Пошаговая инструкция: как изменить пароль на Госуслугах

1. Подготовка к смене пароля

1.1. Доступ к учетной записи

Для входа в личный кабинет на портале Госуслуг необходимо знать логин (обычно - Электронную почту или телефон) и текущий пароль. Если пароль утерян, предварительно выполните восстановление через СМС‑код или письмо на почту.

Откройте сайт - https://www.gosuslugi.ru.
Нажмите кнопку «Войти».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Введите текущий пароль.
Подтвердите вход кодом, полученным по СМС или в приложении «Госуслуги».

После успешного входа проверьте статус учетной записи: отсутствие блокировок, актуальность контактных данных, наличие прав доступа к разделу «Пароль». Если все условия соблюдены, можно переходить к изменению пароля.

1.2. Проверка наличия доступа к привязанной электронной почте или номеру телефона

Проверьте, что у вас есть возможность получить сообщения на привязанную к учётной записи электронную почту или телефон. Это необходимо, потому что система отправит код подтверждения именно туда.

Откройте почтовый ящик, указанный в профиле, убедитесь, что вход в него работает без дополнительных препятствий (пароль, двухфакторная аутентификация).
Если привязан номер телефона, включите устройство, проверьте, что сигнал сети стабильный, и что в настройках не установлен режим «Не беспокоить», блокирующий SMS.
При отсутствии доступа к одному из каналов, обновите контактные данные в личном кабинете до начала процедуры смены пароля.

Без подтверждения через один из этих способов процесс изменения пароля будет прерван. Поэтому убедитесь в работоспособности выбранного канала сразу после входа в личный кабинет.

1.3. Рекомендации по созданию нового надежного пароля

При создании нового пароля следует обеспечить его стойкость к переборам и словарным атакам.

Длина минимум 12 символов; больше - лучше.
Сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных знаков (например, @, #, $).
Исключить последовательности клавиш (qwerty, 12345) и повторяющиеся символы.
Не использовать личные данные (имя, дата рождения, номер телефона).
Применять уникальный пароль для каждого сервиса; повторное использование повышает риск компрометации.
Хранить пароль в надёжном менеджере, а не в открытом виде.

Проверить надёжность можно с помощью встроенного оценщика сложности в личном кабинете. После подтверждения изменения пароля система потребует повторный ввод, что исключает опечатки.

2. Смена пароля через личный кабинет (если доступ есть)

2.1. Вход на портал Госуслуг

Вход в личный кабинет Госуслуг - первый необходимый этап перед изменением пароля.

Для доступа выполните следующие действия:

Откройте браузер и перейдите по адресу https://www.gosuslugi.ru.
На главной странице найдите кнопку «Войти» и нажмите её.
В появившейся форме введите зарегистрированный логин (обычно - телефон или электронную почту).
Укажите текущий пароль и отметьте галочку «Запомнить меня», если планируете часто пользоваться сервисом.
Нажмите «Войти». При правильных данных система перенаправит к личному кабинету, где будет доступен раздел управления паролем.

Если вводимые данные неверны, появится сообщение об ошибке; проверьте орфографию и регистр символов, затем повторите попытку. При утере пароля используйте функцию восстановления, но сначала необходимо выполнить вход.

2.2. Переход в раздел "Профиль" или "Настройки"

Для смены пароля первым действием необходимо открыть личный кабинет на портале Госуслуг. После входа в сервис найдите в правом верхнем углу кнопку с изображением аватара или подписью - это доступ к вашему профилю. Нажмите её; откроется выпадающее меню, где сразу видны пункты «Профиль» и «Настройки».

Если выбран пункт «Профиль», в открывшейся странице слева расположена навигационная панель. В ней найдите раздел «Безопасность» и перейдите к изменению пароля.
При выборе «Настройки» появится список параметров аккаунта. Среди них ищите строку «Пароль» и нажмите кнопку «Изменить».

