Получение нового паспорта через Госуслуги

Зачем менять паспорт и когда это нужно делать

Обязательные случаи замены паспорта

Достижение определенного возраста

Достижение установленного возраста автоматически влечет необходимость оформить новый паспорт через государственный портал. При достижении 14 лет (для перехода к паспорту 14 лет) и 20 лет (для получения паспорта гражданина РФ) гражданин обязан подать заявку онлайн.

Паспорт гражданина РФ (старый)
Справка о рождении (для детей)
Идентификационный номер (ИНН) - при наличии
Снимок лица, соответствующий требованиям сервиса

После подготовки документов пользователь входит в личный кабинет портала, выбирает услугу «Оформление нового паспорта», заполняет форму, загружает сканы и оплачивает госпошлину. Система генерирует электронный запрос в отделение МВД, где производится проверка данных и изготовление нового документа. Уведомление о готовности приходит в личный кабинет; паспорт можно получить в выбранном пункте выдачи.

Для ускорения процесса рекомендуется:

Проверить соответствие фотографий техническим требованиям.
Убедиться, что все сканы читаемы и в поддерживаемом формате.
Оформить электронную запись в отделении заранее, указав удобное время.

Соблюдение указанных шагов гарантирует получение нового паспорта без лишних задержек.

Изменение персональных данных

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо актуализировать все персональные данные, указанные в заявке. Ошибки в ФИО, дате рождения, месте рождения или адресе регистрации приводят к отказу в выпуске документа и дополнительным обращениям.

Процесс изменения данных выглядит так:

Войдите в личный кабинет на сайте госуслуг, используя подтверждённый способ аутентификации.
Откройте раздел «Мои заявления» и найдите заявление на оформление нового паспорта.
В поле «Персональные данные» нажмите «Изменить». Введите корректные сведения, проверив орфографию и соответствие официальным документам.
При изменении фамилии, имени или отчества загрузите документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).
При смене места жительства прикрепите актуальный справочный лист из МФЦ или выписку из домовой книги.
Сохраните изменения и отправьте заявление на проверку. Система автоматически проверит согласованность данных с базой МВД.
После подтверждения получите уведомление о готовности к выдаче нового паспорта; при необходимости запишитесь на приём в отделение.

Все действия выполняются в онлайн‑режиме, без посещения отделения до момента получения готового документа. Ошибки в персональных данных устраняются сразу, что ускоряет процесс оформления.

Порча или утеря документа

Порча или утеря паспорта требует немедленного реагирования, иначе невозможна замена через онлайн‑сервис.

Зафиксировать факт утраты: оформить заявление в полиции, получить справку о пропаже.
Войти в личный кабинет портала госуслуг, выбрать услугу «Замена паспорта».
Заполнить форму: указать ФИО, серию и номер старого документа, дату рождения, контактные данные.
Прикрепить скан справки о пропаже, фотографию лица (паспортный формат) и подтверждение оплаты госпошлины.
Отправить заявку, получить электронный номер обращения.

После отправки система формирует расписку, в которой указаны сроки изготовления и пункт выдачи. Статус обращения можно проверять в личном кабинете без посещения отделения.

Если документ был испорчен, вместо справки о пропаже предоставляют акт экспертизы или акт о повреждении, оформленный в МФЦ. Остальные шаги идентичны: онлайн‑заявка, загрузка документов, оплата, отслеживание.

Соблюдение последовательности действий гарантирует получение нового паспорта в установленный срок без лишних задержек.

Дополнительные причины для замены

Если паспорт уже не соответствует текущим требованиям, его заменяют не только из‑за окончания срока действия. Ниже перечислены дополнительные основания, которые часто становятся причиной обращения в сервис онлайн‑подач.

