1. Подготовка к регистрации
1.1. Необходимые документы
1.1.1. Паспорт гражданина РФ
Паспорт гражданина РФ - основной документ, подтверждающий личность при создании учётной записи в мобильном сервисе Госуслуги. При вводе данных необходимо:
- указать серию и номер (четыре цифры серии, шесть цифр номера);
- ввести дату выдачи в формате ДД.ММ.ГГГГ;
- указать код подразделения (шестизначный код, указанный в паспорте);
- ввести орган, выдавший документ, полностью без сокращений.
Для ускорения процесса рекомендуется воспользоваться функцией сканирования QR‑кода, расположенного на странице данных паспорта. При отсутствии QR‑кода снимайте фото первой и второй страниц, убедившись, что все границы документа видны и текст чётко читается. Приложение автоматически распознает серию, номер, дату и код подразделения.
После ввода данных система проверяет их в базе МВД. При совпадении запись считается подтверждённой, и пользователь получает доступ к личному кабинету. Ошибки в серии, номере или дате выдачи приводят к отказу в регистрации и запросу корректировки.
Таким образом, правильное заполнение паспортных реквизитов гарантирует быстрый и надёжный старт работы в мобильном сервисе государственных услуг.
1.1.2. СНИЛС
СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта) обязателен при создании личного кабинета в мобильном приложении «Госуслуги». Номер состоит из 11 цифр, разделённых пробелами в формате XXX XXX XXX XX. При вводе следует указывать именно эту последовательность без дополнительных символов.
Если СНИЛС уже есть - откройте приложение, перейдите в раздел «Профиль», выберите пункт «Добавить документ» и введите номер в поле «СНИЛС». После ввода система проверит корректность кода и привяжет его к аккаунту.
Если СНИЛС отсутствует - получить его можно:
- через портал Пенсионного фонда России;
- в отделении ПФР по месту жительства;
- по телефону горячей линии +7 800 500 2000.
После получения номера введите его в приложение, подтвердите ввод кодом из СМС, полученным на привязанную телефонную линию. При успешной проверке система отобразит статус «СНИЛС привязан». После этого можно продолжать заполнение остальных данных для завершения регистрации.
1.1.3. Действующий номер мобильного телефона
Для завершения регистрации в системе государственных услуг необходим активный мобильный номер, на который будет отправлен проверочный код. Номер используется для подтверждения личности и последующего входа в личный кабинет.
Требования к номеру:
- Действует в момент регистрации и способен принимать SMS‑сообщения.
- Принадлежит реальному абоненту, а не виртуальному сервису или телефонному переадресации.
- Не находится в чёрном списке операторов и не ограничен блокировками.
- Оформлен в международном формате: +7 XXX XXX‑XX‑XX.
Проверка номера перед вводом:
- Убедитесь, что на счёте достаточно средств для получения SMS.
- Отправьте тестовое сообщение на любой номер, чтобы подтвердить работоспособность.
- Введите номер без пробелов и дополнительных символов в поле регистрации.
После ввода система мгновенно отправит одноразовый код. Получив его, введите в соответствующее поле - доступ к личному кабинету будет открыт.
1.1.4. Адрес электронной почты (по желанию)
Во время ввода личных данных в мобильном приложении для создания учётной записи в системе Госуслуги появляется поле «Электронная почта». Оно помечено как необязательное, поэтому пользователь может оставить его пустым и продолжить регистрацию.
Для корректного ввода требуется указать адрес в стандартном виде: имя_пользователя@домен.расширение. Приложение проверяет наличие символа «@» и точку в доменной части, отклоняя строки, не соответствующие этому шаблону.
Указание почты позволяет:
- получать уведомления о статусе заявок;
- восстанавливать пароль через электронную почту;
- получать копии подтверждающих писем.
Если пользователь не вводит адрес, система предлагает добавить его позже в личном кабинете без необходимости повторной регистрации.
Пропуск поля не препятствует завершению процесса создания учётной записи; все остальные обязательные данные (номер телефона, ФИО, дата рождения и тому подобное.) остаются обязательными. После подтверждения номера телефона и ввода кода из SMS учётная запись активируется, а электронный адрес можно добавить в любой момент через настройки профиля.
2. Установка приложения "Госуслуги"
2.1. Поиск приложения в магазине (App Store, Google Play)
Откройте магазин приложений, соответствующий операционной системе вашего телефона.
- На iPhone запустите App Store; на Android‑устройстве - Google Play.
- В строке поиска введите «Госуслуги».