Оба пути приводят к одинаковой форме ввода текущего пароля, нового пароля и его подтверждения. После заполнения полей нажмите «Сохранить» - система проверит соответствие требованиям и завершит процесс.

2.3. Поиск опции "Смена пароля" или "Изменить пароль"

Для перехода к изменению пароля откройте личный кабинет на портале Госуслуги. После авторизации выполните следующие действия:

В верхнем меню найдите раздел «Личный кабинет» и кликните по нему.
В боковой панели появится список настроек. Ищите пункт, содержащий слова «Смена пароля» или «Изменить пароль».
Если пункт не виден сразу, раскройте скрытые подпункты, нажимая на стрелки рядом с основными разделами («Безопасность», «Настройки доступа»).
При нахождении нужной опции нажмите её - откроется форма ввода текущего и нового пароля.

Эти шаги позволяют быстро найти и открыть требуемую функцию без лишних переходов.

2.4. Ввод текущего пароля

Ввод текущего пароля - ключевой этап смены учётных данных. На странице изменения пароля найдите поле, помеченное как «Текущий пароль». Введите в него точно такой же набор символов, который используется сейчас. При вводе обратите внимание на регистр и специальные символы: система сравнивает введённую строку с сохранённым хэшем, поэтому даже небольшая ошибка приведёт к отказу.

После ввода нажмите кнопку подтверждения (обычно «Продолжить» или «Далее»). Если пароль введён корректно, система перейдёт к следующему шагу - запросу нового пароля. При ошибке появится сообщение о неверном вводе; в этом случае повторите ввод, проверив раскладку клавиатуры и отсутствие лишних пробелов.

Проверка действительности текущего пароля гарантирует, что доступ к изменению учётных данных имеет только владелец аккаунта.

2.5. Ввод нового пароля

Для ввода нового пароля откройте поле «Новый пароль», расположенное в форме изменения учётных данных. Введите желаемую комбинацию, соблюдая требования безопасности:

минимум 8 символов;
хотя бы один заглавный и один строчный символ;
минимум одна цифра;
один специальный символ (например, ! @ # $).

После ввода повторите пароль в поле «Подтверждение пароля», чтобы система проверила совпадение. Нажмите кнопку «Сохранить» - система подтвердит успешную смену учётных данных.

2.6. Повторный ввод нового пароля для подтверждения

При вводе нового пароля система требует его повторного ввода для проверки совпадения. Введите тот же набор символов, который указали в предыдущем поле, без лишних пробелов и регистронезависимых ошибок. Если строки отличаются, появится сообщение об ошибке, и процесс остановится.

Убедитесь, что обе версии пароля полностью совпадают.
Проверьте наличие требуемых символов (буквы разного регистра, цифры, специальные знаки) в обеих строках.
При обнаружении несоответствия сразу исправьте ошибку и повторите ввод.

Только после успешного совпадения полей система позволит перейти к следующему шагу смены пароля.

2.7. Сохранение изменений

После ввода нового пароля система требует подтвердить изменения. Нажмите кнопку «Сохранить» в нижней части формы. После этого появляется окно подтверждения: проверьте, что введённые данные совпадают, и подтвердите действие.

Убедитесь, что поле «Новый пароль» и поле «Повтор нового пароля» содержат одинаковую строку.
При необходимости исправьте ошибку, кликнув «Отмена» и вернувшись к вводу.
Нажмите «ОК» в диалоговом окне подтверждения, чтобы завершить процесс.

Система отобразит сообщение о успешном обновлении пароля. Выйдите из личного кабинета и войдите снова, используя новый пароль, чтобы проверить, что изменения применились. Если вход не удался, повторите процедуру, проверив соответствие вводимых символов.

3. Восстановление пароля (если доступ утерян)

3.1. Переход на страницу входа

Откройте любой современный браузер, в адресную строку введите https://www.gosuslugi.ru и нажмите Enter. Система автоматически перенаправит вас на главную страницу портала, где в правом верхнем углу расположена кнопка «Войти». При необходимости проверьте, что в строке браузера отображается домен gosuslugi.ru без лишних поддоменов или параметров.