Изменение фамилии, имени или отчества после официального брака, развода или постановки в наследство.
Коррекция данных, ошибочно указанных в предыдущем документе (например, неверный пол, дата рождения).
Обновление фотографий, когда прежнее изображение не отвечает новым стандартам качества.
Утрата биометрических данных в результате технического сбоя или повреждения чипа.
Переоформление после получения гражданства другого государства, требующего наличия актуального российского паспорта.
Необходимость получения паспорта с повышенной защитой (специальные маркировки, коды) для поездок в страны с особыми требованиями к документам.

Для всех перечисленных случаев заявка подается через личный кабинет на официальном портале государственных услуг. После заполнения формы система автоматически проверяет корректность данных, формирует электронный запрос в миграционную службу и выдаёт уведомление о готовности нового документа. В случае одобрения паспорт можно получить в выбранном отделении без посещения многолюдных очередей.

Подготовка к подаче заявления на Госуслугах

Необходимые документы для подачи заявления

Паспорт, подлежащий замене

Паспорт, требующий замены, - документ, срок действия которого истёк, либо он был утрачен, повреждён или аннулирован. При обращении к онлайн‑сервису портала Госуслуги процесс состоит из нескольких обязательных этапов.

Для подачи заявки необходимы:

действующий (хотя бы просроченный) внутренний паспорт гражданина РФ;
заявление в электронном виде, сформированное в личном кабинете;
фотография, соответствующая требованиям (цветная, фон светлый, размер 35 × 45 мм);
подтверждающий документ в случае утери или порчи (полис страхования, справка об утрате, решение суда и прочее.);
оплата госпошлины через банковскую карту или электронный кошелёк.

После загрузки всех материалов система автоматически проверяет их соответствие требованиям. При положительном результате заявка переходит в статус «в обработке», и в течение 10‑15 рабочих дней готовый документ поступает в отделение МВД, указанное пользователем. Уведомление о готовности приходит на электронную почту и в личный кабинет, где можно выбрать способ получения: личный визит в МФЦ или курьерскую доставку по адресу регистрации.

Все действия выполняются без посещения государственных учреждений, что ускоряет процесс и исключает необходимость очередей. Главное - точное заполнение полей и предоставление качественных сканов, иначе система вернёт запрос на исправление.

Свидетельство о рождении

Свидетельство о рождении - ключевой документ, подтверждающий гражданство и личные данные, без которого невозможно оформить новый паспорт через портал государственных услуг.

Для подачи заявления требуется оригинал свидетельства или заверенная копия, а также электронная версия в формате PDF или JPG. Файл должен быть чётким, без обрезок и подписи, скрывающей важные реквизиты.

Пошаговая процедура на сайте:

Войдите в личный кабинет, используя подтверждённую учетную запись.
Выберите услугу «Оформление нового паспорта» и перейдите к разделу загрузки документов.
Прикрепите скан свидетельства о рождении, указывая тип документа в поле «Свидетельство о рождении».
Заполните сведения о месте и дате рождения, проверив совпадение с данными в документе.
Подтвердите заявку электронной подписью и отправьте на рассмотрение.

Типичные ошибки:

Подача фотографии с водяными знаками вместо чистого скана.
Несоответствие даты рождения в заявке и в свидетельстве.
Отсутствие подтверждённого аккаунта, из‑за чего загрузка блокируется.

Устранение этих недочётов ускоряет процесс выдачи паспорта и исключает повторные обращения в службу поддержки.

Свидетельство о браке или разводе

Для оформления нового паспорта в системе Госуслуги необходимо предоставить подтверждающие документы, отражающие семейное положение. Свидетельство о браке или разводе используется в следующих случаях:

изменение фамилии после заключения брака;
подтверждение статуса «разведён» при замене паспорта;
уточнение данных о супруге/супруге, указанных в предыдущем паспорте.

