работе с каталогом важно использовать точные названия пунктов, чтобы система сразу направила вас к требуемой форме без дополнительных поисков. После выбора формы следует заполнить обязательные поля и отправить заявление.

2.3. Заполнение электронного заявления

2.3.1. Выбор вида пенсии (страховая по старости, по инвалидности, по потере кормильца)

При оформлении пенсионного заявления через портал Госуслуги необходимо определить, какой вид страховой пенсии подходит именно вам. Выбор происходит до отправки заявления и влияет на перечень требуемых документов и сроки рассмотрения.

Пенсия по старости - предоставляется лицам, достигшим установленного пенсионного возраста и имеющим необходимый страховой стаж. Требуются справка о подтверждении возраста, выписка из трудовой книжки или иной документ, подтверждающий страховой стаж, и паспорт.
Пенсия по инвалидности - назначается гражданам с установленным статусом инвалидности первой, второй или третьей группы. В пакет документов входит медицинское заключение о степени инвалидности, справка о среднемесячном заработке за последние два года, паспорт.
Пенсия по потере кормильца - выплачивается родственникам умершего застрахованного лица (супругу, детям, родителям). Необходимо предоставить свидетельство о смерти, документы, подтверждающие родство, справку о среднемесячном заработке умершего, паспорт заявителя.

Выбор вида пенсии осуществляется в личном кабинете сервиса «Пенсионные выплаты». После входа в систему откройте раздел «Подать заявление», заполните базовые сведения о себе, затем в поле «Тип пенсии» отметьте нужный вариант. Портал автоматически предложит список обязательных документов для выбранного типа. Прикрепите сканы файлов, проверьте корректность данных и нажмите кнопку «Отправить». После отправки система сформирует подтверждающий документ, который можно сохранить или распечатать.

2.3.2. Ввод персональных данных

Для ввода персональных данных откройте форму заявления и последовательно заполните обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество - по паспорту, без сокращений;
Дата рождения - в формате ДД.ММ.ГГГГ;
СНИЛС - 9‑значный номер, проверяйте контрольную цифру;
ИНН (если имеется) - 10‑12 цифр без пробелов;
Адрес регистрации - полный, включая регион, район, улицу, дом, квартиру;
Контактный телефон - 10 цифр, без кода страны, для получения SMS‑кода;
Электронная почта - корректный адрес, используемый в аккаунте Госуслуг.

При вводе данных система автоматически проверяет формат и наличие дублей. Ошибки отображаются рядом с полем; исправьте их перед сохранением. После заполнения нажмите кнопку «Сохранить черновик», чтобы зафиксировать введённую информацию и продолжить работу с заявлением. Если требуется изменить данные позже, откройте черновик и отредактируйте нужные поля.

2.3.3. Указание сведений о трудовой деятельности и стаже

Для успешного оформления пенсии через портал Госуслуги необходимо точно указать сведения о трудовой деятельности и стаже. Ошибки в этих данных приводят к задержке выплаты и дополнительным проверкам.

Что требуется указать:

Наименование организации (полное официальное название);
ИНН/ОГРН работодателя (если известен);
Даты начала и окончания работы в каждом месте занятости;
Должность(и), занимаемая(ые) в период трудоустройства;
Уровень квалификации, если он отражён в трудовой книжке;
Сведения о приёмах на работу и увольнениях (приказы, даты);
Суммы начисленного страхового стажа (в годах и месяцах).

Как ввести данные в системе:

Откройте раздел «Трудовая деятельность» в заявлении.
Выберите кнопку «Добавить запись» и заполните поля согласно требуемому формату (даты - дд.мм.гггг, названия без сокращений).
При необходимости приложите скан копии трудовой книжки, приказов о приёме и увольнении, справки о стаже.
После ввода всех записей нажмите «Проверить», система автоматически подсчитает общий страховой стаж.
Убедитесь, что сумма стажа соответствует данным в официальных документах; при расхождении исправьте запись.

Тщательная проверка введённых сведений перед отправкой заявления исключает необходимость повторных запросов от Пенсионного фонда.

2.3.4. Прикрепление сканов или фотографий документов

Прикрепление сканов или фотографий документов - обязательный этап подачи пенсионного заявления в системе «Госуслуги».