- Выберите приложение, опубликованное официальным разработчиком «Федеральное государственное унитарное предприятие «Единый портал государственных и муниципальных услуг».
- Нажмите кнопку «Получить» (App Store) или «Установить» (Google Play).
- Дождитесь завершения загрузки и автоматической установки.
После установки найдите иконку «Госуслуги» на рабочем столе или в списке приложений, откройте её для дальнейшего ввода данных регистрации.
2.2. Загрузка и установка
Скачайте приложение «Госуслуги» из официального магазина мобильных приложений.
- Откройте Google Play (Android) или App Store (iOS).
- В строке поиска введите «Госуслуги».
- Выберите приложение от Федеральной налоговой службы России.
- Нажмите кнопку «Установить» и дождитесь завершения загрузки.
После установки запустите приложение. При первом открытии появится запрос на предоставление доступа к камере, микрофону, геолокации и файловой системе - согласуйте их, чтобы обеспечить корректную работу сервисов.
Проверьте, что версия приложения соответствует текущей - в настройках приложения найдите пункт «О программе» и сравните номер версии с указанным на официальном сайте. При необходимости выполните обновление через тот же магазин.
Готово: приложение установлено, все необходимые разрешения предоставлены, готово к дальнейшей регистрации.
3. Начало регистрации
3.1. Открытие приложения
Откройте приложение Госуслуги на смартфоне. Для этого найдите его иконку на главном экране или в списке приложений и нажмите. При первом запуске система проверит наличие актуальной версии; дождитесь появления стартового окна.
Действия при открытии:
- Убедитесь, что на экране отображается логотип и поле ввода номера телефона.
- При появлении сообщения о необходимости обновления согласитесь и дождитесь завершения процесса.
- Если приложение запрашивает разрешения (доступ к камере, геолокации, уведомлениям), подтвердите их, иначе регистрация будет невозможна.
После выполнения этих шагов приложение готово к вводу данных и дальнейшему прохождению регистрации.
3.2. Выбор пункта "Зарегистрироваться"
Для начала откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. На главном экране найдите строку меню, где размещены основные действия пользователя.
- Нажмите кнопку «Войти/Зарегистрироваться» в правом верхнем углу.
- В появившемся окне выберите вариант «Зарегистрироваться».
После выбора система переключит интерфейс в режим создания новой учётной записи и предложит ввести персональные данные. Выбор пункта «Зарегистрироваться» - единственный путь к формированию личного кабинета, поэтому убедитесь, что нажали именно эту кнопку, а не «Войти».
Если после нажатия экран не меняется, проверьте стабильность интернет‑соединения и повторите действие. При правильном выборе откроется форма регистрации.
4. Ввод персональных данных
4.1. Ввод фамилии, имени, отчества
При регистрации в мобильном сервисе Госуслуги потребуется ввести фамилию, имя и отчество. Эти данные фиксируют личность пользователя и позволяют системе автоматически сопоставить учетную запись с официальными документами.
- Откройте приложение и выберите пункт «Регистрация».
- На экране ввода личных данных найдите поле «Фамилия» и введите её без пробелов и лишних символов.
- Перейдите к полю «Имя» и введите имя в том же формате.
- В поле «Отчество» укажите отчество; если его нет, оставьте поле пустым или введите дефис, если система требует обязательного заполнения.
- Проверьте, что все три строки написаны точно так, как указано в паспорте, и нажмите кнопку «Далее».
4.2. Ввод номера мобильного телефона
Для ввода мобильного номера в системе Госуслуг необходимо выполнить несколько точных действий.
- Откройте приложение или сайт, перейдите к полю ввода телефона.
- Введите код страны «+7» без пробелов и скобок.
- Наберите девять цифр, образующих ваш номер, сразу после кода.
- Проверьте, что в строке нет лишних символов, пробелов или тире.
- Нажмите кнопку подтверждения; система отправит СМС‑код на указанный номер.
- После получения кода введите его в соответствующее поле и подтвердите ввод.
Правильный ввод номера обеспечивает получение кода подтверждения и дальнейшее прохождение регистрации без задержек.
4.3. Подтверждение номера телефона через СМС-код
После ввода номера телефона сервис автоматически генерирует одноразовый код и отправляет его в виде SMS‑сообщения на указанный номер.
- Откройте приложение для сообщений или SMS‑клиент.
- Найдите полученное сообщение с кодом из шести цифр.
- Введите код в поле «Код подтверждения», которое появилось на экране регистрации.