Документ должен быть оригиналом, заверенным нотариально, либо скан в формате PDF/JPEG, где все страницы читаемы. При загрузке в личный кабинет следует выполнить шаги:

Войти в личный кабинет на портале Госуслуги.
Выбрать услугу «Оформление нового паспорта».
Перейти к разделу «Документы» и нажать «Добавить файл».
Загрузить скан свидетельства о браке или разводе.
Убедиться, что файл успешно загружен, и подтвердить отправку заявки.

Если свидетельство выдано в электронном виде, допускается загрузка оригинального электронного документа с цифровой подписью. При отсутствии электронного варианта требуется предоставить нотариально заверенную копию бумажного свидетельства. После проверки документов службой поддержки, новый паспорт будет изготовлен и отправлен по указанному адресу.

Военный билет

Военный билет обязателен при оформлении нового паспорта через портал государственных услуг, так как документ подтверждает личность и гражданство.

Для подачи заявления требуется:

оригинал военного билета;
скан или фото первой и второй страниц билета в формате JPEG/PNG;
паспорт старого образца (если имеется);
СНИЛС (при необходимости).

Процедура онлайн‑оформления состоит из четырёх этапов:

Войдите в личный кабинет Госуслуг, выберите услугу «Оформление нового заграничного/внутреннего паспорта».
Заполните форму, указав серию и номер военного билета, загрузите сканы документов.
Оплатите государственную пошлину через встроенный платёжный сервис.
Ожидайте подтверждения о готовности паспорта; получайте уведомление о возможности забрать документ в выбранном отделении.

После завершения всех пунктов паспорт будет готов к выдаче в срок, указанный в системе.

Фотографии

Для подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуги необходимо загрузить фотографию, отвечающую установленным требованиям.

Формат изображения - JPEG или PNG, размер файла не более 5 МБ.
Размер фотографии - минимум 35 × 45 мм, при этом разрешение должно быть не менее 300 dpi.
Фон - однотонный светло-голубой или белый, без теней и посторонних объектов.
Лицо занимает 70-80 % высоты кадра, глаза находятся на уровне 1/3‑2/3 от верхнего края.
На снимке должны быть видны только лицо и плечи, без головных уборов, очков с затемнёнными стеклами и аксессуаров.

После проверки изображения система автоматически принимает файл. Если параметры не соответствуют требованиям, появляется сообщение об ошибке, и необходимо загрузить исправленную фотографию.

Подготовив снимок согласно этим правилам, пользователь ускоряет процесс получения паспорта в электронном кабинете и исключает необходимость повторных загрузок.

Проверка учетной записи на Госуслугах

Подтверждение личности

Для получения нового паспорта через портал Госуслуги необходимо подтвердить свою личность. Это обязательный этап, без которого процедура завершается ошибкой.

Подтверждение личности происходит в несколько последовательных шагов:

ввод персональных данных, совпадающих с данными в базе ЕГРН;
привязка номера мобильного телефона, получающего одноразовый код;
загрузка фотографии лица в формате JPEG, соответствующей требованиям (размер, фон);
предоставление скана или фото документа, удостоверяющего личность (паспорт РФ, СНИЛС);
при наличии электронной подписи - её использование для цифровой подписи заявки.

После успешного завершения всех пунктов система автоматически проверяет сведения в государственных реестрах. При совпадении данных заявка переходит в статус «одобрено», и пользователь получает электронный документ, подтверждающий факт подачи заявления.

Если система обнаружит расхождения, она немедленно информирует о необходимости уточнения данных. В таком случае пользователь может скорректировать информацию через личный кабинет и повторить проверку без лишних задержек.

Обновление данных профиля

Обновление личного кабинета в системе электронных государственных услуг - необходимый этап перед подачей заявки на новый паспорт. Без актуальных данных система не сможет автоматически заполнить форму, а пользователь будет вынужден вводить сведения вручную, что увеличивает риск ошибок.

В профиль можно ввести или изменить:

адрес регистрации и фактического проживания;
контактный телефон и адрес электронной почты;
фамилию, имя, отчество в случае их изменения;
сведения о семейном положении, если они влияют на тип паспорта.

