Получение пособия через официальный сайт Госуслуг

Введение

Что такое Госуслуги

Госуслуги - это единый государственный портал, где граждане и организации могут выполнить официальные действия в электронном виде. Система объединяет более ста сервисов, позволяющих подать заявления, проверить статус запросов и получить документы без посещения государственных органов.

Преимущества использования портала:

доступность 24 часа в сутки;
отсутствие очередей в государственных учреждениях;
автоматическое подтверждение факта подачи заявления;
возможность загрузки сканов и электронных подписей.

Для получения любой выплаты, в том числе социальной, достаточно авторизоваться на сайте, выбрать соответствующий сервис, заполнить форму и загрузить требуемые документы. После проверки заявка переходит в статус «одобрено», и деньги перечисляются на указанный банковский счёт.

Все операции защищены системой шифрования, а история запросов сохраняется в личном кабинете, что упрощает контроль над процессом. Пользователи получают быстрый и прозрачный способ взаимодействия с государством.

Преимущества получения пособий через Госуслуги

Сервис Госуслуги позволяет оформить и получить пособия полностью в онлайн‑режиме, исключая необходимость посещения государственных учреждений.

Оперативность: заявка обрабатывается в течение нескольких дней, а средства поступают на счёт без задержек.
Доступность: портальный интерфейс работает круглосуточно, что даёт возможность подать документы в удобное время.
Прозрачность: статус заявки отслеживается в личном кабинете, все действия фиксируются в системе.
Экономия ресурсов: отсутствие поездок, очередей и бумажных форм сокращает затраты времени и финансов.
Безопасность: персональные данные защищены согласно требованиям ФЗ о персональных данных, а идентификация проходит через Единую систему идентификации.

Эти характеристики делают получение пособий через Госуслуги более эффективным, удобным и надёжным способом взаимодействия с социальной поддержкой.

Подготовка к подаче заявления

Регистрация на портале Госуслуг

Создание учётной записи

Для подачи заявления на пособие через портал Госуслуги необходимо сначала создать личный кабинет. Без учётной записи доступ к сервисам закрыт.

Этапы регистрации:

Откройте https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Выберите тип пользователя «Физическое лицо».
Введите мобильный телефон, подтвердите код из СМС.
Укажите адрес электронной почты, подтвердите ссылку в письме.
Придумайте пароль, соблюдайте требования к длине и набору символов.
Заполните персональные данные: ФИО, дату рождения, паспортные данные, СНИЛС.
Приложите скан копий документов, загрузив файлы в указанные поля.
Пройдите проверку личности через видеосвязь или отправьте selfie с документом.
Примите пользовательское соглашение и нажмите «Создать аккаунт».

После успешного создания учётной записи система отправит уведомление о готовности к работе. В личном кабинете можно сразу оформить заявку на пособие, загрузив необходимые документы и указав нужный тип выплаты.

Регистрация завершена, доступ к сервисам открыт.

Подтверждение личности

Подтверждение личности - обязательный этап при оформлении выплаты через портал Госуслуги. Система проверяет, что заявитель действительно владеет учетной записью, и защищает персональные данные от несанкционированного доступа.

Для прохождения проверки выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Перейдите в раздел «Профиль» → «Идентификация».
Выберите способ подтверждения: загрузка скан‑копии паспорта, видеоверификация или привязка банковской карты.
Загрузите требуемый документ или запустите видеосеанс, следуя инструкциям экрана.
Подтвердите согласие с обработкой данных и отправьте запрос.

После успешного прохождения проверки система автоматически откроет доступ к заявлению на выплату. При возникновении ошибок система выдаст конкретные сообщения, позволяющие быстро исправить проблему.

Необходимые документы

Общие документы

Для подачи заявления на получение пособия через портал Госуслуг требуются стандартные справочные бумаги, подтверждающие личность и статус заявителя.

К перечню обязательных документов относятся:

Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
СНИЛС;
Справка о доходах за последний отчетный период (например, выписка из банка или справка с места работы);
Документ, подтверждающий наличие основания для получения пособия (договор аренды, свидетельство о рождении ребёнка, решение суда и другое.);
Согласие на обработку персональных данных (автоматически формируется в личном кабинете).

Все указанные материалы загружаются в электронном виде через интерфейс личного кабинета, после чего система проверяет их соответствие требованиям. При отсутствии хотя бы одного из документов заявка будет отклонена, и процесс получения выплаты приостановится.