Нажмите кнопку «Войти».
В появившемся окне введите текущий логин (ЭЛН) и пароль.
Подтвердите ввод, кликнув «Войти» или нажав клавишу Enter.

После успешного входа система откроет личный кабинет, где будет доступна функция смены пароля.

3.2. Выбор опции "Забыли пароль?" или "Восстановить пароль"

Для входа в личный кабинет откройте страницу авторизации Госуслуг и нажмите кнопку «Войти». На экране ввода данных сразу под полем пароля появятся две ссылки: «Забыли пароль?» и «Восстановить пароль».

«Забыли пароль?» - выбирается, если пользователь не помнит текущий пароль и не может его ввести. После клика система предлагает ввести номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к аккаунту, и отправит код подтверждения.
«Восстановить пароль» - применяется, когда пароль известен, но требуется изменить его по соображениям безопасности. После выбора пользователь попадает в форму изменения пароля, где указываются старый и новый пароль.

После выбора нужной ссылки система проверит введённые контактные данные, отправит одноразовый код, запросит его ввод и завершит процесс восстановления или изменения пароля. В случае успешного ввода кода пользователь получает подтверждение и может продолжить работу в личном кабинете.

3.3. Выбор способа восстановления

При смене пароля в системе Госуслуг требуется определить, каким способом будет получено подтверждение личности. Выбор зависит от того, какие данные пользователь заранее указал в профиле и какие каналы связи доступны.

СМС‑код - отправка одноразового пароля на зарегистрированный номер мобильного телефона. Подходит, если номер привязан и активен.
Электронное письмо - сообщение с кодом на указанный в аккаунте e‑mail. Работает, когда почтовый ящик подтверждён и доступен.
Вопросы безопасности - ввод ответов на заранее заданные вопросы. Применяется, если пользователь отключил мобильные и почтовые каналы.
Госуслуги‑мессенджер - получение кода через приложение «Госуслуги» на смартфоне. Требует установленного приложения и авторизации в нём.

Выбор способа восстановления осуществляется в окне подтверждения: пользователь отмечает нужный пункт, вводит полученный код или ответы, после чего система проверяет их корректность и допускает к изменению пароля. Если выбранный канал недоступен, необходимо переключиться на альтернативный вариант из списка.

3.3.1. Восстановление по электронной почте

Восстановление пароля через электронную почту - один из самых быстрых способов вернуть доступ к личному кабинету на портале государственных услуг.

Откройте страницу входа в личный кабинет и нажмите кнопку «Забыли пароль?».
В появившемся окне введите адрес электронной почты, привязанный к учетной записи, и подтвердите действие.
Система отправит письмо со ссылкой для сброса пароля. Проверьте папку «Входящие» и, при необходимости, «Спам».
Перейдите по полученной ссылке. На открывшейся странице введите новый пароль, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включая цифры и буквы разных регистров).
Сохраните изменения, нажмите кнопку подтверждения и выполните вход, используя новый пароль.

После завершения процедуры рекомендуется проверить, что в настройках профиля указан актуальный адрес электронной почты. При возникновении проблем с получением письма обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

3.3.1.1. Ввод адреса электронной почты

Для смены пароля в личном кабинете необходимо подтвердить личность, указав действующий адрес электронной почты. Система проверит его на соответствие учетной записи и отправит код подтверждения.

Откройте профиль пользователя в личном кабинете.
Перейдите в раздел «Безопасность» → «Изменить пароль».
В появившемся окне найдите поле «Электронная почта».
Введите полностью адрес, зарегистрированный в системе.
Нажмите кнопку «Отправить код».

После отправки кода проверьте почтовый ящик, введите полученный номер в соответствующее поле и подтвердите действие. Если адрес указан неверно, система выдаст сообщение об ошибке, и процесс необходимо повторить с корректным значением. Благодаря точному вводу почты процесс восстановления доступа завершается без задержек.