Процедура обновления выглядит так:

войдите в личный кабинет на портале государственных сервисов;
откройте раздел «Мой профиль»;
нажмите кнопку «Редактировать» рядом с нужным полем;
внесите новые данные и сохраните изменения;
подтвердите изменения через SMS‑код или электронное письмо.

После сохранения система автоматически применит обновлённую информацию к будущей заявке, ускоряя процесс выдачи нового паспорта.

Пошаговая инструкция по оформлению паспорта через Госуслуги

Выбор услуги на портале

Для оформления нового паспорта через портал Госуслуги первым действием является выбор соответствующей услуги. На главной странице сайта в строке поиска введите «паспорт» или откройте раздел «Документы». В появившемся списке найдите пункт «Оформление/замена заграничного или внутреннего паспорта» и нажмите «Выбрать». После этого откроется подробная форма заявки.

Дальнейшие шаги:

Укажите тип документа (внутренний или заграничный).
Выберите основание получения (потеря, истечение срока, изменение фамилии и тому подобное.).
Установите приоритет обращения (обычный или ускоренный).
Проверьте заполненные поля и подтвердите выбор, нажав кнопку «Продолжить».

Система автоматически сформирует список необходимых документов и предложит загрузить сканы. После загрузки файлов и оплаты госпошлины запрос будет отправлен в отдел выдачи, где его рассмотрят и подготовят новый паспорт.

Все действия выполняются в личном кабинете, где можно отслеживать статус заявки и получать уведомления о готовности документа.

Заполнение электронного заявления

Ввод персональных данных

Ввод персональных данных в онлайн‑сервисе для оформления нового паспорта требует точного соответствия полям формы. Ошибки в ФИО, дате рождения или серии и номере предыдущего документа приводят к отклонению заявки.

Для успешного ввода необходимо:

Фамилия, имя, отчество - как указано в свидетельстве о рождении;
Дата рождения в формате ДД.ММ.ГГГГ;
Пол и гражданство;
Серия, номер, дата выдачи и орган, выдавший предыдущий паспорт (при наличии);
ИНН и СНИЛС (по желанию, но ускоряют проверку);
Адрес регистрации и фактического проживания, указанный в справке о месте жительства.

Все данные проверяются автоматически системой. При обнаружении несоответствия пользователь получает мгновенное сообщение с указанием конкретного поля, которое необходимо исправить. После подтверждения корректности информации система формирует заявку, которая передаётся в подразделение МВД для дальнейшей обработки.

Загрузка фотографий

Для подачи заявления на новый паспорт через портал Госуслуги необходимо загрузить цифровую фотографию, соответствующую установленным требованиям.

Требования к фотографии:

Формат - JPEG или PNG.
Размер файла - не более 2 МБ.
Разрешение - не менее 600 × 800 пикселей.
Фон - однотонный светлый, без теней.
Лицо - центрировано, взгляд направлен прямо, без аксессуаров.

Подготовьте файл, проверив соответствие параметрам, затем выполните следующие действия:

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуги.
Откройте раздел «Оформление паспорта».
Нажмите кнопку «Загрузить фото» и выберите подготовленный файл.
После загрузки система отобразит превью; убедитесь, что изображение полностью соответствует требованиям.
Подтвердите загрузку, нажав «Сохранить».

Система автоматически проверит технические параметры изображения. При несоответствии будет выведено сообщение с указанием ошибки, после чего следует исправить файл и повторить загрузку. После успешного подтверждения фото привязывается к заявлению, и процесс получения паспорта продолжается.

Выбор места и времени получения паспорта

Выбор пункта выдачи и удобного окна записи - ключевой этап получения нового паспорта через портал государственных услуг.

