Пошаговая инструкция: как заказать справку о несудимости через Госуслуги с телефона

1. Подготовка к заказу

1.1 Проверка учетной записи Госуслуг

Проверка учетной записи в системе «Госуслуги» - обязательный первый шаг перед оформлением справки о несудимости.

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне.
Введите логин (обычно - номер телефона) и пароль.
Если система запрашивает код подтверждения, проверьте SMS‑сообщение и введите полученный код.
После входа откройте раздел «Профиль». Убедитесь, что указаны актуальные ФИО, дата рождения и паспортные данные.
Проверьте статус подтверждения личности: если рядом с полем «Электронная подпись» или «Квалифицированный сертификат» стоит отметка «Подтверждено», учетная запись готова к работе.
При отсутствии подтверждения выполните процедуру «Подтверждение личности» через видеовизит или загрузку сканов документов, следуя инструкциям в приложении.
После завершения проверьте, что в истории действий отображается запись о успешно завершённой верификации.

Если все пункты выполнены, учетная запись готова к дальнейшему оформлению справки. При обнаружении несоответствий исправьте данные в профиле или обратитесь в службу поддержки.

1.2 Необходимые документы и данные

Для получения справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги необходимо подготовить определённый набор документов и сведений.

Паспорт гражданина РФ (скан или фотография первой страницы).
ИНН (при наличии) - в виде фотографии или копии документа.
СНИЛС - требуется для подтверждения личности, предоставляется в виде изображения.
Сведения о месте жительства (регистрация по месту пребывания) - подтверждаются выпиской из ЕГРН или скриншотом в личном кабинете государственных сервисов.
Электронный адрес (e‑mail) и номер мобильного телефона, привязанные к учётной записи, для получения уведомлений и кода подтверждения.
Доступ к личному кабинету на Госуслугах (логин и пароль) либо подтверждение через СБП/Код подтверждения в СМС.

Все перечисленные материалы должны быть загружены в приложении в читаемом виде, без искажений и затем проверены системой перед отправкой запроса. После загрузки система автоматически проверит их соответствие требованиям и сформирует заявку на выдачу справки.

1.3 Установка мобильного приложения Госуслуг

Для получения справки о несудимости через мобильный сервис необходимо сначала установить официальное приложение «Госуслуги» на смартфон.

Убедитесь, что устройство поддерживает Android 7.0 и выше или iOS 12 и выше.
Откройте магазин приложений: Google Play для Android или App Store для iOS.
В строке поиска введите «Госуслуги» и выберите приложение, опубликованное Минцифры России.
Нажмите «Установить» (Android) или «Получить» (iOS) и дождитесь завершения загрузки.
При первом запуске приложение запросит доступ к камере, геоданным и хранилищу - разрешите их, иначе функции идентификации и получения документов будут недоступны.
Введите номер телефона, привязанный к вашему ЛК Госуслуг, и подтвердите вход через SMS‑код.
После входа проверьте наличие обновлений в разделе «Настройки → Обновления» и установите их, чтобы обеспечить совместимость с последними сервисами.

После выполнения этих шагов приложение готово к использованию: откройте его, найдите услугу «Справка о несудимости» и продолжайте процесс оформления.

2. Запуск процесса заказа

2.1 Вход в мобильное приложение

Для начала откройте приложение Госуслуги на смартфоне. Если приложение не установлено, скачайте его из официального магазина приложений, запустите и дождитесь загрузки главного экрана.

На стартовом экране найдите поле ввода логина. Введите номер мобильного телефона, указанный при регистрации в системе.
Введите пароль, который был задан при создании личного кабинета. При необходимости активируйте режим отображения символов, чтобы проверить правильность ввода.
При наличии настроенной биометрии (отпечаток пальца или распознавание лица) подтвердите вход с помощью соответствующего сенсора. Биометрический метод ускоряет процесс и повышает безопасность.
Если система сообщает об ошибке ввода, проверьте правильность номера и пароля. При повторных неудачах нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям восстановления доступа, получив код подтверждения по SMS.

После успешного входа откроется личный кабинет, где доступны все услуги, включая заказ справки о несудимости.

2.2 Поиск услуги "Справка о наличии/отсутствии судимости"

Откройте приложение «Госуслуги» на смартфоне. Перейдите в раздел «Услуги». В верхней части экрана найдите строку поиска и введите запрос «справка о судимости». Система отобразит список предложений; выберите пункт «Справка о наличии/отсутствии судимости». После выбора откроется страница услуги, где указаны требования, стоимость и сроки оформления. При необходимости проверьте наличие необходимых документов, после чего можно продолжить процесс подачи заявки.

