Оформление запроса на справку
Необходимые документы
Для получения справки о ранее выданных паспортах через портал государственных услуг необходимо предоставить следующий пакет документов.
- Паспорт РФ (оригинал) или иной документ, удостоверяющий личность (например, заграничный паспорт);
- СНИЛС (номер в виде скан‑копии или фотографии);
- Справка о наличии/отсутствии предыдущих паспортов (если есть, приложить копию);
- Заполненное электронное заявление, сформированное в личном кабинете сервиса;
- Согласие на обработку персональных данных (подтверждается галочкой в онлайн‑форме);
- При обращении в МФЦ - копия заявления, распечатанная и подписанная заявителем.
Все документы должны быть отсканированы в формате PDF или JPG, размером не более 5 МБ каждый. При подаче через личный кабинет проверка комплектности происходит автоматически; в случае отсутствия какого‑либо файла система отклонит заявку и потребует загрузить недостающий документ. После успешной проверки справка формируется в течение 5 рабочих дней и доступна для скачивания в личном кабинете.
Порядок действий
Для получения справки о выданных ранее паспортах через портал государственных услуг выполните следующие действия:
- Откройте сайт госуслуг и выполните вход в личный кабинет с использованием СНИЛС или ИНН и пароля.
- В строке поиска введите название услуги, например «Справка о ранее выданных паспортах», и выберите её из списка предложений.
- Перейдите к форме заявки, укажите ФИО, серию и номер текущего паспорта, а также дату рождения. При необходимости заполните поле с контактным телефоном.
- Прикрепите скан или фото документа, подтверждающего личность (паспорт РФ) и, если требуется, согласие на обработку персональных данных.
- Проверьте введённые сведения, подтвердите их правильность и отправьте заявку. При наличии комиссии произведите оплату онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк.
- После обработки запроса система сформирует справку. Скачайте её в личном кабинете или получите в электронном виде по указанному адресу электронной почты.
Все шаги можно выполнить без посещения государственных органов, используя только интернет‑браузер.
Сроки и стоимость
Запрос справки о ранее выданных паспортах оформляется через личный кабинет на портале государственных услуг. После подачи заявления система формирует документ в автоматическом режиме.
- Стандартный срок обработки: 1 рабочий день.
- При необходимости уточнения данных - до 3 рабочих дней.
- В случае подачи в региональном отделении МФЦ срок может увеличиться до 5 рабочих дней.
Стоимость услуги фиксирована и не зависит от количества заявок. На момент публикации она составляет 200 рублей, оплата производится онлайн в момент оформления. При использовании бесплатного льготного тарифа для пенсионеров и инвалидов плата не взимается. Дополнительные расходы (например, доставка почтой) рассчитываются отдельно и указываются при выборе способа получения.
Получение справки
Для получения справки о ранее выданных паспортах необходимо воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг. Сервис «Справка о выданных паспортах» доступен в разделе «Документы и справки», регистрация в кабинете обязательна.
Для оформления справки потребуются:
- действующий паспорт РФ;
- СНИЛС (при наличии);
- подтверждение личности (смс‑код или электронная подпись);
- реквизиты электронной почты или номер телефона для получения уведомления.
Порядок действий:
- Войдите в личный кабинет на портале госуслуг.
- Выберите услугу «Справка о выданных паспортах».
- Заполните форму, указав ФИО, серию и номер текущего паспорта.
- Прикрепите требуемые документы в электронном виде.
- Отправьте заявку и подтвердите её смс‑кодом или подписью.
После подтверждения заявка попадает в обработку. Срок выдачи справки составляет от 1 до 3 рабочих дней. Готовый документ можно скачать в личном кабинете или получить в виде электронного письма. При необходимости справку можно распечатать и использовать в официальных учреждениях.
Распространенные причины для получения справки
1. Подтверждение личности
Для получения справки о ранее выданных паспортах через портал Госуслуг требуется подтвердить личность. Подтверждение осуществляется в рамках единой авторизации пользователя и включает следующие шаги:
- вход в личный кабинет по логину и паролю;
- ввод одноразового кода, полученного по СМС или в приложении «Госуслуги»;
- при необходимости - подтверждение через электронную подпись (КЭП) или скан паспорта с фотографией.
Если пользователь впервые оформляет запрос, система запрашивает копию действующего документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, заграничный паспорт, СНИЛС). При повторных обращениях достаточно пройти двухфакторную аутентификацию, так как данные уже сохранены в базе.