При определении места обращения учитывают:

расстояние от места жительства;
наличие в отделении необходимых технических средств (сканер, фотостудия);
уровень загруженности, отображаемый в системе в режиме реального времени;
специальные условия для пенсионеров, инвалидов и других категорий граждан.

Определение оптимального времени оформления основывается на следующих принципах:

открывайте календарь записи сразу после подачи заявления;
выбирайте утренние часы в будние дни - запросы обрабатываются быстрее;
учитывайте периодические ограничения (праздники, техническое обслуживание сервисов);
фиксируйте дату в личном планировщике и включайте напоминание за сутки до визита.

Эти действия позволяют минимизировать ожидание и обеспечить своевременный прием паспорта.

Оплата государственной пошлины

Способы оплаты

Оплата услуги оформления нового паспорта через портал Госуслуг производится онлайн. Система принимает несколько способов, каждый из которых подтверждается электронным чеком, доступным в личном кабинете.

Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир) - ввод данных карты в защищённом поле, мгновенное списание.
Электронный кошелёк (Яндекс.Деньги, Qiwi, WebMoney) - выбор кошелька в списке, переход к авторизации в соответствующей системе.
Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Альфа‑Клик) - привязка аккаунта, подтверждение операции кодом из СМС.
Платёжный терминал (сеть «Платёжный терминал», «Тинькофф Терминал») - генерация QR‑кода в личном кабинете, сканирование терминалом и оплата наличными или картой.

После успешного списания в личном кабинете появляется статус «Оплачено» и ссылка для скачивания квитанции. Квитанция служит подтверждением при получении готового документа в отделении МВД.

Если выбран способ с привязкой к банковскому счёту, операция может потребовать одноразовый пароль, отправляемый банком. При использовании электронного кошелька требуется авторизоваться в соответствующей системе, после чего платёж списывается автоматически.

Все способы работают круглосуточно, обеспечивая возможность завершить оплату в любой момент без посещения банковских отделений.

Размер пошлины

Размер пошлины за выдачу нового заграничного или внутреннего паспорта, оформляемого через сервис «Госуслуги», фиксирован на уровне 2000 рублей. Сумма не меняется в течение календарного года, однако в случае изменения законодательных норм может быть пересмотрена.

Оплата производится в онлайн‑режиме:

банковской картой (Visa, MasterCard, МИР);
электронным кошельком, привязанным к личному кабинету;
через мобильный банк, используя QR‑код на странице оплаты.

Для граждан, получающих паспорт в связи с утратой или порчей, размер пошлины остается тем же. Исключения из платы предоставляются только в строго определенных случаях: участие в программе «Социальный паспорт» и статус лица, признанного инвалидом 1‑й группы. В этих ситуациях пошлина отменяется полностью.

При оформлении через личный кабинет система автоматически выводит точную сумму, указывает доступные способы оплаты и подтверждает успешную транзакцию после ввода кода подтверждения. После оплаты заявка переходит в статус «Оплачено» и попадает в очередь на обработку.

Отслеживание статуса заявления

Отслеживание статуса заявления - ключевой элемент процесса получения нового паспорта через портал Госуслуги. Система фиксирует каждое изменение: принятие, проверка, согласование, подготовка к выдаче и готовность к получению. Пользователь в любой момент видит актуальное состояние, что исключает необходимость звонков в колл‑центр.

Для контроля статуса достаточно выполнить несколько действий:

Войдите в личный кабинет на Госуслугах, используя логин и пароль.
Перейдите в раздел «Мои услуги» и выберите пункт «Оформление паспорта».
Нажмите кнопку «Статус заявления». На экране отобразятся текущий этап и дата последнего обновления.
При необходимости нажмите «Получить детали», чтобы увидеть комментарии сотрудника и требуемые дополнительные документы.

Если статус «На проверке» сохраняется более 10 рабочих дней, рекомендуется:

открыть чат с поддержкой через кнопку «Спросить у специалиста»;
загрузить недостающие документы в разделе «Дополнительные сведения»;
проверить корректность введённых данных (ФИО, серия и номер паспорта, адрес доставки).