Для успешной загрузки следует соблюдать требования к формату, размеру и качеству файлов.

Требования к файлам

Формат: PDF, JPG или PNG.
Размер: не более 5 МБ на один документ.
Разрешение: минимум 300 dpi, чтобы текст был читабельным.

Подготовка сканов

Откройте оригинал документа на ровной поверхности.
Снимите изображение сканером или камерой, убедившись в отсутствии теней и бликов.
При необходимости обрежьте изображение, удалив пустые поля.
Сохраните файл в одном из допустимых форматов, проверив размер.

Загрузка в личный кабинет

Войдите в профиль на портале «Госуслуги».
Перейдите в раздел подачи пенсионного заявления.
Нажмите кнопку «Прикрепить файл» рядом с нужным пунктом.
Выберите подготовленный документ и подтвердите загрузку.
Убедитесь, что статус файла изменился на «Загружено».

Если файл отклонён системой, проверьте соответствие формату и размеру, исправьте и повторите загрузку.

Точная и чистая копия каждого требуемого документа ускорит обработку заявки и уменьшит вероятность запросов дополнительной информации.

2.3.5. Выбор способа доставки пенсии

Выбор способа доставки пенсии определяется в личном кабинете портала Госуслуги при оформлении заявления. Указываются реквизиты получателя и тип выплаты. Возможные варианты:

Банковский счёт - перевод на счет любого банка РФ, включая пенсионные карточки и счета в онлайн‑банках. Требуется ввести номер счёта и БИК банка.
Почтовое отделение - перечисление на почтовый счёт, получатель забирает деньги в отделении России. Указывается номер почтового счёта, подтверждающий документ (паспорт) и адрес отделения.
Касса Пенсионного фонда - наличный расчёт в офисе Фонда. Необходимо указать номер личного кабинета Фонда и подтвердить личность документом.
Электронный кошелёк - перевод в мобильный или онлайн‑кошелёк, поддерживаемый Фондом. Требуется указать номер телефона или идентификатор кошелька.

При выборе способа доставки следует убедиться, что указанные реквизиты актуальны и совпадают с данными, зарегистрированными в системе. После подтверждения выбора система автоматически формирует запрос в соответствующее учреждение, которое производит выплату в установленный срок. Если выбран банковский счёт, средства поступают в течение трёх рабочих дней; при почтовой и кассовой выдаче - в течение пяти рабочих дней. При необходимости изменить способ доставки после отправки заявления, используйте функцию «Редактировать заявление» в личном кабинете и повторно подтвердите изменения.

2.4. Проверка и отправка заявления

После ввода всех данных система выводит страницу с полным перечнем введённой информации. Тщательно проверяйте каждое поле: фамилия, имя, дата рождения, сведения о трудовом стаже и банковские реквизиты. Убедитесь, что к заявлению прикреплены обязательные сканы (паспорт, СНИЛС, трудовая книжка или выписка из ПФР).

Проверьте наличие отметки о согласии с условиями подачи и о подтверждении электронного документа. Если всё в порядке, нажмите кнопку «Отправить заявление». После отправки система формирует электронный акт приёма‑передачи, который отображается на экране и сохраняется в личном кабинете. Сохраните номер акта - он понадобится для последующего отслеживания статуса.

Порядок действий:

Откройте страницу с итоговой проверкой.
Сравните сведения с оригинальными документами.
Убедитесь, что все обязательные файлы загружены.
Поставьте галочки согласия и подтверждения подписи.
Нажмите «Отправить».
Сохраните номер акта приёма‑передачи.

2.5. Отслеживание статуса заявления

Для контроля текущего состояния пенсионного заявления в личном кабинете Госуслуг выполните следующие действия:

Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru, используя логин и пароль от учетной записи.
В меню выберите раздел «Мои услуги» → «Пенсия» → «Заявления».
В списке заявлений найдите нужный запрос; рядом отображается статус - «На рассмотрении», «Одобрено», «Отклонено» или «Требуются дополнительные документы».
При статусе «Требуются дополнительные документы» откройте подробный комментарий, загрузите недостающие файлы и отправьте их повторно.
При одобрении система генерирует электронный документ - платёжное поручение; его можно скачать в разделе «Документы».
При отклонении изучите причины в поле «Причина отказа», подготовьте исправления и подайте новое заявление, используя кнопку «Повторить подачу».

