Пошаговая инструкция: как заказать справку о составе семьи через Госуслуги

Введение

Что такое справка о составе семьи и зачем она нужна

Справка о составе семьи - официальный документ, подтверждающий факт совместного проживания супругов (или гражданина, зарегистрированного в браке, с детьми) и наличие в семье несовершеннолетних детей. Выдаётся органами местного самоуправления и может быть получена через электронный сервис Госуслуги.

Документ требуется в следующих ситуациях:

оформление пособий и социальных выплат;
подтверждение права на льготы (жилищные, транспортные, образовательные);
оформление виз и загранпаспортов для членов семьи;
регистрация в образовательных учреждениях, детских садах, школах;
подача в суд в делах, связанных с разделом имущества, алиментами и опекой.

Справка фиксирует ФИО всех членов семьи, даты рождения, степень родства и адрес регистрации. При необходимости в документе указываются дополнительные сведения, такие как наличие инвалидности у детей.

Получение справки через онлайн‑портал ускоряет процесс: запрос формируется в личном кабинете, подтверждается электронной подписью, и готовый документ доступен в личном кабинете в электронном виде либо в виде распечатки, полученной в МФЦ.

Преимущества заказа через Госуслуги

Оформление справки о составе семьи через портал Госуслуги устраняет необходимость личного визита в МФЦ и позволяет выполнить запрос полностью в интернете.

Преимущества онлайн‑заказа:

Экономия времени: процесс занимает несколько минут, без ожидания в очереди.
Доступность 24 × 7: заявление можно подать в любое удобное время, даже ночью.
Прозрачность статуса: система отображает текущий этап обработки, исключая необходимость звонков в службу поддержки.
Автоматическое заполнение: персональные данные берутся из личного кабинета, снижается риск ошибок при вводе.
Получение документа в электронном виде: справка сразу доступна в личном кабинете, её можно распечатать или отправить в нужный орган без дополнительных расходов.
Безопасность данных: портал использует защищённые каналы передачи информации и двухфакторную аутентификацию.

Таким образом, заказ через Госуслуги обеспечивает быстрый, удобный и надёжный способ получения справки о составе семьи.

Подготовка к заказу справки

Необходимые документы и информация

Для оформления запроса справки о составе семьи через портал Госуслуги потребуются следующие документы и сведения.

Паспорт гражданина РФ (основной документ, удостоверяющий личность).
СНИЛС (для автоматической привязки к базе данных Пенсионного фонда).
Свидетельство о браке (если документ требуется для подтверждения брачных отношений).
Свидетельства о рождении детей (для включения их в справку).
Документ, подтверждающий изменение фамилии (при наличии).

Каждый из перечисленных бумаг должен быть загружен в электронном виде в формате PDF или JPEG, качество скана не ниже 300 dpi, все страницы полностью читаемы.

Помимо документов, система требует указать:

ФИО полностью, как в паспорте.
Дату и место рождения.
ИНН (если известен).
Адрес регистрации по месту жительства.

При наличии нескольких детей необходимо предоставить их данные в отдельном наборе полей: ФИО, дата рождения, документ, подтверждающий родство (свидетельство о рождении).

Все сведения вводятся в личный кабинет после авторизации через ЕСИА. После отправки заявки система формирует справку в течение пяти рабочих дней и отправляет её в личный раздел пользователя.

Регистрация и авторизация на Госуслугах

Для получения справки о составе семьи через портал Госуслуги необходимо сначала создать личный кабинет и выполнить вход.

Откройте сайт gosuslugi.ru, нажмите кнопку «Регистрация».
Введите действующий номер телефона, подтвердите код из SMS.
Укажите ФИО, дату рождения, паспортные данные и адрес электронной почты.
Примите пользовательское соглашение, задайте пароль, завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

После создания учетной записи выполните вход:

На главной странице введите логин (номер телефона или e‑mail) и пароль.
При первом входе система запросит подтверждение через смс‑код - введите полученный код.
При желании активируйте двухфакторную аутентификацию в разделе «Настройки безопасности».

Регистрация и авторизация открывают доступ к личному кабинету, где можно оформить запрос справки, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обработки. Все действия выполняются онлайн, без посещения государственных учреждений.