Специфические документы для различных видов пособий

Для оформления любой социальной выплаты через портал Госуслуг необходимо подготовить пакет документов, соответствующий конкретному типу пособия. Отсутствие требуемых бумаг приводит к отклонению заявки и задержке выплаты.

Для детского пособия требуется:

свидетельство о рождении ребенка;
паспорт заявителя;
справка о доходах семьи за последний квартал;
документ, подтверждающий регистрацию места жительства.

Для пособия по временной нетрудоспособности нужны:

медицинская справка о временной нетрудоспособности, оформленная в поликлинике;
трудовая книжка или выписка из трудовой книжки;
паспорт;
заявление о выплате, заполненное в электронном личном кабинете.

Для выплаты по уходу за инвалидом необходимо предоставить:

паспорт заявителя;
документ, подтверждающий инвалидность (полис ОМС или справка из медцентра);
справка о доходах семьи;
согласие на получение пособия, подписанное в личном кабинете.

Для единовременной выплаты при рождении ребенка обязательны:

свидетельство о рождении;
паспорт матери;
справка о доходах за последний месяц;
заявление о выплате, отправленное через сервис.

Для выплаты по безработице требуются:

паспорт;
трудовая книжка;
справка о регистрации безработным в центре занятости;
документ, подтверждающий отсутствие доходов за последние 30 дней.

Каждый из перечисленных наборов документов должен быть отсканирован в формате PDF или JPG и загружен в соответствующий раздел личного кабинета. После проверки система автоматически подтверждает прием заявки и формирует дату выплаты. При правильном оформлении процесс занимает от одного до трех рабочих дней.

Пособие по безработице

Пособие по безработице - финансовая поддержка граждан, лишившихся работы и соответствующих установленным критериям. Основные требования к получателю: отсутствие трудового договора, регистрация в центре занятости, наличие трудового стажа, подтверждающего право на выплату.

Для оформления через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько последовательных действий:

Зарегистрировать личный кабинет, подтвердив личность с помощью мобильного телефона и электронного паспорта.
В разделе «Социальные услуги» выбрать пункт «Пособие по безработице».
Заполнить онлайн‑форму, указав ФИО, СНИЛС, данные о последнем месте работы, причины увольнения и сведения о регистрации в центре занятости.
Прикрепить сканированные копии документов: справку из центра занятости, трудовую книжку (или выписку из неё), паспорт, ИНН.
Отправить заявку на рассмотрение.

После отправки система генерирует контрольный номер, по которому можно отслеживать статус заявки в личном кабинете. При одобрении выплата перечисляется на указанный банковский счёт в течение пяти рабочих дней.

Типичные причины отказа: неполный пакет документов, несоответствие сроков регистрации в центре занятости, отсутствие необходимого трудового стажа. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться онлайн‑чатом поддержки портала или обратиться в центр занятости по телефону.

Регулярный доступ к личному кабинету позволяет своевременно получать уведомления о предстоящих выплатах, изменениях в законодательстве и необходимости предоставления дополнительных сведений.

Пособие по беременности и родам

Пособие по беременности и родам можно оформить онлайн, используя личный кабинет на портале Госуслуг. Для начала необходимо создать или авторизоваться в личном кабинете, подтвердив личность через СМС‑код или электронную подпись.

Далее следует выбрать в перечне услуг раздел «Социальные выплаты», открыть форму «Пособие по беременности и родам» и заполнить обязательные поля: ФИО, СНИЛС, данные о беременности, сведения о работодателе (если есть) и банковские реквизиты для перечисления. После ввода информации система автоматически проверит наличие всех необходимых данных.

Для подтверждения права на выплату требуется загрузить скан или фото следующих документов:

паспорт гражданина РФ;
свидетельство о рождении ребёнка (при получении после родов) или справка о беременности от врача;
справка о доходах за последний календарный год (если пособие рассчитывается по доходу);
выписка из трудовой книжки или трудовой книжки (при наличии официального работодателя);
банковская карта, привязанная к личному кабинету.

После отправки заявки система выдаст электронный акт о предоставлении пособия. Средства перечисляются на указанную банковскую карту в течение 10 рабочих дней. При необходимости можно отслеживать статус заявки в личном кабинете, получая уведомления о каждом этапе обработки.

Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком

Ежемесячное пособие по уходу за ребёнком предназначено родителям, которые полностью или частично берут на себя воспитание и содержание ребёнка до 1,5 лет. Размер выплаты фиксирован, выплачивается каждый месяц на банковскую карту, привязанную к личному кабинету.

Для получения выплаты через портал госуслуг необходимо выполнить несколько действий:

Зарегистрировать личный кабинет, подтвердив личность через видеовизит или визит в центр обслуживания.
Добавить в профиль банковскую карту, на которую будет перечисляться пособие.
Заполнить онлайн‑заявку: указать данные ребёнка, подтвердить факт ухода, загрузить скан паспорта и свидетельства о рождении.
Прикрепить документ, подтверждающий отсутствие иного дохода (справка из налоговой или справка о доходах).
Отправить заявку на проверку. Система автоматически проверит соответствие требованиям и выдаст решение в течение пяти рабочих дней.

После одобрения заявка фиксируется, и первая выплата поступает в течение 10 рабочих дней. В личном кабинете можно отслеживать статус заявки, просматривать историю выплат и вносить изменения в данные карты.

Для продления выплаты необходимо ежегодно подтверждать право на пособие, загрузив актуальные справки о доходах и подтверждая, что ребёнок продолжает находиться на уходе. Все действия выполняются в том же онлайн‑окне, без визита в органы соцзащиты.

Иные виды пособий

Оформление иных видов пособий на портале Госуслуг происходит в несколько этапов, каждый из которых автоматизирован и доступен круглосуточно.

Для начала необходимо зарегистрировать личный кабинет, указав действующий телефон и подтверждая личность через СМС‑код. После входа в систему выбирается раздел «Пособия», где представлена перечень доступных выплат:

пособие по уходу за ребёнком;
пособие по временной нетрудоспособности;
пособие по беременности и родам;
пособие по инвалидности;
компенсация за проживание в многоквартирном доме.

Выбор конкретного вида выплаты открывает форму подачи заявления. В ней указываются персональные данные, сведения о доходах и требуемые документы (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, медицинские заключения). Все файлы загружаются в электронный архив без необходимости посещать государственные органы.

После отправки заявления система автоматически проверяет корректность данных, формирует уведомление о статусе и предоставляет возможность отслеживать процесс в личном кабинете. При одобрении выплата перечисляется на указанный банковский счёт в течение установленного срока.

При возникновении вопросов пользователь может воспользоваться онлайн‑чатом поддержки или обратиться в центр обслуживания через кнопку «Обратная связь», где ответ будет дан в течение рабочего дня.

Процесс подачи заявления

Поиск нужной услуги

Для получения пособия на портале Госуслуг первым действием является точный поиск нужной услуги.

Откройте главную страницу сервиса.
В верхней строке ввода введите ключевые слова, например «пособие», «социальная помощь» или конкретный код услуги, если он известен.
В выпадающем списке выберите вариант, соответствующий вашему запросу.
При необходимости уточните категорию, используя фильтры «Граждане», «Бизнес», «Регион».

После появления списка предложений обратите внимание на название, описание и требуемые документы. Выберите сервис, в котором указано, что он предназначен для получения конкретного пособия, и перейдите к его подробному описанию.

Проверьте, что в личном кабинете отображается правильный регион и статус учетной записи. При совпадении всех параметров нажмите кнопку «Подать заявку» и следуйте инструкциям формы.

Эти действия позволяют быстро найти и открыть нужный сервис, избежать лишних переходов и сразу приступить к оформлению пособия.

Заполнение заявления

Ввод персональных данных

Для подачи заявки на выплату через портал Госуслуг требуется точный ввод персональных данных. Ошибки в полях формы приводят к отклонению обращения и задержке выплаты, поэтому каждый элемент следует заполнять согласно требованиям системы.

Обязательные сведения:

ФИО - полностью, как указано в паспорте;
СНИЛС - семь цифр без пробелов и дефисов;
Дата рождения - формат ДД.ММ.ГГГГ;
Паспортные данные - серия, номер, дата выдачи, орган, выдавший документ;
Адрес регистрации - по месту постоянного проживания, с указанием улицы, дома, квартиры;
Контактный телефон - мобильный, с кодом оператора, без пробелов;
Электронная почта - активный ящик, проверяемый регулярно.

