Получение справки о смене фамилии через портал Госуслуг

Общие сведения о справке о смене фамилии

Что такое справка о смене фамилии

Справка о смене фамилии - официальный документ, подтверждающий факт изменения фамилии гражданина. В ней указываются ФИО до и после изменения, дата и номер приказа (или судебного решения), а также сведения о органе, выдавшем справку. Документ оформляется в установленном формате, подпись и печать подтверждают его подлинность.

Справка требуется для замены фамилии в паспорте, свидетельстве о рождении, водительском удостоверении, банковских реквизитах и иных официальных документах. При предъявлении справки соответствующие организации вносят изменения в свои реестры без дополнительных запросов.

Для получения справки необходимо:

подать заявление в орган, который оформил изменение фамилии (запись в суде, приказ МВД);
предоставить копию приказа (решения) о смене фамилии;
оформить запрос через электронный сервис государственных услуг, указав реквизиты документа и цель получения.

Полученный документ имеет юридическую силу и служит подтверждением смены фамилии во всех государственных и частных структурах.

Для чего нужна справка о смене фамилии

Основные ситуации использования

Справка о смене фамилии, оформленная через портал государственных услуг, необходима в ряде официальных процедур.

При оформлении нового заграничного паспорта - документ подтверждает актуальность фамилии в международных документах.
При регистрации брака - используется для внесения изменений в акте гражданского состояния.
При поступлении в учебные заведения - позволяет обновить сведения в зачислительных документах.
При открытии или переоформлении банковских счетов - обеспечивает согласованность данных в финансовой системе.
При трудоустройстве - служит подтверждением корректных персональных данных в трудовых договорах.
При получении социальных пособий - гарантирует соответствие фамилии в заявках и реестрах.

Во всех перечисленных случаях электронная справка ускоряет процесс внесения изменений, исключая необходимость обращения в отделы ЗАГСа или МФЦ. При необходимости документ можно скачать в формате PDF и сразу предоставить в требуемую организацию.

Обязательность предоставления

Для получения справки о смене фамилии через портал Госуслуг соблюдение «обязательности предоставления» документов является условием успешного оформления.

Обязательные материалы включают:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о браке (при изменении фамилии в результате заключения брака);
решение суда либо нотариальное согласие (при изменении фамилии по другим основаниям);
заявление, заполненное в электронном личном кабинете;
подтверждение оплаты государственной пошлины.

Отсутствие любого из перечисленных документов приводит к отклонению заявки и необходимости повторного обращения. Верификация представленных данных выполняется автоматически, что ускоряет процесс выдачи справки. Соблюдение требований исключает задержки и гарантирует получение результата в минимальные сроки.

Подготовка к получению справки через Госуслуги

Необходимые документы для подачи заявления

Паспорт гражданина РФ

Паспорт гражданина РФ - основной удостоверяющий документ, в котором фиксируются фамилия, имя, отчество, серия и номер, дата рождения, дата выдачи, орган, выдавший документ, а также фотография владельца. При изменении фамилии паспорт должен быть обновлён, а для подтверждения смены требуется справка, оформляемая через онлайн‑сервис «Госуслуги».

Для подачи заявления необходимо подготовить следующие сведения из паспорта:

ФИО, указанные в документе;
Серия и номер;
Дата рождения;
Дата выдачи и код подразделения;
Наименование органа, выдавшего паспорт;
Скан или фотографию первой страницы.

Процедура обновления выглядит так:

Войдите в личный кабинет на портале «Госуслуги».
Выберите услугу, связанную со сменой фамилии и получением соответствующей справки.
Загрузите подготовленные файлы паспорта и, при наличии, уже полученную справку о смене фамилии.
Укажите новые фамильные данные в соответствующих полях.
Подтвердите ввод, дождитесь проверки системой и получения электронного сертификата.