Пошаговая инструкция заказа справки

1. Поиск услуги на портале

1.1. Раздел "Семья и дети"

Раздел «Семья и дети» в сервисе госуслуг отвечает за ввод данных, необходимых для формирования справки о составе семьи. В этом блоке пользователь указывает сведения о супруге(е) и несовершеннолетних членах семьи.

Для каждого члена семьи требуется заполнить:

Фамилия, имя, отчество;
Дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ);
Степень родства (супруг(а), сын, дочь, внук и тому подобное.);
Гражданство (если отличается от гражданства заявителя);
СНИЛС (по желанию, для ускорения обработки).

После ввода информации система проверяет корректность дат и соответствие родства. При обнаружении ошибок пользователь получает сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить.

Когда все данные введены, нажимается кнопка «Сохранить и продолжить». Система формирует предварительный просмотр справки, где отображаются ФИО, даты рождения и тип родства каждого лица. Пользователь может подтвердить правильность сведений или вернуться к редактированию.

Подтверждение приводит к автоматическому формированию документа в формате PDF, который доступен для скачивания в личном кабинете. Справка готова к использованию в государственных и частных учреждениях без дополнительных запросов.

1.2. Использование строки поиска

Строка поиска в личном кабинете портала - основной инструмент быстрого доступа к нужной услуге.

Откройте главную страницу личного кабинета, найдите поле ввода в правом верхнем углу.
Введите запрос «справка о составе семьи». Автодополнение предложит несколько вариантов, выберите точный название услуги.
Нажмите кнопку «Найти» или клавишу Enter - система сразу откроет страницу оформления.

Если запрос не дал результата, проверьте орфографию и используйте альтернативные формулировки, например «справка о семье» или «семейный статус».

После перехода к услуге появятся инструкции по заполнению формы, загрузке документов и оплате. Использование строки поиска экономит время, исключая необходимость просматривать длинные списки категорий.

2. Заполнение электронного заявления

2.1. Ввод персональных данных

Для ввода персональных данных необходимо выполнить следующие действия:

Откройте личный кабинет на портале государственных услуг и перейдите в раздел «Справка о составе семьи».
Нажмите кнопку «Создать заявку» и выберите тип справки «Состав семьи».
В появившейся форме укажите фамилию, имя и отчество заявителя точно так, как они указаны в паспорте.
Введите дату рождения в формате ДД.MM.ГГГГ, проверяя соответствие официальному документу.
Укажите серию и номер паспорта, а также кем и когда он был выдан.
Введите ИНН (при наличии) и СНИЛС, если они требуются для подтверждения личности.
При добавлении членов семьи заполните их ФИО, даты рождения и отношения к заявителю (супруг(а), дети, родители). Для детей укажите пол и наличие удостоверения личности, если оно есть.
Проверьте правильность введённых данных, используя кнопку «Проверить». Система автоматически проверит соответствие формату и наличие ошибок.
После успешной проверки нажмите «Сохранить» и перейдите к следующему этапу оформления заявки.

Все поля обязательны, отсутствие хотя бы одного элемента приводит к невозможности отправки заявки. Вводите данные без опечаток, используя кириллическую раскладку клавиатуры. После сохранения данных система фиксирует их и готовит к дальнейшей обработке.

2.2. Указание адреса регистрации

Указывая адрес регистрации в заявке, необходимо вводить данные точно так, как они отражаются в паспорте. При вводе следует обратить внимание на следующие детали:

Регион и район - пишите полное название, без сокращений.
Улица, дом, корпус, квартира - указывайте все элементы, включая корпус и строение, если они присутствуют в официальном документе.
Индекс - проверяйте соответствие индекса с указанным адресом в базе Почты России.

После ввода данных система проверит их на соответствие реестрам. Если обнаружены расхождения, появится сообщение об ошибке, и необходимо исправить запись. При правильном вводе адреса заявка перейдёт к следующему шагу без задержек.

2.3. Добавление членов семьи

Для оформления справки о составе семьи необходимо включить в реестр всех членов семьи. Добавление происходит в личном кабинете Госуслуг - в разделе выбранного сервиса.