Поля, требующие подтверждения, сопровождаются подсказками и проверкой формата в режиме реального времени. После ввода система проверяет совпадение данных с федеральными реестрами; при несоответствии появляется сообщение об ошибке, указывающее конкретный пункт для исправления.

После заполнения всех разделов пользователь нажимает кнопку «Отправить». Платформа формирует электронный запрос, который автоматически направляется в профильный орган. В личном кабинете появляется статус заявки и возможность загрузить дополнительные документы, если это требуется. Своевременное предоставление корректных данных гарантирует безотлагательное рассмотрение и выплату.

Прикрепление документов

Для подачи заявления на пособие через портал Госуслуг необходимо правильно прикрепить все требуемые документы. Ошибки при загрузке файлов приводят к задержке рассмотрения и могут потребовать повторного ввода данных.

Основные действия при загрузке:

Откройте раздел «Мои заявки», выберите нужную услугу и нажмите кнопку «Прикрепить файлы».
Выберите файл в формате PDF, JPG или PNG; размер каждого не превышает 10 МБ.
Убедитесь, что сканированные документы чётко читаются: текст не размытый, все поля заполнены.
После выбора нажмите «Загрузить», дождитесь подтверждения о успешной загрузке.

После завершения процесса проверьте список прикреплённых файлов: каждый документ должен быть отмечен статусом «Подтверждено». При отсутствии статуса вернитесь к пункту загрузки и повторите действие. Правильное прикрепление ускорит обработку заявления и обеспечит своевременное получение пособия.

Проверка и отправка заявления

Для успешного оформления пособия на портале Госуслуг необходимо тщательно проверить заполненную форму и правильно отправить её.

Убедитесь, что все обязательные поля заполнены: ФИО, СНИЛС, контактные данные, сведения о доходах и причинах обращения.
Проверьте корректность введённых дат и номеров документов: паспорт, СНИЛС, справка о доходах. Ошибки в этих данных приводят к отклонению заявки.
Сравните введённые суммы с приложенными справками. Несоответствия вызывают запрос дополнительных документов.
Убедитесь, что прикреплены все требуемые файлы в поддерживаемом формате (PDF, JPG) и их размер не превышает лимит.
При наличии нескольких заявлений проверьте, что они не дублируются и относятся к разным периодам.

После проверки нажмите кнопку «Отправить». Система мгновенно генерирует подтверждение с номером заявки. Сохраните номер в надёжном месте и в личном кабинете отслеживайте статус: «В обработке», «Требуются уточнения», «Одобрено». При необходимости система автоматически отправит запрос на предоставление недостающих документов. Быстрое реагирование на такие сообщения ускорит получение выплаты.

Отслеживание статуса заявления

Личный кабинет на Госуслугах

Личный кабинет на портале Госуслуг - центральный инструмент для получения государственных пособий онлайн. После регистрации пользователь получает уникальный логин и пароль, которые обеспечивают доступ к персонализированному интерфейсу.

В кабинете доступны следующие функции:

Подача заявления - выбор нужного пособия, заполнение обязательных полей и прикрепление требуемых документов.
Отслеживание статуса - в режиме реального времени отображается этап обработки, сроки и комментарии сотрудников.
Получение уведомлений - автоматические сообщения о принятых решениях, необходимости дополнительных данных или о готовности выплаты.
Управление данными - обновление контактной информации, загрузка новых подтверждающих документов, настройка параметров безопасности.
История операций - полный журнал всех поданных заявок, полученных выплат и выполненных действий.

Для корректного использования кабинета необходимо пройти подтверждение личности через видеоверификацию или банковскую привязку. После подтверждения система позволяет сохранять шаблоны заявлений, что ускоряет повторные обращения.

Безопасность гарантируется двухфакторной аутентификацией, шифрованием передаваемых данных и возможностью блокировать доступ в случае подозрительной активности. Пользователь может управлять разрешениями, ограничивая доступ к личным сведениям только необходимым сервисам.

Эффективное взаимодействие с личным кабинетом сокращает время ожидания выплат, исключает необходимость посещения государственных учреждений и обеспечивает прозрачность всех процедур.

Уведомления о ходе рассмотрения

Уведомления о ходе рассмотрения - ключевой элемент процесса оформления пособия на портале Госуслуг. После подачи заявления система автоматически отправляет сообщения, фиксирующие каждый этап проверки.