Система автоматически отправит уведомление на электронную почту и в личный кабинет при переходе на следующий этап. Это позволяет планировать визит в пункт выдачи без лишних задержек.

Получение готового паспорта

Необходимые документы для получения

Для оформления нового паспорта через портал Госуслуги необходимо подготовить следующий пакет документов:

Электронная копия действующего паспорта РФ (страницы с личными данными и регистрацией). При отсутствии текущего документа - справка из полиции о его утере или порче.
СНИЛС в виде скана или фото, читаемого полностью.
Фото 3,5 × 4,5 см, соответствующее требованиям ФИО: фон светлый, лицо без аксессуаров, чёткое изображение.
Квитанция об оплате госпошлины (можно сформировать и оплатить онлайн через банковскую карту или электронный кошелёк).
Заявление, заполненное в личном кабинете Госуслуг (автоматически генерируется после выбора услуги).
При смене фамилии или имени - документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, решение суда и тому подобное.).

Все файлы должны быть в формате JPEG или PDF, размер не превышает 5 МБ, чёткость гарантирует отсутствие отказов в проверке. После загрузки пакета система автоматически проверит соответствие и выдаст дату выдачи нового паспорта.

Посещение подразделения МВД

Проверка нового документа

После получения нового паспорта первым делом следует убедиться в корректности всех данных, указанных в документе. Ошибки в ФИО, дате рождения или серии могут привести к проблемам при поездках и оформлении банковских услуг.

Для проверки можно воспользоваться электронным кабинетом:

войти в личный профиль на портале государственных услуг;
открыть раздел «Мои документы» и выбрать недавно выданный паспорт;
просмотреть скан‑копию, сравнив её с оригиналом;
при обнаружении несоответствия нажать кнопку «Сообщить об ошибке» и следовать инструкциям системы.

Если доступ к интернет‑ресурсу ограничен, достаточно посетить ближайший центр обслуживания граждан, предъявить паспорт и попросить сотрудника подтвердить соответствие данных. После подтверждения документ считается проверенным и готов к использованию.

Сдача старого паспорта

При сдаче старого паспорта в рамках оформления нового через портал Госуслуги необходимо выполнить несколько обязательных действий.

Подготовьте оригинал текущего паспорта и его копию. Копию разместите в отдельном файле, чтобы её можно было быстро загрузить в личный кабинет.
Откройте сервис «Получить паспорт» на Госуслугах, заполните онлайн‑форму, указав данные старого документа. При вводе данных используйте точные сведения, как в оригинале.
Прикрепите скан копии старого паспорта, а также фотографию нового документа, если требуется. Система проверит соответствие данных автоматически.
После отправки заявки получите электронный билет в отделение миграционной службы. На приём принесите оригинал старого паспорта, подтверждение оплаты госпошлины и документ, удостоверяющий личность (например, водительское удостоверение).

Сдача старого паспорта завершается в момент получения нового документа в отделении МФЦ или по почте, если выбрана доставка. После этого старый паспорт считается аннулированным и больше не подлежит использованию.

Частые вопросы и возможные трудности

Сроки оформления паспорта

Оформление нового заграничного или внутреннего паспорта через онлайн‑сервис Госуслуги занимает фиксированный период, который зависит от выбранного режима и загруженности отделения.

Стандартный порядок: от 10 до 30 рабочих дней после подачи заявления. Время складывается из этапов проверки данных, подготовки документа и его выдачи в отделении МВД.
Ускоренный (экспресс‑плюс): 5‑7 рабочих дней. Требуется дополнительная оплата и согласование в региональном отделе.
Мгновенный (при наличии срочного основания, например, болезнь или командировка): 1‑3 рабочих дня. Оформление возможно только в отделениях, где предусмотрена услуга «паспорта в день обращения».