- Нажмите кнопку «Подтвердить». Система проверит код и, при совпадении, активирует номер.
Если код не пришёл в течение 60 секунд, повторите запрос, нажав кнопку «Отправить код повторно». При вводе неправильного кода появится сообщение об ошибке - исправьте цифры и повторите подтверждение. После успешного ввода система завершит процесс регистрации, позволяя перейти к заполнению личных данных.
4.4. Создание пароля
Для завершения регистрации на портале государственных услуг через телефон необходимо задать пароль, который будет использоваться при входе в личный кабинет.
- Откройте приложение «Госуслуги» и перейдите к экрану создания учётных данных.
- В поле «Пароль» введите комбинацию из не менее 8 символов.
- Длина ≥ 8 символов.
- Содержит минимум одну заглавную букву, одну строчную, одну цифру и один специальный символ (например, @, #, $).
- Повторите ввод пароля в поле «Подтверждение пароля».
- Проверьте совпадение введённых строк - система подсветит ошибку, если они различаются.
- Нажмите кнопку «Сохранить» или «Продолжить». После успешного сохранения система отобразит сообщение о создании пароля и предложит перейти к следующему шагу регистрации.
Пароль сохраняется в зашифрованном виде, повторный ввод требуется только при входе в приложение или на сайте. При необходимости изменить пароль можно воспользоваться разделом «Настройки безопасности» в личном кабинете.
5. Ввод паспортных данных
5.1. Ввод серии и номера паспорта
Ввод серии и номера паспорта - обязательный этап подтверждения личности при создании учётной записи в системе Госуслуги через мобильный телефон.
- Откройте приложение, перейдите к форме регистрации и выберите пункт «Паспорт РФ».
- В поле «Серия» введите четыре цифры без пробелов и знаков препинания.
- В поле «Номер» введите шесть цифр, также без пробелов.
- Проверьте совпадение введённых данных с документом, нажмите кнопку «Продолжить».
Если серия или номер указаны неверно, система выведет сообщение об ошибке; исправьте данные и повторите отправку. После успешного ввода система автоматически сверит информацию с базой и перейдёт к следующему шагу регистрации.
5.2. Ввод даты выдачи и кем выдан
При заполнении формы регистрации в мобильном приложении требуется указать сведения из паспорта гражданина. На этапе «Дата выдачи и кем выдан» вводятся два обязательных параметра.
- Нажмите поле «Дата выдачи». Появится календарный подборщик. Выберите дату, соответствующую строке «Дата выдачи» в паспорте, и подтвердите выбор.
- Перейдите к полю «Кем выдан». Введите название органа, указанный в паспорте (например, «УФМС России по г. Москве»). Если в документе указана аббревиатура, вводите её без пробелов.
- Проверьте правильность ввода: дата должна быть в формате ДД.ММ.ГГГГ, название органа - без опечаток. Ошибки будут отмечены автоматически.
- После подтверждения корректности данных нажмите «Далее», чтобы перейти к следующему шагу регистрации.
Точная передача этих сведений гарантирует успешную верификацию личности и ускоряет процесс создания личного кабинета.
6. Ввод данных СНИЛС
6.1. Ввод номера СНИЛС
Ввод номера СНИЛС - обязательный этап при создании личного кабинета в мобильном приложении Госуслуг. После ввода мобильного телефона и подтверждения кода, система запросит СНИЛС.
- Откройте поле «СНИЛС» в форме регистрации.
- Введите 11‑значный номер без пробелов и тире (пример: 12345678901).
- Проверьте соответствие цифр: первые 9 - основной номер, 10‑я цифра - контрольный код, 11‑я - проверочный.
- Нажмите кнопку «Продолжить». При ошибке система подсвечивает поле и выводит сообщение о неверном формате.
Если СНИЛС отсутствует, введите «00000000000» и завершите регистрацию, указав, что документ будет добавлен позже. После успешного ввода система сохраняет данные и переходит к следующему шагу.
7. Подтверждение учетной записи
7.1. Ожидание автоматической проверки данных
После ввода всех обязательных полей система запускает автоматическую проверку предоставленных данных. На экране появляется индикатор выполнения - обычно это полоска или вращающийся значок, сообщающий, что запрос обрабатывается. Проверка занимает от 10 секунд до 2 минут, в зависимости от нагрузки серверов и объёма введённой информации.