Уведомления появляются в личном кабинете, а также могут быть доставлены на указанный электронный адрес и телефон. В каждом сообщении указывается текущий статус заявки, причина возможных задержек и рекомендации по дальнейшим действиям.

Заявка получена - подтверждение регистрации обращения; требуется только ожидать дальнейших сообщений.
Документы проверяются - система информирует о начале экспертизы; действия со стороны заявителя не требуются.
Необходимы дополнительные сведения - в уведомлении перечисляются недостающие документы или уточнения; необходимо загрузить их в личный кабинет в течение указанного срока.
Решение принято - сообщение о положительном или отрицательном решении; при одобрении в уведомлении указана сумма пособия и дата перечисления, при отказе - причина и возможность обжалования.
Пособие перечислено - подтверждение зачисления средств на указанный банковский счёт; в тексте указана дата и сумма выплаты.

Для каждой категории уведомления следует выполнить указанные в нем действия: зайти в личный кабинет, загрузить требуемые файлы, при необходимости оформить апелляцию. Регулярный мониторинг сообщений позволяет избежать пропуска сроков и ускорить получение выплаты.

Получение пособия

Способы получения

На банковскую карту

Получить пособие, оформленное через портал Госуслуг, можно напрямую на банковскую карту. Для этого требуется активный личный кабинет, подтверждённый пароль и подтверждение личности через ЕСИА.

Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
Выберите нужный тип выплаты в разделе «Социальные услуги».
Укажите реквизиты банковской карты: номер, срок действия, имя держателя.
Подтвердите ввод кодом, полученным в СМС, и отправьте запрос.

Система проверяет соответствие данных карты и учетной записи. После одобрения средства переводятся в течение 1‑3 рабочих дней. При ошибке ввода реквизитов запрос отклоняется, требуется исправить данные и повторить отправку.

Для успешного получения выплаты убедитесь, что карта поддерживает операции онлайн, не заблокирована и привязана к вашему ФИО. При возникновении вопросов используйте форму обратной связи в личном кабинете или звоните в службу поддержки.

Почтовым переводом

Для получения пособия через портал Госуслуг с использованием почтового перевода необходимо выполнить несколько последовательных действий.

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённый логин и пароль.
В разделе «Услуги» выберите нужный тип пособия и нажмите «Оформить».
Заполните обязательные поля формы: ФИО, ИНН, реквизиты получателя, срок выплаты.
В блоке «Способ получения» укажите «почтовый перевод».
Система сгенерирует реквизиты для отправки почтового перевода: номер почтового отделения, индекс, получатель, сумма.
Сохраните реквизиты и осуществите перевод в отделении почты или через онлайн‑сервис почты.
После отправки перевода загрузите скан или фото платежного документа в личный кабинет.
Подтвердите отправку, система проверит данные и активирует выплату.

После проверки заявка считается одобренной, а сумма пособия будет перечислена на указанный почтовый счёт. При необходимости уточнить статус можно в разделе «Мои заявки».

Сроки выплаты

Оформление пособия через портал Госуслуги подразумевает чётко установленный порядок расчёта сроков выплаты.

После подачи заявления система автоматически фиксирует дату получения документов. Основные этапы и их продолжительность:

Приём заявления - в течение одного рабочего дня;
Проверка предоставленных материалов - не более 10 рабочих дней;
Принятие решения о выплате - до 15 рабочих дней после завершения проверки;
Перевод средств на банковскую карту получателя - в течение 3 рабочих дней.

Итого, максимальный срок от подачи заявки до поступления денег составляет 29 рабочих дней. При наличии полностью оформленных и корректных документов процесс часто укладывается в 20 рабочих дней.

На длительность выплаты влияют:

Полнота и достоверность загруженных сведений;
Наличие обязательных сопроводительных документов;
Нагрузка на обслуживающий центр в конкретный период.

Для ускорения выплаты рекомендуется заранее проверить список требуемых документов, загрузить их в читаемом формате и своевременно отвечать на запросы оператора. После подтверждения готовности к выплате система инициирует перевод без дополнительных задержек.

Частые вопросы и возможные проблемы

Что делать, если отказали в пособии

Если в личном кабинете Госуслуг появилось сообщение об отказе, первым делом откройте подробный акт решения. В нём указана причина отказа и список недостающих или неверных документов.

