Портал

Введение

О портале "Решаем вместе"

Портал «Решаем вместе» предоставляет онлайн‑сервис для совместного решения задач, доступный через единый аккаунт в системе государственных услуг. Авторизация происходит по тем же данным, что и при работе с Госуслугами, что упрощает процесс входа и устраняет необходимость отдельной регистрации.

Функциональные возможности ресурса:

создание и участие в групповых решениях;
обмен материалами и комментариями в реальном времени;
интеграция с личным кабинетом пользователя Госуслуг для автоматического получения уведомлений;
возможность сохранять истории решений и получать сертификаты об участии.

Техническая реализация построена на единой системе аутентификации, которая проверяет учетные данные в базе государственных сервисов. После подтверждения доступа пользователь попадает непосредственно в рабочее пространство портала без дополнительных переходов.

Безопасность данных обеспечивается тем же уровнем защиты, что и у государственной платформы: шифрование соединения, двухфакторная проверка при входе и контроль доступа к личным материалам. Всё это делает работу на «Решаем вместе» быстрой и надежной.

Преимущества портала

Сервис «Решаем вместе», который использует авторизацию через Госуслуги, объединяет доступ к образовательным инструментам в одном интерфейсе.

Благодаря единому входу пользователи получают:

мгновенный доступ без необходимости запоминать несколько паролей;
проверенную государственную систему аутентификации, повышающую защиту персональных данных;
автоматическое заполнение профилей из государственных реестров, что экономит время;
возможность использовать единый аккаунт для всех сервисов проекта, упрощая навигацию;
прозрачный контроль над историей запросов и полученными результатами.

Сокращение количества входов ускоряет процесс получения помощи, уменьшает риск ошибок при вводе данных и повышает эффективность работы как для школьников, так и для их наставников.

Интеграция с государственной платформой гарантирует соответствие нормативным требованиям и упрощает взаимодействие с официальными сервисами, что делает работу с порталом надёжной и предсказуемой.

Вход через Госуслуги

1. Подготовка к входу

1.1. Регистрация на Госуслугах

Регистрация в системе государственных услуг - обязательный этап для доступа к сервису «Решаем вместе».

Для начала необходимо открыть официальный сайт Госуслуг и выбрать пункт «Регистрация».

Указать личные данные: ФИО, дату рождения, паспортные сведения.
Привязать мобильный телефон и указать адрес электронной почты.
Принять пользовательское соглашение и установить пароль.

После ввода информации система проверит уникальность данных и отправит код подтверждения на указанный телефон.

Ввести полученный код в поле подтверждения.
Завершить регистрацию, нажав кнопку «Завершить».

Полученный аккаунт позволяет привязать профиль «Решаем вместе» к Госуслугам, что открывает возможность входа в портал через единый портал государственных сервисов.

Для входа в «Решаем вместе» достаточно нажать кнопку «Войти через Госуслуги», после чего система автоматически перенаправит на страницу авторизации Госуслуг. После ввода логина и пароля пользователь попадает в рабочий интерфейс портала без дополнительного ввода данных.

1.2. Подтверждение учетной записи

Подтверждение учетной записи в сервисе «Решаем вместе», доступном через единый портал государственных услуг, обеспечивает привязку профиля к официальной идентификации пользователя. После первого входа система проверяет достоверность данных, полученных от госуслуг, и требует завершения процедуры активации.

Пользователь переходит в раздел «Подтверждение учетной записи».
На экране отображается список обязательных полей: ФИО, дата рождения, контактный телефон, адрес электронной почты.
Пользователь вводит данные, совпадающие с информацией, зарегистрированной в госуслугах.
Система отправляет одноразовый код на указанный телефон или электронную почту.
Полученный код вводится в соответствующее поле, после чего система проверяет его корректность.
При успешной проверке статус учетной записи меняется на «Подтверждена», и пользователь получает доступ к полному набору функций сервиса.

После подтверждения пользователь может создавать и присоединяться к образовательным проектам, участвовать в совместных решениях задач и получать уведомления о новых возможностях без дополнительных проверок.

2. Процесс авторизации

2.1. Переход на страницу входа

Пользователь, желающий войти в сервис «Решаем вместе», нажимает кнопку «Войти через Госуслуги». После этого происходит мгновенная переадресация на страницу авторизации федерального портала государственных услуг. Перенаправление осуществляется по адресу https://id.gov.ru/authorize с передачей параметров client_id, redirect_uri и state, которые гарантируют возврат пользователя в исходный сервис после успешного входа.