После одобрения электронная справка становится доступна для скачивания и печати. С её помощью в отделе МВД оформляют новый паспорт, где отражена изменённая фамилия. Всё действие выполняется полностью в цифровом режиме, без необходимости посещения государственных учреждений.

Свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий смену фамилии

Свидетельство о браке или иной документ, подтверждающий смену фамилии, служит основным подтверждением для получения официальной справки о новой фамилии через сервис Госуслуги. Без этого документа запрос отклоняется.

Документ может быть:

оригинал свидетельства о браке, где указана новая фамилия;
судебное решение о смене фамилии;
нотариально заверенный акт о признании нового имени.

Для подачи заявления необходимо подготовить скан или фото документа в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ. Файл загружается в личный кабинет на портале, выбирая пункт «Смена фамилии». После загрузки система автоматически проверяет соответствие формата и наличие всех обязательных полей.

Если проверка пройдена, система формирует справку о смене фамилии и отправляет её в личный кабинет в течение 24 часов. Справку можно распечатать или использовать в электронном виде для дальнейших государственных процедур.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - основной документ, подтверждающий факт рождения и указанный в нем фамильный статус. При оформлении справки о смене фамилии через портал государственных услуг документ используется для проверки соответствия данных, указанных в заявке, сведениям в актовой записи.

Для подачи заявления необходимо подготовить:

скан или фото оригинального свидетельства о рождении;
электронную копию паспорта заявителя;
документ, подтверждающий причину смены фамилии (решение суда, решение органа опеки и попечительства и тому подобное.);
согласие супруга, если смена фамилии происходит по семейным обстоятельствам.

После загрузки файлов система автоматически сверяет данные, формирует справку о смене фамилии и отправляет её в личный кабинет пользователя. При отсутствии ошибок документ готов к скачиванию в течение нескольких минут.

Регистрация и подтверждение личности на портале Госуслуг

Создание учетной записи

Создание учетной записи - первый обязательный шаг для получения справки о смене фамилии в системе Госуслуг. После регистрации пользователь получает доступ к личному кабинету, где можно оформить запрос, загрузить необходимые документы и отслеживать статус обращения.

Для регистрации выполните последовательность действий:

Откройте сайт Госуслуг и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите актуальный номер мобильного телефона, подтвердите его кодом из SMS.
Укажите адрес электронной почты, задайте пароль, соблюдая требования к сложности.
Примите пользовательское соглашение и завершите процесс нажатием «Создать аккаунт».

После создания учетной записи необходимо подтвердить личность:

В личном кабинете выберите пункт «Проверка личности».
Загрузите скан или фото паспорта и ИНН.
Дождитесь автоматической проверки; при необходимости предоставьте дополнительные сведения.

Рекомендации для ускорения процесса:

Используйте актуальные контактные данные, чтобы не возникло задержек при получении кода подтверждения.
Сохраняйте пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы избежать блокировок из‑за неверных попыток ввода.
Регулярно проверяйте раздел «Сообщения», где система размещает уведомления о статусе заявки.

Созданная учетная запись обеспечивает безопасный доступ к государственному сервису и позволяет оформить справку о смене фамилии без посещения государственных органов.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап оформления справки о смене фамилии на портале Госуслуг. Без подтверждения система отклонит заявку.

Для подтверждения требуются документы, которые необходимо загрузить в личный кабинет:

«паспорт гражданина РФ» (скан первой и второй страниц);
«СНИЛС» (копия страницы с номером);
«ИНН» (при наличии);
электронная подпись или подтверждение по СМС‑коду, полученному на зарегистрированный номер телефона.

После загрузки система автоматически проверяет соответствие данных в документах. При несоответствии требуется исправить ошибки в личном кабинете и повторно загрузить файлы.

Если подтверждение прошло успешно, система формирует справку о смене фамилии и отправляет её в электронный архив пользователя. Ошибки в данных личности приводят к блокировке заявки до их устранения.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Вход в личный кабинет

Для получения справки о смене фамилии необходимо сначала войти в свой аккаунт на портале государственных услуг. Без доступа к личному кабинету невозможно оформить запрос, загрузить документы и отслеживать статус обращения.