3.3.1.2. Переход по ссылке из письма

При получении письма от Госуслуг откройте его в почтовом клиенте. В тексте найдите строку с ссылкой, помеченную как «Сбросить пароль» или аналогично.

Нажмите на ссылку левой кнопкой мыши.
Браузер откроет страницу восстановления доступа; убедитесь, что в адресной строке отображается домен .gosuslugi.ru.
При первом открытии система запросит ввод текущего кода подтверждения, отправленного в SMS. Введите код и подтвердите.
На странице ввода нового пароля введите новый пароль дважды, соблюдая требования к сложности (минимум 8 символов, включая буквы разных регистров и цифры).
Сохраните изменения, нажав кнопку «Сохранить» или «Изменить пароль».

После завершения процесса система отобразит сообщение об успешной смене пароля. Перейдите к входу в личный кабинет, используя новый пароль.

3.3.1.3. Установка нового пароля

Для установки нового пароля выполните последовательность действий:

Откройте форму изменения пароля в личном кабинете.
В поле «Новый пароль» введите комбинацию из не менее 8 символов, включающую заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
В поле «Подтверждение пароля» повторите введённую строку без отклонений.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить».
Система проверит соответствие требованиям и обновит учетные данные.

После успешного завершения вход в сервис будет осуществлён с использованием нового пароля. При необходимости можно сразу выйти и снова войти, чтобы убедиться в корректности изменения.

3.3.2. Восстановление по номеру телефона

Восстановление доступа к личному кабинету через привязанный номер телефона - быстрый способ получить новый пароль без обращения в службу поддержки.

Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку входа, выберите пункт «Забыли пароль?».
В открывшейся форме укажите номер мобильного телефона, указанный в профиле.
После подтверждения система отправит SMS‑сообщение с одноразовым кодом.
Введите полученный код в поле проверки.
На странице создания пароля введите новый пароль, соблюдая требования: минимум 8 символов, сочетание букв и цифр, отсутствие пробелов. Подтвердите ввод и сохраните изменения.

Если номер телефона не привязан к аккаунту, необходимо сначала добавить его в личный кабинет через раздел «Контактные данные». При отсутствии доступа к указанному номеру обратитесь к справочному центру для альтернативных методов восстановления.

3.3.2.1. Ввод номера телефона

Для ввода номера телефона откройте страницу входа в личный кабинет Госуслуг и нажмите кнопку «Восстановить пароль». После перехода к форме восстановления найдите поле «Мобильный телефон». Введите номер без пробелов и дополнительных символов, указывая только цифры в международном формате +7 XXXXXXXXX (например, +79161234567). Убедитесь, что номер совпадает с привязанным к учётной записи.

После ввода нажмите кнопку «Получить код». Система отправит SMS с одноразовым подтверждением. Введите полученный код в появившееся поле «Код подтверждения». При правильном вводе система перейдёт к следующему шагу - задайте новый пароль.

Кратко:

Откройте форму восстановления пароля.
Введите номер в формате +7 XXXXXXXXX.
Нажмите «Получить код».
Введите полученный SMS‑код.

Эти действия завершают этап ввода телефона и позволяют продолжить смену пароля.

3.3.2.2. Ввод кода из СМС

После отправки запроса на смену пароля система генерирует одноразовый код и отправляет его в виде SMS‑сообщения на привязанный номер телефона. Полученный код необходимо ввести в специально отведённое поле формы подтверждения.

Откройте окно ввода кода, появившееся после подтверждения старого пароля.
Введите полученные цифры точно в указанном порядке.
Убедитесь, что в поле нет лишних пробелов или символов.
Нажмите кнопку подтверждения.

Код действует ограниченное время (обычно 5 - 10 минут). Если срок истёк, запросите новый код, нажимая кнопку «Выслать код ещё раз». При отсутствии SMS проверьте покрытие сети, правильность номера телефона в профиле и наличие ограничений у оператора. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки портала.

3.3.2.3. Установка нового пароля

Для установки нового пароля в личном кабинете необходимо выполнить несколько точных действий.