Откройте профиль, перейдите к пункту «Семейный состав».
Нажмите кнопку «Добавить члена семьи».
Введите обязательные данные: ФИО, дату рождения, степень родства, серию и номер удостоверяющего документа.
Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт, свидетельство о рождении и тому подобное.).
Проверьте введённую информацию, нажмите «Сохранить».

После подтверждения система отобразит нового участника в списке. При необходимости повторите процесс для остальных членов семьи. Каждый добавленный человек проходит автоматическую проверку; в случае обнаружения несоответствий система выдаст сообщение об ошибке, требующее исправления.

2.3.1. Данные о детях

При оформлении справки о составе семьи через сервис «Госуслуги» необходимо ввести сведения о детях. Эти данные фиксируются в отдельной форме и становятся обязательной частью заявки.

ФИО ребёнка (полностью, как в свидетельстве о рождении);
дата рождения (в формате ДД.ММ.ГГГГ);
место рождения (город, область, страна);
пол;
гражданство;
идентификационный номер (СНИЛС) - если он уже присвоен;
номер и серия свидетельства о рождении (или иной документ, подтверждающий родство).

Для подтверждения указанных сведений требуется загрузить скан или фото следующих документов:

свидетельство о рождении ребёнка (оригинал или заверенная копия);
документ, удостоверяющий личность родителя (паспорт РФ), если он не привязан к личному кабинету;
при наличии - СНИЛС ребёнка.

После загрузки файлов система автоматически проверяет соответствие форматов и наличие обязательных полей. При отсутствии ошибок заявка переходит в статус «Готово к отправке». На этом этапе пользователь подтверждает введённые данные и нажимает кнопку «Отправить». Справка формируется в течение установленного срока и становится доступной для скачивания в личном кабинете.

2.3.2. Данные о супруге

При оформлении заявки на справку о составе семьи через портал Госуслуги необходимо ввести сведения о супруге.

Вводятся следующие поля:

Фамилия, имя, отчество (полностью, без сокращений).
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ.
Серия и номер паспорта (два числа - четыре цифры).
Кем и когда выдан паспорт (наименование органа, дата выдачи).
СНИЛС (11 цифр без пробелов).
Гражданство.
Статус брака (по умолчанию «в браке», при разводе - указать дату и номер решения суда).

Все данные вводятся кириллицей, без лишних пробелов и специальных символов. Ошибки в полях блокируют переход к следующему шагу.

После заполнения информации требуется загрузить скан паспорта супруги в формате PDF или JPG, размер файла не более 5 МБ. Система проверяет соответствие данных в документе и введённым полям; при несоответствии появляется сообщение об ошибке, требующее исправления.

После успешной валидации данных о супруге система сохраняет запись и позволяет перейти к вводу сведений о детях или к завершению заявки.

2.3.3. Данные о других членах семьи

Для указания данных о других членах семьи в сервисе необходимо ввести сведения, которые полностью соответствуют официальным документам. Вводятся все лица, включённые в состав семьи, кроме заявителя.

Обязательные поля:

Фамилия, имя, отчество (как в паспорте);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Пол;
Степень родства (супруг(а), ребёнок, родитель, иной родственник);
Серия и номер паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
Дата выдачи и орган, выдавший документ;
ИНН (если имеется);
Адрес регистрации (совпадает с адресом заявителя, если не указан иной).

Дополнительные сведения (при необходимости):

СНИЛС;
Наличие инвалидности (категория, справка);
Состояние в семье (проживает совместно, в раздельном проживании).

При вводе данных система проверяет их на соответствие базе ФМС. Ошибки в полях «серия‑номер паспорта», «дата рождения» или «степень родства» блокируют дальнейшее оформление. После корректного заполнения всех пунктов система формирует предварительный список членов семьи, который можно просмотреть и при необходимости отредактировать перед отправкой заявки.

3. Выбор способа получения справки

3.1. Электронный документ

Электронный документ - оформленная в цифровом виде справка о составе семьи, доступная в личном кабинете на портале государственных услуг. После завершения заявки система генерирует файл в формате PDF, подписанный электронной подписью, что гарантирует подлинность и соответствие нормативным требованиям.