Для входа выполните следующие действия:

Откройте сайт госуслуг в браузере.
Нажмите кнопку входа в «Личный кабинет».
Введите зарегистрированный номер телефона или адрес электронной почты.
Укажите пароль, установленный при регистрации.
При необходимости подтвердите вход с помощью одноразового кода, полученного по SMS или в мобильном приложении.

После успешной авторизации в кабинете появятся разделы, позволяющие оформить справку о смене фамилии, загрузить скан копий документов и получить готовый документ в электронном виде.

Поиск услуги

Ввод запроса в поисковой строке

Ввод запроса в поисковую строку портала Госуслуг - первый шаг к получению справки о смене фамилии. Необходимо разместить курсор в поле ввода, нажать клавишу ввода и набрать точную формулировку, например, «смена фамилии справка». После ввода нажать кнопку поиска или клавишу Enter. Система мгновенно отобразит перечень сервисов, связанных с изменением фамилии, включая оформление соответствующего документа.

Для ускорения доступа к нужному сервису рекомендуется использовать один из следующих вариантов:

ввести полное название услуги, например, «оформление справки о смене фамилии»;
добавить уточняющий термин, такой как «электронный запрос»;
воспользоваться фильтром «Документы» в результатах поиска.

Выбор нужного результата открывает страницу с инструкцией по заполнению заявки, перечнем требуемых документов и возможностью отправить запрос онлайн. После подтверждения данных система формирует справку, доступную в личном кабинете.

Выбор соответствующей услуги

Для получения документа, подтверждающего изменение фамилии, в личном кабинете необходимо сначала определить подходящую услугу. На главной странице портала в разделе «Государственные услуги» отображается перечень запросов, связанных с изменением персональных данных. Среди них ищется пункт «Справка о смене фамилии» - именно он обеспечивает формирование официального подтверждения.

После перехода к выбранному пункту открывается форма ввода данных. Важно убедиться, что в поле «Тип услуги» отмечен вариант «Справка о смене фамилии», иначе заявка будет обработана неверно. При необходимости можно воспользоваться фильтром по категории «Документы» для ускорения поиска.

Дальнейшие действия включают:

Заполнение обязательных полей: ФИО, дата рождения, номер паспорта, дата изменения фамилии в официальных документах.
Прикрепление сканов или фотографий подтверждающих документов (решение суда, нотариальное заверение).
Выбор способа получения: электронный документ в личном кабинете или доставка в отделение МФЦ.
Подтверждение оплаты услуги через онлайн‑кассу или привязку к банковской карте.

После отправки заявки система автоматически проверяет предоставленные сведения. При отсутствии ошибок статус заявки меняется на «Готово к выдаче», и документ становится доступным для скачивания или получения в выбранном месте. Выбор правильной услуги гарантирует быстрый и корректный процесс получения справки о смене фамилии.

Заполнение электронного заявления

Персональные данные

Для оформления справки о смене фамилии в системе Госуслуги требуется предоставить точный набор персональных сведений. Отсутствие или неверность данных приводит к отказу в выдаче документа.

ФИО, указанное в паспорте, включая новую фамилию;
Дата и место рождения;
Серия, номер и дата выдачи паспорта;
ИНН (при наличии);
СНИЛС;
Адрес регистрации (по месту жительства);
Контактный телефон и электронная почта, указанные в личном кабинете.

Система автоматически проверяет соответствие введённых данных официальным реестрам. При совпадении информация сохраняется в зашифрованном виде, доступ к которой имеет только уполномоченный персонал. После подтверждения всех пунктов справка формируется и становится доступна для скачивания в личном кабинете. При необходимости можно запросить повторное подтверждение данных через форму обратной связи.