На странице ввода данных введите желаемый пароль в поле «Новый пароль».
Повторите введённое значение в поле «Подтверждение пароля».
Убедитесь, что пароль удовлетворяет требованиям системы: минимум 8 символов, хотя бы одна заглавная буква, одна цифра и один специальный символ; отсутствие последовательных пробелов и повторения более трёх одинаковых символов.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Система проверит соответствие пароля требованиям и выполнит запись.
При успешном изменении появится сообщение о подтверждении; в противном случае будет указана причина отказа (например, несоответствие политики паролей).

После подтверждения рекомендуется выйти из аккаунта и зайти заново, проверив возможность входа с новым паролем. Если возникнут проблемы, повторите процесс, внимательно проверив каждое поле.

3.3.3. Восстановление через СНИЛС (при наличии)

Если ваш аккаунт привязан к СНИЛС, восстановление пароля возможно через эту персональную учётную запись.

Откройте сайт госуслуг, нажмите кнопку «Войти».
В поле ввода выберите ссылку «Забыли пароль?».
На странице восстановления укажите номер СНИЛС, указанный в профиле, и нажмите «Продолжить».
Система проверит наличие СНИЛС в базе и отправит одноразовый код на привязанную к нему мобильную связь или электронную почту.
Введите полученный код в соответствующее поле.
После подтверждения появится форма ввода нового пароля: введите новый пароль дважды и сохраните изменения.

Пароль изменён, вход в личный кабинет возможен с новыми учётными данными. При отсутствии привязанного СНИЛС следует использовать альтернативный способ восстановления.

3.3.3.1. Ввод номера СНИЛС

Для изменения пароля в личном кабинете необходимо подтвердить личность, указав номер СНИЛС.

Откройте форму смены пароля - в разделе «Безопасность» нажмите кнопку «Сменить пароль».
В появившемся окне найдите поле «СНИЛС».
Введите номер в формате XXX-XXX-XXX YY (три группы цифр, разделённые дефисом, и две контрольные цифры после пробела).
Проверьте, чтобы в поле не было пробелов, лишних символов или ошибок ввода.
Нажмите «Подтвердить». Система проверит номер и, при корректности, перейдёт к вводу кода из СМС.

Если система сообщает об ошибке, сравните введённый номер с документом, исправьте опечатки и повторите шаг 3. При повторных отказах обратитесь в службу поддержки через личный кабинет.

3.3.3.2. Прохождение дополнительной проверки (например, кодовое слово)

После ввода нового пароля система может потребовать дополнительную проверку. Обычно это кодовое слово, которое пользователь задавал при регистрации или в настройках профиля.

На экране подтверждения появления поля «Кодовое слово» введите ранее установленную фразу точно так же, как она была сохранена (регистрозависимо, без лишних пробелов).
Если кодовое слово не подходит, нажмите кнопку «Забыли кодовое слово?». Появится инструкция по восстановлению через привязанный номер телефона или электронную почту.
Следуйте указаниям сообщения: введите полученный из SMS или письма код подтверждения, после чего система разрешит задать новое кодовое слово.
После успешного ввода система завершит процесс смены пароля и перенаправит на страницу входа.

Важно помнить, что кодовое слово хранится в зашифрованном виде и не отображается в открытом виде. При вводе следует проверять раскладку клавиатуры и язык ввода, чтобы избежать ошибок. Если проверка не проходит несколько раз подряд, рекомендуется выйти из личного кабинета, очистить кеш браузера и повторить попытку.

3.3.3.3. Установка нового пароля

Для установки нового пароля в системе государственных услуг выполните следующие действия.

На странице изменения пароля введите текущий пароль в соответствующее поле.
В поле «Новый пароль» введите желаемую комбинацию, соблюдая требования: минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и хотя бы одного специального символа.
Повторите новый пароль в поле «Подтверждение пароля», чтобы исключить опечатки.
Нажмите кнопку «Сохранить» или «Подтвердить». Система проверит соответствие требованиям и согласованность вводимых данных.
При успешной проверке появится сообщение о том, что пароль изменён. Войдите в личный кабинет, используя новый пароль, чтобы убедиться в его корректной работе.