Сроки начинаются с момента подтверждения оплаты и загрузки всех обязательных сканов (паспорт старого выпуска, фотография, СНИЛС). После завершения обработки система автоматически отправит уведомление о готовности к получению, а в личном кабинете будет отображена точная дата выдачи.

Если заявка отклонена из‑за несоответствия документов, процесс начинается заново, и новые сроки считаются с момента повторной подачи. При соблюдении всех требований и своевременной оплате заявка проходит без задержек.

Что делать при отказе в выдаче паспорта

При получении нового паспорта через онлайн‑сервис государства отказ может возникнуть по разным причинам: неполные документы, несоответствие данных, отсутствие уплаты госпошлины. В такой ситуации необходимо действовать последовательно.

Откройте личный кабинет на портале и найдите раздел с историей заявок. В нем будет указана причина отказа и дата её оформления.
Сохраните уведомление в электронном виде - это понадобится при дальнейшем общении с сотрудниками.
Сравните указанные требования с вашими документами. При отсутствии какого‑либо пункта подготовьте недостающий документ (например, справку об отсутствии судимости или копию свидетельства о рождении).
При ошибке в указанных данных исправьте их в заявке: зайдите в профиль, откройте форму редактирования и внесите корректные сведения. После исправления подайте заявку повторно.
Если причина отказа связана с технической ошибкой портала, обратитесь в службу поддержки через онлайн‑чат или телефонный центр; укажите номер заявки и скриншот сообщения об отказе.
При необходимости предъявить оригиналы документов, запишитесь на приём в отделение МФЦ или в отдел по выдаче паспортов. Возьмите с собой копию отказа и все подготовленные бумаги.

После выполнения указанных шагов повторно отправьте заявку или предъявите документы в выбранном учреждении. При повторном отказе запросите письменный акт с разъяснением причин, чтобы иметь возможность обжаловать решение в суде.

Особенности замены паспорта для разных категорий граждан

Оформление нового паспорта через портал госуслуг имеет отличия, зависящие от статуса заявителя.

Взрослые граждане (18 лет и старше). Требуется загрузить скан паспорта, подтвердить личность через ЕСИА и выбрать удобный пункт выдачи. При наличии старого паспорта его можно отдать в пункте получения, либо отправить по почте с предоплатой услуги.
Несовершеннолетние (до 18 лет). Запрос подаёт родитель или законный представитель, прикрепляя документы, подтверждающие родство, и согласие от обоих родителей (если они совместно воспитывают ребёнка). Паспорта выдаются в отделении МВД по месту жительства ребёнка.
Пенсионеры. При подаче заявления через электронный сервис пенсионеры могут воспользоваться упрощённым порядком: вместо личного визита допускается передача документов в МФЦ с последующей доставкой готового паспорта по почте.
Граждане с ограниченными возможностями. При регистрации указывается необходимость предоставления сопровождающего лица. При получении паспорта допускается выдача в специализированных пунктах, где обеспечивается доступность.
Лица, меняющие фамилию, имя или отчество. В заявке указываются новые данные, прикладывается нотариально заверенный документ о смене имени (свидетельство о браке, решение суда). Паспорта с изменёнными данными выдаются в течение стандартного срока, но без дополнительной проверки, если документ подтверждения уже загружен в систему.
Потеря или кража паспорта. Сразу оформляется заявление о выдаче нового документа, загружается полицейское протоколирование и подтверждение факта утраты. При подаче онлайн система автоматически блокирует старый номер и формирует новый.

Для всех категорий сроки изготовления одинаковы: от трёх до пяти рабочих дней после подтверждения полноты документов. При выборе доставки «домой» в стоимость включена почтовая отправка, при получении в отделении - бесплатный пункт выдачи.

Эти правила позволяют быстро заменить паспорт независимо от возраста, семейного положения или особенностей здоровья, используя единую электронную платформу.