Данные о смене фамилии

Для получения справки о смене фамилии через портал Госуслуг необходимо предоставить набор обязательных сведений, фиксируемых в заявке.

«ФИО до изменения» - полные фамилия, имя, отчество, указанные в действующем паспорте.
«ФИО после изменения» - новые фамилия, имя, отчество, соответствующие документу о смене.
«Серия и номер паспорта» - данные, указанные в основной части документа.
«Код подразделения» - цифры, указанные в строке 7 паспорта.
«Дата выдачи паспорта» - день, месяц, год, указанные в графе 8.
«СНИЛС» - номер страхового свидетельства, включающий 11 цифр.
«Дата рождения» - полные числовые данные.
«Адрес регистрации» - актуальный адрес, совпадающий с данными в паспорте.

Каждый пункт вводится в отдельное поле формы. При вводе «ФИО до изменения» и «ФИО после изменения» следует соблюдать порядок: фамилия, имя, отчество, без лишних пробелов. Номер паспорта и код подразделения вводятся без пробелов и тире. Дата рождения и дата выдачи оформляются в формате ДД.ММ.ГГГГ. СНИЛС вводится без разделительных знаков, только цифры.

После заполнения всех полей система проверяет корректность данных: сравнивает указанные сведения с базой ФМС, проверяет соответствие формата номера паспорта и СНИЛС. При успешном прохождении проверки появляется кнопка «Отправить заявку». По нажатию происходит формирование электронного документа, доступного в личном кабинете.

Для скачивания готовой справки необходимо открыть раздел «Мои документы», выбрать пункт «Справка о смене фамилии» и нажать «Скачать». Файл предоставляется в формате PDF, подписанным электронной подписью.

Прикрепление сканированных копий документов

Для получения справки о смене фамилии через портал Госуслуг необходимо загрузить сканированные копии подтверждающих документов.

Качество скана: изображение должно быть чётким, без размытости, все текстовые элементы читаемы. Рекомендуется использовать разрешение 300 dpi и сохранять файл в формате PDF или JPG.

Размер файла: не превышать 5 МБ; при превышении размер следует уменьшить без потери разборчивости.

Наименование файлов: использовать понятные названия, например, «паспорт_скан.pdf», «свидетельство_о_браке.jpg».

При загрузке следует выполнить последовательные действия:

Открыть раздел «Справка о смене фамилии» в личном кабинете.
Выбрать пункт «Прикрепить документы».
Нажать кнопку «Добавить файл», выбрать подготовленный скан и подтвердить загрузку.
Проверить, что каждый файл успешно отображается в списке прикреплённых документов.
При необходимости удалить некорректный файл и загрузить исправленный вариант.

После завершения загрузки система автоматически проверит соответствие форматов и размеров. При отсутствии ошибок запрос будет принят к дальнейшей обработке.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без обращения в отделения государственных служб. Используйте актуальный браузер и стабильное интернет‑соединение для гарантии успешной загрузки.

Выбор способа получения справки

Электронный документ

Электронный документ, выдаваемый через сервис государственных услуг, представляет собой официальную справку о смене фамилии в цифровом виде. Он формируется автоматически после проверки предоставленных данных и подписывается квалифицированной электронной подписью, что гарантирует юридическую силу.

Для получения справки необходимо выполнить следующие действия:

Авторизоваться на портале государственных услуг с помощью подтверждённой учётной записи;
Выбрать раздел, посвящённый изменению персональных данных;
Заполнить форму, указав новые фамильные данные и загрузить требуемые сканы документов;
Подтвердить запрос электронной подписью;
Сохранить полученный файл в формате PDF, который содержит все реквизиты справки и QR‑код для проверки подлинности.

Формат электронного документа обеспечивает мгновенный доступ к справке, упрощает её передачу в органы регистрации и упрощает архивирование. При необходимости документ можно распечатать без потери юридической силы, поскольку подпись и QR‑код сохраняют проверяемость в любой момент.