После успешного подтверждения система формирует справку, доступную для скачивания в формате PDF или для отправки на указанный электронный адрес. Весь процесс занимает несколько минут и не требует личного присутствия в государственных органах.
2. Смена фамилии/имени/отчества
Смена фамилии, имени или отчества в документе, подтверждающем наличие ранее выданных паспортов, осуществляется через портал государственных услуг. Для получения соответствующей справки необходимо выполнить несколько обязательных действий.
- Авторизоваться на сайте госуслуг с помощью электронной подписи или логина и пароля.
- В личном кабинете выбрать категорию «Документы о гражданстве и паспорте», затем пункт «Справка о предыдущих паспортах».
- Указать причину изменения персональных данных (брак, решение суда, исправление ошибки и тому подобное.).
- Прикрепить скан или фото свидетельства о браке, судебного решения или иного официального документа, подтверждающего изменение фамилии, имени или отчества.
- Заполнить форму заявки, указав новые ФИО и дату их вступления в силу.
- Отправить запрос и оплатить госпошлину (если требуется) через онлайн‑платёж.
- Ожидать формирования справки; статус можно отслеживать в личном кабинете. После готовности документ доступен для скачивания в формате PDF и может быть распечатан.
Важно помнить, что в заявке должны быть указаны точные данные, совпадающие с документами, подтверждающими изменение. Ошибки приведут к отказу в выдаче справки и необходимости повторного обращения. После получения справки её можно использовать при оформлении нового заграничного паспорта, восстановлении утраченного документа или в иных ситуациях, когда требуется подтверждение истории выдачи паспортов.
3. Восстановление документов
Восстановление утраченных или повреждённых паспортных документов необходимо оформить до подачи запроса на справку о ранее выданных паспортах через электронный сервис. Сначала следует собрать пакет документов: заявление о восстановлении, копию утраченного паспорта (если есть), идентификационный код (ИНН) или СНИЛС, а также подтверждение оплаты госпошлины. Все бумаги загружаются в личный кабинет на портале государственных услуг.
После проверки заявления оператором система выдаёт временный документ, который подтверждает право на получение окончательной справки. На этом этапе важно убедиться, что указанные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер прежних паспортов) совпадают с информацией, хранящейся в базе МВД. В случае расхождений запрос будет отклонён, и потребуется уточнение данных.
Для завершения процесса необходимо:
- Подтвердить получение временного документа в личном кабинете.
- Ожидать автоматическое формирование справки (обычно 3‑5 рабочих дней).
- Скачать готовый файл или заказать доставку в электронный ящик.
В случае отказа в восстановлении документа можно подать повторный запрос, уточнив причины отказа и предоставив дополнительные подтверждающие сведения. После успешного восстановления справка будет доступна в том же личном кабинете, где её можно распечатать или сохранить в электронном виде.
4. Оформление загранпаспорта
Оформление загранпаспорта в рамках получения справки о ранее выданных документах через портал Госуслуги требует последовательного выполнения нескольких действий.
- В личном кабинете открывается услуга «Справка о ранее выданных паспортах». После подтверждения личности вводятся данные о предыдущих паспортах, включая серию, номер и дату выдачи.
- Система формирует запрос в миграционную службу, где проверяется наличие записей о выданных паспортах. Результат автоматически появляется в личном кабинете в виде PDF‑документа.
- На странице справки выбирается опция «Оформить загранпаспорт». Появляется форма, в которой указываются цель поездки, сроки, страна назначения и выбирается тип паспорта (обычный или биометрический).
- Прикладываются сканы требуемых документов:
• актуальная фотография 3,5 × 4,5 см;
• оригинал или копия справки о ранее выданных паспортах;
• документ, подтверждающий оплату госпошлины. - После проверки загранпаспорт формируется в электронном виде, а заявитель получает уведомление о готовности к выдаче. При необходимости запись в отделение МФЦ назначается автоматически.
Срок обработки обычно составляет от пяти до десяти рабочих дней, в зависимости от загрузки миграционной службы. При соблюдении всех требований процесс проходит без дополнительных запросов, что ускоряет получение заграничного документа.
Возможные проблемы и их решение
Отказ в выдаче справки
Отказ в выдаче справки о ранее оформленных паспортах возникает, когда заявитель не удовлетворил обязательные условия, проверяемые системой портала Госуслуги.