На странице авторизации отображаются поля для ввода логина и пароля, а также кнопка «Войти». После ввода учетных данных система проверяет их в реальном времени, после чего формирует токен доступа и перенаправляет пользователя обратно на указанный в параметре redirect_uri URL. В результате пользователь попадает на страницу личного кабинета сервиса, где открывается доступ к функциям совместного решения задач.

Если ввод неверен или учетная запись заблокирована, система выводит сообщение об ошибке и предлагает повторить ввод или обратиться в службу поддержки. При отсутствии доступа к Госуслуги пользователь получает инструкцию по регистрации или восстановлению пароля.

Этапы перехода:

Клик по кнопке «Войти через Госуслуги».
Формирование URL‑запроса с параметрами client_id, redirect_uri, state.
Перенаправление на страницу авторизации Госуслуг.
Проверка учетных данных и выдача токена доступа.
Возврат пользователя на сервис «Решаем вместе» с активной сессией.

2.2. Ввод данных от Госуслуг

Система, предоставляющая совместный доступ через государственный сервис идентификации, получает пользовательскую информацию непосредственно после подтверждения личности. После успешного входа портал автоматически запрашивает у Госуслуг набор полей: ФИО, ИНН, паспортные данные, адрес регистрации и контактный телефон. Полученные сведения заполняются в соответствующие элементы формы без участия пользователя, что исключает возможность ввода ошибок.

Инициируется запрос к API Госуслуг с использованием токена, выданного после авторизации.
Ответ в формате JSON преобразуется в структуру, совместимую с внутренними объектами портала.
Каждый обязательный атрибут проверяется на наличие и соответствие типу (строка, дата, числовой код).
Валидные данные сохраняются в базе, привязываются к текущей сессии и становятся доступными для дальнейших операций.

Требования к формату: кодировка UTF‑8, даты в ISO‑8601, числовые идентификаторы без пробелов. Поля, отмеченные как обязательные, не допускают пустых значений; при их отсутствии система генерирует сообщение об ошибке и прерывает процесс ввода.

Для защиты передаваемой информации применяется TLS‑1.3, подпись запросов осуществляется с помощью JWT. При получении некорректного ответа сервис фиксирует ошибку, выводит пользователю понятное уведомление и предлагает повторный запрос данных.

Таким образом, ввод данных от государственного сервиса в портал реализован последовательным запросом, автоматическим маппингом, строгой валидацией и защищённым каналом передачи.

2.3. Подтверждение личности

Подтверждение личности в системе входа через Госуслуги представляет собой проверку данных пользователя, обеспечивая доступ к персонализированным функциям ресурса «Решаем вместе».

Для успешного завершения процедуры необходимо выполнить несколько действий:

Перейти в раздел входа, выбрать вариант авторизации через единый портал государственных услуг.
Ввести логин и пароль от аккаунта в Госуслуги.
При первом подключении система запросит подтверждение номера мобильного телефона, привязанного к учетной записи.
После ввода кода, полученного в SMS, система проверит соответствие данных и активирует сессию.

Технические детали:

Проверка проводится в реальном времени через API Госуслуг, что исключает возможность подделки идентификационных сведений.
После подтверждения система генерирует токен доступа, который хранится в защищённом cookie и используется для последующих запросов к сервису.
Токен обновляется автоматически при каждой новой авторизации, гарантируя актуальность прав доступа.

Ключевые требования к пользователю:

Активный аккаунт в госуслугах с подтверждённым номером телефона.
Доступ к мобильному устройству или приложению для получения одноразового кода.
Совместимый браузер, поддерживающий работу с куки и скриптами.

При соблюдении всех условий подтверждение личности завершается мгновенно, и пользователь получает полный набор возможностей платформы без дополнительных проверок.

3. Возможные проблемы и их решение

3.1. Ошибки авторизации

Ошибки авторизации при входе в сервис совместного решения через Госуслуги часто связаны с некорректными данными учетной записи, несоответствием параметров безопасности и техническими сбоями.

Неправильный ввод логина или пароля - система сразу отклоняет запрос, не позволяя продолжить процесс. Проверка орфографии и регистра символов устраняет проблему.
Отсутствие подтверждения регистрации - если пользователь не завершил процесс привязки аккаунта к государственному сервису, вход будет невозможен. Требуется пройти подтверждающий запрос, отправленный на указанный email или телефон.
Истечение срока действия токена доступа - после определённого времени токен становится недействительным, и система требует повторной аутентификации. Обновление токена через стандартный механизм Госуслуг восстанавливает доступ.
Блокировка учетной записи - многократные неудачные попытки входа приводят к автоматической блокировке. Разблокировать аккаунт можно через службу поддержки, предоставив подтверждающие документы.
Несоответствие уровня доверия - некоторые операции требуют повышенного уровня верификации (например, ввод кода из СМС). Отсутствие подтверждения приводит к ошибке авторизации.