Получить документ можно в несколько шагов:

открыть раздел «Мои услуги»;
выбрать запрос «Справка о составе семьи»;
подтвердить отправку и дождаться статуса «Готово»;
скачать файл, используя кнопку «Сохранить» или открыть в браузере.

Подписанный PDF‑файл можно распечатать, отправить по электронной почте или загрузить в другие сервисы. При проверке система автоматически сверяет подпись с реестром, что исключает необходимость дополнительных подтверждений.

3.2. Бумажная версия в МФЦ

Для получения бумажной справки о составе семьи в МФЦ необходимо выполнить несколько простых действий.

Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС и документы, подтверждающие семейные отношения (свидетельства о браке, рождении детей и тому подобное.).
Откройте личный кабинет на портале Госуслуги, найдите услугу «Справка о составе семьи», выберите вариант «Получить в МФЦ», укажите предпочитаемое отделение и сформируйте заявку.
Сохраните полученный номер заявки и распечатайте подтверждающий документ (PDF‑файл) - он потребуется при визите в центр.
Приходите в выбранный МФЦ в указанный в заявке срок, предъявите паспорт, СНИЛС и распечатку заявки. Оператор проверит данные и выдаст бумажную справку.
При необходимости подпишите полученный документ и получите копию квитанции об оплате (если услуга платная).

Все этапы завершены, справка готова к использованию.

3.3. Почтой России

После оформления заявки в личном кабинете необходимо выбрать способ получения - «Почтой России».

В разделе «Способ доставки» отметьте пункт «Почтовая отправка».
Введите полный почтовый адрес получателя: индекс, регион, город, улицу, дом, корпус и квартиру.
Укажите контактный телефон для уточнения деталей доставки.

Оплата расходов на пересылку производится через интегрированную форму оплаты. После подтверждения платежа система автоматически сформирует почтовый ярлык и передаст его в службу доставки.

Для контроля перемещения отправления используйте трек‑номер, который появляется в личном кабинете. Введите его на сайте Почты России - получите актуальную информацию о статусе и предполагаемой дате прибытия.

При получении документа предъявите документ, удостоверяющий личность, и подпишите акт приема‑передачи. Готовый справочный лист будет передан в руки получателя.

4. Отправка заявления

После завершения заполнения формы проверьте все введённые данные: ФИО, паспортные сведения, адрес регистрации, сведения о членах семьи. Убедитесь, что прикреплены необходимые файлы (сканы паспортов, свидетельства о браке, документы о рождении детей) в требуемом формате и размере.

Далее выполните последовательность действий:

Нажмите кнопку «Отправить заявление» в нижней части страницы.
В появившемся окне подтвердите отправку, отметив галочкой согласие с условиями обработки персональных данных.
При необходимости введите код подтверждения, полученный по СМС или в приложении «Госуслуги».
Нажмите «Подтвердить» - система зафиксирует заявку и выдаст номер обращения.

Номер обращения сохраняйте: им будете пользоваться для отслеживания статуса и получения готовой справки. После отправки заявления система автоматически проверит корректность документов и начнёт процесс их рассмотрения.

5. Отслеживание статуса заявления

После отправки заявки на справку о составе семьи необходимо контролировать её прогресс.

Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
Откройте раздел «Мои услуги».
В списке найдите запись с названием «Справка о составе семьи».
Нажмите кнопку «Подробнее» - откроется карточка заявления с текущим статусом (например, «В обработке», «На проверке», «Готово к выдаче»).

Если статус изменился, система отправит уведомление на привязанный телефон или электронную почту. При необходимости уточнить причины задержки, нажмите «Связаться с поддержкой» в той же карточке и задайте вопрос оператору.

Для постоянного контроля можно добавить заявку в «Избранное» - тогда статус будет отображаться в главном окне кабинета без дополнительных действий.

Регулярно проверяйте статус до момента получения готовой справки, чтобы своевременно забрать её в выбранном пункте выдачи или получить в электронном виде.

Получение справки

Сроки изготовления

Сроки изготовления справки о составе семьи через портал Госуслуги фиксированы нормативными актами и зависят от выбранного режима обработки заявки.