Бумажный носитель

Получив электронный запрос о смене фамилии, пользователь скачивает готовый документ в формате PDF. Печатная версия служит официальным подтверждением факта изменения и используется при обращении в органы регистрации, банки и другие учреждения.

Бумажный носитель обладает следующими характеристиками:

официальная форма, утверждённая государственным органом;
печать и подпись уполномоченного лица, нанесённые чёрными чернилами;
размер листа А4, качество бумаги не ниже 80 г/м², отсутствие скрепок и зажимов;
уникальный идентификационный номер, указанный в правом верхнем углу.

Для получения готовой справки необходимо выполнить последовательные действия:

Авторизоваться на портале государственных услуг;
Перейти в раздел «Справки о смене фамилии»;
Сформировать запрос и подтвердить оплату (при необходимости);
Скачать PDF‑файл с пометкой «Справка о смене фамилии»;
Напечатать документ на принтере, соблюдая настройки печати без масштабирования.

После печати документ предъявляется в отделение ЗАГСа или в иной орган, требующий подтверждения изменения фамилии. Приём осуществляется только с оригинальной бумажной копией, дополненной подписью заявителя и печатью учреждения. Несоблюдение требований к качеству бумаги приводит к отказу в приёме.

Отправка заявления

Отправка заявления на справку о смене фамилии в системе Госуслуг представляет собой последовательный процесс, требующий точного выполнения действий.

В личном кабинете выбрать услугу «Справка о смене фамилии».
Заполнить электронную форму: указать текущие и новые фамилии, указать причину изменения, ввести контактные данные.
Прикрепить сканированные копии подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о браке, судебное решение и другое.).
Проверить корректность введённой информации, воспользоваться функцией предварительного просмотра.
Нажать кнопку «Отправить» и подтвердить действие ввода кода из СМС‑сообщения.

После отправки система генерирует уведомление с номером заявки и сроком её рассмотрения. В случае отсутствия уточнений заявление автоматически переходит в очередь на обработку. По окончании проверки в личный кабинет загружается готовая справка, доступная для скачивания и печати.

Статусы заявления и получение результата

Отслеживание статуса заявления

Уведомления в личном кабинете

После подачи заявки на справку о смене фамилии система автоматически формирует сообщения в личном кабинете пользователя. Каждое сообщение фиксирует ключевой этап обработки запроса и доступно для просмотра в разделе «Уведомления» без необходимости обращаться в службу поддержки.

«Подтверждение получения» - появляется сразу после загрузки документов, содержит номер заявки и дату регистрации.
«Изменение статуса» - информирует о переходе заявки в очередной этап: проверка данных, согласование, подготовка справки.
«Запрос дополнительных материалов» - указывает, какие документы необходимо добавить, и предоставляет срок их предоставления.
«Готовность справки» - сообщает о завершении обработки и предлагает скачать готовый документ или получить его в выбранном месте выдачи.

Для доступа к сообщениям необходимо открыть личный кабинет, выбрать пункт «Уведомления» и просмотреть список. Непрочитанные сообщения выделяются отдельным цветом, их можно пометить как прочитанные, удалить или перенаправить на электронную почту. Система сохраняет историю всех уведомлений, что позволяет отслеживать ход процесса в любой момент.

Изменение статуса заявления

Изменение статуса заявления - ключевой этап процесса оформления справки о смене фамилии в системе «Госуслуги». После подачи заявки система автоматически присваивает статус, который отражает текущую фазу обработки. Пользователь может наблюдать за статусом в личном кабинете и получать уведомления по смс или email.

«Отправлено» - заявка принята, ожидает проверки.
«На рассмотрении» - документы проверяются специалистами.
«Одобрено» - заявка подтверждена, справка готова к выдаче.
«Отклонено» - заявка отклонена, указана причина.
«Завершено» - справка получена, процесс завершён.