Если система выдаёт ошибку, проверьте соответствие пароля требованиям и повторите ввод. После завершения процесса рекомендуется обновить сохранённые пароли в браузерах и менеджерах учётных данных.

3.4. Завершение процесса восстановления

Завершение процесса восстановления пароля в сервисе Госуслуги включает несколько обязательных действий.

После ввода нового пароля система выводит сообщение о его успешной установке. Подтвердите действие, нажав кнопку «Готово» или «Войти», в зависимости от отображаемого окна.
Войдите в личный кабинет, используя только что созданный пароль. При первом входе система может запросить подтверждение через СМС‑код или электронную почту - введите полученный код без задержек.
Проверьте уведомления о входе: в разделе «История входов» убедитесь, что все попытки авторизации соответствуют вашим действиям. При обнаружении подозрительных записей немедленно измените пароль повторно и включите двухфакторную аутентификацию.
Обновите параметры безопасности: в настройках аккаунта активируйте «Двухэтапную проверку», задайте контрольные вопросы и укажите резервный адрес электронной почты. Эти меры минимизируют риск повторного восстановления.

После выполнения всех пунктов система фиксирует завершение процедуры, и вы получаете доступ к полному набору функций Госуслуг без ограничений.

4. Действия после смены пароля

4.1. Проверка работоспособности нового пароля

После ввода нового пароля необходимо убедиться, что он действительно функционирует. Это гарантирует доступ к личному кабинету без задержек и предотвращает повторную смену пароля.

Для проверки выполните следующие действия:

Выйдите из текущей сессии, используя кнопку «Выйти» в правом верхнем углу.
На странице входа введите логин и только что установленный пароль.
Нажмите кнопку «Войти» и дождитесь загрузки личного кабинета.
Если открывается главная страница без сообщения об ошибке, пароль работает корректно.
При появлении предупреждения о неверном пароле повторите ввод, проверив отсутствие опечаток и правильность регистра символов. Если ошибка сохраняется, вернитесь к пункту смены пароля и повторите процесс.

4.2. Обновление пароля в используемых менеджерах паролей

После изменения пароля в личном кабинете Госуслуг необходимо скорректировать сведения в всех используемых менеджерах паролей, иначе при следующем входе система предложит устаревший вариант.

Откройте приложение или расширение менеджера паролей.
В списке записей найдите элемент, относящийся к госуслугам (обычно называется «gosuslugi.ru» или аналогично).
Выберите действие «Редактировать» (или «Изменить»).
В поле пароля замените старую строку на новый пароль, скопировав его из окна подтверждения смены.
Сохраните изменения, убедившись, что статус записи изменён на «Обновлено».

Проверьте работу: зайдите на сайт госуслуг, используйте автозаполнение из менеджера и убедитесь, что вход выполнен без ошибок. При наличии нескольких менеджеров повторите процедуру в каждом из них.

4.3. Рекомендации по безопасности учетной записи

Для надёжной защиты учётной записи в системе Госуслуги необходимо выполнить ряд простых, но эффективных действий.

Создайте пароль длиной минимум 12 символов, включающий заглавные и строчные буквы, цифры и специальные знаки.
Не используйте одинаковый пароль в других сервисах.
Активируйте двухфакторную аутентификацию через SMS‑код или мобильное приложение.
Меняйте пароль регулярно, минимум раз в 6 месяцев.
Обновляйте контактный e‑mail и номер телефона, чтобы получать уведомления о подозрительных входах.
Отключайте автоматический вход на общедоступных компьютерах и в браузерах.
При работе в общественных сетях используйте VPN‑подключение.
Периодически проверяйте журнал входов в личный кабинет и сразу реагируйте на неизвестные попытки.

Соблюдение этих рекомендаций существенно снижает риск несанкционированного доступа к вашему профилю.