Причины отказа:
- отсутствие подтверждающих документов (например, копий старых паспортов или заявлений о их выдаче);
- несоответствие персональных данных, указанных в заявке, сведениям в базе ПФР или МВД;
- наличие открытых судебных разбирательств, связанных с документами, которые требуют приостановки выдачи справки;
- ошибка в заполнении обязательных полей формы (пропущенные даты, неверный номер заявления).
Последствия отказа:
- невозможность получить справку в автоматическом режиме;
- необходимость корректировать заявку и повторно подать её через личный кабинет;
- возможность обжаловать решение в течение 30 дней с момента получения уведомления.
Действия после отказа:
- Откройте раздел «Мои обращения» в личном кабинете, найдите уведомление об отказе и изучите указанные причины.
- Скачайте форму «Запрос на исправление данных» и приложите недостающие или уточнённые документы.
- Подайте исправленную заявку, убедившись, что все обязательные поля заполнены корректно.
- При повторном отказе подготовьте письменную жалобу в уполномоченный орган (МВД, Роскомнадзор) с указанием номера обращения и приложением копий всех представленных документов.
- При необходимости обратитесь к юристу для подготовки процессуального заявления в суд.
Контрольный список перед повторной подачей:
- копии всех прежних паспортов (если имеются);
- справка из банка о наличии или отсутствии задолженностей, связанных с паспортом;
- выписка из Единого реестра государственных услуг, подтверждающая актуальность персональных данных;
- скан или фото оригинального заявления о выдаче предыдущего паспорта.
Соблюдение указанных требований позволяет устранить препятствия и получить требуемый документ без дополнительных задержек.
Ошибки в данных
При запросе справки о ранее выданных паспортах через портал Госуслуги любые неточности в личных данных приводят к отказу или задержке. Ошибки фиксируются автоматически, поэтому их необходимо устранять до подачи заявления.
Типичные причины отклонения:
- опечатка в фамилии, имени или отчстве;
- неверный номер телефона или электронного адреса;
- указание неправильного сериала и номера предыдущего паспорта;
- несоответствие даты рождения, указанной в документе, и даты в личном кабинете;
- отсутствие актуального ИНН или СНИЛС в профиле.
Для устранения несоответствий требуется:
- войти в личный кабинет, открыть раздел «Персональные данные»;
- сравнить сведения с оригиналами паспортов, СНИЛС, ИНН;
- исправить ошибочные поля, подтвердив изменения через СМС‑код или электронную подпись;
- повторно проверить корректность введённых данных перед отправкой запроса.
После исправления всех пунктов система автоматически формирует справку, и её можно скачать в формате PDF или получить в электронном виде через личный кабинет. При соблюдении указанных рекомендаций процесс завершается без дополнительных запросов от службы поддержки.
Дополнительные вопросы
При обращении в онлайн‑сервис для получения выписки о ранее оформленных паспортах часто возникают уточняющие запросы.
Первый вопрос касается срока готовности документа. Система формирует справку в течение одного рабочего дня после подтверждения оплаты; в некоторых регионах возможна мгновенная выдача при наличии электронного сертификата.
Второй вопрос - формат получаемого файла. Пользователь может выбрать PDF‑версию для печати или электронный документ в формате XML, пригодный для загрузки в личный кабинет других государственных сервисов.
Третий вопрос - необходимость подтверждения личности. Для доступа к услуге требуется подтверждение через банковскую карту, СМС‑код или биометрическую проверку в мобильном приложении; альтернативный вариант - вход с помощью ЕСИА‑аккаунта, где уже хранится подтверждённый профиль.
Четвёртый вопрос - возможность получения справки за пределами текущего места жительства. Система позволяет указать любой регион РФ; документ будет сформирован на основании данных из единой государственной базы, без привязки к месту жительства заявителя.
Пятый вопрос - условия возврата средств при ошибочном запросе. При отмене заявки в течение 30 минут после её создания возможен возврат полной суммы; позже возврат осуществляется только в случае технической неисправности сервиса.
Шестой вопрос - ограничения по количеству запросов. Пользователь может оформить до пяти справок в месяц без дополнительных ограничений; при превышении лимита система требует подтверждения цели обращения.
Седьмой вопрос - доступность услуги для лиц с ограниченными возможностями. Интерактивный интерфейс поддерживает масштабирование текста, голосовое управление и альтернативные способы ввода, что обеспечивает полную совместимость с вспомогательными технологиями.