Для контроля статуса необходимо зайти в раздел «Мои заявки», выбрать нужную запись и обратить внимание на указанный статус. При переходе в статус «Одобрено» появляется ссылка для скачивания справки в электронном виде. В статусе «Отклонено» система предоставляет перечень недостающих или некорректных документов; их следует загрузить повторно, после чего статус переходит в «На рассмотрении». При статусе «Завершено» рекомендуется сохранить копию справки и закрыть заявку.

Если статус не меняется в течение установленного срока, следует воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или обратиться в службу поддержки портала. Быстрое реагирование на изменения статуса ускоряет получение окончательного документа.

Возможные причины отказа

Неполный комплект документов

Неполный комплект документов препятствует выдачу справки о смене фамилии в онлайн‑сервисе Госуслуг. При подаче заявки система проверяет наличие всех обязательных материалов; отсутствие хотя бы одного из них приводит к автоматическому отклонению запроса.

Обязательные документы:

заявление о смене фамилии, оформленное в электронном виде;
оригинал и копия свидетельства о рождении;
документ, подтверждающий причину смены (решение суда, решение органа ЗАГС, нотариальное согласие);
паспорт гражданина РФ (скан первой и второй страниц);
справка об отсутствии ограничений (при необходимости).

Если в заявке обнаружен пропуск, система формирует уведомление с указанием недостающих пунктов. Заявитель обязан загрузить недостающие файлы в течение пяти рабочих дней, иначе запрос считается просроченным и подлежит повторному оформлению.

Для исправления ошибки:

открыть личный кабинет в Госуслугах;
перейти в раздел «Мои заявки»;
выбрать отклонённую заявку и нажать «Дополнить документы»;
загрузить требуемые файлы в указанные поля;
подтвердить изменение и дождаться повторной проверки.

Своевременное восполнение комплекта гарантирует дальнейшую обработку и получение справки без дополнительных задержек.

Ошибки в заявлении

При оформлении справки о смене фамилии через портал Госуслуг ошибки в заявлении приводят к отклонению заявки.

Неправильно указанные ФИО (отличия от данных в паспорте, отсутствие отчества).
Отсутствие обязательных приложений: решение суда, свидетельство о браке, приказ о смене фамилии.
Неподходящий формат или превышение допустимого размера загружаемых файлов.
Выбор неверного кода услуги в каталоге.
Неактивирована электронная подпись или не подтверждена её валидность.

Каждая из перечисленных ошибок блокирует автоматическую проверку и требует повторной подачи. После получения уведомления о причине отказа необходимо исправить указанные пункты и отправить заявку заново.

Для исключения проблем рекомендуется: проверять соответствие ФИО документам, загружать файлы в формате PDF не более 5 МБ, внимательно выбирать код услуги, убедиться в активном статусе электронной подписи, использовать функцию предварительного просмотра перед отправкой.

Получение готовой справки

Загрузка электронной версии

Для получения справки о смене фамилии через портал Госуслуг необходимо загрузить электронную версию документа. Процедура состоит из нескольких обязательных шагов.

Откройте личный кабинет на Госуслугах, перейдите в раздел «Документы» и выберите услугу «Справка о смене фамилии».
Нажмите кнопку «Загрузить файл». Окно загрузки принимает только форматы PDF, JPG или PNG, размер файла не превышает 5 МБ.
В поле выбора файла укажите путь к подготовленному документу. При загрузке система проверит соответствие формата и качество изображения.
Подтвердите действие нажатием «Отправить». После успешной проверки система выдаст статус «Документ принят», и заявка перейдёт в обработку.

Важно обеспечить четкость сканированного изображения: текст должен быть полностью читаемым, без обрезки границ, а фон - однотонным. При несоответствии требованиям система отклонит файл и выдаст сообщение об ошибке, требующее повторной загрузки.

После подтверждения загрузки заявка отображается в списке активных запросов. При готовности справки пользователь получает уведомление и может скачать готовый документ в личном кабинете. Этот процесс полностью автоматизирован, исключая необходимость личного обращения в органы.