3. Заполнение заявления

3.1 Выбор типа справки

При оформлении справки о несудимости через мобильное приложение Госуслуги первым решающим действием является выбор нужного типа документа. От правильного выбора зависит, какие сведения будут включены в справку и где её можно будет использовать.

Для большинства заявителей доступны три основных варианта:

Справка для личного использования - содержит полную информацию о наличии (или отсутствии) судимостей и подходит для подачи в государственные органы, учебные заведения и другие учреждения, требующие официального подтверждения.
Справка для работодателя - включает только сведения, необходимые для трудоустройства, обычно без указания дат и деталей дел, если они не требуются по законодательству.
Справка для органов власти - формируется в соответствии с запросом конкретного ведомства, может ограничиваться определённым периодом или типом правонарушений.

В мобильном интерфейсе после входа в личный кабинет выбираете раздел «Справки», нажимаете кнопку «Оформить новую справку» и в открывшемся меню сразу видите перечисленные типы. Указываете требуемый вариант, подтверждаете выбор и переходите к заполнению персональных данных. Выбор типа справки фиксируется автоматически, и система подбирает соответствующий шаблон формы, что исключает необходимость дополнительных настроек.

3.2 Ввод персональных данных

После выбора услуги система открывает форму ввода персональных данных. Введите сведения точно в указанных полях, иначе запрос будет отклонён.

Фамилия, имя, отчество (латиницей, без пробелов);
Дата рождения (формат ДД.ММ.ГГГГ);
Серия и номер паспорта (без пробелов, только цифры);
СНИЛС (11 цифр, без тире);
ИНН (при наличии, 12 цифр);
Номер мобильного телефона (формат +7XXXXXXXXXX);
Адрес электронной почты (корректный, без пробелов).

Поля помечены обязательными звёздочкой; при ошибке система мгновенно выводит подсказку. После заполнения всех пунктов нажмите кнопку «Далее». Данные сохраняются в личном кабинете и могут быть проверены или исправлены в любой момент до завершения заказа.

3.3 Указание цели получения справки

Указание цели получения справки о несудимости - обязательный шаг при оформлении запроса через мобильный портал Госуслуг. Система требует конкретизировать, для чего нужен документ, чтобы правильно оформить запись и ускорить проверку данных.

При выборе цели следует оперировать официальными формулировками, представляемыми в выпадающем списке. Обычно доступны варианты:

трудоустройство (для работодателя);
поступление в учебное заведение (для приёмной комиссии);
открытие банковского счёта (для финансовой организации);
участие в государственных программах (для органов власти);
другие юридические действия (по запросу суда или нотариуса).

Выбор неверного или неопределённого назначения приводит к отказу в выдаче или необходимости повторного запроса. Поэтому перед подтверждением убедитесь, что выбранный пункт точно отражает требуемую цель.

После указания цели система автоматически подбирает форму справки и формирует запрос к базе данных. Этот процесс не требует дополнительных действий со стороны пользователя, но корректность выбранного пункта гарантирует своевременное получение документа.

3.4 Проверка и подтверждение введенных данных

После ввода всех сведений система выводит сводку заполненных полей. На этом этапе требуется внимательно сравнить отображаемую информацию с оригинальными документами и убедиться в её точности.

ФИО полностью совпадает с паспортом;
Серия и номер паспорта введены без опечаток;
Дата рождения и место рождения указаны корректно;
Контактный телефон соответствует номеру, указанному в личном кабинете;
Указана цель получения справки (например, трудоустройство или учеба);
Приняты условия обработки персональных данных.

Если обнаружены расхождения, необходимо вернуться к соответствующим пунктам и исправить их. После подтверждения правильности всех данных нажмите кнопку «Отправить запрос». Система проверит заполненные сведения, выдаст сообщение об успешной отправке или укажет на конкретные ошибки, требующие исправления. После получения подтверждения запрос считается оформленным и переходит в очередь обработки.

4. Подача заявления и отслеживание статуса

4.1 Отправка заявления

После заполнения всех полей формы необходимо выполнить отправку заявления. Проверьте корректность введённой информации, убедитесь, что все обязательные поля отмечены. Затем выполните следующие действия:

Прикрепите скан‑копию паспорта в формате JPG или PDF, размер файла не превышает 5 МБ.
Нажмите кнопку «Отправить», расположенную в нижней части экрана.
Подтвердите отправку в появившемся диалоговом окне, выбрав «Да».

Система отобразит статус «Заявление отправлено» и сформирует QR‑код для отслеживания. Сохраните страницу или сделайте скриншот подтверждения - они потребуются при дальнейшем получении справки.

4.2 Проверка статуса в личном кабинете

После отправки заявки откройте приложение «Госуслуги» и выполните вход в личный кабинет. Перейдите в раздел «Мои услуги» - в списке найдите пункт «Справка о несудимости». Нажмите на него, чтобы открыть страницу заявки.