Дополнительно включите уведомления: в личном кабинете включите опцию «SMS‑уведомления о статусе» и/или «Электронная почта». После каждого изменения статуса система автоматически отправит короткое сообщение, что позволяет отслеживать процесс без постоянного входа в аккаунт.

Если статус не меняется более 30 дней, свяжитесь со службой поддержки через форму обратной связи или позвоните в кол‑центр - укажите номер заявки, чтобы ускорить проверку.

3. Возможные сложности и их решение

3.1. Отсутствие некоторых данных в личном кабинете СФР

Отсутствие некоторых данных в личном кабинете СФР препятствует отправку заявления на пенсию. Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия:

Откройте раздел «Мой профиль» и проверьте наличие обязательных полей: СНИЛС, ИНН, дата рождения, адрес регистрации. Если любой из пунктов пустой, система не позволит перейти к следующему шагу.
При отсутствии данных нажмите кнопку «Редактировать» рядом с соответствующим полем. Введите актуальную информацию, проверив правильность цифр и формата.
Если система не принимает введённые сведения, проверьте, совпадают ли они с данными, указанными в официальных документах (паспорт, страховое свидетельство). При расхождении исправьте запись в личном кабинете.
После заполнения всех обязательных полей нажмите «Сохранить». Появится сообщение о успешном обновлении профиля.
Если требуемое поле недоступно для редактирования (например, статус «Не подтвержден»), обратитесь в службу поддержки СФР через форму «Обратная связь» в личном кабинете. Укажите номер заявления и конкретный недостающий параметр.
При получении ответа от службы поддержки внесите указанные изменения и повторно проверьте статус заполнения профиля.

После выполнения всех пунктов система автоматически активирует кнопку «Подать заявление», и процесс подачи пенсионного заявления через Госуслуги продолжится без задержек.

3.2. Ошибки при заполнении заявления

При заполнении пенсионного заявления в личном кабинете часто возникают типичные ошибки, которые приводят к отказу или задержке в рассмотрении заявки.

Неправильный выбор типа пенсии (по возрасту, трудовому стажу, инвалидности). Убедитесь, что выбран нужный пункт, соответствующий вашему статусу.
Ошибки в номерах СНИЛС и ИНН: цифры перепутаны, пропущены или введены пробелами. Проверьте совпадение данных с документами.
Неуказание даты рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ. Вводите полную дату без сокращений.
Отсутствие копий обязательных приложений (справка о доходах, медицинская карта, трудовая книжка). Прикрепляйте файлы в требуемом формате PDF или JPG.
Заполнение полей «Адрес проживания» с указанием только города, без улицы и номера дома. Указывайте полный адрес, как в паспорте.
Неправильный выбор банка для получения выплаты. Проверьте реквизиты банковского счета, указав корректный БИК и номер счёта.
Оставление пустых обязательных полей. Система не принимает заявки с незаполненными обязательными пунктами.
Ошибки в указании периода трудового стажа: даты начала и окончания работы указаны неверно или не совпадают с трудовой книжкой.
Использование недопустимых символов (специальных знаков, кавычек) в текстовых полях. Вводите только буквы, цифры и стандартные знаки препинания.

Для предотвращения отказа проверяйте каждое поле перед отправкой, сравнивайте введённые данные с оригинальными документами и загружайте все требуемые приложения в указанных форматах. После отправки заявки система выдаст список недочётов, если они есть; исправляйте их немедленно.

3.3. Отказ в назначении пенсии

Отказ в назначении пенсии возникает, когда заявка, поданная через портал Госуслуги, не удовлетворяет требованиям законодательства или содержит ошибки. Причины отказа обычно включают:

неполный пакет документов (отсутствие справок о стаже, трудовой книжки, выписок из ПФР);
несоответствие указанных данных фактическим сведениям в базе Пенсионного фонда;
отсутствие необходимого пенсионного возраста или недостаточный страховой стаж;
наличие задолженностей перед бюджетом, которые препятствуют выплате;
ошибки в заполнении формы (неверные коды, даты, реквизиты).