Получение бумажной версии в органах ЗАГС

Для получения бумажной версии справки о смене фамилии необходимо обратиться в отдел ЗАГС по месту регистрации. Оформление происходит после завершения онлайн‑процедуры в системе государственных услуг.

Подготовить оригиналы и копии документов: • паспорт гражданина; • свидетельство о браке (при необходимости); • решение суда о смене фамилии либо нотариальный акт; • подтверждение оплаты госпошлины.
Записаться на прием через электронный сервис или позвонить в ЗАГС. При записи указать цель визита - получение печатного экземпляра справки.
При личном приходе предоставить подготовленные документы, заполнить бланк заявления и оплатить госпошлину, если она не была уплачена онлайн.
Получить готовый документ в течение установленного срока (обычно 5‑10 рабочих дней). При необходимости оформить экспресс‑выдачу, указав соответствующий запрос и доплатив за ускоренный процесс.

Документы, подтверждающие смену фамилии, должны быть актуальными и соответствовать требованиям законодательства. После получения печатной версии справка считается действительной и может быть использована в государственных и частных учреждениях.

Часто задаваемые вопросы

Сроки оформления справки

Получить справку о смене фамилии через портал Госуслуг можно в течение нескольких календарных дней, если все документы загружены корректно и запрос проходит автоматическую проверку.

Этапы и сроки:

Регистрация и вход в личный кабинет: мгновенно после создания аккаунта.
Заполнение онлайн‑формы и прикрепление сканов: до 1 рабочего дня.
Автоматическая проверка данных системой: 1-2 рабочих дня.
Формирование электронного документа и его отправка в ваш личный кабинет: в течение 1 рабочего дня после успешной проверки.
При необходимости уточнения данных службой поддержки: дополнительные 1-3 рабочих дня, в зависимости от сложности вопроса.

Итого, стандартный срок оформления справки составляет 3-5 рабочих дней. При загрузке некорректных файлов или возникновении технических проблем процесс может быть продлён. Для ускорения обращения рекомендуется проверить соответствие сканов требованиям сервиса перед отправкой.

Стоимость услуги

Оформление справки о смене фамилии в системе государственных онлайн‑услуг предполагает оплату единого государственного сбора. Размер сбора фиксирован и составляет 150 рублей. Оплата производится через банковскую карту, электронный кошелёк или мобильный платёж, после чего подтверждение о платеже автоматически прикрепляется к заявке.

Дополнительные расходы могут возникнуть в следующих случаях:

ускоренная обработка заявки (при наличии такой опции) - платёж 200 рублей;
получение копии справки в электронном виде с нотариальной заверкой - платёж 300 рублей;
доставка оригинала в почтовой службой - стоимость зависит от выбранного тарифа доставки.

Все перечисленные услуги указаны в личном кабинете пользователя перед подтверждением оплаты. После завершения оплаты система формирует чек, который сохраняется в истории заявок и может быть предъявлен в любой момент.

Что делать в случае отказа

Если заявка отклонена, первым действием является тщательный анализ причины отказа, указанной в официальном уведомлении.

Дальнейшие шаги:

Сравните перечень требуемых документов с приложенными к заявке материалами; при отсутствии обязательных справок или копий подготовьте недостающие документы.
Оформите повторный запрос, приложив дополнения и уточнив сведения, указанные в отказе.
При необходимости подайте письменную апелляцию в течение установленного срока, указав номер заявки и аргументируя соответствие требованиям.
Свяжитесь со службой поддержки портала через чат или телефонную линию, уточните детали отказа и запросите рекомендации по исправлению ошибки.
Если проблема не решена в электронном режиме, обратитесь в многофункциональный центр предоставления государственных услуг с полным пакетом документов и копией отказа.

Соблюдение последовательности действий ускорит получение требуемой справки о смене фамилии.