Стандартный режим: до 10 рабочих дней с момента подачи электронного заявления и загрузки всех требуемых документов. При отсутствии ошибок в заявке срок не превышает указанного периода.
Ускоренный режим: 3‑5 рабочих дней. Доступен при оплате дополнительного сбора и указании в заявке приоритета обработки.
Экстренный режим: 1 рабочий день. Предоставляется только в исключительных случаях (например, необходимость для судебных разбирательств) и требует подтверждающих документов, подтверждающих срочность.

Факторы, влияющие на длительность изготовления:

Полнота и корректность загруженных документов. Ошибки или отсутствие сканов удлиняют процесс до 5 дней дополнительного рассмотрения.
Нагрузка на сервис в период массовых обращений (периоды отпусков, конец года). В такие сроки возможны небольшие задержки, но не более 2 рабочих дней от установленного максимума.
Выбор региона: в некоторых субъектах РФ региональные органы могут ускорять выдачу, предоставив справку в течение 2 рабочих дней при личном обращении в отделение.

Для контроля над сроками рекомендуется регулярно проверять статус заявки в личном кабинете, где отражаются этапы обработки и ожидаемая дата готовности документа. При появлении статуса «Требуется уточнение» необходимо оперативно предоставить недостающие сведения, иначе срок изготовления будет пересчитан.

Как получить электронную справку

Электронную справку о составе семьи можно оформить через личный кабинет портала Госуслуги. Процедура занимает несколько минут, если все данные подготовлены заранее.

Войдите в личный кабинет, используя логин, пароль и подтверждение по СМС.
Откройте раздел «Документы и услуги».
В списке услуг найдите «Справка о составе семьи» и нажмите «Оформить».
Укажите ФИО заявителя, СНИЛС и дату рождения. Добавьте сведения о супруге(е) и детях: ФИО, даты рождения, СНИЛС (при наличии).
Прикрепите сканы необходимых документов: паспорт, свидетельство о браке, свидетельства о рождении детей, справку о регистрации по месту жительства (при требовании).
Проверьте введённую информацию, согласитесь с условиями оказания услуги и подтвердите запрос. При необходимости оплатите госпошлину через банковскую карту или электронный кошелёк.
Дождитесь автоматического формирования справки (обычно в течение 5‑10 минут). Система отправит уведомление о готовности документа.
Откройте раздел «Мои документы», скачайте PDF‑файл, сохраните на устройстве и при необходимости распечатайте.

Для ускорения процесса подготовьте все сканы в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый. При возникновении вопросов используйте онлайн‑чат поддержки или звонок в кол‑центр Госуслуг.

Как забрать бумажную справку

После подачи заявки в личном кабинете портала необходимо убедиться, что статус справки изменился на «Готова к выдаче». Для этого откройте раздел «Мои заявки», найдите нужный документ и проверьте отметку о готовности.

Если статус «Готова», получите SMS‑сообщение или электронное письмо с указанием места выдачи (многофункциональный центр, отделение ПФР или МФЦ) и номером очереди. Запишите эти данные.

Перед визитом подготовьте:

паспорт гражданина РФ;
распечатанный лист с номером заявки (можно сохранить в мобильном банке);
подтверждение оплаты, если услуга платная.

Прибыв в указанное отделение, предъявите паспорт и лист с номером заявки сотруднику. Он проверит данные, выдаст бумажную справку и подпишет акт приема‑передачи. При необходимости подпишите документ, получив копию для своих записей.

Если возникнут вопросы, обратитесь к справочнику на портале или к оператору горячей линии, указав номер заявки. Всё готово: справка получена, её можно использовать в официальных целях.

Возможные проблемы и их решение

Ошибки при заполнении заявления

Ошибки при заполнении заявления часто приводят к отказу в выдаче справки о составе семьи и задерживают процесс получения документа. Чтобы избежать лишних проверок, обратите внимание на следующие типичные недочёты.