При получении отказа система автоматически формирует сообщение с указанием конкретных пунктов, требующих исправления. Чтобы устранить препятствия, необходимо:

открыть личный кабинет на Госуслугах, перейти в раздел «Мои заявления» и просмотреть детальное описание отказа;
собрать недостающие или исправленные документы, сканировать их в требуемом формате (PDF, JPG) и загрузить в приложение;
при необходимости скорректировать вводимые данные, используя кнопку «Редактировать заявление»;
отправить исправленную заявку повторно.

Если заявитель считает отказ необоснованным, он вправе подать апелляцию в Пенсионный фонд в течение 30 календарных дней с даты получения отказа. Апелляцию можно оформить через тот же портал, загрузив обоснующее письмо и подтверждающие документы. После подачи апелляции статус заявки будет обновлён, а решение будет вынесено в установленный срок. При отрицательном решении апелляции можно обратиться в суд, представив копии всех документов и копию отказа.

3.4. Как связаться с СФР (Социальный фонд России)

3.4.1. Телефон горячей линии

Телефон горячей линии - ключевой канал поддержки заявителей пенсионных выплат. Номер +7 800 555‑35‑35 работает круглосуточно, 7 дней в неделю. При звонке оператор проверит статус заявки, уточнит причины отклонения и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Для эффективного общения подготовьте:

СНИЛС;
номер заявки в личном кабинете Госуслуг;
паспортные данные (серия, номер, дата выдачи);
сведения о текущем месте жительства.

Эти реквизиты позволяют оператору быстро найти ваш профиль и предоставить точный ответ.

Горячая линия решает типовые задачи:

исправление ошибок в заполненных полях;
уточнение требований к документам;
получение информации о сроках обработки;
консультация по подключению электронной подписи.

Если проблема требует обращения в специализированный отдел, оператор сразу перенаправит звонок и сообщит контактные данные. Пользуйтесь телефоном, чтобы ускорить процесс получения пенсионных выплат и избежать лишних задержек.

3.4.2. Обращение через личный кабинет на Госуслугах

Для обращения через личный кабинет на портале Госуслуги выполните следующие действия:

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Войти» и введите логин и пароль от учетной записи.
На главной странице личного кабинета выберите раздел «Пенсия» в списке доступных услуг.
В подразделе «Пенсия» нажмите «Подача заявления» и выберите тип заявления «Назначение пенсионного обеспечения».
Заполните обязательные поля формы: ФИО, СНИЛС, дату рождения, сведения о трудовом стаже. При необходимости укажите дополнительную информацию (например, сведения о семье).
Прикрепите сканы требуемых документов: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из трудовой книжки), справку о доходах, если требуется.
Проверьте введенные данные, нажмите «Отправить заявление».
После отправки система отобразит номер заявки и дату её регистрации. Сохраните эту информацию для последующего контроля статуса.
Для отслеживания прогресса откройте пункт «Мои заявки» в личном кабинете, найдите нужную заявку и просмотрите текущий статус (например, «На рассмотрении», «Требуются дополнительные документы», «Одобрено»). При появлении запросов от службы поддержки загрузите недостающие материалы напрямую в интерфейсе.

3.4.3. Личное посещение отделения СФР

Личное посещение отделения службы фондового регулирования (СФР) необходимо, когда онлайн‑подача невозможна или требуется уточнение данных, подтверждение оригиналов документов или подписание заявления в присутствии сотрудника.

Для визита подготовьте следующие материалы:

Паспорт гражданина РФ.
СНИЛС.
Трудовую книжку или справку о стаже.
Справку о доходах за последний год (если требуется).
Доступ к личному кабинету на портале Госуслуги (для предварительной загрузки документов).

Порядок действий в отделении:

При входе предъявите паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваш идентификационный номер в системе.
Предоставьте оригиналы трудовой книжки и справки о стаже. При необходимости сделайте копии на месте.
Заполните бумажный бланк заявления, указав желаемый вид пенсии, дату выхода на пенсию и банковские реквизиты.
Подпишите заявление в присутствии сотрудника. Сотрудник проверит соответствие заполненных данных загруженным в личном кабинете.
Получите расписку с указанием даты подачи и номера заявления. При необходимости уточните сроки рассмотрения.

После завершения визита заявка автоматически передаётся в Пенсионный фонд. Статус можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии. При возникновении вопросов сотрудник отделения предоставляет разъяснения и фиксирует запрос в системе.