На странице отображается текущий статус:

В обработке - запрос находится в очереди, ожидает проверки;
Готово - документ сформирован, доступен для скачивания;
Отклонено - запрос отклонён, в сообщении указана причина.

Для получения подробностей нажмите кнопку «Подробнее». В открывшемся окне будет указана дата подачи, ожидаемое время завершения и любой комментарий от службы поддержки.

Если статус «Готово», нажмите «Скачать» - файл будет сохранён в памяти телефона в формате PDF. При статусе «Отклонено» используйте кнопку «Повторить заявку», устранив указанные недочёты.

Регулярно проверяйте статус, обновляя страницу свайпом вниз; система автоматически обновит информацию без необходимости закрывать приложение.

4.3 Получение уведомлений

После оформления заявки система автоматически отправляет сообщения о её статусе. Уведомления приходят в три канала:

Push‑уведомление в приложении «Госуслуги» - появляется в момент перехода заявки в статус «Принята», «В обработке» и «Готово к выдаче».
SMS на номер, указанный в профиле - фиксирует каждое изменение статуса, включая окончательное формирование справки.
Электронная почта - содержит подробную информацию о готовности документа и ссылку для скачивания в личном кабинете.

Для получения всех сообщений необходимо включить в настройках профиля соответствующие опции. Проверить включённые каналы можно в разделе «Настройки уведомлений» мобильного приложения. Если какой‑то канал отключён, система не будет отправлять сообщения по нему, но статус заявки остаётся доступным в истории запросов.

При получении уведомления о готовности справки следует открыть приложение, перейти в «Мои услуги», найти запрос и нажать «Скачать». Скачанный файл сохраняется в памяти телефона и может быть распечатан в любой момент. Если уведомление не пришло в течение 24 часов после изменения статуса, рекомендуется повторно проверить настройки и, при необходимости, обратиться в службу поддержки через чат в приложении.

5. Получение справки

5.1 Выбор способа получения (электронный/бумажный)

При оформлении справки о несудимости через мобильное приложение необходимо решить, в каком виде будет получен документ. Доступны два варианта: электронный и бумажный.

Электронный
• Скачивается в личный кабинет сразу после одобрения заявки.
• Подписывается квалифицированной электронной подписью, что обеспечивает юридическую силу.
• Не требует посещения отделения полиции, экономит время.
Бумажный
• Формируется в виде печатного листа, который отправляют по почте или выдают в отделении.
• Подходит, если требуется оригинал без электронной подписи.
• Требует указания почтового адреса или личного присутствия для получения.

Выбор зависит от требований получателя справки и удобства пользователя. Электронный вариант предпочтителен для быстрых онлайн‑операций, бумажный - когда нужен физический документ.

5.2 Скачивание электронной справки

После оформления заявки в мобильном приложении откройте раздел «Мои услуги». В списке активных запросов найдите запись - «Справка о несудимости». Нажмите кнопку «Скачать документ». Приложение предложит выбрать место сохранения; рекомендуется использовать папку «Downloads» или «Документы». Файл сохраняется в формате PDF, подписан электронной подписью, что гарантирует подлинность.

Для проверки подписи откройте PDF‑файл в приложении, поддерживающем проверку сертификатов (например, Adobe Reader). При открытии появится индикатор валидности подписи; если индикатор показывает ошибку, повторите загрузку.

Если загрузка не начинается, выполните следующие действия:

убедитесь, что устройство подключено к сети Интернет без ограничений;
проверьте наличие свободного места в памяти;
перезапустите приложение и повторите попытку.

После успешного скачивания документ готов к использованию: его можно отправить в электронном виде, распечатать или приложить к другим заявкам.

5.3 Получение бумажной справки в выбранном отделении

Получив подтверждение о готовности справки в личном кабинете, необходимо явиться в отделение, указанное при оформлении заявки.

Возьмите с собой:
- СМС‑сообщение или электронное письмо с кодом подтверждения.
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Справку о платеже (при наличии онлайн‑оплаты).
При входе в отделение предъявите код подтверждения сотруднику окна. Код позволяет быстро найти ваш запрос в системе.
Сотрудник проверит соответствие данных и выдаст бумажный документ. При выдаче подпишите чек получения, если он предоставлен.
Если справка требуется в определённом виде (например, с печатью или заверением), уточните это заранее, чтобы сотрудники подготовили документ согласно требованиям.
После получения проверьте реквизиты справки: ФИО, дату рождения, номер заявки. При обнаружении ошибки сразу сообщите сотруднику для корректировки.

Время выдачи обычно не превышает 10‑15 минут, но в пиковые часы может удлиниться. Планируйте визит с учётом работы отделения и возможных очередей.