Для устранения ошибок рекомендуется:

Ввести точные учетные данные, проверив регистр и отсутствие лишних пробелов.
Завершить процесс привязки аккаунта, подтвердив полученный код.
При получении сообщения о просроченном токене - выполнить повторный вход, позволяя системе выдать новый токен.
При блокировке - обратиться в службу поддержки, указав номер заявки и идентификационные данные.
При необходимости повышенного уровня доверия - убедиться, что телефонный номер актуален и доступен для получения смс‑кода.

Соблюдение этих действий минимизирует количество сбоев при авторизации и обеспечивает стабильный доступ к сервису совместного решения через государственный портал.

3.2. Восстановление доступа

Восстановление доступа к сервису «Решаем вместе», использующему авторизацию через Госуслуги, происходит по фиксированному алгоритму.

Откройте страницу входа и нажмите ссылку «Забыли пароль».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты, привязанный к учётной записи Госуслуг.
Система отправит одноразовый код подтверждения - получите его в SMS или в личном кабинете Госуслуг.
Введите код в поле подтверждения и нажмите «Продолжить».
После проверки кода появится форма создания нового пароля. Установите пароль, удовлетворяющий требованиям безопасности (не менее 8 символов, сочетание букв, цифр и спецсимволов).
Сохраните изменения и выполните вход, используя новый пароль.

Если код не пришёл, проверьте корректность введённого контакта, наличие доступа к электронной почте или SMS‑сообщениям, а также отсутствие блокировок со стороны оператора. При повторных неудачах обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав идентификатор учётной записи и описание проблемы.

После успешного восстановления доступа система автоматически обновит токен авторизации, и пользователь получит полный доступ к функционалу платформы.

Возможности портала после входа

Подача обращений

Виды обращений

Сервис «Решаем вместе», интегрированный с системой Госуслуги, предоставляет пользователям единый канал для обращения в органы власти и организации. В зависимости от целей обращения система формирует отдельные категории, каждая из которых имеет чётко определённый набор полей и порядок обработки.

Запрос информации - используется для получения разъяснений по законодательству, правилам предоставления услуг или статусу конкретного дела. В запросе указываются номер обращения, тема и контактные данные.
Жалоба - направлена на фиксацию нарушения прав, некорректного исполнения обязанностей или плохого качества обслуживания. Включает описание проблемы, дату события и при необходимости приложенные документы.
Предложение - позволяет пользователю внести идеи по улучшению работы государственных сервисов, оптимизации процессов или внедрению новых функций. Требует краткого изложения идеи и её потенциальной выгоды.
Благодарность - фиксирует положительный опыт взаимодействия с органами власти, отмечая конкретных сотрудников или отделы. Содержит текст благодарности и при желании контактные данные получателя.
Заявление о технической проблеме - фиксирует сбои в работе портала, ошибки авторизации или недоступность сервисов. Обязательно указать скриншот или описание ошибки и время её возникновения.
Запрос о статусе обращения - используется для получения актуальной информации о текущем этапе рассмотрения уже поданного обращения. Требует номер ранее зарегистрированного обращения.

Каждая категория автоматически маршрутизируется к соответствующему подразделению, что ускоряет обработку и повышает прозрачность взаимодействия. Пользователь получает подтверждение о приёме обращения и возможность отслеживать его статус в личном кабинете.

Статус обращений

Статус обращения в системе, доступной через сервис Госуслуги, фиксирует текущую стадию обработки заявки пользователя. После авторизации пользователь попадает в личный кабинет, где в разделе «Мои обращения» отображается список всех запросов с указанием их статуса.

Основные статусы обращения:

Получено - заявка принята, ожидает назначения специалиста.
В работе - специалист начал рассмотрение, ведётся коммуникация с пользователем.
Ожидание ответа - требуется дополнительная информация от заявителя.
Завершено - запрос полностью обработан, результат передан пользователю.
Отменено - обращение закрыто по инициативе пользователя или системы.