Если процесс завершается успешно, появляется сообщение о подтверждении регистрации и ссылка для перехода к настройке пароля. При обнаружении несоответствий система выводит конкретную ошибку - например, «недействительный номер телефона» или «противоречивые паспортные данные». В этом случае необходимо исправить указанные поля и повторно инициировать проверку, нажав кнопку «Отправить» ещё раз.
Что делать в случае задержки более 2 минут:
- проверить стабильность интернет‑соединения;
- закрыть приложение и открыть его заново;
- при повторных неудачах обратиться в службу поддержки через чат или телефон.
7.2. Возможные способы подтверждения личности (при необходимости)
7.2.1. Через онлайн-банк
Для регистрации в системе Госуслуги через мобильный телефон можно воспользоваться функцией подтверждения личности в онлайн‑банке. Процедура состоит из нескольких простых действий:
- Откройте приложение вашего банка и найдите раздел «Госуслуги» или «Электронные услуги».
- Выберите пункт «Регистрация», укажите номер мобильного телефона, который будет привязан к аккаунту.
- Система банка отправит запрос в Госуслуги; подтвердите его, введя код, полученный в SMS‑сообщении.
- После подтверждения вы будете перенаправлены в приложение Госуслуг, где завершите создание пароля и настройку профиля.
- При необходимости загрузите скан или фото документа, удостоверяющего личность, через банковское приложение.
- Завершив ввод данных, нажмите «Готово». Аккаунт активирован, доступ к сервисам Госуслуг открыт.
7.2.2. В центре обслуживания
Для завершения регистрации в системе Госуслуг через мобильный телефон необходимо посетить центр обслуживания.
Подготовьте документы: паспорт гражданина РФ, СНИЛС и, при наличии, ИНН. При отсутствии СНИЛС используйте справку из банка или полис ОМС.
Действия в центре обслуживания:
- Подойдите к стойке регистрации, предъявите подготовленные документы.
- Сотрудник проверит данные, внесёт их в базу и выдаст справку о регистрации.
- На указанный при регистрации номер телефона будет отправлено сообщение с кодом подтверждения.
- Введите полученный код в мобильном приложении или на сайте, завершив процесс создания учётной записи.
После ввода кода система активирует профиль, и вы получаете доступ к личному кабинету. Если возникнут ошибки, обратитесь к оператору на месте - он уточнит причины и предложит корректирующие действия.
7.2.3. Почтой России
Для завершения регистрации на портале государственных услуг через мобильный телефон доступна альтернативная проверка по почте России. После ввода номера телефона система предлагает выбрать способ получения кода подтверждения. При выборе «Почтой России» необходимо выполнить следующие действия:
- Укажите точный почтовый адрес, соответствующий месту регистрации в паспорте.
- Подтвердите ввод, нажав кнопку «Отправить запрос».
- На указанный почтовый ящик придёт письмо с уникальным кодом подтверждения, обычно в течение 3‑5 рабочих дней.
- Получив письмо, введите полученный код в поле подтверждения на сайте.
- Нажмите «Завершить регистрацию», после чего аккаунт будет активирован.
Важно обеспечить, чтобы почтовый ящик был доступен и не переполнен, иначе письмо может не дойти. После ввода кода система проверит его соответствие и предоставит доступ к личному кабинету. Этот способ подходит тем, кто не может получать SMS‑сообщения или предпочитает традиционную почтовую связь.
8. Использование личного кабинета
После завершения регистрации вы попадаете в личный кабинет - центральное место управления всеми государственными услугами. В кабинете отображается ваш профиль, список активных заявок и доступные сервисы.
- Просмотр и подача заявок. На главной странице находятся кнопки «Новая услуга» и «Мои заявки». Выбираете нужный сервис, заполняете форму и отправляете запрос.
- Отслеживание статуса. В разделе «Мои заявки» указаны даты подачи, текущий статус и ожидаемые сроки выполнения. При изменении статуса система отправляет push‑уведомление на телефон.
- Управление документами. В пункте «Документы» можно загрузить сканы, добавить подпись и сохранить копии в облаке Госуслуг. Все файлы доступны в любой момент.
- Настройки уведомлений. В меню «Настройки» задаются параметры оповещений: SMS, email или push‑сообщения. Можно включить напоминание о предстоящих сроках и новых услугах.
- Обновление персональных данных. Раздел «Профиль» позволяет изменить номер телефона, адрес электронной почты и пароль. После сохранения изменения вступают в силу сразу.
Личный кабинет упрощает взаимодействие с государственными сервисами: все операции выполняются одним нажатием, а информация обновляется в реальном времени. Пользователь получает полный контроль над своими запросами без обращения в офисы.