Неправильный выбор типа заявления. Указывают «запрос справки» вместо «запрос о составе семьи», из‑за чего система отклоняет заявку.
Отсутствие обязательных полей. Пропускают ФИО заявителя, ИНН или СНИЛС, хотя эти данные обязательны для идентификации.
Ошибки в написании фамилии, имени, отчества. Одинаковые буквы заменяются на похожие (например, «ё» вместо «е»), что приводит к несоответствию в базе данных.
Указание неверного периода действия справки. Выбирают даты, выходящие за пределы допустимого срока, и система возвращает запрос на исправление.
Неправильный формат загрузки сканов. Прикрепляют файлы не в PDF или JPG, либо превышают размер файла, что блокирует отправку.
Отсутствие согласия на обработку персональных данных. Не ставят галочку в соответствующем чекбоксе, и заявка считается неполной.
Неактуальная контактная информация. Указывают устаревший телефон или электронную почту, из‑за чего невозможно получить уведомление о статусе заявки.
Игнорирование требований к подписи. Печатают подпись вместо электронной, что нарушает правила подачи через портал.

Проверка каждого пункта перед отправкой гарантирует корректность заявления и ускоряет получение справки о составе семьи.

Отказ в выдаче справки

При попытке оформить справку о составе семьи через личный кабинет госуслуг система может вернуть сообщение об отказе. Причины отказа обычно фиксируются в тексте уведомления и требуют немедленного исправления.

Типичные причины отказа

несоответствие ФИО, даты рождения или паспортных данных сведениям в ЕГРН;
отсутствие подтверждающих документов (свидетельство о браке, выписка из ЗАГСа, справка о рождении детей);
указание неверного адреса регистрации или проживания;
наличие незакрытых задолженностей по коммунальным услугам у одного из членов семьи;
попытка оформить справку на несовершеннолетнего без согласия законного представителя.

Что проверить перед отправкой заявки

ФИО, даты рождения и паспортные данные совпадают с записями в государственных реестрах.
Прикреплены сканы всех требуемых документов в формате PDF, JPG или PNG, размер не превышает 5 МБ.
Указан актуальный адрес, прописанный в паспорте.
Отсутствуют открытые судебные или финансовые ограничения, отражённые в личном кабинете.
Заполнены все обязательные поля формы без пропусков.

Если система выдала отказ, действуйте последовательно:

Сохраните текст сообщения, он содержит код причины и рекомендацию по исправлению.
Откройте раздел «Мои заявки», найдите отклонённую заявку и нажмите «Редактировать».
Внесите корректировки согласно указаниям, загрузите недостающие документы.
Повторно отправьте заявку, проверив, что все данные актуальны.

Процедура обжалования

В личном кабинете выберите пункт «Обжалование решения».
Заполните форму: укажите номер заявки, причину несогласия и приложите подтверждающие документы (например, выписку из реестра или справку из налоговой).
Отправьте запрос. Ответ обычно поступает в течение 10 рабочих дней.
При отрицательном решении подайте жалобу в суд или в уполномоченный орган в установленный срок.

Соблюдение перечисленных шагов минимизирует риск отказа и ускорит получение справки о составе семьи.

Технические неполадки на портале

Технические сбои портала могут прервать процесс получения справки о составе семьи. При возникновении ошибки сервера, система возвращает сообщение типа «Внутренняя ошибка» или «Сервис недоступен». В таком случае необходимо обновить страницу через 5‑10 минут и повторить запрос. Если проблема сохраняется, рекомендуется очистить кэш браузера и удалить файлы cookie, после чего снова открыть личный кабинет.

Частая причина - несовместимость браузера. Для стабильной работы используйте актуальные версии Chrome, Firefox или Edge. При работе в старых версиях браузера могут появляться сообщения о «недоступных скриптах» или «неправильных параметрах запроса». Переключение на поддерживаемый браузер решает проблему без обращения в техподдержку.

Если система не принимает загруженные документы, проверьте их формат и размер. При загрузке допускаются только файлы PDF, размер не более 5 МБ. При несоответствии формата загрузка отклоняется без уточнения причины. Переформатируйте документ и повторите загрузку.

Для системных сбоев, фиксируемых более 30 минут, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте. Укажите:

номер заявки;
точный текст сообщения об ошибке;
скриншот экрана.

Служба реагирует в течение 24 часов и предоставляет альтернативный способ получения справки.