Изменение статуса происходит автоматически в момент выполнения соответствующего действия: назначение исполнителя переводит обращение в «В работе», получение недостающих данных меняет статус на «Ожидание ответа», а окончательное решение фиксирует статус «Завершено». Пользователь может в любой момент просмотреть историю изменений статуса, что обеспечивает прозрачность процесса и контроль над ходом рассмотрения.

Участие в голосованиях

Сервис «Решаем вместе», доступный через единую авторизацию в системе государственных услуг, предоставляет пользователям возможность принимать участие в разнообразных голосованиях без перехода на сторонние площадки.

Для участия в голосовании необходимо выполнить три действия:

войти в личный кабинет при помощи учётных данных Госуслуг;
выбрать интересующий опрос из списка доступных тем;
отдать свой голос, подтвердив действие кодом, полученным в мобильном приложении.

После подтверждения система фиксирует результат, исключает возможность двойного голосования и сохраняет запись в личном кабинете пользователя. Такой подход ускоряет процесс, повышает достоверность данных и упрощает контроль за результатами.

Получение информации

Портал «Решаем вместе», интегрированный с системой Госуслуги, предоставляет пользователям быстрый доступ к необходимой информации. После авторизации через единый аккаунт Госуслуг открываются личный кабинет и набор сервисов, где можно получать данные о запросах, статусах и результатах.

Для получения информации следует выполнить несколько простых действий:

Войти в личный кабинет Госуслуг;
Выбрать раздел «Решаем вместе» в списке подключенных сервисов;
Перейти в подраздел «Мои запросы» или «Статистика» в зависимости от требуемого типа данных;
Сформировать запрос, указав параметры поиска (дата, тип услуги, статус);
Сохранить или экспортировать полученные результаты в удобном формате (PDF, CSV).

Все операции происходят в режиме онлайн, без необходимости посещения государственных учреждений. Доступ к деталям запросов сохраняется в истории аккаунта, что позволяет контролировать процесс и быстро находить нужную информацию при повторных обращениях.

Дополнительные сервисы

Дополнительные сервисы, доступные после авторизации через госпортал, расширяют возможности работы с платформой «Решаем вместе».

Онлайн‑консультации с экспертами по образовательным вопросам.
Автоматическое формирование и отправка документов, необходимых для учебных программ.
Мониторинг статуса заявок и персональный журнал действий.
Настраиваемые push‑уведомления о важных датах и изменениях в проекте.
Интеграция с личным кабинетом госуслуг для быстрого доступа к персональным данным.

Эти функции позволяют пользователям экономить время, получать оперативную поддержку и контролировать процесс обучения без отдельных входов в различные системы.

Безопасность и конфиденциальность

Защита персональных данных

Сервис совместного решения, доступный через единый государственный аккаунт, обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для идентификации пользователя и предоставления функций платформы. Данные передаются по защищённому каналу TLS 1.3, после чего сохраняются в зашифрованном виде с применением алгоритма AES‑256. Пароли от государственного аккаунта не сохраняются в системе; вместо них используется одноразовый токен, получаемый от службы аутентификации.

Шифрование данных при передаче и хранении;
Ограниченный доступ сотрудников к базе, контролируемый системой ролей;
Регулярные аудиты уязвимостей и обновления программного обеспечения;
Хранение журналов доступа в течение 12 месяцев для расследования инцидентов.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» (№ 152‑ФЗ). Пользователь может в любой момент отозвать согласие, удалить аккаунт и запросить полную копию хранимой информации. Все запросы обрабатываются в течение пяти рабочих дней. Защита данных гарантируется техническими и организационными мерами, исключающими несанкционированный доступ и утечку информации.

Ответственность пользователя

Пользователь, получивший доступ к сервису совместного решения через единый портал государственных услуг, обязан соблюдать ряд требований, обеспечивающих корректную работу системы и защиту данных.

Во-первых, необходимо предоставлять только достоверную информацию при регистрации и в процессе использования сервиса. Ошибочные или неполные данные могут привести к блокировке доступа и юридическим последствиям.

Во-вторых, пользователь несёт ответственность за сохранность своих учетных данных. Пароль и токен доступа не должны передаваться третьим лицам и должны регулярно обновляться в соответствии с рекомендациями системы безопасности.

В-третьих, действия, направленные на нарушение работы сервиса, включая попытки несанкционированного доступа, распространение вредоносного кода или массовую генерацию запросов, классифицируются как правонарушения и влекут административную или уголовную ответственность.

В-четвёртых, пользователь обязан своевременно сообщать о выявленных технических сбоях, ошибках в работе или подозрительных активностях. Для этого предусмотрена форма обратной связи в личном кабинете.