Сравните указанные требования с уже загруженными файлами.
При отсутствии требуемых справок или наличии ошибок подготовьте корректные версии.
Сохраните исправленные документы в формате PDF, размер не превышает 5 МБ, и загрузите их в раздел «Дополнить заявление».

После загрузки нажмите кнопку «Подать апелляцию». В поле комментария укажите номер заявления, дату отказа и коротко опишите, какие документы вы исправили или добавили. При необходимости приложите копию отказного акта.

Если апелляция не решает проблему, обратитесь в службу поддержки портала через онлайн‑чат или телефон +7 800 555‑35‑35. Уточните, какие дополнительные сведения требуются, и запросите подтверждение получения ваших документов.

В случае повторного отказа подготовьте пакет документов для подачи в территориальный центр социальной защиты. При личном обращении возьмите распечатанный акт отказа, оригиналы и копии всех подтверждающих бумаг. На месте можно подать заявление повторно, указав, что уже выполнены рекомендации по исправлению.

Контролируйте статус обращения в личном кабинете: статус меняется от «В работе» до «Одобрено». При положительном решении система автоматически перечислит пособие на указанный банковский счёт. Если решение снова отрицательное, запросите письменный разъяснительный акт и рассмотрите возможность обращения в суд.

Технические проблемы при подаче заявления

Технические проблемы при подаче заявления через портал Госуслуг часто препятствуют быстрому получению выплаты.

Часто встречаются сбои в работе сервера: сайт недоступен, страницы загружаются с ошибкой или «тайм‑аут». Такие перебои обычно связаны с повышенной нагрузкой в пиковые дни и требуют повторной попытки входа через несколько минут.

Совместимость браузеров ограничивает функциональность. Некоторые функции работают только в последних версиях Chrome, Firefox или Edge; устаревшие браузеры могут не поддерживать загрузку файлов или корректно отображать элементы формы. Рекомендуется использовать актуальную версию браузера и включить JavaScript.

Проблемы с вводом капчи проявляются в виде «неверно введён код» или отсутствия окна ввода. Если система не распознаёт ввод, следует обновить страницу и выполнить проверку заново; в случае постоянных ошибок рекомендуется очистить кэш и файлы cookie.

Ошибки при загрузке документов: файл превышает допустимый размер, формат не поддерживается или происходит обрыв соединения во время передачи. Решения: проверить размер и тип файла (PDF, JPG, PNG), уменьшить объём при необходимости, использовать стабильное интернет‑соединение.

Блокировки безопасности возникают при попытке входа с подозрительных IP‑адресов или при использовании VPN. Система может потребовать подтверждения через СМС или электронную почту. В таком случае следует отключить VPN и выполнить аутентификацию по официальному номеру телефона.

Ниже перечислены типичные причины с рекомендациями:

Сбои сервера - повторить запрос через 5-10 минут, проверить статус сервиса на официальных каналах.
Не совместимый браузер - обновить браузер, включить поддержку JavaScript.
Не распознаётся капча - очистить кэш, обновить страницу, при необходимости сменить устройство.
Ошибка загрузки файла - проверить формат и размер, использовать стабильное соединение.
Блокировка из‑за VPN - отключить VPN, подтвердить личность через СМС.

Соблюдение этих рекомендаций минимизирует риск отказа в обработке заявления и ускорит получение выплаты.

Контактные данные службы поддержки Госуслуг

Для получения быстрой помощи при оформлении пособий через портал Госуслуг используйте официальные каналы связи службы поддержки.

Телефон: 8 800 555‑35‑35 (круглосуточно).
Электронная почта: [email protected] (ответ в течение 24 часов).
Онлайн‑чат: доступен на странице поддержки сайта, работает в режиме 8 : 00 - 22 : 00 по московскому времени.
Факс: (495) 123‑45‑67 (при необходимости).

Адрес офиса поддержки: ул. Большая Якиманка, 15, Москва, 119021. При личном визите требуется предварительная запись через личный кабинет.

Рабочие часы телефонного центра: 08 : 00 - 20 : 00 по московскому времени; в выходные и праздничные дни линии остаются открытыми. Онлайн‑чат и электронная почта доступны круглосуточно, но ответы в ночные часы могут быть отложены.

При обращении указывайте номер личного кабинета и описывайте проблему максимально подробно - это ускорит процесс решения.