Пользователь также обязуется:

соблюдать условия пользовательского соглашения;
не использовать сервис для распространения запрещённого контента;
выполнять требования по обновлению программного обеспечения, необходимого для доступа к порталу.

Нарушение указанных обязательств влечёт применение санкций, включая ограничение доступа, удаление учётной записи и привлечение к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Часто задаваемые вопросы

Вопросы по регистрации

Сервис «Решаем вместе», доступный через единый портал государственных услуг, требует пройти регистрацию перед началом работы. Регистрация обеспечивает персональный доступ к инструментам совместного решения задач и хранит историю действий пользователя.

Основные вопросы, которые возникают у новых участников:

Какой набор данных необходим для создания учётной записи?
Где вводится подтверждающий код, полученный по SMS?
Можно ли использовать электронную почту вместо телефона?
Что делать, если пароль не принимается системой?
Как восстановить доступ при утере учётных данных?

Ответы на эти вопросы:

Для регистрации требуется ФИО, дата рождения, ИНН (для физических лиц) и контактный номер телефона. Электронная почта используется только для уведомлений, но не заменяет телефонный контакт.
После ввода личных данных система отправляет одноразовый код на указанный номер. Код вводится в специальное поле на странице подтверждения; без него процесс завершить нельзя.
Пароль должен содержать минимум 8 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и один специальный символ. Если система отклоняет пароль, проверьте соответствие этим требованиям.
При потере пароля откройте страницу восстановления, введите зарегистрированный номер телефона и следуйте инструкциям, получившимся в виде SMS‑сообщения с новым временным паролем.
Если SMS не приходит, проверьте правильность введённого номера, наличие сигнала и отсутствие блокировки сообщений от сервисов. При повторных сбоях обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи, указав номер заявки и описание проблемы.

Поддержка работает круглосуточно, отвечает в течение 30 минут и предоставляет пошаговые инструкции по устранению регистрационных неполадок. Используйте официальные каналы связи, чтобы избежать задержек и получить гарантированный результат.

Вопросы по входу

Для доступа к сервису «Решаем вместе» через систему Госуслуги требуется выполнить несколько простых действий. Пользователь переходит на страницу входа, выбирает кнопку «Войти через Госуслуги» и автоматически попадает в единую авторизационную форму, где вводятся данные учетной записи госпортала.

Если при попытке входа возникает ошибка, следует проверить следующие пункты:

наличие активного аккаунта в системе Госуслуги;
корректность введенных логина и пароля;
отсутствие блокировки учетной записи из‑за превышения количества неверных попыток;
актуальность браузера и включённые файлы cookie.

При отсутствии личного кабинета в Госуслугах пользователь может создать его, заполнив регистрационную форму на официальном портале. После создания учетной записи необходимо подтвердить электронную почту и телефон, после чего можно сразу использовать авторизацию в сервисе «Решаем вместе».

Для восстановления доступа к сервису при утере пароля применяется стандартный механизм восстановления через Госуслуги: пользователь получает SMS‑код или ссылку на электронную почту, вводит полученный код и задаёт новый пароль. После успешного восстановления вход выполняется без дополнительных проверок.

Если система сообщает о технической неисправности (например, недоступность сервера Госуслуг), рекомендуется подождать несколько минут и повторить попытку. При длительных перебоях следует обратиться в службу поддержки, указав код ошибки и время возникновения проблемы.

Вопросы по функционалу

Сервис «Решаем вместе», интегрированный в систему Госуслуги, предоставляет пользователям единый вход, после чего открывается весь набор возможностей.

Авторизация происходит через единый аккаунт Госуслуг, без необходимости создания отдельного пароля.
После входа пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно просматривать текущие задачи, создавать новые запросы и управлять документами.
Загрузка файлов поддерживает форматы PDF, DOCX и изображения; система автоматически проверяет размер и целостность файлов.
Статус выполнения запросов отображается в реальном времени, с возможностью подписки на push‑уведомления о изменениях.
В разделе «Помощь» доступен чат с оператором и база часто задаваемых вопросов, позволяющие быстро решить возникающие проблемы.

Техническая поддержка функционирует круглосуточно, отвечая на обращения через форму обратной связи, привязанную к аккаунту Госуслуг.

Все операции защищены двухфакторной аутентификацией и шифрованием данных, что гарантирует конфиденциальность пользовательской информации.

Портал "Решаем вместе" – вход через Госуслуги